Đồ án tốt nghiệp quản trị kinh doanh giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ taxi mai linh trên địa bàn thành phố đà nẵng

MỤC LỤC MỤC LỤC .i DANH MỤC VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH VẼ vi LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT 1.1 Thƣơng mại điện tử 1.1.1 Các hình thức hoạt động chủ yếu TMĐT 1.1.1.1 Thư điện tử 1.1.1.2 Thanh toán điện tử 1.1.1.3 Trao đổi liệu điện tử Đ 1.1.1.4 Truyền liệu 1.1.2 Lợi ích TMĐT án 1.1.3 Hạn chế Thương mại điện tử tố 1.1.3.1 Hạn chế kỹ thuật tn 1.1.3.2 Hạn chế thương mại gh 1.2 Tổng quan hệ quản trị CSDL SQL SERVER 2008 ASP.NET 1.2.1 Visual studio.Net 2010 iệ p 1.2.2 Hệ quản trị sở liệu SQL Server 2008 1.2.3 Tổng quan ASP.NET 1.2.4 Lập trình website với ASP.NET 1.2.5 Lập trình CSDL với ADO.NET 1.2.6 Một số công cụ hỗ trợ thiết kế giao diện 1.3 Tổng quan toán điện tử 10 1.3.1 Tổng quan Ngân Lượng 10 1.3.2 Tổng quan Bảo Kim 13 CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG 16 2.1 Xác định yêu cầu hệ thống 16 2.1.1 Yêu cầu hệ thống 16 2.1.2 Yêu cầu chức 16 2.1.2.1 Đối với khách hàng 16 Trang i 2.1.2.2 Đối với nhà quản trị 17 2.2 Phân tích yêu cầu 17 2.2.1.Đối với quản trị viên 17 2.2.2 Đối với khách hàng 20 2.3 Phân tích thiết kế hệ thống 23 2.3.1 Mơ hình hóa chức 23 2.3.1.1 Biểu đồ phân rã chức (BFD) 23 2.3.1.2 Biểu đồ dòng liệu (DFD) 24 2.3.2 Mơ hình hóa liệu 30 2.3.2.1 Biểu đồ thực thể quan hệ (ERD) 30 2.3.2.2 Mơ hình liệu quan hệ (RDM) 31 2.4 Thiết kế sở liệu 32 2.4.1 Thiết kế bảng sở liệu 32 Đ 2.4.2 Mối quan hệ bảng sở liệu 35 án CHƢƠNG CÀI ĐẶT HỆ THỐNG 36 3.1 Giới thiệu kỹ thuật xậy dựng website mơ hình lớp 36 tố tn 3.1.1 Giới thiệu kiến trúc hệ thống 36 3.1.2 Giới thiệu tầng hệ thống 36 gh 3.1.2.1 Lớp kết nối CSDL (Data Access Layer) 36 iệ 3.1.2.2 Lớp dùng chung (Common) 37 p 3.1.2.3 Lớp tác nghiệp ( Operational) 37 3.1.3 Ưu điểm hạn chế mơ hình lớp 37 3.1.3.1 Ưu điểm 37 3.1.3.2 Nhược điểm 37 3.2 Xây dựng website 37 3.2.1 Giới thiệu foder website 37 3.2.2 Chức thư mục 38 3.2.2.1 Thư mục App_Code 38 3.2.2.2 Thư mục Admin 38 3.2.2.3 Thư mục Bin 39 3.2.2.4 Thư mục image 39 3.2.2.5 Thư mục Tainguyendieukhien 39 Trang ii 3.2.3 Xây dựng tầng hệ thống 40 3.2.3.1 Giới thiệu đối tượng dùng chung (common) 40 3.2.3.2 Xây dựng tầng DataAccess 40 3.2.3.3 Xây dựng tầng trình bày liệu 41 3.2.3.4 Xây dựng tầng Business Logic 42 3.2.4 Xây dựng chức hệ thống 42 3.2.4.1 Đối với khách hàng 42 3.2.4.2 Đối với nhà quản trị 52 KẾT LUẬN VÀ HƢỚNG PHÁT TRIỂN 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO viii NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ix Đ án p iệ gh tn tố Trang iii DANH MỤC VIẾT TẮT CNTT: Công nghệ thông tin CSDL: Cơ sở liệu TMĐT: Thƣơng mại điện tử TTTT: Thanh toán trực tuyến B2C: Business to Customer B2B: Business to Business B2G: Business to Government Đ án p iệ gh tn tố Trang iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng bảng Trang Chức đăng nhập quản trị 17 2.2 Chức thêm sản phẩm 18 2.3 Chức thêm danh sản phẩm 18 2.4 Chức sửa thông tin sản phẩm 18 2.5 Chức xóa sản phẩm 18 2.6 Chức thêm tin tức 19 2.7 Chức sửa/xóa thơng tin tin tức 19 2.8 Chức quản lý đơn hàng 19 2.9 Chức quản lý ngƣời dùng 20 2.10 Chức tìm kiếm thơng tin sản phẩm 20 2.11 Chức đăng kí tài khoản 20 2.12 Chức đăng nhập 21 2.13 Chức hiển thị danh mục sản phẩm 21 2.14 Chức chi tiết sản phẩm 22 2.15 Chức thống kê truy cập 22 2.16 Chức giỏ hàng 2.17 Chức đơn hàng 2.18 Bảng SanPham 2.19 Bảng DanhMucSanPham 32 2.20 Bảng DonHang 32 2.21 Bảng ChiTietDonHang 33 2.22 Bảng TinhTrangDonHang 33 2.23 Bảng NguoiDung 33 2.24 Bảng KieuNguoiDung 34 2.25 Bảng GioHang 34 2.26 Bảng TinTuc 34 2.27 Bảng ThongKeTruyCap 34 2.28 Bảng LienHe 35 2.29 Mối quan hệ bảng sở liệu 35 Đ 2.1 án p iệ gh tn tố 22 22 32 Trang v DANH MỤC HÌNH VẼ Số hiệu Tên hình hình Trang Kiến trúc ADO.NET 1.2 Mơ hình hoạt động TTTT nganluong.vn 11 1.3 Quy trình giao dịch “thanh tốn tạm giữ” Nganluong.vn 12 1.4 Mơ hình cổng tốn trung gian Nganluong.vn 13 1.5 Mơ hình Baokim.vn 14 1.6 Quy trình tốn Cổng Thanh toán Bảo Kim 15 2.1 Biểu đồ phân rã chức (BFD) 23 2.2 Biểu đồ luồng liệu mức cảnh 24 2.3 Biểu đồ liệu mức 24 2.4 Mức Chức quản lý ngƣời dùng 25 2.5 Mức Chức quản lý bán hàng án 26 2.6 Mức Chức quản lý sản phẩm 27 2.7 Chức quản lý tin tức 28 2.8 Sơ đồ mức chức thống kê 29 2.9 Biểu đồ thực thể quan hệ ERD 30 2.10 Mơ hình kiệu (RDM) 3.1 Mơ hình website lớp 36 3.2 Cây Foder website 37 3.3 Thƣ mục App_Code 38 3.4 Thƣ mục Admin 38 3.5 Thƣ mục Bin 39 3.6 Thƣ mục image 39 3.7 Thƣ mục Control 39 3.8: Tầng common 40 3.9 Tầng DataAccess 41 3.10 Tầng Operational 41 3.11 Tầng Business Logic 42 Đ 1.1 p iệ gh tn tố 31 Trang vi Trang Chủ 43 3.13 Mẫu Template nhiều 44 3.14 Mẫu Template bật 44 3.15 Mẫu Template mua nhiều 44 3.16 Trang Sản Phẩm 45 3.17 Trang Tin Tức 46 3.18 Chi Tiết Sản Phẩm 47 3.19 Chi Tiết Tin Tức 48 3.20 Trang Tìm Sản Phẩm 49 3.21 Trang Giỏ Hàng 49 3.22 Trang Thêm Đơn Hàng Khách 49 3.23 Trang Xác Nhận Thông Tin Thanh Toán 50 3.24 Trang Khách Hàng Chọn Cổng Thanh Toán 50 3.25: Thanh toán qua cổng www.baokim.vn 51 3.26 Thanh toán qua cổng www.nganluong.vn 51 3.27: Trang đăng nhập admin 52 3.28 Trang sửa sản phẩm 52 3.29 Trang sủa tin tức 3.30 Thống kê đơn hàng, thông tin khách hàng 53 3.31 Cập nhật đơn hàng 54 3.32 Thêm danh mục Đ 3.12 án p iệ gh tn tố 53 54 Trang vii Xây Dựng Chức Năng Cung Cấp Giao Diện Website Trực Tuyến Tại PhanGiaHuy.Com LỜI MỞ ĐẦU Là sinh viên chuyên ngành Thƣơng Mại Điện Tử - Trƣờng Cao đẳng Công Nghệ Thông Tin Hữu Nghị Việt Hàn, đƣợc đào tạo sở lý luận trƣờng, đƣợc cung cấp kiến thức thƣơng mại điện tử nhờ giúp em nâng cao đƣợc khả tƣ nhƣ trình độ hiểu biết Tuy nhiên việc vận dụng kiến thức vào thực tế cịn nhiều hạn chế Nhƣng điều mà chúng em sinh viên cuối khóa đƣợc nhà trƣờng tổ chức thực tập tốt nghiệp nhằm để chúng em tập làm quen với cơng việc thực tế, hịa nhập với mơi trƣờng doanh nghiệp Từ kết hợp lý thuyết đƣợc học ứng dụng vào tình thực tế doanh nghiệp, nhận thức khách quan sâu vào kiến thức quản trị kinh doanh, tác nghiệp thƣơng mại điện tử Nhờ trình thực tập em đƣợc tham quan, tiếp xúc làm quen với công việc Đ thực tế, đƣợc tìm hiểu cơng ty TNHH MTV Phangiahuy, em học đƣợc điều điều thúc đẩy em xây dựng nên website “Xây Dựng án Chức Năng Cung Cấp Giao Diện Website Trực Tuyến Tại PhanGiaHuy.Com ” tố Đề tài “Xây Dựng Chức Năng Cung Cấp Giao Diện Website Trực Tuyến Tại tn PhanGiaHuy.Com” kết q trình tích lũy vận dụng kiến thức em gh tiếp thu tìm hiểu đƣợc trình học tập vừa qua Và qua cho phép em bày tỏ lòng biết ơn đến dạy dỗ, bảo iệ p Thầy Cô Trƣờng Cao Đẳng CNTT Hữu Nghị Việt - Hàn Đặc biệt Thầy Ngô Lê Quân trực tiếp hƣớng dẫn bảo em thời gian thực đề tài tốt nghiệp Em xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Em xin chân thành cám ơn ! SVTH: Nguyễn Thị Thúy Nội dung đồ án gồm có chƣơng MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG CHƢƠNG III: CÀI ĐẶT CHƢƠNG TRÌNH KẾT LUẬN VÀ HƢỚNG PHÁT TRIỂN Nguyễn Thị Thúy – CCTM06D Trang Xây Dựng Chức Năng Cung Cấp Giao Diện Website Trực Tuyến Tại PhanGiaHuy.Com CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT 1.1 Thƣơng mại điện tử TMĐT bao gồm hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ qua phƣơng tiện điện tử, giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thƣơng mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tuyến với ngƣời tiêu dùng dịch vụ sau bán hàng 1.1.1 Các hình thức hoạt động chủ yếu TMĐT 1.1.1.1 Thư điện tử Các doanh nghiệp, quan Nhà nƣớc, sử dụng thƣ điện tử để gửi thƣ cho cách “trực tuyến” thông qua mạng, gọi thƣ điện tử (electronic mail, viết tắt e-mail) Thông tin thƣ điện tử tuân theo cấu trúc định trƣớc Đ 1.1.1.2 Thanh toán điện tử án Thanh toán điện tử việc tốn tiền thơng qua phƣơng tiện điện tử Ví tố dụ: Trả lƣơng cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng mở rộng sang lĩnh vực là: gh tn thẻ mua hàng, thẻ tín dụng Ngày nay, với phát triển TMĐT, toán điện tử Trao đổi liệu điện tử tài (Financial Electronic Data Interchange, gọi tắt p Tiền lẻ điện tử (Internet Cash) iệ FEDI) Ví điện tử (electronic purse) Giao dịch điện tử ngân hàng (digital banking) 1.1.1.3 Trao đổi liệu điện tử Trao đổi liệu điện tử (electronic data interchange, viết tắt EDI) việc trao đổi liệu dƣới dạng “có cấu trúc” (stuctured form), từ máy tính điện tử sang máy tính điện tử khác, cơng ty đơn vị thỏa thuận bán buôn với Theo Ủy ban liên hợp quốc luật thƣơng mại quốc tế (UNCITRAL), “Trao đổi liệu điện tử (EDI) việc chuyển giao thơng tin từ máy tính điện tử sang máy tính điện tử khác phƣơng tiện điện tử, có sử dụng tiêu chuẩn đƣợc thỏa thuận để cấu trúc thông tin” Nguyễn Thị Thúy – CCTM06D Trang Xây Dựng Chức Năng Cung Cấp Giao Diện Website Trực Tuyến Tại PhanGiaHuy.Com 1.1.1.4 Truyền liệu Dung liệu (Content) nội dung hàng hóa số, giá trị khơng phải vật mang tin mà nằm thân nội dung Hàng hóa đƣợc giao qua mạng thay trao đổi cách đƣa vào băng đĩa, in thành văn Ngày nay, dung liệu đƣợc số hóa truyền gửi theo mạng, gọi “giao gửi số hóa” (digital delivery) 1.1.2 Lợi ích TMĐT - Mở rộng thị trƣờng: tìm kiếm tiếp cận với nhà cung cấp khách hàng đối tác khắp giới - Giảm chi phí: - Cải thiện hệ thống phân phối - Có thể tìm kiếm thông tin sản phẩm, dịch vụ tiến hành giao dịch mà không cần quan tâm đến thời gian Đ án phẩm với giá thấp - Có quyền lựa chọn nhờ khả chủ động thông tin → đƣợc tiêu dùng sản - Vận chuyển, phân phối sản phẩm, dịch vụ với tốc độ ngày đƣợc cải tiến, tn tố sản phẩm số hóa - Khách hàng tham gia trực tuyến vào phiên đấu giá, mua/bán, sƣu tầm gh hàng quan tâm nơi giới iệ - Thông qua TMĐT khách hàng trao đổi kinh nghiệm mua bán, giao dịch p mạng, việc sử dụng sản phẩm - Trên đƣờng đua dành lấy thỏa mãn khách hàng, khách hàng có nhiều hội mua đƣợc hàng hóa chất lƣợng, giá rẻ sách khuyến hấp dẫn 1.1.3 Hạn chế Thương mại điện tử 1.1.3.1 Hạn chế kỹ thuật - Chƣa có tiêu chuẩn chất lƣợng, an toàn độ tin cậy - Tốc độ internet chƣa đáp ứng đƣợc, chi phí cao - Các công cụ xây dựng phần mềm giai đoạn phát triển - Khó khăn việc kết hợp phần mềm ứng dụng, phần mềm TMĐT CSDL - Cần có máy chủ TMĐT đặc biệt (cơng suất, an tồn) địi hỏi them chi phí đầu tƣ Nguyễn Thị Thúy – CCTM06D Trang Xây Dựng Chức Năng Cung Cấp Giao Diện Website Trực Tuyến Tại PhanGiaHuy.Com  Chức hiển thị mẫu template xem nhiều Hình 3.13 : Mẫu Template nhiều  Chức hiển thị mẫu template bật công ty Đ án p iệ gh tn tố Hình 3.14 : Mẫu Template bật - Chức hiển thị mẫu template mua nhiều cơng ty Hình 3.15:Mẫu Template mua nhiều Nguyễn Thị Thúy – CCTM06D 44 Xây Dựng Chức Năng Cung Cấp Giao Diện Website Trực Tuyến Tại PhanGiaHuy.Com  Trang Sản Phẩm: trang chứa tất mẫu template cơng ty Khách hàng tìm kiếm mẫu template phù hợp với việc kinh doanh nhanh chóng Đ án p iệ gh tn tố Hình 3.16: Trang Sản Phẩm Nguyễn Thị Thúy – CCTM06D 45 Xây Dựng Chức Năng Cung Cấp Giao Diện Website Trực Tuyến Tại PhanGiaHuy.Com  Trang Tin tức: Cập nhật tin tức liên quan đến chuyên mục công ty Đ án p iệ gh tn tố Hình 3.17: Trang Tin Tức Nguyễn Thị Thúy – CCTM06D 46 Xây Dựng Chức Năng Cung Cấp Giao Diện Website Trực Tuyến Tại PhanGiaHuy.Com  Trang Chi tiết sản phẩm: Nêu rõ mẫu template công ty Và ý tƣởng like sang trang Facebook nhƣu phần giới thiệu mẫu template công ty đến với cộng đồng mạng xã hội Nhằm hội nhiều ngƣời biết đến công ty Đ án p iệ gh tn tố Hình 3.18 : Chi Tiết Sản Phẩm Nguyễn Thị Thúy – CCTM06D 47 Xây Dựng Chức Năng Cung Cấp Giao Diện Website Trực Tuyến Tại PhanGiaHuy.Com  Trang chi tiết tin tức: Cập nhật thông tin chi tiết cho quý khách Đ án p iệ gh tn tố Hình 3.19: Chi Tiết Tin Tức Nguyễn Thị Thúy – CCTM06D 48 Xây Dựng Chức Năng Cung Cấp Giao Diện Website Trực Tuyến Tại PhanGiaHuy.Com  Trang Tìm Sản Phẩm: Là chức quan trọng website thƣơng mại điện tử Khách hàng tìm kiếm theo mức giá, theo danh mục Hình 3.20: Trang Tìm Sản Phẩm - Trang giỏ hàng: Đ án gh tn tố Hình 3.21: Trang Giỏ Hàng p Trang đơn hàng khách: iệ - Hình 3.22: Trang Thêm Đơn Hàng Khách Nguyễn Thị Thúy – CCTM06D 49 Xây Dựng Chức Năng Cung Cấp Giao Diện Website Trực Tuyến Tại PhanGiaHuy.Com  Trang xác nhận thơng tin tốn online: Đ án Hình 3.23: Trang Xác Nhận Thơng Tin Thanh Tốn tố  Trang chọn phƣơng thức tốn online : Website tích hợp qua cổng p iệ gh tn toán Bảo Kim Ngân Lƣợng: Hình 3.24: Trang Khách Hàng Chọn Cổng Thanh Toán Nguyễn Thị Thúy – CCTM06D 50 Xây Dựng Chức Năng Cung Cấp Giao Diện Website Trực Tuyến Tại PhanGiaHuy.Com Chức đƣợc xem quan trọng website thƣơng mại điện tử Nó thể đƣợc dịch vụ toán mạng thể đƣợc tầm qua trọng website thƣơng mại điện tử Đ án p iệ gh tn tố Hình 3.25: Thanh tốn qua cổng www.baokim.vn Hình 3.26 : Thanh tốn qua cổng www.nganluong.vn Nguyễn Thị Thúy – CCTM06D 51 Xây Dựng Chức Năng Cung Cấp Giao Diện Website Trực Tuyến Tại PhanGiaHuy.Com 3.2.4.2 Đối với nhà quản trị  Trang đăng nhập admin :Trang cho phép có quyền hạn chỉnh sửa thêm nội dung website Yêu cầu nhập tài khoản mật Admin để đăng nhập Đ án Hình 3.27: Trang đăng nhập admin phẩm, mô tả sản phẩm cần thiết p iệ gh tn tố  Trang sửa sản phẩm : cho phép admin cập nhật lại hình sản phẩm, giá sản Hình 3.28 : Trang sửa sản phẩm Nguyễn Thị Thúy – CCTM06D 52 Xây Dựng Chức Năng Cung Cấp Giao Diện Website Trực Tuyến Tại PhanGiaHuy.Com  Trang sửa tin tức : cho phép admin cập nhật lại nội dung tin tức, chi tiết tin tức hay hình ảnh tin tức cần thiết Đ án gh tn tố Hình 3.29 : Trang sủa tin tức p iệ  Trang Thống kê đơn hàng: cho phép admin thống kê tất đơn hàng khách hàng, thống kê tất thông tin khách hàng Hình 3.30: Thống kê đơn hàng, thơng tin khách hàng Nguyễn Thị Thúy – CCTM06D 53 Xây Dựng Chức Năng Cung Cấp Giao Diện Website Trực Tuyến Tại PhanGiaHuy.Com  Trang cập nhật đơn hàng: cho phép admin cập nhật thông tin đơn hàng khách hàng : Đ Hình 3.31 :Cập nhật đơn hàng án  Trang cập nhật danh mục : Cho phép admin thêm danh mục công p iệ gh tn tố ty Hình 3.32: Thêm danh mục Nguyễn Thị Thúy – CCTM06D 54 Xây Dựng Chức Năng Cung Cấp Giao Diện Website Trực Tuyến Tại PhanGiaHuy.Com KẾT LUẬN VÀ HƢỚNG PHÁT TRIỂN Với kiến thức tảng đƣợc học cố gắng mình, em hồn thành đề tài” Xây dựng website cung cấp dịch vụ thiết kế web VNWEB.COM” Mặc dù cố gắng đầu tƣ nhiều nhƣng thời gian có hạn khơng đƣợc thực Internet nên đề tài cịn nhiều hạn chế Em mong nhận đƣợc thông cảm góp ý q Thầy bạn để chƣơng trình ngày hồn thiện Trong q trình thực đề tài, em hồn thành nội dung sau: Tìm hiểu tổng quan ứng dụng TMĐT Tìm hiều cơng cụ xây dựng giao diện nhƣ lập trình Web cơng nghệ ASP.NET Tìm hiều cơng nghệ kết nối liệu ADO.NET sử dụng hệ quản trị Cơ sở liệu SQL Server 2008 Đ Áp dụng kiến thức lập trình Web để xây dựng WebSite có chức sau: Đối với phân hệ khách hàng:  Tạo giỏ hàng, tạo gửi đơn đặt hàng iệ gh  Đặt hàng trực tuyến tn  Tìm kiếm, xem sản phẩm tố  Đăng nhập án  Đăng ký thành viên p  Thanh toán trực tuyến qua cổng baokim.vn nganluong.vn  Xem đơn hàng đƣợc xử lý hay chƣa  Gửi liên hệ Đối với phân hệ quản trị  Xây dựng chức cho admin nhƣ: Quản lý sản phẩm, tin tức, đơn hàng, xem liên hệ khách hàng  Hệ thống hỗ trợ nhà quản trị việc chỉnh sửa, xóa đăng thêm sản phẩm/tin tức, cập nhật danh mục sản phẩm, đơn hàng khách hàng  Qua Website, doanh nghiệp tiếp cận với lƣợng lớn khách hàng giúp giảm chi phí cho doanh nghiệp việc quản lý ngƣời dùng  Doanh nghiệp tìm hiểu, đánh giá sản phẩm công ty thông qua đơn hàng Nguyễn Thị Thúy – CCTM06D 55 Xây Dựng Chức Năng Cung Cấp Giao Diện Website Trực Tuyến Tại PhanGiaHuy.Com Hƣớng phát triển: - Thêm chức hổ trợ nhiều ngơn ngữ - Hồn thiện chức đánh giá cho sản phẩm cơng ty - Hồn thiện chức toán qua cổng paypal - Về phía quản trị cần xây dựng thêm nhiều chức tìm kiếm, cập nhật ngƣời dùng Đ án p iệ gh tn tố Nguyễn Thị Thúy – CCTM06D 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Trọng Đại (2006), Thương mại điện tử ứng dụmg Thương mại điện tử Việt Nam, Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội [1] TS Nguyễn Đăng Hậu (2004), Kiến thức Thương mại điện tử, Viện Đào tạo Công nghệ Quản lý Quốc tế [2] Phạm Nguyễn Minh Nhựt (2007), Giáo trình Ngơn ngữ lập trình C#, Trƣờng Cao đẳng CNTT Hữu nghị Việt – Hàn [3] Phạm Nguyễn Minh Nhựt (2009), Giáo trình ASP.NET, Trƣờng Cao đẳng CNTT Hữu nghị Việt – Hàn [2] Phạm Nguyễn Minh Nhựt (2010), Tài liệu Xây dựng Website thương mại điện tử, Trƣờng Cao đẳng CNTT Hữu nghị Việt – Hàn Nguyễn Ngọc Huyền Trân (2009), Bài giảng Thương mại điện tử, Trƣờng Cao Đ [4] đẳng CNTT Hữu nghị Việt – Hàn án p iệ gh tn tố viii NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Đ án Đà Nẵng, ngày tháng năm 2015 Giảng viên hƣớng dẫn (Ký tên) p iệ gh tn tố ix