Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng xuất khẩu nguyên container bằng đường biển tại công ty tnhh tm giao nhận vận tải lê nguyên khóa luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TM GIAO NHẬN & VẬN TẢI LÊ NGUYÊN GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS NGUYỄN THỊ YẾN LIỄU SVTH: LƯƠNG THỊ NGỌC THẮM MSSV:18030080 LỚP: 21QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA 2018 - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TM GIAO NHẬN & VẬN TẢI LÊ NGUYÊN GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS NGUYỄN THỊ YẾN LIỄU SVTH: LƯƠNG THỊ NGỌC THẮM MSSV:18030080 LỚP: 21QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA 2018 - 2022 LỜI CẢM ƠN Trước tiên với tình cảm đầy chân thành nhất, em xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban giám hiệu trường Đại học Bình Dương Đã tạo điều kiện cho em có mơi trường học tập thoải mái giúp đỡ em suốt thời gian học tập trường Em xin cám ơn cô Nguyễn Thị Yến Liễu hướng dẫn, giúp đỡ cho em để em hồn thành tốt luận Em xin gửi lời chúc sức khỏe thành công đến cô Em xin gửi lời cám ơn đến ban lãnh đạo các anh chị Công ty TNHH TM DV Giao Nhận & Vận Tải Lê Nguyên tạo điều kiện cho em suốt q trình em thực tập Cơng ty Giúp cho em làm trực tiếp học hỏi thêm nhiều cơng việc để em có kinh nghiệm để phục vụ cho cơng việc tương lai Trong q trình làm khóa luận kiến thức thân cịn hạn chế, em khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp từ q cơng ty Đó hành trang q giá để em hồn thiện sau Em xin chân thành cảm ơn! i NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP NGƯỜI PHỤ TRÁCH HƯỚNG DẪN (ký ghi rõ họ tên) ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN STT Các mục cần chấm điểm Quá trình thực tập (Nộp nhật ký thực tập) Nội dung khóa luận tốt nghiệp: Mục tiêu, phạm vi đề tài rỏ rang Xây dựng sở pháp lý đầy đủ, phù hợp, súc tích Kết cấu hợp lý Mô tả đầy đủ, đánh giá sâu sắc tình hình thực tế doanh nghiệp Nhận xét, đề xuất kết luận có tính thuyết phục Hình thức khóa luận tốt nghiệp Hình thức trình bày theo hướng dẫn Khơng sai lỗi tả, câu văn rỏ ràng, mạch lạc Tổng cộng iii Điểm số MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN .4 1.1 Khái niệm hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường biển 1.2 Phạm vi hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất .5 1.3 Đặc điểm hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường biển 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển 1.4.1 Nhân tố bên 1.4.2 Nhân tố bên 1.5 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển .9 1.5.1 Ký hợp đồng 1.5.2 Xin giấy phép xuất 10 1.5.3 Đặt booking lấy container rỗng 10 1.5.4 Chuẩn bị hàng xuất kiểm tra hàng xuất 10 1.5.5 Đóng gói hàng, ký hiệu chuyên chở 10 iv 1.5.6 Mua bảo hiểm lô hàng 11 1.5.7 Làm thủ tục hải quan 11 1.5.8 Giao hàng cho tàu .12 1.5.9 Thanh toán tiền hàng 12 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 15 Giới thiệu chung Công ty TNHH TM Giao nhận & Vận tải Lê Nguyên 15 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển Công ty .15 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển .16 2.1.4 Lĩnh vực hoạt động .20 2.1.5 Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty TNHH TM Giao nhận Vận tải Lê Nguyên 23 2.2 Khối lượng hàng hóa giao nhận đường biển .39 2.3 Cơ sở vật chất phục vụ hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường biển 41 2.4 Đánh giá chung thực trạng giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty .42 2.4.1 Ưu điểm thuận lợi 42 2.4.2 Nhược điểm nguyên nhân .43 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TM GIAO NHẬN & VẬN TẢI LÊ NGUYÊN .46 3.1 Định hướng phát triển dịch vụ giao nhận vận tải biển công ty 46 v 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động 48 3.2.1 Giải pháp 1: Nâng cao lực kiến thức cho đội ngũ nhân viên .48 3.2.2 Giải pháp 2: Giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động giao nhận 51 3.2.3 Giải pháp 3: Nâng cao quy trình làm thủ tục hải quan 52 3.2.5 Giải pháp 5: Mở rộng mối quan hệ với hãng tàu nâng cao hiệu q trình lấy cont rỗng đóng hàng .54 3.2.6 Giải pháp 6: Mở rộng thị trường giao nhận .55 3.3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa 58 3.3.1 Kiến nghị với nhà nước 58 3.3.2 Kiến nghị khác 58 KẾT LUẬN 61 DANH SÁCH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 vi DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Giao nhận hàng hóa xuất nhập Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH TM Giao nhận & Vận tải Lê Nguyên Sơ đồ 2.12 Quy trình giao nhận BẢNG Bảng 2.1 Tình hình nhân theo giới tính, độ tuổi, trình độ cơng ty Bảng 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty (2019-2021) Bảng 2.3 Tình hình giao nhận hàng hóa xuất đường biển theo cấu mặt hàng HÌNH Hình 2.3 giao diện khai tờ khai Hình 2.4 Khai “ Thơng tin chung – vận đơn” Hình 2.5 Khai “ Thơng tin vận chuyển” Hình 2.6 Lấy phân luồng Hình 2.7 Chèn file đính kèm Hình 2.8 Thanh lý tờ khai Hình 2.9 Phiếu xác nhận đăng ký xuất tàu BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Biểu đồ 2.2 Cơ cấu mặt hàng xuất đường biển vii Công ty cần chuẩn bị nguồn kinh phí lớn có kế hoạch chiến lược đầu tư rõ ràng, hợp lý tránh tình trạng đầu tư khơng hiệu quả, công ty cần đầu tư thêm thiết bị văn phòng máy in, máy scan phòng ban để đáp ứng nhu cầu in ấn số lượng lớn tài liệu Hãy nâng cấp máy tính để tránh tình trạng giật hình, giật hình ảnh hưởng đến kết công việc Sử dụng phần mềm quản lý quyền phần mêm bảo mật để tránh lỗi phần mêm Đầu tư thêm máy phát điện để khắc phục tình trạng điện cơng ty, ngồi hệ thống kho bãi cần nâng cấp, mở rộng để đáp ứng nhu cầu chứa hàng hóa kho đáp ứng nhu cầu thuê kho khách hàng Kết đạt Nâng cao hiệu cơng việc, quy trình sản xuất chứng từ nhanh chóng, kịp thời Tiết kiệm chi phí th ngồi thu nhiều lợi nhuận từ dịch vụ cho thuê kho bãi Khách hàng yên tâm hài lòng với dịch vụ Các dịch vụ công ty cung cấp giúp cơng ty thêm uy tín đứng vững thị trường 53 3.2.5 Giải pháp 5: Mở rộng mối quan hệ với hãng tàu nâng cao hiệu q trình lấy cont rỗng đóng hàng Cơ sở giải pháp Trong lĩnh vực giao nhận vận tải, hãng tàu đối tác quan trọng giúp tạo nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp trình thực giao nhận hàng hóa Các cơng ty vận chuyển khác có ảnh hưởng khác nhua đến giá chất lượng dịch vụ công ty Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với hãng tàu để ảnh hưởng giá cước ưu đãi, cạnh tranh với hãng tàu khác Các doanh nghiệp khác có chiến lược để hưởng lợi từ mức giá chiết khấu Trong trình vận chuyển, yêu cầu khách hàng bảo quản hàng hóa khâu đóng hàng vào container rỗng quan trọng Nó ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng hàng hóa khách hàng, loại hàng hóa khác yêu cầu tiêu chuẩn đóng thùng khác nhau, quy định đóng thùng hàng hóa khác Điều kiện thực Các công ty phải xây dựng hệ thống đãi ngộ tuyển dụng đào tạo nhân viên có kinh nghiệm lâu năm kỹ đàm phán Đẩy mạnh việc ký kết hợp tác với hãng tàu lớn, trở thành đối tác, trực tiếp đàm phán giá kế hoạch đặt chỗ Đôi giảm giá tuyến đường biển, công ty phải đảm bảo lượng hàng ổn định để tạo niềm tin với hãng tàu Hãng tàu trì đăn đơn hàng với nhiều đối tác lâu dài, mang lại lợi nhuận cho đôi bên Đối với việc lấy container rỗng: phận vận chuyển cần thông báo cho tài xế tiêu chuẩn container đáp ứng yêu cầu để áp dụng cho loại hàng hóa, chẳng hạn thực phẩm đồ gỗ đóng container Tài xế kiểm tra cont cần phải có kinh nghiệm kiểm tra cẩn thận kỹ lưỡng tình trạng cont:sàn, vách, nóc, góc trong, ngồi… Container phải tình trạng tốt đường biển Điều động xe kịp thời, đơn hàng hết thùng cần gửi cho tài xế sớm tốt để họ tìm kho hàng xếp xe xuất bến kịp thời cho khách hàng đóng thùng Lên kế hoạch đóng hàng cho đơn 54 hàng Nhân viên chỗ phải nghiêm túc tập trung làm việc cảng nói đóng gói, phát kiện hàng bị hư hỏng phải báo cho khách hàng để kiểm tra trọng lượng hàng hóa xem có phù hợp quy định giấy chứng nhận sổ tay Nhân chỗ phải có kỹ linh hoạt việc xử lý tình phát sinh Kết đạt Khối lượng xuất cao ổn định trọng thời gian theo yêu cầu khách hàng Nâng cao chất lượng dịch vụ với mức giá ưu đĩa Giảm thiểu chi phí khơng phải thơng qua trung gian thực yêu cầu với hãng tàu Tận hưởng chiết khấu độc quyền tuyến đường mang lại thuận tiện cho trình giao hàng Có cont tốt khơng cần phải sữa chữa, vệ sinh cont giúp giảm chi phí phát sinh Đóng gói hàng hóa thời hạn, tránh thất hàng hóa, sai số cân nặng thực tế hàng hóa, nâng cao chất lượng dịch vụ Qúa trình vận chuyển diễn thời gian hàng hóa vận chuyển lịch trình nên có thời gian cho nhiều cơng việc vận chuyển khác Giảm chi phí như: chi phí đậy xe, phí ngồi Đảm bảo chất lượng, an tồn hàng hóa khách hàng làm hài lòng khách hàng 3.2.6 Giải pháp 6: Mở rộng thị trường giao nhận Cơ sở giải pháp Trong tình hình cạnh tranh nay, để tồn phát triển nâng cao thị phần, công ty cần phải mở rộng thị trường giao nhận Thị trường mở rộng có khu vực thị trường bị biến động khơng gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động công ty Nếu mở rộng thị trường lợi ích lâu dài công ty cán công nhân viên nâng cao triển vọng phát triển công ty Điều kiện thực giải pháp 55 Việc mở rộng thị trường hiểu mở rộng phạm vi địa lý độ rộng không gian thị trường Mở rộng thị trường sâu rộng ngược lại với mở rộng địa lý, thị trường có, cơng ty thu hút khách hàng củng cố mối quan hệ lâu dài Bằng cách mở rộng phạm vi dịch vụ, giao tiếp với khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ Đứng trước xuất nhiều công ty giao nhận vận tải cạnh tranh thị trường gay gắt, cơng ty ln phải tích cực tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị trường để trì hoạt động Công ty cần phát triển mạnh phận bán hàng, ví dụ: tổ chức khóa đào tạo, bồi dưỡng thêm kỹ đàm phán, kỹ giao tiếp dịch vụ khách hàng để làm hài lịng khách hàng từ giao hàng Ngoài việc trì giữ vững mối quan hệ tốt với khách hàng thị trường tại, công ty cần tăng cường hoạt động marketing tìm kiếm khách hàng có nhu cầu vận tải hàng hóa quốc tế Để nâng cao khả thu hút khách hàng công ty cần tăng tính tương tác website, cách hiển thị thêm song ngữ hỏi đáp, tư vấn trực tuyến, ứng dụng phần mềm xếp, cập nhật lọc giá, phí vận chuyển cho khách hàng để tăng cạnh tranh giá phân loại chất lượng dihcj vụ từ công ty vận chuyển khác Việc trở thành đối tác hình thức đại lý định FWD nước lợi doanh nghiệp Việt Nam Gần gũi với khách hàng quốc tế để hiểu thâm nhập thị trường đồng thời mang lại nguồn lợi nhuận ổn định thơng qua chia sẻ lợi nhuận phí đại lý Các công ty cần theo dõi nhu cầu khách hàng dự báo nhu cầu, hoạt động họ mở rộng phạm vi hoạt động đồng thời cập nhật thơng tin thị trường chuyển phát nước ngồi thơng qua trang web đại lý công ty, để nắm bắt xu hướng hàng hóa cơng ty nước ngồi chủ động liên hệ để đáp ứng nhu cầu họ, phí vận chuyển khách hàng Một doanh nghiệp thành công không hiểu thị trường mà dự định thâm nhập, hoạt động thị trường quen thuộc, 56 khơng thể trì hoạt động khơng cập nhật thường xuyên quy định Các công ty cần phải hiểu phong tục luật pháp thị trường mà họ nhập xuất xem liệu thị trường có khác với thị trường mà công ty hoạt động hay không Những khác biệt có gây khó khan, trở ngại cho việc giao nhận vận chuyển hàng hóa đến khơng Hãy th người nước ngồi làm việc cho cơng ty thơng qua nhân viên cơng ty có hội để tìm hiểu thêm đất nưóc bạn Ngồi kỹ ngơn ngữ giúp cơng ty có số lượng lớn đơn đặt hàng bên ngoài, thường xuyên gửi thư ngỏ, bảng giá, giới thiệu dịch vụ cho công ty xuất nhập Lên phương án thu hút khách hàng giảm giá dịch vụ, miễn phí cộng thêm dịch vụ… giải đáp thắc mắc khách hàng nhanh chóng, rõ ràng Nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng thỏa mãn nhu cầu khách hàng Phát triển số dịch vụ bổ sung làm chất xúc tác để trì củng cố mối quan hệ với khách hàng nâng cao vị công ty cạnh tranh Nên sử dụng hãng tàu uy tín, tuyến đường thủ tục hải quan, xin giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa thủ tục cần thiết khác liên quan đến hàng hóa giúp hàng hóa thơng quan dễ dàng Cần thường xuyên thực chiến lược truyền thơng chăm sóc khách hàng khuyến khích khách hàng cũ thường xuyên sử dụng dịch vụ công ty qua điện thoại email Kết đạt từ giải pháp Cơng ty tích cực thực tốt giải pháp mở rộng thị trường vị kinh doanh cơng ty doanh nghiệp vận tải nước nâng cao mạng lưới kinh doanh công ty mở rộng Từ việc việc vận chuyển hàng hóa qua cảng trở nên nhanh hơn, dễ dàng hơn, giúp cho cơng ty có thêm đơn hàng nhờ vào uy tín cơng ty 57 Có thêm hội nhận đơn hàng từ khách hàng muốn qua tuyến cảng mà công ty giao nhận khác khơng có điều kiện thực Đây yếu tố cần thiết giúp cho cơng ty tồn phát triển 3.3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa 3.3.1 Kiến nghị với nhà nước Hiện việc xuất nhập hàng hóa ngày gia tăng phát triển việc nhân viên giao nhận làm thủ tục hải quan cảng đông Các quan hải quan nên tạo điều kiện cho việc làm thủ tục hải quan nhanh chóng, tiết kiệm thời gian chi phí giao nhận Tuy nhà nước xây dựng lại sở hạ tầng trục đường giao thông dẫn vào khu vực cảng tuyến đường dẫn vào cảng Thành phố Hồ Chí Minh cịn nhỏ hẹp, thường xun gây tắc nghẽn giao thơng Vì nhà nước cần quan tâm để khắc phục tình trạng Biểu thuế quan thường xuyên thay đổi, điều làm doanh nghiệp lúng túng việc thực hợp đồng xuất nhập Vì có thay đổi thuế quan tài quan hải quan nên thông báo trước khoảng thời gian thời hạn áp dụng để doanh nghiệp kịp thời thay đổi Các khu vực cảng nên tạo điều kiện cho sinh viên thực tập ngành xuất vào để học hỏi trực tiếp tìm hiểu thực tế, không nên khắt khe với sinh viên vào cảng Cần đầu tư nâng cao ngành tàu biển đội tàu nước Điều giúp nước ta đứng vững thương trường mua bán quốc tế doanh nghiệp nước tự tin việc ký kết hợp đồng xuất nhập với đối tác nước 3.3.2 Kiến nghị khác Kiểm sốt giảm thiểu chi phí doanh nghiệp phải tính đến việc tăng 58 cường quản lý tiết kiệm chi phí hiệu làm cho sản phẩm dịch vụ họ có chất lượng ngày cao giá hợp lý để phù hợp cho khách hàng Quản lý tiết kiệm chi phí cách để kiểm sốt hoạt động thương mại hiệu Để quản lý chi phí hiệu trước hết công ty cần thiết lập tiêu chuẩn chi phí cụ thể, thu thập thơng tin chi phí thực tế Phân tích thường xuyên biến động giá trị thị trường dựa thông tin chi tiết Chi phí thực tế so sánh với định mức xây dựng để làm rõ việc thực chi phí cơng ty bạn giảm chi phí quản lý doanh nghiệp nâng cao ý thức tiết kiệm nhân viên Chi phí có tác động đáng kể đến hiệu hoạt động công ty Một công ty hoạt động hiệu thực phải biết cách quản lý tốt chi phí Hạn ngạch quản lý ngày công làm khoa học, chặt chẽ để nâng cao suất tỷ lệ lao động Có giải pháp tiết giảm chi phí khâu, phận, để giảm chi phí chung tồn doanh nghiệp: giảm chi phí vận chuyển bốc xếp, lập quy cách chuyên chở, tự đầu tư vận chuyển Cắt giảm chi phí giao dịch với khách hàng, ứng dụng thương mại điện tử giao dịch 59 TÓM TẮT CHƯƠNG Trong bối cảnh phát triển hoạt động vận tải vận chuyển hàng hóa tồn cầu tiến vượt bậc lĩnh vực công nghệ thông tin, nấc thang Các doanh nghiệp ngành tích cực nỗ lực phát huy tối đa điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, vượt qua khó khăn Nắm bắt hội vượt qua thách thức, dự đoán giải điểm yếu bạn, sẵn sàng cho xu hướng phát triển Phương hướng phát triển công ty dựa xu hướng đó: hướng đừng quên định hướng cung cấp mức phí phù hợp cho thị trường khác để nâng cao hình ảnh cơng cộng công ty đến đất nước bạn Do dịch vụ giao nhận hàng hóa tổng hợp, giao nhận hàng hóa xuất đường đặc biệt vận tải đường biển dịch vụ có lợi nhuận với tiềm thị trường lớn nên có ngày nhiều đối thủ tham gia thị trường với chiêu trò cạnh tranh hấp dẫn Khả củng cố nâng cao điểm mạnh cạnh tranh, doanh nghiệp cần giải pháp để thực tốt chiến lược cạnh tranh để giữ chân khách hàng thu hút khách hàng tiềm Trên sở phân tích trạng hạn chế đối chiếu với sở lý luận, đề tài đưa giải pháp kiến nghị bao gồm kiến nghị nhà nước kiến nghị khác Giải pháp hoàn thiện nâng cao chất lượng giao nhận hàng hóa đường biển Đặc biệt trọng giải pháp mở rộng thị trường giao nhận vận tải xuất đạt mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu hợp nhất, củng cố vị trí mục tiêu bảo mật thị trường mở rộng có biến động khu vực thị trường định không hây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động tồn cơng ty 60 KẾT LUẬN Trong q trình hội nhập kinh tế khu vực giới thấy hoạt động ngoại thương nói chung hoạt động xuất nhập nói riêng mang lại ý nghĩa quan trọng trình thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội, đặc biệt kinh tế thị trường nước ta Vận tải biển phương thức vận tải quốc tế lâu đời quan trọng thương mại quốc tế Tại Việt Nam ngành dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển phát triển mạnh mẽ Công ty TNHH TM Giao Nhận & Vận Tải Lê Nguyên dần khẳng định vị trí thị trường nước quốc tế Đây thành nổ lực khơng ngừng nghỉ tồn tể đội ngũ nhân viên ln tận tâm, tìm tịi đổi với chiến lược phù hợp với công ty Giúp doanh nghiệp giữ vững phong độ, mở rộng thị trường Bên cạnh cơng ty có sách phù hợp, thu hút giữu chân khách hàng để ngày phát triển Qua trình thực tập, em nhận thấy việc tổ chức quy trình giao nhận quan trọng xuất nhập Những hoạt động không phức tạp gặp số khó khăn làm việc Nhưng nhờ quan tâm giúp đỡ anh chị cơng ty, em hiểu rộng nghiệp vụ giao nhận Các anh chị tạo môi trường làm việc thân thiện chuyên nghiệp, tận tình hướng dẫn lúc làm việc giúp cho em hịa đồng nhanh cơng ty hiểu biết kỹ kiến thức d dã học cách xử lý tình công việc, Kết thúc tập em phần hồn thành mục tiêu trước Em biết quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển dựa hướng dẫn từ anh chị công ty, giáo viên hướng dẫn thực tế từ lô hàng 61 PHỤ LỤC Bộ chứng từ giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công Ty TNHH TM DV Giao nhận & Vận tải Lê Nguyên TÊN CHỨNG TỪ STT Booking Debit note Bill Tờ khai thông quan 62 63 64 65 DANH SÁCH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Mạnh Hiền, Nghiệp vụ giao nhận vận tảu bảo hiểm ngoại thương, NXB Thống kê PGS TS Hồng Văn Châu Giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, NXB Khoa học kỹ thuật GS.TS Bùi Xuân Lưu giáo trình kinh tế ngoại thương NXB Lao động – Xã Hội GS.TS Võ Thanh Thu(2002) Kỹ thuật kinh doanh xuất nhập NXB Thống kê 66 67