(Luận văn) phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại công ty tnhh tích hợp hệ thống quản lý quốc tế

LỜI CẢM ƠN Với vốn kiến thức tích lũy thời gian học tập ghế nhà trường, giảng dạy nhiệt tình Thầy, Cơ giáo trường Đại học Thương Mại với kiến thức thực tế thu qua trình thực tập Cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phân tích thiết kế Hệ thống thơng tin quản lý nhân Cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế” Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn đến nhà trường, thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử giảng dạy truyền đạt cho em kiến thức bổ ích bốn năm học qua Em xin chân thành cảm ơn giảng viên – Th.S Nguyễn Quang Trung, khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử dành nhiều tâm huyết trực tiếp hướng dẫn, bảo nhiệt tình, giúp đỡ em suốt q trình làm khóa luận tốt nghiệp Cuối em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị Cơng ty TNHH Tích hợp hệ lu thống quản lý quốc tế tạo điều kiện, giúp đỡ em q trình thực tập cơng an ty n va Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thanh Thanh An i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tầm quan trọng, ý nghĩa vấn đề nghiên cứu .1 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Một số lý thuyết hệ thống thông tin hệ thống thông tin quản lý lu 1.1.3 Lý thuyết phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý an 1.1.4 Tổng quan quản lý nhân 10 va 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 11 n 1.2.1 Tình hình nghiên cứu nước 11 1.2.2 Tình hình nghiên cứu giới 12 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TÍCH HỢP HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUỐC TẾ 13 2.1 Tổng quan Cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 13 2.1.1 Giới thiệu Cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 13 2.1.2 Tình hình kinh doanh cơng ty năm gần 18 2.1.3 Tình hình ứng dụng CNTT công ty 19 2.2 Thực trạng hệ thống quản lý nhân Cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 21 2.2.1 Chính sách nhân 21 2.2.2 Nguồn nhân lực 21 2.2.3 Thực trạng hoạt động HTTT quản lý nhân 22 2.3 Đánh giá thực trạng hệ thống quản lý nhân Công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 26 2.3.1 Ưu điểm 26 ii 2.3.1 Hạn chế 26 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TÍCH HỢP HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUỐC TẾ 28 3.1 Định hướng phát triển hệ thống thông tin quản lý nhân cơng ty TNHH tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 28 3.1.1 Định hướng chung toàn giới 28 3.1.2 Định hướng công ty TNHH tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 29 3.2 Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân công ty TNHH tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 30 3.2.1 Chu trình nghiệp vụ quản lý nhân công ty 30 3.2.2 Yêu cầu chức hệ thống 30 3.2.3 Yêu cầu phi chức hệ thống 32 3.3 Phân tích hệ thống thông tin quản lý nhân Công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 33 3.3.1 Biểu đồ use case 33 lu 3.3.3 Biểu đồ trạng thái 37 an 3.3.4 Biểu đồ 39 va 3.4 Thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân Cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống n quản lý quốc tế 41 3.4.1 Thiết kế sở liệu 41 3.4.2 Thiết kế giao diện 41 3.5 Một số kiến nghị 42 KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 PHỤ LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 2.1: Tình hình tài từ năm 2015 đến tháng đầu năm 2017 19 Bảng 3.1: Bảng xác định tác nhân, đặc tả vắn tắt usecase .33 Bảng 3.2 Bảng thiết kế sở liệu Quá trình KTKL 41 Bảng 3.3 Bảng thiết kế sở liệu Q trình cơng tác 41 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ tăng trưởng nhân qua năm 2014 – 2017 22 Biểu đồ 2.2 Mức độ hài lòng HTTT quản lý nhân Cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 23 Biểu đồ 2.3 Mức độ hài lòng chức quản lý hồ sơ nhân viên 24 Biểu đồ 2.4 Mức độ hài lòng chức quản lý khen thưởng, kỷ luật 24 Biểu đồ 2.5 Mức độ hài lòng chức quản lý lương 24 Biểu đồ 2.6 Mức độ hài lòng chức thống kê báo cáo .25 Biểu đồ 2.7 Các chức cần có HTTT quản lý nhân tương lai .25 Biểu đồ 3.1 Trạng thái đăng nhập 37 Biểu đồ 3.2 Biều đồ trạng thái lớp NhânViên – chức năng: cập nhật thông tin HSNV 38 lu Biểu đồ 3.3 Biểu đồ trạng thái lớp HDLD- chức cập nhật hợp đồng lao động 38 an Sơ đồ 1.1 Các thành phần hệ thống thông tin .6 va Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 17 n Hình 2.1 Lịch sử hình thành phát triển 14 Hình 2.2 Phần mềm kế tốn Oracle Financials cơng ty 20 Hình 2.3 Giao diện trang chủ Website cơng ty Gimasys .21 Hình 2.4 Chi tiết quy trình quản lý nhân trả lương .22 Hình 3.1 Bảng so sánh phần mềm quản lý nhân .28 Hình 3.2 Biểu đồ Usecase tổng quát 34 Hình 3.3 Biểu đồ use case mức đỉnh tác nhân ban giám đốc 34 Hình 3.4 Biểu đồ use case mức đỉnh tác nhân phịng kế tốn 34 Hình 3.5 Biểu đồ use case mức đỉnh tác nhân phòng nhân 35 Hình 3.6 Biểu đồ use case quản lý công tác 35 Hình 3.7 Biểu đồ use case quản lý trình đào tạo 35 Hình 3.8 Biểu đồ use case quản lý lương .36 Hình 3.9 Biểu đồ lớp tổng quát 37 Hình 3.10 Biểu đồ chức trình khen thưởng – kỷ luật 39 Hình 3.11 Biểu đồ chức cập nhật trình đào tạo 40 Hình 3.12 Giao diện đăng nhập hệ thống quản lý nhân 41 iv Hình 3.13 Giao diện quản lý nhân 42 an lu n va v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng việt CNTT Công nghệ thông tin TNHH Trách nhiệm hữu hạn HTTT Hệ thống thông tin QL Nghĩa tiếng anh Quản lý TMĐT Thương mại điện tử PTTK Phân tích thiết kế CSDL Cơ sở liệu ERP Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Enterprise Resource Planning QA Đảm bảo chất lượng KTKL Khen thưởng kỷ luật CRM Quản trị quan hệ khách hàng Quality Assurance Customer Relationship Management Nhân Ban giám đốc BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội HSNV Hồ sơ nhân viên HDLD Hợp đồng lao động n BGD va NS an Kế toán lu KT vi PHẦN MỞ ĐẦU Tầm quan trọng, ý nghĩa vấn đề nghiên cứu Cùng với phát triển vượt bậc khoa học kỹ thuật, tin học ngày trở thành lĩnh vực quan trọng, thiết yếu thời đại ngày Bất lĩnh vực sống người ta phải ứng dụng tin học để nâng cao chất lượng hoạt động Đặc biệt, doanh nghiệp, việc ứng dụng tin học bắt buộc muốn tồn đứng vững thị trường Khối lượng công việc đồ sộ doanh nghiệp khơng thể khơng có trợ giúp máy tính điện tử Một máy tính điện tử giúp người ta thực hàng chục triệu phép tính vịng giây, giảm thiểu thời gian công sức người bỏ nên tiết kiệm chi phí nhân cơng, lại có thơng tin nhanh chóng, xác, kịp thời Vì vậy, ngày doanh nghiệp cần ứng dụng tin học Hòa nhập với giới, để phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh, quản trị để đáp ứng nhu cầu cấp thiết doanh nghiệp việc sử dụng phần mềm ngày lớn Kèm theo yêu cầu thông tin làm phát sinh nhu cầu người lu lãnh đạo, quản lý thay đổi cách thức làm việc tiếp nhận thành viên an đội ngũ quản lý xử lý thơng tin - hệ thống thơng tin – hệ thống quản lý thông va tin, liệu dựa vào máy tính Hệ thống thơng tin phương tiện quan trọng để cung n cấp thông tin cần thiết cho tổ chức hoạt động Như vậy, việc xây dựng hệ thống thông tin giúp cho việc tự động hóa cơng tác quản lý nhu cầu thiết yếu doanh nghiệp Ứng dụng hệ thống thông tin quản lý trở nên phổ biến nước ta Rất nhiều tổ chức doanh nghiệp có ứng dụng hệ thống thông tin vào công việc khác như: quản lý công văn; quản lý tài liệu hồ sơ; quản lý tài kế tốn; quản lý nhân sự; quản lý khách hàng; quản lý tài sản Trong đó, hệ thống thông tin quản lý nhân tất doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế quan tâm, ý đến Hệ thống thông tin quản lý nhân doanh nghiệp hệ thống phản ánh tồn diện tiềm trí lực, thể lực lao động, bao gồm: số lượng, chất lượng thời điểm: khứ, dự kiến tương lai Vì vậy, cơng tác quản lý nhân phải tiến hành thường xuyên, cung cấp kịp thời, đầy đủ thông tin theo yêu cầu quản lý cấp nhằm hoàn thành tốt kế hoạch nhiệm vụ công ty giai đoạn Qua việc khảo sát hoạt động Công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế, em nhận thấy hệ thống quản lý nhân đơn giản, chưa đáp ứng nhu cầu cơng ty, hiệu quản lý Chính vậy, em chọn đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống quản lý nhân cơng ty TNHH tích hợp hệ thống quản lý quốc tế” nhằm đề xuất số giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý nhân công ty, giúp công tác quản lý nhân nhanh chóng, tiện lợi, góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Thứ nhất, hệ thống hóa kiến thức số lý luận phân tích thiết kế hệ thống thơng tin doanh nghiệp như: khái niệm, phân loại, phương pháp phân tích thiết kế hệ thống Thứ hai, hệ thống hóa kiến thức lý luận mơ hình quản lý nhân nói chung cơng ty nói riêng Thứ ba, thơng qua q trình phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống thông tin quản lý, sâu đánh giá trạng quản lý nhân cơng ty TNHH tích hợp hệ thống quản lý quốc tế đưa ưu, nhược điểm qui trình quản lý nhân doanh nghiệp tại, từ đề xuất phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân doanh nghiệp lu Mục tiêu cần đạt sau thực đề tài: thiết kế, xây dựng hệ thống an thông tin quản lý nhân phù hợp, giải tốn quản lý nhân cơng va ty, giúp công ty đạt hiệu cao công tác quản lý lao động, quản lý n công tác đào tạo, khen thưởng, kỷ luật, quản lý lương thưởng cho cán nhân viên Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu : Hệ thống thông tin quản lý nhân Trong đó, khách thể phịng nhân - Phạm vi nghiên cứu :  Về khơng gian: Chu trình quản lý nhân môi trường kinh doanh Công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế  Về thời gian: Do thu thập đầy đủ thông tin tất hoạt động doanh nghiệp nên đề tài tập trung nghiên cứu đưa PTTK CSDL, số liệu, hoạt động cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế thời gian từ năm 2015-2017 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập thông tin  Điều tra trắc nghiệm: Đây phương pháp sử dụng mẫu phiếu điều tra khảo sát tình hình ứng dụng CNTT hệ thống QLNS công ty, từ phịng cơng ty như: phịng nhân sự, phịng kế tốn, phịng kỹ thuật, phịng kinh doanh, phòng QA, phòng Google …  Điều tra trực tiếp: Trong q trình thực tập cơng ty, tiến hành vấn trực tiếp nhân viên phòng nhân để thu thập thêm thơng tin quy trình quản lý nhân sự, đề xuất nhân viên phòng nhân nhân viên khác trịn cơng ty  Quan sát trực tiếp nhân viên phòng nhân sử dụng hệ thống quản lý nhân có công ty  Thu thập tài liệu liên quan đến sở lý luận, lý thuyết hệ thống thơng tin phân tích thiết kế hệ thống từ sách, báo, internet, - Phương pháp xử lý thông tin Khóa luận được thực sở vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu phân tích, so sánh, thống kê, tổng hợp, việc phân tích thiết kế hệ thống thông tin nhân tiến hành theo phương pháp hướng chức Phương pháp so sánh, đối chiếu: Đây phương pháp đối chiếu lý luận thực tiễn để tìm giải khó khăn thách thức cịn tồn bên cơng ty Qua giúp ta phân tích thết kế hệ thống thông tin quản lý nhân lu cho cơng ty TNHH tích hợp hệ thống quản lý quốc tế cách hiệu an Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết: Sử dụng Excel để xử lý thông va tin, đưa biểu đồ, từ chọn lọc thơng tin cần thiết phục vụ cho đề tài n Trên sở sử dụng phương pháp tổng hợp lý thuyết để liên kết phận, mối quan hệ thành chỉnh thể hoàn chỉnh Phương pháp sử dụng trình tìm kiếm, nghiên cứu sở lý luận liên quan đến đề tài nghiên cứu Kết cấu khóa luận Ngồi phần lời cảm ơn, lời mở đầu, danh sách bảng, biểu, hình vẽ, danh sách từ viết tắt, mục lục, danh sách tài liệu tham khảo, phụ lục, kết cấu khóa luận gồm chương sau: - Chương 1: Cơ sở lý luận, tổng quan phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự: Đưa sở lý luận thông tin, hệ thống thông tin Khái niệm đặc điểm phân tích thiết kế hướng đối tượng Và khái niệm quản lý nhân - Chương 2: Nêu giới thiệu công ty tình hình kinh doanh năm trở lại đây, ngồi cịn nêu trạng, tồn khó khăn cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế hệ thống quản lý nhân sự, từ đề phương án giải - Chương 3: Đưa định hướng phát triển, xây dựng phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân cho Công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế theo hướng đối tượng kiến nghị để khắc phục hạn chế, cải thiện thực tiễn mà chương CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Các khái niệm Thông tin: tất việc, kiện, ý tưởng, phán đoán làm tăng thêm hiểu biết người Thơng tin hình thành q trình giao tiếp: nguời nhận thơng tin trực tiếp từ người khác thông qua phương tiên thông tin đại chúng, từ ngân hàng liệu, từ tất tượng quan sát môi trường xung quanh.1 Hệ thống: Là tập hợp có tổ chức gồm nhiều phần tử có mối quan hệ ràng lu an buộc lẫn hoạt động hướng tới mục tiêu chung Trong hoạt động có n va trao đổi vào với mơi trường ngồi.2 Hệ thống thơng tin: tập hợp kết hợp phần cứng, phần mềm hệ mạng truyền thông xây dựng sử dụng để thu thập, tạo, tái tạo, phân phối chia sẻ liệu, thông tin tri thức nhằm phục vụ mục tiêu tổ chức.3 Hệ thống thông tin quản lý: hệ thống nhằm cung cấp thông tin cần thiết cho quản lý, điều hành doanh nghiệp, tổ chức Hạt nhân hệ thống thông tin quản lý sở liệu chứa thơng tin phản ánh tình trạng thời doanh nghiệp Hệ thống thông tin thu thập thông tin đến từ môi trường doanh nghiệp, phối hợp với thơng tin có sở liệu để kết xuất thông tin mà nhà quản lý cần, đồng thời thường xuyên cập nhật sở liệu để giữ cho thông tin ln phản ảnh thực trạng thời doanh nghiệp 1.1.2 Một số lý thuyết hệ thống thông tin hệ thống thông tin quản lý  Hệ thống thơng tin Thạc Bình Cường, Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Thạc Bình Cường, Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Ba (2003), Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội Nguyễn Văn Ba (2003), Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội :F.Cap nhat bang luong : Phong KT :bang luong 1: mo form 2: YC them bang luong 3: Hien thi form them bang luong 4: Nhap thong tin bang luong 5: Kiem tra thong tin nhap 6: Luu bang luong 7: YC sua bang luong 8: YC nhap ma bang luong 9: Nhap ma bang luong 10: Lay thong tin bang luong 11: Hien thi thong tin bang luong 12: Nhap thong tin sua lu 13: Kiem tra thong tin sua an n va 15: YC xoa bang luong 14: Luu thong tin sua 16: YC nhap ma bang luong 17: Nhap ma bang luong 18: Lay thong tin bang luong 19: Hien bang luong 20: Xoa bang luong Biểu đồ chức cập nhật bảng lương :F bao cao thong tin luong : Phong KT :BANGLUONG 1: Mo form 2: YC xem bang luong 3: YC nhap ma bang luong 4: Nhap ma bang luong 5: Kiem tra ma bang luong 6: Lay thong tin bang luong 7: Hien thi thong tin bang luong 8: YC xem chi tiet luong nhan vien 9: YC nhap manv an lu n va 10: Nhap ma nv 11: Kiem tra ma nv 12: Lay thong tin luong nhan vien 13: Hien thi chi tiet luong nhan vien Biểu đồ chức báo cáo thông tin lương :CT_BANGLUO NG : Phong NS :F Bao cao thong tin nhan su :HoSoNV :HOPDONGLD :QTCONGTAC :QTKTKL 1: Mo form 2: YC nhap manv 3: nhap ma nv 4: kiem tra ma nv 5: YC xem ho so nhan su 6: Lay thong tin ho so nv 7: Hien thi thong tin ho so nv 8: YC xem hop dong lao dong 9: Lay thong tin hop dong lao dong 10: Hien thi thong tin hop dong lao dong 11: YC xem qua trinh cong tac cua nhan vien 12: Lay thong tin qua trinh cong tac cua nhan vien 13: Hien thi qua trinh cong tac cua nhan vien an lu 14: YC xem KTKL cua nhan vien 15: Lay thong tin KTKL cua nhan vien n va 16: Hien thi thong tin KTKL cua nhan vien 17: YC xem qua trinh dao tao cua nhan vien 18: Lay thong tin qua trinh dao tao cua nhan vien 19: Hien thi thong tin qua trinh dao tao cua nhan vien Biểu đồ chức báo cáo thông tin nhân :QTDAOTAO an lu n va  Biểu đồ triển khai May phong to chuc lao dong TCP/IP Server TCP/IP May nguoi quan tri  Thiết kế giao diện an lu n va Giao diện “Xóa thơng tin nhân viên” Giao diện Thêm thông tin nhân viên Giao diện Thêm thông tin kỷ luật an lu n va Giao diện Thêm phịng ban Giao diện Tìm kiếm thơng tin nhân viên an lu n va Phụ lục 3: Mẫu phiếu điều tra PHIẾU ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, HTTT TRONG CƠNG TY TNHH TÍCH HỢP HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUỐC TẾ Lưu ý: Em cam kết giữ bí mật thông tin riêng công ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát tổng hợp trạng CNTT, HTTT cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 2.Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào ( ) [ ] tương ứng Dấu ( ): Chỉ chọn câu trả lời; Dấu [ ]: chọn nhiều câu trả lời A Thông tin công ty Họ tên người điền phiếu:…………………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………………… Tên công ty: …………………………………………………………………… lu - Tên đầy đủ tiếng Việt: ……………………………………………………… an - Tên đầy đủ tiếng Anh: ……………………………………………………… n va - Tên viết tắt:…………………………………………………………………… Địa trụ sở chính:………………………………………………………… Điện thoại:……………… Địa website:……… Fax: …………………………… Email:……………………… Năm thành lập công ty :……………………………………………………… Số chi nhánh, văn phịng giao dịch cơng ty:……………………………… Số lượng nhân viên: ( ) Dưới 50 người ( ) Từ 50 – 100 người ( ) Từ 100 – 300 người ( ) Trên 300 người 10 Vốn pháp định (VND):( ) Dưới 100 tỷ 11 Loại hình doanh nghiệp ( ) Công ty tư nhân ( ) Công ty hợp danh ( ) Công ty trách nhiệm hữu hạn ( ) Công ty cổ phần ( ) Từ 100-300 tỷ ( ) Trên 300 tỷ ( ) Công ty nhà nước an lu n va 12 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính: [ ] Sản xuất, gia công phần mềm [] Dịch vụ phần mềm [ ] Sản phẩm tích hợp [] Thiết bị tin học [ ] Thiết bị viễn thông [] Thiết bị tự động hóa [ ] Tư vấn CNTT-TT [] Thiết bị tự động hóa [ ] Khác (ghi rõ): +…………………………………………………………… +…………………………………………………………… +…………………………………………………………… +…………………………………………………………… 13 Thị trường kinh doanh công ty [ ] Trong nước [ ] Quốc tế B Hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin (CNTT) 14 Số lượng máy trạm: 15 Số lượng máy chủ: lu an 16 Số lượng máy in:………………… va 17 Số lượng máy chiếu: …… n 18 Máy chủ cài đặt hệ điều hành gì? 19 Máy tính cơng ty nối mạng gì? 20 Mục đích sử dụng mạng? 21 Công ty sử dụng phần mềm nào? [ ] Hệ điều hành Windows [ ] Hệ điều hành khác [ ] Phần mềm Văn phòng MS Office [ ] Phần mềm văn phòng khác [ ] Phần mềm tài kế tốn [ ] Phần mềm quản lý chuỗi cung ứng [ ] Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng [ ] Phần mềm lập kế hoạch nguồn lực ERP [ ] Phần mềm khác (ghi rõ) [ ] Phần mềm quản lý nhân [ ] Phần mềm quản trị dự án [ ] Phần mềm chuyên ngành 22 Khi sử dụng phần mềm, cơng ty anh/chị có quan tâm đến quyền phần mềm khơng? ( )Có () Khơng 23 Dữ liệu công ty [ ] Lưu trữ tập trung [ ] Lưu trữ phân tán 24 Dữ liệu tổ chức [ ] Trong CSDL [ ] Tập tin riêng rẽ 25 Ước tính đầu tư cho CNTT vịng năm gần đây : ………………… Trong đó: Đầu tư cho phần cứng chiếm … % Đầu tư cho phần mềm chiếm …… % Đầu tư cho đào tạo CNTT chiếm ………% 26 Ước tính tỉ trọng chi ứng dụng CNTT tổng chi phí hoạt động an ( ) Từ 5%-15% va ( ) Dưới 5% lu thường niên? ( ) Trên 15% n C Cơ sở nhân lực công nghệ thông tin, HTTT 27 Số lượng cán hoạt động lĩnh vực CNTT: - Phần cứng:………………người - Phần mềm:……………….người 28 Số lượng cán có đại học, Đại học CNTT:…………… người 29 Tỷ lệ nhân viên thành thạo kỹ tin học ( ) Dưới 5% ( ) Từ 5% - 20% ( ) Từ 20% - 50% ( ) Từ 50% - 80% ( ) Trên 80% 30 Tỷ lệ nhân viên tham gia vào công việc quản trị HTTT (quản trị mạng, liệu…) ( ) Dưới 5% ( ) Từ 5% - 20% ( ) Từ 20% - 50% ( ) Từ 50% - 80% ( ) Trên 80% 31 Công ty có hình thức đào tạo CNTT cho nhân viên? [ ] Mở lớp đào tạo [ ] Gửi nhân viên học [ ] Đào tạo chỗ theo nhu cầu công việc [ ] Không đào tạo 32 Sự đồng hoạt động hệ thống ứng dụng đơn vị với HTTT doanh nghiệp [ ] Đồng [ ] Không đồng [ ] Ý kiến khác …………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… 33 Yêu cầu doanh việc ứng dụng CNTT HTTT cho hoạt động doanh nghiệp ……………………………………………………………………………………………………………………………… lu ……………………………………………………………………………………………………………………………………… an …………………………………………………………………………………………… n va Tình hình sản xuất kinh doanh 34 Cơng ty có tham gia sàn thương mại điện tử không? ( ) Có:………………………… ( ) Khơng 35 Website cơng ty có tính gì? [ ] Giới thiệu công ty [ ] Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ [ ] Giao dịch thương mại điện tử [ ] Khác ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 36 Đối tượng khách hàng mà website hướng tới? [ ] Cá nhân, hộ gia đình [ ] Doanh nghiệp [ ] Các tổ chức phủ [ ] Các ngân hàng [ ] Khác ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 37 Ước tính phần trăm đầu tư cho TMĐT tổng chi phí hoạt động thường niên? ( ) Dưới 5% ( ) Từ 5%-15% ( ) Trên 15% an lu n va 38 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng với doanh nghiệp? ( ) Rất hài lịng ( ) Hài lịng ( ) Bình thường ( ) Khơng hài lịng 39 Thị trường chiến lược mà công ty hướng đến: [ ] Trong nước [ ] Ngồi nước (Đối tượng: Nhân viên phịng nhân sự) 40 Phần mềm quản lí nhân sử dụng không? [ ] Dễ sử dụng [ ] Bình thường [ ] Khó sử dụng 41 Phần mềm cho đối tượng truy cập sử dụng: [ ] Nhân viên phòng nhân [ ] Nhân viên tồn cơng ty an [ ] Ban giám đốc lu [ ] Admin va 42 Bạn có hài lịng với phần mềm quản lí nhân cơng ty khơng? n [ ] Có [ ] Khơng 43 Lí bạn khơng hài lịng gì? (giành cho bạn khơng hài lịng với phần mềm nhân tại) [ ] Khó sử dụng [ ] Hay phát sinh lỗi [ ] Có nhiều nghiệp vụ phải thực tay [ ] Không cho phép nhân viên tồn cơng truy cập nên thơng báo liên quan cho tồn thể nhân viên phải thực mail [ ] Khác 44 Theo bạn, phần mềm đem lại hiệu cao thời gian tới công ty ngày phát triển khơng? [ ] Có [ ] Khơng [ ] Không biết Em xin chân thành cảm ơn anh/chị hoàn thành phiếu điều tra an lu n va