Thực trạng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam cn đông bình dương khóa luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CN ĐƠNG BÌNH DƯƠNG GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: NGUYỄN MINH HẢI SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ THANH TUYỀN MSSV: 18120017 LỚP: 21TC01 NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG NIÊN KHÓA 2018 - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CN ĐƠNG BÌNH DƯƠNG GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: NGUYỄN MINH HẢI SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ THANH TUYỀN MSSV: 18120017 LỚP: 21TC01 NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG NIÊN KHÓA 2018 - 2022 ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iv NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP .v NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC SƠ ĐỒ ix MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm chức Ngân hàng thương mại 1.1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại 1.1.1.2 Chức NHTM 1.1.2 Các hoạt động chủ yếu Ngân hàng thương mại 1.2 Cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm cho vay tiêu dùng 1.2.2 Đặc điểm cho vay tiêu dùng 10 1.2.3 Vai trị lợi ích cho vay tiêu dùng 11 Các nhân tố ảnh hưởng đến cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại.12 1.3.1 Nhân tố khách quan 13 1.3.2 Nhân tố chủ quan .14 TÓM TẮT CHƯƠNG 15 2.1 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG i TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM –CN ĐƠNG BÌNH DƯƠNG 16 2.2 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Ngoại Thương 17 2.3 Giới thiệu Ngân hàng Vietcombank – CN Đơng Bình Dương 18 2.3.1 Quá trình hình thành phát triển 19 2.3.2 Các sản phẩm dịch vụ .20 2.3.3 Bộ máy n lý 21 2.3.4 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Ngoại ThươngViệt Nam – CN Đơng Bình Dương 22 2.3.4.1 Hoạt động huy động vố n 23 2.3.4.2 Hoạt động cho vay 24 2.3.4.3 Kết hoạt động kinh doanh 25 2.4 Thực trạng cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam g – CN Đơng Bình Dương 26 2.4.1 Quy trình cho vay tiêu dùng tạiVietcombank –CN Đơng Bình Dương 27 2.4.2 Tình hình cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – CN Đông Bình Dương 28 2.4.2.1 Doanh số cho vay tiêu dùng 29 2.4.2.2 Doanh số thu nợ cho vay tiêu dùng 30 .2 Dư nợ cho vay tiêu dùng 31 2.3.2.4 Khả kiểm sốt rủi ro tín dụng hoạt động CVTD thông qua tiêu nợ hạn 32 .2.5 Tăng trưởng lợi nhuận CVTD .33 2.5 Đánh giá chung hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCPNgoại Thương Việt Nam –CN Đơng Bình Dương 34 2.5.1 Thuận lợi 35 ii 2.5.2 Khó khăn nguyên nhân 36 TÓM TẮT CHƯƠNG 37 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CN ĐƠNG BÌNH DƯƠNG 38 3.1 Định hướng cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – CN Đơng Bình Dương 39 3.2 Giải pháp nhằm mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Ngoại ThươngViệt Nam – CN Đơng Bình Dương 40 3.2.1 Tăng cường nguồn vốn cho vay tiêu dùng 41 3.2.2 Nâng cao trình độ cán nhân viên 42 3.2.3 Đa dạng hoá sản phẩm cho vay tiêu dùng 43 3.2.4 Hồn thiện sách cho vay tiêu dùng 44 3.3 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam 45 TÓM TẮT CHƯƠNG .46 KẾT LUẬN .47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 iii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn Nguyễn Minh Hải – Người trực tiếp hướng dẫn, bổ sung kiến thức giải đáp thắc mắc giúp em có thêm hiểu biết để vận dụng thực Báo cáo thực tập Em xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn đến Ban lãnh đạo tất anh/chị Ngân hàng Thương mại Cổ phần ngoại thương Việt Nam tạo điều kiện cho em có hội học tập, trải nghiệm thực tế Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đề tài “Thực trạng cho vay tiêu dùng ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – CN Đơng Bình Dương “ kết trình cố gắng thân với hướng dẫn,giúp đỡ nhiệt tình động viên khích lệ từ giảng viên Mặc dù có nhiều cố gắng trình nghiên cứu, học tập song kiến thức, thời gian kinh nghiệm thân có hạn nên đề tài báo cáo thực tập chắn không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận nhận xét, góp ý từ q thầy anh/chị Vietcombank – Chi nhánh Đơng Bình Dương để báo cáo hoàn thiện thân em có nhận thức đắn Một lần em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Thanh Tuyền iv NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP v NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN TT Các mục cần chấm điểm Qúa trình thực tập (nộp Nhật ký thực tập) Khung Giảng Giảng điểm viên viên 2 Nội dung Khóa luận tốt nghiệp: Mục tiêu , phạm vi đề tài rõ ràng Xây dựng sở lý luận đầy đủ, phù hợp, súc tích Kết cấu hợp lý Mô tả đầy đủ đánh giá sâu sắc tình hình thực tế DN Nhận xét, đề xuất kết luận có tính thuyết phục Hình thức Khóa luận tốt nghiệp Hình thức trình theo hướng ẫn Khơng sai lỗi tả , câu văn rõ ràng, mạch lạc Tổng cộng Giảng viên chấm 10 Giảng viên chấm vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CVTD Cho vay tiêu dùng HĐTD Hợp đồng tín dụng NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần TSĐB Tài sản đảm bảo CBCNV Cán công nhân viên vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình hoạt động vố n Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – CN Đơng Bình Dương giai đoạn 2020 – 2022 27 Bảng 2.2: Tổng d nợ Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – CN Đơng Bình Dương giai đoạn 2020 – 2022 31 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh Vietcombank – CN Đơng Bình Dương giai đoạn 2020 – 2022 34 Bảng 2.4: Doanh số cho vay tiêu dùng Vietcombank – CN Đông Bình Dương giai đoạn 2020 – 2022 39 viii , Chi nhánh đưa sách mở rộng nâng cao hiệu cho vay tiêu dùng Nếu quan trị rủi ro thẩm định khách hàng hiệu việc mở rộng mang lại nguồn lợi nhuận cao cho ngân hàng thời gian , ngược lại công tác quản trị rủi ro không tốt chi nhánh phải đối mặt với khó khăn định tương lai 2.4 Đánh giá chung h ạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – CN Đơng Bình Dương 2.4.1 Thuận lợi - Tại Vietcoombank – CN Đơng Bình Dương, nguồn vốn huy động nguồn vốn cho vay đề có xu hướng tăng lên, lợi nhuận ngân hàng tăng trưởng, đời sống cán công nhân viên ngày cao bất chấp kinh tế khó khăn nhăn đại dịch Covid-19 - Chất lượng hoạt động CVTD Vietcombank – CN Đơng Bình Dương tương đối cao Cụ thể, khoản CVTD thường nhỏ có TSĐB CVTD trung dài hạn CBCNV thường cán thuộc quan Nhà nước có tình hình tài ổn định, nên việc thu hồi gố c lãi cao Nợ hạn phòng giao dịch thấp thẩm định tín dụng thực theo q trình CVTD - Đóng góp vào phát triển Chi Nhánh Việc mở rộng CVTD giúp gia tăng lợi nhuận cho Ngân hàng Đặc trưng cho vay tiêu dùng khỏan vay có giá trị thấp số lượng khoản vay lại nhiều, lãi suất CVTD thường cao lợi nhuận CVTD đáng kể Lãi CVTD Vietcombank – CN Đơng Bình Dương chiếm tỷ trọng ngày cao tổng lãi hoạt động tín dụng có xu hướng gia tăng liên tục Đâ tiêu quan trọng phản ánh hiệu hoạt động CVTD 2.4.2 Khó khăn nguyên nhân - Một số CBCNV Vietcombank – CN Đơng Bình Dương cịn thụ động cơng việc, tác phong làm việc cịn chưa linh hoạt Trình độ chun mơn số CBCNV cịn hạn chế, xử lý nghiệp vụ cịn sai sót Một số cá nhân trọng đến lợi ích cá nhân mà chưa quan tâm đến lợi ích tồn thể Chi Nhánh, việc giao dịch lôi kéo khách hàng theo mục đích cá nhân cịn diễn Ngun nhân do: lực làm việc CBCNV thấp, phần lớn cán trẻ hầu hết từ cán từ nơi khác chuyển đến, sinh viên tốt nghiệp trường, lực làm việc yếu kém, kinh nghiệp thực tế cịn - Vietcombank– CN Đơng bình Dương có sách lãi suất ưu đãi CVTD, lãi suất CVTD nhìn chung thấp so với số ngân hàng khác địa bàn, nhiên hiệu thấp, lượng khách hàng đến ngân hàng giao dịch thấp Nguyên nhân do: mức lãi suất CVTD thường ca mức lãi suất phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh khoảng 0,15%-0,18%/năm Khách hàng vay tiêu dùng để tiêu dùng , nguồn trả nợ từ thu nhập hàng tháng , nên lãi xuất cho vay tiêu dùng cao lãi xuất hoạt động sản xuất kinh doanh cản trở khách hàng vay vốn TÓM TẮT CHƯƠNG Trong chương 2, giới thiệu Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam – CN Đơng Bình Dương Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Đơng Bình Dương Phần quan trọng Chương phân tích,đánh giá dựa thơng tin thu thập thực tế nghiên cứu để đưa nhận định điểm làm điểm hạn chế, nguyên nhân gây hạn chế Vietcombank – Chi nhánh Đơng Bình dương hoạt động cho vay tiêu dùng Đúc rút từ nghiên cứu thực tế trình bày Chương 2, Chương đưa định hướng cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Vietcombank – CN Đơng Bình dương giải pháp mang tính cụ thể để Vietcombank – CN Đơng Bình Dương mở rộng hoạt động vay CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNGVIỆT NAM CN ĐƠNG BÌNH DƯƠNG 3.1 Định hướng cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Ngoại ThươngViệt Nam – CN Đông Bình Dương Vietcombank nói chung Vietcombank – CN Đơng Bình dương nói riêng ln ưu tiên phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng Với thị trường rộng lớn tỉnh Bình Dương, phát triển cho vay tiêu dùng định hướng đắn v dảm bảo nguồn thu cho Chi nhánh Vietcomabank – Chi nhánh Đơng Bình dương định hướng mục tiêu để phát triển cho vay tiêu dùng, cụ thể sau : “Cơ cấu lại tổ chức hệ thống quản lý theo mơ hình hướng tới khách hàng theo chuẩn mực ngân hàng đại Lành mạnh hóa hệ thống tài tiến tới đạt tiêu theo thông lệ quốc tế ngân hàng Đa dạng hóa hoạt động kinh doanh ngân hàng Mở rộng quan hệ khách hàng với thành phần kinh tế Phát huy vai trò chủ đạo thị trường tiền tệ, kinh doanh ngoại tệ hoạt động xuất nhập Mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng nội dung quan trọng trọng định hướng phát triển kinh doanh Chi nhánh thời gian tới Trong thời gian tới, Chi Nhánh tiếp tục quan tâm tới việc nâng cao chất lượng, hoàn thiện sản phẩm cho vay tiêu dùng mới, tạo nên hệ thố ng sản phẩm dịch vụ cung ứng liên kết cho khách hàng, giúp khách hàng hưởng đầy đủ lợi ích từ sản phẩm này; mở rộng đối tượng cho vay, khai thác thị trường tiềm Hướng tới sản phẩm cho vay thấu chi tài khoản cho vay xuất lao động mục tiêu cần đạt thời gian sớm Hồn thiện khung pháp lí v chế sách cho vay tiêu dùng, hồn thiện quy trình cho vay tiêu dùng, hướng tới đối tượng khách hàng cụ thể Xóa bỏ bớt thủ tục rườm rà, thời gian chi phí, nâng cao hình hình CN Đơng Bình dương đội ngũ cán tín dụng nhiệt tình , có trình độ chun mơn nghiệp vụ vững vàng Mặt khác, đa dạng hóa loại hình sản phẩm dịch vụ mục tiêu chung Chi Nhánh 3.2 Giải pháp nhằm mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Đơng Bình Dương Từ nghiên cứu đề tài, nhận thấy hoạt động cho vay tiêu dùng CN Đơng Bình Dương cịn nhiều hạn chế, bất cập Xuất phát từ nguyên nhân khách quan chủ quan vấn đề, tác giả xin đưa đề xuất nhằm nâng cao hoạt động thời gian tới 3.2.1 Tăng cường nguồn vốn cho vay tiêu dùng Tác gi đề xuất biện pháp trước mắt huy động vốn từ nhiều nguồn, nhiều hình thức khác Nguồn vốn đến từ nguồn khách hàng tiềm năng, có lượng tiền nhàn dỗi Theo đó, ngân hàng cần tiến hành biện pháp Marketing, đưa hình ảnh ngân hàng đến với nhiều người Chiến lược kinh doanh hiệu , chắn cụ thể biện pháp cần thiết mà ngân hàng cần xây dựng thời gian tới The đó, biện pháp hữu ích mở rộng quy mô khoản vay cho ngân hàng khơng cơng q nhiều việc kiểm sốt khoản vay nhỏ mà số lượng nhiều Ngoài biện pháp khác phát hành trái phiếu , chứng tiền gửi để huy động nguồn vốn từ thị trường 3.2.2 Nâng cao trình độ cán nhân viên Khách hàng người mang lại lợi nhuận, nguồn thu nhập cho ngân hàng nên họ nhận cần phải hưởng cách xứng đáng, đón tiếp niềm nở ân cần Điều tuỳ thuộc trình độ cán nhân viên ngân hàng Mặt khác, ngân hàng việc đề mục tiêu kế hoạch phát triển theo thời kỳ thành cơng tuỳ thuộc trình độ cán nhân viên Đội ngũ cán nhân viên giỏi, giàu kiến thức, kinh nghiệm nhiệt huyết móng cho việc phát triển bền vững ngân hàng Ngân hàng khó có sách sáng suốt thiếu vắng đội ngũ cán trẻ động kiến thức vững Vietcomabnk, ngân hàng đứng đầu bảng vấn đề xây dựng đội ngũ cán 3.2.3 Đa dạng hố sản phẩm cho vay tiêu dùng Hiện , nhà nước nỗ lực việc tạo lập thị trường cạnh tranh cho ngân hàng Trong đó, cạnh tranh qua sản phẩm phản ánh rõ rệt chiến lược, toán kinh doanh NHTM thành cơng hay thất bại Do đó, ngân hàng vietcombank nói chung chi nhánh Đơng Bình Dương phải xây dựng chiến lược hoàn thiện để mở rộng đa dạng hóa sản phẩm 3.2.4 Hồn thiện sách cho vay tiêu dùng Hiện sách cho vay tiêu dùng cho nhân viên tín dụng hướng tiếp cận tài liệu tham khảo phù hợp để tảng cán đánh giá xem xét khả vay tiêu tiền đối tượng khác Theo đó, đ ối với khách hàng thân thiết, uy tín lực để trả nợ ngân hàng cần xây dựng tiêu chí phục vụ riêng, nâng hạn mức cho vay hạn chế rào cản cho họ Một vấn đề lưu tâm thủ tục để vay tiền Có nhiều khâu, thủ tục rườm rà tạo tâm lý e ngại cho khách hàng, với khách hàng cần sử dụng vốn gấp đyâ điểm trừ ngân hàng Chính vậy, Vietcombank cần nghiên cứu đưa quy trình vừa nhanh chóng lại vừa đảm bảo đầy đủ yếu tố mặt pháp lý, độ an toàn cho doanh nghiệp 3.3 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Thương Mại Việt Nam - Vietcombank cần tổ chức khóa nghiệp vụ tư vấn tài , kế tốn kỹ mềm ,… nhằm trau dồi kiến thức , nâng cao trình độ đội ngũ cán , công nhân viên ngân hàng - Trên sở qui định Ngân Hàng Nhà nước phủ Viet combank cần sửa đổi ban hành cho sát với tình hình hoạt động để qua có hệ thống pháp lý rõ ràng đày đủ tới chi nhánh ngân hàng - Nâng cao hoạt động kiểm tra trình vận hành máy, trách nhiệm nhân viên; đồng thời có chế độ thường phạt rõ ràng để nâng cao tinh thần làm việc họ TÓM TẮT CHƯƠNG Nội dung chương 3, phân tích trạng cho vay tiêu dùng chương Trong chương đưa thực trạng cho vay tiêu dùng Ngân hàng Vietcombank – CN Đơng Bình Dương Và sở nghiên cứu ,phân tích tổng kết thực tiễn chương ,chương , chương đề xuất đưa đến số biện pháp cần thiết nhằm mở rộng , nâng cao hiệu hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng bao gồm : Phát triển thị trường vốn cho vay tiêu dùng , nâng cao lực đội ngũ cán , đa dạng hóa loại hình cho vay tiêu dùng , hồn chỉnh sách cho vay tiêu dùng Ngoài chương đề xuất số kiến nghị Vietcombank để nhanh chóng cõ sách nhằm mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng theo tương xứng với quy mơ KẾT LUẬN Vietcombank – CN Đơng Bình Dương đạt kết hoạt động kinh doanh tốt đẹp, hoàn thành xuất sắc tiêu đặt đạo tài ba Ban lãnh đạo Vietcombank – CN Đơng Bình Dương Hiện , đời sống thu nhập người dân ngày tăng mạnh, nhiều nhu cầu người ân chưa đáp ứng Nhìn vấn đề đó, VPBank – Phịng giao dịch Lái Thiêu thực số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng, bước tháo gỡ khó khăn, Tuy nhiên, bên cạnh thành công gặt háii được, Vietcombank – CN Đơng Bình Dương phải đối mặt với khó khăn, thách thức ảnh hưởng đại dịch Covid-19 đời sống người dân cịn gặp nhiều khó khăn, cạnh tranh ngân hàng diễn ngày mạnh mẽ, gay gắt Từ khó khăn chi nhánh phân tích trên, Khóa luận đưa s giải pháp nhằm mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt NamCN Đơng Bình Dương Nếu khắc phục vướng mắc trên, chắn Chi nhánh tiến xa đường phát triển TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Văn Bạn (2009), Giáo trình Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội TS Nguyễn Minh Kiều (2007), Nghiệp vụ ngân hàng đại, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội PGS TS Trần Huy Hoàng (2007), Quản trị Ngân hàng thương mại, Nhà xuất La Động Xã Hội, Hà Nội TS Hồ Diệu (2003), Tín dụng ngân hàng, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội PGS TS Ngô Hướng, TS Đỗ Linh Hiệp, TS Hồ Diệu (2007), Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội Peter S.Rose (2012), Quản trị ngân hàng thương mại, Nhà xuất tài chính, Hà Nội Prederic S.Mishkin (1994) Tiền tệ, ngân hàng thị trường tài chính, Nhà xuất khoa học kỹ thuật, Hà Nội Luật Tổ chức tín dụng s 47/2010/QH12 Quốc Hội ban hành ngày 16 tháng năm 2010 Cẩm nang tín dụng Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam ( Vietcombank) 10 Báo cáo tài Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi Nhánh Đơng Bình Dương giai đoạn 2020-2022 PHỤ LỤC MỘT SỐ CHỈ TIÊU BÁO CÁO TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – PGD LÁI THIÊU Đơn vị tính: Tỷ đồng Chỉ tiêu Tổng nguồn vốn hu động 2020 2021 2022 1.360 1.766 2.432 Tiền gửi t n KKH 196,4 278 302 Kỳ hạn ưới 12 th ng 822,6 1.232 1.888 Từ 12 đến ưới 24 th ng 329,6 254 192 11,4 50 Tiền gửi TCKT 229,2 260 210 Tiền gửi c nhân 1.130,8 1.506 2.186 The thời hạn Từ 24 th ng tr l n The đối tượng khách hàng Tiền gửi ATM 36 The l ại tiền Tiền gửi VNĐ 1.236,6 1.582 2.236 123,4 184 196 1.181,2 1.692 1.708 Ngắn hạn 653,4 1.002 820 Tr ng ài hạn 527,8 690 888 614,2 892 1.344 567 800 364 975 1.395,4 1.614 206,2 296,6 94 Tổng anh s ch a 1.205,00 1.579,60 1.909,80 D anh s CVTD 237,38 266,96 452,62 Tiền gửi ng ại tệ Tổng dư nợ The thời gian The TSĐB Có TSĐB Khơng có TSĐB The l ại tiền VNĐ Ng ại tệ NHẬT KÝ THỰC TẬP Đơn vị thực tập: Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam ( Vietcombank ) Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Minh Hải Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thanh Tuyền Lớp: 21TC01 MSSV: 18120017 Vị trí thực tập: Phịng kinh doanh Thời gian thực tập: 30/01/2023 - 17/04/2023 (2 buổi/tuần) Nội dung thực tập suốt trình thực tập ngân hàng Kết Tuần Nội dung thực tập đạt Tuần thứ Ngày: Trao đổi với người hướng dẫn 30/01/2023 Làm quen với công việc Đọc nội quy ngân hàng Ngày: - Đọc, tìm hiểu hồ sơ nhân 01/02/2023 hướng dẫn làm, làm - Làm quen với biểu mẫu dấu ngân hàng cung cấp để đánh giá khách hàng đưa mức cho vay phù hợp Tuần thứ Ngày: Tìm hiểu quy trình cấp tín dụng 06/02/2020 khách hàng doanh nghiệp, sản phẩm cho vay Đơn vị thực tập GV hướng dẫn khách hàng doanh nghiệp Ngày: - Đọc, tìm hiểu sản phẩm tín 09/02/2020 dụng khách hàng cá nhân, đọc cơng văn cấp tín Tuần thứ Ngày: - Học hỏi, cách thu thập, xếp 13/02/2023 giấy tờ, chứng từ theo danh mục hồ sơ ngân hàng - Hỗ trợ Chuyên viên tư vấn xếp hồ sơ, chứng từ khách hàng đến mở thẻ, đăng ký dịch vụ, sửa đổi thông tin …cá nhân, doanh nghiệp ngân hàng Ngày: - Học hỏi Chuyên viên tư vấn 17/02/2023 cách tư vấn, nói chuyện, tiếp xúc khách hàng trực tiếp ngân hàng Tuần thứ Ngày: - Đọc, tìm hiểu biểu mẫu, sản 20/02/2023 phẩm dịch vụ, lãi suất cho vay, hình thức cấp tín dụng Ngày: - Hỗ trợ khách hàng ký hồ sơ 23/02/2023 quầy giao dịch, scan CMND… - Học hỏi cách gọi điện tư vấn khách hàng sản phẩm, cách gọi đáo hạn quầy - Hướng dẫn khách hàng điền thông tin vào biểu mẩu để đăng ký dịch vụ Tuần thứ Ngày: - Hổ trợ Chuyên viên tư vấn 27/02/2023 xếp hồ sơ, chứng từ cịn sót lại tháng trước Ngày: - Tìm hiểu cách mở tài khoản, 03/03/2023 bước, quy trình thực mở tài khoản phần mềm ngân hàng - Hỗ trợ khách hàng kiểm tra dư nợ, ký hồ sơ mở thẻ toán, tư vấn mở thẻ toán Hỗ trợ Chuyên viên tư vấn giải đáp thắc mắc, nhu cầu khách hàng Tuần thứ Ngày: - Hỗ trợ nhân hướng dẫn 06/03/2023 Photo, Scan tờ trình, biên chấp tài sản đảm bảo, CIC - Hỗ trợ chuyển hồ sơ qua nhân viên thẩm định tài sản đảm bảo trình ký kiểm duyệt Ngày: - Đọc tìm hiểu bồ hồ sơ 10/03/2023 gần hồn chỉnh cơng ty, hình thức vay, mục đích vay, thời hạn vay, vốn điều lệ, biên họp hội đồng thành viên, tài sản bảo đảm có hợp lý khơng? - Tìm hiểu cách tra CIC khách hàng phần mềm, cách đọc CIC - Đọc phân tích bảng BCTC, BC KQHĐKD, BC lưu chuyển tiền tệ - Lập tờ trình cấp tín dụng Tuần thứ Ngày: - Đọc, tìm hiểu cơng ty 13/03/2023 xem xét cấp tín dụng, cách thu thập hồ sơ giai đoạn đầu, thẩm định tải sản đảm bảo nào, cách nói chuyện với khách hàng Ngày: - Ghi chép thơng tin danh mục hồ 15/03/2023 sơ, quy trình giải ngân, thẩm định, tất tốn, quy trình lưu hồ sơ khách hàng doanh nghiệp Tuần thứ Ngày: - Đọc kiểm tra công ty 20/03/2023 xem xét giai đoạn nào, thiếu hồ sơ, giấy tờ Ngày: - Đọc tìm hiểu định cấp 24/03/2023 tín dụng, phương thức cho vay, hình thức cấp tín dụng, quy trình phán cấp tín dụng Tuần thứ Ngày: - Tìm hiểu hệ thống phân luồng 27/03/2023 phán mức phán vị trí Giám đốc, Phó giám đốc mức tối đa chi nhánh phán cấp tín dụng khách hàng doanh nghiệp Ngày: - Hỗ trợ chuyển hồ sơ qua nhân 30/03/2023 viên thẩm định tài sản đảm bảo trình ký kiểm duyệt Tuần thứ 10 Ngày: - Hỗ trợ nhân hướng dẫn Photo, 03/04/2023 Scan tờ trình, biên chấp tài sản đảm bảo, CIC Ngày: - Nhập BCTC để cập nhật thông 06/04/2023 tin chi nhánh tìm hiểu cách phân tích BCTC, điểm cần lưu ý đọc BCTC Tuần thứ 11 Ngày: - Tìm hiểu quy trình cho vay tiêu 10/04/2023 dùng không áp dụng biện pháp đảm bảo khách hàng cá nhân Ngày: - Tìm hiểu so sánh quy trình 12/04/2023 khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp: cách tiếp cận khách hàng, thu thập hồ sơ, giải ngân tất toán hồ sơ Tuần thứ 12 Ngày: - Hỗ trợ chuyển hồ sơ qua nhân 17/04/2023 viên thẩm định tài sản đảm bảo trình ký kiểm duyệt - Lập tờ trình cấp tín dụng