B c c đ tài
Khái ni m v Marketing
Marketing là quá trình xác định nhu cầu của người tiêu dùng và tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp để đáp ứng những nhu cầu đó Nó bao gồm việc sản xuất và trình bày sản phẩm một cách hấp dẫn, phân phối đến các địa điểm khác nhau với giá cả và thời điểm thích hợp cho người tiêu dùng, đồng thời mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
M c tiêu c a Marketing
- Làm cho h trung thành m t cách t nguy n
- Lôi kéo thêm khách hàng trên s h ng ph n
- Th ng trong c nh tranh: T o ra l i th c nh tranh cho doanh nghi p
Chi n l c h tr
Khóa lu n T t nghi p GVHD: Ths Lâm Ng c Th y
SVTH: Nguy n Ng c Thanh Trúc 1 Khoa Qu n Tr Kinh Doanh
Marketing là quá trình xác định nhu cầu của người tiêu dùng và tìm kiếm các sản phẩm hoặc dịch vụ để đáp ứng những nhu cầu đó Nó bao gồm việc sản xuất và trình bày sản phẩm một cách hấp dẫn, phân phối chúng đến các thị trường mục tiêu với giá cả và thời điểm phù hợp, đồng thời mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
- Làm cho h trung thành m t cách t nguy n
- Lôi kéo thêm khách hàng trên s h ng ph n
- Th ng trong c nh tranh: T o ra l i th c nh tranh cho doanh nghi p
Để đáp ứng nhu cầu thị trường, marketing cần thực hiện nghiên cứu thị trường và dự báo sự phát triển trong tương lai Sản phẩm phải luôn được cải tiến về hiệu quả, kiểu dáng, mẫu mã và vóc dáng để phù hợp với nhu cầu đa dạng và phong phú của người tiêu dùng.
Marketing là quá trình tích hợp các hoạt động như tiêu chuẩn hóa sản phẩm, nghiên cứu thị trường, và phát triển nhãn hiệu nhằm tối ưu hóa sự hiện diện của hàng hóa trên thị trường, đồng thời đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng.
T o th ch đ ng cho công ty, xí nghi p trong s n xu t kinh doanh, k p th i n m b t s thích ng tr c nh ng bi n đ ng c a th tr ng
Không ng ng c i thi n, bi n đ i h th ng phân ph i s n ph m và ngay c trong quá trình tiêu th s n ph m, t ng c ng hi u qu kinh t
Chi nhánh logistics đóng vai trò quan trọng trong việc tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp, giúp cung cấp sản phẩm đúng loại, đúng thời gian và địa điểm qua các kênh phân phối hiệu quả Điều này không chỉ mang lại lợi nhuận mà còn tạo ra tài sản vô hình cho doanh nghiệp.
Thị trường ngày nay đang tràn ngập các loại hàng hóa với mẫu mã hết sức phong phú và đa dạng, khiến người tiêu dùng có sự lựa chọn phong phú hơn Do đó, một doanh nghiệp muốn bán được hàng và tiếp cận sản phẩm của mình với người tiêu dùng cần phải có một chiến lược phân phối sản phẩm hợp lý, hiệu quả Điều này giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận, tương tác với sản phẩm của doanh nghiệp, từ đó mang lại thành công cho sự phát triển của doanh nghiệp.
1.2.1 Khái ni m và vai trò c a kênh phân ph i: a) Khái ni m v kênh phân ph i
Kênh phân ph i s n ph m là t p h p nh ng t ch c hay cá nhân cùng làm nhi m v chuy n đ a hàng hóa s n ph m hay d ch v t nhà s n xu t đ n ng i tiêu dùng
Kênh phân phối kết nối các thành viên trong quá trình phân phối, bao gồm nhà sản xuất, nhà cung cấp dịch vụ, nhà buôn sỉ, nhà buôn lẻ, đại lý và người tiêu dùng cuối cùng Vai trò của kênh phân phối là tối ưu hóa việc đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng, đảm bảo hiệu quả và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Giúp nhà s n xu t qu n tr đ c quá trình l u thông hàng hoá m t cách hi u qu nh t
Khóa lu n T t nghi p GVHD: Ths Lâm Ng c Th y
SVTH: Nguy n Ng c Thanh Trúc 3 Khoa Qu n Tr Kinh Doanh
Là trung gian làm c u n i quan tr ng gi a ng i s n xu t và ng i tiêu dùng
Kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc lưu thông hàng hóa, giúp quá trình diễn ra hiệu quả và xuyên suốt Nó cung cấp thông tin thị trường một cách nhanh chóng và chính xác, giúp nhà sản xuất hiểu rõ hơn về nhu cầu thị trường và từ đó đưa ra những đáp ứng phù hợp với yêu cầu và mong đợi của người tiêu dùng.
Để giúp nhà sản xuất tránh những khó khăn trong hoạt động kinh doanh, việc thông qua kênh phân phối là rất quan trọng Nếu không có kênh phân phối, nhà sản xuất sẽ gặp nhiều trở ngại trong việc tìm hiểu nhu cầu thị trường, xác định đầu ra cho sản phẩm và quản lý lưu trữ hàng hóa, dẫn đến chi phí phát sinh đáng kể trong quá trình hoạt động.
Giảm chi phí và thời gian trong quá trình lưu thông hàng hóa là một yếu tố quan trọng Nhà sản xuất có khả năng tạo ra hàng hóa đáp ứng nhu cầu của hàng triệu người, nhờ đó, việc phân phối trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn Hàng hóa sẽ được nhà sản xuất đóng thành những kiện hàng lớn và vận chuyển, thay vì phải chia thành nhiều lô nhỏ để cung cấp trực tiếp cho từng người tiêu dùng.
Vai trò cuối cùng của kênh phân phối là điều tiết hàng hóa trên thị trường một cách hợp lý nhất, giúp hàng hóa từ các thành viên trong kênh lưu chuyển tới tay người tiêu dùng Do đó, kênh phân phối luôn đảm bảo đáp ứng kịp thời và đầy đủ nhu cầu của khách hàng trên thị trường.
1.2.2 C u trúc c a kênh phân ph i: a) C u trúc chung c a kênh phân ph i
Trong thị trường hiện nay, sự chênh lệch giữa sản xuất và tiêu dùng là một thách thức lớn Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, các nhà sản xuất gặp khó khăn trong việc áp dụng các kênh marketing hiệu quả Việc sử dụng các kênh marketing và trung tâm thương mại không chỉ tăng cường trao đổi mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển sản phẩm, giúp giảm chi phí và thời gian tiêu thụ Cấu trúc kênh marketing đóng vai trò quan trọng trong quá trình lưu thông và trao đổi hàng hóa.
Hình 1.1: S đ c u trúc chung c a kênh phân ph i
C u trúc c a kênh phân ph i hàng hoá g m có 3 b ph n c b n sau:
X B ph n đ u kênh: Là nh ng nhà s n xu t, nhà cung c p hay nh ng nhà nh p kh u
Các phân khúc trung gian, bao gồm nhà buôn sỉ, buôn lẻ, nhà đại lý và nhà môi giới, đóng vai trò quan trọng trong việc lưu thông hàng hóa Chúng giúp đảm bảo hàng hóa được phân phối hiệu quả và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.
Tiêu dùng Tiêu dùng Tiêu dùng
Khóa lu n T t nghi p GVHD: Ths Lâm Ng c Th y
SVTH: Nguy n Ng c Thanh Trúc 5 Khoa Qu n Tr Kinh Doanh b) C u trúc c b n
Hình 1.2: S đ c u trúc c b n c a kênh phân ph i
Kênh phân ph i hàng tiêu dùng
Kênh phân ph i hàng công nghi p
G i là kênh tr c ti p vì không có ph n t trung gian Nhà s n xu t bán tr c ti p s n ph m c a mình cho ng i tiêu dùng mà không qua m t trung gian nào c
Có 3 cách bán tr c ti p ch y u là: bán đ n t ng nhà, bán theo th đ t hàng, và bán b ng nh ng c a ti m c a nhà s n xu t ây là kênh có th rút ng n đ c th i gian l u thông hàng hoá và ti t ki m đ c chi phí, song ch áp d ng trong nh ng đi u ki n nh s l ng mua ph i đ l n đ mang l i hi u qu cho nhà s n xu t khi ph i mang hàng đ n t n n i ng i tiêu dùng và quy cách ch ng lo i hàng hóa không ph c t p l m
Nhà bán s Môi gi i Nhà bán l
NG I TIÊU DÙNG i di n nhà SX Chi nhánh nhà SX
Kênh gián tiếp là phương thức phân phối sản phẩm thông qua trung gian, thường là người bán lẻ Đây là kênh có khả năng phân phối sản phẩm rộng rãi và phù hợp với nhiều loại hàng hóa khác nhau, đặc biệt là các mặt hàng tiêu dùng thông thường trong đời sống hàng ngày của người dân.
Kênh 2 c p: ây là kênh gián ti p dài vì ph i qua hai trung gian là nhà bán s và nhà bán l Kênh này v a có th tiêu th đ c nhi u hàng hóa, v a có kh n ng ph bi n s n ph m m t cách r ng rãi và áp d ng cho nhi u lo i hàng hóa và nhi u th tr ng khác nhau
Tình hình kinh doanh c a Công ty
CH NG 2 : GI I THI U T NG QUÁT V CÔNG TY
LIÊN DOANH NIKKO K.ENDO VI T NAM
2.1/ Quá trình hình thành và phát tri n Công ty
Công ty Liên doanh NIKKO K.ENDO Vi t Nam là Công ty m i đ c thành l p vào tháng 09/2004 trên c s Công ty C ph n NIKKO Vi t Nam thành l p n m
1998 t i Xã ông Hòa, Huy n D An, T nh Bình D ng
Giấy phép đầu tư số 316/GP-BD do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Bình Dương cấp ngày 30/09/2004, đánh dấu sự hợp tác giữa Công ty Thái Dương và Tập đoàn K.ENDO Nhật Bản, có địa chỉ tại 4k_Kudan_Daiwabldg, 1_12_15 LidaBashi, Chiyoda_ku, Tokyo, Nhật Bản.
Công ty Liên doanh NIKKO K.ENDO Vi t Nam chính th c có m t t i Vi t Nam v i ph ng châm “ Làm cho cu c s ng c a khách hàng ngày càng hoàn h o h n”
Tr s giao d ch chính t i Thành ph H Chí Minh
- Tên Công ty: Công ty Liên doanh NIKKO K.ENDO Vi t Nam (Viet Nam NIKKO K.ENDO Joint Venture Company)
- Gi y phép thành l p: 361/GP-BD
Khóa lu n T t nghi p GVHD: Ths Lâm Ng c Th y
SVTH: Nguy n Ng c Thanh Trúc 14 Khoa Qu n Tr Kinh Doanh
T i Ngân hàng Th ng M i C Ph n Sài Gòn Th ng Tín–Tp H Chí Minh
- a ch tr s : 211 Nam K Kh i Ngh a, Ph ng 7, Qu n 3, Tp H Chí Minh
- Website: www.nikkokendo.com.vn
- Nhà máy 1: Xã ông Hòa, Huy n D An, T nh Bình D ng
- Nhà máy 2: Xã Bình Chu n, Huy n Thu n An, T nh Bình D ng
Thương hiệu NIKKOKENDO ra mắt đánh dấu sự hợp tác hoàn hảo giữa hai công ty thuộc hai quốc gia Việt - Nhật, mở ra một kỷ nguyên mới NIKKOKENDO chuyên cung cấp nhiều loại sản phẩm như máy điều hòa nhiệt độ dân dụng và công nghiệp, bồn tắm massage xông hơi cao cấp, lavabo thủ tinh, tủ lạnh, tủ đông, bếp cảm ứng, và nhiều sản phẩm khác.
2.1.2 Ph ng châm ho t đ ng:
Công ty chúng tôi chuyên cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, nhằm nâng cao tiện ích và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Chúng tôi cam kết là nền tảng vững chắc cho sự cạnh tranh và phát triển bền vững.
PH NG CHÂM HO T NG
Công ty Liên doanh NIKKO K.ENDO Vi t Nam cam k t th c hi n m c tiêu qu n lý c b n và nguyên t c qu n lý ch t l ng, chính sách ch t l ng c a Công ty:
Chúng tôi cung cấp đa dạng sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng Luôn lắng nghe và tìm hiểu nhu cầu, tiếp thu ý kiến khách hàng một cách liên tục, chúng tôi hoàn thiện hệ thống chất lượng, từ đó nâng cao mức cạnh tranh trên thị trường.
♦ H p tác cùng phát tri n, chia s kinh nghi m khó kh n c ng nh c h i kinh doanh đ i v i b n hàng Ch u trách nhi m cu i cùng v s n ph m c a mình đ i v i khách hàng
NIKKOKENDO cam kết cung cấp sản phẩm đạt chất lượng cao, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu pháp luật, tiêu chuẩn và quy định của các quốc gia nhập khẩu trên toàn cầu.
♦ Toàn th cán b nhân viên luôn đ c đào t o và nâng cao trình đ đáp ng các quá trình ho t đ ng kinh doanh
♦ Th ng xuyên duy trì và nâng cao ch t l ng s n ph m d ch v , liên t c c i ti n H th ng qu n lý ch t l ng ho t đ ng hi u qu
Ban lãnh đ o cùng toàn th cán b nhân viên Công ty cam k t chính sách ch t l ng này đ c th u hi u, duy trì và th c hi n các c p
Khóa lu n T t nghi p GVHD: Ths Lâm Ng c Th y
SVTH: Nguy n Ng c Thanh Trúc 16 Khoa Qu n Tr Kinh Doanh
2.2/ C c u t ch c Công ty Liên doanh NIKKO K.ENDO
B ng 1: S đ t ch c b máy Công ty
2.2.2 Ch c n ng nhi m v các phòng ban:
Ban Giám đốc là nhóm người đứng đầu Công ty, bao gồm Tổng Giám đốc đại diện pháp nhân của Công ty và Giám đốc Kinh doanh do Tổng Giám đốc bổ nhiệm hoặc miễn nhiệm Giám đốc chịu trách nhiệm chính về hoạt động kinh doanh của chi nhánh và có toàn quyền quyết định trong phạm vi của chi nhánh.
Văn phòng có nhiệm vụ tiếp nhận, bảo quản, duy trì sách giấy tờ và trưng bày sản phẩm Đây là nơi tiếp nhận phiếu bảo hành và xử lý khiếu nại về sản phẩm mang nhãn hiệu NIKKOKENDO, đồng thời giao cho Phòng Bảo Hành để xử lý.
BAN GIÁM C I U HÀNH TP.H CHÍ MINH
Phòng Kế Toán có nhiệm vụ tham mưu cho Ban Giám đốc về tình hình tài chính của Công ty và hoạt động sản xuất kinh doanh Đồng thời, phòng còn theo dõi tình hình biến động tài sản và nguồn vốn, thu hồi công nợ, cung cấp các thông tin tài chính kịp thời cho cấp lãnh đạo.
Phòng Kỹ thuật có trách nhiệm quản lý chất lượng hàng hóa và vật tư kỹ thuật tại xưởng sản xuất Bình Dương Nhiệm vụ của phòng không chỉ bao gồm việc kiểm tra và phát hiện các sai sót, hư hỏng của hàng hóa mà còn giám sát vật tư kỹ thuật trong các công trình xây dựng, tham gia vào các hoạt động đầu thầu và chuyên nghiệp.
* B Ph n B o Hành: Th c hi n ch c n ng b o hành, b o d ng đ nh k Công ty luôn b o đ m ph c v 24/24 các s c s n ph m x y ra dù là nh nh t
* B Ph n Thi t K : Ti p nh n các thông tin nghiên c u t nhân viên
Marketing là việc nắm bắt nhu cầu thị trường và hiểu rõ khách hàng, từ đó tối ưu hóa việc sử dụng máy móc Đồng thời, nhân viên cũng cần đảm nhận nhiệm vụ thiết kế vị trí lắp đặt máy điều hòa sao cho phù hợp với cấu trúc công trình.
Phòng Kinh Doanh chịu trách nhiệm thực hiện các kế hoạch bán hàng cho sản phẩm, đồng thời tham mưu cho Ban Giám đốc Công ty trong việc quản lý và điều hành các hoạt động kinh doanh Phòng cũng đề xuất các chương trình khuyến mãi và những dịch vụ hậu mãi khác nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Phòng D Án là bộ phận quan trọng, thực hiện các hoạt động kinh doanh nhằm phục vụ khách hàng như khách sạn, nhà hàng, công ty tư vấn thiết kế, nhà dân dụng và các công ty khác Khi công ty trúng thầu các dự án lớn, thương hiệu NIKKOKENDO sẽ được quảng bá rộng rãi đến nhiều đối tượng khách hàng Giá sản phẩm mà Phòng D Án đưa ra rất linh hoạt, tùy thuộc vào quy mô và vị trí công trình, từ đó áp dụng chiến lược giá khác nhau để cạnh tranh và mục đích quảng bá thương hiệu hiệu quả.
Phòng Marketing có nhiệm vụ tham mưu cho Ban Giám đốc trong việc nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm mới và phân tích xu hướng tiêu dùng Đồng thời, phòng cũng tập trung vào việc quảng bá thương hiệu thông qua các kênh truyền thông hiện đại.
Khóa lu n T t nghi p GVHD: Ths Lâm Ng c Th y
SVTH: Nguy n Ng c Thanh Trúc 18 Khoa Qu n Tr Kinh Doanh
Hi n nay Công ty có 45 ng i, h u h t đ u có trình đ và n ng l c ó chính là y u t giúp Công ty đ t đ c hi u qu kinh doanh c a mình Bao g m:
♦ V n Phòng Công ty: 2 ng i Trong đó 1 Ti p tân v n th , 1 nhân viên Showroom
♦ Phòng K Toán: 3 ng i Trong đó Nhân Viên K Toán 2 ng i và Th Qu
♦ Phòng K Thu t: 15 ng i Trong đó Bô Ph n B o Trì 12 ng i và B Ph n
Thi t K 3 ng i Ngoài ra còn có đ i ng nhân viên bên ngoài đ c thuê theo H p đ ng khi có quá nhi u công trình mà nhân viên không đáp ng k p
♦ Phòng Kinh Doanh: 15 ng i Trong đó Phòng D Án 3 ng i và Phòng Marketing kinh doanh khu v c T nh: 3 ng i, khu v c Thành ph : 9 ng i
V n là m t y u t vô cùng quan tr ng đ i v i b t k m t doanh nghi p nào
Để phát triển bền vững, các doanh nghiệp cần lập kế hoạch tài chính chặt chẽ nhằm khai thác nguồn lực một cách hiệu quả Trong nền kinh tế thị trường, việc quản lý vốn là điều kiện tiên quyết giúp doanh nghiệp tối ưu hóa sản xuất và đạt được hiệu quả kinh tế cao nhất Mỗi doanh nghiệp có quy mô, nhu cầu và cấu trúc nguồn vốn khác nhau, với tổng vốn điều lệ hiện tại của Công ty là 800.000 USD.
Chi nhánh Tp H Chí Minh có v n phòng t i: 211 Nam K Kh i Ngh a,
Ph ng 7, Qu n 3, Tp H Chí Minh Bao g m Showroom t ng tr t và v n phòng làm vi c t ng l u Nhà kho Công ty đ c đ t t i nhà máy s n xu t Bình D ng
Chi nhánh sở hữu 2 xe con phục vụ giao dịch của Ban Giám đốc và cán bộ nhân viên Bên cạnh đó, còn có 4 xe tải chuyên vận chuyển hàng hóa từ kho đến các địa lý, trung gian và người tiêu dùng thông qua các công trình.
Nh n xét v chi n l c phân ph i c a Công ty
Khóa lu n T t nghi p GVHD: Ths Lâm Ng c Th y
SVTH: Nguy n Ng c Thanh Trúc 23 Khoa Qu n Tr Kinh Doanh
CH NG 3 : PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH PHÂN PH I
S N PH M C A CÔNG TY LIÊN DOANH
NIKKO K.ENDO VI T NAM 3.1/ Nh ng c n c xây d ng chi n l c phân ph i c a Công ty
3.1.1 Tác đ ng t n i b ngành: a) S n ph m c a Công ty
Sản phẩm của Công ty kinh doanh hàng hóa là những mặt hàng lâu bền và có giá trị cao Khách hàng thường có những đánh giá trước khi mua các sản phẩm này, vì vậy công ty cần có chiến lược kinh doanh phù hợp, tổ chức hệ thống phân phối và kênh marketing hiệu quả Đồng thời, dịch vụ khách hàng cũng cần được cải thiện để đạt lợi nhuận cao hơn Trong quá trình lựa chọn và mua sắm, người tiêu dùng thường so sánh mức độ hài lòng, chất lượng, giá cả và kiểu dáng của sản phẩm với các sản phẩm cùng loại hiện có trên thị trường.
Công ty sản xuất chày là một hãng máy l nh mới thành lập, tuy nhiên, do còn khá nhỏ so với các đối thủ trong ngành, sản phẩm của công ty chưa được biết đến rộng rãi Gần đây, hoạt động của công ty đã trở nên năng động hơn với việc ra mắt nhiều sản phẩm mới như t l nh, t đông, cùng với sự đa dạng trong danh mục sản phẩm Nhờ đó, công ty đã thu hút được sự chú ý của nhiều người tiêu dùng Đến nay, công ty đã có nhiều sản phẩm nổi bật như bàn t m, b p c m ng t, qu t tr, và thiết bị vệ sinh.
Sản phẩm của Công ty tùng đới đa dạng và độc đáo, đặc biệt là máy lạnh, hiện đang rất nổi bật với chủng loại, kiểu dáng và công suất đáp ứng được phần lớn nhu cầu thị trường Điều này giúp sản phẩm có khả năng cạnh tranh mạnh mẽ với các đối thủ trong ngành Thị trường ngành điều lạnh nói chung và sản phẩm máy lạnh nói riêng đang có nhiều tiềm năng phát triển.
Thập niên 90 đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ của ngành điều hòa nhiệt độ tại Việt Nam Trong giai đoạn này, nhu cầu sử dụng điều hòa ngày càng tăng lên khi kinh tế đất nước phát triển và đời sống người dân được nâng cao Tại các trung tâm kinh tế lớn như Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội, ngành điều hòa nhiệt độ đã chứng kiến sự bùng nổ với nhiều chi nhánh và phòng trưng bày của các tập đoàn lớn Đây cũng là thời điểm cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu, trong đó TOSHIBA và SANYO đã xây dựng được lòng tin với người tiêu dùng nhờ chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, các công ty mới gia nhập thị trường Việt Nam sẽ gặp khó khăn nếu không có chiến lược kinh doanh phù hợp và hiệu quả.
Theo thống kê năm 2005, sản lượng bột tắm, máy lạnh, và bếp cơm ngả tăng 30% so với năm 2004, với tổng giá trị hàng hóa đạt 200 triệu USD Giá các mặt hàng này ngày càng giảm, ngày càng phù hợp với nhu cầu tiêu dùng Việt Nam, với dân số đông gần 90 triệu người, khí hậu nhiệt đới, nền kinh tế đang phát triển và có chính trị ổn định, tạo ra thị trường tiềm năng cho các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực này Dự đoán rằng các mặt hàng này sẽ tiếp tục tăng lên về sản lượng và tốc độ tiêu thụ ngày càng nhanh.
B ng 4: M t s s n ph m m i đ a vào th tr ng
Tên Công ty Tên s n ph m m i
1 Panasonic Máy l nh t o ion âm-oxi, di t khu n-Panasonic Puritee S2
2 Samsung Máy đi u hòa 2 kh i Split Type-SilverNano di t khu n
3 Elextrolux Máy l nh t o ra Vitamin C
4 Nikko K.Endo Máy l nh t o ion âm-oxi Máy l nh h Chiller
5 LG Máy l nh t o ion âm-oxi Máy đi u hòa LG Neo Plasma Plus.
Trong s các nhãn hi u máy l nh có ti ng th tr ng Vi t Nam hi n nay có th chia thành 3 nhóm:
♦ Nhóm 1: Bao g m các nhãn hi u m nh nh : Panasonic, Toshiba, Carrier chi m kho ng 30% th ph n
Khóa lu n T t nghi p GVHD: Ths Lâm Ng c Th y
SVTH: Nguy n Ng c Thanh Trúc 25 Khoa Qu n Tr Kinh Doanh
♦ Nhóm 2: Các nhãn hi u ph bi n v i ch t l ng n đnh và giá c nh tranh nh : LG, Nikkokendo, Reetech, Sanyo, Hitachi, Samsung chi m đ n 60% th ph n máy l nh
♦ Nhóm 3: Bên c nh đó c ng có nh ng nhãn hi u c a Trung Qu c, hàng giá r , ít ph bi n nh : Galanz, Konic, Chigo chi m kho ng 10%
Công ty đang đặt ra câu hỏi về lý do tại sao sản phẩm của họ, mặc dù đã tồn tại lâu trên thị trường, vẫn có thể thu hút sự chú ý của người tiêu dùng trong bối cảnh có nhiều sản phẩm mới ra mắt Điều này dẫn đến việc phân tích nguyên nhân mà người tiêu dùng chấp nhận sản phẩm cũ, đồng thời xem xét tình hình cạnh tranh trên thị trường để phát triển chiến lược phù hợp cho sản phẩm của mình.
Trong vài năm trở lại đây, thị trường máy lạnh Việt Nam đã phát triển mạnh mẽ, thu hút nhiều thương hiệu tham gia Các sản phẩm của những thương hiệu nổi tiếng như Toshiba và Panasonic, mặc dù có giá cao hơn, vẫn được ưa chuộng Bên cạnh đó, các hãng như Carrier, York và Trane đã gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 1997, cùng với sự xuất hiện của các thương hiệu Hàn Quốc như LG và Nhật Bản như NIKKOKENDO.
Các hãng nước ngoài đang mở rộng hệ thống phân phối tại thị trường Việt Nam thông qua các nhà phân phối chính và các đại lý, cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Bên cạnh sự đổi mới về sản phẩm, kích thước, trọng lượng, mẫu mã và công nghệ, giá cả cũng được điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu của người tiêu dùng Các chính sách cạnh tranh của các tập đoàn lớn và các chương trình khuyến mãi được thực hiện liên tục, chú trọng trên thị trường Hiện nay, đối thủ cạnh tranh chính của NIKKOKENDO là LG và Reetech Theo thông tin từ phía khách hàng, sản phẩm của thương hiệu này có chất lượng tương đối tốt, được người tiêu dùng chấp nhận, nhưng vẫn còn một hạn chế là giá máy lạnh của NIKKOKENDO cao hơn đối thủ từ 5-10 USD.
Phân tích cho thấy rằng sự đa dạng hóa sản phẩm của Công ty là yếu tố quan trọng trong việc thu hút khách hàng Đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng không chỉ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thị trường.
3.1.2 Tác đ ng t b n thân Công ty: ây là b c quan tr ng phát h a nên chi n l c c a Công ty, nó xem xét kh n ng đáp ng có th t s đ y đ hay không so v i tình hình c nh tranh bên ngoài Có r t nhi u ph ng pháp đánh giá v th c a Công ty, tuy nhiên trong l nh v c qu n tr chi n l c các chuyên gia th ng dùng ph ng pháp phân tích y u t bên ngoài và bên trong thông qua ma tr n SWOT đ xem xét đi m m nh, đi m y u, c ng nh c h i, đe d a đ i v i Công ty a) i m m nh c a Công ty
Th ng hi u NIKKOKENDO ra đ i đánh d u s Liên doanh t t đ p gi a hai
Công ty thu c hai Qu c gia Vi t-Nh t ánh d u m t kh i đ u m i v i ti ng t m hàng đi n t Nh t B n t o cho Công ty m t uy tín, l i th nh t đ nh trên th tr ng
Công ty có mặt tại Lý với mạng lưới phân phối rộng rãi và mối quan hệ thân thiết với khách hàng Đội ngũ bán hàng chuyên môn cao giúp nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm.
Công ty chúng tôi sở hữu hệ thống dây chuyền sản xuất hiện đại, quy trình sản xuất tiên tiến, cho ra những sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000 Bên cạnh đó, công ty còn có đội ngũ nhân công lành nghề, được tuyển chọn và đào tạo chuyên nghiệp, luôn sát cánh học hỏi cùng các chuyên gia Nhật Bản.
S n ph m c a Công ty đa d ng nhi u ch ng lo i t máy móc đi n t cho đ n các thi t b v sinh đ u có ch t l ng t t đáp ng đ c nhu c u c a khách hàng
N u đem so sánh các lo i s n ph m máy đi u hòa nhi t đ NIKKOKENDO v i các
Khóa lu n T t nghi p GVHD: Ths Lâm Ng c Th y
Công ty SVTH, do Nguyễn Ngọc Thanh Trúc lãnh đạo, chuyên sản xuất các sản phẩm như TOSHIBA và REETECH, đảm bảo chất lượng và kiểu dáng không thua kém Vào cuối năm 2004, công ty đã xây dựng nhà máy sản xuất dàn tản nhiệt đầu tiên tại Việt Nam, nhằm tối đa hóa sản phẩm và giảm chi phí sản xuất, từ đó giúp giảm giá thành sản phẩm và nâng cao khả năng cạnh tranh với hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc Công ty NIKKO K.ENDO nổi bật với các công trình lắp ráp, bảo trì và chế độ bảo hành tốt, thể hiện cam kết chất lượng và dịch vụ tận tâm.
Mặc dù sản phẩm máy điều hòa không khí của Công ty đã xâm nhập thị trường được 7 năm (bắt đầu từ năm 1999) với thương hiệu NIKKO, nhưng sau đó đã đổi thành NIKKOKENDO vào cuối năm 2004 Do đó, thương hiệu NIKKOKENDO vẫn còn khá mới mẻ với người tiêu dùng, và việc tiêu thụ sản phẩm của Công ty gặp không ít khó khăn.
Công ty sở hữu một hệ thống phân phối rộng rãi, giúp trưng bày sản phẩm một cách hiệu quả tại các địa điểm lý tưởng Điều này không chỉ đáp ứng yêu cầu của khách hàng mà còn đảm bảo vị trí không gây ảnh hưởng đến các nhãn hiệu khác, từ đó nâng cao khả năng giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng.
Ph ng h ng ho t đ ng trong giai đ o n 2007-2010
Ki n ngh
Khóa lu n T t nghi p GVHD: Ths Lâm Ng c Th y
SVTH: Nguy n Ng c Thanh Trúc 42 Khoa Qu n Tr Kinh Doanh
Ch ng 4 : M T S GI I PHÁP VÀ KI N NGH NH M
HOÀN THI N CHI N L C PHÂN PH I S N PH M C A CÔNG TY LIÊN DOANH NIKKO K.ENDO VI T NAM 4.1/ Ph ng h ng ho t đ ng trong giai đ o n 2007-2010
NIKKOKENDO tập trung vào việc xây dựng thương hiệu và quảng bá hình ảnh sản phẩm đến tay người tiêu dùng Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Chúng tôi luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm, nhằm gia tăng tính năng công dụng và cải thiện giá cả hợp lý Việc khai thác và mở rộng mạng lưới bán hàng cùng quy mô công ty là ưu tiên hàng đầu Chúng tôi đã mở thêm showroom và một tòa nhà trưng bày, kinh doanh sản phẩm mang nhãn hiệu NIKKOKENDO, đồng thời tuyển dụng thêm nhân sự có chuyên môn trong lĩnh vực bán hàng để phát triển thị trường bán lẻ trực tiếp đến tay người tiêu dùng, nâng cao uy tín thương hiệu NIKKOKENDO.
Việt Nam đã gia nhập WTO, tạo điều kiện cho Công ty Liên doanh NIKKO K.ENDO Việt Nam tìm kiếm hướng đi mới trong lĩnh vực sản xuất máy móc công nghiệp Công ty tập trung vào việc nhập khẩu máy chi tiết và chuyên sản xuất các loại máy có công suất lớn phục vụ cho các công trình quy mô lớn, điều mà ít công ty khác thực hiện Đồng thời, NIKKO K.ENDO cũng phát triển thêm các sản phẩm thiết bị vệ sinh đi kèm và một số hàng hóa nhập khẩu từ các nước như Nhật Bản và Hàn Quốc.
T p trung quan tâm đ n khách hàng, th ng xuyên thu th p nghiên c u thông tin đ đáp ng nhu c u khách hàng k p th i, đ c bi t phát huy th tr ng bán l
4.2/ D báo tình hình tiêu th
Tình hình Công ty Liên doanh NIKKO K.ENDO Việt Nam hiện nay có những điểm mạnh riêng nhưng cũng gặp không ít khó khăn cần khắc phục Theo số liệu thống kê từ Phòng Kinh doanh, dự báo doanh số bán hàng theo khu vực thị trường tiêu thụ sản phẩm cho các năm từ 2007 đến 2010 sẽ được thực hiện bằng phương pháp hồi quy tuyến tính có hệ số khu vực nhất định.
B ng 7: D báo doanh s bán hàng theo th tr ng tiêu th s n ph m cho n m 2007-2008-2009-2010
Công ty cần phân tích và đánh giá tình hình phân phối, quản lý và tổ chức kênh phân phối hiện tại để nhận diện những khó khăn cần giải quyết Để hoàn thiện chiến lược phân phối, việc xem xét và đánh giá lại quá trình hoạt động của các kênh phân phối là rất quan trọng Dưới đây là một số giải pháp góp phần hoàn thiện chiến lược phân phối sản phẩm của Công ty.
Công ty cần hoàn thiện cấu trúc tổ chức của mình bằng cách phân chia rõ ràng trách nhiệm và nhiệm vụ cho từng bộ phận Đồng thời, các bộ phận phải có sự phối hợp nhịp nhàng với nhau để đạt được kết quả hoạt động kinh doanh hiệu quả nhất Hiện nay, mặc dù công ty đã có một cấu trúc tổ chức khá hoàn chỉnh, nhưng vẫn tồn tại những hoạt động không rõ ràng giữa các bộ phận Đặc biệt, phòng kinh doanh cần chú trọng vào việc bán hàng cho các đối tác lý tưởng để cải thiện mô hình tổ chức và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Khóa lu n T t nghi p GVHD: Ths Lâm Ng c Th y
SVTH, với Nguyễn Ngọc Thanh Trúc, thuộc Khoa Quản Trị Kinh Doanh, tập trung vào các khu vực bán hàng riêng biệt như miền Trung, TP Hồ Chí Minh, miền Tây và miền Đông Khu vực TP Hồ Chí Minh được phân chia thành các quận phù hợp với từng nhóm khách hàng mục tiêu Phòng dự án áp dụng mô hình tổ chức bán hàng dựa trên cấu trúc khách hàng, không chỉ giới hạn trong TP Hồ Chí Minh mà còn mở rộng ra các vùng lân cận như khu công nghiệp Bình Dương, Tây Ninh, Đồng Nai Đội ngũ nhân viên sẽ đảm nhận việc bán hàng cho các đối tượng đa dạng như nhà ở, trường học, công ty xây dựng, cơ quan nhà nước, bệnh viện và siêu thị.
Hoạt động tổ chức trong khâu nhập hàng hóa cần được điều chỉnh theo hướng tối ưu nhằm tránh tình trạng thường xuyên thiếu hụt hàng hóa cung cấp cho khách hàng trong những mùa cao điểm Điều này giúp duy trì quá trình phân phối bền vững trong thời gian dài, giảm thiểu khó khăn cho việc tiêu thụ sản phẩm sau này.
Xây dựng một phòng nghiên cứu và dự báo tình hình thị trường là cần thiết để cung cấp thông tin chính xác và kịp thời Công ty cần đưa ra các quyết định và chương trình hành động phù hợp dựa trên những dữ liệu này Hiện tại, các chính sách xúc tiến, khuyến mãi, quảng cáo và tài trợ của công ty vẫn chưa hiệu quả do thiếu một phòng ban chuyên trách rõ ràng, dẫn đến việc thực hiện các chương trình xúc tiến không đạt được kết quả như mong đợi.
Có 2 ph ng th c mà Công ty đang áp d ng th c hi n: i Lý nhà phân ph i đ c quy n các s n ph m mang nhãn hi u NIKKOKENDO và i Lý nh n ký g i đ gi i thi u, tiêu th s n ph m mang nhãn hi u NIKKOKENDO Công ty ph i có chính sách l a ch n i Lý c th , rõ ràng C n đ a ra nh ng tiêu chí, tiêu chu n l a ch n các i Lý nh m tránh tình tr ng i Lý phân ph i đ c m r ng, phát tri n kh p n i nh ng đ u ra doanh s bán s n ph m l i quá th p do i Lý không có nh ng tiêu chí phù h p
Hệ thống lý do của Công ty đang đối mặt với nhiều thách thức do sự tồn tại của nhiều lý do hoạt động không hiệu quả Để cải thiện tình hình, Công ty cần hệ thống hóa các lý do này và chọn ra những lý do thực sự có tiềm năng, nhằm tăng cường khả năng kinh doanh và khả năng thanh toán tốt hơn Việc điều chỉnh các lý do hiện tại trên thị trường Thành phố Hồ Chí Minh là rất cần thiết để nâng cao hiệu quả hoạt động.
Cần phải có sự liên kết và hợp đồng bền vững trong công tác phân phối sản phẩm giữa bộ phận sản xuất và bộ phận kinh doanh để cung cấp hàng hóa đúng thời gian và đa dạng đến tay khách hàng Hiện nay, Công ty vẫn đang gặp tình trạng cung cấp hàng hóa bị gián đoạn trong quá trình phân phối.
Bên cạnh việc xem xét và kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi giao hàng, công ty cần chú ý đến việc giảm thiểu tình trạng sản phẩm bị trả lại do những sự cố không đáng có Điều này không chỉ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn giảm thiểu chi phí vận chuyển và tổn thất từ các bộ phận bên trong.
4.3.2 Qu n tr kênh phân ph i: a) V vi c l a ch n kênh phân ph i
B c đ u c n ph i xác đnh, l a ch n m t kênh t i u d a trên nh ng yêu c u mà Công ty đ t ra cho h th ng kênh đ đ t m c tiêu phân ph i Yêu c u Công ty c n đ t ra nh :
Bao phủ thị trường của hệ thống kênh phân phối đang thay đổi do các đặc tính của sản phẩm, môi trường Marketing, nhu cầu và hành vi của khách hàng Sản phẩm qua kênh phân phối cần phải phù hợp với mục tiêu tiêu dùng, đồng thời phải xem xét đến biên giới kinh tế của hệ thống kênh.
Mục đích điều khiển kênh mong muốn là kiểm soát hoạt động phân phối của kênh một cách hiệu quả Khi sử dụng kênh trực tiếp, Công ty có khả năng điều khiển toàn bộ các hoạt động phân phối Ngược lại, khi áp dụng kênh gián tiếp, Công ty sẽ gặp khó khăn trong việc kiểm soát kênh phân phối.
