Phát triển nguồn nhân lực tại vnpt bình dương trong tình hình mới thực trạng và giải pháp

BỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG VÕ HỒNG THÁI 19001082 PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VNPT BÌNH DƯƠNG TRONG TÌNH HÌNH MỚI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8310110 Bình Dương, năm 2022 BỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG VÕ HỒNG THÁI 19001082 PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VNPT BÌNH DƯƠNG TRONG TÌNH HÌNH MỚI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8310110 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS VÕ THANH THU Bình Dương, năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan, luận văn “Phát triển nguồn nhân lực VNPT Bình Dương tình hình mới: Thực trạng giải pháp” nghiên cứu riêng thân tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo qui định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo Bình Dương, ngày 23 tháng 08 năm 2022 Tác giả Võ Hồng Thái ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Khoa Đào tạo Sau Đại học, Ban Giám hiệu Nhà trường Đại học Bình Dương đội ngũ Giảng viêni giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Tôi xin gửi lời tri ân biết ơn sâu sắc đến GS.TS Võ Thanh Thu tận tình, ân cần bảo, hướng dẫn suốt trình thực nội dung đề tài Xin chân thành cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, người thân bạn bè hỗ trợ, động viên thời gian học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Phát triển nguồn nhân lực yếu tố nhằm đáp ứng mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Hiện nay, vấn đề phát triển nguồn nhân lực đặt nhiều thách thức yêu cầu doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Viễn thơng nói chung VNPT Bình Dương nói riêng Đối với VNPT Bình Dương, cơng tác phát triển nguồn nhân lực quan tâm thực số hạn chế khuyết điểm, ảnh hưởng đến lực cạnh tranh hiệu sản xuất kinh doanh, chưa đáp ứng kịp thời yêu cầu đổi doanh nghiệp Vì vậy, đề tài “Phát triển nguồn nhân lực VNPT Bình Dương tình hình mới: Thực trạng giải pháp” lựa chọn để nghiên cứu Trong nghiên cứu, tác giả ứng dụng sử dụng phương pháp định tính chủ yếu phương pháp thống kê, phương pháp phân tích - tổng hợp Trên sở lý luận phát triển nguồn nhân lực, nghiên cứu trước có liên quan, kết thảo luận với 10 chuyên gia lãnh đạo, trưởng phận VNPT Bình Dương Trung tâm kinh doanh VNPT Bình Dương, tác giả xác định nội dung đánh giá thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực VNPT Bình Dương Trên sở kết đánh giá phân tích thực trạng, tác giả đề xuất số giải pháp (giải pháp hồn thiện sách tuyển dụng, hoàn thiện cấu NNL; giải pháp nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ NNL đáp ứng tình hình mới; giải pháp nâng cao nhận thức, thái độ công việc; giải pháp xây dựng văn hóa VNPT) nhằm giúp VNPT Bình Dương hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực, giúp VNPT Bình Dương tăng sức cạnh tranh phát triển bền vững điều kiện tình hình Để giải pháp có điều kiện thực khơng cần nỗ lực từ Ban lãnh đạo, mà cần phối hợp từ đơn vị cán nhân viên, người lao động hệ thống VNPT nói chung VNPT Bình Dương nói riêng iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu 2.1 Các nghiên cứu nước 2.2 Các nghiên cứu nước Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.1 Đối tượng nghiên cứu 5.2 Phạm vi nghiên cứu 6 Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thống kê 6.2 Phương pháp phân tích tổng hợp 7 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 7.1 Ý nghĩa khoa học 7.2 Ý nghĩa thực tiễn 8 Bố cục luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát phát triển nguồn nhân lực v 1.1.1 Một số khái niệm nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực 12 1.1.3 Sự cần thiết phát triển nguồn nhân lực 15 1.2 Nội dung việc phát triển nguồn nhân lực 17 1.2.1 Xác định cấu nguồn nhân lực 17 1.2.2 Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ nguồn nhân lực 18 1.2.3 Nâng cao kỹ nguồn nhân lực 18 1.2.4 Nâng cao nhận thức nguồn nhân lực 19 1.2.5 Nâng cao động lực thúc đẩy nguồn nhân lực 19 1.3 Chức phát triển nguồn nhân lực 19 1.3.1 Hoạt động thu hút (tuyển dụng) 19 1.3.2 Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực 20 1.3.3 Chính sách đãi ngộ nguồn nhân lực 21 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng phát triển nguồn nhân lực 22 1.4.1 Các nhân tố bên 23 1.4.2 Các nhân tố bên 24 1.4.3 Các nhân tố thuộc thân người lao động 25 1.5 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực công ty học rút cho VNPT Bình Dương 27 1.5.1 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực công ty 27 1.5.2 Bài học rút cho VNPT Bình Dương 32 Chương THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VNPT BÌNH DƯƠNG 34 2.1 Sơ lược VNPT Bình Dương 34 2.1.1 Lịch sử hình thành 34 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 35 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực VNPT Bình Dương 36 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh VNPT Bình Dương 37 vi 2.2 Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực VNPT Bình Dương 40 2.2.1 Thực trạng yếu tố bên bên ngồi ảnh hưởng cơng tác phát triển nguồn nhân lực VNPT Bình Dương 41 2.2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng 45 2.2.3 Thực trạng công tác đào tạo phát triển 47 2.2.4 Thực trạng sách đãi ngộ người lao động 49 2.4 Đánh giá chung thực trạng phát triển nguồn nhân lực VNPT Bình Dương 51 2.4.1 Kết đạt 51 2.4.2 Hạn chế tồn 52 2.4.3 Nguyên nhân 54 Chương GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VNPT BÌNH DƯƠNG TRONG TÌNH HÌNH MỚI 56 3.1 Giới thiệu VNPT Bình Dương 56 3.1.1 Chức năng, nhiệm vụ VNPT Bình Dương đến năm 2025 56 3.1.2 Sứ mệnh VNPT Bình Dương 56 3.1.3 Tầm nhìn VNPT Bình Dương 56 3.1.4 Mục tiêu phát triển VNPT Bình Dương 57 3.2 Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực VNPT Bình Dương tình hình 57 3.2.1 Giải pháp hồn thiện sách tuyển dụng, cấu NNL 57 3.2.2 Giải pháp nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ NNL đáp ứng yêu cầu tình hình 59 3.2.3 Giải pháp sách đãi ngộ nhân lực 62 3.2.4 Giải pháp nâng cao nhận thức, thái độ công việc 63 3.2.5 Giải pháp xây dựng văn hóa VNPT 64 KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Lực lượng lao động giai đoạn 2017-2021 36 Bảng 2.2: Kết kinh doanh giai đoạn 2017-2021 .38 Bảng 2.3: Kết thảo luận nội dung đánh giá thực trạng .41 Bảng 2.4: Tuyển dụng NNL giai đoạn 2017-2021 46 Bảng 2.5: Kết đào tạo NNL giai đoạn 2017-2021 48 Bảng 2.6: Hệ số khuyến khích theo suất lao động 50 Bảng 2.7: Hệ số khuyến khích vùng 51 viii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức VNPT Bình Dương 36 Hình 2.2: Tổng số lao động giai đoạn 2017-2021 37 Hình 2.3: Doanh thu giai đoạn 2017-2021 40 Hình 2.4: Biểu đồ kết tuyển dụng giai đoạn 2017-2021 47 61 có chi phí thấp, dễ áp dụng, mang lại hiệu cao Tuy nhiên, cần tổ chức mơi trường văn hóa lành mạnh, cởi mở, thân thiện cán nhân viên, người lao động xác định tốt trách nhiệm, nghĩa vụ 2/ Đào tạo có định hướng: sở đánh giá lực, triển vọng phát triển cá nhân người lao động, lĩnh vực hoạt động mà Phòng, ban, đơn vị có nhu cầu, phận nhân xây dựng kế hoạch đào tạo bổ sung kiến thức, kỹ cho cán nhân viên, người lao động lựa chọn (cán nhân viên, người lao động tham gia khóa học cập nhật, nâng cao kiến thức, kỹ năng, tri thức mới) 3/ Định kỳ VNPT Bình Dương cần đánh giá hiệu chương trình đào tạo từ có điều chỉnh cho phù hợp; hoạt động đào tạo cần gắn chặt với nhiệm vụ triển khai công tác thời kỳ DN; mở thêm khóa đào tạo ngoại ngữ để phục vụ cho việc mở rộng thị trường ứng dụng khao học cơng nghệ thời đại 4.0 Chính sách phát triển nghề nghiệp Đội ngũ cán quản lý có khả phát triển cần bồi dưỡng, chuẩn bị thêm kiến thức, kinh nghiệm đảm nhận cương vị cao người cần đặc biệt trọng kế hoạch đào tạo, phát triển VNPT Bình Dương Thường xuyên đánh giá lực cán nhân viên, người lao động, phát cá nhân có tiềm năng, điểm mạnh, điểm yếu thực cơng việc dự đốn khả thăng tiến, mức độ hồn thành cơng việc đề bạt lên chức vụ cao Trên sở đó, có kế hoạch đào tạo, phát triển kỹ quản trị làm đội ngũ kế cận cần thiết Công tác quy hoạch cán đóng vai trị quan trọng, cơng tác nên triển khai theo hình thức: vào cuối giai đoạn Ban lãnh đạo VNPT Bình Dương nên phát phiếu gửi xuống Phịng, ban, đơn vị để lấy ý kiến giới thiệu quy hoạch chức danh lãnh đạo, quản lý cho giai đoạn Thơng qua đó, Ban lãnh đạo VNPT Bình Dương họp thống danh sách cán quy hoạch cho giai đoạn 62 3.2.3 Giải pháp sách đãi ngộ nhân lực Do sách tiền lương điểm chưa hợp lý, cần thiết phải sửa đổi Quy chế lương để đảm bảo nguyên tắc công bằng, hợp lý, người làm nhiều hưởng nhiều, người làm việc vất phải bù đắp nhiều Trên sở xây dựng định mức lao động kết phân tích cơng việc, tiến hành xây dựng hệ thống đánh giá cơng việc, để từ tiến hành xây dựng hệ thống thang bảng lương hợp lý hơn, xác hơn, phù hợp với điều kiện thực tế VNPT Bình Dương Ngồi ra, chế độ lương phải xây dựng sở thị trường lao động mang tính cạnh tranh cao phải đảm bảo sống để giữ chân nhân tài cho tổ chức Tiền lương phải đảm bảo tái sản xuất sức lao động, đảm bảo cho sống đội ngũ nhân tài có khả tích lũy cho tương lai Sự chênh lệch mức lương thấp mức lương cao phải phản ánh khách quan độ phức tạp cơng việc, trình độ lao động, thước đo giá trị sức lao động Chế độ nâng lương, tăng lương phải phù hợp kịp thời với biến động số giá tiêu dùng thị trường, với thời gian mức độ điều chỉnh lương bản, lương tối thiểu vùng Nhà nước VNPT Bình Dương nên xem xét kết hợp hình thức trả lương kín trả lương cơng khai Có thể áp dụng trả lương kín cho phận quản lý, trả lương công khai cho nhân tài làm kinh doanh trực tiếp nhóm dự án, làm tốt mang hiệu tích cực, kích thích người lao động làm việc hăng say thông qua giá trị mà họ cảm nhận từ tiền lương trả Việc tăng lương cá nhân, VNPT Bình Dương cần phải linh hoạt thay đổi, không nên cố định tỷ lệ nâng lương Bên cạnh đó, cần đa dạng hóa hình thức khen thưởng: khen thưởng tiền khóa đào tạo, chuyến tham quan du lịch gia đình, kỳ nghỉ phép nguyên lương, hội thăng tiến vật dụng cần thiết cho sống Phần thưởng phải có ý nghĩa thỏa mãn nhu cầu mà 63 nhân tài thưởng theo đuổi, từ có ý nghĩa nhiều thân họ, khuyến khích họ nhiều việc nỗ lực phấn đấu làm việc gắn bó để đóng góp cho VNPT Bình Dương Ngồi ra, để khuyến khích đội ngũ nhân tài làm việc tích cực VNPT Bình Dương cần thường xuyên đưa phong trào thi đua theo đợt (tháng/quý/thời điểm cuối năm ), hứa hẹn phần thưởng hấp dẫn, có giá trị để người lao động thích thú, nỗ lực tham gia thi Bên cạnh đó, phận, cá nhân tìm kiếm sản phẩm tốt, mang dự án, hợp đồng có doanh thu lợi nhuận cao cho VNPT Bình Dương cần có sách khen thưởng cho cá nhân/bộ phận từ nâng cao khả giữ chân nhân tài 3.2.4 Giải pháp nâng cao nhận thức, thái độ công việc Nhận thức, thái độ công việc cán nhân viên, người lao động làm việc doanh nghiệp nói chung VNPT Bình Dương nói riêng có vai trò đặc biệt quan trọng thực nhiệm vụ chung DN giai đoạn khó khăn Để thực tốt giải pháp này, Bạn lãnh đạo VNPT Bình Dương cần làm tốt số nội dung: - Đẩy mạnh việc tuyên truyền chủ trương, đường lối Đảng, sách Pháp luật Nhà nước, quy định Ngành VNPT Bình Dương - Thường xuyên giáo dục, nâng cao nhận thức giá trị nghề nghiệp, giá trị VNPT xã hội cho cán nhân viên, người lao động làm việc VNPT Bình Dương - Xây dựng phát huy vai trò văn hóa cơng sở, văn hóa nêu gương, giám làm, giám chịu trách nhiệm cán nhân viên (đặc biệt cán quản lý, lãnh đạo DN) phát huy nhận thức cho cán nhân viên, người lao động làm việc VNPT Bình Dương - Xây dựng hệ thống nội quy, quy chế, kỷ luật lao động rõ ràng, hợp lý, cụ thể đến phận, vị trí cơng tác để cán nhân viên, người lao động hiểu 64 rõ mà thực hiện, tránh trường hợp có hành động sai trái, khơng chuẩn mực mà thân người vi phạm lại mắc lỗi - Thực sách công bằng, đánh giá người, công việc, tạo chế tốt, tạo điều kiện phát triển, môi trường hịa đồng, thân thiện, có tính đồn kết, dân chủ cao giúp cán nhân viên, người lao động VNPT Bình Dương tin tưởng tuyệt đối vào tổ chức Trên sở đó, cán nhân viên, người lao động tích cực học hỏi, phấn đấu nhằm khẳng định phát triển thân 3.2.5 Giải pháp xây dựng văn hóa VNPT Xây dựng mơi trường làm việc sáng tạo, thân thiện, tin tưởng lẫn nhau, mục tiêu chung Để hoàn thiện yếu tố này, VNPT Bình Dương trước tiên cần xây dựng mơi trường đoàn kết thực nội Biến hiệu thành thói quen hành động cán nhân viên, người lao động không đơn hiệu để hô thể Để làm điều này, VNPT Bình Dương cần tạo hội cho cán nhân viên, người lao động hiểu hơn, cách thường xuyên tổ chức buổi sinh hoạt chung để chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm Tổ chức buổi giao lưu, tham gia lễ hội hay kỳ nghỉ, hoạt động mang tính tập thể, qua tạo gắn kết cán nhân viên, người lao động Sự thành công hay hiệu làm việc cá nhân phần tạo điều kiện Phòng, ban, đơn vị mà cá nhân làm việc Do đó, cần xây dựng chế biểu dương, khuyến khích khen thưởng theo tập thể, theo nhóm làm việc Xây dựng văn hóa doanh nghiệp VNPT Bình Dương khơng thể tách rời văn hóa Ngành Mọi đóng góp, sáng tạo cán nhân viên, người lao động VNPT Bình Dương trân trọng ghi nhận cho dù không thành thực đưa xem xét, đánh giá nghiêm túc Có vậy, cán nhân viên, người lao động VNPT Bình Dương sẵn sàng nghiên cứu, đưa ý kiến, sáng tạo văn hóa sáng tạo ăn sâu vào tiềm thức họ VNPT Bình Dương nên xem xét thành lập nhóm nghiên cứu để tạo 65 phong trào cho toàn doanh nghiệp Bên cạnh việc có sách khuyến khích VNPT Bình Dương cần xây dựng chế kỷ luật rõ ràng cho không nghiêm túc thực văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp Bởi vì, cần thành viên khơng tn thủ chống đối gây ảnh hưởng tâm lý đến người khác ảnh hưởng tới hình ảnh VNPT Bình Dương Tạo niềm tin cho cán nhân viên, người lao động vào lãnh đạo Ban lãnh đạo VNPT Bình Dương Lãnh đạo VNPT Bình Dương khởi nguồn văn hóa VNPT Bình Dương, doanh nghiệp có văn hóa mang sắc riêng văn hóa mạnh lãnh đạo doanh nghiệp trở thành hình mẫu cán nhân viên, người lao động Sự tin tưởng vào lãnh đạo cán nhân viên, người lao động động lực cho cán nhân viên, người lao động thực tốt công việc mình, hài lịng với cơng việc, mục tiêu trung thành với VNPT Bình Dương Do vậy, việc tạo niềm tin, trở thành hình mẫu cán nhân viên, người lao động lãnh đạo doanh nghiệp vô quan trọng Để đạt điều này, lãnh đạo VNPT Bình Dương phải trọng quan tâm đến đời sống vật chất, tinh thần cán nhân viên, người lao động cách xây dựng chế sách hỗ trợ cán nhân viên, người lao động có hồn cảnh khó khăn; lãnh đạo VNPT Bình Dương phải gương thực văn hóa doanh nghiệp; Lãnh đạo người đầu việc thực quy tắc, quy định đặc biệt thể niềm tin vào khả thành cơng doanh nghiệp Lãnh đạo phải trở nên người truyền động lực cho cán nhân viên, người lao động, người tin tưởng vào chiến lược mục tiêu đặt Lãnh đạo người lạc quan cư xử, ứng xử mực Luôn xuất lúc, kịp thời để giải vấn đề khó khăn doanh nghiệp Lãnh đạo tự hồn chỉnh hình ảnh xuất trước cơng chúng để trở thành đại diện, hình mẫu hồn hảo doanh nghiệp Việc hoàn thiện lực lãnh đạo 66 kỹ giao tiếp, thuyết phục, khả truyền cảm hứng giúp cán nhân viên, người lao động thấm nhuần văn hóa doanh nghiệp từ tạo niềm tin lãnh đạo doanh nghiệp Tóm tắt chương 3: Trên sở phân tích thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực VNPT Bình Dương, đánh giá mặt mặt yếu tồn tại, đồng thời kết hợp với lý luận phát triển nguồn nhân lực, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực, là: Giải pháp hồn thiện sách tuyển dụng, hồn thiện cấu NNL; Giải pháp nâng cao trình độ chuyên mơn, nghiệp vụ NNL đáp ứng tình hình mới; Giải pháp nâng cao nhận thức, thái độ công việc; Giải pháp xây dựng văn hóa VNPT Để giải pháp có điều kiện thực khơng cần nỗ lực từ Ban lãnh đạo DN, mà cần phối hợp từ đơn vị cán nhân viên, người lao động hệ thống VNPT nói chung VNPT Bình Dương nói riêng 67 KẾT LUẬN Trong bối cảnh toản cầu hóa hội nhập kinh tế Thế giới Việt Nam, tăng nhanh tốc độ phát triển kinh tế - xã hội doanh nghiệp yêu cầu tất yếu Để thực điều hết yếu tố nhân lực cần tổ chức kinh tế - xã hội nhận thức cách đắn sử dụng hiệu Khi nguồn nhân lực xem quý giá hoạt động phát triển nhân lực xem trọng tâm doanh nghiệp Chính sách phát triển nguồn nhân lực tốt giúp cho doanh nghiệp đạt mục tiêu Từ đó, tìm kiếm phát triển phương pháp tốt để thu hút nhân lực chất lượng cao, có phương pháp đào tạo, phương pháp sử dụng đãi ngộ, để người lao động vừa phát triển hết khả thân, vừa mang lại lợi ích cho mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Do đó, việc tuyển dụng, xếp, đào tạo, đãi ngộ, tạo động lực cho nguồn nhân lực tổ chức nhằm đạt hiệu tối ưu vấn đề quan trọng mang tính chiến lược Những năm qua, hoạt động sản xuất kinh doanh VNPT Bình Dương đạt số kết quan trọng, góp phần vào nghiệp phát triển kinh tế chung đất nước Tuy nhiên, trình hoạt động sản xuất kinh doanh cịn có hạn chế, chưa tận dụng tối đa lợi doanh nghiệp, đặc biệt việc nâng cao hiệu sách phát triển nguồn nhân lực, Để đạt mục tiêu phát triển, VNPT Bình Dương cần phải thực đồng chiến lược với hệ thống giải pháp hữu hiệu, hoạch định lại sách phát triển nguồn nhân lực cơng việc quan trọng q trình phát triển lên doanh nghiệp Nghiên cứu tác giả đề xuất số giải pháp: giải pháp hoàn thiện sách tuyển dụng, hồn thiện cấu NNL; giải pháp nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ NNL đáp ứng tình hình mới; giải pháp nâng cao nhận thức, thái độ công việc; giải pháp xây dựng văn hóa VNPT phần đóng góp vấn đề lý luận thực tiễn để thực mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 68 VNPT Bình Dương tương lai Trong q trình thực nghiên cứu có hạn chế định mặt thời gian, không gian, tập trung thời điểm đơn vị cụ thể,… nên chưa đánh giá hết xu hướng phát triển nguồn nhân lực Tập đồn VNPT nói chung VNPT Bình Dương nói riêng Bên cạnh đó, kiến thức cịn hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp Thầy/cơ để nghiên cứu hồn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Abdullah Haslinda, 2009 Definition of HRD: Key Concepts from a National and International Context, European Journal of Social Sciences Volume 10, Number Bùi Văn Nhơn, 2006 Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội Hà Nội: Nhà xuất Tư Pháp Christopher Mulligan and Craig Taylor, 2020 Nghệ thuật giữ chân nhân tài C Osborne Ken Langdon, Hoàng Ngọc Tuyến dịch, 2006 Cẩm nang quản lý hiệu - đánh giá lực nhân viên Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Cồ Huy Lệ, 2021 Phát triển nguồn nhân lực trình độ cao tỉnh Nam Định trình cơng nghiệp hóa, đại hóa Luận án tiến sĩ Trường Đại học Thương mại David Begg, Stanley Fischer & Rudiger Dornbusch, 1995 Kinh tế học Tập Hà Nội: Nhà xuất Giáo dục Đại học Harvard, 2006 Cẩm nang kinh doanh Nhà xuất Tổng hợp Tp Hồ Chí Minh Đồn Văn Khái, 2005 Nguồn lực người q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất Lý luận trị Đỗ Huy Thắng, 2021 Công tác phát triển NNL chất lượng cao tỉnh Vĩnh Phúc Luận án tiến sĩ Trường Đại học Cơng đồn Đỗ Minh Cương, Mạc Văn Tiến, 2004 Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam: Lý luận thực tiễn Hà Nội: Nhà xuất lao động-xã hội Đinh Văn Toàn, 2015 Phát triển nguồn nhân lực Tập đoàn Điện lực Việt Nam đến năm 2015 Luận án tiến sĩ Trường ĐH Kinh tế Quốc dân Hà Nội Gowan, Lepak, 2020 Human Resources Management Managing Employees for Competitive Advantage Hoàng Thị Thắm, 2020 Giáo trình: Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao gắn với cách mạng công nghiệp 4.0 Nhà xuất Lao động John M Ivancevich Tenth edition, 2007 Human Resource Management McGrawHill companies J Leslie Mckeown, 2007 Nghệ thuật giữ chân nhân viên giỏi Nhà xuất Lao động xã hội dịch Joseph Evans Agolla, 2018 Nguồn nhân lực sản xuất thông minh cách mạng công nghiệp 4.0 Jeanne C Meister and Kevin Mulcahy, 2020 Trải nghiệm nơi làm việc tương lai Jerry W G., Steven A E & Ann M G., 2002 Principles of human resource development Perseus Publishing Kelly, DJ., 2001 Dual Perceptions of HRD: Issues for Policy: SME’s, Other Constituencies, and the Contested Definitions of Human Resource Development, Human Resource Development Outlook Pacific Economic Cooperation Council Development Task Force 2000-2001 pp 53-68 Lê Thị Hồng Điệp, 2010 Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để hình thành kinh tế tri thức Việt Nam Luận án tiến sĩ kinh tế Trường Đại học Kinh tế quốc dân Lê Văn Kỳ, 2018 Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao ngành công nghiệp tỉnh Thanh Hóa Học viện Hành Quốc gia Hồ Chí Minh Nadler & Nadler, 1990 The Handbook of human resource, New York: John Wiley, pp 1-3 Ngô Thị Minh Hằng, 2008 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty nhà nước thời kì hội nhập Nguyễn Hữu Dũng, 2003 Sử dụng có hiệu nguồn lực người Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất Lao động Nguyễn Thị Hồng Cẩm, 2013 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp công nghiệp chế biến gỗ Việt Nam Luận án tiến sĩ Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2004 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Lao động – Xã hội Phạm Minh Hạc, 2001 Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào cơng nghiệp hóa, đại hóa Hà Nội: Nhà xuất Chính trị quốc gia Phạm Thành Nghị, 2009 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực quốc gia vùng lãnh thổ Đơng Á Hà Nội: Tạp chí Nghiên cứu người, số năm 2009 R Srinivasan, M Kumar and S Narayanan, 2020 Quản lý nguồn nhân lực kỷ nguyên công nghiệp 4.0 Robert Heller, Lê Ngọc Phương Anh dịch, 2006 Cẩm nang quản lý hiệu - quản lý nhân Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh R.P Freitas and C.F Machado, 2020 Human resource management in Industry 4.0 1st Edition Saqib Shamim, Shuang Cang, Hongnian Yu, Yun Li, 2016 Các cách tiếp cận quản lý cho thời kỳ CMCN 4.0 Đại hội IEEE Schultz, Theodore W., 1972 Economic Research: Retrospect and Prospect : Human Resources Publisher: UMI Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam, 2007 Quyết định số 605/QĐ-TCCBĐQT ngày 06/12/2007 việc thành lập Viễn thơng Bình Dương Tô Huy Rứa, 2014 Một số vấn đề phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao nước ta Hà Nội: Tạp chí Cộng sản (886) Trần Kim Dung, 2016 Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Trần Xuân Cầu Mai Quốc Khánh, 2012 Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Thiều Quang Hiệp, 2021 Phát triển nguồn nhân lực NHTM cổ phần Ngoại thương Việt Nam thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư Luận án tiến sĩ Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Trịnh Duy Luân, 2016 Một số vấn đề phát triển nguồn nhân lực trình độ cao thời kỳ đẩy mạnh CNH-HĐH Hà Nội: Tạp chí Xã hội học Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông, 2015 Quyết định số 724/QĐ-VNPT-VNP-NS ngày 28/09/2015 việc thành lập Trung tâm Kinh doanh VNPT - Bình Dương Viễn thơng Bình Dương, 2021 Quyết định số 390/QĐ-VNPT-BDG-NSTH ngày 01/04/2021 việc ban hành Quy chế trả lương tập thể cá nhân Viễn thơng Bình Dương năm 2021 Yoshihara Kunio, 2016 People are the source - is the human capital, Japanese Economic Development Press PHỤ LỤC DANH SÁCH PHỎNG VẤN TT Họ tên Chức vụ Tên công ty Võ Thị Thanh Hương Giám đốc VNPT Bình Dương Nguyễn Nhơn Tuấn Giám đốc Nguyễn Quốc Mai P.Giám đốc Nguyễn Huỳnh An Phú P.Giám đốc Lê Thành An Giám đốc Trung tâm Viễn thông Thủ Dầu Một Nguyễn Minh Cường Giám đốc Trung tâm Công nghệ thông tin Nguyễn Văn Chúc Giám đốc Trung tâm Điều hành thông tin Nguyễn Văn Lâm Giám đốc Trung tâm Viễn thông Thuận An Thượng Văn Đồng Giám đốc Trung tâm Viễn thông Dĩ An 10 Huỳnh Hồng Thắng Giám đốc Trung tâm Viễn thông Phú giáo Trung tâm kinh doanh VNPT Bình Dương VNPT Bình Dương Trung tâm kinh doanh VNPT Bình Dương PHỤ LỤC NỘI DUNG THẢO LUẬN A Phần giới thiệu Xin chào Anh/Chị! Tôi tên là: Võ Hồng Thái, học viên cao học ngành Quản lý kinh tế Trường Đại học Thủ Dầu Một Tôi tiến hành thực nội dung đề tài: “Phát triển nguồn nhân lực VNPT Bình Dương tình hình mới: Thực trạng giải pháp” Rất mong hỗ trợ Anh/chị! B Nội dung Thông tin cá nhân Họ tên: …………………………………………… Giới tính: …………… Chức vụ: ……………………………………………………………………… Làm việc tại: ………………………………………………………………… Nội dung thảo luận Anh/chị vui lòng cho biết nội dung cần phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực VNPT Bình Dương sau có hay khơng? Anh/chị đánh dấu (X) vào lựa chọn TT Nội dung Đồng ý Không đồng ý Các yếu tố bên bên ngồi ảnh hưởng cơng tác phát triển nguồn nhân lực VNPT Bình Dương Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chính sách đãi ngộ người lao động Ngoài ra, theo Anh/Chị cịn nội dung cần phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực VNPT Bình Dương? (Trao đổi đưa gợi ý) Xin chân thành cảm ơn anh/chị!