Một số giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh

Lời mở đầu Nền kinh tế nước ta giai đầu kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước Việc chuyển đổi kinh tế từ kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế hoạt động theo vận hành chế thị trường mở thời kỳ đầy hội phát triển thách thức lớn lao cho thành phần kinh tế, doanh nghiệp Việt Nam Một tất yếu kinh tế - vấn đề thời bật kinh tế thị trường nay, cạnh tranh Bởi vì, lĩnh vực nào, ngành hàng nào, thị trường có chia cắt doanh nghiệp nước Sự cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Các doanh nghiệp không thoả mãn với phần thị trường chiếm lĩnh (vì có nghĩa chấp nhận bị tiêu diệt - điều nguy hiểm), mà ln tìm cách vươn lên, mở rộng thị trường Để đạt điều này, doanh nghiệp phải có sức cạnh tranh cạnh tranh có hiệu Và vậy, xây dựng chiến lược cạnh tranh vơí cơng cụ, biện pháp thích hợp nhằm tăng sức cạnh tranh sở đảm bảo giúp doanh nghiệp đứng vững phát triển điều kiện cạnh tranh gay gắt thị trường Công ty Dầu nhờn Petrolimex (PLC ) doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tổng công ty xăng dầu Việt Nam (Petrolimex ) chuyên kinh doanh sản phẩm dầu mỡ nhờn sản phẩm có nguồn gốc từ dầu mỏ nhựa đường, hoá chất Qua gần năm hoạt động phát triển, cơng ty tìm cho vị trí ổn định thị trường dầu mỡ nhờn Tuy nhiên, nay, công ty phải đương đầu với cạnh tranh mạnh mẽ từ nhiều phía thị trường dầu mỡ nhờn Viêt Nam với tham gia doanh nghiệp có tiếng nước như: Castrol, Shell, Esso, Vidamo Để tiếp tục phát triển mở rộng thị trường, công ty cần phải nghiên cứu tìm hướng phù hợp để nâng cao sức cạnh tranh Có nâng cao sức cạnh tranh, cơng ty chiến thắng đối thủ cạnh tranh, đứng vững thị trường cạnh tranh khốc liệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bắt đầu từ ý tưởng này, sau thời gian thực tập Công ty Dầu nhờn Petrolimex, em định chọn đề tài '' Một số giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh dầu nhờn công ty Dầu nhờn Petrolimex " đề tài nghiên cứu Để nâng cao sức cạnh tranh mình, cơng ty Dầu nhờn Petrolimex sử dụng nhiều giải pháp khác Trong phạm vi viết này, em xin trình bày số giải pháp chủ yếu Bản chuyên đề gồm phần: Lời mở đầu Phần I: Cạnh tranh vai trò cạnh tranh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thương mại kinh tế thị trường Phần II: Đánh giá sức cạnh tranh dầu mỡ nhờn lĩnh vực tiêu thụ công ty PLC Phần III: Một số biện pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh dầu mỡ nhờn lĩnh vực tiêu thụ công ty PLC Kết luận Đây đề tài mới, nội dung nghiên cứu rộng, song với cố gắng thân, đề tài hồn thành khơng thể tránh khỏi thiếu sót, kính mong thầy giáo bạn đóng góp ý kiến để chuyên đề thực tập em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn PGS-PTS Nguyễn Duy Bột cô chú, anh chị công ty giúp đỡ em thời gian thực tập Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần I Cạnh tranh vai trò cạnh tranh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thương mại kinh tế thị trường -==&==- I - Tính tất yếu vai trị cạnh tranh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thương mại kinh tế thi trường: 1.Tính tất yếu cạnh tranh kinh tế thị trường: Kinh tế thị trường kinh tế chủ yếu điều tiết thị trường Nền kinh tế thị trường đòi hỏi phải giải vấn đề bản: sản xuất gì, xản xuất nào, sản xuất cho ai, chịu tác động quan hệ cung cầu, quan hệ cạnh tranh giá thị trường Một điều tất yếu đặc trưng kinh tế thị trường là: doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh loại hàng hố thị trường phải chấp nhận cạnh tranh Cạnh tranh phát triển với phát triển sản xuất hàng hoá tư chủ nghĩa Vậy cạnh tranh ? Theo Marx " Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hoá để thu lợi nhuận siêu ngạch " Còn theo từ điển kinh doanh (xuất 1992 Anh ), cạnh tranh chế thị trường định nghĩa " ganh đua, kình định nhà kinh doanh nhằm tranh giành tài nguyên sản xuất loại phía " Như vậy, hiểu theo nghĩa chung nhất, cạnh tranh ganh đua doanh nghiệp việc giành giật thị trường khách hàng Thực chất cạnh tranh tranh giành lợi ích kinh tế chủ thể tham gia thị trường Đối với người mua, họ muốn mua loại hàng hố có chất lượng cao, với mức giá rẻ Còn ngược lại, doanh nghiệp muốn tối đa hố lợi nhuận Vì mục tiêu lợi nhuận, họ phải giảm chi phí tìm cách LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giành giật khách hàng thị trường phía Và vậy, cạnh tranh xảy Cạnh tranh điều tất yếu thị trường Các doanh nghiệp bắt buộc phải chấp nhận cạnh tranh, ganh đua với nhau, phải không ngừng tiến để giành ưu tương đối so với đối thủ Nếu lợi nhuận động lực thúc đẩy doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cạnh tranh bắt buộc họ phải tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cách có hiệu cao nhằm thu lợi nhuận tối đa Việt Nam, với chuyển đổi kinh tế, cạnh tranh thừa nhận quy luật kinh tế khách quan coi nguyên tắc tổ chức điều hành kinh doanh doanh nghiệp Do vậy, cạnh tranh tất yếu kinh tế thị trường, phương thức vận động thị trường Nói đến thị trường có nghĩa nói tới cạnh tranh chủ thể kinh tế Khơng có cạnh tranh khơng có kinh tế thị trường Do vậy, trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp buộc phải tuân theo quy luật cạnh tranh Quy luật cạnh tranh chế vận động thị trường hay nói chế thị trường vũ đài cạnh tranh, nơi gặp gỡ đối thủ cạnh tranh (các doanh nghiệp), mà kết số doanh nghiệp bị thua bị gạt khỏi thị trường, số doanh nghiệp khác tồn phát triển Quy luật chọn lọc nghiệt ngã thông qua cạnh tranh thị trường chia doanh nghiệp thành hai nhóm: nhóm động nhóm trì trệ Điều đặt cho doanh nghiệp yếu lúng túng phải nhanh chóng thích nghi, thích nghi hội để phát triển ngược lại, khơng thích nghi dấu hiệu phá sản Vì vậy, trình chuyển đổi sang kinh tế thị trường đạt trình độ cạnh tranh cao đường đảm bảo chắn cho tồn phát triển doanh nghiệp Cạnh tranh thị trường doanh nghiệp phân thành nhiều loại khác Nhưng xét theo phạm vi ngành kinh tế, cạnh tranh chia làm loại: Cạnh tranh ngành cạnh tranh nội ngành Để giành lợi thị trường, doanh nghiệp phải nắm vững loại cạnh tranh để xác định đối thủ cạnh tranh, từ lựa chọn xác vũ khí cạnh tranh phù hợp với điều kiện đặc điểm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cạnh tranh ngành: đấu tranh nhà doanh nghiệp sản xuất, mua bán hàng hoá, dịch vụ ngành kinh tế khác nhằm thu lợi nhuận có tỷ suất lợi nhuận cao so với vốn bỏ đầu tư vốn vào ngành có lợi cho phát triển Sự cạnh tranh ngành dẫn đến việc doanh nghiệp ln tìm kiếm ngành đầu tư có lợi nên chuyển vốn từ ngành lợi nhuận sang ngành có nhiều lợi nhuận Sau thời gian định, điều chuyển tự nhiên theo tiếng gọi lợi nhuận này, vô hình chung hình thành lên phân phối vốn hợp lí ngành sản xuất, dẫn đến kết cuối chủ doanh nghiệp đầu tư ngành khác với số vốn thu lợi nhuận Cạnh tranh nội ngành: cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất tiêu thụ, loại hàng hoá dịch vụ Cạnh tranh nội ngành dẫn đến hình thành giá thị trường đồng hàng hoá dịch vụ loại sở giá trị xã hội hàng hoá dịch vụ Trong cạnh tranh này, doanh nghiệp thơn tính lẫn Những doanh nghiệp chiến thắng mở rộng phạm vi họat động thị trường, doanh nghiệp thua phải thu hẹp kinh doanh, chí bị phá sản Trong kinh tế thị trường, mục tiêu tối cao kinh doanh doanh nghiệp lợi nhuận tối đa, thu nhập chủ sở hữu doanh nghiệp tiền đề để đại hoá phát triển doanh nghiệp, tạo thu nhập tương lai cho họ Bên cạnh đó, thị trường có nhiều doanh nghiệp kinh doanh loại hàng hoá, cạnh tranh thị trường khơng tránh khỏi cạnh tranh lợi ích vật chất doanh nghiệp với Và vậy, cạnh tranh lành mạnh động lực quan trọng để phát triển lực lượng sản xuất, tiến khoa học kĩ thuật, quản lí, điều kiện để giáo dục tính tháo vát, động, nhậy bén óc sáng tạo nhà doanh nghiệp Vai trò cạnh tranh trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp: Cạnh tranh tất yếu kinh tế thị trường Cội nguồn cạnh tranh tự sản xuất kinh doanh, đa dạng kiểu dáng, nhiều thành phần kinh tế, nhiều người hoạt động sản xuất kinh doanh Cạnh tranh thực chất chạy đua khơng có đích Ai cảm nhận thấy đích người trở thành nhịp cầu cho đối thủ vượt lên phía trước Chạy đua mặt kinh tế phải ln ln phía trước để tránh trận địn người chạy phía sau, khơng phải để thắng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trận tuyến đối thủ mà để thắng hai trận tuyến Đó cạnh tranh người mua với người bán cạnh tranh người bán với Trong chế thị trường, cạnh tranh giữ vai trò làm cho giá hàng hoá, dịch vụ giảm xuống, chất lượng hàng hoá dịch vụ ngày cao, phù hợp với mong muốn người tiêu dùng Cạnh tranh loại bỏ doanh nghiệp có chi phí cao sản xuất kinh doanh hàng hố khuyến khích doanh nghiệp có chi phí thấp Điều tạo áp lực buộc doanh nghiệp phải giảm chi phí đầu vào sản xuất kinh doanh Mặc dù điều phù hợp với lợi ích lâu dài xã hội, song làm cho số doanh nghiệp bị phá sản nạn thất nghiệp khắc phục Cạnh tranh công cụ để tước quyền thống trị kinh tế lịch sử Cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải không ngừng đưa tiến khoa học kĩ thuật vào sản xuất Đồng thời cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải nắm bắt thông tin kịp thời, bắt thời hấp dẫn Cạnh tranh tạo nhà kinh doanh giỏi, chân Tóm lại, cạnh tranh khơng phải huỷ diệt mà thay thế, thay doanh nghiệp làm ăn thua lỗ, sử dụng lãng phí nguồn lực xã hội doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả, nhằm đáp ứng tốt nhu cầu xã hội, thúc đẩy kinh tế đất nước phát triển Có thể nói rằng, cạnh tranh lành mạnh _ động lực phát triển kinh tế quốc gia doanh nghiệp Cạnh tranh điều kiện quan trọng để phát triển lực lượng sản xuất, tiến kĩ thuật, điều kiện giáo dục tính tháo vát, động sáng kiến cho nhà sản xuất kinh doanh II Các hình thái cạnh tranh kinh doanh thương mại: (Phân loại thị trường theo mức độ cạnh tranh) Đây dạng phân loại thị trường gắn liền với phương thức hình thành vận động giá thị trường Theo cách phân loại có dạng thị trường sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thị trường cạnh tranh hoàn hảo: a) Khái niệm: Thị trường cạnh tranh hồn hảo thị trường mà có nhiều người bán mà khơng có người có ưu để cung ứng số lượng sản phẩm lớn ảnh hưởng đến giá Các sản phẩm mua bán thị trường đồng nhất, tức khác quy cách, mẫu mã, phẩm chất Điều kiện tham gia rút khỏi thị trường dễ dàng Những người bán tham gia thị trường có cách thích ứng với giá thị trường Họ khơng có khả định giá Do đó, doanh nghiệp tham gia kinh doanh thị trường chủ yếu tìm biện pháp giảm thấp chi phí tới mức thấp b) Tác dụng thị trường cạnh tranh hoàn hảo: Thúc đẩy doanh nghiệp phải cải tiến công nghệ, thay đổi sản phẩm cho phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Làm cho ngưòi tiêu dùng dễ dàng lựa chọn cho sản phẩm vừa ý với mức giá thấp Nhìn chung, xã hội thu lợi ích tài nguyên phân phối theo hướng có lợi nhất, làm cho doanh nghiệp phải chuyển sang kinh doanh mặt hàng phù hợp với yêu cầu xã hội Thế hình thái cạnh tranh này, điều kiện khó tìm thấy Thị trường cạnh tranh khơng hồn hảo: Có thể nói rằng, thị trường cạnh tranh khơng hồn hảo thị trường cạnh tranh bình thường thực tế phổ biến điều kiện Đây thị trường mà phần lớn sức mạnh thị trường thuộc số doanh nghiệp sản xuất kinh doanh lớn Các doanh nghiệp thị trường kinh doanh hàng hoá dịch vụ khác Sự khác hàng hoá dịch vụ nhãn hiệu Mặc dù khác biệt sản phẩm khác biệt tâm trí người tiêu dùng, nhãn hiệu hàng hố mang hình ảnh với uy tín khác Có hai hình thái thị trường cạnh tranh khơng hồn hảo sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com a) Độc quyền tập đoàn: Đây thị trường mà có vài doanh nghiệp đáp ứng hầu hết nhu cầu loại hàng hoá dịch vụ cụ thể Những doanh nghiệp nhạy cảm với hoạt động kinh doanh Thế nhưng, điều cần ý doanh nghiệp phụ thuộc lẫn việc định gía, lượng hàng bán Bởi vì, doanh nghiệp nhóm độc quyền giảm giá hàng hố bán họ khơng cảm thấy tin tưởng đạt kết lâu dài có số doanh nghiệp khác giảm giá xuống mức thấp hơn; ngược lại doanh nghiệp tăng giá, doanh nghiệp khác không tăng giá dẫn đến doanh nghiệp tăng giá phải trở lại giá cũ có nguy bị khách hàng b) Cạnh tranh độc quyền: Chính đặc điểm thị trường độc quyền số lượng doanh nghiệp tham gia thị trường tương đối lớn, doanh nghiệp có ảnh hưởng tương đối lớn đến định sản xuất kinh doanh riêng Trên thị trường cạnh tranh độc quyền, sản phẩm doanh nghiệp khác Người tiêu dùng phân biệt sản phẩm doanh nghiệp thông qua nhãn hiệu, quảng cáo, bao bì dịch vụ khác.Trên thị trường này, doanh nghiệp có quyền định gía hàng hố khơng hịan tồn tuỳ ý mình, điều kiện mua bán hàng hố cng khác Doanh nghiệp có uy tín độc đáo khác khách hàng Tóm lại, kinh tế thị trường nay, trạng thái thị trường độc quyền khó đạt xuất xem xét trạng thái cạnh tranh độc quyền để giải Và là, mức độ khốc liệt cạnh tranh giảm dần từ cạnh tranh hoàn hảo đến cạnh tranh độc quyền Thị trường độc quyền: Thị trường độc quyền thị trường mà có hay ngưịi bán độc kiểm soát thị trường Điều kiện gia nhập rút lui khỏi thị trường độc quyền có nhiều trở ngại đầu tư vốn lớn độc quyền kĩ thuật, cơng nghệ Vì mà thị trường khơng có cạnh tranh người bán hồn toàn định giá Trên thị trường độc quyền, đường cầu tồn xã hội loại hàng hố dịch vụ đường cầu hãng độc quyền Doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiệp độc quyền chi phối định giá lượng hàng hoá bán thị trường biện pháp ứng xử Để gây trở ngại cho người tiêu dùng, doanh nghiệp độc quyền tạo khan hàng bán hàng với giá cao Do vậy, nhiều nước có luật chống độc quyền Tuy nhiên, độc quyền có mặt tích cực nó, độc quyền đem lại lợi ích cho xã hội nhờ đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển Doanh ngiệp độc quyền thường có trình độ tập trung hố sản suất cao, mở rộng quy mô sản xuất nên giảm chi phí sản xuất đơn vị sản phẩm III Sự thích ứng với điều kiện cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trường: Để thích ứng vượt cạnh tranh, nhà doanh nghiệp thực cạnh tranh theo hướng sau: Sử dụng lợi doanh nghiệp để thắng đối thủ cạnh tranh: Sáng tạo, khai thác lợi cạnh trnah phía mình, nhà doanh nghiệp phải lựa chọn “vũ khí ” nào? Làm để sử dụng vũ khí để thắng lợi trước đối thủ cạnh tranh Những vũ khí cạnh tranh mà nhà cạnh tranh thường sử dụng là: _ Sản phẩm chất lượng sản phẩm _ Giá sản phẩm _ Dịch vụ sau bán hàng vũ khí cạnh tranh khác kinh doanh Việc lựa chọn vũ khí cạnh tranh địi hỏi nhà doanh nghiệp cần nghiên cứu phân tích về: _ Thị trường chiếm lĩnh vùng nào? _ Người tiêu thụ ai? _ Những yếu tố thắng đối thủ cạnh tranh Khi định dùng vũ khí để cạnh tranh, nhà doanh nghiệp phải tập trung phát triển mạnh vũ khí Cạnh tranh chất lượng sản phẩm: Là việc đưa thị trường loại hàng hoá có chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu khách hàng Vũ khí phát huy lợi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trường hợp hàng hố thị trường cịn nhiều cấp độ chất lượng khác nhau, hàng giả, hàng phẩm chất Chất lượng sản phẩm chia làm loại chính: + Chất lượng thị trường: chất lượng đảm bảo thoả mãn nhu cầu định theo mong đợi người tiêu dùng + Chất lượng thành phẩm: chất lượng đảm bảo thoả mãn nhu cầu tầng lớp người định + Chất lượng phù hợp: chất lượng đảm bảo theo thiết kế hay tiêu chuẩn hoá quy định + Chất lượng thị hiếu: chất lượng phù hợp với ý thích tâm lí người tiêu dùng Yêu cầu cao doanh nghiệp phải thoả mãn tất bốn loại chất lượng nêu Thế nhưng, thực tế doanh nghiệp thoả mãn số loại chất lượng định Để thoả mãn cao bốn loại chất lượng nêu trên, xác định chiến lược sản phẩm doanh nghiệp nên kéo dài giai đoạn làm chủ thị trường sản phẩm thơng qua xem xét số tiêu sau: Chỉ tiêu công dụng, tiêu độ tin cậy, tiêu động lực học, tiêu thẩm mỹ, tiêu công nghệ, tiêu thống hoá, tiêu sinh thái Tuỳ loại sản phẩm mà doanh nghiệp tập trung nghiên cứu giải tiêu Tuy nhiên để có sản phẩm có chất lượng cao, doanh nghiệp phải có trang thiết bị máy móc đại, cơng nghệ tiên tiến tăng cường quản lí kĩ thuật Cạnh tranh giá cả: Đây hình thức hấp dẫn khách hàng cách bán hàng với giá rẻ đối thủ cạnh tranh Nó đưa để làm vũ khí cạnh tranh trường hợp cung hàng hố lớn cầu loại hàng hoá Khi chất lượng hàng hoá thị trường bảo đảm, khách hàng yên tâm chất lượng họ tìm đến với doanh nghiệp bán hàng với giá rẻ để mua Song lúc doanh nghiệp dùng vũ khí lẽ cịn phụ thuộc vào chi phí cho sản phẩm Mặt khác, nên sử dụng tuỳ theo thời điểm, tuỳ thuộc vào loại khách hàng, khơng lại tác động không 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tỉnh, phần lớn loại dầu phẩm chất Với ưu kỹ thuật mình, PLC cần áp dụng sách định giá thấp để mở rộng thị trường Song có điều cần ý bán giá giá thấp công ty cần phải ý xem xét phản ứng đơí thủ cạnh tranh, tránh phản ứng bất lợi cho Cơng ty áp dụng số hình thức tốn theo thời kỳ triết khấu giảm giá, toán chậm để khuyến khích khách hàng mua với khối lượng lớn Với khách hàng lớn, có quan hệ hợp tác lâu dài, cơng ty định sách giá riêng để tạo quan hệ tốt với họ, song cần phải có sách hợp lý đảm bảo có lãi, tránh tình trạng dây dưa, cơng nợ khó địi Để tránh tình trạng này, cơng ty cần phải tìm hiểu kỹ khách hàng, khách hàng lớn, phải trọng tới khả tài họ Để xây dựng sách giá hợp lý, PLC cần phải tính tới biện pháp để giảm tối đa chi phí sản xuất hoạt động pha chế dầu nhờn để từ hạ giá thành, đảm bảo lợi nhuận để tăng hiệu kinh doanh làm tăng sức cạnh tranh giá công ty Giá thành sản phẩm dầu nhờn bao gồm có giá nhập dầu gốc phụ gia, bảo hiểm, thuế, loại chi phí sản xuất Hiện nay, cấu thành giá sản phẩm dầu nhờn, chi phí vận chuyển chiếm tỷ lệ lớn (khoảng 30% tổng chi phí) Trong đó, 50% lượng hàng hố vận chuyển từ miền Nam miền Bắc miền Trung để kinh doanh tại, PLC có dây chuyền sản xuất thành phố Hồ Chí Minh Để vận chuyển hàng, cơng ty phải sử dụng ba loại phương tiện: đường không, đường sắt đường thuỷ, song công ty nên tập trung vào việc vận chuyển đường sắt đường thuỷ, đặc biệt đường thuỷ Theo thống kê, vận chuyển đường thuỷ có chi phí 1/3 chi phí vận chuyển đường sắt, 1/10 so với đường bộ, mà khối lượng hàng vận chuyển đường thuỷ lại lớn hẳn Tuy nhiên, nhược điểm cần phải tính tới vận chuyển đường thuỷ tính thời vụ Chỉ vận chuyển hàng có tháng mùa khô thời gian vạn chuyển dài Do vậy, cần phải lên kế hoạch cách hợp lý để cho chi phí vận chuyển nhỏ với khối lượng lớn để đảm bảo cung ứng đủ cho thị trường Ngồi ra, đổi cơng nghệ làm tăng sản lượng đưa tới giảm chi phí cố định, làm giảm hao phí nguyên vật liệu, tránh rò rỉ dầu q trình pha chế đóng rót 70 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đầu tư lắp đặt dây chuyền pha chế Hải Phòng giải pháp mà công ty thực để giảm chi phí vận chuyển giá thành, giá bán sản phẩm Bên cạnh việc tăng suất pha chế nêu phần 3, dây chuyền pha chế Hải Phịng làm giảm chi phí khâu vận chuyển hàng hoá từ Nam Bắc Theo dự tính, xây dựng dây chuyền pha chế Hải Phòng tiết kiệm 670 triệu đồng năm chi phí vận chuyển hàng từ Nam tỉnh phía Bắc, có hội để giảm giá thành, giá bán sản phẩm 3.4 - Quản lý chặt chẽ mạng lưới phân phối bán hàng Để mở rộng thị trường mình, doanh nghiệp tham gia cạnh tranh phải có kế hoạch xây dựng mạng lưới bán hàng rộng, lớn tốt sở tốt để bảo vệ thị trường xâm nhập thị trường mới, chống lại tranh giành thị trường từ đối thủ cạnh tranh Với hệ thống phân phối bao gồm đủ ba loại kênh, PLC có mạng lưới đại lý Tổng đại lý rộng khắp nước Đây điều kiện thuận lợi PLC so với đối thủ cạnh tranh khác mà mức độ cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Để tăng sức cạnh tranh mình, PLC cần phải xây dựng hệ thống phân phối chắn có hiệu đối thủ cạnh tranh, phối hợp chặt chẽ với chi nhánh, xí nghiệp, công ty xăng dầu khu vực, tổ chức quản lý cách có hiệu Tổng đại lý đại lý Đối với tổng đại lý : thường công ty chi nhánh xăng dầu thành viên Petrolimex.Việc kinh doanh dầu nhờn cho PLC khơng phải chức công ty, chi nhánh mà việc kinh doanh không ý nhiều mang tính tự phát Cơng ty cần phải tăng cường hoạt động kiểm tra, giám sát đồng thời tăng tỉ lệ hoa hồng với mức thích hợp chấp nhận để khuyến khích tổng đại lý tăng cường hoạt động bán sản phẩm PLC Với đại lý: cửa hàng trực tiếp bán sản phẩm PLC Hiện nay, số lượng đại lý trực tiếp công ty chưa 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phải nhiều song gắn bó cơng ty đại lý cịn thiếu chặt chẽ, khăng khít Để quản lý mạng lưới đaị lý cách có hiệu qủa, cơng ty cần tổ chức xếp lại mạng lưới đại lý Đối với đại lý mà lượng tiêu thụ gom lại thành đầu mối để tăng khả kiểm sốt Một kênh phân phối mà công ty cần ý tơí mạng lưới bán lẻ Đó cửa hàng sửa chữa, bảo dưỡng loại máy móc, phương tiện hay đơn giản điểm rửa xe, thay dầu nhờn xe máy Chính họ người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, họ người thích hợp để giớí thiệu, quảng cáo cho người tiêu dùng Mặt khác họ lại người cung cấp thông tin cho công ty thông tin cần thiết khách hàng, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh công ty Kênh phân phối nhiều hãng cạnh tranh áp dụng, song PLC lại không tới phần Phát triển mạng lưới bán lẻ có nghĩa làm tăng phần thị trường lên, đặc biệt thị trường dầu nhờn số lượng người tiêu dùng có nhu cầu nhỏ, lẻ chiếm tỷ lệ lớn Do vậy, số lượng đại lý cửa hàng bán lẻ nhiều thị trường cơng ty mở rộng Để mở rộng mạng lưới này, công ty tiến hành đầu tư trang bị sở vật chất cho cửa hàng với nhãn hiệu, biển quảng cáo PLC, cho dù sản phẩm kinh doanh loại dầu PLC loại dầu mang nhãn hiệu BP mà công ty kinh doanh Đây hình thức để giới thiệu cho người cơng ty, nâng cao uy tín PLC Để thắt chặt mối quan hệ gắn bó đại lý, tổng đại lý công ty, PLC cần phải có hợp đồng kinh tế, quy định rõ quyền lợi, nghĩa vụ bên, mức hoa hồng hưởng Duy trì hình thức khen thưởng trợ giúp khó khăn: đại lý có mức tiêu thụ lớn cần phải thưởng tỷ lệ hoa hồng, đại lý xa, đặc biệt vùng có phương tiện lại khó khăn, PLC nên tăng mức trợ giá vận chuyển Ngoài việc tổ chức tốt mạng lưới tổng đại lý đại lý, PLC nên tiếp tục đẩy mạnh hoạt động bán trực tiếp công ty chi nhánh với nhiều hình thức bán khác nhau, đặc biệt khách hàng quan trọng, khách hàng truyền thống Qua đó, cơng ty tạo tín nhiệm khách hàng, sở để làm ăn lâu dài với khách hàng, tăng khả tiêu thụ sản phẩm cơng ty Ngồi ra, cơng ty cịn hỗ trợ cho đaị lý tổng đại lý hoạt động dịch vụ kỹ thuật Trên địa bàn, thị trường hay với hàng lớn, có yêu cầu mặt kỹ thuật mà 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tổng đại lý đại lý khó đáp ứng được, PLC cử cán kỹ thuật xuống giúp trực tiếp bán cho khách hàng 3.4 - Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến, khuyếch trương sản phẩm Các hoạt động xúc tiến, khuyếch trương bao gồm biện pháp quảng cáo, hoạt động yểm trợ, xúc tiến bán hàng , sử dụng để thơng tin hàng hố nhằm lơi kéo người mua phía để bán hàng nhiều hết giới thiệu công ty, làm cho khách hàng biết lực mình, nâng cao uy tín cơng ty Đây hình thức thường áp dụng để nâng cao sức cạnh tranh đối thủ thị trường cạnh tranh gay gắt, khốc liệt Thị trường dầu nhờn bắt dầu vào giai đoạn phát triển song thị trường đầy tiềm lượng công ty tham gia vào thị trường ngày tăng Đây thường hãng có tiếng thị trường quốc tế, họ có đủ tiềm lực tài kinh nghiệm tổ chức để tiến hành đợt quảng cáo rầm rộ với biểu tượng, hiệu hấp dẫn gây ý khách hàng thông qua phương tiện truyền thông đại chúng, đợt khuyến mại với giải thưởng lớn Công ty PLC cần đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ bán hàng để tăng sức cạnh tranh điều kiện hãng khác tăng cường hoạt động Cơng ty xúc tiến hoạt động khuyếch trương theo hướng sau đây: * Đẩy mạnh hoạt động dịch vụ kỹ thuật trước sau bán hàng Các hoạt động dịch vụ bao gồm hoạt động nghiên cứu, phân tích đặc điểm thiết bị máy móc, đặc tính dầu nhờn, từ đưa hướng dẫn cụ thể với khách hàng nên sử dụng loại dầu nhờn cho phù hợp Sau bán hàng, công ty tiếp tục kiểm tra chất lượng sản phẩm theo định kỳ Đây mạnh vượt trội đối thủ khác PLC Công ty cần tiếp tục đẩy mạnh biện pháp để thu hút khách hàng * Mở rộng hoạt động quảng cáo cho hoạt động công ty, đặc biệt sản phẩm mang nhãn hiệu PLC Hoạt động quảng cáo thực nhằm tạo ý khách hàng thông tin cho khách hàng sản phẩm Cơng ty cần xây dựng chương trình quảng cáo hấp dẫn, gây ấn tượng để thu hút khách hàng, kích thích ý người mua thông qua phương tiện thông tin đại chúng (tivi, đài, báo ), nâng cao uy tín PLC thị trường Thêm vào đó, cơng ty nên quảng cáo sản phẩm qua cách trình bày bao bì, nhãn hiệu sản phẩm Trên nhãn mác cần ghi rõ: 73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tên gọi, ký hiệu, phân loại theo tiêu quốc tế - Hướng dẫn sử dụng sản phẩm - Dung tích bao gói - Tên, địa công ty * Đi đôi với hoạt động quảng cáo đợt khuyến Công ty nên thường xuyên tổ chức đợt khuyến với tặng vật lưu niệm mang biểu tượng riêng phiếu dự thi với giải thưởng lớn * Tiến hành mở thêm cửa hàng giới thiệu sản phẩm trung tâm thành phố lớn hay khu công nghiệp Các cửa hàng đồng thời đảm nhiệm chức quảng cáo,yểm trợ bán hàng, đồng thời nơi thực giao tiếp công ty với khách hàng, nơi thu hút khách hàng * Bên cạnh đó, cơng ty nên tiếp tục trì hoạt động yểm trợ bán hàng tổ chức hội nghị khách hàng, tham gia hội chợ giới thiệu sản phẩm, in ấn phát hành tài liệu công ty sản phẩm Đẩy mạnh hoạt động dịch vụ kỹ thuật, hoạt động quảng cáo, khuyếch trương góp phần đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ, tăng thị phần công ty thị trường Tuy nhiên, thực hoạt động khuyếch trương này, công ty phải tính tốn cho chi phí bỏ phải phù hợp với tình hình tài tương xứng với doanh thu thu 74 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III Một số kiến nghị với Nhà nước: Nhà nước giúp đỡ, tạo môi trường kinh tế xã hội thuận lợi, thúc đẩy cạnh tranh để doanh nghiệp phát triển đầy đủ Nhà nước thay doanh nghiệp việc nhận biết thị trường xác định thay cho họ cách thức ứng xử thích hợp với điều kiện cạnh tranh cho dù có doanh nghiệp nhà nước Trong điều kiện kinh tế nước ta chuyển từ kế hoạch hoá tập trung sang hoạt động theo chế thị trường, nhiều vấn đề mà Nhà nước phải giải để tạo môi trường cạnh tranh thuận lợi cho phát triển doanh nghiệp Đây nội dung quan trọng có ý nghĩa định việc xây dựng phát triển kinh tế Đối với doanh nghiệp, môi trường kinh doanh trực tiếp thị trường mà hàng ngày, hàng họ phải đối mặt để giải phương án sản xuất kinh doanh Nó chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố kinh tế, pháp luật, trị, cơng nghệ, văn hố tâm lý xã hội Vì Nhà nước cơng cụ phương pháp : Vừa tạo sức ép cạnh tranh với điều kiện cạnh tranh cho doanh nghiệp để khuyến khích hành vi cạnh tranh lành mạnh, có hiệu quả; mặt khác, hạn chế khắc phục khuyết tật thị trường, gắn liền với hành vi cạnh tranh không lành mạnh như: Đầu cơ, lừa đảo, lừa dối khách hàng, buôn lậu, hàng giả, độc quyền, hối lộ để doanh nghiêp tránh xa vùng cấm, bao gồm thủ đoạn cạnh tranh không lành mạnh Như vậy, quản lý vĩ mô Nhà nước doanh nghiệo nhằm nâng cao sức cạnh tranh phải bảo đảm tạo điều kiện hỗ trợ bổ sung cho chế cạnh tranh- chế vận động thị trường mà doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải thích ứng Điều bao gồm hai khía cạnh: hình thành mơi trường kinh doanh thuận lợi khắc phục mặt trái chế thị trường trình vận động phát triển theo chế cạnh tranh để doanh nghiệp với tư cách “đấu thủ “ đua tài, cạnh tranh lành mạnh, giành hiệu cao Trước sức ép mơi trường cạnh tranh, q trình đổi nhằm nâng dần sức cạnh tranh doanh nghiệp, Nhà nước đòi hỏi lúc phải giải vấn đề vốn, công nghệ, thị trường, lao động, trình độ kinh doanh quản lý Thích ứng với quy luật cạnh tranh chế thị trường Giải vấn đề đó, tất nhiên riêng doanh nghiệp đảm đương nổi, mà địi hỏi phải có hỗ trợ Nhà nước thơng qua sách tài tiền tệ, sách khuyến khích bảo trợ, sách xã hội(lương, bảo hiểm xã hội ), 75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sách thuế, hết khuôn khổ luật pháp đầy đủ, nghiêm túc, chế quản lý Nhà nước doanh nghiệp thích ứng với giai đoạn độ chuyển hoạt động sản xuất kinh doanh theo chế thị trường Xây dựng tổ chức thực thi hệ thống pháp luật, nhằm tạo lập khung khổ pháp lý cho cạnh tranh lành mạnh, có hiệu doanh nghiệp: Việc kiến tạo khung khổ pháp luật doanh nghiệp cạnh tranh bình đẳng quan trọng, đạo luật cạnh tranh có vị trí đặc biệt Cơ chế cạnh tranh thị trường phát huy cách hữu hiệu sở hệ thống “ luật chơi” đầy đủ, “ sân chơi” hồn chỉnh nhờ trì mơi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp hoạt động, đồng thời loại bỏ trừng phạt hành vi cạnh tranh không lành mạnh, phạm vào vùng cấm Cho nên, cần sớm xây dựng tổ chức thực thi có hiệu hệ thống luật pháp thích ứng với hoạt động kinh doanh theo chế thị trường gắn liền với hệ thống hành tài phán thuộc lĩnh vực tư pháp( án kinh tế) Đặc biệt nay, việc vi phạm pháp luật diễn nhiều doanh nghiệp, nên đặt yêu cầu cấp bách xây dựng hệ thống pháp luật đồng khả thi với hệ thống án kinh tế thích hợp, tạo mơi trường pháp lý thuận lợi cho hoạt động kinh tế cạnh tranh lành mạnh bình đẳng Trong luật cạnh tranh số hệ thống khác có liên quan, có vai trị đảm bảo cho cạnh tranh thúc đẩy mạnh mẽ Luật cạnh tranh cần thiết để tạo khn khổ cho việc tối đa hố hiệu cạnh tranh thị trường doanh nghiệp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Luật cạnh tranh cho phép thiết lập hệ thống điều hoà kiểm sốt hữu hiệu nhằm khuyến khích cạnh tranh với quy tắc áp dụng công cho tất chủ thể thị trường Hiện luật cạnh tranh chưa xây dựng nên khó khuyến khích bảo vệ doanh nghiệp Vì vậy, để tăng cường sức cạnh tranh, thúc đẩy phát triển doanh nghiệp thích ứng với chế cạnh tranh, cần thiết phải bắt tay vào xây dựng sở sách cạnh tranh tảng hình thành luật cạnh tranh 76 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xây dựng thực hữu hiệu hệ thống sách hỗ trợ Nhà nước cho doanh nghiệp, nhằm thúc đẩy cạnh tranh thơng qua cơng cụ tài chính, tiền tệ sách khuyến khích, bảo trợ, sách xã hội, sách thương mại xuất nhập khác Kết hợp sử dụng công cụ kinh tế, hành luật pháp giải pháp chung để tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động Cần hịan thiện sách thuế nhằm kích thích, định hướng doanh nghiệp phát triển kinh doanh áp dụng công nghệ kinh doanh Yêu cầu trước mắt là: Chính sách thuế vừa phải đảm bảo điều tiết thu nhập vừa đảm bảo điều chỉnh hoạt động kinh doanh doanh doanh nghiệp vừa khuyến khích cạnh tranh lành mạnh Khắc phục tình trạng thất thu lạm thu thuế khơng công doanh nghiệp cạnh tranh để tạo điều kiện cạnh tranh bình đẳng doanh nghiệp thuế khố bình đẳng Có thể thực miễn giảm thuế cho tổ chức TNQD hoạt động kinh doanh vùng cao, vùng xa giảm thuế nhập thiết bị, máy móc thương nghiệp mà nước chưa sản xuất Phát triển hệ thống ngân hàng, đặc biệt ngân hàng thương mại để huy động vốn cho vay vốn, thúc đẩy hình thành thị trường vốn, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh tài doanh nghiệp Việc trả lương theo hiệu kinh doanh doanh nghiệp cần nhà nước cơng nhận thể chế hóa để tạo sở quan trọng nâng cao sức cạnh tranh nhân lực cho doanh nghiệp Phát huy tác dụng đòn bẩy kinh tế tiền lương, khuyến khích người lao động lợi ích thiết thân mà gắn bó với phát triển doanh nghiệp, phấn đấu nâng cao suất lao động, giảm chi phí tăng doanh thu nhân tố định thành công cạnh tranh doanh nghiệp Mặt khác hoàn chỉnh hệ thống thông tin kinh tế dự báo thị trường làm sở cho định kinh doanh doanh nghiệp, hình thành thị trường bảo hiểm cho doanh nghiệp gặp rủi ro bất trắc để hạn chế tổn thất Cần xác định chiến lược phát triển hoạt động thương mại mối quan hệ tổng hoà với phát triển kinh tế đất nước để định hướng cho doanh nghiệp bỏ vốn kinh doanh, khắc phục tình trạng chạy đua tự phát doanh nghiệp theo thương vụ 77 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chính sách XNK phải thiết kế theo hướng tự kinh doanh cho doanh nghiệp, đồng thời phát huy hỗ trợ Nhà nước thông qua biện pháp tổ chức, kinh tế hành để bảo vệ cho doanh nghiệp trước đối thủ cạnh tranh quốc tế Hòan thiện chế quản lý Nhà nước doanh nghiệp thích ứng với điều kiện cạnh tranh thị trường Đây vấn đề bản, đóng vai trị yếu tố định phát triển có hiệu doanh nghiệp Để doanh nghiệp có sức cạnh tranh lâu dài, địi hỏi quản lý Nhà nước phải chuyển trọng tâm từ việc cứu vớt doanh nghiệp khơng có khả đứng vững sang việc tạo hội kinh doanh cách thúc đẩy, hỗ trợ doanh nghiệp tự tạo cho khả cạnh tranh hoạt động áp lực cạnh tranh Việc tăng trưởng hay phá sản hiệu kinh tế định Thích ứng với yêu cầu quản lý doanh nghiệp hình thức, nội dung phương pháp quản lý phải đảm bảo yêu cầu sau: Tạo độc lập, tự chủ quản lý cách thực cho lãnh đạo doanh nghiệp Kiểm soát kết kinh doanh doanh nghiệp trình hoạt động Muốn tạo hai điều kiện trên, chế quản lý Nhà nước doanh nghiệp cần giải vấn đề trọng tâm sau: Hoàn thiện chế quản lý tài Nhà nước doanh nghiệp phù hợp với chế cạnh tranh thị trường _ Cơ chế cạnh tranh thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải tự chịu trách nhiệm hiệu sử dụng vốn đầu tư quyền tự chủ tài điều kiện cần thiết trước hết để doanh nghiệp có khả cạnh tranh bình đẳng với đối thủ khác thương trường Điều cho phép doanh nghiệp tự thích ứng mặt tài tiếp cận với thị trường vốn có quyền rộng rãi sử dụng vốn, xác định quan hệ trực tiếp lợi nhuận chi phí bỏ Vì khuyến khích doanh nghiệp kinh doanh có hiệu qủa, tự lựa chọn lãnh vực kinh doanh có lợi nhất, tự tìm đối tác đầu tư, bạn hàng, nâng cao chất lượng kinh doanh-thu hút khách hàng _ Nhà nước cho phép phát triển hình thức liên doanh, liên kết doanh nghiệp Nhà nước với với doanh nghiệp 78 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thuộc thành phần kinh tế khác hình thức hợp đồng thành lập cơng ty liên doanh Đây hình thức kinh tế tư Nhà nước có hiệu mà xuất nước ta _ Phải xác lập chế độ tự chủ tài cho doanh nghiệp Nhà nước gắn với trách nhiệm sử dụng quản lý vốn, nhằm tạo độc lập quản lý, chủ sở hữu kiểm soát hiệu qủa sử dụng vốn doanh nghiệp Nhà nước không bao cấp vốn, qua tín dụng lãi suất doanh nghiệp phải tự trang trải chi phí từ thu nhập mình, tự bảo tồn phát triển vốn Nếu khơng có hiệu qủa khơng có khả tốn nợ phải chấp nhận phá sản Đảm bảo bình đẳng thành phần kinh tế tình hình cạnh tranh thị trường _ Hoạt động Cơng ty hiệu giám sát tổ chức tra thông qua công cụ kiểm tốn Thực chức cơng ty phương thức kinh tế, ứng xử theo quan hệ kinh tế bình đẳng, Nhà nước khơng can thiệp vào hoạt động quản lý chủ kinh doanh Những biện pháp quản lý vĩ mô Nhà nước nêu tạo cho doanh nghiệp mơi trường kinh doanh thuận lợi, đồng thời đặt chúng sức ép cạnh tranh để buộc phải thích ứng, để doanh nghiệp chủ thể kinh tế độc lập có ý chí cạnh tranh thương trường tương lai Vấn đề lại, doanh nghiệp có khả cạnh tranh hay khơng tuỳ thuộc vào tài vận dụng giải pháp nhằm tạo lập, trì nâng cao dần sức cạnh tranh riêng chúng trình phát triển Trên đây, với hiểu biết chưa thật đầy đủ, song em xin mạnh dạn đóng góp ý kiến nhỏ bé vào hoạt động cơng ty với mong muốn thúc đẩy hoạt động kinh doanh, nhằm tăng sức cạnh tranh công ty thị trường dầu nhờn Kết luận Chúng ta khơng thể phủ nhận vai trị chế thị trường cạnh tranh Cạnh tranh thúc đẩy kinh tế phát triển, phát huy hết tiềm xã hội doanh nghiệp.Các doanh nghiệp tham gia thị trường phải chấp 79 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhận cạnh tranh phải tìm cách giành thắng lợi cạnh tranh Tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp xét cho để nhằm mở rộng thị trường, tăng doanh thu, điều kiện để doanh nghiệp tồn phát triển Do vậy, tăng sức cạnh tranh doanh nghiệplà tất yếu mà doanh nghiệp phải thực Công ty dầu nhờn Petrolimex (PLC) thành lập bối cảnh thị trường dầu nhờn diễn cạnh tranh gay gắt Tham gia thị trường có nhiều hãng tiếng giới Việt Nam như: Castrol, BP, Shell, Vidamo Nhờ có động nhậy bén hoạt động sản xuất kinh doanh với lợi Petrolimex dành cho PLC, công ty đứng vững bước lên, lập cho vị trí vững thị trường dầu nhờn Song để tiếp tục phát triển, giành thắng lợi cạnh tranh, PLC cần phải sử dụng vũ khí cạnh tranh cách có hiệu Chuyên đề: "Một số giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh kinh doanh dầu mỡ nhờn công ty dầu nhờn Petrolimex " kết trình nghiên cứu vận dụng lý luận vào tìm hiểu thực trạng cạnh tranh công ty PLC thị trường Em hy vọng giải pháp có ích việc đề chiến lược cạnh tranh công ty thời gian tới Em xin chân thành cảm ơn thầy PGS-PTS Nguyễn Duy Bột, phòng kinh doanh dầu nhờn PLC hướng dẫn, giúp đỡ cho em hoàn thành viết Mục lục 80 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lời mở đầu Phần I Cạnh tranh vai trò cạnh tranh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thương mại kinh tế thị trường I - Tính tất yếu vai trò cạnh tranh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thương mại kinh tế thi trường: 1.Tính tất yếu cạnh tranh kinh tế thị trường: Vai trị cạnh tranh q trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp: II Các hình thái cạnh tranh kinh doanh thương mại: Thị trường cạnh tranh hoàn hảo: a) Khái niệm: b) Tác dụng thị trường cạnh tranh hoàn hảo: Thị trường cạnh tranh khơng hồn hảo: a) Độc quyền tập đoàn: b) Cạnh tranh độc quyền: Thị trường độc quyền: III Sự thích ứng với điều kiện cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trường: Sử dụng lợi doanh nghiệp để thắng đối thủ cạnh tranh: Xây dựng hàng rào chắn với đối thủ: 11 IV - Sự cần thiết khách quan việc tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh: 13 Sức cạnh tranh doanh nghiệp: 13 1.1 Thế 'sức cạnh tranh doanh nghiệp ' ? 13 1.2 - Các yếu tố định sức cạnh tranh công ty 14 a/ Sản phẩm cấu sản phẩm 14 b) Yếu tố giá 15 c) Chất lượng sản phẩm 15 d) Tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm 17 e) Yếu tố thời gian 17 Vì phải tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp 18 Các nhân tố ảnh hưởng tới sức cạnh tranh doanh nghiệp 19 3.1 - Các nhân tố khách quan 19 a) Môi trường kinh tế quốc dân 19 b) Môi trường ngành 21 3.2 - Các nhân tố chủ quan : 22 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phần ii đánh giá sức cạnh tranh công ty dầu nhờn petrolimex ( plc ) 24 I - Giới thiệu chung công ty dầu nhờn Petrolimex (PLC) 24 1/ Q trình hình thành, phát triển cơng ty PLC 24 Nhiệm vụ hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực hoạt động công ty PLC 25 2.1- Nhiệm vụ hoạt động sản xuất kinh doanh : 25 2.2 - Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty PLC 26 Bộ máy tổ chức công ty 26 3.1 - Văn phịng cơng ty 26 3.2 - Các đơn vị trực thuộc công ty 27 3.3 - Hệ thống đơn vị đại lý 28 II Khái quát tình hình nhập tiêu thụ dầu mỡ nhờn công ty PLC: 28 Tình hình nhập dầu mỡ nhờn PLC năm qua: 28 Tình hình tiêu thụ dầu mỡ nhờn công ty PLC năm qua: 32 III Sức cạnh tranh Công ty PLC mặt hàng dầu mỡ nhờn: 37 Tình hình cạnh tranh thị trường dầu nhờn Việt Nam 37 1.2 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Công ty: 40 Sức cạnh tranh cuả PLC 43 2.1.Những thuận lợi: 43 a) Sản phẩm cấu sản phẩm 43 b) Chất lượng sản phẩm 45 c) Giá bán sản phẩm 45 d) Tổ chức tiêu thụ sản phẩm : 47 e) Các hoạt động hỗ trợ bán hàng 49 g) Cơ sở vật chất trang thiết bị máy móc, cơng nghệ sản xuất PLC 50 h) Khả tài PLC 50 2.2 Những khó khăn PLC: 50 a) Mạng lưới tiêu thụ sản phẩm: 51 b) Hoạt động xúc tiến khuyếch trương: 51 c) Dây chuyền sản xuất: 52 d) Sự tác động sách vĩ mơ: 52 Đánh giá sức cạnh tranh PLC 52 Phần III Một số giải pháp nhằm tăng sức cạnh tranhtrong lĩnh vực tiêu thụ mặt hàng dầu mỡ nhờn công ty plc 56 I Định hướng phát triển công ty năm tới 56 Mục tiêu hoạt động PLC: 56 Phương hướng hoạt động công ty : 57 82 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II Một số giải pháp nâng cao sức cạnh tranh PLC 57 Nâng cao chất lượng sản phẩm công tác quản lý chất lượng 58 1.1 Đổi công nghệ sản xuất 58 1.2 - Nâng cao công tác quản lý chất lượng: 60 Tăng cường tiềm lực nội PLC 61 2.1 - Khả tài chính: 61 2.2 - Hoàn thiện máy quản lý công ty 62 2.3 - Phát huy nhân tố người công ty 63 Tăng cường hoạt động Marketing, mở rộng thị trường 63 3.1 - Tổ chức cơng tác thăm dị tìm hiểu yêu cầu thị trường khách hàng 63 3.2 - Thực đa dạng hoá sản phẩm 66 3.2 - Sử dụng sách giá làm vũ khí cạnh tranh 69 3.4 - Quản lý chặt chẽ mạng lưới phân phối bán hàng 71 3.4 - Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến, khuyếch trương sản phẩm 73 III Một số kiến nghị với Nhà nước: 75 Xây dựng tổ chức thực thi hệ thống pháp luật, nhằm tạo lập khung khổ pháp lý cho cạnh tranh lành mạnh, có hiệu doanh nghiệp: 76 Xây dựng thực hữu hiệu hệ thống sách hỗ trợ Nhà nước cho doanh nghiệp, nhằm thúc đẩy cạnh tranh thơng qua cơng cụ tài chính, tiền tệ sách khuyến khích, bảo trợ, sách xã hội, sách thương mại xuất nhập khác 77 Hòan thiện chế quản lý Nhà nước doanh nghiệp thích ứng với điều kiện cạnh tranh thị trường 78 Kết luận 79 Tài liệu tham khảo Kinh tế vi mô - Trường đại học KTQD Quản trị doanh nghiệp - Trường đại học KTQD Marketing lý luận nghệ thuật ứng xử kinh doanh - Trường đại học KTQD Quản trị Marketing - Philip Kotler Chuyên đề cạnh tranh, chống cạnh tranh bất hợp pháp kiểm soát độc quyền - Viện nghiên cứu khoa 83 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com học pháp lý Báo cáo tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh công ty PLC năm 1996, 1997, 1998 84 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... em định chọn đề tài '' Một số giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh dầu nhờn công ty Dầu nhờn Petrolimex " đề tài nghiên cứu Để nâng cao sức cạnh tranh mình, cơng ty Dầu... nghiệp thương mại kinh tế thị trường Phần II: Đánh giá sức cạnh tranh dầu mỡ nhờn lĩnh vực tiêu thụ công ty PLC Phần III: Một số biện pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh dầu mỡ nhờn lĩnh vực tiêu thụ... thiết khách quan việc tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh: Sức cạnh tranh doanh nghiệp: 1.1 Thế 'sức cạnh tranh doanh nghiệp ' ? Hiện nay, doanh nghiệp muốn có vị trí