Hoàn thiện chiến lược marketing mix sản phẩm sơn chống thấm của công ty tnhh sx trang trí nội thất lê đình khóa luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌCBÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX SẢN PHẨM SƠN CHỐNG THẤM CỦA CÔNG TY TNHH SX TRANG TRÍ NỘI THẤT LÊ ĐÌNH GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS LÊ ĐẮC DUY SVTH: MẠNH TẤN LUẬT MSSV: 17030171 LỚP: 20QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP i LỜI CẢM ƠN Em xin cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Kinh tế Trường Đại Học Bình Dương tận tình truyền đạt kiến thức năm học tập trường Để hoàn thành khóa luâ ̣n tố t nghiê ̣p lời em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầ y ThS Lê Đắ c Duy tận tình hướng dẫn, chu đáo giúp đỡ bảo em suốt trình viết khóa luâ ̣n Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đế n Ban lãnh đạo Cơng ty Lê Đình tận tình hỗ trợ cho cá nhân em đến làm việc và xin số liê ̣u Mặc dù có nhiều cố gắng, hạn chế thời gian, kiến thức kinh nghiệm thực tế nên khóa luâ ̣n tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong ý kiến đóng góp thầ y hướng dẫn quý Thầy, Cô trường để bài khóa luâ ̣n hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Bình Dương, ngày tháng năm 2022 Sinh viên ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌ NH vi LỜI MỞ ĐẦU - 1 Lý cho ̣n đề tài - 2.Mục tiêu của đề tài - Phạm vi nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu - Kế t cấ u đề tài - CHƯƠNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX SẢN PHẨM - 1.1 Cơ sở lý luâ ̣n - 1.1.1 Sự đời phát triển Marketing - 1.1.3 Mục tiêu, chức vai trò Marketing - 1.1.4 Marketing – Mix - 1.1.4.1 Chiến lược sản phẩm - 1.4.1.2 Chiến lược giá - 13 1.4.1.3 Chiến lược phân phối - 16 1.4.1.4 Chiến lược chiêu thị - cổ động - 19 1.2 Phân tích môi trường Marketing - 21 1.2.1 Môi trường vi mô - 21 1.2.2 Môi trường vĩ mô - 22 1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh - 22 1.4 Ma trận SWOT - 23 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX SẢN PHẨM SƠN CHỐNG THẤM CỦA CƠNG TY TNHH SX TRANG TRÍ NỘI THẤT LÊ ĐÌNH - 24 2.1 Giới thiê ̣u về công ty TNHH SX trang trí nô ̣i thấ t Lê Đin ̀ h - 24 2.1.1 Lich ̣ sử hình thành - 24 2.1.2 Bô ̣ máy tổ chức của công ty - 26 - iii 2.1.3 Tình hình nhân sự - 28 2.1.4 Doanh số - 29 2.1.5 Điạ bàn kinh doanh - 30 2.1.6 Phương thức kinh doanh - 30 2.1.7 Tình hình tài chính của doanh nghiê ̣p - 31 2.1.8 Khả ca ̣nh tranh và ngoài nước của công ty - 31 2.1.9 Phân tích SWOT của công ty - 33 2.1.10 Đinh ̣ hướng phát triể n của công ty những năm tới - 35 2.2 Thực tra ̣ng chiến lược marketing mix sản phẩm sơn chống thấm cơng ty TNHH SX trang trí nội thất Lê Đình - 36 2.2.1 Về chiế n lược sản phẩ m - 36 2.2.2 Về chiế n lược Giá (Price) - 37 2.2.3 Về chiế n lược Phân phối (Place) - 37 2.2.4 Về chiế n lược Xúc tiến (Promotion) - 39 CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHI ̣ - 42 3.1 Nhâ ̣n xét - 42 3.2 Kiến nghị - 43 3.2.1 Kiế n nghi ̣ - 43 3.2.2 Giải pháp đố i với doanh nghiêp̣ - 43 3.2.2.1 Hoàn thiê ̣n Chiến lược sản phẩm - 43 3.2.2.2 Hoàn thiê ̣n Chiến lược giá - 44 3.2.2.3 Hoàn thiê ̣n Chiến lược phân phố i - 45 3.2.2.4 Hoàn thiê ̣n Chiến lược xúc tiế n - 46 KẾT LUẬN - 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO - 49 - iv DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Giải nghiã Viế t tắ t TP HCM Thành Phố Hồ Chí Minh TVTK Tư Vấn Thiết Kế BGD Ban Giám Đốc BP Bộ Phận KH Khách Hàng TDTT Thể Dục Thể Thao KT Kinh Tế DN Doanh Nghiệp VN Việt Nam TNDN Thu Nhập Doanh Nghiệp NVL Nguyên Vật Liệu NTD Người Tiêu Dùng SX Sản Xuất TT Thị Trường v DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌ NH Hình 1.1 Mơ Hình Cơng Ty Nhằm Vào Đoạn Thị Trường Mục Tiêu Hình 1.2 Vai trị chiêu thị-cổ động Marketing – Mix Hình Những Lực Lượng Cơ Bản Tác Dụng Trong Môi Trường Vi Mô Của Công Ty Hình 2.1 Logo của cơng ty Hình 2.2 Sơ Đồ Hệ Thống Phân Phối Của Công Ty Lê Đình Bảng 1.1 Công cụ khuyến Bảng 2.2: Phân loại lao động theo giới tính Bảng 2.3 Doanh thu cụ thể sản phẩm Bảng 2.4 Kế t quả hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh giai đoa ̣n 2019 – 2021 Bảng 2.5 Cơ Cấu Một Số Sản Phẩm sơn chố ng thấ m Của Công ty vi MỞ ĐẦU Lý cho ̣n đề tài Sau gia nhập tổ chức thương mại giới WTO- Việt Nam mở cửa hoà nhập với kinh tế khu vực giới Nhu cầu đời sống ngày cao, ăn ngon ngủ ấm mà trở thành nhu cầu đa dạng khác, cụ thể sức khoẻ; phương tiện di chuyển đại văn hố giải trí, nhà vươn cao đến tầm khoa học Hồ cạnh phát triển nhanh chóng mạnh mẽ số lĩnh vực khoa học khoa học vật liệu Việt Nam giai đoạn qua có nhiều đóng góp quan trọng Việt Nam nằm khu vực khí hậu nhiệt đới gió mùa nên nóng, khơ lại có độ ẩm cao làm tác động khơng vào chất lượng mỹ quan cơng trình xây dựng việc cơng trình qua thời kỳ khai thác hư hỏng, rêu nấm mốc xuống cấp nặng Việc nghiên cứu chế tạo số chủng loại chất kháng thấm thích ứng với mơi trường để áp dụng xây dựng quan trọng Do đó, vấn đề đưa việc xây dựng công trình to lớn dài hạn địi hỏi vật liệu cơng nghệ nhằm trì độ ổn định bền vững đồng thời bảo vệ môi trường tạo cho công trình xây dựng? Nhận thức rõ ràng ý nghĩa vai trị to lớn dự án, Cơng ty TNHH SX trang trí nội thất Lê Đình nghiên cứu sản xuất công nghệ nhập từ nước tập đoàn tiếng Australia với khả kháng thấm bêtông để công trình xây dựng cao ốc văn phịng, chung cư đến đường xá, cầu cống, hầm, xa lộ trì độ bền vững đặc tính chúng, bên cạnh việc giảm bớt thời gian chi phí quốc gia Từ nhu cầu thiết thực em định chọn đề tài: “Hoàn thiện chiến lược marketing mix sản phẩm sơn chống thấm công ty TNHH SX trang trí nội thất Lê Đình” để làm khóa luâ ̣n tố t nghiê ̣p -1- 2.Mục tiêu của đề tài Phân tích đánh giá kết sản xuất kinh doanh cơng ty Phân tích điều kiện vĩ mơ bao gồm yếu tố tài môi trường xã hội thông qua nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ có liên quan, ảnh hưởng đến doanh nghiệp Đánh giá kết hoạt động Marketing công ty Dựa vào lý thuyết học tập với thực tiễn để cơng ty phát triển chiến lược Marketing– mix Đề xuất định hướng giải pháp nhằm hỗ trợ cơng ty hồn chỉnh thêm cho chiến lược Marketing Phạm vi nghiên cứu 3.1 Khơng gian nghiên cứu Nghiên cứu q trình xây dựng phát triển Marketing công ty TNHH SX trang trí nội thất Lê Đình 3.2 Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu phân tích số liệu qua năm 2019 – 2021 3.3 Thời gian nghiên cứu Từ tháng 10/2022 đến hết tháng 12/2022 Phương pháp nghiên cứu + Phương pháp tổng hợp: Thu thập liệu, số liệu thực tế liên quan đến hoạt động doanh nghiệp như: - Hoạt động chăm sóc khách hàng, - Mạng lưới sở hạ tầng, - Thu nhập cán công nhân viên, hiệu công tác quản lý, - Kết hoạt động kinh doanh từ báo cáo tài chính; website của công ty TNHH SX trang trí nội thất Lê Đình + Phương pháp phân tích, thống kê: -2- - Phân tích: Phân tích số liệu, liệu tổ ng hơp̣ đươc̣ của công ty cung cấ p bằ ng phầ n mề m Excel - So sánh: sử dụng liệu năm trước để đánh giá hoạt động Marketing có từ việc nghiên cứu môi trường vĩ mô thông qua điều kiện tự nhiên, môi trường xã hội thông qua nhà sản xuất, khách hàng hay đối tượng cạnh tranh liên quan tác động đến công ty Từ Đánh giá kết hoạt động Marketing cơng ty - Thố ng kê, tổ ng hơp̣ : phầ n mề m Excel Kế t cấ u đề tài Ngoài phần phụ lục danh mục tài liệu tham khảo, khóa luâ ̣n tốt nghiệp kết cấu thành phần: Chương Lý luâ ̣n bản về Chiến lược marketing mix sản phẩm Chương Thực tra ̣ng Chiến lược marketing mix sản phẩm sơn chống thấm cơng ty TNHH SX trang trí nội thất Lê Đình Chương Nhâ ̣n xét và kiế n nghi ̣ -3- CHƯƠNG LÝ LUẬN CƠ BẢNVỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX SẢN PHẨM 1.1 Cơ sở lý luâ ̣n 1.1.1 Sự đời phát triển Marketing Thuật ngữ Marketing xuất lần Hoa Kỳ vào khoảng năm đầu kỉ XX Nó lan truyền khắp châu Âu, châu Á ảnh hưởng tới đất nước Việt Nam vào khoảng năm 1980 Marketing có xuất xứ từ chữ "Market" có ý nghĩa tiếng Anh khu chợ siêu thị Đuôi "ing" có ý nghĩa tương tự, Marketing dễ gây dịch lầm tiếp thị Để chống lẫn lộn, từ Marketing giữ lại không đọc Từ lúc xuất chiến tranh giới lần thứ chấm dứt: Marketing giai đoạn đầu đọc "Marketing cổ điển" dịch "Marketing truyền thống" (Traiditional Marketing) Đặc điểm chủ yếu marketing giai đoạn "bán sẵn có" đặc trưng marketing giai đoạn là: SXTTNTD Marketing từ sau chiến tranh giới lần thứ II gọi “Marketing đại” hay “Marketing động” (Modern Marketing) Đặc trưng marketing giai đoạn “bán thị trường cần” Quy trình Marketing giai đoạn là: Nhu cầu Khách hàng SX TTNTDHoạt động sau bán hàng 1.1.2 Khái niệm Marketing Marketing khái niệm có định nghĩa khác biệt hồn tồn gây khó hiểu kinh doanh Nhiều doanh nghiêp cho biết Marketing quảng cáo tiếp thị có ý kiến cho Marketing bán hàng sản phẩm phục vụ cho người bán hàng Những quan niệm khơng có sai trái hết, nhiên phản ánh góc độ phần Marketing hệ tư tưởng chủ đạo Khi bàn Marketing truyền thống cần phải trọng việc bán hàng hoá chế biến -4- - Phát triển áp dụng sản phẩm chống thấm tiên tiến đáp ứng nhu cầu khách hàng - Đa dạng hóa dịch vụ, tận dụng nguồn lực sẵn có * Chiế n lươc̣ WO - Đầu tư kinh phi cho hoạt động marketing quảng bá thương hiệu, thu hút khách hàng - Giảm chi phí để hạ thấp giá thành - Tăng cường xây dựng phát triển thêm đại lý phân phối - Đào tạo huấn luyện nhân hiệu để hoàn thành tốt mục tiêu công ty * Chiế n lươc̣ ST - Phát triển tiềm công ty lĩnh vực chống thấm thị trường - Nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm bớt giá thành kích thích tiêu thụ, nâng cao chất lượng cạnh tranh - Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp tạo uy tín với khách hàng qua dịch vụ tốt * Chiế n lươc̣ WT - Nâng cao số lượng chât lượng nhân viên công ty - Mở rộng mạng lưới phân phối - Áp dụng trang thiết bị, công nghệ tiên tiến qui trình dịch vụ 2.1.10 Đinh ̣ hướng phát triể n của công ty những năm tới Trong năm vừa qua, công ty TNHH SX trang trí nội thất Lê Đình đời nên cịn non nớt mà lại làm việc mơi trường cạnh tranh khốc liệt với nhiều doanh nghiệp ngồi nước nên nhiều khó khăn Chính thể nên việc làm ăn không sáng sủa Lê Đình hướng tới thương hiệu mạnh cung cấp sơn chố ng thấ m phân phối sản phẩm dịch vụ Top lớn vực phía Nam - 35 - Định hướng 2021-2030, cơng ty TNHH SX trang trí nội thất Lê Đình sẽ Cơng ty phân phối hướng tới sản xuất tự chủ sản phẩm sơn dân dụng thương hiệu mạnh Việt Nam vươn tầm quốc tế và Xây dựng chỗi kinh doanh sản phẩm liên quan gia tăng giá trị sống cho cộng đồng 2.2 Thư ̣c tra ̣ng chiến lược marketing mix sản phẩm sơn chống thấm cơng ty TNHH SX trang trí nội thất Lê Đình 2.2.1 Về chiế n lược sản phẩ m Chiến lược sản phẩm chiến lược quan trọng mà doanh nghiệp tham gia vào thị trường phải thực thực tốt Cơng ty TNHH SX trang trí nội thất Lê Đình đáp ứng u cầu với lọai sản phẩm đa dạng, giá phù hợp với nhu cầu xây dựng với chiến lược đa dạng dành cho sản phẩm sơn chố ng thấ m Các sản phẩm cơng ty dành cho cơng trình dân dụng cầu đường đa dạng Mỗi sản phẩm có tính công dụng riêng phù hợp với nhu cầu đa dạng chủ thần xây dựng Như liệu Bảng 2.3, ta thấy sản phẩm góp doanh thu cho cơng ty Neomax, Penetron Indoseal Neomax sản phẩm mang lại doanh thu nhiều cho công ty với tỉ lệ tăng năm Năm 2021 doanh thu sản phẩm đạt đến 4230 triệu đồng, chiếm 22.29 % cấu thị trường tốc độ phát triển sản phẩm so với năm 2020 71.19 % Sản phẩm Penetron Indoseal sản phẩm góp doanh thu đáng kể công ty, tỉ lệ tăng năm Indoseal sản phẩm công ty đưa vào kinh doanh mới đây, với ưuu điểm sản phẩm Việt Nam giá rẻ so với sản phẩm Neomax nên có gia tăng doanh thu đáng kể; năm doanh thu gần tăng gấp ba so với năm trước (615 triệu -> 1713 triệu đồng-> 3268 triệu đồng) Với nhu cầu xây dựng dân dụng gia tăng sản phẩm Penetron thực tìm chỗ đứng thị trường, doanh số tăng năm tốt (475 triệu đồng -> 2109 triệu đồng - > 4027 triệu đồng, tốc độ phát triển sản phẩm năm 2009 so với năm 2008 90,94 %) Sản phẩm Voltex Si- rex 03 có doanh số chưa cao, công ty cần tập trung chiến lược để phát triển mặt hàng - 36 - Hiê ̣n công ty còn tâ ̣p trung vào các sản phẩ m chủ lực để đẩ y doanh số lên cao đó số sản phẩ m Sản phẩm Voltex Si- rex 03 có doanh số chưa cao, công ty cần tập trung chiến lược để phát triển mặt hàng 2.2.2 Về chiế n lược Giá (Price) Với đặc điểm nhà phân phối nên giá công ty Lê Đình hồn tồn phụ thuộc vào giá nhà sản xuất Hiện giá sản phẩm Penetron, Si-rex 03 khơng có chênh lệch q nhiều so với giá đối thủ cạnh tranh Sản phẩm công ty nhà phân phối nên biến động giá công ty dựa nhiều sách giá nhà cung cấp khơng mà cơng ty bị lệ thuộc giá nhiều nhà phân phối Công ty hay khảo sát mức giá đối thủ khác nhằm cắt giảm đêm da chi phí để đề mức giá cụ thể phù hợp với nhà phân phối Trong sách giá cơng ty khơng giới hạn giá sản phẩm khác thị trường tỉnh Bình Dương vùng phụ cận mức giá cao nhất, điểm khác hạng mục xây dựng khác có mức định giá khác Chính có sách giá phù hợp nên công ty giành lại tin u đơng đảo khách hàng cơng ty thị trường ngày rộng mở Chính sách giá cơng ty đóng góp khơng chiến lược tạo dựng ưu cạnh tranh thị trường công ty Tuy nhiên là các sản phẩ m chính han ̃ g nên nhìn mă ̣t bằ ng trung thì giá cả các loa ̣i sơn chố ng thấ m công ty phân phố i thuô ̣c hàng khá, tố t nên mức giá còn cao 2.2.3 Về chiế n lược Phân phối (Place) Thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty tỉnh Bình Dương và các tỉnh lân câ ̣n Hệ thống kênh phân phối công ty kênh trực tiếp kênh ngắn qua đại lý - 37 - Hình 2.2 Sơ Đồ Hệ Thống Phân Phối Của Cơng Ty Lê Đin ̀ h CÔNG TY ĐẠI LÝ NGƯỜI TIÊU DÙNG Hệ thống phân phối áp dụng cho tất sản phẩm công ty Sản phẩm công ty phân phối qua trung gian chi nhánh, đại lý chủ yếu chiếm 80% Ngồi cơng ty cịn bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng, khách hàng thường người mua số lượng lớn gần công ty + Kênh cấp zero: Kênh phân phối cấp Người tiêu dùng Công ty Sản phẩm công ty nhập từ công ty cung ứng Hoa Kỳ, Australia, Tây Ban Nha….sau phân phối trực tiếp đến khác hàng thông qua đội ngũ nhân viên bán hàng Với kênh phân phối trực tiếp công ty khai thác nhu cầu thị trường từ nhân viên bán hàng cá nhân Nhân viên chủ động tìm kiếm nguồn khách hàng, gặp gỡ khác hàng trực tiếp nhân viên có hộ giới thiệu cách rõ ràng, đầy đủ công dụng, kết cấu, xuất xứ, ứng dụng cho hạng mục cơng trình nào….những điểm vượt trội sản phẩm so với sản phẩm chống thấm khác có mặt thị trường Ưu điểm hình thức bán hàng cơng ty có thơng tin khách hàng, đặc - 38 - biệt khách hàng khách hàng tiềm năng, mặt khác cung cấp thông tin sản phẩm, công ty, giải đáp thắc mắc người tiêu dùng nhờ hình thức tiếp xúc trực tiếp Tuy nhiên thực kênh phân phối trực tiếp này, cơng ty khơng có bao quát thị trường, dẫn đến tình trạng khách hàng chưa công ty giới thiệu khơng biết sản phẩm, khơng có niềm tin sản phẩm + Kênh phân phối cấp 1: Công ty Đa ̣i lý Người tiêu dùng Công ty ký kết hợp tác với đại lý theo quy định đại lý phải có hệ thống tiêu thụ sản phẩm Bộ phận dự án thiết lập sổ theo dõi đại lý để tiện theo dõi hoạt động kinh doanh tổng hợp, so sánh việc cung cấp, tiếp nhận liệu đại lý Đồng thời phận dự án phải báo cáo định kỳ biến động giá sản phẩm, mức phí sách kinh doanh cơng ty đến đại lý Các đại lý bán sản phẩm riêng biệt công ty nhận hỗ trợ công ty 5% Trong thời gian hoa ̣t động, bán vượt mức hưởng ưu đãi công ty giảm giá, chiết khấu Hiê ̣n công ty có đa ̣i lý Trong đó đa ̣i lý ta ̣i tỉnh Bình Dương Và đa ̣i lý nằ m ta ̣i các tỉnh Tây Ninh, Bình Phước, Đồ ng Nai và TP Hồ Chí Minh 2.2.4 Về chiế n lược Xúc tiến (Promotion) Công ty Lê Đình môt công ty kinh doanh mặt hàng công nghiệp chiến lược xúc tiế n cơng ty tiế p xúc trực tiế p Với hình thức tiế p xúc trực tiế p, nhân viên tạo mối quan hệ tốt đẹp khách hàng thơng qua q trình trao đổi, trị chuyện Với phương thức nhân viên rèn luyện kĩ giao tiếp, kĩ gặp gỡ khách hàng, nghiệp vụ chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp Vì họ ngày chuyên nghiệp hơn, am hiểu khách hàng hơn, phục vụ khách hàng tốt Từ tạo niềm tin khách hàng với công ty Tuy nhiên phương thức chiêu thị tốn chi phí đào tạo, hoạt động liên quan trình tiếp - 39 - xúc khách hàng Hơn đội ngũ nhân bán hàng cá nhân thường khơng có trung thành cao Vì cơng ty khó quản lý Quảng cáo: Hiện công ty chưa trọng mức việc quảng cáo, chi phí cho marketing cịn hạn chế Cơng ty chưa có hoạch định chiến lược xúc tiến cụ thể, nên việc thực diễn sơ sài, chưa đạt hiệu cao Cơng ty áp dụng hình thức quảng cáo Internet qua trang web công ty số trang web khác Hình thức quảng cáo có ưu điểm chi phí thấp hơn, thời gian quảng cáo nhiều so với loại hình quảng cáo khác sóng truyền hình, radio hay báo tạp chí… Tuy nhiên, hình thức quảng cáo mang hiệu so với hình thức quảng cáo khác có người tiếp nhận lưu giữ thông tin Khuyến mãi: công ty thường có khuyến cho khách hàng vào dịp lễ lớn như: Tết nguyên đán, 30/4,… Đối với khách hàng lớn, khách hàng mục tiêu cơng ty có khuyến đặc biệt Công ty áp dụng hình thức khuyến cách giảm giá bán hay vật phẩm tặng kèm tùy vào sản phẩm Ngoài cơng ty cịn khuyến kèm với hình thức tốn giao hàng: + Hình thức tốn ngay: cơng ty áp dụng hình thức tốn với khách hàng mới, họ trả đầy đủ nhận sản phẩm hay trả trước lần (đặt cọc, công ty giao hàng xong lấy nốt phần tiền cịn lại Hình thức áp dụng với khách hàng mới, khách hàng khơng có tư cách pháp nhân mua với số lượng sản phẩm nhỏ + Hình thức trả dần: áp dụng với khách hàng mua sản phẩm với khối lượng khách hàng mới, quãng thời gian tháng khách hàng tốn hết cho cơng ty Nếu đến thời hạn tốn khơng có thay đổi mức lãi suất, tỷ giá rủi ro tín dụng hai cơng ty dựa phụ lục để thoả thuận xử lý nhằm bảo đảm quyền lợi hai bên bị Trong trường hợp toán khách hàng trả chậm lần cơng ty cộng thêm lãi suất thoả thuận đơn giá bán + Phương thức giao hàng: Sản phẩm công ty nhập từ nhà cung cấp vào kho theo lô hàng Từ kho sản phẩm chuyển đến cơng trình khách hàng - 40 - họ có nhu cầu Việc chuyên chở phận vận tải công ty thực hiện, chi phí vận chuyển cơng ty chịu hoàn toàn Tun truyền cổ động: Công ty Lê Đình tham gia số nhiều triễn lãm hệ thống sản phẩm chống thấm cho cơng trình sở hạ tầng dân dụng hãng Radcrete (Australia), Cetco (Hoa Kỳ)…Tham dự buổi triển lãm, công ty cung cấp tài liệu đầy đủ & mẫu sản phẩm kèm theo tư vấn trực tiếp với đại diện hãng Radcrete Pacific Ltd Pty (Úc), đại diện thức hãng * Ưu điể m: Ban lãnh đa ̣o công ty rấ t quan tâm đế n chiế n lươc̣ xúc tiế n quảng bá hình ảnh của sản phẩ m công ty với nhiề u hình thức Quảng cáo, khuyế n ma ̣i * Nhươc̣ điể m: Công ty đã sử du ̣ng khá nhiề u chiế n lươc̣ xúc tiế n nhiên hiê ̣u quả chưa cao - 41 - CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHI ̣ 3.1 Nhâ ̣n xét Công ty TNHH sản xuất trang trí nội thất Lê Đình cơng ty đời năm, công ty nghiên cứu sử dụng công nghệ đại nhập từ châu Âu tập đoàn danh tiếng Australia Hiện tại, cơng ty tiến bước tích cực sản xuất kinh doanh đổi thân nhằm phát triển thích ứng với xã hội, với thị hiếu yêu cầu đời sống Công ty ngày phát triển thị trường nội địa đồng thời thúc đẩy xuất nhập để tìm kiếm đối tác giữ chân khách hàng cũ Công ty có nhiều pháp nhằm nâng cao mẫu mã, kiểu dáng cho sản phẩm để sẵn sàng cạnh tranh với đối thủ nước ngoài, mà Việt Nam tham gia WTO số tổ chức quốc tế Trong vài năm vừa qua, Công ty TNHH sản xuất trang trí nội thất Lê Đình đời nên non nớt mà lại nằm môi trường cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp ngồi nước nên cịn khó khăn nên việc sản xuất tốt Một vài nhận định chiến lược Marketing mix cơng ty TNHH sản xuất trang trí nội thất Lê Đình sau: - Về chiế n lươc̣ sản phẩ m: Công ty đã đưa chiế n lươc̣ sản phẩ m đa da ̣ng, nhiể u chủng loa ̣i Tuy nhiên sản phẩ m còn tâ ̣p trung ở số sản phẩ m chủ lực - Về chiế n lươc̣ giá: Mức giá các sản phẩ m của công ty khá ổ n so với thị trường các sản phẩ m cùng phân khúc Tuy nhiên, so với thi ̣trường sơn là vẫn còn cao - Về chiế n lươc̣ phân phố i: Công ty hiê ̣n có kênh phân phố i Đây là các kênh phân phố i chính thố ng mang la ̣i hiê ̣u quả kinh doanh cho công ty - Về chiế n lươc̣ xúc tiế n: Mă ̣c dù ban lãnh đa ̣o công ty có quan tâm đế n chiế n lươc̣ xúc tiế n nhiên các chiế n lươc̣ xúc tiế n nhiên hiê ̣u quả chưa cao - 42 - 3.2 Kiến nghị 3.2.1 Kiế n nghi ̣ Tôi nêu thêm số khuyến nghị để hỗ trợ công ty thực kế hoạch phát triển nhằm tăng cao hiệu suất hoạt động sản xuất kinh doanh năm tiếp theo: - Nâng cấp nhà xưởng đầu tư cơng trình làm mặt đường tương lai, bên cạnh tăng cường sở hạ tầng cho doanh nghiệp - Đầu tư trang bị công nghệ mới, dụng cụ lắp đặt, hệ thống thoát nước với mục tiêu cung ứng giải pháp toàn diện phục vụ thị trường nhằm nâng cao hiệu kinh doanh hạ chi phí sản xuất - Cẩn thận việc tuyển chọn nhân viên Marketing cần đánh giá khả thực không cấp Bộ phận bán hàng online phải có kỹ làm việc chuyên nghiệp Tổ chức kiểm tra đánh giá lực thực sự, nhằm loại bỏ ứng viên khơng xứng đáng hoạt động theo sau thúc đẩy hiệu suất họ cách hỗ trợ tài khen thưởng 3.2.2 Giải pháp đớ i với doanh nghiêp̣ Trong giai đoạn vừa qua công ty có số thành tựu đáng kể kinh tế Đây kết cố gắng phấn đấu tồn cơng ty Đây thành số sách đắn kinh tế Các hoạt động marketing đóng góp khơng cho phát triển chung Tuy nhiên hoạt động Marketing lại chưa công ty coi trọng đánh giá cao hiệu việc mang tính chất tức thời chưa có hoạch định chiến lược lâu dài khơng khiếm khuyết Chính cơng ty phải đề giải pháp nhằm giúp công ty ngày lớn mạnh lên tăng trưởng cách ổn định 3.2.2.1Hoàn thiê ̣n Chiến lược sản phẩm Cung cấp thông tin đầy đủ tất sản phẩm chống nước công ty tới khách hàng, nắm bắt xu hướng tiếp tục phát triển sản phẩm dịch vụ hơn: đào tạo, cung cấp hỗ trợ kĩ thuật miễn phí Đối với việc mở rộng dịch vụ, công ty nên trọng phát triển hoàn thiện ngày nhiều dịch vụ cốt lõi - 43 - mình, đặc biệt dịch vụ cung cấp thông tin Tạo nên lòng tin tưởng nơi khách hàng thương hiệu vững tiền đề quan trọng cho phát triển tương lai Ngồi ra, cơng ty cần phải tập trung phát triển nội dung tờ rơi catalogue giới thiệu sản phẩm theo cách cập nhật tin tức thường xuyên nhanh nhạy, xác, nhằm phục vụ yêu cầu ngày cao thị trường tìm hiểu cơng nghệ Ngồi nhằm tiếp tục đẩy mạnh tiêu thụ, công ty phải tiếp tục kinh doanh số hàng hố có thương hiệu thị trường Penetron, neomax tiếp tục nghiên cứu để giới thiệu sản phẩm có triển vọng thị trường Peneseal PRO, Penetron Admix Công ty cần thường xuyên tiến hành nghiên cứu việc phát triển công nghệ ngành nhằm định hướng phát triển chọn lựa sản phẩm cho vào kinh doanh 3.2.2.2 Hoàn thiê ̣n Chiến lược giá Hiện thị trường cạnh tranh nhiều nhà cung cấp với chủng loại sản phẩm, địa điểm giao hàng, thời hạn giao xảy khốc liệt ngày gay gắt Thế giá nhân tố có ý nghĩa lớn việc xác định hiệu suất hoạt động cạnh tranh giá khơng phần liệt Việc Cơng ty có mức định giá phù hợp đóng góp khơng cho việc doanh nghiệp tăng cao cạnh tranh sức bán sản phẩm Vì vậy: - Các Doanh nghiệp cần xác định giá trần cho sản phẩm kháng bệnh khác nhau, mức độ khác đảm bảo tương xứng với thu nhập kết từ dịch dụ đem đến, có thêm niềm tin cậy chất lượng phục vụ - Chi phí Việc đánh giá phải nhu cầu thị trường Phải có đội ngũ phân tích đánh giá cơng ty để có kế hoạch thực cụ thể, khơng theo ý muốn cá nhân mà phải theo nhu cầu xã hội, tâm lý khách hàng chất lượng phục vụ - Nhằm bảo đảm bình ổn giá thành sản phẩm cung ứng đến khách hàng cơng ty cần có giải pháp tiết giảm khâu quy trình vận chuyển Là đại lý độc quyền nên hàng hố cơng ty phải mua lại phần lớn từ nhà sản xuất khác Do điều kiện địa lý phải vận chuyển xa xôi công ty cần hợp tác với nhà phân phối nhằm bảo đảm chất lượng sản phẩm vận chuyển hạn chế tối đa ảnh hưởng không hay đến chất lượng sản phẩm Những phát sinh khiến chi phí khác đội thêm việc tất yếu - 44 - dẫn cho giá thành sản phẩm cao theo Vì cơng ty cần chi phí thoả đáng việc vận chuyển lưu trữ sản phẩm Mặc dù thời gian gần đây, cạnh tranh giá chuyển sang cạnh tranh chất lượng dịch vụ, nhiên thực khơng cần thiết, đặc biệt điều kiện chất lượng dịch vụ Khi ấy, muốn giảm bớt chi phí khách hàng lựa chọn dịch vụ chi phí tạo đầu cần phải tính tốn cho chi phí sản xuất dịch vụ thấp nhằm có ưu cạnh tranh giá Cần có sách giảm giá cho khách hàng cũ, đồng thời nên đưa số chương trình khuyến thời gian sử dụng dịch vụ khách hàng 3.2.2.3 Hoàn thiê ̣n Chiến lược phân phố i Hiện công ty tiêu thụ sản phẩm lực lượng người bán hàng trực tiếp thông qua hệ thống đại lý với đặc trưng hàng hố thường có giá thành cao sử dụng nhiều nơi quan trọng Vì cơng ty nên thành lập mạng lưới văn phòng chi nhánh rộng lớn nhằm giúp khai thác hiệu vùng khách hàng mà công ty không khai thác thời gian vừa qua gia tăng doanh thu công ty Riêng khu vực Tp Hồ Chí Minh, cơng ty tiếp tục nghiên cứu hợp tác với số doanh nghiệp khác thành lập đại lý chun bán hàng hố cơng ty Các đại lý khai thác sản phẩm cho cơng ty khu vực khơng có u cầu làm nhà chung cư Công ty cần nâng cao kiểm soát đại lý kinh doanh hàng hoá công ty, công ty cần tăng cường giám sát chặt chẽ giá bán số lượng sản phẩm lưu thơng thị trường Để có đại lý kinh doanh tốt vừa đảm bảo yêu cầu công ty đồng thời đáp ứng nhu cầu thị trường cơng ty cần có giải pháp góp phần làm gia tăng lợi nhuận thông qua liên kết đại lý công ty cho lợi nhuận đại lý công ty đồng đều, tổn thất họ xảy cho công ty tạo thiệt hại cho thân họ việc kinh doanh người đại lý mang đến kết cao, khách hàng có nghĩa vụ cơng ty thay vào cơng ty quản lí khách hàng cách hiệu có thêm việc kết hợp cơng ty đại lý công ty - 45 - đáp ứng nhu cầu khách hàng đồng thời công ty nhanh chóng triển khai giải pháp nhằm nắm bắt nhu cầu họ để thích nghi với thay đổi thị trường Nhằm kiểm tra đại lý có dấu hiệu vi phạm cơng ty nên ghi rõ ràng nội dung thoả thuận với đại lý sau đại lý phải bán theo giá công ty đề cho thời điểm Nếu khách hàng có phản ánh sản phẩm xấu khơng đạt chất lượng đại lý phải nhận tồn trách nhiệm - Khi lấy hàng hố cơng ty đại lý phải có trách nhiệm bảo vệ tài sản có sản phẩm giá trị đại lý phải nhận trách nhiệm đền bù tổn thất mà tạo nên - Đại lý phải định kỳ thơng báo kết bán hàng hố cơng ty cho cơng ty nắm bắt tình hình hoạt động đại lý 3.2.2.4 Hoàn thiê ̣n Chiến lược xúc tiế n Cơng ty cần có chương trình tiếp thị để giới thiệu thương hiệu cơng ty sản phẩm doanh nghiệp nhằm trì tăng trưởng Đồng thời cần tăng cao chất lượng công tác tiếp thị để quảng bá sản phẩm doanh nghiệp với người sử dụng Quảng cáo: quảng cáo phương thức tiếp thị công ty áp dụng Hiện nay, cơng ty khơng có điều kiện áp dụng nhiều loại hình quảng cáo cồng kềnh tốn nên cần xây dựng chiến lược quảng cáo có tiềm để giảm kinh phí mà hiệu cao Do sản phẩm cơng ty có đặc điểm riêng biệt nên công ty không áp dụng nhiều loại hình quảng cáo tivi, báo, đài mà phần lớn quảng cáo Internet Đây giải pháp hữu hiệu cơng ty có chiến lược quảng cáo hợp lý Quảng cáo Internet cho phép công ty chủ động trình tiếp cận khách hàng, giới thiệu rộng rãi hình ảnh thương hiệu chức sản phẩm Hơn nữa, quảng cáo Internet thuận lợi khách hàng họ tiến hành hợp đồng mua sắm Hiện nay, wedsite công ty bao gồm tiếng Việt tiếng Anh nên dễ dàng với người đọc Tuy nhiên, nội dung quảng cáo cơng ty phong phú sinh động loại hình quảng cáo khơng thật có hiểu Phịng Marketing nên phối hợp - 46 - với phận kỹ thuật cơng ty nhằm tạo hình ảnh quảng cáo bắt mắt công ty cần sử dụng dịch vụ vẽ quảng cáo công ty quảng cáo khéo léo họ tăng lượt truy cập chăm sóc khách hàng tốt Cơng ty nên sử dụng cách thức quảng cáo nơi công cộng hơn: quảng cáo pano, áp phích nơi đông dân cư nhằm hấp dẫn người tiêu dùng Một lựa chọn khác công ty công ty quảng cáo "Những trang vàng" để đem đến thêm lợi nhuận cho công ty Khi người dân cần tìm sản phẩm hay dịch vụ giúp họ tìm đến cơng ty cung cấp sản phẩm "Những Trang Vàng" đơn giản Hình thức có ưu quảng bá cho cơng ty sản phẩm rõ ràng chi phí không cao Quảng cáo cách gởi email đến khách hàng cơng ty nên áp dụng hình thức cho nhóm khách hàng cơng ty xây dựng mà khơng thể áp dụng với khách hàng người tiêu dùng nhỏ vừa Vì cơng ty xây dựng nhóm khách hàng cơng ty Lê Đình nên tiếp cận nhiều lúc nhóm khách hàng người tiêu dùng Việt Nam lại không quan tâm nhiều hiểu nhiều thương hiệu công ty Khuyến mãi: công ty áp dụng nhiều đợt khuyến đến khách hàng hình thức quảng cáo tốt Công ty cần tiếp tục áp dụng hình thức nhằm kích thích việc mua sản phẩm khách hàng Truyền thông cổ động: phương thức tiếp thị công ty sử dụng cho nhiều hoạt động từ thiện nước Hàng năm, công ty dành chuyến tham quan để gặp gỡ công nhân viên tổ chức hoạt động từ thiện thăm làng trẻ mồ côi hay trại dưỡng lão Hoạt động từ thiện có tính nhân đạo sâu sắc Đồng thời, hoạt động từ thiện cơng ty quảng cáo hình ảnh thương hiệu công ty với nhiều người dân kết cao Vì vậy, cơng ty cần trì hoạt động từ thiện thường xuyên Hiệu bán hàng: doanh thu bán hàng công ty tương đối ổn Tuy nhiên, muốn có mức lợi nhuận doanh số cao cơng ty cần phải tăng cường hoạt động bán hàng nhiều iều có nghĩa cơng ty cần có sách phát triển nguồn nhân chuyên trách phận ngành hàng phòng Marketing - 47 - KẾT LUẬN Nền kinh tế thị trường xu hội nhập điều cần thiết cho doanh nghiệp tiến trình tăng trưởng Nhưng điều đồng nghĩa với việc rủi ro doanh nghiệp ngày gia tăng Để có chỗ đứng vững thương trường doanh nghiệp phải có chiến lược thích hợp nhằm phát triển ngày lớn mạnh thêm sản phẩm kế hoạch tiếp thị thích hợp Ngồi doanh nghiệp phải tăng cường tham gia nhiều chương trình marketing Điều hỗ trợ doanh nghiệp nắm bắt xu hướng thị trường đồng thời nâng cao uy tín thương hiệu, xây dựng hình tượng doanh nghiệp tốt đẹp lịng khách hàng sử dụng góp phần gia tăng sức tiêu thụ sản phẩm Ngành xây dựng nói chung trà nói riêng Việt Nam ngày gia tăng việc cạnh tranh nhiều công ty ngày gay gắt Cơng ty TNHH sản xuất trang trí nội thất Lê Đình ln cố gắng tạo dựng hình ảnh đơn vị cung ứng mặt hàng tốt cho nhu cầu sử dụng Nhờ ưu cạnh tranh thân, công ty bước đầu thành công việc tìm kiếm tận dụng thời phát triển Khố luận đánh giá thực trạng cơng tác marketing mix cơng ty TNHH sản xuất trang trí nội thất Lê Đình đồng thời đưa nhận xét giải pháp để hồn thiện cơng tác Với hiểu biết kinh nghiệp yếu, thời gian có hạn luận văn khơng tránh có sai xót Chính thế, em mong muốn có chia sẻ góp ý quý thầy cô anh chị công ty giúp cho luận văn ngày hoàn thiện Em xin trân trọng cảm ơn! - 48 - TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh của Cơng ty TNHH sản xuất trang trí nội thất Lê Đình 2019, 2020, 2021 Trần Đình Lý, 2007 Bài Giảng Marketing Căn Bản ĐH Nông Lâm TP HCM Lê Thế Giới, 2007 Quản trị Marketing, Nhà Xuất Bản Giáo Dục Phillip Kotler, 1194 Marketing Căn Bản, Nhà Xuất Bản Thống Kê Fundamentals of Marketing,William j.Stanton, Michael J.Etzel, Bruce J Walker Market < http://www.Vietnambranding.com> [Ngày truy cập: 17 tháng 12 năm 2022] https://www.ledinhgroup.com/ http://www Marketingvietnam net - 49 -