Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh gaz và bếp ga ở công ty TNHH thương mại và dịch vụ ngọc toản

LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế nước ta giai đoạn đầu kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước Việc chuyển đổi kinh tế từ kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế hoạt động theo vận hành chế thị trường mở thời kỳ đầy hội phát triển thách thức lớn lao cho thành phần kinh tế, doanh nghiệp Việt Nam Vận động theo chế thị trường có nghĩa hoạt động doanh nghiệp phải gắn liền với thị trường, tuân thủ theo quy luật kinh tế quy luật cạnh tranh Mỗi doanh nghiệp phải biết thích nghi với thị trường, cạnh tranh gay gắt với để tồn phát triển.Trong cạnh tranh này, doanh nghiệp biết thích nghi với thị trưịng, tận dụng hội, phát huy khả giành thắng lợi Ngược lại, doanh nghiệp yếu thế, khơng thích nghi bị đào thải khỏi thị trường Bắt đầu từ ý tưởng này, sau thời gian tìm hiểu thực tập Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ngọc Toản, em định chọn đề tài ''Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Gaz Bếp ga Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ngọc Toản" đề tài nghiên cứu Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ngọc Toản doanh nghiệp tư nhân chuyên kinh doanh sản phẩm gaz bếp ga Qua gần năm hoạt động phát triển, cơng ty tìm cho vị trí ổn định thị trường gaz bếp ga Tuy nhiên, công ty phải đương đầu với cạnh tranh mạnh mẽ từ nhiều phía thị trường gaz bếp ga Quảng Ninh nói chung Hạ long nói riêng với tham gia hãng ga Shell, Đại Hải Petrol, BP, Thăng long gaz, Petro Việt nam Trong có cạnh tranh liệt sản phẩm ga hoá lỏng, sản phẩm có lợi nhuận cao nhiều tiềm Làm cho hoạt động kinh doanh Ga gặp nhiều khó khăn liệt Để tiếp tục phát triển mở rộng thị trường ga, công ty cần phải nghiên cứu tìm biện pháp phù hợp để nâng cao khả cạnh tranh Có nâng cao khả cạnh tranh, cơng ty chiến thắng đối thủ cạnh tranh, đứng vững thị trường cạnh tranh khốc liệt Để nâng cao khả cạnh tranh mình, Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ngọc Toản sử dụng nhiều giải pháp khác Trong phạm vi viết này, tơi xin trình bày số giải pháp chủ yếu nâng cao khả cạnh tranh cho sản phẩm ga Qua số ý kiến đóng góp tơi hy vọng nâng cao sức cạnh tranh kinh doanh sản phẩm ga qua giúp phần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cho việc tăng sức cạnh tranh kinh doanh ga hố lỏng cơng ty Vì thời gian khả có hạn, luận văn khơng tránh khỏi sai sót định Kính mong đóng góp thầy hướng dẫn, thầy bạn bè nội dung luận văn hoàn thiện Luận văn gồm phần: Phần I : Những vấn đề lý luận cạnh tranh nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Phần II : Đánh giá khả cạnh tranh lĩnh vục kinh doanh ga Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ngọc Toản Phần III : Một số giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ngọc Toản, kinh doanh ga hoá lỏng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP -==&==I CẠNH TRANH - ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN CỦA KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.Khái niệm đặc điểm cạnh tranh Bất kỳ doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh loại hàng hố thị trường phải chấp nhận cạnh tranh Đây điều tất yếu đặc trưng chế thị trường Canh tranh phát triển với phát triển sản xuất hàng hoá tư chủ nghĩa Khái niệm cạnh tranh nhiều tác giả trình bày nhiều góc độ khác giai đoạn phát triển khác kinh tế xã hội Theo Marx “Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hoá để thu lợi nhuận siêu ngạch” Còn theo từ điển kinh doanh (xuất 1992 Anh ), cạnh tranh chế thị trường định nghĩa “sự ganh đua, kình định nhà kinh doanh nhằm tranh giành tài nguyên sản xuất loại phía mình” Như vậy, hiểu theo nghĩa chung nhất, cạnh tranh ganh đua doanh nghiệp, tổ chức kinh tế việc giành giật thị trường khách hàng điều kiện thuân lợi hoạt động sản xuất kinh doanh.Thực chất cạnh tranh tranh giành lợi ích kinh tế giũa chủ thể tham gia thị trường Cạnh tranh điều tất yếu khách quan kinh tế thị trường Các doanh nghiệp bắt buộc phải chấp nhận cạnh tranh, ganh đua với nhau, phải không ngừng tiến để giành ưu tương đối so với đối thủ Nếu lợi nhuận động lực thúc đẩy doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cạnh tranh bắt buộc họ phải tiến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hành hoạt động sản xuất kinh doanh cách có hiệu cao nhằm thu lợi nhuận tối đa Kết cạnh tranh loại bỏ ca doanh nghiệp yếu giúp phát triển doanh nghiệp làm ăn có hiệu Ở Việt Nam, với chuyển đổi kinh tế, cạnh tranh thừa nhận quy luật kinh tế khách quan coi nguyên tắc tổ chức điều hành kinh doanh doanh nghiệp 2) Các loại hình cạnh tranh 2.1 - Căn vào chủ thể tham gia thị trường Theo tiêu thức này, người ta chia cạnh tranh thành ba loại: - Cạnh tranh người bán người mua - Cạnh tranh người mua người mua - Cạnh tranh người bán người bán  Cạnh tranh người bán người mua hiểu theo nghĩa đơn giản mặc theo luật ' mua rẻ -bán đắt ' Cả hai bên muốn tối đa hố lợi ích  Cạnh tranh người mua người mua xảy mà thị trường mức cung nhỏ cầu loại hàng hoá dịch vụ Lúc hàng hoá thị trường khan , người mua sẵn sàng mua hàng với mức giá cao Mức độ cạnh tranh người mua trở nên gay gắt  Loại cạnh tranh thứ ba cạnh tranh người bán với Đây cạnh tranh gay go liệt phổ biến kinh tế thị trường hiên Các doanh nghiệp phải ganh đua, loại trừ lẫn để giành cho ưu thị trường khách hàng nhằm mục tiêu tồn phát triển Cuộc ganh đua diễn góc độ: - Giá - Chất lượng - Hình thức , nghệ thuật tổ chức bán hàng - Thời gian - Kết cạnh tranh kẻ mạnh (cả khả vật chất trình độ chuyên mơn )sẽ người chiến thắng cịn doanh nghiệp khơng có đủ tiềm lực bị thua bị đào thải khỏi thị trường 2.2 - Xét theo tính chất mức độ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Theo tiêu thức này, cạnh tranh chia làm ba loại :  Cạnh tranh hồn hảo  Cạnh tranh khơng hồn hảo  Cạnh tranh độc quyền  Cạnh tranh hồn hảo hay cịn gọi cạnh tranh tuý: Cạnh tranh hoàn hảo xẩy thị trường có nhiều người bán khơng có người có ưu số lượng cung ứng đủ lớn để ảnh hưởng tới giá thị trường Cac sản phẩm bán có khác biệt quy cách, phẩm chất, mẫu mã Trong thị trường cạnh tranh hoàn hảo doanh nghiệp bán sản phẩm dịch vụ mức giá thị trường xác định dựa quy luật cung cầu  Cạnh tranh không hồn hảo Cạnh tranh khơng hồn hảo cạnh tranh thị trường mà phần lớn sản phẩm không đồng với Một loại sản phẩm có nhiều nhãn hiệu khác nhằm phân biệt nhà sản xuất hay cung ứng, khác biệt sản phẩm khơng lớn  Cạnh tranh độc quyền Cạnh tranh độc quyền hình thức cạnh tranh mà thị trường có số người bán số sản phẩm Họ kiểm sốt gần tồn số lượng sản phẩm dịch vụ bán thị trường Thị trường cạnh tranh độc quyền khơng có cạnh tranh giá, người bán bắt buộc người mua chấp nhận giá sản phẩm họ định Họ định giá cao thấp giá thị trường tuỳ thuộc vào đặc điểm tác dụng loại sản phẩm, uy tín người cung ứng…nhưng mục tiêu cuối đạt mục tiêu đề thường lợi nhuận Những doanh nghiệp nhỏ tham gia vào thị trường phải chấp nhận bán theo giá nhà độc quyền 3) Vai trò cạnh tranh kinh tế thị trường Trong kinh tế kế hoach hoá khái niệm cạnh tranh không tồn tại, song từ kinh tế nước ta chuyển đổi, vận động theo chế thị trường thị lúc cạnh tranh quy luật cạnh tranh thừa nhận, vai trò cạnh tranh ngày thể rõ nét hơn: 3.1- Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ : Cạnh tranh điều bất khả kháng kinh tế thị trường Các doanh nghiệp, nhà kinh doanh dịch vụ tham gia thị trường buộc phải chấp nhận cạnh tranh Cạnh tranh coi chạy đua khốc liệt mà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com doanh nghiệp lẩn tránh phải tìm cách để vươn lên, chiếm ưu Như cạnh tranh buộc nhà dich vụ phải ln tìm cách nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng cách tốt yêu cầu khách hàng, thị trường Canh tranh gây nên sức ép doanh nghiệp qua làm cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu 3.2 - Đối với người tiêu dùng Nhờ có cạnh tranh, người tiêu dùng nhận dich vụ ngày đa dạng, phong phú Chất lượng dịch vụ nâng cao chi phí bỏ ngày thấp Cạnh tranh làm quyền lợi người tiêu dùng tôn trọng quan tâm tới nhiều 3.3 - Đối với kinh tế - xã hội Đối với toàn kinh tế xã hội cạnh tranh có vai trị lớn + Cạnh tranh động lực phát triển kinh tế, nâng cao chất lượng dịch vụ xã hội + Cạnh tranh tạo đổi mới, mang lại tăng trưởng mạnh mẽ hơn, giúp xoá bỏ độc quyền bất hợp lý, bất bình đẳng kinh doanh + Cạnh tranh giúp tăng tính chủ động sáng tạo doanh nghiệp, tạo doanh nghiệp mạnh hơn, đội ngũ người làm kinh doanh giỏi, chân + Cạnh tranh cịn động lực phát triển nhằm kết hợp cách hợp lí loại lợi ích doanh nghiệp, người tiêu dùng xã hội Tuy nhiên, cạnh tranh khơng tồn ưu điểm, mà cịn có khuyêt tật cố hữu mang đặc trưng chế thị trường Cơ chế thị trường bắt buộc doanh nghiệp phải thực tham gia vào cạnh tranh để tồn phát triển Chính điều địi hỏi cần phải có quản lý nhà nước, đảm bảo cho doanh nghiệp tự cạnh tranh cách lành mạnh có hiệu II NỘI DUNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.Khả cạnh tranh doanh nghiệp ? Hiện nay, doanh nghiệp muốn có vị trí vững thị trưịng ngày mở rộng cần phải có tiềm lực đủ mạnh để cạnh tranh thị trường Cái khả cạnh tranh doanh nghiệp Khả cạnh tranh doanh nghiệp khả năng, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lực mà doanh nghiệp tự trì vị trí cách lâu dài thị trường cạnh tranh, đảm bảo thực mức lợi nhuận tỉ lệ đòi hỏi cho việc thực mục tiêu doanh nghiệp Khả cạnh tranh doanh nghiệp thể qua số tiêu sau :  Thị phần thị trường doanh nghiệp / Toàn thị phần thị trường Chỉ tiêu thường để dánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp Khi xem xét tiêu người ta thường nghiên cứu loại thị phần sau: + Thị phần cơng ty so với tồn thị trường Đó tỷ lệ % doanh số doanh nghiệp so với doanh số toàn doanh nghiệp khác + Thị phần công ty so với phân khúc mà phục vụ Là tỷ lệ % doanh số công ty so với doanh số toàn phân khúc + Thị phần tương đối tỷ lệ % doanh số công ty so với doanh nghiệp đứng đầu Thông qua biến động tiêu mà doanh nghiệp biết đâu doanh nghiệp ngành, thị trường nhiều hay ít, su hướng phát triển thị trường doanh nghiệp diễn Từ doanh nghiệp có nhìn xác đặt mục tiêu chiến lược phù hợp Ưu điểm: Đơn giản dễ tính Nhược điểm: Độ sác khơng cao, khó thu thập doanh số xác doanh nghiệp  Tỷ suất lợi nhuận Chỉ tiêu tính = lợi nhuận / giá bán Đây tiêu tổng hợp, khơng phản ánh tiềm cạnh tranh mà cịn thể tính hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nếu tiêu thấp chứng tỏ doanh doanh nghiệp gặp phải cạnh tranh gay gắt thị trường phần chứng tỏ doanh nghiệp có khả cạnh tranh khơng đối thủ Ngược lại tiêu cao nghĩa kinh doanh thuận lợi  Chi phí marketing / Tổng doanh thu Thông qua tiêu mà doanh nghiệp thấy hiệu hoạt động lĩnh vực marketing đồng thời có định xác cho hoạt động tương lai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2) Các yếu tố định tới khả cạnh tranh doanh nghiệp 2.1 - Yếu tố giá Giá sản phẩm thị trường hình thành thông qua quan hệ cung cầu Người bán người mua thoả thuận mặc với để tới mức giá cuối đảm bảo hai bên có lợi Giá đóng vai trị quan trọng định mua hay không mua khách hàng Trong kinh tế thị trường, có cạnh tranh doanh nghiệp, ''khách hàng thượng đế '' họ có quyền lựa chọn mà họ mà họ cho tốt nhất, loại sản phẩm với chất lượng tương đương nhau, chắn họ lựa chọn mức giá bán thấp hơn, sản lượng tiêu thụ doanh nghiệp tăng lên Để chiếm lĩnh ưu cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải có lựa chọn sách giá thích hợp cho loại sản phẩm, giai đoạn hay tuỳ thuộc vào đặc điểm vùng thị trường 2.2 - Chất lượng dịchvụ Nếu trước kia, giá coi yếu tố quan trọng cạnh tranh ngày phải nhường chỗ cho tiêu chất lượng dịch vụ sản phẩm đời sống ngày nâng cao Trên thực tế, cạnh tranh giá ''biện pháp nghèo nàn'' làm giảm lợi nhuận thu được, mà ngược lại, loại sản phẩm, chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng sẵn sàng mua với mức giá có cao chút không sao, thời đại ngày mà khoa học kỹ thuật giai đoạn phát triển mạnh, đời sống nhân dân nâng cao nhiều so với trước chất lượng sản phẩm dịch vụ phải đua lên hàng đầu Chất lượng chất lượng sản phẩm dịch vụ vấn đề sống doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp tư nhân mà họ phải đương đầu với đối thủ cạnh tranh khác Một chất lượng chất lượng sản phẩm dịch vụ không đảm bảo có nghĩa doanh nghiệp bị khách hàng, thị trường, nhanh chóng tới chỗ suy yếu bị phá sản 2.3 - Tổ chức dich vụ tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm khâu cuối trình nhập xuất hàng, giai đoạn thực bù đắp chi phí thu lợi nhuận Việc trình tổ chức tiêu thụ sản phẩm phải lựa chọn kênh phân phối sản phẩm cách hợp lý, có hiệu quả, phù hợp với đặc điểm sản phẩm, với mục tiêu doanh nghiệp Lựa chọn kênh phân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phối nhằm mục đích đáp ứng cách tốt yêu cầu khách hàng, nhanh chóng giải phóng nguồn hàng, để bù đắp chi phí sản xuất dịch vụ, thu hồi vốn Xây dựng hệ thống mạng lưới tiêu thụ sản phẩm tốt có nghĩa xây dựng móng vững để phát triển thị trường, bảo vệ thị phần doanh nghiệp có Hoạt động tiêu thụ sản phẩm tổ chức tốt làm tăng sản lượng bán hàng từ tăng doanh thu, tăng lợi nhuận dẫn tới tốc độ thu hồi vốn nhanh, kích thích sản xuất phát triển Cơng tác tổ chức tiêu thụ tốt yếu tố làm tăng uy tín doanh nghiệp thị trường, giúp cho doanh nghiệp tìm nhiều bạn hàng mới, mở rộng thị trường nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 2.4 - Các hoạt động chiêu thị + Ngày nay, hoạt động chiêu thị ý doanh nghiệp Hoạt động chiêu thị tổng hợp chương trình quảng cáo, khuyến … xác định chi phí, cách thức thực hiện, phương tiện thực hiện, nhân sự, thời gian, đối tượng doanh nghiệp hướng tới… Hoạt động chiêu thị nhằm khích thích người tiêu dùng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, góp phần giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, làm cho người tiêu dùng hiểu rõ sản phẩm… 2.5 - Phương thức toán Là yếu tố sử dụng phổ biến để tạo khả cạnh tranh doanh nghiệp Có nhiều phương thức tốn khác áp dụng tốn chậm, trả góp, mở L/C …Phương thức toán hợp lý giúp cho hoạt động mua bán diễn thuận lợi hơn, nhanh chóng hơn, có lợi cho người bán người mua 3) Các nhân tố ảnh hưởng tới khả cạnh tranh doanh nghiệp Bất kỳ doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh gắn liền với môi trường kinh doanh vậy, phải chịu tác động, ảnh hưởng nhiều nhân tố bao gồm chủ quan khách quan 3.1 - Các nhân tố khách quan Đây nhân tố tác động mạnh mẽ tói khả cạnh tranh doanh nghiệp doanh nghiệp chấp nhận tác động trở lại  Nhóm nhân tố kinh tế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đây nhân tố quan trọng môi trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Khi kinh tế phát triển với tốc độ cao kéo theo tăng thu nhập khả toán người dân tăng lên nhu cầu hay sức mua nhân dân tăng lên Mặt khác kinh tế phát triển mạnh có nghĩa khả tích tụ tập trung tư lớn tốc độ đàu tư phát triển sản xuất kinh doanh tăng lên Đây hội tốt cho doanh nghiệp phát triển Doanh nghiệp có khả nắm bắt hơị chắn thành công khả cạnh tranh tăng lên  Nhân tố trị pháp luật Chính trị pháp luật tảng cho phát triển kinh tế sở pháp lý để doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường Luật pháp rõ ràng, trị ổn định mơi trường thuận lợi đảm bảo bình đẳng cho doanh nghiệp tham gia cạnh tranh cạnh tranh có hiệu Mặt khác chúng đem lại trở ngại, khó khăn chí rủi ro cho doanh nghiệp Ta lấy ví dụ sách xuất nhập thuế, khoản nộp ngân sách, quảng cáo, giá yếu tố tác động trực tiếp kìm hãm hay tạo điều kiện để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp  Tốc độ tăng trưởng ngành Tốc độ tăng trưởng ngành định mức độ cạnh tranh ngành Khi tốc độ phát triển ngành chậm mức độ cạnh tranh doanh nghiệp thị trường cao gay gắt cần biến động mở rộng thị trường doanh nghiệp ảnh hưởng tới phần thị trường doanh nghiệp khác Các doanh nghiệp phải cạnh tranh liệt doanh nghiệp phải ln ln tìm cách bảo vệ phần thị trưởng  Số lượng doanh nghiệp ngành Thêm vào số lượng doanh nghiệp cạnh tranh đối thủ tiềm ẩn nhân tố tác động đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Khi xem xét nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp phải đánh giá nghiên cứu kỹ lưỡng đối thủ : Quy mơ khả tài chính, trình độ cơng nghệ, đặc điểm sản phẩm để từ định mức độ cạnh tranh thị trường đánh giá khả cạnh tranh đối thủ doanh nghiệp Từ đánh giá để có sách thích hợp với giai đoạn thị trường  Nguồn nhân lực 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Với hệ thống phân phối bao gồm hai loại kênh, Ngoc Toan Co., Ltd có mạng lưới đại lý rộng khắp toàn tỉnh Đây điều kiện thuận lợi Ngoc Toan Co., Ltd so với đối thủ cạnh tranh khác mà mức độ cạnh tranh ngày trở nên gay gắt song tất nhiên, với mạng lưới đông rộng khắp vậy, việc quản lý có hiệu vấn đề khó khăn Cơng ty cần tiến hành tổ chức lại mạng lưới cách hợp lý Để tăng khả cạnh tranh mình, Ngoc Toan Co., Ltd cần phải xây dựng hệ thống phân phối chắn có hiệu đối thủ cạnh tranh, phối hợp chặt chẽ với đại lý đại lý Totalgaz toàn tỉnh, tổ chức quản lý cách có hiệu đại lý 1) Tăng cường quản lý nâng cao hiệu mạng lưới bán hàng có  Đối với đại lý không thuộc Ngoc Toan Co., Ltd: đại lý thành viên Totalgaz Hải Phịng Cơng ty cần khuyến khích đại lý mở cửa háng nhỏ để nâng cao hiệu đại lý kinh doanh ga bếp ga Công ty cần phải tăng cường hoạt động kiểm tra, giám sát đồng thời tăng tỉ lệ chiết khấu đại lý với mức thích hợp chấp nhận để khuyến khích đại lý tăng cường hoạt động bán sản phẩm bếp ga Ngoc Toan Co., Ltd  Với đại lý công ty: cửa hàng trực tiếp bán sản phẩm Ngoc Toan Co., Ltd Để quản lý mạng lưới đại lý cách có hiệu qủa, công ty cần tổ chức xếp lại mạng lưới đại lý Đối với đại lý mà lượng tiêu thụ gom lại thành đầu mối để tăng khả kiểm sốt  Đối với mạng lưới phân phối điều cần thiết công ty lúc phải nâng cao hiệu chống lại lôi kéo đối thủ cạnh tranh Cơng ty cần có sách hỗ trợ, khuyến đủ sức hấp dẫn đối tượng 2) Phát triển mở rộng loại hình kênh phân phối  Một kênh phân phối mà công ty cần ý tơí mạng lưới bán lẻ Đó cửa hàng bán lẻ loại ga bếp ga Chính họ người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, họ người thích hợp để giớí thiệu, quảng cáo cho người tiêu dùng Mặt khác họ lại người cung cấp thông tin cho công ty thông tin cần thiết khách hàng, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh công ty Kênh phân phối 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhiều công ty cạnh tranh áp dụng song Ngoc Toan Co., Ltd lại không tới phần Phát triển mạng lưới bán lẻ có nghĩa làm tăng phần thị trường lên, đặc biệt thị trường bếp ga số lượng người tiêu dùng có nhu cầu nhỏ, lẻ chiếm tỷ lệ lớn Do vậy, số lượng đại lý cửa hàng bán lẻ nhiều thị trường cơng ty mở rộng Để mở rộng mạng lưới này, cơng ty tiến hành đầu tư trang bị sở vật chất cho cửa hàng với nhãn hiệu, biển quảng cáo Ngoc Toan Co., Ltd Tuy nhiên đại lý loại hoạt động có hiệu cơng ty cần có sách rõ ràng việc đầu tư cho đại lý, quy định quyền lợi trách nhiệm cơng ty đại lý Trong sách đầu tư cần phân loại chi tiết loại đại lý theo sản lượng tiêu thụ, vị trí địa lý, thị trường  Mở rộng kênh tiêu thụ qua đại lý cấp hai: Trong thời gian tới hệ thống đại lý công ty đại lý thành viên Totalgaz cần phải mở rộng thêm hình thức đại lý cấp hai khơng thuộc Totalgaz Đây cơng ty, cửa hàng khác Các công ty, cửa hàng loại cần phải lựa chọn theo thị trường Có thể chọn theo khu vực địa lý, hay sức mua thị trường mà công ty chọn số lượng đại lý cấp hai loại cho hiệu Do hướng khả thi tìm đại lý cấp hai có kinh nghiệm kinh doanh ga bếp ga Với đại lý cơng ty đạt hiệu tốt đại lý quen thuộc với thị trường Tuy nhiên, đại lý thay đổi mặt hàng ga bếp ga bán chắn bị giảm sản lượng Vấn đề hóc búa đặt công ty phải chịu cho đại lý tổn thất ban đầu phải chịu thời gian Mặc dù việc mở đại lý ngồi hệ thống Totalgaz khó khăn để tăng khả cạnh tranh thị trường ga bếp ga công ty cần phải thực theo hướng Các đại lý Totalgaz mở giúp cho công ty xâm nhập thị trường tốt hơn, đặc biệt mở hệ thống cửa hàng bán sản phẩm ga bếp ga Ngoc Toan Co., Ltd thị trường mới, đặc biệt thị trường xa công ty đại lý công ty Để nâng cao hiệu tiêu thụ ga, bếp ga công ty cần tổ chức hướng dẫn kỹ thuật cho người bán lẻ đại lý Có thể in bảng hướng dẫn tiêu chuẩn ga bếp ga cách giản lược cho đại lý Trong bảng hướng dẫn trình bày tóm tắt chọn lựa ga, bếp ga cho phù hợp Qua người bán lẻ có nhiều thơng tin để hướng dẫn, thuyết phục người tiêu dùng sử dụng sản phẩm ga, bếp ga Ngoc Toan Co., Ltd 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Để thắt chặt mối quan hệ gắn bó đại lý cấp hai, Ngoc Toan Co., Ltd cần phải có hợp đồng kinh tế rõ ràng chặt chẽ, quy định rõ quyền lợi, nghĩa vụ bên, mức chiết khấu đại lý hưởng Duy trì hình thức khen thưởng trợ giúp khó khăn: đại lý có mức tiêu thụ lớn cần phải thưởng tỷ lệ chiết khấu, đại lý xa, đặc biệt vùng có phương tiện lại khó khăn, Ngoc Toan Co., Ltd nên tăng mức trợ giá vận chuyển Công ty áp dụng thưởng theo mức tăng sản lượng bán đại lý so với thời gian trước bên cạnh chiết khấu đại lý Tăng cường đầu tư cho đại lý bán lẻ lúc ban đầu định kỳ Có sách phương thức toán linh hoạt đại lý thị trường trọng điểm gặp khó khăn III NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CÁC HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ Các hoạt động chiêu thị việc sử dụng đồng hoạt động khác quảng cáo, khuyến mại, khuyến nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp đạt nâng cao khả cạnh tranh, đẩy mạnh tiêu thụ, mở rộng thị trường, đưa sản phẩm … Thị trường ga, bếp ga mang tính chất thị trường cạnh tranh khơng hồn hảo, nơi mà cơng ty tham gia sử dụng biện pháp quảng cáo, khuyến mại để thu hút khách hàng tiêu dùng sản phẩm Do việc nâng cao hiệu hoạt động chiêu thị công ty để qua nâng cao khả cạnh tranh thị trường ga bếp ga quan trọng Đối với công ty Ngoc Toan Co., Ltd, tham gia vào thị trường ga bếp ga chấp nhận cạnh tranh gắt gao Các đối thủ cơng ty đối thủ có vốn đầu tư lơn, dày dạn kinh nghiệm thực hoạt động chiêu thị Trong hoạt động chiêu thị Ngoc Toan Co., Ltd thời gian chưa thực hiệu sản phẩm bếp ga Nhiệm vụ hàng đầu công ty lúc phải tổ chức hoạt động chiêu thị cho người tiêu dùng biết tới cách rộng rãi Ngoc Toan Co., Ltd Làm cho người tiêu dùng suy nghĩ chon lựa, hay nhắc tới Ngoc Toan Co., Ltd Tăng cường quảng cáo quảng cáo có ấn tượng Quảng cáo hình thức sử dụng âm hình ảnh… để tác động tới khách hàng nhằm đạt mục đích doanh nghiệp.Trong thời gian qua hoạt động quảng cáo ga,bếp ga cơng ty cịn yếu, thời lượng ít, nội 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dung chưa thật hấp dẫn Do cơng ty cần cải tiến hoạt động quảng cáo  Thơng tin quảng cáo Công ty cần tổ chức thực quảng cáo sản phẩm ga, bếp ga cách rộng rãi Cần tạo đoạn quảng cáo có nội dung xúc tích, có nhiều thơng tin + Các thông tin chất lượng, giá bán, nơi bán quan trọng thông tin truyền đạt Chúng cần ấn tượng, dễ hiểu, dễ ghi nhớ, ngắn gọn Các thơng tin lời hình ảnh Cơng ty phải tạo thơng điệp gửi tới khách hàng Ngồi cơng ty thêm hướng dẫn thông điệp hướng dẫn “Bạn tìm thấy Goldsun tất đại lý thuộc Ngoc Toan Co., Ltd ” Bên cạnh thơng điệp quảng cáo cịn cần tạo phong cách quảng cáo vui vẻ, dí dỏm, sử dụng phương pháp thuyết phục khách quan, phương pháp lệnh…Các phong cách cần sử dụng linh hoạt với thị trường  Lựa chọn phương tiện quảng cáo Công ty cần xem xét giữ hiệu quả, quy mô, đối tượng tác động quảng cáo với chi phí phải bỏ để chọn loại hình quảng cáo phù hợp + Đối với phương tiện quảng cáo ti vi hiệu cao, đối tượng tác động rộng chi phí cao, thời lượng bị hạn chế, hiệu lại phụ thuộc nhiều vào nội dung thời điểm Nếu không đảm bảo yếu tố thực tốt hiệu bị giảm sút mà đơi cịn có tác động xấu.Với ga,bếp ga đối tượng cần tác động chủ yếu nữ giới Chính vậy, cần phát lúc có nhiều nữ giới theo dõi trước chương trình ( nhà chủ nhật ) + Quảng cáo qua phương tiện phát hiệu thấp tivi, đối tượng hẹp hơn, chi phí xây dựng nội dung lại thấp nhiều, thời lượng cho phép kéo dài Cơng ty áp dụng loại phương tiện quảng cáo thị trường có mức sống thấp trung bình thị xã, thị trấn, vùng nông thôn + Quảng cáo qua báo tạp chí, loại hình quảng cáo phù hợp với sản phẩm ga bếp ga Cơng ty trình bày quảng cáo với hình ảnh sản phẩm thông điệp ngắn Tuy nhiên với loại quảng cáo này, chi phí khơng phải thấp, hiệu quảng cáo không thật cao hạn chế ấn bản, thói quen đọc quảng cáo báo người tiêu dùng thấp Nhưng thời gian sống quảng cáo loại phương tiện lại cao 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com so với quảng cáo qua tivi hay đài phát Hơn nữa, với phương tiện công ty dễ dàng tập trung vào vùng thị trường cách quảng cáo báo địa phương công ty muốn tăng cường cạnh tranh Với hai trọng tâm cần lưu ý để quảng cáo có hiệu thơng tin, phương tiện Cơng ty xây dựng kế hoạch quảng cáo khác với phân đoạn thị trường ga, bếp ga khác cho thích hợp với mục tiêu đạt hiệu cao Nếu thực việc tăng cường quảng cáo nâng cao hiệu quảng cáo sức cạnh tranh công ty tăng lên nhiều  Bên cạnh việc quảng cáo qua phương tiện công ty cần làm tốt việc quảng cáo đại lý Tại đại lý cơng ty cần thực việc trang trí biểu tượng công ty Các đại lý cần phải có biển hiệu, băng rơn, cờ … mang tên, biểu tượng, hình ảnh cơng ty Đối với các cửa hàng khong trục thuộc cơng ty nên có giới thiệu sản phẩm Bếp ga, công ty thương hiệu Ngoc Toan Co., Ltd Cần cung cấp đầy đủ vật phẩm quảng cáo đầy đủ kịp thời cho cửa hàng Nếu chưa thể đủ cho tất phải đầy đủ cho cửa hàng lớn, có sản lượng bán cao  Tiến hành mở thêm cửa hàng giới thiệu sản phẩm trung tâm lớn hay khu đong dân Các cửa hàng đồng thời đảm nhiệm chức quảng cáo,yểm trợ bán hàng, đồng thời nơi thực giao tiếp công ty với khách hàng, nơi thu hút khách hàng  Cơng ty nên tiếp tục trì hoạt động yểm trợ bán hàng tổ chức hội nghị khách hàng, tham gia hội chợ giới thiệu sản phẩm, in ấn phát hành tài liệu cơng ty sản phẩm Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, khuyếch trương góp phần đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ, tăng thị phần công ty thị trường Tuy nhiên, thực hoạt động khuyếch trương này, công ty phải tính tốn cho chi phí bỏ phải phù hợp với tình hình tài tương xứng với doanh thu thu Tăng cường hoạt động khuyến mại Do đặc điểm kinh doanh sản phẩm ga, bếp ga có thời gian dự trữ lâu phải tiêu thụ qua đại lý trung gian nên ảnh hưởng tới hoạt động khuyến mại công ty Hiện nay, công ty tổ chức khuyến mại khoảng thời gian ngắn, với cấu giải thưởng nhỏ không phong phú 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong tương lai công ty cần tổ chức hoạt động khuyến mại theo định hướng sau : + Tổ chức hoạt động khuyến mại theo khu vực thị trường mà cơng ty muốn phát triển Qua có hình thức quà tặng phù hợp Với thị trường kinh tế cịn thấp nơng thơn nên sử dụng khuyến mại vật kèm theo Nhưng với thị trường đời sống tương đối cao nên khuyến theo hình thức bốc thăm trúng thưởng với sản phẩm lớn hay có tính chất hấp dẫn theo thời điểm (đi du lịch vào mùa hè, xem đá bóng ) + Tích cực mở đợt khuyến mại có quy mơ lớn + Đa dạng hố cấu giải thưởng Giá trị giải thưởng khơng lớn cấu giải thưởng cần đa dạng, phong phú để người tiêu dùng có nhiều hội trúng thưởng Khi trao giải thưởng đợt khuyến mại cần phải làm cho nhiều người biết tới Đây hình thức quảng cáo cho cơng ty IV TỔ CHỨC CÓ HIỆU QUẢ CÁC HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Nghiên cứu thị trường khâu đầu tiên, có vai trị quan trọng định hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thị trường đối tượng chủ yếu hoạt động Công tác nghiên cứu thị trường yêu cầu bắt buộc doanh nghiệp tham gia thị trường cạnh tranh nghiên cứu thị trường nghiên cứu khả thâm nhập mở rộng thị trường doanh nghiệp từ tìm cách nâng cao khả thích ứng với thị trường doanh nghiệp Thị trường ga bếp ga ngày trở nên sôi động có tham gia ngày tăng cơng ty ngành Mức độ cạnh tranh thị trường ngày khốc liệt Ngoc Toan Co., Ltd cần phải tổ chức tốt hoạt động nghiên cứu thị trường, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh đặc biệt đối thủ mạnh Petrolimex, Shell Quảng Phong, Nghiên cứu, phân tích đối thủ cạnh tranh Để xác định khả cạnh tranh thị trường, cơng ty cần phải nghiên cứu, phân tích đối thủ cạnh tranh cách rõ ràng có hệ thống Có nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, cơng ty đưa giải pháp thích hợp để giành chiến thắng cạnh tranh Để tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, cơng ty cần phải trả lời câu hỏi: + Đối thủ cạnh tranh cơng ty ai? 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Mục tiêu đối thủ cạnh tranh gì? + Điểm mạnh, điểm yếu, khả tài họ nào? + Các biện pháp mà họ áp dụng để xâm nhập mở rộng thị trường? Hiện nay, kinh doanh ga, bếp ga ngành kinh doanh đem lại lợi nhuận cao, vậy, gây sức hút mạnh với doanh nghiệp ngành Cơng ty cần có biện pháp để hạn chế mở rộng doanh nghiệp vào thị trường ga Cùng với việc xác định mục tiêu đối thủ, điều mà công ty bỏ qua tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu đối phương, qua đắnh giá khả chạy đua Bất doanh nghiệp nào, dù lớn đến đâu không tránh khỏi có nhược điểm mà đối thủ lợi dụng cơng Hiểu rõ điều giúp cơng ty biết điểm mạnh để phát huy chiến giành thị trường ngày liệt Nghiên cứu thị hiếu yêu cầu khách hàng Bên cạnh nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, hoạt động nghiên cứu phân tích nhứng u cầu, địi hỏi khách hàng cần tăng cường hay nói xác phân tích khách hàng mảng quan trọng hoạt động nghiên cứu thị trường, Ngoc Toan Co., Ltd tham gia vào thị trường ga bếp ga cịn khơng bỡ ngỡ Qua việc nghiên cứu khách hàng, cơng ty nắm bắt thông tin : yêu cầu khách hàng nào, khách hàng định mua sao, điều tác động mạnh mẽ tới định mua cách hàng Từ giúp cho cơng ty có định bước đắn Hiện nay, hiểu biết dầu nhờn người tiêu dùng cịn ít, việc định họ chịu ảnh hưởng đợt quảng cáo, khuyến mại hay mức hãng đặt ra, vậy, Ngoc Toan Co., Ltd cần tiến hành đợt quảng cáo, giới thiệu dịch vụ chăm sóc khách hàng với hoạt động giới thiệu đặc điểm ga bếp ga cho khách hàng biết để thu hút khách hàng phía 3.Tổ chức tốt công tác tiếp thị Đây yêu cầu quan trọng việc nghiên cứu, mở rộng thị trường Chính họ người thu nhập xử lý thông tin thị trường, 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xác định đặc điểm, mức độ cạnh tranh nhu cầu đoạn thị trường để từ định sách tiêu thụ cơng ty Hiện nay, Ngoc Toan Co., Ltd có phận chun làm cơng tác tiếp thị (thuộc phịng kinh doanh) Song việc nghiên cứu thị trường phần chủ yếu tập trung địa bàn Hạ Long Còn vùng thị trường khác, việc nghiên cứu thị trường hoạt động theo đợt, đơn giới thiệu bán sản phẩm Song thị trường vùng ln biến động, địi hỏi cơng ty phải có tìm hiểu liên tục, thường xuyên, vậy, Ngoc Toan Co., Ltd nên tăng cường đội ngũ cán tiếp thị, tổ chức theo vùng, phối hợp với tổng đại lý để nghiên cứu, phân tích, nắm bắt nhu cầu thị trường, tổ chức tiêu thụ sản phẩm Đội ngũ tiếp cịn phải nghiên cứu, tìm hiểu, đánh giá khả cạnh tranh sản phẩm đối thủ cạnh tranh Để bước làm tốt công tác tiếp thị nghiên cứu thị trường cơng ty tổ chức mạng lưới cộng tác viên để thu thập thông tin, phát triển mạng lưới bán lẻ Xây dựng chiến lược mở rộng thị trường, kết công tác nghiên cứu thị trường, phối hợp tất hoạt động nghiên cứu thị trường trên, với mục đích chung tăng sản lượng tiêu thụ mỏ rộng thị trường V TĂNG CƯỜNG TIỀM LỰC NỘI BỘ CỦA NGOC TOAN CO., LTD 1) Khả tài chính: Tăng khả cạnh tranh công ty công cụ chất lượng sản phẩm, dịc vụ, giá cả, chiêu thị Song biện pháp thực mà cơng ty có đủ khả tài Tiềm lực tài nhân tố hàng đầu định phương thức cạnh tranh công ty Ngoc Toan Co., Ltd công ty TNHH vơi số vốn nhỏ, so với đối thủ cạnh tranh khác, khả tài cơng ty cịn nhỏ bé Nhất xuất vấn đề dây dưa tiền nợ khó địi, chiếm dung vốn đại lý, làm giảm tốc độ lưu chuyển đồng vốn Để mở rộng thị trường, đảm bảo cho tồn phát triển công ty thị trường, Ngoc Toan Co., Ltd thực số biện pháp bảo toàn huy động vốn: 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Nhanh chóng có biện pháp thu hồi công nợ khách hàng, nhân viên tiêu thụ phải đảm bảo cho khách hàng biết rõ thời hạn tốn hình thức tốn Phải cố tìm cách thu hồi nợ đến hạn : Từ thương lượng, thuyết phục sử dụng biện pháp hành chính, cơng nợ khó địi để đảm bảo nguồn vốn kinh doanh, tăng tốc độ lưu chuyển tiền + Mở rộng nguồn hàng toán theo phương thức trả chậm vay vốn bạn hàng (bằng khoản ứng trước khách hàng theo điều kiện hợp đồng) + Một biện pháp huy động vốn thường thấy vay ngân hàng Hiện nay, công ty chưa vay ngân hàng để toán với đối tác nước nhà cung cấp Ngoc Toan Co., Ltd thơng qua hình thức trực tiếp Cơng ty sử dụng vốn vay ngân hàng trường hợp xuất nhu cầu ổ sung vốn tạm thời để đảm bảo mở rộng nguồn vốn cho cơng ty kinh doanh 2) Hồn thiện máy quản lý công ty Bên cạnh việc tăng cường hoạt động huy động vốn để mở rộng nguồn kinh doanh cho công ty, Ngoc Toan Co., Ltd phải phát huy nhân tố người tổ chức máy tổ chức hoạt động có hiệu Để tổ chức máy quản lý có hiệu quả, cơng ty cần phải tiến hành xếp, bố trí lao động cách hợp lý, thực chế độ phân cấp phân quyền cách rõ ràng Hiện nay, Ngoc Toan Co., Ltd, phòng kinh doanh ga, bếp ga phải thực nhiều chức ngồi nhiệm vụ kinh doanh ga nói chung bếp ga nói riêng như: tổ chức vận tải, đảm bảo cho loại hành hoá vận chuyển theo kế hoạch, xây dựng kế hoạch, sách phát triển công ty Công ty nên lập phận riêng phụ trách mảng lập kế hoạch, sách phát triển, tổ chức vận tải hàng hố để đảm bảo cho phịng kinh doanh tập trung vào nhiệm vụ kinh doanh sản phẩm, tăng sức cạnh tranh công ty thị trường mà cạnh tranh thị trường ngày liệt Mặt khác, công ty nên phát huy vai trò chi nhánh cách cho phép chi nhánh tự định giá bán, hình thức bán hàng sở mức giá tối thiểu công ty định để tăng tính chủ động kinh doanh đại lý Hơn nữa, để việc quản lý mạng lưới bán hàng có hiệu quả, Ngoc Toan Co., Ltd giao cho đại lý 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quản lý cửa hàng, đại lý địa bàn hoạt động Điều giúp cho việc quản lý đại lý chặt chẽ mà tránh mâu thuẫn xảy việc tranh giành khách hàng khách hàng Cơng ty cần có sách quy định rõ ràng hoạt động quy định đại lý, chi phí cho hoạt động chiêu thị Trong sách hoạt động chiêu thị công ty cần hoạt động cần phải thực hiện, ngân sách, nhân lực trường hợp cụ thể đưa sản phẩm mới, chống lại xâm lấn thị trường đối thủ cạnh tranh… 3) Phát huy nhân tố người công ty Con người trung tâm hoạt động, để nâng cao khả cạnh tranh, Ngoc Toan Co., Ltd cần phải trọng nhiều vấn đề tổ chức đào tạo, nâng cao trình độ cho cán bộ, đồng thời phải xếp lao động cách hợp lý, người việc Vì thị trường nhu cầu thị trường thay đổi, người bán hàng phải nắm bắt thay đổi để đáp ứng kịp thời yêu cầu thị trường Ngoài ra, đặc điểm thị trường ga, bếp ga địi hỏi người bán hàng phải có hiểu biết kỹ thuật bao gồm kỹ thuật tiếp thị trình độ chuyên môn Hiện nay, khâu xử lý thông tin thị trường điểm yếu Ngoc Toan Co., Ltd Công ty có phận gồm cán làm tiếp thị chưa qua đào tạo cách quy kỹ thuật bán hàng, nghiệp vụ Marketing Cơng ty cần phải có sách đào tạo thêm cho đội ngũ tiếp thị để hoạt động bán hàng, nghiên cứu, phân đoạn thị trường tiến hành có hiệu cao Bên cạnh đó, cơng ty phải xây dựng nội quy kỷ luật rõ ràng, bắt buộc người phải tuân theo nhằm đảm bảo tính kỷ luật làm việc Mặt khác, công ty cần xây dựng chế độ khuyến khích lợi ích kinh tế Nghĩa cơng ty nên ý tới việc khen thưỏng kịp thời Phần thưởng tài có tác dụng thúc đẩy hiệu lực mà nhà quản lý hay sử dụng để khuyến khích nhân viên làm việc tốt Trên đây, với hiểu biết chưa thật đầy đủ, song em xin mạnh dạn đóng góp ý kiến nhỏ bé vào hoạt động cơng ty, với mong muốn thúc đẩy hoạt động kinh doanh Nhằm tăng khả cạnh tranh công ty kinh doanh ga bếp ga 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Chúng ta khơng thể phủ nhận vai trị chế thị trường cạnh tranh Cạnh tranh thúc đẩy kinh tế phát triển, phát huy hết tiềm xã hội doanh nghiệp Các doanh nghiệp tham gia thị trường phải chấp nhận cạnh tranh phải tìm cách giành thắng lợi cạnh tranh Tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp xét cho để nhằm mở rộng thị trường, tăng doanh thu, điều kiện để doanh nghiệp tồn phát triển Do vậy, tăng khả cạnh tranh doanh nghiệplà tất yếu mà doanh nghiệp phải thực Công ty Ngoc Toan Co., Ltd thành lập bối cảnh thị trường ga, bếp ga diễn cạnh tranh gay gắt Tham gia thị trường có nhiều hãng, cơng ty tiếng tỉnh : Công ty Shellga Quảng Phong, Petrolimex, Nhờ có động nhậy bén hoạt động kinh doanh với lợi Totalgaz dành cho Ngoc Toan Co., Ltd kinh nghiệm kinh doanh ga bếp ga, công ty đứng vững bước lên, lập cho vị trí vững thị trường ga lỏng Song để tiếp tục phát triển, giành thắng lợi cạnh tranh, Ngoc Toan Co., Ltd cần phải sử dụng vũ khí cạnh tranh cách có hiệu 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn “Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh kinh doanh ga bếp ga Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ngọc Toản” kết trình nghiên cứu vận dụng lý luận vào tìm hiểu thực trạng cạnh tranh công ty Ngoc Toan Co., Ltd thị trường Em hy vọng giải pháp có ích việc đề chiến lược cạnh tranh công ty thời gian tới Em xin chân thành cảm ơn thầy Đỗ Quốc Bình và, Phòng kinh doanh dầu nhờn Ngoc Toan Co., Ltd hướng dẫn, giúp đỡ cho em hoàn thành viết TÀI LIỆU THAM KHẢO : Kinh tế vi mô - Trường đại học QLKD Quản trị doanh nghiệp - Trường đại học QLKD Marketing lý luận nghệ thuật ứng xử kinh doanh - Trường đại học KTQD Quản trị Marketing - Philip Kotler Quản trị hoạt động chiêu thị - quảng cáo bán hàng trực tiếp khuyến giao tế – Hoàng Trọng, Hoàng Thị Phương Thảo Chiến lược cạnh tranh thị trường – Nguyễn Hữu Thân, Nguyễn Xuân Quế Chiến lược cạnh tranh – ME Porter Chiến lược thị trường - J Shaw 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Lời mở Đầu Phần I: số vấn đề lý luận cạnh tranh khả cạnh tranh doanh nghiệp I Cạnh tranh - Đặc trưng kinh tế thị trường 1.Khái niệm đặc điểm cạnh tranh Các loại hình cạnh tranh Vai trò cạnh tranh kinh tế thị trường II Nội dung yếu tố ảnh hưởng tới khả cạnh tranh doanh nghiệp 1.Khả cạnh tranh doanh nghiệp ? Các yếu tố định tới khả cạnh tranh doanh nghiệp Các nhân tố ảnh hưởng tới khả cạnh tranh doanh nghiệp III Sự cần thiết nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 1.Thực chất khả cạnh tranh doanh nghiệp Sự cần thiết nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp nói chung Sự cần thiết nâng cao khả cạnh tranh kinh doanhh Ga Bếp ga Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ngọc Toản Phần II: Đánh giá khả cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ngọc Toản I Giới thiệu chung Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ngọc Toản Lịch sử phát triển Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ngọc Toản Đặc điểm tổ chức quản lý Ngoc Toan Co., LTD Các đặc điểm kinh tế chủ yếu công ty Đặc điểm thị trường đầu vào đầu Ngoc Toan Co., LTD II Phân tích khả cạnh tranh Ngoc Toan Co., LTD thị trường ga bếp ga Quảng Ninh Thị trường ga bếp ga tỉnh Quảng Ninh thời gian qua Một số đối thủ cạnh tranh thị trường ga bếp ga với Ngoc Toan Co., LTD Những yếu tố ảnh hưởng tới khả cạnh tranh Ngoc Toan Co., Ltd thị trường ga bếp ga Phần III: Một số giải pháp nhằm tăng khả cạnh tranh kinh doanh ga, bếp ga Ngoc Toan Co., Ltd I Định giá sản phẩm có sức cạnh tranh II Quản lý chặt chẽ mạng lưới phân phối bán hàng 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tăng cường quản lý nâng cao hiệu mạng lưới bán hàng có Phát triển mở rộng loại hình kênh phân phối III Nâng cao hiệu hoạt động chiêu thị Tăng cường quảng cáo quảng cáo có ấn tượng Tăng cường hoạt động khuyến mại IV Tổ chức có hiệu hoạt động nghiên cứu thị trường Nghiên cứu, phân tích đối thủ cạnh tranh Nghiên cứu thị hiếu yêu cầu khách hàng 3.Tổ chức tốt công tác tiếp thị V Tăng cường tiềm lực nội Ngoc Toan Co., Ltd Khả tài chính: Hồn thiện máy quản lý công ty Phát huy nhân tố người công ty Kết luận Tài liệu tham khảo 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cần thiết nâng cao khả cạnh tranh kinh doanhh Ga Bếp ga Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ngọc Toản Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ngọc Toản doanh nghiệp chuyên kinh doanh mặt hàng ga bếp ga, sản... thiết nâng cao khả cạnh tranh kinh doanhh Ga Bếp ga Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ngọc Toản Phần II: Đánh giá khả cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ngọc Toản I Giới thiệu chung Công ty. .. mại Dịch vụ Ngọc Toản 1.1 - Sự đời Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ngọc Toản Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ngọc Toản tiền thân cửa hàng chuyên kinh doanh ga bếp ga Khi việc kinh doanh ga bếp ga