Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh gaz và bếp ga ở công ty tnhh thương mại và dịch vụ ngọc toản

Lời mở Đầu Nền kinh tế nớc ta giai đoạn đầu kinh tế thị trờng có quản lý Nhà nớc Việc chuyển đổi kinh tế từ kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế hoạt động theo vận hành chế thị trờng đà mở thời kỳ đầy hội phát triển nh thách thức lớn lao cho thành phần kinh tế, doanh nghiệp Việt Nam Vận động theo chế thị trờng có nghĩa hoạt động doanh nghiệp phải gắn liền với thị trờng, tuân thủ theo quy luật kinh tế quy luật cạnh tranh Mỗi doanh nghiệp phải biết thích nghi với thị trờng, cạnh tranh gay gắt với để tồn phát triển.Trong cạnh tranh này, doanh nghiệp biết thích nghi với thị tròng, tận dụng hội, phát huy đợc khả giành đợc thắng lợi Ngợc lại, doanh nghiệp yếu thế, không thích nghi đợc bị đào thải khỏi thị trờng Bắt đầu từ ý tởng này, sau thời gian tìm hiểu thực tập Công ty TNHH Thơng mại Dịch vụ Ngọc Toản, em đà định chọn đề tài ''Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Gaz Bếp ga Công ty TNHH Thơng mại Dịch vụ Ngọc Toản" đề tài nghiên cứu Công ty TNHH Thơng mại Dịch vụ Ngọc Toản doanh nghiệp t nhân chuyên kinh doanh sản phẩm gaz bếp ga Qua gần năm hoạt động phát triển, công ty đà tìm cho vị trí ổn định thị trờng gaz bếp ga Tuy nhiên, công ty phải đơng đầu với cạnh tranh mạnh mẽ từ nhiều phía thị trờng gaz bếp ga Quảng Ninh nói chung Hạ long nói riêng với tham gia hÃng ga nh Shell, Đại Hải Petrol, BP, Thăng long gaz, Petro Việt nam Trong có cạnh tranh liệt sản phẩm ga hoá lỏng, sản phẩm có lợi nhuận cao nhiều tiềm Làm cho hoạt động kinh doanh Ga gặp nhiều khó khăn liệt Để tiếp tục phát triển mở rộng thị trờng ga, công ty cần phải nghiên cứu tìm biện pháp phù hợp để nâng cao khả cạnh tranh Có nâng cao khả cạnh tranh, công ty chiến thắng đợc đối thủ cạnh tranh, đứng vững thị trờng cạnh tranh khốc liệt Để nâng cao khả cạnh tranh mình, Công ty TNHH Thơng mại Dịch vụ Ngọc Toản sử dụng nhiều giải pháp khác Trong phạm vi viết này, xin đợc trình bày số giải pháp chủ yếu nâng cao khả cạnh tranh cho sản phẩm ga Qua số ý kiến đóng góp hy vọng nâng cao đợc sức cạnh tranh kinh doanh sản phẩm ga qua giúp đợc phần cho việc tăng sức cạnh tranh kinh doanh ga hoá lỏng công ty Vì thời gian khả có hạn, luận văn không tránh khỏi sai sót định Kính mong đóng góp thầy hớng dẫn, thầy cô bạn bè nội dung luận văn đợc hoàn thiện Luận văn gồm phần: Phần I : Những vấn đề lý luận cạnh tranh nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Phần II : Đánh giá khả cạnh tranh lÜnh vơc kinh doanh ga cđa C«ng ty TNHH Thơng mại Dịch vụ Ngọc Toản Phần III : Một số giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh Công ty TNHH Thơng mại Dịch vụ Ngọc Toản, kinh doanh ga hoá lỏng Phần I số vấn đề lý luận cạnh tranh khả cạnh tranh doanh nghiệp -==&==I Cạnh tranh - Đặc trng kinh tế thị trờng 1.Khái niệm đặc điểm cạnh tranh Bất kỳ doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh loại hàng hoá thị trờng phải chấp nhận cạnh tranh Đây điều tất yếu đặc trng chế thị trờng Canh tranh ph¸t triĨn cïng víi sù ph¸t triĨn cđa nỊn sản xuất hàng hoá t chủ nghĩa Khái niệm cạnh tranh đợc nhiều tác giả trình bày dới nhiều góc độ khác giai đoạn phát triển kh¸c cđa nỊn kinh tÕ x· héi Theo Marx Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà t nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hoá để thu đợc lợi nhuận siêu ngạch Còn theo từ điển kinh doanh (xuất 1992 Anh ), cạnh tranh chế thị trờng đợc định nghĩa ganh đua, kình định nhà kinh doanh nhằm tranh giành tài nguyên sản xuất loại phía Nh vậy, hiểu theo nghĩa chung nhất, cạnh tranh ganh đua doanh nghiệp, tổ chức kinh tế việc giành giật thị trờng khách hàng điều kiện thuân lợi hoạt động sản xuất kinh doanh.Thực chất cạnh tranh tranh giành lợi ích kinh tế giũa chủ thể tham gia thị trờng Cạnh tranh điều tất yếu khách quan kinh tế thị tr ờng Các doanh nghiệp bắt buộc phải chấp nhận cạnh tranh, ganh đua với nhau, phải không ngừng tiến để giành đợc u tơng đối so với đối thủ Nếu nh lợi nhuận động lực thúc đẩy doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cạnh tranh bắt buộc họ phải tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cách có hiệu cao nhằm thu đ ợc lợi nhuận tối đa Kết cạnh tranh loại bỏ đợc ca doanh nghiệp yếu giúp phát triển doanh nghiệp làm ăn có hiệu Việt Nam, với chuyển đổi kinh tế, cạnh tranh đợc thừa nhận quy luật kinh tế khách quan đợc coi nh nguyên tắc tổ chức điều hành kinh doanh doanh nghiệp 2) Các loại hình cạnh tranh 2.1 - Căn vào chủ thể tham gia thị trờng Theo tiêu thức này, ngời ta chia cạnh tranh thành ba loại: - Cạnh tranh ngời bán ngời mua - Cạnh tranh ngời mua ngời mua - Cạnh tranh ngời bán ngời bán Cạnh tranh ngời bán ngời mua hiểu theo nghĩa đơn giản mặc theo luật ' mua rẻ -bán đắt ' Cả hai bên muốn đợc tối đa hoá lợi ích Cạnh tranh ngời mua ngời mua xảy mà thị trờng mức cung nhỏ cầu loại hàng hoá dịch vụ Lúc hàng hoá thị trờng khan , ngời mua sẵn sàng mua hàng với mức giá cao Mức độ cạnh tranh ngời mua trở nên gay gắt Loại cạnh tranh thứ ba cạnh tranh ngời bán với Đây cạnh tranh gay go vµ qut liƯt nhÊt vµ phỉ biÕn nỊn kinh tế thị trờng hiên Các doanh nghiệp phải ganh đua, loại trừ lẫn để giành cho u thị trờng khách hàng nhằm mục tiêu tồn phát triển Cuộc ganh đua diễn góc độ: - Giá - Chất lợng - Hình thức , nghệ thuật tổ chức bán hàng - Thời gian - Kết cạnh tranh kẻ mạnh (cả khả vật chất trình độ chuyên môn )sẽ ngời chiến thắng doanh nghiệp đủ tiềm lực bị thua bị đào thải khỏi thị trờng 2.2 - Xét theo tính chất mức độ Theo tiêu thức này, cạnh tranh đợc chia làm ba loại : Cạnh tranh hoàn hảo Cạnh tranh không hoàn hảo Cạnh tranh độc quyền Cạnh tranh hoàn hảo hay đợc gọi cạnh tranh tuý: Cạnh tranh hoàn hảo xẩy thị trờng có nhiều ngời bán ngời có u số lợng cung ứng đủ lớn để ảnh hởng tới giá thị trờng Cac sản phẩm bán rÊt Ýt cã sù kh¸c biƯt vỊ quy c¸ch, phẩm chất, mẫu mà Trong thị trờng cạnh tranh hoàn hảo doanh nghiệp bán sản phẩm dịch vụ mức giá thị trờng xác định dựa quy luật cung cầu Cạnh tranh không hoàn hảo Cạnh tranh không hoàn hảo cạnh tranh thị trờng mà phần lớn sản phẩm không đồng với Một loại sản phẩm có nhiều nhÃn hiệu khác nhằm phân biệt nhà sản xuất hay cung ứng, khác biệt sản phẩm không lớn Cạnh tranh độc quyền Cạnh tranh độc quyền hình thức cạnh tranh mà thị trờng có số ngời bán số sản phẩm Họ kiểm soát gần nh toàn số lợng sản phẩm dịch vụ bán thị trờng Thị trờng cạnh tranh độc quyền cạnh tranh giá, ngời bán bắt buộc ngời mua chấp nhận giá sản phẩm họ định Họ định giá cao thấp giá thị trờng tuỳ thuộc vào đặc điểm tác dụng loại sản phẩm, uy tín ngời cung ứngnhnhng mục tiêu cuối đạt đợc mục tiêu đề thờng lợi nhuận Những doanh nghiệp nhỏ tham gia vào thị trờng phải chấp nhận bán theo giá nhà độc quyền 3) Vai trò cạnh tranh kinh tế thị trờng Trong kinh tế kế hoach hoá khái niệm cạnh tranh hầu nh không tồn tại, song từ kinh tế nớc ta chuyển đổi, vận động theo chế thị trờng thị lúc cạnh tranh quy luật cạnh tranh đợc thừa nhận, vai trò cạnh tranh ngày đợc thể rõ nét hơn: 3.1- §èi víi mét doanh nghiƯp kinh doanh dÞch vơ : Cạnh tranh điều bất khả kháng kinh tế thị trờng Các doanh nghiệp, nhà kinh doanh dịch vụ tham gia thị trờng buộc phải chÊp nhËn sù c¹nh tranh C¹nh tranh cã thĨ coi chạy đua khốc liệt mà doanh nghiệp lẩn tránh phải tìm cách để vơn lên, chiếm u Nh cạnh tranh buộc nhà dich vụ phải tìm cách nâng cao chất lợng dịch vụ, đáp ứng cách tốt yêu cầu khách hàng, thị trờng Canh tranh gây nên sức ép doanh nghiệp qua làm cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu 3.2 - Đối với ngời tiêu dùng Nhờ có cạnh tranh, ngời tiêu dùng nhận đợc dich vụ ngày đa dạng, phong phú Chất lợng dịch vụ đợc nâng cao chi phí bỏ ngày thấp Cạnh tranh làm quyền lợi ngời tiêu dùng đợc tôn trọng quan tâm tới nhiều 3.3 - Đối với kinh tế - xà hội Đối với toàn bé nỊn kinh tÕ x· héi c¹nh tranh cã vai trò lớn + Cạnh tranh động lực phát triển kinh tế, nâng cao chất lợng dịch vụ xà hội + Cạnh tranh tạo đổi mới, mang lại tăng trởng mạnh mẽ hơn, giúp xoá bỏ độc quyền bất hợp lý, bất bình đẳng kinh doanh + Cạnh tranh giúp tăng tính chủ động sáng tạo doanh nghiệp, tạo đợc doanh nghiệp mạnh hơn, đội ngũ ngời làm kinh doanh giỏi, chân + Cạnh tranh động lực phát triển nhằm kết hợp cách hợp lí loại lợi ích doanh nghiệp, ngời tiêu dùng xà hội Tuy nhiên, cạnh tranh không toàn u điểm, mà có khuyêt tật cố hữu mang đặc trng chế thị trờng Cơ chế thị trờng bắt buộc doanh nghiệp phải thực tham gia vào cạnh tranh để tồn phát triển Chính điều đòi hỏi cần phải có quản lý nhà nớc, đảm bảo cho doanh nghiệp tự cạnh tranh cách lành mạnh có hiệu II Nội dung yếu tố ảnh hởng tới khả cạnh tranh doanh nghiệp 1.Khả cạnh tranh doanh nghiệp ? HiƯn nay, mét doanh nghiƯp mn cã mét vÞ trÝ vững thị tròng ngày đợc mở rộng cần phải có tiềm lực đủ mạnh để cạnh tranh thị trờng Cái khả cạnh tranh doanh nghiệp Khả cạnh tranh doanh nghiệp khả năng, lực mà doanh nghiệp tự trì vị trí cách lâu dài thị trờng cạnh tranh, đảm bảo thực mức lợi nhuận tỉ lệ đòi hỏi cho việc thực mục tiêu doanh nghiệp Khả cạnh tranh doanh nghiệp đợc thể qua số tiêu sau : Thị phần thị trờng doanh nghiệp / Toàn thị phần thị trờng Chỉ tiêu thờng để dánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp Khi xem xét tiêu ngời ta thờng nghiên cứu loại thị phần sau: + Thị phần công ty so với toàn thị trờng Đó tỷ lệ % gi÷a doanh sè cđa doanh nghiƯp so víi doanh sè toàn doanh nghiệp khác + Thị phần công ty so với phân khúc mà phục vụ Là tỷ lệ % doanh số công ty so với doanh số toàn phân khúc + Thị phần tơng đối tỷ lệ % doanh số công ty so với doanh nghiệp đứng đầu Thông qua biến động tiêu mà doanh nghiệp biết đâu doanh nghiệp ngành, thị trờng nhiều hay ít, su hớng phát triển thị trờng doanh nghiệp diễn nh Từ doanh nghiệp có nhìn xác đặt mục tiêu nh chiến lợc phù hợp Ưu điểm: Đơn giản dễ tính Nhợc điểm: Độ sác không cao, khó thu thập đợc doanh số xác doanh nghiệp Tỷ suất lợi nhuận Chỉ tiêu đợc tính = lợi nhuận / giá bán Đây tiêu tổng hợp, không phản ánh tiềm cạnh tranh mà thể tính hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nếu tiêu thấp chứng tỏ doanh doanh nghiệp gặp phải cạnh tranh gay gắt thị trờng nhng phần chứng tỏ doanh nghiệp có khả cạnh tranh không đối thủ Ngợc lại tiêu cao nghĩa kinh doanh thuận lợi Chi phí marketing / Tổng doanh thu Thông qua tiêu mà doanh nghiệp thấy đợc hiệu hoạt động lĩnh vực marketing đồng thời có định xác cho hoạt động tơng lai 2) Các yếu tố định tới khả cạnh tranh doanh nghiệp 2.1 - Yếu tố giá Giá sản phẩm thị trờng đợc hình thành thông qua quan hệ cung cầu Ngời bán ngời mua thoả thuận mặc với để tới mức giá cuối đảm bảo hai bên có lợi Giá đóng vai trò quan trọng định mua hay không mua khách hàng Trong kinh tế thị trờng, có cạnh tranh doanh nghiệp, ''khách hàng thợng đế '' họ có quyền lựa chọn mà họ mà họ cho tốt nhất, loại sản phẩm với chất lợng tơng đơng nhau, chắn họ lựa chọn mức giá bán thấp hơn, sản lợng tiêu thụ doanh nghiệp tăng lên Để chiếm lĩnh đợc u cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải có lựa chọn sách giá thích hợp cho loại sản phẩm, giai đoạn hay tuỳ thuộc vào đặc điểm vùng thị trờng 2.2 - Chất lợng dịchvụ Nếu nh trớc kia, giá đợc coi yếu tố quan trọng cạnh tranh ngày đà phải nhờng chỗ cho tiêu chất lợng dịch vụ sản phẩm đời sống ngày đợc nâng cao Trên thực tế, cạnh tranh giá ''biện pháp nghèo nàn'' làm giảm lợi nhuận thu đợc, mà ngợc lại, loại sản phẩm, chất lợng sản phẩm dịch vụ tốt đáp ứng đợc yêu cầu ngời tiêu dùng sẵn sàng mua với mức giá có cao chút không sao, thời đại ngày mà khoa học kỹ thuật giai đoạn phát triển mạnh, đời sống nhân dân đợc nâng cao nhiều so với trớc chất lợng sản phẩm dịch vụ phải đua lên hàng đầu Chất lợng chất lợng sản phẩm dịch vụ vấn đề sống doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp t nhân mà họ phải đơng đầu với đối thủ cạnh tranh khác Một chất lợng chất lợng sản phẩm dịch vụ không đợc đảm bảo có nghĩa doanh nghiệp bị khách hàng, thị trờng, nhanh chóng tới chỗ suy yếu bị phá sản 2.3 - Tổ chức dich vụ tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm khâu cuối trình nhập xuất hàng, giai đoạn thực bù đắp chi phí thu lợi nhuận Việc trình tổ chức tiêu thụ sản phẩm phải lựa chọn kênh phân phối sản phẩm cách hợp lý, có hiệu quả, phù hợp với đặc điểm sản phẩm, với mục tiêu doanh nghiệp Lựa chọn kênh phân phối nhằm mục đích đáp ứng cách tốt yêu cầu khách hàng, nhanh chóng giải phóng nguồn hàng, để bù đắp chi phí sản xuất dịch vụ, thu hồi vốn Xây dựng hệ thống mạng lới tiêu thụ sản phẩm tốt có nghĩa xây dựng móng vững để phát triển thị trờng, bảo vệ thị phần doanh nghiệp có đợc Hoạt động tiêu thụ sản phẩm đợc tổ chức tốt làm tăng sản lợng bán hàng từ tăng doanh thu, tăng lợi nhuận dÉn tíi tèc ®é thu håi vèn nhanh, kÝch thÝch sản xuất phát triển Công tác tổ chức tiêu thụ tốt yếu tố làm tăng uy tín doanh nghiệp thị trờng, giúp cho doanh nghiệp tìm đợc nhiều bạn hàng mới, mở rộng thị trờng nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 2.4 - Các hoạt động chiêu thị + Ngày nay, hoạt động chiêu thị đợc ý doanh nghiệp Hoạt động chiêu thị tổng hợp chơng trình quảng cáo, khuyến mÃi nh xác định chi phí, cách thức thực hiện, ph ơng tiện thực hiện, nhân sự, thời gian, đối tợng doanh nghiệp hớng tớinh Hoạt động chiêu thị nhằm khích thích ngời tiêu dùng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, góp phần giúp doanh nghiệp mở rộng thị trờng, làm cho ngời tiêu dùng hiểu rõ sản phẩmnh 2.5 - Phơng thức toán Là yếu tố đợc sử dụng phổ biến để tạo khả cạnh tranh doanh nghiệp Có nhiều phơng thức toán khác đợc áp dụng nh toán chậm, trả góp, mở L/C nhPhơng thức toán hợp lý giúp cho hoạt động mua bán diễn thuận lợi hơn, nhanh chóng hơn, có lợi cho ngời bán ngời mua 3) Các nhân tố ảnh hởng tới khả cạnh tranh cđa doanh nghiƯp BÊt kú mét doanh nghiƯp nµo hoạt động sản xuất kinh doanh gắn liền với môi trờng kinh doanh vậy, phải chịu tác động, ảnh hởng nhiều nhân tố bao gồm chủ quan khách quan 3.1 - Các nhân tố khách quan Đây nhân tố tác động mạnh mẽ tói khả cạnh tranh cđa doanh nghiƯp nhng doanh nghiƯp chØ cã thĨ chấp nhận tác động trở lại Nhóm nhân tố kinh tế Đây nhân tố quan trọng môi trờng hoạt động kinh doanh cđa doanh nghiƯp Khi mét nỊn kinh tÕ ph¸t triĨn với tốc độ cao kéo theo tăng thu nhập nh khả toán ngời dân tăng lên nhu cầu hay sức mua nhân dân tăng lên Mặt khác kinh tế phát triển mạnh có nghĩa khả tích tụ tập trung t lớn nh tốc độ đàu t phát triển sản xuất kinh doanh tăng lên Đây hội tốt cho doanh nghiệp phát triển Doanh nghiệp có khả nắm bắt đợc hôị chắn thành công khả cạnh tranh tăng lên Nhân tố trị pháp luật Chính trị pháp luật tảng cho phát triển kinh tế nh sở pháp lý để doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh thị trờng Luật pháp rõ ràng, trị ổn định môi trờng thuận lợi đảm bảo bình đẳng cho doanh nghiệp tham gia cạnh tranh cạnh tranh có hiệu Mặt khác chúng đem lại trở ngại, khó khăn chí rủi ro cho doanh nghiệp Ta có thĨ lÊy vÝ dơ nh c¸c chÝnh s¸ch vỊ xt nhập thuế, khoản nộp ngân sách, quảng cáo, giá yếu tố tác động trực tiếp kìm hÃm hay tạo điều kiện để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Tốc độ tăng trởng ngành Tốc độ tăng trởng ngành định mức độ cạnh tranh ngành Khi tốc độ phát triển ngành chậm mức độ cạnh tranh doanh nghiệp thị trờng cao gay gắt cần biến động nh mở rộng thị trờng doanh nghiệp ảnh hởng tới phần thị trờng doanh nghiệp khác Các doanh nghiệp phải cạnh tranh liệt doanh nghiệp phải luôn tìm cách bảo vệ phần thị trởng Số lợng doanh nghiệp ngành Thêm vào số lợng doanh nghiệp cạnh tranh đối thủ tiềm ẩn nhân tố tác động đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Khi xem xét nghiên cứu thị trờng, doanh nghiệp phải đánh giá nghiên cứu kỹ lỡng đối thủ : Quy mô khả tài chính, trình độ công nghệ, đặc điểm sản phẩm để từ định mức độ cạnh tranh thị trờng đánh giá khả cạnh tranh đối thủ nh doanh nghiệp Từ đánh giá để có sách thích hợp với giai đoạn thị trờng Nguồn nhân lực Đây ngời tạo dịch vụ cách trực tiếp gián tiếp Đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp ngời định hoạt động kinh doanh : Kinh doanh gì, sản phẩm tốt cho ai, khối lợng Mỗi định họ có ý nghĩa hết søc quan träng liªn