Phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp nhỏ và vừa tại tỉnh đồng nai trong quá trình hội nhập kinh tế

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN THANH BÌNH MSHV: 20000003 PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI TỈNH ĐỒNG NAI TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP KINH TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8310110 Bình Dương, năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN THANH BÌNH MSHV: 20000003 PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI TỈNH ĐỒNG NAI TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP KINH TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8310110 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ QUANG HUÂN Bình Dương, năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tơi tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế Người thực Nguyễn Thanh Bình ii LỜI CẢM ƠN Xin cảm ơn sâu sắc thầy giáo hướng dẫn TS Ngô Quang Huân hướng dẫn nhiệt tình lời khun, đóng góp sâu sắc quý báu để luận văn hoàn thành tốt Xin cảm ơn thầy cô trường Đại học Bình Dương hướng dẫn nhắc nhở chân thành suốt trình học nghiên cứu trường Sau cùng, tất lòng biết ơn gửi đến ba, ông Nguyễn Tấn Tài; mẹ, bà Nguyễn Thị Thanh Phương em Phạm Thị Cẩm Vân đồng hành suốt quãng thời gian khó khăn để hồn thành luận văn iii TĨM TẮT Doanh nghiệp vừa nhỏ nguồn lực quan trọng trình xây dựng, phát triển tăng trưởng kinh tế phát triển Tuy nhiên, người biết đóng góp to lớn nguồn nhân lực cần có cho thành cơng doanh nghiệp vừa nhỏ Nghiên cứu thực với mục tiêu phân tích yếu tố tác động đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ trình hội nhập kinh tế tỉnh Đồng Nai, Việt Nam Bằng cách thu thập liệu khảo sát từ doanh nghiệp vừa nhỏ, sau sử dụng phương pháp biện chứng vật vật lịch sử, phương pháp thống kê mơ tả, thống kê phân tích, phân tích so sánh tổng hợp để tìm mối quan hệ phát triển nguồn nhân lực yếu tố ảnh hưởng đến trình phát triển Kết nghiên cứu cho thấy nhiều bất cập cấp quản lý doanh nghiệp trách nhiệm, sách chiến lược cịn sơ sài cơng tác xây dựng, đánh giá quy trình đào tạo, chưa khuyến khích người lao động phát triển thân Phát giúp đề xuất giải pháp kiến nghị đến doanh nghiệp tổ chức liên quan nhận vai trò quan trọng phát triển nguồn nhân lực, thay đổi sách xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với bối cảnh kinh tế iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ .viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 10 1.1 Các khái niệm 10 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 10 1.1.2 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 10 1.1.3 Khái niệm doanh nghiệp nhỏ vừa 13 1.1.4 Khái niệm hội nhập kinh tế 14 1.2 Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa 14 1.2.1 Các hình thức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 1.2.2 Quản lý đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 1.2.3 Trách nhiệm phát triển nghề nghiệp cho người lao động 28 1.3 Kinh nghiệm quốc tế phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa 30 1.3.1 Những hình thức đào tạo phổ biến giới 30 1.3.2 Thành tựu nước phát triển giới xây dựng thực sách hỗ trợ PTNNL cho DNNVV 31 CHƯƠNG II ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI TỈNH ĐỒNG NAI 33 v 2.1 Khái quát tình hình phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam tỉnh Đồng Nai 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển DNNVV Việt Nam 33 2.1.2 Thành tựu phát triển DNNVV Việt Nam 36 2.1.3 Những hạn chế phát triển DNNVV Việt Nam 38 2.1.4 Đánh giá thực trạng phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa tỉnh Đồng Nai 39 2.2 Phân tích thực trạng hình thức đào tạo phát triển nguồn nhân lực DNNVV 41 2.2.1 Phân tích thực trạng hình thức đào tạo 41 2.2.2 Phân tích thực trạng hình thức phát triển nguồn nhân lực DNNVV 44 2.2.3 Phân tích thực trạng hoạt động quản lý đào tạo PTNNL DNNVV 48 CHƯƠNG III QUAN ĐIỂM, GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP KINH TẾ 56 3.1 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực DNNVV 56 3.1.1 Quan điểm 1: Phát triển nguồn nhân lực cho DNNVV cần thiết khách quan cần Nhà nước quan tâm thường xuyên 56 3.1.2 Quan điểm 2: Để phát triển nguồn nhân lực cho DNNVV cần có phối hợp đồng bộ, ngành, nhà tài trợ, doanh nghiệp người lao động 57 3.1.3 Quan điểm 3: Các giải pháp phát triển nguồn nhân lực DNNVV cần thiết thực, dễ thực thực đồng 58 3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho DNNVV bối cảnh 58 3.2.1 Chủ DNNVV cần tự nâng cao nhận thức vai trị PTNNL 58 3.2.2 Xây dựng sách, chiến lược thực chức phát triển nguồn nhân lực 60 vi 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tổ chức, thực đào tạo phát triển 61 3.2.4 Đánh giá hiệu đào tạo phát triển 63 3.2.5 Thực hoạt động phát triển nghề nghiệp cho người lao động 65 3.2.6 Thực sách thu hút trì người lao động giịi 66 3.2.7 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc 70 3.2.8 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp khuyến khích học tập nâng cao trình độ nguồn nhân lực 72 3.2.9 Thông tin quản lý NNL 75 3.3 Kiến nghị bên liên quan để PTNNL cho DNNVV 76 KẾT LUẬN 78 THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC 84 vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Mẫu ghi chép kết phân tích nhiệm vụ sử dụng phương pháp phân tích cơng việc 19 Bảng Những nhân tố ảnh hưởng đến kết thực công việc học tập 19 Bảng Mơ hình đánh giá đào tạo có cấp độ 27 Bảng Tồng hợp số lượng DNVVN vừa đăng ký kinh doanh qua giai đoạn 34 Bảng Tình hình thực hình thức đào tạo công ty 41 Bảng So sánh khác biệt doanh nghiệp nhỏ doanh nghiệp vừa thực hình thức đào tạo công ty 43 Bảng Văn qui định tiêu chuẩn đánh giá nhân viên 45 Bảng Hệ thống đánh giá thực công việc thực tốt 46 Bảng Kết đánh giá thúc đẩy việc học tập phát triển 46 Bảng 10 Các hình thức phát triển nhân viên 48 Bảng 11 Hoạt động đánh giá nhu cầu đào tạo phát triển 50 Bảng 12 Đánh giá lập kế hoạch đào tạo 53 Bảng 13 Công ty lập kế hoạch đào tạo tổng thể có kế hoạch đào tạo phù hợp 53 Bảng 14 Nguyên nhân không tổ chức thực đào tạo 54 Bảng 15 Người lao động đánh giá hiệu hoạt động đào tạo, phát triển 55 Bảng 16 Đánh giá mức độ nâng cao lực sau đào tạo, phát triển 55 viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Mơ hình Các ngun tắc mơ hình phát triển nguồn nhân lực 12 Sơ đồ Phân tích nhu cầu đào tạo………………………………… 17 Sơ đồ Phân tích kết thực cơng việc người lao động 18 Sơ đồ Mục tiêu khóa học mục tiêu học tập 20 Sơ đồ Các tổ chức quản lý nhà nước, điều phối, cung ứng dịch vục cho DNNVV 57 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Cơ cấu DNVVN giai đoạn 2006 đến 2011 (%) 35 Biểu đồ Sử dụng kết đánh giá thực công việc để đánh giá nhu cầu đào tạo .49 78 KẾT LUẬN DNNVV đóng vai trị quan trọng việc bình ổn phát triển kinh tế xã hội Việt Nam nói chung, tỉnh Đồng Nai nói riêng Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp nhị vừa với hạn chế khiến DN khó vượt qua nhiều thách thức để tồn phát triển Phát triển nguồn nhân lực giải pháp quan trọng giúp DNNVV thực mục tiêu phát triển vượt qua thử thách hội nhập kinh tế Thực giải pháp đòi hỏi nỗ lực lớn chủ doanh nghiệp cần trợ giúp Chính phủ tổ chức quốc tế Luận văn thu nhập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng PTNNL DNNVV, mặt tồn công tác Phần lớn cấp quản lý DN có vai trị trách nhiệm PTNNL, khơng có sách rõ ràng chiến lược PTNNL văn Công tác quản lý đào tạo, phát triển nguồn nhân lực DNNVV nhiều bất cập: phần lớn DN không thực đánh giá nhu cầu đào tạo phát triển, chưa biết cách đánh giá; 2/3 số DNNVV không tổ chức thực đào tạo; DN chưa quan tâm đến phát triển nghề nghiệp cho người lao động chưa khuyến khích người lao động chủ động lập kế hoạch phát triển nghề nghiệp Trên sở phân tích đánh giá nêu trên, luận văn đề xuất số quan điểm, giải pháp khuyến nghị nhằm PTNNL DNNVV Các giải pháp cho DNNVV là: Chủ DNNVV cần hiểu rõ tầm quan trọng PTNNL vai trị PTNNL; Các DNNVV cần hồn thiện cơng tác quản lý đào tạo phát triển; Xây dựng sách, chiến lược PTNNL; Thực phát triển nghề nghiệp cho người lao động; Hồn thiện cơng tác đánh giá quản lý kết thực công việc người lao động xây dựng văn hóa doanh nghiệp khuyến khích học tập phát triển; Bên cạnh nỗ lực DNNVV, Nhà nước cần hồn thiện sách vĩ mơ nhằm khuyến khích phát triển DNNVV, hình thành quỹ phát triển NNL, tiếp tục thực chương trình trợ giúp đào tạo NNL cho DNNVV, đa dạng hóa hoạt động hỗ trợ thực truyền thông thay đổi nhận 79 thức người dân DNNVV, thực truyền thông thay đổi nhận thức chủ doanh nghiệp vai trị họ PTNNL Ngồi ra, luận văn đưa kiến nghị cho tổ chức hỗ trợ phát triển DNNVV tổ chức cung cấp dịch vụ đào tạo tư vấn việc nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu DNNVV 80 THAM KHẢO Alsayyed N., 2018 Critical factors affecting human resource development in the Arab world Life science journal 2014;11 (4s) Ban Kinh tế Trung ương, 2019 Báo cáo năm thực Nghị Trung ương khóa XII phát triển kinh tế tư nhân trở thành động lực quan trọng kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, Hà Nội, tháng Ban Chấp hành Trung ương, 2017 Nghị số 10-NQ/TW phát triển kinh tế tư nhân trở thành động lực quan trọng kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Bộ Kế hoạch đầu tư, 2001 Nghị định 90 trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa Bộ Kế hoạch đầu tư, 2009 Nghị định 56 trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa Bộ Kế hoạch đầu tư, 2019 Sách trắng Doanh nghiệp Việt Nam Nhà xuất thống kê, Hà Nội Bộ Kế hoạch đầu tư, 2021 Sách trắng Doanh nghiệp Việt Nam Nhà xuất thống kê, Hà Nội Bùi Văn Nhơn, 2006 Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội Nhà xuất tư pháp Cẩm nang kinh doanh Harvard, 2006 Huấn luyện truyền kinh nghiệm NXB tổng hợp TP Hồ Chí Minh 10 Chính phủ, 2016 Nghị số 35/NQ-CP hỗ trợ phát triển doanh nghiệp đến năm 2020 11 Chính phủ, 2017 Nghị số 75/NQ-CP, mục 9, báo cáo chuyên đề biện pháp giảm mức phí, chi phí đầu vào cho doanh nghiệp 12 Cidi Wee, 2009 Linking education and training to economic development – the Singapore experience (presentation at The National Economics University 81 13 Cục phát triển doanh nghiệp, Bộ Kế hoạch đầu tư, 2009 Báo cáo tổng kết tình hình thực chương trình trợ giúp đào tạo Nguồn nhân lực cho DNNVV 14 Đảng Cộng sản Việt Nam, 2006 Văn Kiện đại hội đại biểu toàn quốc lần thức X Nhà xuất trị quốc gia 15 Đàm Hữu Bắc, 2005 Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa – đại hóa đất nước Tạp chí Lao động xã hội, số 267 16 Đỗ Đức Bình Nguyễn Thường Lạng, 2008 Giáo trình kinh tế quốc tế Trường đại học kinh tế quốc dân Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân 17 Eric A Hanushek, 2013 Economic growth in developing countries: The role of human capital Economics of education review 2013 (37) 18 Henry J Sredl and William J Rothwell, 1997 The ASTD reference guide to professional training roles and competencies Human resource development press, Inc Amherst, Massachusetts 19 Leonard Nadler, 1984 The handbook of human resource development Wileyinterscience Publication 20 Lê Xuân Bá, Trần Kim Hào Nguyễn Hữu Thắng, 2006 Doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Nhà xuất trị quốc gia 21 Lê Trung Thành, 2005 Hồn thiện mơ hình đào tạo phát triển cán quản lý cho doanh nghiệp thuộc sở hữu nhà nước Việt nam Luận án tiến sỹ kinh tế, trường đại học kinh tế quốc dân Hà nội 22 Jerry w Gilley, Steven a Eggland, and Ann Maycunich Gilley, 2002 Principles of human resource development Perseus Publishing Second edition 23 Ngân hàng giới, 2018 Báo cáo đánh giá môi trường kinh doanh 2018 24 Nguyễn Đình Phan, 2005 “Phát triển dịch vụ phục vụ doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam q trình hội nhập”, tạp chí Kinh tế Phát triển, số 99; 9/2005 82 25 Nguyễn Tiệp, 2005 Giáo trình nguồn nhân lực Trường đại học lao động xã hội, nhà xuất lao động – xã hội 26 Nguyễn Tiệp, 2017 “Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Việt Nam trình hội nhập WTO” Tạp chí Kinh tế phát triển, số 117, tháng 03/2017 27 Nguyễn Mạnh Cường, 2006 “Cơ hội thách thức lĩnh vực lao động Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế”.Tạp chí Lao động & Xã hội, số 281 từ 16/2 – 28/2/2006 28 Nguyễn Mạnh Quân, 2006 Chuyên đề Văn hóa doanh nghiệp việc tạo sắc văn hóa doanh nghiệp Chương trình trợ giúp doanh nghiệp đào tạo NNL cho DNNVV giai đoạn 2004 – 2008 Cục phát triển DNNVV NXB phụ nữ 29 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điền, 2004 Giáo trình quản trị nhân lực Nhà xuất lao động – xã hội 30 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Văn Điềm, 2004 Giáo trình Quản trị nhân lực Trường đại học kinh tế quốc dân Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân 31 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2004 Giáo trình quản trị nhân lực Nhà xuất lao động – xã hội 32 Priyanka Rani M.S Khan, 2014 Impact of human resource development on organizational performance Management 2014; (12) 33 P Nick Blanchard, James W Thacker, 1999 Efective training: systems, strategies, and pratices Prentice Hall United State of America 34 Raymond A Noe, John R Hollenbeck, Bary Gerhart and Patrick M Wright, 2008 Human resource management-gaining a competitive advantage McGraw Hill International Edition 35 Raymond A Noe, 2002 Employee training and development McGraw-Hill Companies, New York, NY 36 Robyn Peterson, 1998 Training needs assessment Kogan Page limited London, UK 83 37 Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Đồng Nai, 2020 Báo cáo tóm tắt tình hình đăng ký doanh nghiệp địa bàn tỉnh 2020 38 Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Đồng Nai, 2021 Báo cáo tóm tắt tình hình đăng ký doanh nghiệp địa bàn tỉnh 2021 39 Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Đồng Nai, 2022 Báo cáo tóm tắt tình hình đăng ký doanh nghiệp địa bàn tỉnh 2022 40 Steven S Little, 2007 nguyên tắc bất biến để phát triển doanh nghiệp nhỏ NXB Hồng Đức 41 Tơ Hồi Nam, 2008 Phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam: Cần điều chỉnh tiêu chí phân loại doah nghiệp sách trợ giúp Tạp chí quản lý kinh tế Số 21/(7+8/2008) 42 Tổng cục thống kê, 2012 Niên giám thống kê Nhà xuất Thống kê – Hà Nội 43 Trần Thị Văn Hoa, 2007 Văn hóa doanh nghiệp với việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thuộc khu vực kinh tế tư nhân nằm địa bàn Hà Nội Đề tài cấp - mã số: B2005-38-121 44 Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh, 2000 Giáo trình kinh tế lao động Nhà xuất lao động xã hội 45 Viện kinh tế giới, 2003 Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo: Kinh nghiệm Đông Nhà xuất khoa học xã hội 84 PHỤ LỤC I BẢNG CÂU HỎI VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Cơng ty anh/chị có chiến lược phát triển nhân lực phù hợp với mục tiêu chiến lược văn bảng khơng? o Khơng o Có, kế hoạch cho thời gian từ năm trở xuống o Có, kế hoạch cho thời gian từ năm trở lên Cơng ty anh/chị có sách văn đào tạo PTNNL (có qui định rõ vai trị, trách nhiệm Cơng ty, cá nhân đào tạo phát triển nguồn nhân lực, tiêu chuẩn, qui trình lựa chọn nhân viên đào tạo) khơng? o Có o Khơng Cơng ty anh/chị có văn qui định tiêu chuẩn đánh giá nhân viên cho: o – 20% số công việc o 20% - 50% số công việc o Hơn 50% số công việc o Khơng có văn bản, khơng có đánh giá (nếu chọn khơng anh/chị khơng trả lời câu hỏi ,6) o Khơng có văn thực đánh giá Cơng ty anh/chị hàng năm có sử dụng kết đánh giá thực công việc (kể đánh giá khơng thức) để tìm nhu cầu đào tạo phát triển cho cán nhân viên khơng? o Có o Khơng 85 Hệ thống đánh giá thực công việc tạo hội cho việc thảo luận người đánh giá người đánh giá mục tiêu cần đạt được, kết đạt được, sai lầm, khó khăn cải tiến cần có o Đúng o Khơng Kết đánh giá thúc đẩy việc học tập phát triển người đánh giá người đánh giá công ty o Đúng o Không Số lượng nhân viên doanh nghiệp năm qua có tăng lên hay khơng? o Khơng tăng o Có, tăng 20% so với tổng số o Có, tăng nhiều 20% so với tổng số Cơng ty anh/chị có kế hoạch tăng thêm nhân viên năm tới không? o Không tăng o Có, tăng 20% so với tổng số o Có, tăng nhiều 20% so với tổng số Số lượng nhân viên cơng ty đào tạo (ít khóa) năm qua o Khơng tốn cho o Ít 20% số nhân viên o Từ 20% trở lên so với tổng số nhân viên 10 Số lượng nhân viên công ty dự kiến tốn tiền đào tạo (ít khóa) năm tới o Khơng tốn cho o Ít 20% số nhân viên o Từ 20% trở lên so với tổng số nhân viên 86 11 Thực tế người lao động sau đào tạo (kể hình thức kèm cặp, hướng dẫn,…) có nâng cao lực thực cơng việc o Có rõ rệt o Có chút o Khơng thay đổi o Tơi khơng biết khơng đánh giá o Khơng có đào tạo 12 Cơng ty anh/chị có kế hoạch phát triển cá nhân phù hợp với kế hoạch phát công ty cho nhân viên (để họ có kế hoạch học tập nâng cao lực chưa)? o Có o Khơng 13 Cơ sỡ liệu thơng tin nhân cơng ty anh/chị: o Có, không đủ thông tin cho quản lý nhân o Có, đủ thơng tin chưa cập nhật o Có, đủ thông tin, cập nhật dễ tiếp cận o Khơng có Đối với câu sau, xin mời anh/chị chọn câu trả lời phù hợp với hoạt động doanh nghiệp đánh dấu (√) vào trước câu trả lời (có thể lựa chọn nhiều phương án): 14 Vai trò, trách nhiệm phát triển nguồn nhân lực công ty anh/chị chủ yếu thuộc ai? o Giám đốc – chủ doanh nghiệp o Trưởng phòng/cán bộ phận nhân o Trưởng phòng/bộ phận chức o Người lao động 87 o Các tổ chức đào tạo/tư vấn bên ngồi o Khơng có 15 Cán phụ trách phát triển nguồn nhân lực có trình độ phát triển nguồn nhân lực (PTNNL) qua o Đọc sách để học kinh nghiệm PTNNL từ tổ chức khác o Tham quan để học kinh nghiệm PTNNL từ tổ chức khác o Có mối quan hệ với cán làm cơng tác PTNNL tổ chức khác để so sánh học tập kinh nghiệm o Tự làm rút kinh nghiệm qua thực tế o Được đào tạo PTNNL 16 Cơng ty có thực hoạt động chiến lược PTNNL? o Có (nếu trả lời có khơng trả lời câu hỏi số 17) o Khơng 17 Cơng ty khơng có khơng nhận thấy cần có hoạt động chiến lược phát triển nguồn nhân lực vì: o Khơng có thay đổi kinh tế, kỹ thuật, công nghệ đội ngũ cán công nhân đáp ứng tốt nhu cầu công việc o Khơng có chiến lược phát triển kinh doanh o Chủ doanh nghiệp không nhận thấy cần thiết o Thiếu ủng hộ cán quản lý o Người lao động không ủng hộ o Không biết đánh giá nhu cầu đào tạo o Khơng có kinh phít để xây dựng thực o Khơng nhìn thấy hiệu đầu tư cho đào tạo phát triển o Khơng có sách khuyến khích người lao động học tập phát triển o Lý khác (nêu cụ thể)………………………………………………… 18 Cơng ty có tổ chức thực hoạt động đào tạo? 88 o Có (nếu trả lời có khơng trả lời câu hỏi 19) o Không 19 Công ty biết người đào tạo khơng tổ chức thực vì: o Khơng có kinh phí o Khơng có thời gian học cơng ty khơng thể bố trí thời gian học làm việc o Khơng có thời gian học cán bộ/ cơng nhân khơng bố trí thời gian học ngồi làm việc o Khơng có người chun trách hoạt động PTNNL o Khơng có đủ thơng tin chương trình đao tạo cung cấp thị trường o Khơng tìm chương trình đào tạo phù hợp o Khơng nhìn thấy hiệu đầu tư cho đào tạo phát triển o Sợ cán học địi lương cao o Sợ cán bộ/cơng nhân học tìm cơng việc o Lý khác (nêu cụ thể) ……………………………………………………… II CÂU HỎI PHÂN TÍCH THEO MỨC ĐỘ VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Xin mời anh/chị đánh giá thực tế thực hoạt động đào tạo, phát triển cơng ty anh/chị sau cách khoanh trịn vào số phù hợp với ý kiến Số cao mức độ đồng ý lớn (1: hoàn tồn khơng đồng ý; 2: khơng đồng ý; 3: khơng có ý kiến; 4: đồng ý; 5: hồn tồn đồng ý) STT Kế hoạch đào tạo phát triển Phát nội dung hình thức đào tạo quan trọng cho thành công công ty Phân tích kết thực cơng việc người lao động để xác định nhu cầu đào tạo 5 89 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Thảo luận đến thống yêu cầu đào tạo cá nhân với người lao động công ty Phát loại hình nội dung đào tạo phù hợp để nâng cao kết thực công việc người lao động Lập kế hoạch đào tạo có quĩ đào tạo phù hợp cho cơng ty Lập kế hoạch tổng thể cho việc thực đào tạo công ty Thiết kế đào tạo, phát triển Thiết kế phát triển tài liệu tự đào tạo (ví dụ: cẩm nang, qui trình, bảng biểu ) Thiết kế hoạt động đào tạo phù hợp (ví dụ: hội thảo, lớp học…) để đáp ứng nhu cầu người lao động Phối hợp với tổ chức đào tạo bên ngồi thiết kế nội dung, chương trình đào tạo Tạo mơi trường khuyến khích học tập công ty Thực đào tạo phát triển Thực chương trình định hướng để giới thiệu cho nhân viên mớ Thực đào tạo theo kiểu học nghề Thực đào tạo phát triển qua kèm cặp, hướng dẫn Thực đào tạo nhóm trình bày hoạt động hội họp, hội thảo không thức khác Thực ln chuyển cơng việc để đào tạo cán nhân viên Phối hợp với tổ chức đào tạo bên để tổ chức khóa đào tạo trực tiếp cho cán nhân viên Cán bộ, nhân viên tham gia đào tạo từ xa (tài liệu, sách, đĩa CV, VCD,…) Kế hoạch đào tạo phát triển Cán bộ, nhân viên công ty tham gia chương trình đào tạo qua mạng, internet Khuyến khích nhân viên chủ động đào tạo nâng cao trình độ Hỗ trợ hướng dẫn đào tạo phát triển cho cá nhân người lao động Giám sát xem xét đánh giá tiến người lao động trình đào tạo 5 5 5 5 1 2 3 4 5 5 5 5 5 90 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 Người kèm cặp/ hướng dẫn có kỹ hướng dẫn nhân viên tốt Đánh giá kết thực phát triển nguồn nhân lực Thiết kế hệ thống để thu thập chứng lực Thu thập chứng lực Nắm rõ trình độ giáo dục đào tạo trước người lao động Đánh giá kết đào tạo người lao động (ví dụ qua thi) Đánh giá hiệu đào tạo thực công ty qua nhiều phương pháp khác (để đánh giá mức độ thay đổi kiến thức, kỹ , thái độ hành vi người đào tạo) Kinh nghiệm thành công phát triển nguồn nhân lực thông báo rộng rãi công ty để phận khác học tập Yêu cầu người học trình bày kết học tập kế hoạch hành động để theo dõi việc thực Trao đổi tài liệu học nhân viên Thường xuyên trao đổi với nhân viên người hướng dẫn để nâng cao hiệu đào tạo công việc Ln tìm cách nâng cao chất lượng đào tạo công ty Phát triển nghề nghiệp Thực hội thảo cố vấn nghề nghiệp cho nhân viên Thiết lập mục tiêu nghề nghiệp doanh nghiệp Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết lực thực công việc khả phát triển nghề nghiệp họ Có kế hoạch bổ nhiệm cán 1 2 3 4 5 5 5 5 5 5 5 Bổ nhiệm cán dựa đánh giá lực 37 91 38 Hiệu công tác đào tạo doanh nghiệp anh/chị: o Cao o Thấp o Tôi 39 Nếu doanh nghiệp anh/chị cơng tác đào tạo có hiệu THẤP ngun nhân tình trạng khơng áp dụng kiến thức, kỹ thu từ khóa học vào cơng việc hàng ngày là: A Kiến thức kỹ học B Kiến thức kỹ chung chung, thiếu thực tiễn C Kiến thức kỹ không thật gắn chặt với công việc D Năng lực người học hạn chế E Cơ chế quản lý/cách thức tổ chức không cho phép áp dụng F Thiếu nguồn lực cần thiết để áp dụng G Người lãnh đạo không ủng hộ H Đồng nghiệp không ủng hộ Nguyên nhân khác:…………………………………………………………… 40 Những lực mà chủ doanh nghiệp, cán quản lý trung, cap cấp doanh nghiệp anh/chị cần phải hoàn thiện để doanh nghiệp tồn phát triển kinh tế hội nhập (chọn nhiều 20 nội dung sau cách đánh dấu (√) vào trước câu trả lời đó) 92 o Kỹ bán hàng o Kỹ nghiên cứu thị trường o Chăm sóc khách hàng o Quản lý chất lượng o Quản lý luồng tiền/ tín dụng o Huy động vốn o Lập kế hoạch ngân sách o Luật lao động o Sức khỏe an toàn lao động o 10 Tuyển dụng lựa chọn nhân o 11 Xử lý vi phạm kỷ luật o 12 Phát triển nhóm làm việc o 13 Kỹ đào tạo, hướng dẫn động viên nhân viên o 14 Kỹ đàm phán o 15 Sử dụng internet, thư điện tử o 16 Sử dụng hệ thống mạng máy tính điện tử o 17 Mua quản lý hàng tồn kho o 18 Những qui định vĩ mô o 19 Quản lý thay đổi o 20 Lập thực kế hoạch kinh doanh 41 Anh/chị mong muốn có hỗ trợ từ phía nhà nước tổ chức quốc tế để phát triển nguồn nhân lực cơng ty tốt để cơng ty phát triển môi trường ngày cạnh tranh: (chọn nhiều yếu tố anh/chị cho quan trọng liệt kê cách đánh dấu (√) vào trước câu trả lời đó) o Tổ chức khóa đào tạo địa phương o Soạn thảo ban hành tài liệu tự học cho doanh nhân o Có chương trình đào tạo từ xa, trực tuyến cho doanh nghiệp nhỏ vừa o Cung cấp thơng tin khóa học cung cấp thị trường o Có sách hỗ trợ kinh phí đào tạo cho doanh nghiệp nhỏ vừa o Có sách khuyến khích học tập suốt đời o Xây dựng hệ thống đào tạo nghề nghiệp o Có sách khuyến khích doanh nghiệp phát triển hình thức đào tạo cơng việc o Chú trọng đào tạo đội ngũ kỹ thuật cao cho ngành nghề kỹ thuật tiên tiến o 10 Hỗ trợ tài (nêu rõ): …………………………………………………… o 11 Khác (nêu rõ): ……………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp thời gian anh/chị trả lời bảng điều tra này!