Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm của tổng công ty cổ phần bảo hiểm dầu khí việt nam

NGUYỄN HỒNG ĐIỆP BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN HỒNG ĐIỆP CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH BẢO HIỂM CỦA TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ 2009 - 2011 Hà Nội - Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN HỒNG ĐIỆP PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH BẢO HIỂM CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN BÌNH GIANG Hà Nội - Năm 2012 Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam MỤC LỤC CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 1.1 Cơ sở lý luận cạnh tranh 1.1.1 Cạnh tranh 1.1.2 Các cấp độ cạnh tranh 1.1.3 Năng lực cạnh tranh lợi cạnh tranh 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh 1.1.5 Công cụ phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.5.1 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 1.1.5.2 Ma trận EFE đánh giá yếu tố bên doanh nghiệp 1.1.5.3 Ma trận IFE đánh giá yếu tố nội doanh nghiệp 1.1.5.4 Một số hướng nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.2 Cơ sở lý luận cạnh tranh kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ 11 1.2.1 Khái niệm hoạt động kinh doanh bảo hiểm 11 1.2.2 Khái niệm kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ 12 1.2.3 Nghiệp vụ kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ 13 1.2.3.1 Kinh doanh bảo hiểm gốc 13 1.2.3.2 Kinh doanh tái bảo hiểm 15 1.2.3.3 Giám định, bồi thường đòi người thứ 17 1.2.3.4 Hoạt động đầu tư 19 1.2.4 thọ Các nhân tố phản ánh lực cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân 19 Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam 1.2.4.1 Năng lực tài 20 1.2.4.2 Hệ thống sản phẩm chất lượng dịch vụ 20 1.2.4.3 Thương hiệu doanh nghiệp 21 1.2.4.4 Nguồn lực người 22 1.2.4.5 Hệ thống phân phối 23 1.2.4.6 Kinh nghiệm hoạt động 23 1.2.5 Một số hình thức cạnh tranh kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ 24 1.2.5.1 Cạnh tranh chất lượng sản phẩm 24 1.2.5.2 Cạnh tranh giá 25 1.2.5.3 Cạnh tranh thông qua hệ thống phân phối quảng cáo 26 CHƯƠNG 28 THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PVI 28 2.1 Giới thiệu Tổng công ty cổ phần bảo hiểm PVI 28 2.1.1 Tổng quan PVI 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 30 2.1.3 Một số thành tích đạt năm 2011 31 2.2 2.2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh PVI 33 Môi trường vĩ mô 33 2.2.1.1 Môi trường kinh tế 33 2.2.1.2 Môi trường trị, luật pháp 34 2.2.1.3 Môi trường dân số 35 2.2.1.4 Mơi trường văn hố xã hội 36 2.2.1.5 Môi trường tự nhiên 36 Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam 2.2.2 Phân tích mơi trường vi mô 37 2.2.2.1 Khách hàng 37 2.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 38 2.2.2.3 Nhà cung cấp 43 2.2.2.4 Sản phẩm thay 43 2.2.2.5 Đối thủ tiềm 44 2.2.3 Phân tích đánh giá yêu tố bên PVI 46 2.2.3.1 Hệ thống sản phẩm chất lượng dịch vụ Error! Bookmark not defined 2.2.3.2 Hệ thống phân phối xúc tiến bán 53 2.2.3.3 Nguồn nhân lực 57 2.2.3.4 Tài 59 2.2.3.5 Công nghệ thông tin 62 2.2.3.6 Thương hiệu 63 2.2.4 Ma trận đánh giá lực cạnh tranh PVI 67 2.2.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên 67 2.2.4.2 Ma trận yếu tố bên 69 CHƯƠNG 72 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA PVI 72 3.1 Căn khoa học Error! Bookmark not defined 3.1.1 Định hướng phát triển PVI 72 3.1.2 Mục tiêu phát triển PVI 72 3.1.3 Những hội thách thức Error! Bookmark not defined 3.1.3.1 Cơ hội .Error! Bookmark not defined 3.1.3.2 Thách thức .Error! Bookmark not defined Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam 3.2 Giải pháp doanh nghiệp bảo hiểm PVI nhằm nâng cao lực cạnh tranh thị trường 73 3.2.1 Xây dựng phát triển thương hiệu 73 3.2.2 Sản phẩm giá 75 3.2.2.1 Thúc đẩy kinh doanh nghiệp vụ mạnh PVI 75 3.2.2.2 Phát triển sản phẩm 75 3.2.2.3 Phát triển thị trường trọng điểm 75 3.2.2.4 Kinh doanh tái bảo hiểm 76 3.2.2.4.1 Nhượng tái bảo hiểm 76 3.2.2.4.2 Nhận tái bảo hiểm 77 3.2.3 Tăng cường hoạt động quảng cảo, truyền thông 77 3.2.4 Mở rộng kênh phân phối 77 3.2.5 Hoàn thiện tổ chức máy đào tạo nguồn nhân lực 78 3.2.6 Hiện đại hố ứng dụng cơng nghệ thơng tin 80 3.2.7 Tích cực nâng cao hiệu hoạt động đầu tư vốn 82 3.2.8 Đầu tư tài 83 3.2.8.1 Thu hút vốn 83 3.2.8.2 Nâng cao hiệu sử dụng vốn 84 Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Năm 1965 đánh dấu cho đời bảo hiểm Việt Nam, đến thị trường bảo hiểm nước ta có nhiều thay đổi ngày phát triển Trong năm gần đây, có hàng loạt cơng ty bảo hiểm nước nhập thị trường bảo hiểm Việt Nam, cạnh tranh ngày gay gắt hơn, công ty muốn đứng vững thị trường tất yếu cần phải định hướng cho kế hoạch kinh doanh cụ thể mạng tính chiến lược Sau 16 năm hình thành phát triển Tổng cơng ty cổ phần bảo hiểm dầu khí Việt Nam (PVI) từ doanh nghiệp thành lập, đến trở thành nhà bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu Việt Nam Với doanh thu 4000 tỷ VNĐ năm 2010 khoảng 5000 tỷ VNĐ năm 2011 tiếp tục giữ vị trí đứng thứ hai thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Tuy nhiên, bối cảnh thị trường tài mở cửa nay, doanh nghiệp bảo hiểm nước phải đối mặt với thách thức bị thu hẹp thị phần nhập thị trường cách ạt công ty Tổng Công ty bảo hiểm PVI bị cạnh tranh gay gắt đối thủ ngồi nước Trước tình hình này, để giữ vững vị thị phần thị trường bảo hiểm doanh nghiệp cần phải đặt cho mục tiêu rõ ràng chiến lược phát triển cụ thể thời kỳ, giúp cho doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh thị trường trước đối thủ cạnh tranh Sau Việt Nam nhập WTO, mức độ cạnh tranh kinh tế nói chung, ngành bảo hiểm nói riêng trở nên gay gắt Với áp lực nhập thị trường Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam doanh nghiệp bảo hiểm 100% vốn nước ngày tăng Các tập đoàn, ngân hàng lớn tổng công ty lớn, nước không ngừng xin cấp phép thành lập công ty bảo hiểm riêng Với Mục tiêu PVI trở thành định chế Bảo hiểm - Tài có thương hiệu mạnh nước quốc tế, PVI không ngừng đổi tổ chức, tuyển dụng đào tạo nhân sự, thay đổi phong cách quản lý, ứng dụng công nghệ Sự phát triển PVI nói riêng hay tổ chức tài chính, bảo hiểm nói chung yêu cầu giải pháp tổng thể cho yếu tố để đáp ứng tốt phát triển Đề tài: ‘Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam.’ nhằm nghiên cứu, xác định yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến lực cạnh tranh PVI Một yếu tố quan trọng hệ thống thơng tin, đưa giải pháp cải tiến hệ thống thông tin nhằm nâng cao lực cạnh tranh PVI Mục đích nghiên cứu luận văn Hệ thống hóa lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp bảo hiểm nói riêng Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh PVI, đánh giá mức độ ảnh hưởn yếu tố tới với lực cạnh tranh PVI Đưa số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh PVI Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn Tổng công ty cổ phần bảo hiểm dầu khí Việt Nam Phạm vi nghiên cứu luận văn giới hạn việc nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh, thực trạng khả cạnh tranh PVI với yếu tố : Nguồn nhân lực, hệ thống phân phối, lực tài chính, hệ thống thơng tin Luận văn tập trung nghiên cứu yếu tố ảnh hưởn tới lực cạnh tranh PVI Những đóng góp luận văn Hệ thống hóa lại số lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp Xác định rõ vai trò yếu tố lực cạnh tranh Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam PVI, phân tích thực trạng hệ thống thông tin PVI, đưa số khuyến cáo hệ thống tại, đề xuất phương án nhằm nâng cao lực cạnh tranh PVI Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu: Phương pháp phân tích đánh giá, phương pháp tổng hợp, phương pháp so sánh, phương pháp bảng biểu mơ hình hóa, phương pháp ma trận, phương pháp chuyên gia, … Kết cấu luận văn Luận văn chia làm chương Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA PVI Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA PVI Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt: Viết tắt Viết đầy đủ BH Bảo hiểm BHCN Bảo hiểm người BHPNT Bảo hiểm phi nhân thọ BHTNDS Bảo hiểm trách nhiệm dan CNTT Công nghệ thông tin DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm DNBHPNT Doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ HĐQT Hội đồng quản trị HHBH Hiệp hội bảo hiểm HTTT Hệ thống thông tin KDBH Kinh doanh bảo hiểm PVI Tổng cơng ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam SĐBS Sửa đổi bổ sung Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam SWOT Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy TBH Tái bảo hiểm QLRR Quản lý rủi ro GĐBT Giám định bồi thường GCNBH Giấy chứng nhận bảo hiểm Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam điểm cao Điều cho thấy PVI thực doanh nghiệp mạnh nội Tuy nhiên với mức độ cạnh tranh gay gắt trường BHPNT PVI tiếp tục nỗ lực việc khai thác điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, Một số công tác cần cải tiến: Thứ nhất: Tuyển dụng, đào tạo đội ngũ cán tin học đơn vị cấp một, xây dựng chức danh cho cán tin học đơn vị Thứ hai: Đầu tư mạnh vào hoạt động truyền thông, nghiên cứu phát triển Tiếp đến việc nghiên cứu triển khai kênh đầu tư hiệu quả, nhằm gia tăng lợi nhuận cho PVI… Để phục vụ đắc lực cho hoạt động sản xuất kinh doanh, PVI cần phát triển hệ thống thơng tin hồn chỉnh, phần mềm nghiệp vụ bảo hiểm tổng thể Đối với đơn vị gặp khó khăn tuyển nhân thực điều động cán từ tổng công ty xuống đơn vị giúp củng cố máy đào tạo cán TÓM TẮT CHƯƠNG Trong chương tác giả nêu rõ số vấn đề sau: Tổng quan tổ chức tình hình hoạt động Tổng cơng ty cổ phần Bảo hiểm dầu khí Việt Nam (PVI) Phân tích đánh giá yếu tố môi trường vĩ mô, môi trường vi mô ảnh hưởng môi trường tới tình hình hoạt động kinh doanh Tổng cơng ty cổ phần bảo hiểm dầu khí Việt Nam Sử dụng cơng cụ phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh đánh giá thực trạng lực cạnh tranh PVI Tổng hợp yếu tố mơi trường bên bên ngồi doanh nghiệp, lập ma trận đánh giá yếu tố bên bên ngồi PVI Từ phân tích đánh giá lực cạnh tranh PVI, làm rõ điểm mạnh điểm yếu PVI Trên sở để đưa số khuyến cáo nhằm cải tiến tình trạng Đó sở đề đưa đề xuất chương 71 Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA PVI 3.1 Định hướng phát triển PVI Xây dựng PVI trở thành định chế Tài chính-Bảo hiểm hồn chỉnh: hoạt động theo mơ hình cơng ty mẹ-con, cơng ty mẹ thực kinh doanh lõi KDBH đầu tư tài Các cơng ty công ty BH phi nhân thọ BH nhân thọ, công ty đầu tư công cụ để nâng cao hiệu dòng tiền thu từ kênh BH Có quỹ đầu tư, ngân hàng, công ty chuyên dịch vụ, quản lý tài sản công nghệ gắn liền với lĩnh vực BH lượng Nâng cao lực cạnh tranh PVI trường quốc tế: Với mơ hình hoạt động hoàn chỉnh, hoạt động PVI chuyên nghiệp hóa hoạt động hiệu hơn, giúp PVI nâng cao lực cạnh tranh nâng hạng đợt xếp hạng quốc tế Tăng nhanh tốc độ phát triển vốn, tài sản thị phần: Với cơng cụ đầu tư tài chun nghiệp hoạt động theo mơ hình cổ phần hóa, tài sản, thị phần, tài sản quy mô tổ chức PVI phát triển nhanh đảm bảo ổn định bền vững Đạt hiệu cao hoạt động đầu tư lợi nhuận doanh nghiệp: sử dụng công cụ đầu tư hiệu để có tăng trưởng lợi nhuận tương xứng với quy mô thương hiệu 3.2 Mục tiêu phát triển PVI Chiến lược phát triển PVI đến năm 2015 tầm nhìn đến năm 2025 trở thành Định chế Tài - Bảo hiểm hàng đầu có thương hiệu mạnh thơng qua việc chiếm lĩnh thị trường nước, phát triển thị trường quốc tế mảng kinh doanh Bảo hiểm triển khai mạnh hoạt động đầu tư Tài cách sâu rộng 72 Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam 3.3 Giải pháp doanh nghiệp bảo hiểm PVI nhằm nâng cao lực cạnh tranh thị trường 3.3.1 Phát triển thương hiệu Căn cứ: PVI doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ có tốc độ tăng trưởng nhanh quy mô vốn, tổng tài sản lớn thị trường bảo hiểm Việt Nam(tính đến hết năm 2011, vốn điều lệ PVI đạt 2.100 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu đạt 6.000 tỷ đồng) Không thế, với 48% sở hữu thuộc cổ đơng nước ngồi PVI doanh nghiệp tài chính-bảo hiểm đa quốc gia khơng doanh nghiệp cổ phần nước Bên cạnh đó, PVI doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu Việt Nam khoảng năm trở lại Mục tiêu: Phát triển thương hiệu PVI thành thương hiệu mạnh bảo hiểm đầu tư tài khơng nước mà thị trường quốc tế Nội dung: Thương hiệu yếu tố quan trọng doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm lại quan trọng Bởi sản phẩm bảo hiểm sản phầm dịch vụ vơ hình Sản phẩm thực thể chất lượng người tham gia bảo hiểm xảy bồi thường tổn thất PVI cần phải thường xuyên đổi khâu khiếu nại giải bồi thường, khâu thường mối quan tâm lớn khách hàng, việc giải nhanh chóng dễ hiểu lý lớn để khách hàng tái tục hợp đồng với PVI Do chưa cảm nhận chất lượng tham gia BH vậy, uy tín thương hiệu PVI tạo tin tưởng Mặt khác, sau trở thành mắt xích quan trọng chuỗi giá trị tồn cầu số tập đồn tài bảo hiểm hàng đầu Talanx, quỹ OMAN,HDI Gerling…, PVI bước tham gia vào thị trường bảo hiểm tài quốc tế Để đáp ứng luật chơi thị trường này, đòi hỏi PVI cần phải minh bạch mặt tài bao gồm minh bạch số liệu cho thị trường, minh bạch với nhà đầu tư góp vốn vào PVI Vì vậy, việc nâng cao chất lượng sản phầm kiến nghị số giải pháp cụ thể 73 Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam sau: Thành lập trung tâm giải bồi thường thành phố lớn Hà Nội Hồ Chí Minh để giải bồi thường Nguồn lực: Khi thành lập Trung tâm Giải bồi thường Hà Nội, PVI sát nhập phòng bồi thường đơn vị thành viên PVI Hà Nội, PVI Thăng Long, PVI Đông Đô với nhân bồi thường 35 cán bộ, số tiền chi trả bồi thường trích từ quỹ dự phịng bồi thường Tổng Công ty phân bổ cho đơn vị Trung tâm bồi thường thực chi trả bồi thường cho công ty thành viên Cuối tháng cuối quý đơn vị đối chiếu số tiền bồi thường đơn vị thành viên Các đơn vị thành viên có nhiệm vụ chuyển tiền chi trả cho Trung tâm Kết quả: Mơ hình bồi thường tập trung mơ hình tiên tiến doanh nghiệp bảo hiểm lớn giới, với ưu điểm làm tăng tốc độ giải bồi thường, giảm trục lợi bảo hiểm; kiểm soát chi phí thơng qua quy trình giải bồi thường đồng - cửa Như khách hàng cần trả tiền mặt cho garage , khách hàng thực thủ tục rườm rà PVI thực chi trả thay cho khách hàng Thành lập trung tâm chăm sóc khách hàng Call Center để chăm sóc khách hàng tốt Kết quả: Trong xu kinh doanh tại, mà chênh lệch chất lượng, mẫu mã sản phẩm doanh nghiệp ngày thu hẹp sức cạnh tranh thân sản phẩm khơng mang tính định Call Center đóng vai trị “cửa ngõ” quan trọng hoạt động tương tác với khách hàng tư vấn giải đáp thắc mắc sản phẩm dịch vụ bảo hiểm, hỗ trợ cứu hộ 24/7, ghi nhận theo dõi yêu cầu giải bồi thường, … Bên cạnh đó, Call Center cịn đóng vai trị quản lý sở liệu khách hàng giúp công ty chủ động đo lường mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ Các nhân viên Call Center tương tác với khách hàng qua nhiều hình thức đa dạng, bao gồm điện thoại, email, chat, gặp trực tiếp 74 Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam 3.3.2 Sản phẩm giá 3.3.2.1 Thúc đẩy kinh doanh nghiệp vụ mạnh PVI Giữ vững vị trí số thị trường bảo hiểm lĩnh vực bảo hiểm công ngiệp, gia tăng khoảng cách đối thủ cạnh tranh cách phát triển mạnh dịch vụ bảo hiểm hàng không, bảo hiểm cho ngành điện, cơng trình xây dựng dân dụng, ngành chế tạo lắp máy Triển khai mạnh hợp tác với tỉnh, Tập đoàn lớn, tổ chức tài tín dụng để phát triển bảo hiểm tài sản dịch vụ bảo hiểm bổ trợ Xác định cấu doanh thu lợi nhuận nghiệp vụ bảo hiểm trọng yếu thị trường bảo hiểm Việt Nam Bảo hiểm tài sản thiệt hại (bao gồm bảo hiểm lượng), bảo hiểm thân tàu trách nhiệm dân chủ tàu, Bảo hiểm hàng hoá xuất nhập hàng hoá vận chuyển nội địa, bảo hiểm cháy rủi ro tài sản, bảo hiểm người, bảo hiểm xe giới, … để hoạch định giải pháp phát triển Tập trung liên kết với công ty bảo hiểm chuyên nghành: bảo hiểm Bưu điện, bảo hiểm Quân đội, bảo hiểm Hàng không… để chia sẻ thị trường Công ty bảo hiểm chuyên ngành 3.3.2.2 Phát triển sản phẩm Nghiên cứu sản phẩm bảo hiểm triển khai nước phát triển nước phát triển đồng thời hợp tác với Công ty bảo hiểm hàng đầu giới để đưa thị trường sản phẩm dịch vụ bảo hiểm mang tính tắt đón đầu phát triển kinh tế thị trường bảo hiểm Việt Nam bảo hiểm tín dụng, Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp, bảo hiểm giao nhận, … Liên kết với số Công ty bảo hiểm chuyên ngành thuộc Tập đồn kinh tế lớn thành lập Cơng ty bảo hiểm nhân thọ để phục vụ cho cán bộ, nhân viên, cơng nhân ngành dầu khí, tập đoàn kinh tế lớn Việt Nam với số lượng lên tới triệu khách hàng Xây dựng đề án phát triển Công ty tái bảo hiểm lớn Việt Nam doanh thu (100% vốn PVI liên kết với Công ty tái bảo hiểm lớn giới PVI giữ cổ phần chi phối.) 3.3.2.3 Phát triển thị trường trọng điểm Phát triển xây dựng Công ty thành viên khu vực trọng điểm Hà 75 Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam Nộ, TP Hồ Chí Minh, khu vực Hải Phịng, Cần Thơ, Khánh Hồ, Đà Nẵng, Vũng Tàu, … Các Công ty thành viên triển khai kinh doanh khu vực địa bàn liên kết chặt chẽ với để đồng nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm tạo phát triển đột phá bền vững tồn Tổng Cơng ty Đối với khu vực thị trường trọng điểm Hà Nội, TP Hồ Chí Minh thành lập từ tới Công ty thành viên để khai thác tối đa thị trường Đẩy mạnh kinh doanh, đào tạo người, xây dựng sở vật chất TP.HCM, Đà Nẵng Cần Thơ thành cơng ty lớn có đủ sức kiểm soát thị trường hỗ trợ phát triển cho Công ty thành viên địa bàn lân cận Thành lập Công ty bảo hiểm 100% vốn PVI Công ty bảo hiểm liên doanh với Lào Campuchia Thành lập văn phòng đại diện nước Singapore, Anh Nga PVI có văn phịng đại điện nước ngồi Theo phát triển Tập đồn, PVI có phận phát triển thị trường nước nằm văn phịng đại diện tập đồn Venezuela, Algeri, … 3.3.2.4 Kinh doanh tái bảo hiểm 3.3.2.4.1 Nhượng tái bảo hiểm Nâng mức giữ lại phù hợp với đơn vị rủi ro Tổng tài sản PVI giai đoạn để nâng cao hiệu kinh doanh bảo hiểm, tái bảo hiểm Cụ thể: thay đổi mức giữ lại sở Tổng tài sản PVI tăng gấp lần; tới năm 2008 mức giữ lại PVI 800 tỷ đồng, năm 2009 phí bảo hiểm giữ lại PVI 1.200 tỷ đồng, năm 2010 mức giữ lại PVI 1.700 tỷ đồng năm 2011 mức giữ lại PVI 2.400 tỷ đồng Tập trung nguồn lực, sức mạnh toàn PVI để đàm phán xây dựng hợp đồng tái bảo hiểm có giới hạn trách nhiệm lớn Việt nam tạo tính chủ động tối đa cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm, đảm bảo cho kinh doanh bảo hiểm gốc phát triển thuận lợi ổn định Xây dựng hợp đồng tái bảo hiểm có hiệu suất kinh tế cao Tới năm 2010 hiệu suất 76 Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam Hợp đồng tái bảo hiểm (2008-2010) đạt 90% (số lượng hợp đồng chuyển nhượng vào hợp đồng tái bảo hiểm cố định; cân đối thu – chi hợp đồng tái bảo hiểm) 3.3.2.4.2 Nhận tái bảo hiểm Doanh thu nhận tái bảo hiểm chiếm 10% doanh thu bảo hiểm giai đoạn 2008-2010; chiếm 15% giai đoạn 2011-2015 chiếm 20% giai đoạn 2016-2020 Sử dụng tối đa lượng dịch vụ lớn PVI để đẩy mạnh hợp tác bảo hiểm lượng, bảo hiểm cơng trình xây dựng ngành, trao đổi dịch vụ với Công ty bảo hiểm nước Tăng cường nhận tái bảo hiểm từ thị trường khu vực phát triển tái bảo hiểm theo phát triển Tập đoàn nước giới 3.3.3 Tăng cường hoạt động quảng cảo, truyền thông Hiện công nghệ thông tin ngày phát triển, phương tiện thông tin đại chúng ngày đa dang Các cơng ty bảo hiểm nói chung, PVI nói riêng muốn bán nhiều sản phẩm cần phải giới thiệu cho nhiều người biết Cách thức tỏ hữu hiệu có lẽ quảng cáo, dán áp phíc, tớ rơi Triển khai hoạt động PR tạo mối quan hệ “thông tin hai chiều” , để có thơng tin phản hồi từ phía khách hàng, từ doanh nghiệp có thay đổi chiến lược phù hợp, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Hiện PVI sở hữu số công ty chun truyền thơng dịch vụ PVI Media Báo Năng lượng Đây công cụ hữu hiệu để PVI quảng bá thương hiệu chuyển tải hình ảnh PVI đến thị trường quốc tế 3.3.4 Mở rộng kênh phân phối Hiện nay, kênh phân phối chủ yếu tỏ hữu hiệu mạng lưới đại lý, PVI cần củng cố mở rộng hệ thống đại lý rộng khắp tỉnh thành phố, để đáp ứng nhu cầu khách hàng nơi đất nước Ngoài ra,để tăng doanh thu mở rộng thị phần doanh nghiệp cần triển khai thêm hình thức phân phối khác, đặc biệt hình thức phân phối liên kết bảo hiểm ngân hàng Sự liên kết ngày tỏ ưu việt có nhiều cơng ty bảo hiểm áp dụng hình thức phân phối này, PVI nên quan tâm phát triển hình thức để đa dạng hố 77 Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam hình thức phân phối sản phẩm PVN cổ đơng lớn PVN, PVI nên mở rộng phát triển kênh phân phối sản phẩm qua mạng bán lẻ công ty PVN xăng PV Oil, chi nhánh ngân hàng Ocean Banks, đại lý đạm Đạm Phú Mỹ Mạng lưới đại lý lớn, phủ kín khắp tỉnh thành nước phục vụ cho nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, việc phân phối sản phẩm qua đại lý khơng giúp PVI khai thác thêm nhiều hợp đồng nhiều vùng miền khác nhau, mà cịn tiết kiệm chi phí khai thác, chi phí hình thành đại lý Điều mạng ý nghĩa lớn cho chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, PVI cần trọng tới hình thức phân phối Công ty cần thường xuyên mở chương trình đào tạo đại lý nhân viên bán hàng, để họ hoạt động chuyên nghiệp và có trách nhiệm Đồng thời cần xây dựng chế độ khen thưởng để khuyến khích đại lý làm việc hiệu 3.3.5 Hoàn thiện tổ chức máy đào tạo nguồn nhân lực Trong doanh nghiệp, dù hoạt đơng sản xuất hay dịch vụ nguồn nhân lực người yếu tố quan để tạo nên thành công cơng việc Một doanh nghiệp có đội ngũ cán bộ, nhân viên giỏi giúp doanh nghiệp có bước tiến công việc, đương đầu vượt qua thử thách cách dễ dàng, chiến thắng đối thủ cạnh tranh…Hơn nữa, khơng có người thị nguồn lực khác công ty trở nên vô nghĩa Vì thế, doanh nghiệp nói chung PVI nói riêng cần phải có chiến lược riêng đề phát triển nguồn lực cho mình, nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lên nhanh Doanh nghiệp cần hoàn thiện máy tổ chức: Bộ máy quản lý doanh nghiệp cần tổ chức cách đơn giản phải đầy đủ nhất, đảm bảo rõ ràng quyền nghĩa vụ phận, đồng thời cần có liên hệ phần chức với Cụ thể đề xuất số giải pháp sau: a Tổng Công ty: Sau chuyển đổi thành cơng mơ hình quản trị điều hành theo mơ hình Cơng ty 78 Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam mẹ, Các Công ty cần xây dựng chiến lược phát triển theo hướng chuyên nghiệp hoá nâng cao chuyên nghiệp cho ban quản lý, ban kinh doanh (Bảo hiểm, Tái bảo hiểm, Đầu tư tài chính) thuộc văn phịng Tổng cơng ty Giao nhiệm vụ giao trách nhiệm tối đa cho Lãnh đạo cấp cao Lãnh đạo quản lý cấp trung gian nguyên tắc tự chủ toàn diện tự chịu trách nhiệm điều hành kết công việc phân công Điều hành hoạt động đơn vị theo quy chế, quy định pháp luật Tổng công ty phù hợp với đặc thù hoạt động khu vực địa lý lĩnh vực kinh doanh b Các đơn vị thành viên Phân cấp tối đa cho đơn vị thành viên, thay mệnh lệnh hành tạo tính tự chủ tự chịu trách nhiệm điều hành kinh doanh Lãnh đạo đơn vị thành viên Phân cấp tối đa phù hợp với trình độ, lực để tạo tính chủ động tự đơn vị thành viên Định hướng phát triển cho đơn vị thành viên xây dựng mơ hình quản trị theo hướng chun mơn hố sâu mạnh sẵn có đơn vị Chú đặc biệt tới công tác đào tạo nguồn nhân lực: PVI cần có có chương trình đào tạo cách tập trung, nhiên đào tạo lại cần theo hướng khác đối tượng Đối với phận quản lý đào tạo kiến thức hoạt động quản lý, kích thích sáng tạo , làm việc độc lập công việc Đối với phận khai thác cần đào tạo trình độ chun mơn, kỹ ứng xử, đối đáp… Cụ thể đề xuất số giải pháp sau: Thường xuyên đánh giá trình độ cán bộ, xếp – luân chuyển cán phù hợp với lực sở trường cán bộ, phù hợp với tiến trình đổi với mơ hình quản trị chiến lược phát triển Tổng Công ty lĩnh vực kinh doanh phù hợp với thời kỳ phát triển Đào tạo nâng cao, đào tạo lại cán cấp từ Tổng Công ty tới Lãnh đạo đơn vị 79 Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam thành viên (ưu tiên đào tạo Lãnh đạo đơn vị thành viên cán quản lý kinh doanh tài chính) theo phương thức tăng cường kiến thức quản lý, kiến thức chuyên ngành tắt đón đầu phát triển kinh tế vùng miền Việt Nam hướng tới nước khu vực Hiện nay, PVI doanh nghiệp thực quốc tế hóa thương hiệu Vì vây, PVI với tư cách cổ đông chiến lược Talanx, HDI Gerling, quỹ đầu tư OMAN… Việt Nam, PVI cần cử cán giỏi nghiệp vụ chuyên môn học hỏi kinh nghiệm đối tác để hiểu rõ, từ tạo phận “lõi” cán đào tạo lại cán khác để hiểu rõ kinh doanh bảo hiểm quốc tế phát triển sản phẩm bảo hiểm Đề xuất với đối tác chiến lược số nhân vào vị trí quan trọng tảng phát triển bền vững cho PVI phận đầu tư, công nghệ thông tin… Tiến hành tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực trẻ đáp ứng đòi hỏi nguồn nhân lực chiến lược phát triển Xây dựng sách chế độ với Lãnh đạo, cán bộ, nhân viện nhằm lưu giữ thu hút cán có lực phẩm chất đạo đức tốt, chống chảy máu chất xám Xây dựng sách chiêu mộ tuyển dụng người tài thị trường bảo hiểm thị trường tài Để làm điều này, giải pháp hữu hiệu thay đổi sách tiền lương Thu nhập bình quân cán PVI cao, cao mức thu nhập bình quân nước( 10 triệu VNĐ/tháng) nhiên lương thực lĩnh hàng tháng lại thấp Tại đơn vị thành viên, PVI cần bổ sung nâng cao chất lượng nhân cho phận bồi thường Tới năm 2020, 100% cán Lãnh đạo cấp cao PVI có trình độ đại học Thường xuyên theo dõi sát máy tổ chức để biết tình trạng thiếu thừa nhân lực phận để tuyển dụng Việc tuyển dụng nhân lực phải thực cách công khai minh bạch Khi tiến hành tuyển dụng công ty nên đưa tin lên phương tiện thông tin đại chúng để thu hút nhiều người đến tham dự, trình thi phải đảm bảo chọn người thực giỏi để cống hiến cho công ty 3.3.6 Hiện đại hố ứng dụng cơng nghệ thơng tin CNTT yếu tố định tới khả cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm 80 Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Thống kê Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cho thấy, năm 1999, thị trường bảo hiểm có 20 sản phẩm đến nay, khối bảo hiểm phi nhân thọ có 600 sản phẩm đăng ký với Bộ Tài sản phẩm bắt buộc Thống kê Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cho thấy, năm 1999, thị trường bảo hiểm có 20 sản phẩm đến nay, khối bảo hiểm phi nhân thọ có 600 sản phẩm đăng ký với Bộ Tài sản phẩm bắt buộc; khối bảo hiểm nhân thọ có gần 200 sản phẩm bảo hiểm Bộ Tài phê duyệt Trên thị trường, có nhiều sản phẩm bảo hiểm địi hỏi công nghệ thông tin (CNTT) cao như: bảo hiểm hàng khơng, dầu khí, đóng tàu hay cơng trình ngầm PVI với vị doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu Việt Nam tiến tới trở thành cơng ty tài bảo hiểm đa quốc gia cần xây dựng chiến lược phát triển dựa CNTT đại làm tảng cho phát triển bền vững hiệu Đầu tư cho CNTT yếu tố định tới khả cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế nay, khơng đầu tư CNTT khó tạo sản phẩm khác biệt, hồn thiện sách khách hàng, phát triển thị trường, gia tăng hiệu quản lý mạng lưới đại lý, giảm thiểu chi phí Một số giải pháp cụ thể: Tương ứng với tốc độ phát triển PVI, kiến nghị thành lập trung tâm Công nghệ thông tin để phát triển dựa công nghệ hợp Trung tâm có chức xây dựng tất ứng dụng bao gồm phần cứng phần mềm dựa công nghệ đại hợp Điều quan trọng để cơng ty mơ hình tự phát triển kết nối hệ thống gặp nhiều khó khăn, dễ chồng lấn khơng thích ứng mặt cơng nghệ với Xây dựng ứng dụng thương mại điện tử để khách hàng sử dụng dịch vụ truy cập thông tin sản phẩm bảo hiểm dịch vụ bảo hiểm, hợp đồng bảo hiểm nhân thọ phi nhân thọ qua Internet Xây dựng ứng dụng Cổng thông tin đại lý (Agency Portal) nhằm hỗ trợ đại lý việc theo dõi kết kinh doanh hàng ngày, giúp tăng doanh thu xây dựng ứng dụng Cổng thông tin khách hàng (Customer Portal), cho phép khách hàng truy cập thơng 81 Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam tin chi tiết hợp đồng bảo hiểm 3.3.7 Tích cực nâng cao hiệu hoạt động đầu tư vốn Thực tế nay, việc kinh doanh bảo hiểm thị trường Việt Nam doanh nghiệp bảo hiểm khó có lãi Vì vậy, nâng cao hiệu hoạt động đầu tư vốn trở thành giải pháp quan trọng để tạo lợi nhuận tăng lực cạnh tranh cho PVI Các doanh nghiệp bảo hiểm sử dụng nguồn vốn nhàn rỗi khai thác đựơc để đem đầu tư sinh lời, doanh nghiệp bảo hiểm PVI chủ yếu sử dụng nguồn vốn đem gửi ngân hàng mua trái phiếu Chính Phủ, hai hình thức có độ an tồn cao lại có khả sinh lời kém, chưa đem lại lợi nhuận lớn đựơc cho cơng ty, hoật động đầu tư thực góp phần nâng cao lực tài cách đáng kể cho cơng ty doanh nghiệp cần phải nghiên cứu phương thức đầu tư hợp lý hơn: Doanh nghiệp cần có chương trình quản lý nguồn vốn: Nguồn vốn cơng ty hình thành chủ yếu phí khai thác từ hợp đồng bảo hiểm, lượng tiền thường lớn có tính ổn định, nhiên doanh nghiệp khơng thể sử dụng hết mà phải giành phần lớn để chi trả bồi thường có kiện bảo hiểm xảy Do đó, doanh nghiệp cần phải xây dựng chương trình để quản lý việc sử dụng ngân quỹ cách hợp lý hiệu Cơng ty có hệ thống chi nhánh rộng khắp, chi nhánh lượng tiền tập trung lớn, doanh nghiệp cần quy định tỷ lệ giữ lại định, phần tiền lại chuyển nhanh chóng tới tổng cơng ty để thực kế hoạch đầu tư Tuy nhiên, doanh nghiệp cần ý cân nhắc, chi nhánh đủ mạnh, có đủ lực uỷ quyền giao cho lượng vốn định để chi nhánh thực đầu tư sinh lời Doanh nghiệp cần xây dựng danh mục đầu tư hợp lý : Nguồn vốn doanh nghiệp sử dụng cho hoạt động đầu tư lớn cần phải nghiên cứu thật kỹ hình thức đầu tư để cho vừa đảm bảo độ an tồn lại có tỷ suất lợi nhuân cao Nguồn tiền dùng để chi trả, bồi thường cho khách hàng cần phải đảm bảo độ an tồn, hình thức đầu tư trái phiếu, gửi ngân hàng…Ngoài doanh nghiệp cần lựa chọn thêm số hình thức đầu tư khác để sinh lợi nhuận cao, tăng thu nhập cho 82 Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam cơng ty tham vào thị trường chứng khoán để mua cổ phiếu cơng ty khác, góp vốn liên doanh, liên kết, cho vay…Doanh nghiệp cần cân nhắc lựa chọn hình thức đầu tư ngắn hạn, dài hạn khác để đảm bảo khả toán cần thiết Xây dựng chương trình đánh giá rủi ro dự án đầu tư : Trước thực đầu tư cơng ty nên có chương trình đánh giá mức độ rủi ro dự án cách nghiêm túc kỹ lưỡng, từ có định nghiêm túc có đầu tư hay khơng, đầu tư với lượng vốn bao nhiêu, có tránh thất bại hoạt động đầu tư doanh nghiệp Đào tạo chuyên môn cho nhân Ban Đầu tư : trình độ chuyên môn cán thực đầu tư định đến hiệu hoạt động đầu tư , cơng ty cần có cán giỏi chun môn, am hiểu lĩnh vực đầu tư, luật lệ,tập quấn quốc tế hoạt động đầu tư…từ tăng khả thành công hoạt động đầu tư nhạy bén việc xử lý tình xáu xảy trình đầu tư Doanh nghiệp cung cần thường xuyên bổ sung, tuyển dụng thêm nhân cho phòng Kế hoạch đầu tư cần thiết, đồng thời trang bị đầy dủ máy móc thiết bị phục vụ cho cơng tác phân tích, thẩm định đánh giá dự án đầu tư Công ty cần theo dõi sát tình hình đầu tư thị trường để có điều chỉnh phù hợp thời kỳ.Chẳng hạn biến động lãi suất hay lạm phát khiến doanh nghiệp thay đổi chiến lược đầu tư mình, giúp doanh nghiệp lựa chọn hình thức đầu tư hợp lý giai đoạn để tăng hiệu hoạt động đầu tư Một số giải pháp cụ thể đề xuất sau : 3.3.8 Đầu tư tài 3.3.8.1 Thu hút vốn Hiện tại, nguồn vốn cho hoạt động đầu tư PVI dồi dào, bên cạnh nguồn vốn chủ sở hữu cịn có nguồn vốn từ quỹ dự phòng nghiệp vụ BH, song cần có thêm nguồn vốn tài trợ để đa dạng hóa danh mục đầu tư nhằm đem lại hiệu đầu tư cao Vấn đề đặt không tận dụng tối đa nguồn vốn tự có, PVI cần huy động tận 83 Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam dụng địn bẩy tài khác, chẳng hạn vay vốn tổ chức tín dụng khác Bằng việc vay vốn để đầu tư, PVI chịu áp lực lãi phải trả cho khoản vay, phải đưa phương án đầu tư có hiệu cao, có tỷ suất sinh lời cao lãi suất vay để bù đắp lãi vay phải trả mà có lợi nhuận cho Cơng ty 3.3.8.2 Nâng cao hiệu sử dụng vốn Muốn nâng cao hiệu sử dụng nguồn vốn doanh nghiệp, PVI cần phải thực vấn đề trọng tâm sau: Thứ nâng cao lực tài Cơng ty PVI phải phát huy tiềm năng, mạnh, thu hút khách hàng tham gia BH, không khách hàng truyền thống ngành Dầu khí mà cịn mở rộng đối tượng khách hàng Ngành, tăng khả cạnh tranh thị trường, từ tạo điều kiện tăng doanh thu, sở cho nguồn vốn đầu tư Công ty Giải pháp đặt PVI phải nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tìm cách giảm phí, thêm điều khoản thưởng khơng khiếu nại, hồn phí khơng có tổn thất xảy ra, có chế độ chăm sóc khách hàng không trước mà sau ký HĐBH… Thứ hai đa dạng hóa sản phẩm BH Công ty cần phải nghiên cứu bổ sung sản phẩm BH mới, nhằm phục vụ tối ưu nhu cầu khách hàng, chẳng hạn BH tín dụng, hình thức HĐBH gắn liền với đầu tư; ngồi đưa số sản phẩm BH nhằm mục tiêu xã hội BH lâm, ngư nghiệp… Thứ ba xếp, tổ chức lại máy theo hướng chuyên nghiệp, hợp lý, hiệu quả, đảm bảo suất lao động cao, xếp người, việc, khai thác mạnh cá nhân; Thứ tư kích thích nhu cầu tham gia BH biện pháp tăng cường tuyên truyền, quảng cáo sản phẩm BH lợi ích khách hàng tham gia BH, phát triển kênh phân phối, bán BH thông qua môi giới đại lý chuyên nghiệp Đối với nguồn vốn doanh nghiệp, PVI cần tập trung vào giải pháp: Thứ giảm số dư nhàn rỗi cách chấn chỉnh việc chấp hàng quy chế tài quản lý số dư, kiểm tra, đôn đốc thường xuyên việc tốn ấn 84 Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam đại lý; Thứ hai tăng cường công tác quản lý nợ phí BH, thành lập phận chun quản lý cơng nợ phí BH; Thứ ba phối hợp hiệu với hệ thống Ngân hàng thông qua lĩnh vực sử dụng dịch vụ thu tiền hộ Ngân hàng, khuyến khích tốn qua hệ thống Ngân hàng, sử dụng dịch vụ chuyển tiền tự động Ngân hàng; Thứ tư phải quản lý tốt tình hình luân chuyển vốn lưu động, cách lập kế hoạch sử dụng ấn hợp lý, giảm thiểu vật tư, hàng hóa tồn kho Thực tổng thể biện pháp thu hút nâng cao hiệu sử dụng vốn sở, tiền đề tạo khả tăng nguồn vốn cho hoạt động đầu tư PVI, góp phần tăng hiệu hoạt động đầu tư Cơng ty Tối ưu hố dòng tiền từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm, kinh doanh tái bảo hiểm, từ thặng dư vốn trình cổ phần hố doanh nghiệp thặng dự vốn đợt tăng vốn phục vụ cho đầu tư tài Đưa hoạt động đầu tư từ quy mơ nhỏ, không chuyên thành hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp quy mô lớn cách cấu thống lĩnh vực hoạt động Công ty lĩnh vực đầu tư tài đẩy mạnh hoạt động Công ty Thành lập Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên công ty cổ phần chuyên kinh doanh bất động sản, đầu tư tài … góp vốn vào quỹ nhằm đầu tư vào ngành có tỷ suất lợi nhuận cao Đầu tư vào Cơng trình Tập đồn, với Tập đồn Cơng ty thành viên góp vốn thành lập Cơng ty lĩnh vực dầu khí lĩnh vực khác có tỷ suất lợi nhuận cao 85 ... Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam 3.2 Giải pháp doanh nghiệp bảo hiểm PVI nhằm nâng cao lực. .. nhận bảo hiểm Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ... số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM