Phân tích hoạt động tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại taipei fubon chi nhánh bình dương khóa luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TAIPEI FUBON CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: THS NGUYỄN MINH HẢI SVTH : NGUYỄN NGỌC KIM NGÂN MSSV: 18120042 LỚP: 21TC01 NGÀNH: TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG NIÊN KHĨA 2018-2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TAIPEI FUBON CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: THS.NGUYỄN MINH HẢI SVTH : NGUYỄN NGỌC KIM NGÂN MSSV: 18120042 LỚP: 21TC01 NGÀNH: TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG NIÊN KHĨA 2018-2022 LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập này, trước hết em xin gửi đến quý thầy, khoa Kinh Tế Trường Đại Học Bình Dương lời cám ơn chân thành giảng dạy, hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình thực tập Đặc biệt, em xin gửi đến Thầy Nguyễn Minh Hải, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em q trình thực tập để hồn thành báo thực tập lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cám ơn Ban Lãnh Đạo, phòng ban quý anh chị Ngân Hàng Thương Mại Taipei Fubon - Chi nhánh Bình Dương, tạo điều kiện thuận lợi nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ cho em tìm hiểu thực tiễn trình thực tập ngân hàng Với kiến thức mà thầy cô truyền đạt trường kết hợp với nghiên cứu thực tế, em hiểu phần hình dung quy trình cơng việc hoạt động ngân hàng Qua công việc thực tập em nhận nhiều điều mẻ bổ để giúp ích cho thân sau Với vốn kiến thức thân hạn chế thời gian thực tập ngân hàng có hạn, qua trình thực tập, hồn thiện chun đề em khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ Thầy Ban Lãnh Đạo ngân hàng Đây hành trang quý giá giúp em hoàn thiện Một lần em xin chân thành cám ơn! Sinh viên thực tập Nguyễn Ngọc Kim Ngân I NHẬN XÉT CƠ QUAN THỰC TẬP XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP (Ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu) ································· II NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ······················································································· ······················································································· ······················································································· CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN TT Các mục cần chấm điểm Quá trình thực tập (nộp nhật ký thực tập) Khung Giảng Giảng điểm viên viên 2 Nội dung khóa luận tốt nghiệp: Mục tiêu, phạm vi đề tài rõ ràng Xây dựng sở lý luận đầy đủ, phù hơp, súc tích Kết cấu hợp lý Mơ tả đầy đủ đánh giá sâu sắc tình hình thực tế DN Nhận xét, đề xuất kết luận có tính thuyết phục Hình thức khóa luận tốt nghiệp Hình thức trình bày theo hướng dẫn Khơng sai lỗi tả, câu văn rõ ràng, mạch lạc Tổng cộng 10 GIẢNG VIÊN CHẤM GIẢNG VIÊN CHẤM ···························· ································· III MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN I NHẬN XÉT CƠ QUAN THỰC TẬP II NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN III DANH MỤC VIẾT CHỮ TẮT VIII PHẦN MỞ ĐẦU 1 Mục tiêu đề tài 2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp thực đề tài Kết cấu đề tài Tóm tắt nội dung đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN HOẠT ĐÔNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MAI TAIPEI FUBON - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MAI 1.1.1 Khái niệm tín dụng 1.1.2 Đặc điểm tín dụng ngân hàng 1.1.3 Bản chất tín dụng ngân hàng 1.2 Hoạt động tín dụng khách hàng doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm tín dụng khách hàng doanh nghiệp 1.2.2 Đặc điểm tín dụng khách hàng doanh nghiệp 1.2.3 Lợi ích tín dụng khách hàng doanh nghiệp 1.2.4 Vai trị tín dụng khách hàng doanh nghiệp 1.2.5 Các hình thức tín dụng khách hàng doanh nghiệp 1.3 Rủi ro tín dụng 1.3.1 Khái niệm rủi ro 1.3.2 Tác hại rủi ro 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng khách hàng doanh nghiệp 1.4.1 Các nhân tố bên ngân hàng 1.4.2 Các nhân tố doanh nghiệp 10 IV KẾT LUẬN CHƯƠNG 11 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TAIPEI FUBON - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 12 2.1 Tổng quan ngân hàng Taipei Fubon 12 2.1.1 Lịch hình thành phát triển Ngân hàng 13 2.1.2 Tổng quan Ngân hàng Thương Mại Taipei Fubon - Chi nhánh Bình dương 15 2.1.3 Cơ cấu tổ chức ngân hàng 15 2.2 Phân tích hoạt động tín dụng khách hàng doanh nghiệp Ngân Hàng TM Taipei Fubon 17 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TM Taipei Fubon - Chi nhánh Bình Dương 17 2.2.2 Tình hình huy động vốn Ngân hàng TM Taipei Fubon - Chi nhánh Bình Dương giai đoạn 2019 - 2021 19 2.3 Quy trình cho vay 20 2.4 Các sản phẩm cho vay khách hàng doanh nghiệp 22 2.5 Thực trạng tín dụng khách hàng doanh nghiệp chi nhánh Bình Dương giai đoạn 2020 - 2022 22 KẾT LUẬN CHƯƠNG 27 CHƯƠNG MỘT SỐ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TAIPEI FUBON CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 28 3.1 Nhận xét định hướng 28 3.1.1 Nhận xét chung 28 3.1.2 Định hướng phát triển 28 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt đơng tín dụng khách hàng doanh nghiệp 29 3.2.1 Chính sách phục vụ khách hàng 29 3.2.2 Hoạt động kinh doanh 30 3.3 Kiến Nghị 30 KẾT LUẬN CHƯƠNG 33 KẾT LUẬN 34 TÀI LIỆU KHAM THẢO 35 PHẦN QUY ĐỊNH CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Error! Bookmark not defined V DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu nhân Taipei Fubon bank - chi nhánh Bình Dương Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng năm 2020-2022 Bảng 2.3 Tình hình huy động vốn ngân hàng năm 2020-2022 Bảng 2.4 Tình hình tổng dư nợ Bảng 2.5 Tình hình dư nợ cho vay theo thời hạn VI DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng TM Taipei Fubon - Chi nhánh Bình Dương Biểu đồ 2.2 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng từ năm 2020 đến 2022 Biểu đồ 2.3 Tình hình huy động vốn kinh doanh ngân hàng Biểu đồ 2.4 Tình hình tổng dư nợ ngân hàng Biểu đồ 2.5 Tình hình dư nợ cho vay theo thời hạn ngân hàng VII DANH MỤC VIẾT CHỮ TẮT TỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI TM Thương mại KHDN Khách hàng doanh nghiệp CN Chi Nhánh PTKD Phát triển kinh doanh KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp DVKH Dịch vụ khách hàng QLTN Quản lý tín dụng KH Khách hàng NHTM Ngân hàng thương mại VIII Hồ sơ vay bao gồm:  Nhân viên tư vấn giới thiệu cho khách hàng sản phẩm cho vay Khách hàng phải cung cấp BCTC thời điểm năm gần  Danh sách nhà cung ứng, nhà tiêu thụ năm  Hợp đồng chấp bảo đảm, cầm cố tài sản giấy tờ gốc chứng nhận Bước 2: Tiếp nhận hồ sơ Khi khách hàng gửi hồ sơ, nhân viên tư vấn có trách nghiệm kiểm tra hồ sơ khách hàng Nếu có hồ sơ chưa đầy đủ, nhân viên tư vấn yêu cầu khách hàng bổ sung hoàn chỉnh hồ sơ Bước 3: Kiểm tra hồ sơ vay a Kiểm tra điều kiện áp dụng: Kiểm tra hồ sơ pháp lý theo quy định ngân hàng Taipei Fubon tùy theo thời điểm Kiểm tra phương án vay vốn có khả trả nợ khách hàng (Đánh giá tính hợp lý logic nhu cầu vay vốn nguồn trả nợ khác hàng, từ nhận tính khả thi phương án trả nợ theo thời hạn cam kết khách hàng, đánh giá tính khả thi hiệu phương án vay vốn.) b Kiểm tra điều kiện sản phẩm Xác định mục đích vay vốn thuộc mục đích quy định theo quy định ngân hàng thông qua chứng từ sử dụng vốn khách hàng cung cấp đề xuất khách hàng Đảm bảo không để khách hàng sử dụng vốn vay khơng mục đích Kiểm tra điều kiện khách hàng, mức độ ổn định nguồn trả nợ (tài khoản nhận lượng, sổ sách hoạt động kinh doanh,…) khách hàng khơng có nợ q hạn ngân hàng Taipei Fubon tổ chức tín dụng khác thời điểm xét duyệt hồ sơ vay khách hàng Kiểm tra điều kiện tài sản bảo đảm, kiểm tra loại tài sản bảo đảm, yêu câu tài sản bảo đảm thông qua giấy tờ chứng minh quyền sở hữu tài sản cho khách hàng cung cấp kiểm tra thực tế Bước 4: Thẩm định hồ sơ vay, khách hàng, tài sản đảm bảo thông báo kết 21 Thẩm định xét duyệt hồ sơ vay: Theo quy định hành ngân hàng Taipei Fubon Đây trình nhân thẩm định sử dụng công cụ, phương tiện, phương pháp thu nhập thông tin thông qua hồ sơ, tài liệu, tiếp cận trực tiếp sở kinh doanh, gặp gỡ vấn, tiếp cận tài sản vật địa tài sản,…của khách hàng sử dụng cơng cụ phân tích, đánh giá thơng tin thu nhập nhằm đưa ý kiến đề nghị cấp tín dụng khách hàng Vay vốn phải đầy đủ điều kiện cho vay, đảm bảo khả cho vay thu gốc lãi hạn Hồ sơ thủ tục vay vốn phải đầy đủ, hợp lệ, hợp pháp, xảy tranh chấp, tố tụng đảm bảo an toàn pháp lý cho ngân hàng Bước 5: Thực công chứng đăng ký giao dịch đảm bảo Đơn vị kinh doanh thực công chứng, đăng ký giao dịch đảm bảo theo quy định hàng ngân hàng Bước 6: Gỉải ngân Yêu cầu khách hàng lập chứng từ bao gồm bảng kê: hóa đơn, hợp đồng mua bán hàng hóa, séc chuyển tiền, ủy nhiệm chi Tiền vay chuyển trực tiếp phát tiền mặt cho đơn vay 2.4 Các sản phẩm cho vay khách hàng doanh nghiệp  Vay tiêu dùng, sinh hoạt  Vay tiêu dùng trả góp  Vay mua nhà  Vay cầm cố giấy tờ có giá  Vay đầu tư máy móc thiết bị  Vay xây dựng, sửa nhà  Vay sản xuất kinh doanh  Vay sản xuất nông nghiệp  Vay mua hàng hóa, vật liệu,… 2.5 Thực trạng tín dụng khách hàng doanh nghiệp chi nhánh Bình Dương giai đoạn 2020 - 2022 2.5.1 Phân tích tình hình dư nợ Bảng 2.3 Tình hình tổng dư nợ ngân hàng 22 Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu Chênh 2020 2021 2022 lệch 20212020 Tỷ Số tiền trọng Tỷ Số tiền (%) trọng Tỷ Số tiền (%) trọng (%) Tổng dư 1.568.567 100 1.553.650 100 1.669.052 nợ 100 Chênh lệch 2022-2021 Số Tỷ Số Tỷ tiền lệ tiền lệ - - 14.9 0,9 17 % 115 402 (Nguồn: Phịng kế tốn NHTM Taipei Fubon Bình Dương) Từ bảng số liệu cho ta thấy tổng dư nợ ngân hàng TM Taipei Fubon - Chi nhánh Bình Dương sau: Tổng dư nợ tăng giảm qua năm Năm 2021 đạt mức 1.553.650 triệu đồng giảm so với năm 2020 14.917 triệu đồng Sang năm 2022 tổng dư nợ tăng mạnh đạt 1.669.052 triệu đồng tăng khoảng 115.402 triệu đồng so với năm trước Biểu đồ 2.3 Tình tình tổng dư nợ ngân hàng 23 7% Tổng dư nợ 1,680,000 1,660,000 1,640,000 1,620,000 1,600,000 1,580,000 1,560,000 1,540,000 1,520,000 1,500,000 1,480,000 1,669,052 1,568,567 1,553,650 2020 2021 2022 tổng dư nợ 2.5.2 Phân tích tình hình dư nợ cho vay theo thời hạn Bảng 2.4 Tình hình dư nợ cho vay theo thời hạn ngân hàng Chênh Chỉ tiêu 2020 2021 lệch 2022 2021- Chênh lệch 20222021 2020 Tỷ Số tiền trọng Tỷ Số tiền (%) trọng Tỷ Số tiền (%) trọng (%) Số Tỷ Số tiền lệ tiền Dư nợ ngắn 1.126.994 71% 1.175.644 75% 1.352.100 81% 48 650 Tỷ lệ 176 4% 45 15% hạn Dư nợ trung 441.573 28% 378.006 24% dài 24 316.952 18,9 % - - - 63 14 61 567 % 054 -16% hạn Tổng dư 1.568.567 100 % nợ 1.553.650 100 % 1.669.052 100 % (Nguồn: Phịng kế tốn Ngân hàng TM Taipei Fubon Bình Dương) Biểu đồ 2.4 Tình hình dư nợ cho vay theo thời hạn 1,600,000 1,352,100 1,400,000 1,200,000 1,175,644 1,126,994 1,000,000 800,000 600,000 441,573 378,006 400,000 316,952 200,000 Dư nợ ngắn hạn dư nợ trung dài hạn 2020 2021 2022 1,126,994 1,175,644 1,352,100 441,573 378,006 316,952 Dư nợ ngắn hạn dư nợ trung dài hạn Từ bảng số liệu thể tình hình dư theo thời hạn ngân hàng TM Taipei Fubon - Chi nhánh Bình Dương cho ta thấy sau: 25 Tình hình dư nợ Chi nhánh Bình Dương giảm tăng qua năm Vay ngắn hạn năm 2021 1.175.644 triệu đồng, giảm 48.650 triệu đồng so với năm 2020 Đến năm 2022, vay ngắn hạn Chi nhánh có xu hướng tăng mạnh 1.352.100 triệu đồng, tăng 176.456 triệu đồng so với năm trước Doanh số cho vay trung dài hạn tiêu biến động tăng giảm giảm không mức chênh lệch tương đối Cụ thể, năm 2021 doanh số cho vay trung dài hạn đạt 378.006 triệu đồng tương ứng giảm so với năm 2020 Nguyên ngân giảm tình hình kinh tế bị khủng hoảng tài chính, dịch bệnh nên không thuận lợi cho ngân hàng Sang năm 2022 tiêu giảm mạnh đạt 316.952 triệu đồng tức giảm 61.054 triệu đồng tương ứng giảm 16% so với năm 2021 nguyên ngân sụt mạnh doanh số cho vay trung dài hạn lạm phát số doanh nghiệp tư nhân, tổ chức kinh tế hoạt hoạt động hiệu quả, đồng vốn chưa quản lý chặt chẽ Do đó, để hạn chế rủi ro, khối thận trọng việc cho vay vốn, kiên khơng thực bên vay khơng có phương án kinh doanh khả thi khơng có mục đích rõ ràng 2.5.3 Đánh giá hiệu chất lượng hoạt động tín dụng Để đánh giá hiệu hoạt động ngân hàng khơng thể dùng tiêu mà phải dùng hệ thống tiêu Phân tích hiệu hoạt động tín dụng cơng việc phức tạp địi hỏi nhiều thơng tin khác Vì thế, cho ta thấy sản phẩm, dịch vụ ngân hàng giống nhau, để cạnh tranh nhằm giữ chân khách hàng cũ tạo mối quan hệ với khách hàng Ngân hàng thương mại Taipei Fubon không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, phát triển sở hạ tầng nâng cao hệ thống thông tin mạng lưới để tạo ngày nhiều phương tiện, đa dạng hóa sản phẩm đại để phục vụ khách hàng ngày hồn thiện Các quy trình có liên kết chặn chẽ với nhau, khơng thể bỏ qua trình tự hết Đây nỗ lực cãi tiến quy trình tín dụng thức cho vay nghiệp vụ ngân hàng, làm cho kết kinh doanh chi nhánh nói riêng tồn hệ thống Ngân hàng TM Taipei Fubon nói chung 26 nâng lên rõ rệt Đây kết tốt để đưa ngân hàng Taipei Fubon trở thành ngân hàng phát triển vững mạnh kinh tế xã hội KẾT LUẬN CHƯƠNG Qua Chương nói lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TM Taipei Fubon - Chi nhánh Bình Dương Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ nhân sự, kết hoạt động kinh doanh ngân hàng Và phân tích tình hình hoạt động tín dụng khách hàng doanh nghiệp, đánh giá hoạt động chất lượng tín dụng với khách hàng doanh nghiệp 27 CHƯƠNG MỘT SỐ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TAIPEI FUBON CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 3.1 Nhận xét định hướng 3.1.1 Nhận xét chung Ngân hàng Thương Mại Taipei Fubon - chi nhánh Bình dương không ngừng phấn đấu vươn lên, khẳng định vị trí ngân hàng hàng đầu Thơng qua hoạt động tín dụng bao gồm tín dụng ngắn hạn, trung dài hạn cung cấp dịch vụ ngân hàng Ngân hàng đóng góp nhiều cho chuyển dịch cấu kinh tế, tăng nhanh tỷ trọng công nghiệp cấu kinh tế theo hướng cơng nghiệp hóa - đại hóa, giải việc làm cho nhiều lao động đồng thời tác động đến phát triển ngành dịch vụ, xây dựng, thương mai,… làm tăng thu nhập cho kinh tế Trong hoạt động tín dụng trung dài hạn đóng góp phần khơng nhỏ hiệu phát triển ngân hàng hỗ trợ tích cực cho phát triển đất nước 3.1.2 Định hướng phát triển Ngân hàng hoạt động theo định hướng phát triển an toàn hiệu bền vững, liệt thu hồi nợ xấu, đảm bảo khoản, bảo đảm an toàn hoạt động, đẩy mạnh huy động sử dụng hiệu nguồn vốn tập trung cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ, khách hàng cá nhân, phát triển tín dụng hiệu bền vững, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm, dịch vụ, giữ vững ổn định nhân cải cách thủ tục hành 28 Tầm nhìn: Tập đồn Tài Ngân hàng hàng đầu Đài Bắc, Vươn quốc tế, khách hàng mến yêu, tính nhiệm giới thiệu Sứ mệnh: Bằng trách nhiệm, niềm đam mê trí tuệ, kiến tạo nên điều kiện hợp tác hấp dẫn khách hàng, đối tác, cổ đông, cộng cộng đồng 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt đơng tín dụng khách hàng doanh nghiệp Qua thời gian thực tập vị trí khách hàng doanh nghiệp cá nhân Ngân hàng Thương Mại Taipei Fubon - Chi Nhánh Bình Dương, nghiên cứu hoạt động tín dụng giúp em nhận thức phần vai trò cho vay kinh tế nói chung ngành ngân hàng nói riêng Đồng thời, em thấy phát triển Ngân hàng Thương mại Taipei Fubon qua thời điểm 3.2.1 Chính sách phục vụ khách hàng Trước xu cạnh tranh nay, với khó khăn thị trường ngân hàng, cơng tác tìm kiếm khách hàng tiềm phục vụ khách hàng hài lòng phải đặt lên trước tiên Ngân hàng khơng quan tâm thực tốt sách ưu đãi khách hàng có quan hệ thường xun mà cịn phải khơng ngừng tìm kiếm, thu hút khách hàng có tiềm Tăng cường công tác khảo sát, quảng bá thương hiệu giới thiệu sản phẩm nhằm thu hút khách hàng tạo tin tưởng cho khách hàng cũ Đồng thời cần đa dạng hóa hình thức tín dụng với ưu đãi hợp lý để đáp ứng ngày nhiều nhu cầu vay vốn khách hàng Có thể thu nhập phân loại thơng tin phản hồi khách hàng vấn đề khiếu nại phàn nàn, ý kiến đóng góp, ý kiến khen ngợi để tìm hiểu kỹ yêu cầu mong muốn khác hàng, đồng thời có trách nhiệm xử lý vấn đề khác hàng nêu 29 3.2.2 Hoạt động kinh doanh Để hoạt động kinh doanh đạt tiêu theo kế hoạch mục tiêu đề ra, ngân hàng cần đề biện pháp tổ chức thực sau: Ban lãnh đạo cần theo dõi hoạt động tín dụng ngân hàng để sớm phát ngăn chặn kịp thời sai phạm Tập trung chủ trương tra chất lượng hoạt động tín dụng ngân hàng kiểm toán nội nhằm quản lý tốt chất lượng tín dụng Thường xuyên tổ chức cho cán nhân viên học tập, cập nhật thơng tin, sách, chế độ ngành để kịp thời nắm bắt nhằm thực thi tốt nhiệm vụ mình, tránh việc sai sót phục vụ khách hàng Bên cạnh đó, cần làm tốt cơng tác tư tưởng, tạo đoàn kết nội chi nhánh, để tất mục tiêu chung mà phấn đấu Có thể đề tiêu cụ thể cho phòng ban, đồng thời tổ chức phong trào thi đua toàn thể nhân viên theo định kỳ để tạo động lực hoàn thành nhiệm vụ giúp nhân viên học hỏi thêm để tự hồn thiện thân, nghiệp vụ chuyên môn Về công tác thẩm định hồ sơ khách hàng tài sản bảo đảm, bước quan trọng hoạt động tín dụng, nhân viên thẩm định nhân viên khách hàng doanh nghiệp cần phải hiểu biết rộng, nắm rõ tình hình hoạt động kinh doanh, đời sống tài sản bảo đảm mà phụ trách Vì cơng việc giữ vị trí định đến chất lượng tín dụng giảm thiểu rủi ro cho vay Nhân viên tín dụng cần phải ý ln theo dõi khoản vay tình hình trả nợ vay khách hàng tình hình hoạt động kinh doanh khách hàng để quản lý tốt khoản nợ, giảm thiểu rủi ro tín dụng ngân hàng 3.3 Kiến Nghị  Đối với Ngân hàng TM Taipei Fubon 30 NH cần hỗ trợ cho CN việc phát triển hoạt động kinh doanh hỗ trợ đầu tư sở vật chất, nghiên cứu ứng dụng công nghệ NH đại… Tiến hành thông tin, quảng bá phương tiện truyền thông đại chúng hoạt động NH, thông qua phương thức đổi kinh doanh Đặc biệt tăng cường cơng tác quan hệ cộng đồng (PR) cơng cụ quảng bá hình ảnh NH hiệu so với quảng cáo truyền thống Đồng thời cần hợp tác với NH nước để học tập trình độ quản lý, kinh nghiệm chống đỡ loại rủi ro mang tính hệ thống, tồn cầu, trình độ đào tạo nhân lực,… Cần có phận nghiên cứu thị trường, tìm tịi sáng kiến sản phẩm dịch vụ mới, xây dựng sách khách hàng, kế hoạch cụ thể với đối tượng khách hàng, sách giá phí dịch vụ hợp lý Để từ phổ biến cho CN thực  Đối với Ngân hàng TM Taipei Fubon – CN Bình Dương Tập trung vào việc khai thác nguồn vốn, ln chủ động tìm kiếm nguồn vốn sẵn sàng đáp ứng cho nhu cầu khách hàng điều kiện nguồn vốn huy động địa bàn khan cạnh tranh ngày gay gắt Cần quan tâm xây dựng phát triển nguồn nhân lực người Song song với việc trọng với lực lượng nhân viên sẳn có với khả yêu cầu công tác, CN nên tổ chức bồi dưỡng, nâng cao chất lượng cán nhân viên phẩm chất lẫn trình độ chun mơn, khuyến khích sáng kiến cải tiến cơng tác,… Cần phải tìm hiểu tâm tư nguyện vọng nhân viên có sách giữ chân họ thơng qua chế độ lương thưởng, tặng quà cho nhân viên ngày sinh nhật,… qua khuyến khích tinh thần làm việc họ Một lợi CN thái độ phục vụ tốt, thiết nghĩ CN cần trì phát huy để giữ yêu mếm khách hàng – người chủ thật 31 Tiếp cận với khách hàng tiềm năng, có tên tuổi, tìm cách chào mời họ tham gia vào danh sách khách hàng Đầu tư xây dựng sở vật chất khang trang thêm để tăng vị cạnh tranh, phát huy việc áp dụng công nghệ thông tin đại NH Song song với việc phát triển liên minh thẻ CN nên lắp đặt máy rút tiền tự động (ATM) riêng NH trục đường chính, khu đơng dân cư, sinh viên,… để tiện lợi cho việc giao dịch khách hàng đồng thời qua quảng bá thương hiệu NH cho đông đảo tầng lớp dân cư biết đến, nói đến NHTM Taipei Fubon có khơng người khơng biết đến khơng thấy máy ATM NH Qua phân tích hoạt động tín dụng Ngân hàng TM Taipei Fubon cho em nhiều kiến thức bổ ích hoạt động tín dụng NH, giúp em thấy vai trị quan trọng tín dụng kinh tế Đồng thời, thấy thuận lợi khó khăn mà NH phải đối mặt môi trường kinh doanh Thơng qua đề tài này, mong giải pháp, kiến nghị mà em đề xuất đóng góp cho nhà quản trị CN trình điều hành hoạt động đạt kết tốt hơn, góp phần vào phát triển chung Ngân hàng TM Taipei Fubon khơng ngừng đóng góp vào phát triển kinh tế 32 KẾT LUẬN CHƯƠNG Tín dụng khách hàng doanh nghiệp hoạt động mang lại lợi nhuận không nhỏ cho NHTM Taipei Fuon Bình Dương thời gian qua Tuy nhiên để việc tín dụng đạt kết tốt mong muốn Chi nhánh phải làm tốt khâu tín dụng có sách giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tín dụng khách hàng doanh nghiệp Trên sở phân tích tình hình tín dụng doanh nghiệp Chương Chương trình bày định hướng đề xuất khuyến nghị để hồn thiện hoạt động tín dụng khách hàng doanh nghiệp NHTM Taipei Fubon Cho nên Ngân hàng nhà nước tạo tiền đề cho phát triển hoạt động thời gian tới thuận lợi phát triển 33 KẾT LUẬN Ngân hàng có chức huy động vốn kinh tế vay, nên cơng cụ tập trung vốn để hỗ trợ doanh nghiệp trình hoạt động kinh doanh, sản xuất, mở rộng quy mô hoạt động thực tái sản xuất Tín dụng ngân hàng góp phần hút đẩy tiền lưu thông, chống lạm phát, ổn định tiền tệ giá cả, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp Để đáp ứng nhu cầu vốn tín dụng cho doanh nghiệp, trước hết ngân hàng cần phải có giải pháp thích hợp để thu hút nguồn vốn nhàn rỗi tổ chức kinh tế thành phần dân cư để bổ sung cho nguồn vốn đầu tư mình, mở rộng quy mơ, hoạt động tín dụng, khơng thúc đẩy kinh tế ngày phát triển mà mang lại lợi nhuận cho ngân hàng Thực tế, năm qua ngân hàng có thay đổi rõ rệt theo chiều hướng tích cực phong tác làm việc trình độ nghiệp vụ chuyên môn, nâng cao thái độ phục vụ khách hàng, thực đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ cho khách hàng Ngân hàng kết đáng khích lệ, có lượng khách thân thiết, tiềm tạo niềm tin lòng khách hàng 34 TÀI LIỆU KHAM THẢO THS T.A.Kết (2018) Giáo trình - tiền tệ, NXB Tài Kiều, T.N (2010) Tài doanh nghiệp, NXB Thống kê LS Phương Dung 19/05/2022, Nội dung hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại, https://luatminhkhue.vn/noi-dung-coban-trong-hoat-dong-tin-dung-cua-ngan-hang-thuong-mai.aspx Ngân hàng thương mại Taipei Fubon, nội dung từ https://www.fubon.com/banking/Corporate/overseas_business/branch_vietnam/ VN/tap-doan-o-dai-loan.html Báo cáo tài năm 2020 - 2022 Taipei Fubon Bank Báo cáo kết hoạt động kinh doanh tín dụng năm 2020 - 2022 Taipei Fubon Bank Bình Dương 35