Phát triển kênh phân phối sản phẩm quạt tích điện nhập khẩu trên thị trường hà nội của công ty cổ phần giao nhận vận tải và thương mại (vinalink)

Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình nghiên cứu thực luận văn, nhận động viên, góp ý, giảng giải kiến thức chưa hiểu giúp đỡ tận tình thầy Cao Tuấn Khanh , đặc biệt sinh viên Trung Quốc, lần làm luận văn Tiếng Việt, nên làm luận văn gặp khơng khó khăn Vì tơi vơ bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu Tôi vô cảm ơn thầy cô giáo khoa Kinh doanh thương mại- Trường Đại học Thương Mại dạy bảo năm học Việt Nam để có kiến thức ngày hơm cụ thể qua kết Luận văn phần thể Ngồi ra, tơi xin cảm ơn lãnh đạo công ty cổ phần giao nhận vận tải thương mại VINALINK giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn Bên cạnh trợ giúp, động viên to lớn mặt vật chất tinh thần gia đình, người thân bạn sinh viên Việt Nam Hà Khả Lập SVTQ 2+2 K3 Khoa Kinh Doanh Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại TÓM LƯỢC Hiện nay, kinh tế Việt Nam phát triển nhanh chóng, tốc độ phát triển kinh tế đứng tốp đầu khu vực giới Mức sống người dân tăng cao nhu cầu tiêu dùng hàng hóa tăng cao, kéo theo cạnh tranh không ngừng doanh nghiệp thị trường Do đó, tất yếu để tồn phát triển thị trường doanh nghiệp phải nổ lực khơng ngừng hồn thiện phát triển Công ty cổ phần giao nhận vận tải thương mại VINALINK khơng nằm ngồi tất yếu Hiện cơng ty phân phối sản phẩm quạt tích điện thị trường Việt Nam Việt nam nước nhiệt đới gió mùa lượng điện thường xun thiếu hụt Vì sử dụng quạt tích điện tiên thụ mạnh Việt Nam có nhiều cơng ty cung ứng sản phẩm Do vấn đề phát triển kênh phân phối vấn đề công ty quan tâm thực hiên triệt để Đề tài đề cập đến luận văn là: “ Phát triển kênh phân phối sản phẩm quạt tích điện nhập thị trường Hà Nội công ty cổ phần giao nhận vận tải thương mại (VINALINK)” Trong đó, phát triển kênh phân phối tiếp cận góc độ chiều rộng chiều sâu Nội dung đề tài làm rõ sở lý thuyết hoạt động phát triển kênh phân phối công ty kinh doanh đồng thời vận dụng lý thuyết có nhằm đánh giá thực trạng phát triển kênh phân phối sản phẩm quạt tích điện thị trường Hà Nội cơng ty VINALINK Qua đưa đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện phát triển mạng lưới kênh phân phối cảu cơng ty, giúp cho cơng ty kinh doanh có hiệu giữ vững vị thị trường Hà Nội Hà Khả Lập SVTQ 2+2 K3 Khoa Kinh Doanh Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chương 1:Tổng quan nghiên cứu đề tài phát triển kênh phân phối sản phẩm quạt tích điện nhập thị trường Hà Nội công ty cổ phần giao nhận vận tải thương mại (VINALINK) .1 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Các mục tiêu đề tài .2 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 1.5.1 Một số niệm .3 1.5.2 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 1.5.2.1 Xác định mức độ đảm bảo dịnh vụ mà khách hàng mong muốn: 1.5.2.2 Xây dựng mục tiêu ràng buộc kênh: 1.5.2.3 Pháp triển dạng cấu trúc kênh 1.5.2.4 Đánh giá lựa chọn kênh phân phối .7 Chương 2: Phương pháp hệ nghiên cứu kết phân tích thực trạng việc phát triển kênh phân phối sản phẩm quạt tích điện thị trường Hà Nội công ty cổ phần giao nhận vận tải thương mại (VINALINK) 2.1 Phương pháp hệ nghiên cứu vấn đề .9 2.1.1.Phương pháp thu thập liệu 2.1.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 2.1.1.2 hương pháp thu thập liệu thứ cấp 2.1.2 Phương pháp phân tích liệu 10 2.2 Tổng quan tình hình ảnh hưởng môi trường đến vấn đề nghiên cứu 10 2.2.1 Khái quát tình hình tổ chức hoạt động kinh doanh công ty 10 2.2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty .10 2.2.1.2 Ngành nghề hoạt động công ty 12 2.2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 12 2.2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty 13 2.2.2 Các nhân tố bên ảnh hưởng đến vấn đề nghiên cứu .14 2.2.2.1 Môi trường vĩ mô 14 2.2.2.2.Môi trường vi mô 15 2.2.3.Các nhân tố thuộc môi trường bên ảnh hưởng đến vấn đề nghiên cứu .16 2.2.3.1 Đặc điểm sản phẩm 16 Hà Khả Lập SVTQ 2+2 K3 Khoa Kinh Doanh Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại 2.2.3.2 Vốn .18 2.3 Kết phân tích liệu thu thập 18 2.3.1 Tình hình phân phối cơng ty .18 2.3.2 Thực trạng phát triển kênh phân phối công ty VINALINK .20 2.3.2-1 Thực trạng tuyển chọn thành viên kênh công ty 20 2.3.2-2 Thực trạng sử dụng thành viên kênh 21 2.3.2-3 Kiểm tra đánh giá mức độ hoạt động thành viên kênh 22 Chương 3: Một số đề xuất kiến nghị nhằm phát triển kênh phân phối sản phẩm quạt tích điện thị trường Hà Nội công ty cổ phần giao nhận vận tải thương mại (VINALINK) 24 3.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu 24 3.1.1 Ưu điểm 24 3.1.2 Tồn 24 3.1.3 Nguyên nhân 25 3.1.1.1 Nguyên nhân chủ quan .25 3.1.1.2 Nguyên nhân khách quan 25 3.2 Quan điểm định hướng nhằm hoàn thiện quản trị kênh phân phối công ty Cổ phần giao nhận vận tải thương mại VINALINK tới năm 2015 25 3.2.1 Định hướng phát triển công ty tới năm 2015 25 3.2.2 Dự báo thay đổi thị trường tiêu thụ mặt hàng quạt tích điện tương lai 26 3.2.2.1 Dự báo môi trường kinh doanh .26 3.2.2.2 Dự báo thị trường tiêu thụ .26 3.3 Các giải pháp phát triển kênh phân phối công ty cổ phần giao nhận vận tải VINALINK 27 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện nghiên cứu thị trường công ty 27 3.3.2 Giải pháp hồn thiện q trình tuyển chọn thành viên kênh công ty .27 3.3.3 Giải pháp hồn thiện kích thích thành viên kênh .28 3.3.4 Giải pháp hoàn thiện đánh giá thành viên kênh 28 3.3.5 Giải pháp hoàn thiện việc kiểm tra, kiểm soát, giải xung đột hệ thống kênh phân phối công ty cổ phần VINALINK 29 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO CÂU HỎI PHỎNG VẤN Hà Khả Lập SVTQ 2+2 K3 Khoa Kinh Doanh Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ ST T Loại Tên Trang Sơ đồ 10 Sơ dồ Sơ đồ Bảng biểu Hình minh họa Sơ đồ Hình 1.1: Các kênh phân phối cho hàng tiêu dùng Hình 1.2: Kênh Marketing truyền thống Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy công ty VINALINK Hình 2.2 Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh cơng ty VINALINK Hình 2.3 Một số loại quạt tích điện Hình 2.3: Cấu trúc hệ thống kênh phân phối mà công ty sử dụng 25 Hà Khả Lập SVTQ 2+2 K3 12 19 20 23 Khoa Kinh Doanh Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VINALINK WTO QĐ-BTM TP.HCM UBCKNN DNNN VND XNK ĐVT HĐQT-BKS TNHH CTCP CBNV PGS.TS NXB : Tên giao dịch công ty cổ phần giao nhận vận tải thương mại : World Trade Organization - Tổ chức thương mại giới : Quy định- Bộ thương mại : Thành phố Hồ Chí Minh : Ủy ban chứng khốn nhà nước : Doanh nghiệp nhà nước : Việt nam đồng : Xuất nhập : Đơn vị tính : Hội đồng quản trị- Ban kiểm soát : Trách nhiệm hữu hạn : Công ty cổ phần : cán nhân viên : Phó giáo sư Tiến sĩ : Nhà xuất Hà Khả Lập SVTQ 2+2 K3 Khoa Kinh Doanh Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Chương Tổng quan nghiên cứu đề tài phát triển kênh phân phối sản phẩm quạt tích điện nhập thị trường Hà Nội công ty cổ phần giao nhận vận tải thương mại (VINALINK) 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Khi kinh tế giới ngày phát triển, chuyên mơn hóa ngày cao, hàng hóa sản xuất ngày nhiều kéo theo nhiều vấn đề nảy sinh Một vấn đề lớn đặt sản xuất tập trung chuyên mơn hóa hiệu suất theo quy mơ, nhu cầu lại phân tán, khơng cố định vùng hay miền xác định không ổn định mặt thời gian Đồng thời, cạnh tranh cơng ty theo mà tăng dần, công ty thấy để cạnh tranh thành cơng họ khơng cung cấp hàng hóa dịch vụ tốt đối thủ cạnh tranh khác mà phải làm tốt khả sẵn sàng cung ứng đâu ,khi nào, cho người tiêu dùng Chỉ qua kênh phân phối khả thực Đối với công ty định đưa sản phẩm thị trường định phải định kênh phân phối mà công ty dùng Kênh phân phối vấn đề quan trọng Môt kênh phân phối vững giúp cho dòng chảy vật chất, dòng sở hữu, dịng tốn, dịng thơng tin diễn nhanh chóng sn sẻ Từ giúp đưa sản phẩm công ty đến với người tiêu dùng, nhãn hiệu sản phẩm cơng ty tâm trí khách hàng đồng thời giúp công ty chủ động chi kế hoạch sản xuất Mặt khác, phân phối công cụ chủ yếu phục vụ cho mục đích cạnh tranh cơng ty Điều xuất phát từ đặc tính khó thay đổi phân phối so với biến số khác, cơng ty có ưu đối thủ cạnh tranh hệ thống phân phối ưu khơng thể bị san lấp khoảng thời gian ngắn Hiểu tầm quan trọng hệ thống phân phối nên công ty luôn nổ lực để không ngừng hoàn thiện, nâng cao hiệu hệ thống phân phối cảu công ty Để việc phân phối đạt hiệu cao cơng ty cần xây dựng cho sách phân phối thích hợp đồng thời không ngừng quan tâm đến vấn đề phát triển hệ thống kênh phân phối nhằm giúp cho trình kinh doanh an tồn, tăng cường khả liên kết kinh doanh, giảm cạnh tranh làm cho q trình lưu thơng hàng hóa nhanh hiệu Hiện công ty cổ phần giao nhận vận tải thương mại VINALINK nhà phân phối quạt tích điện Việt Nam, cụ thể Hà Nội, Việt Nam nước nhiệt đới gió Hà Khả Lập SVTQ 2+2 K3 Khoa Kinh Doanh Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại mùa, đặc biệt vào mùa hè thời tiết nóng thường xun cắt điện Chính nhu cầu sử dụng quạt tích điện tăng cao Hà Nội thủ Việt nam nên có nhiều cơng cung cấp sản phẩm quạt tích điện Vấn đề cấp thiết đặt cho nhà quản trị cơng ty VINALINK lúc đưa sách phù hợp nhằm trì, phát triển nâng cao hiệu kênh phân phối công ty khẳng định vị trí thị trường Hà Nội Chính em chọn đề tài nghiên cứu: “Phát triển kênh phân phối sản phẩm quạt tích điện nhập thị trường Hà Nội công ty cổ phần giao nhận vận tải thương mại (VINALINK)” 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Vấn đề nghiên cứu đề tài tập trung vào hoạt động phát triển kênh phân phối cơng ty kinh doanh nói chung kênh phân phối công ty cổ phần VINALINK với sản phẩm quạt tích điện thị trường Hà Nội nói riêng Trong đề tài này, vấn đề phát triển kênh phân phối tiếp cận góc độ chiều rộng chiều sâu Bằng việc vận dụng phương pháp như: Phương pháp vật biện chứng, phương pháp tư kinh tế, phân tích, so sánh suy luận logic… để đánh giá phát triển chủ đề Những ưu điểm hạn chế kênh phân phối mà công ty cổ phần VINALINK sử dụng để phân phối mặt hàng quạt tích điện thị trường Hà Nội Tìm giải pháp cho hệ thông kênh phân phối công ty 1.3 Các mục tiêu đề tài Dựa việc phân tích hoạt động phân phối thực tế sản phẩm quạt tích điện thị trường Hà Nội cơng ty cổ phần VINALINK, sở cỏ thể vận dụng lý luận học vào thực tiễn công ty nhằm: - Làm rõ sở lý thuyết hoạt động phát triển kênh phân phối cảu công kinh doanh - Vận dụng lý thuyết có nhằm đánh giá thực trạng phát triển kênh phân phối sản phẩm quạt tích điện cơng ty cổ phần VINALINK - Đưa đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện phát triển mạng lưới kênh phân phối công ty, giúp cho công ty kinh doanh có hiệu giữ vững vị thị trường 1.4 Phạm vi nghiên cứu đề tài - Về không gian: không gian lựa chọn phục vụ cho nghiên cứu công ty phần giao nhận vận tải thương mại VINALINK hạn chế phạm vi thị trường Hà Nội Hà Khả Lập SVTQ 2+2 K3 Khoa Kinh Doanh Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại - Về thời gian: thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu giới hạn khoảng thời gian năm gần (2007-2010) kiến nghị đưa áp dụng khoảng thời gian năm liên tiếp (2010-2013) 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 1.5.1 Một số niệm Khái niệm phân phối: trình kinh tế điều kiện tổ chực liên quan đến việc điều hành vận chuyển hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Phân phối bao gồm tồn q trình hoạt động theo khơng gian,thời gian nhằm đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến đay người tieu dừng cuối Phân phối Marketing gồm yếu tố cấu thành sau: người cung cấp,người trung gian,hệ thống kho tàng bến bãi,phương tiện vận chuyển,cửa hàng, hệ thống thông tin thị trường Khái niệm chiến lược phân phối: Chiến lược phân phối tập hợp nghuyên tắc nhờ doanh nghiệp kinh doanh hy vọng đạt dược mục tiêu tiêu thụ sản phẩm họ thi trường mục tiêu Khái niệm kênh phân phối: Theo Steven El-Ansary:các kênh Marketing xem tập hợp tổ chức phụ thuộc lẫn liên quan đến trình tạo sản phẩm hay dịch vụ có để sử dụng hay tiêu dùng Các kênh phân phối đặc trưng vào số cấp kênh Mỗi người trung gian thực công việc đưa sản phẩm quyền sở hữu đến gần người tiêu dùng tạo nên cấp kênh Kênh khơng cấp cịn gọi kênh Marketing trực tiếp: gồm người sản xuất bán hàng trực tiếp cho khách hàng cuối Những phương thức marketing trực tiếp bán hàng lưu động,bán hàng qua bưu điện, marketing điện thoại, bán hàng qua TV cửa hàng người sản xuất Kênh cấp có người trung gian, người bán lẻ Loại kênh thường sử dụng người bán lẻ có quy mơ lớn,có thể mua khơi lượng lớn từ người sản xuất chi phí lưu kho đắt Kênh hai cấp có hai người trung gian.trên thị trường hàng tiêu dùng ngưới bán bn người bán lẻ Kênh sử dùng phổ biến cho loại hang hố có giá trị đơn vị thấp mua thường xuyên người tiêu dùng bánh kẹo,thuộc lá, tạp chí,… Hà Khả Lập SVTQ 2+2 K3 Khoa Kinh Doanh Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Kênh ba cấp có ba người trung gian –kênh dài Được sử dụng có nhiều nhà sản xuất nhỏ nhà bán lẻ nhỏ Một đại lý sử dùng để giúp phối hợp cung cấp sản phẩm vối khối lượng lớn Ng ườ i sả n xu ất Bán lẻ Đại lý Bán buôn Bán lẻ Bán buôn Bán lẻ Người Tiêu dùng Hình 1.1: Các kênh phân phối cho hàng tiêu dùng Cũng có kênh phân phối nhiều cấp hơn, theo quan điểm người sản xuất vấn đề thu nhận thông tin người dụng sử cuối thực kiểm sốt khó khăn số cấp kênh dăng lên Khái niệm cấu trúc kênh Cấu trức kênh hiệu nhóm thành viên kênh mà tập hợp công việc phân phối phân chia chi họ Các cấu trức kênh khác có cách phân chia công việc phân phối cho thành viên kênh khác Cấu trức kênh phân phối xác định yếu tổ sau: Nhiệm vụ hoạt động mà trung gian phải thực hiện, loại trung gian sử dụng, số lượng loại trung gian Phát triển kênh phân phối: Phát triển kênh phân phôi tất hoạt động nhằm tăng cường hiệu lực kênh phân phối hiên doanh nghiệp,nâng cao mức bao phủ thị trường mục tiêu, đồng thời mở rông thị trường sản phẩm doanh nghiệp 1.5.2 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 1.5.2.1 Xác định mức độ đảm bảo dịnh vụ mà khách hàng mong muốn: Hà Khả Lập SVTQ 2+2 K3 Khoa Kinh Doanh Thương Mại