Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty tnhh minh khai sài gòn khóa luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MINH KHAI SÀI GÒN GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: Ths.TĂNG MINH HƯỞNG SVTH: LÊ THANH HÙNG MSSV: 18030177 LỚP: 21QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA 2018 – 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ NHẬT KÝ THỰC TẬP SVTH: LÊ THANH HÙNG MSSV: 18030177 LỚP: 21QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CƠNG TY TNHH MINH KHAI SÀI GỊN NIÊN KHÓA 2018 – 2023 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn thầy cô trường Đại Học Bình Dương tạo điều kiện huớng dẫn em nhiệt tình suốt thời gian qua Đặc biệt em cám ơn thầy Tăng Minh Hưởng hướng dẫn truyền đạt, góp ý cho em nhiều kiến thức quý báu để hoàn thành khoá luận tốt nghiệp Đồng thời em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Ban quản lý công ty TNHH Minh Khai SG tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian thực tập cơng ty để hồn thành tốt báo cáo thực tập Đặc biệt anh chị phận kế toán marketing dạy hướng dẫn chi tiết cho em tình hình phát triển cơng tác truyền thơng để em hoàn thành nhiệm vụ giao Trong suốt năm học trường, thời gian gắn bó cơng ty thực tập khơng phải thời gian dài em bước trang bị nhiều kiến thức học hỏi nhiều kinh nghiệm chuyên môn cho thân để vững vàng cho công việc sau Cuối cùng, với trân trọng biết ơn sâu sắc em xin chúc quý thầy có nhiều sức khoẻ thành cơng nghiệp, kính chúc cơng ty ngày phát triển vững mạnh tương lai TP Hồ Chí Minh, ngày…….tháng…….năm 2023 Sinh viên Lê Thanh Hùng i NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Họ tên người nhận xét Học vị: LỜI NHẬN XÉT CỦA GIÁM ĐỐC ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… TP HCM, ngày tháng năm 2023 NGƯỜI NHẬN XÉT ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên người nhận xét Học vị: LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Bình Dương, ngày tháng năm 2023 NGƯỜI NHẬN XÉT iii CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN TT Các mục cần chấm điểm Khung Giảng Giảng điểm viên viên 2 Quá trình thực tập (nộp Nhật ký thực tập) Nội dung khóa luận tốt nghiệp: Mục tiêu, phạm vi đề tài rõ ràng Xây dựng sở lý luận đầy đủ, phù hợp, súc tích Kết cấu hợp lý Mơ tả đầy đủ đánh giá sâu sắc tình hình thực tế DN Nhận xét, đề xuất kết luận có tính thuyết phục Hình thức khóa luận tốt nghiệp Hình thức trình bày theo hướng dẫn Khơng sai lỗi tả, câu văn rõ ràng, mạch lạc Tổng cộng 10 GIẢNG VIÊN CHẤM GIẢNG VIÊN CHẤM ………………………… ………………………… vi MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iii MỤC LỤC vii DANH SÁCH CÁC BẢNG .x DANH SÁCH BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ xi DANH MỤC VIẾT TẮT xii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu: .2 Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu đề tài: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.2 Phân loại cạnh tranh 1.3 Vai trò cạnh tranh .7 1.3.1 Đối với nhà sản xuất: 1.3.2 Đối với người tiêu dùng: 1.3.3 Đối với xã hội: 1.3.4 Ý nghĩa cạnh tranh: vii 1.4 Khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.4.1 Khái niệm lực cạnh tranh 1.4.2 Lợi cạnh tranh 1.4.3 Chất lượng sản phẩm - đổi sản phẩm trước đối thủ cạnh tranh 10 1.4.4 Chất lượng nhân - có kinh nghiệm trình độ chun mơn 10 1.4.5 Chất luợng giá - hợp lý kịp thời 10 1.4.6 Chất lượng thương hiệu - Tự hào chia danh tiếng .11 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh NS Hải An .11 1.5.1 Môi trường vĩ mô 11 1.5.2 Môi trường vi mô .13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MINH KHAI S.G ( NS HẢI AN ) .24 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Minh Khai SG 24 2.1.1 Thông tin công ty .24 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty TNHH Minh Khai S.G 26 2.1.3 Doanh thu 29 2.1.4 Cơ cấu lao động sử dụng lao động công ty 30 2.1.5 Thuận lợi khó khăn q trình kinh doanh cơng ty .32 2.2 Phân tích số tiêu đánh giá lực cạnh tranh nhà sách Hải An 33 2.2.1 Thị phần 33 2.2.2 Tốc độ tăng trưởng thị phần .33 2.2.3 Giá sản phẩm 34 2.2.4 Chất lượng sản phẩm, kiểu dáng bao bì 35 viii 2.2.5 Sự đa dạng sản phẩm 36 2.2.6 Tình hình tài 36 2.2.7 Chất lượng dịch vụ 38 2.2.8 Cơ cấu nhân 39 2.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh nhà sách Hải An qua tiêu chí 42 2.4.1 Điểm mạnh 42 2.4.2 Điểm yếu 43 2.5 Ma trận SWOT nhà sách Hải An 44 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHÀ SÁCH HẢI AN .47 3.1 Nâng cao trình độ nguồn nhân lực, đặc biệt khâu bán hàng, khâu kiểm tra chất lượng sản phẩm nhập .47 3.2 Ổn định giá làm cho giá phù hợp với tình hình thực tế kinh doanh 47 3.3 Gắn trách nhiệm, quyền hạn, nhiệm vụ cụ thể cho phận cá nhân cụ thể nâng cao hệ thống quản lý .48 3.5 Lập website riêng để khách hàng tìm kiếm dễ dàng thông tin nhà sách .49 3.6 Đa dạng hóa lại thức uống, thức ăn nhẹ Cung cấp dịch vụ phục vụ khách hàng cách chu đáo .49 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 50 KẾT LUẬN 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 ix DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 1.1: Bảng đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi công ty TNHH Minh Khai S.G (NS Hải An) 19 Bảng 1.2: Bảng đánh giá yếu tố môi trường nội công ty TNHH Minh Khai S.G (NS Hải An) 22 Bảng 2.1: Bảng kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Minh Khai S.G năm 2020, 2021 2022 29 Bảng 2.2: Tình hình lao động sử dụng lao động Công ty TNHH Minh Khai S.G năm 2021-2022 31 Bảng 2.3: Bảng giá số sản phẩm nhà sách Hải An Fahasa 35 Bảng 2.4: Chương trình đào tạo nhân viên năm 2023 .41 Bảng 2.5: Ma trận SWOT NS Hải An 44 x Nhận xét: Trình độ đại học-cao đằng chiếm tỷ lệ 35% , 100% ban quản lý , nhân viên văn phịng nhà sách có đại học Đây số cao đáp ứng yêu cầu chuyên môn phù hợp với ngành nghề kinh doanh Trình độ trung cấp chiếm 23% Tỷ lệ chủ yếu phận nhân viên bán hàng Mặc dù số chưa cao đáp ứng đủ yêu cầu công việc mà họ đảm nhận Tỷ lệ cao lao động phổ thông (42%) đa phần nhân viên bán hàng, nhân viên tạp vụ, phận giao hàng, phận kho… *Khả giao tiếp: Hiện nhà sách có đội ngũ nhân viên có trình độ cao, nhà sách đào tạo kĩ giao tiếp với khách hàng với cấp đồng nghiệp, đặc biệt đội ngũ bán hàng, trực tiếp giao tiếp với khách hàng Mặt khác, việc đào tạo ngoại ngữ cho nhân viên nhà sách trọng khách hàng nhà sách khơng khách nước mà cịn số khách du lịch nước sinh sống TP.HCM Bảng 2.4: Chương trình đào tạo nhân viên năm 2023 Chương trình đào Mục tiêu đào tạo tạo Đối tượng Thời tham gia gian Tháng Tháng 36 Tháng Nghiệp vụ bảo vệ: Nắm chuẩn nghiệp cửa, giữ xe, camera, vụ để áp dụng công Bảo vệ, cửa, trực đêm việc hàng ngày camera Số lượng Nâng cao kỹ Nghiệp vụ bán hàng giao tiếp Nhân viên bán ngày: bán hàng, hàng phục vụ Phát triển, quản lý Nghiệp vụ quản lý nội NS Phối Quản lý, 41 NS hợp, hỗ trợ trưởng ca ban Giám đốc Công tác thực Nghiệp vụ thực tổ chức: giao lưu, kiện định kì giới thiệu tác NS phẩm, sản phẩm Quản lý Tháng NS… Nhận xét: Nhìn chung chất lượng lao động nhà sách tốt, trình độ nhân viên ngày nâng cao Điều góp phần tạo hình ảnh cho nhà sách, với cấu lao động kèm theo sách thúc đẩy nhân viên nâng cao trình độ định kỳ năm tổ chức đào tạo cho nhân viên tạo nên doanh nghiệp vững mạnh nâng cao sức cạnh tranh cho nhà sách 2.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh nhà sách Hải An qua tiêu chí 2.4.1 Điểm mạnh Về sản phẩm: nhà sách có đầy dủ mặt hàng theo nhu cầu khách hàng, đa dạng thể loại với 40.000 đầu sách - Chất lượng sản phẩm, kiểu dáng, bao bì: nhà sách có chất lượng sản phẩm, kiểu dáng, bao bì phong phú đa dạng chất lượng cao, khách hàng đánh giá cao Đây điểm bật làm nâng cao khả cạnh tranh nhà sách Hải An so với nhà sách khác - Nhà sách có hệ thống ghế ngồi để khách hàng đọc sách chỗ rãnh rỗi nghiên cứu thể loại sách Đây điều khác biệt mà nhà sách có đuợc mà khơng có đối thu cạnh tranh có nên thu hút nhiều khách hàng Ngồi cịn có nhiều khu để chụp hình cho khách hàng đến tham quan 42 - Chất lượng dịch vụ: nhà sách mang lại dịch vụ tốt cho khách hàng đến từ cách phục vụ chu đáo, ân cần nhân điểm bán sách cách bố trí gian hàng, cách tốn Vì khách hàng ln hài lịng với dịch vụ nhà sách - Nhà sách cho thuê mặt triển lãm tầng 4, với không gian rộng rãi yên tĩnh thích hợp để cơng ty tổ chức kiện, từ người quan tâm biết đến NS nhiều Đây khác biệt thứ hai tạo nên lợi cạnh tranh doanh nghiệp - Ngồi nhà sách cịn có số nét bật vị trí, khơng gian cách bố trí sản phẩm…cũng khách hàng đánh giá cao Tất mang lại cho nhà sách lợi định 2.4.2 Điểm yếu - Khả cạnh tranh giá: nói yếu tố mà nhà sách tương đối yếu thời gian gần Có thể nói thực chiến lược khác biệt hóa sản phẩm phí sản phẩm tăng lên làm cho giá tăng lên Đây điều tất yếu doanh nghiệp muốn sử dụng chiến lược Ngoài chi phí tăng lên cịn giá mặt hàng tăng giá vận chuyển tăng nguyên nhân làm giá tăng - Khả quản lý điều hành doanh nghiệp: Các ban quản lý chưa đồng với định hướng xếp công việc hợp lý Mặc khác nhà sách thực chiến lược mở rộng thị trường nên việc quản lý đòi hỏi nhiều phân tán nguồn lực nhiều nên công việc quản lý gặp số khó khăn định - Khả nghiên cứu phát triển: khả nghiên cứu phát triển cịn yếu Có thể hiểu sản phẩm kinh doanh sách nên cần mở rộng thêm nhiều mặt hàng khác để tạo thêm đa dạng sản phẩm - Nhà sách chưa có phận kiểm tra chất lượng sản phẩm: nhà sách có nhân viên đảm nhận trách nhiệm nên tính xác chưa cao 43 - Ngồi đội ngũ bảo vệ cịn có nhiều sai xót, bị nhiều khách hàng phàn nàn vấn đề giữ xe, nên ban quản lý cần phải xem xét đưa biện pháp giải phù hợp 2.5 Ma trận SWOT nhà sách Hải An Bảng 2.5: Ma trận SWOT NS Hải An Điểm mạnh(S) Điểm yếu(W) S1: Công ty nhiều năm có W1: Trình độ lao kinh nghiệm, uy tín động chưa đồng S2: Đội ngũ lao động trẻ, đều, chủ yếu lao có lực, thái độ phục động phổ thông vụ chu đáo chuyên chiếm tỉ lệ cao nghiệp W2: Trình độ giao S3: Có khả tài tiếp tiếng anh tốt số phận S4: Môi trường làm việc nhân viên hạn động, sáng tạo.Giúp chế người học hỏi giao W3: Chưa có lưu kinh nghiệm cách đồng dễ dàng việc xếp nhân S5: Kinh doanh mặt ban quản lý hàng đa dạng, phong phú Bộ máy nhân đáp ứng nhu cầu người hoạt động rời tiêu dùng rạc S6: Nằm trung tâm W4: Nhân viên quận 1, nên thuận tiện kiểm tra chất cho khách hàng đến tham lượng sản phẩm quan cho nhà sách SWOT W5: Hệ thống bảo 44 vệ thường xuyên bị khách phàn nàn Cơ hội(O) Chiến lược SO Chiến lược WO O1: Nhà sách ngành Thu hút nguồn vốn Tận dụng kinh doanh phổ biến nhân lực sở uy tín hội thị trường để O2: Khoa học công nghệ ngày thương hiệu công ty xây dựng chiến phát triển, giúp NS bán Tận dụng nguồn tài lược cạnh tranh thêm nhiều đơn hàng để mở rộng đa lành mạnh với online dạng hoá sản phẩm, thu NS khác địa O3: Chính trịnh ổn định, pháp hút nhiều khách hàng bàn TP.HCM luật nghành dịch vụ ngày nước Mở rộng phát ổn định Đưa sách đãi ngộ triển thêm nhiều O4: Nguồn lao động dồi đội ngũ lao động chủ hàng có nhằm tuyển dụng đội tiềm cho NS ngũ nhân viên gắn bó lâu Thực dài sách bình ổn để thu hút giữ chân nhiều khách hàng Tạo thêm nhiều 45 chương trình ưu đãi vào dịp lễ, tạo thẻ tích điểm giảm giá cho khách hàng Thách thức(T) Chiến lược ST T1: Thị trường cạnh tranh Tận dụng kinh nghiệm NS ngày nhiều uy tín lâu năm để nâng cao T2: Chênh lệch giá sức cạnh tranh với NS NS lớn khác T3: Thách thức từ đối thủ Quảng bá hình ảnh NS thị trường rộng rãi toàn thị T4: Chất lượng nguồn nhân lực trường Việt Nam đầu vào hạn chế, chưa đáp Tranh thủ tiềm tài ứng u cầu cơng việc để đầu tư cho công tác đào tạo nhân nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Nâng cao kỹ giao tiếp, bán hàng cho đội ngũ nhân viên bán hàng 46 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHÀ SÁCH HẢI AN 3.1 Nâng cao trình độ nguồn nhân lực, đặc biệt khâu bán hàng, khâu kiểm tra chất lượng sản phẩm nhập * Nội dung giải pháp - Thường xuyên tổ chức đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng để họ nâng cao trình độ chun mơn, khả bán hàng - Tuyển nhân viên kiểm tra chất lượng có kinh nghiệm lĩnh vực kiểm tra hàng hóa làm việc cho nhà sách - Phối hợp phận để có phát cách nhanh chóng kịp thời * Hiệu giải pháp mang lại - Tạo đội ngũ bán hàng lành nghề, có kinh nghiệm, phục vụ tốt làm hài lịng khách hàng đến với nhà sách - Hàng hóa, sản phẩm đảm bảo chất lượng, nguồn gốc, tạo lòng tin lòng khách hàng 3.2 Ổn định giá làm cho giá phù hợp với tình hình thực tế kinh doanh * Nội dung giải pháp - Mặc dù nhà sách sử dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm việc đưa giá phải phù hợp với tình hình kinh tế tỉnh Nên tham khảo giá nhà sách đối thủ cạnh tranh địa bàn, từ rút mức giám mà khách hàng chấp nhận doanh nghiệp tồn phát triển - Để tránh hiểu nhầm khách hàng giá cao, nhà sách cần làm cho khách hàng thõa mãn chất lượng dịch vụ với giá tương ứng Cần làm cho họ hiểu cách rõ ràng giá sản phẩm * Hiệu mang lại 47 - Khi giá nhà sách có tính cạnh tranh thu hút nhiều khách hàng đến với nhà sách - Khách hàng tiết kiệm khoản chi phí nên mua nhiều sản phẩm 3.3 Gắn trách nhiệm, quyền hạn, nhiệm vụ cụ thể cho phận cá nhân cụ thể nâng cao hệ thống quản lý * Nội dung giải pháp - Phân công lại trách nhiệm, quyền hạn, nhiệm vụ vị trí ,từng phận để tạo tính chun nghiệp cơng việc - Lập hệ thống chấm công nhân viên để đánh giá nhân viên cơng việc, từ có sách khen thưởng, xử phạt thích hợp - Tăng cường ưu đãi nhà sách thưởng theo doanh số, ưu đãi theo tinh thần tăng cao lương Đây biện pháp làm tăng cường mức độ trung thành nhân viên * Hiệu mang lại - Làm cho công việc nhân viên rõ ràng - Giúp cho ban lãnh đạo quản lý công việc tốt - Nhân viên làm việc hiệu hơn, trung thành 3.4 Luôn xem khách hàng hay người tiêu dùng thượng đế họ góp phần tạo nên doanh thu cho cơng ty * Nội dung giải pháp - Các khách hàng địi hỏi DN cơng ty phải đáp ứng nhu cầu họ, việc cung cấp sản phẩm tốt, chất lượng, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng gíup doanh nghiệp tạo vị cho riêng - Nắm bắt tâm lý, nhu cầu khách hàng sản phẩm - Thái độ phục vụ ân cần chu đáo điều góp phần tạo nên uy tín cho NS * Hiệu mang lại - Giúp NS có thêm lượng khách hàng 48 - Nhận tin tưởng từ khách hàng - Tăng thêm doanh thu cho NS tạo vị kinh doanh 3.5 Lập website riêng để khách hàng tìm kiếm dễ dàng thơng tin nhà sách * Nội dung giải pháp - Trong thời đại công nghệ thơng tin đại, ta tìm kiếm thông tin công ty, tổ chức mạng Vì việc tạo web riêng cho NS điều cần thiết để người tìm kiếm cách dễ dàng - Ngồi tạo website, cần lập cho NS trang mạng xã hội tiếng như: Facebook, TikTok, Instagram…., để đăng viết thông báo NS đến khách hàng đa phần người dùng sử dụng trang mạng xã hội ngày Hơn NS bán hàng cho khách có nhu cầu khơng trực tiếp đến cửa hàng việc nhắn tin qua fanpage NS * Hiệu mang lại - Cung cấp đầy đủ thông tin, tin tức mà khách hàng cần - Công cụ cạnh tranh hữu hiệu người cung chung lĩnh vực - Giúp quảng bá hình ảnh, thương hiệu NS cách dễ dàng, rộng rãi, tạo uy tín cho NS - Tăng lượng khách hàng mua online tạo tin tưởng người dùng 3.6 Đa dạng hóa lại thức uống, thức ăn nhẹ Cung cấp dịch vụ phục vụ khách hàng cách chu đáo * Nội dung giải pháp - Ln ln tìm hiểu loại thức uống ra, loại mà khách hàng ưa chuộng, phù hợp với vị khách hàng - Tạo hợp tác, liên kết với nhà cung cấp ổn định - Nhân viên phục vụ ân cần, chu đáo 49 - Thiết kế khơng gian thống đãng cửa kính cách âm, đèn phù hợp với thời tiết bên * Hiệu mang lại - Tạo không gian yên tĩnh, thoải mái cho khách hàng tới đây, khác biệt so với nhà sách khác - Khách hàng tới mua sách nhà sách vừa thưởng thức loại thức uống người thân, bạn bè  MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Để nhà sách nâng cao lực cạnh tranh để hoạt động hiệu thời gian tới, nhà sách cần quan tâm đến số vấn đề sau: -Tiếp tục đa dạng hóa mặt hàng cung cấp -Liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm đa dạng hóa sản phẩm -Hỗ trợ cho nhân viên vào nhiều -Quảng bá hình ảnh nhà sách với tồn thị trường TP.HCM -Ôn định cấu nhân sự, tăng cường ưu đãi nhân viên nhà sách -Tạo nhiều ưu đãi cho khách hàng thẻ giảm giá, vé gửi xe … -Tạo điều kiện cho nhà sách phát triển số mặt hàng đặc biệt -Tiếp tục nghiên cứu phát triển cho công nghệ -Đãi ngộ nhân viên công ty, tìm cách thu hút nhân tài với cơng ty -Mang hình ảnh cơng ty với giới bên thời gian tới 50 KẾT LUẬN Qua việc phân tích lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Minh Khai S.G (NS Hải An) hi vọng mang lại nhìn tồn diện lực cạnh tranh nhà sách khu vực TP.HCM Việc phân tích mặt bật mặt hạn chế nhà sách điểm từ đưa số biện pháp để nâng cao lực cạnh tranh nhà sách Việc phân tích lực cạnh tranh làm tiền đề cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh cho nhà sách Hải An.Và từ mở rộng phương hướng phát triển nhà sách góp phần cho doanh nghiệp Việt Nam ngày phát triển Việt Nam đã, hội nhập, phát triển quan hệ ngày cách sâu rộng với giới bên để phát triển kinh tế với niềm tin ngày mai luôn tốt hơn, phát triển ngày hơm tồn doanh nghiệp nỗ lực không ngừng để đạt điều em hy vọng doanh nghiệp ln ln mang niềm tin với giới bên , “giá trị” ngày tỏa sáng Cuối cùng, đề tài lực cạnh tranh đề tài khó, địi hỏi phải tổng hợp, phân tích yếu tố cao, từ đưa chiến lược biện pháp cho doanh nghiệp Do kiến thức có hạn lần làm đề tài lớn nên việc đưa chiến lược, giải pháp không tránh sai sót sai lầm, kính mong thầy bạn đóng góp ý kiến để đề tài hoàn thiện 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO Michael.Porter, Chiến lược cạnh tranh: NXB tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh, năm 2016 Quản trị chiến lược: Nhà xuất thống kê, năm 2010 M.Porter (1980), chiến lược cạnh tranh nhà xuất trẻ 4.Luật sư Nguyễn Văn Dương (2022), https://luatduonggia.vn/canh-tranh-la-gi-vaitro-muc-dich-va-phan-loai-canh-tranh/ Một số tài liệu khác 52 NHẬT KÝ THỰC TẬP NIÊN KHOÁ 2018 – 2023 PHẦN QUY ĐỊNH CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP - Chế độ thực tập: Thời gian thực tập Từ ngày 15/3/2023 đến ngày 31/5/2023 Chấp hành giấc Từ 7h30 đến 12 13 đến 14h30 Nghĩa vụ quyên lời sinh viên Thực quy định công ty đặt ra, sinh viên thực tập học hỏi kinh nghiệm làm việc công ty, hưởng tất quyền lợi nhân viên khác công ty - Các nghiệp vụ thực tập công ty Tuần Thời gian Công việc - 15/03/2023 đến ngày 25/03/2023 Đến công ty để gặp ban quản lý nhận công việc giao - Làm quen với nhân viên cơng ty - Tìm hiểu quy định, nội quy tổ chức hoạt động phòng kinh doanh 2-3 Bắt đầu tìm hiểu sổ sách tình hình doanh thu, 26/03/2023 đến số lượng khách hàng 06/04/2023 cơng ty - Tìm hiểu nhà cung cấp hàng hoá, kiểm tra 53 Tuần Thời gian Công việc chất lượng sản phẩm - Nghiên cứu đưa biện pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh với nhà sách khác 4-5 07/04/2023 đến ngày 17/04/2023 - Bắt đầu thực nhiệm vụ cơng ty đưa - Thống kê tình hình doanh thu nhà sách năm gần - Đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh 6-7 18/04/2023 đến ngày 28/04/2023 Học thêm kỹ bán hàng với nhân viên khác nhà sách - Tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng mua sản phẩm - Tiếp tục học hỏi kinh nghiệm công tác bán hàng nhà sách 8-9 29/04/2023 đến - ngày 20/05/2023 Thu thập số liệu cần thiết từ phịng kế tốn cho báo cáo thực tập - Đưa biện pháp nâng cao hiệu cạnh tranh cho ban quản lý phê duyệt 10 21/05/2023 đến ngày 30/05/2023 - Thu thập thơng tin số liệu cho khố luận tốt nghiệp 54 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ (ký tên, đóng dấu) ………………………… 55