Phân tích hoạt động kinh doanh của công ty tnhh 10x english khóa luận tốt nghiệp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH 10X ENGLISH GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS NGUYỄN QUỲNH PHƯƠNG SVTH: NGUYỄN HƯƠNG LY MSSV: 18030762 LỚP: 21QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHOÁ 2018 - 2022 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Phương TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH 10X ENGLISH GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : ThS NGUYỄN QUỲNH PHƯƠNG SVTH: NGUYỄN HƯƠNG LY MSSV: 18030762 LỚP: 21QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHOÁ 2018 - 2022 Khoá luận tốt nghiệp NI GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Phương GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Phương Khoá luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp, em xin gửi lời cảm ơn Thầy Cô trường Đại học Bình Dương truyền đạt kiến thức tảng cần thiết suốt năm học vừa qua Đây hành tranh quý báu giúp em tạo tảng vững cho nghề nghiệp sau Em xin cảm ơn Thầy Từ Hữu Công – giáo viên chủ nhiệm lớp 21QT01, năm qua ln bên cạnh dìu dắt, nhắc nhở chúng em học tập để chúng em có ngày hôm Đặc biệt, em xin chân thành sâu sắc cảm ơn Cô Nguyễn Quỳnh Phương tận tình giúp đỡ, định hướng góp ý q trình thực hiện, giúp em hồn thành luận văn tốt nghiệp trọn vẹn Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn đến giúp đỡ người Kính chúc thầy có thật nhiều sức khỏe thành công sống Em xin chân thành cảm ơn! Bình Dương, ngày … tháng … năm 2022 SINH VIÊN THỰC HIỆN Nguyễn Hương Ly i GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Phương Khoá luận tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Bình Dương, ngày … tháng … năm 2022 CƠNG TY TNHH 10X ENGLISH ii GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Phương Khoá luận tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN Khung điểm TT Các mục cần chấm điểm Quá trình thực tập (nộp Nhật ký thực tập) 2 Nội dung khóa luận tốt nghiệp: Mục tiêu,phạm vi đề tài rõ ràng Xây dựng sở lý luận đầy đủ, phù hợp, súc tích Kết cấu hợp lý Mơ tả đầy đủ đánh giá sâu sắc tình hình thực tế DN Nhận xét, đề xuất kết luận có tính thuyết phục Hình thức khóa luận tốt nghiệp Hình thức trình bày theo hướng dẫn Khơng sai lỗi tả, câu văn rõ ràng, mạch lạc Tổng cộng Giảng viên 1 10 GIẢNG VIÊN CHẤM GIẢNG VIÊN CHẤM ………………………… ………………………… iii Giảng viên GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Phương Khoá luận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iii CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN iii DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp so sánh 4.2 Phương pháp thay liên hoàn 4.3 Phương pháp tính số chênh lệch Kết cấu đề tài CHƯƠNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, ý nghĩa đối tượng phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm phân tích hoạt động kinh doanh 1.1.2 Ý nghĩa phân tích hoạt động kinh doanh 1.1.3 Đối tượng phân tích hoạt động kinh doanh 10 1.2 Các phương pháp phân tích hoạt động kinh doanh 12 iv GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Phương Khoá luận tốt nghiệp 1.3 Trình tự tiến hành phân tích kinh doanh 12 1.4 Các số ROA, ROE, ROS đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh 12 1.4.1 Chỉ số ROS 12 1.4.2 Chỉ số ROE 13 1.4.3 Chỉ số ROA 13 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH 10X ENGLISH 15 2.1 Giới thiệu đơn vị thực tập 15 2.1.1 Lịch sử hình thành 15 2.1.2 Bộ máy tổ chức công ty 20 2.1.3 Tình hình nhân 21 2.1.4 Phân tích doanh thu 25 2.1.5 Địa bàn kinh doanh 26 2.1.6 Phương thức kinh doanh 26 2.1.7 Tình hình Tài doanh nghiệp 27 2.1.8 Khả cạnh tranh doanh nghiệp 29 2.1.9 Phân tích SWOT doanh nghiệp 32 2.1.10 Định hướng phát triển công ty năm tới 34 2.2 Thực trạng công tác hoạt động kinh doanh công ty TNHH 10X English 35 2.2.1 Phân tích tình hình doanh thu, chi phí, lợi nhuận công ty giai đoạn 2020-2022 36 2.2.2 Phân tích tiêu đánh giá khả sinh lời 38 2.3.2 Phân tích tiêu đánh giá hiệu sử dụng vốn 41 2.2.4 Phân tích tiêu đánh giá hiệu sử dụng chi phí 42 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 10X ENGLISH 45 v GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Phương Khoá luận tốt nghiệp 3.1 Nhận xét tình hình kinh doanh công ty 45 3.1.1 Điểm mạnh công ty việc thực hoạt động kinh doanh 45 3.1.2 Điểm yếu công ty việc thực hoạt động kinh doanh 46 3.2 Kiến nghị, giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH 10X English 47 3.2.1 Đẩy mạnh marketing 48 3.2.2 Xây dựng sách sản phẩm 49 3.2.3 Xây dựng sách giá 49 3.2.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động 50 3.2.5 Tăng cường huy động vốn sử dụng nguồn vốn hiệu 50 3.2.6 Tăng cường liên kết kinh tế 51 KẾT LUẬN 53 PHỤ LỤC 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 vi GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Phương Khoá luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Phân biệt lớp học lý thuyết lớp học nhóm lớp học 1:1 Bảng Tình hình nhân công ty TNHH 10X English giai đoạn 2019-2021 Bảng Bảng thống kê tình hình nhân cho phịng ban cơng ty năm 2021 Bảng Bảng tình hình thu nhập nhân phận công ty 10X English năm 2021 Bảng Bảng phân tích doanh thu giai đoạn 2019-2021 cơng ty 10X English Bảng Tình hình tài doanh thu qua năm 2019-2021 Bảng Bảng khảo sát nhận diện thương hiệu 10X English qua nguồn thông tin Bảng Bảng phân tích SWOT cơng ty TNHH 10X English Bảng Các số đánh giá khả sinh lời công ty TNHH 10X English Bảng 10 Các số hiệu sử dụng nguồn vốn chủ sở hữu công ty TNHH 10X English Bảng 11 Các số hiệu sử dụng chi phí cơng ty TNHH 10X English Bảng 12 Bảng khảo sát mức độ nhận diện thương hiệu 10X English vii GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Phương Khoá luận tốt nghiệp Hoạt động marketing hiệu điều quan trọng để thương hiệu phát triển lâu dài, bền vững Xây dựng thương hiệu uy tín, thân thuộc giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn đồng hành mà không cần nhiều thuyết phục, nhiên để thương hiệu có tồn lâu dài hay khơng cịn phụ thuộc lớn vào chất lượng sản phẩm mà công ty cung cấp Và để khách hàng có nhiều hội trải nghiệm chất lượng bước tiếp cận thơng qua marketing hiệu 3.2.2 Xây dựng sách sản phẩm Một sản phẩm tốt giúp doanh nghiệp cạnh tranh thị trường Nắm bắt nhu cầu xã hội tầm quan trọng việc sử dụng ngôn ngữ, đặc biệt tiếng Anh, sản phẩm công ty cung cấp khoá học dành cho đối tượng người lớn, người làm Kết doanh thu cho thấy sản phẩm cơng ty cung cấp có chất lượng tốt Tuy nhiên tuỳ theo giai đoạn mà công ty nên xây dựng chiến lược đa dạng sản phẩm Đầu tiên khơng ngừng cải tiến liên tục giáo trình phương pháp giảng dạy nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm sản phẩm tốt định uy tín kinh doanh doanh nghiệp Công ty nên đa dạng loại sản phẩm để tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng nữa, nhiên không nên thay đổi chất sản phẩm giao tiếp, mà lấy giao tiếp làm tảng cho việc cung cấp sản phẩm cho thêm nhiều đối tượng khác Quá trình đa dạng thêm sản phẩm cần phải nghiên cứu thị trường kỹ càng, tránh trường hợp làm đối tượng khách hàng giá trị cốt lõi sản phẩm mà công ty cung cấp 3.2.3 Xây dựng sách giá Giá công cụ để doanh nghiệp bán hàng, giá ảnh hưởng trực tiếp tới số lượng sản phẩm bán doanh nghiệp Tuỳ theo giai đoạn, mục tiêu phát triển kế hoạch cơng ty mà việc xây dựng sách giá khác Hiện 10X English đâng giai đoạn phát triển chiếm thị phần định thị trường giáo dục tiếng Anh tỉnh, nên công ty đưa mức giá cao chút so với đối thủ cạnh tranh có chất lượng sản phẩm 49 GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Phương Khoá luận tốt nghiệp tốt Với giai đoạn suy thoái hay muốn xâm nhập thị trường chi nhánh tiếp theo, công ty cần có sách giảm giá hay ưu đãi nhằm tiếp cận thị trường theo đổi mục tiêu doanh số Cuối có sách đặc biệt khách hàng đăng kí tốn lần hay giới thiệu khách hàng thêm cho công ty 3.2.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Yếu tố người yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Nhân tác động đến hoạt động công ty, từ việc quản lí, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí… Đối với 10X English, để cung cấp sản phẩm tốt cho khách hàng nhân tế bào then chốt để xây dựng sản phẩm, cung cấp sản phẩm tới thành công việc học tiếng Anh khách hàng Vì vậy, cơng ty cần có thêm sách đãi ngộ hấp dẫn, đào đạo đội ngũ lao động chất lượng giữ chân người tài Đặc biệt điều kiện kinh tế phát triển, việc sử dụng thiết bị đại hỗ trợ công tác giảng dạy yêu cầu đội ngũ nhân có kiến thức sử dụng khoa học công nghệ cao, đội ngũ nhân sáng tạo, nhiệt huyết, Và để đạt mục tiêu hiệu kinh doanh cơng ty cần trú trọng tới việc đào tạo đội ngũ nhân cốt lõi để phát triển lâu dài tương lai 3.2.5 Tăng cường huy động vốn sử dụng nguồn vốn hiệu Để tiến hành trì hoạt động kinh doanh địi hỏi cơng ty cần phải có nguồn vốn định Cơng ty cần tiến hành kết hợp huy động nguồn vốn cần thiết cho trình kinh doanh Đặc biệt thời gian tới, việc huy động nguồn vốn quan trọng công ty tiến hành hoạt động mở rộng thị trường địa bàn tỉnh Song song với việc huy động vốn địi hỏi q trình sử dụng phân chia nguồn vốn cần thực cách hiệu quả, tránh tình trạng lãng phí sử dụng với mục đích khơng hợp lí Công ty cần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh chi nhánh có, nhằm tăng doanh số, trích lợi nhuận nhiều việc đầu tư mở rộng địa bàn kinh doanh 50 GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Phương Khoá luận tốt nghiệp 3.2.6 Tăng cường liên kết kinh tế Liên kết kinh tế việc phối hợp hoạt động kinh doanh lĩnh vực Liên kết kinh tế giúp doanh nghiệp tư nhân giải phần khó khăn nguồn vốn khó khăn khác doanh nghiệp Đối với công ty 10X English, nên kết hợp với trường Quốc tế, đơn vị cung cấp giáo viên, địa điểm có nhiều đối tượng khách hàng tiềm quán cafe tiếng Ngoài liên kết với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đội ngũ nhân viên có nhu cầu học ngơn ngữ đặc biệt tiếng Anh cao 51 GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Phương Khoá luận tốt nghiệp TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG Từ nội dung phân tích từ trước, nội dung chủ yếu chương nêu đánh giá, nhận xét hoạt động kinh doanh công ty TNHH 10X English thời gian qua Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu tồn hoạt động kinh doanh cơng ty Từ đưa kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới Nhằm giúp công ty phát triển thị trường hoàn thành mục tiêu dài hạn tương lai 52 GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Phương Khoá luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Trong kinh tế ngày phát triển, ngành giáo dục, đặc biệt ngơn ngữ đóng vai trị quan trọng việc hội nhập kinh tế Ngành giáo dục động lực thúc đẩy chìa khố phát triển quốc gia Thế Giới Giáo dục phát triển tức nâng cao chất lượng nguồn lao động Vì vậy, cơng ty kinh doanh ngành giáo dục cần có nhiều hoạt động nữa, nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh thời gian tới Đạt hiệu hoạt động kinh doanh mục tiêu cuối doanh nghiệp thị trường Để làm điều này, doanh nghiệp cần nắm bắt hội, thời nhạy bén việc nắm bắt thị trường Song song khắc phục điểm yếu, hạn chế không ngừng cải tiến tốt Có cơng ty tồn có khả cạnh tranh với đối thủ ngày mạnh thị trường trở nên khắc nghiệt Để đạt hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cần nỗ lực tâm cá nhân, phòng ban doanh nghiệp, cần quản trị sáng suốt từ ban lãnh đạo nhằm đến mục tiêu kinh doanh cuối công ty Không vậy, việc thực hiên đạt kết kinh doanh phụ thuộc vào yếu tố bên doanh nghiệp sách nhà nước, thị yếu thị trường ngành nghề mà doanh nghiệp kinh doanh Dựa sở lý luận phân tích hoạt động kinh doanh, luận nêu thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty việc thực hoạt động kinh doanh diễn Ngồi việc phân tích thực trạng cụ thể, luận văn nêu kiến nghị nhằm hoàn thiện nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Công ty TNHH 10X English dù doanh nghiệp Start-up thành lập thị trường có thành công định việc chiếm lĩnh thị phần tỉnh so với đối thủ cạnh tranh Để đạt thành công này, không kết làm việc không ngừng nỗ lực cá nhân, mà cống hiến nhiều nhân gắn bó làm việc với cơng ty Đặc biệt đội ngũ lãnh đạo có chiến 53 GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Phương Khoá luận tốt nghiệp lược đắn, quản trị tốt xây dựng nhiều chế độ đãi ngộ thu hút ,giữ chân nhân tài công ty Qua gần tháng tham gia thực tập làm việc trực tiếp công ty TNHH 10X English, qua q trình phân tích từ số liệu thu thập báo cáo công ty thực trạng hoạt động kinh doanh công ty vài năm gần đây, em đưa kết hiệu hoạt động kinh doanh, từ đưa số kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Những nhận xét cá nhân em nhằm mục đích giải vấn đề cịn tồn đọng chưa đạt hiệu trình kinh doanh, tận dụng điểm mạnh, ưu điểm công ty để ngày phát triển Tuy nhiên, trình độ cá nhân em cịn nhiều hạn chế, không mặt kinh nghiệm, mà kiến thức ngành, thông tin hay số liệu cần thiết cịn gặp nhiều khó khăn nên xác số liệu mang tính tương đối chưa bao quát hết trình kinh doanh cơng ty Chính vậy, luận văn tốt nghiệp em không tránh khỏi sai sót, nhầm lẫn Vậy nên em mong nhận đóng góp, ý kiến q Thầy/Cơ để luận văn em hoàn thiện 54 GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Phương Khoá luận tốt nghiệp PHỤ LỤC Vốn chủ sở hữu STT Tên thành viên Hồng Thanh Sang Nơi đăng kí hộ thường trú cá nhân địa trụ sở tổ chức Số 138 đường D8, KDC Chánh Nghĩa, TP Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương Giá trị phần góp vốn (vnđ) 800.000.000 Tỉ lệ (%) 100% Tình hình vốn 2019-2021 Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Doanh thu Lợi nhuận sau thuế Vốn chủ sở hữu Tỉ suất sinh lời vốn chủ sở hữu (%) ( 2/3) Sức sản xuất vốn chủ sở hữu (Lần) (1/3) 1400 218 600 36% 2553 409 768 53% 5341 854 790 108% 2.33 3.32 6.76 Tốc độ tăng trưởng (%) 2020/2019 2021/2020 182% 209% 188% 209% 128% 103% Tình hình tài sản 2019-2021 Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Doanh thu Lợi nhuận sau thuế Tổng giá trị tài sản Vốn chủ sở hữu 1400 218 468 600 2553 409 580 768 5341 854 863 790 Tỉ suất sinh lời tài sản ROA (5=2/3) (%) 47% 71% 99% Tỉ suất sinh lời vốn chủ sở hữu ROE (6=2/4) (%) 36% 53% 108% Tỉ suất lợi nhuận doanh thu ROS (7=2/1) (%) 15.6% 16.0% 16.0% 55 GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Phương Khố luận tốt nghiệp Tình hình doanh thu, chi phí, lợi nhuận 2019-2021 2019 2020 2021 GT GT GT STT NỘI DUNG so sánh 2019/2020 tuyệt tương đối đối so sánh 2019/2020 tuyệt tương đối đối Tổng giá trị tài sản 800 850 900 50 6% 50 6% Vốn chủ sở hữu 600 768 790 168 28% 22 3% Doanh thu 1400 2553 5341 1153 82% 2788 109% Tổng chi phí 980 1788 3779 808 82% 1991 111% Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 420 765 1562 345 82% 797 104% Lợi nhuận trước thuế 415 762 1558 347 84% 796 104% Lợi nhuận sau thuế 218 409 854 191 88% 445 109% Tổng nợ phải trả 200 82 110 -118 -59% 28 34% 56 GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Phương Khoá luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Phạm Thí Gái.2004.Phân tích hoạt động kinh doanh NXB Thống Kê, Hà Nội TS Trịnh Văn Sơn Đào Nguyên Phi.2006.”Phân tích hoạt động kinh doanh” (trực tuyến) Địa chỉ: http://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/bitstream/TVDHKT/16112/1/phantic hhoatdongkinhdoanh.pdf (Truy cập: 10/10/2022) Nguyen Do.”Phân tích Swot gì? Hướng dẫn từ A-Z cho người mới”.(trực tuyến) Địa chỉ: https://gtvseo.com/marketing/swot-la-gi/ (Truy cập 24/11/2022) Một số tài liệu công ty cung cấp 57 GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Phương Khoá luận tốt nghiệp 58 GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Phương Khoá luận tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH 10X ENGLISH GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS NGUYỄN QUỲNH PHƯƠNG SVTH: NGUYỄN HƯƠNG LY MSSV: 18030762 LỚP: 21QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHOÁ 2018 - 2022 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Phương PHẦN QUY ĐỊNH CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP  Chế độ thực tập - Vị trí thực tập ( thử việc) : Nhân viên kinh doanh - Thời gian thực tập: 26/09/2022-20/11/2022 - Chấp hành giấc ca làm việc: Ca 1: 8am-12am Ca 2: 1pm-5pm Ca 3: 5:30pm-9:30pm Trong đó: Nhân viên thực tập (thử việc) 10 ca/ tuần nhân viên thức 12 ca/tuần - Các nghĩa vụ quyền lợi nhân viên: + Được hỗ trợ 80% lương + Chấp hành nội quy quy định cơng ty + Tham gia học tiếng Anh miễn phí lớp thực hành thời gian thực tập + Tham gia đầy đủ kiện, hoạt động công ty tổ chức + Được công ty hỗ trợ dấu mộc tài liệu liên quan  Các nghiệp vụ thực tập công ty - Tham gia trực tiếp vào q trình kinh doanh cơng ty - Tham gia buổi training đào tạo cơng ty phịng ban tổ chức - Tham gia phối hợp tổ chức hoạt động, kiện,… công ty - Một số nghiệp vụ lưu trữ hồ sơ thông tin khách hàng học viên - Tư vấn, chăm sóc cập nhật liên tục thông tin khách hàng, học viên - Bàn giao thông tin học viên, khách hàng cho phận khác GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Phương Khoá luận tốt nghiệp NHẬT KÍ THỰC TẬP Thời gian Tuần Nội dung công việc công ty - Đến công ty nộp giấy giới thiệu tìm hiểu văn hóa cơng (26/09- ty, lịch sử hình thành, phịng ban cơng ty 02/10/2022) - Được chị leader phịng kinh doanh hướng dẫn công việc giới thiệu phịng ban - Tham gia họp cơng ty ngày 01/10/2022 Tuần - Tham gia training quy trình làm việc vị trí nhân viên kinh ( 3-9/10/2022) doanh công ty - Nhận tài liệu, báo cáo vị trí làm việc Tuần - Tham gia training quy trình làm việc vị trí nhân viên kinh (10-16/10/2022) doanh công ty - Được hướng dẫn sử dụng phần mềm tài liệu cơng ty - Kí hợp đồng thử việc vào ngày 14/10/2022 với vị trí nhân viên kinh doanh Tuần - Được phân chia khách hàng cách lọc lại data từ (17-23/10/2022) tháng trước, gọi điện hẹn khách lên tư vấn - Tham gia training liên tục tuần để nâng cao kĩ - Ghi thông tin khách hàng trước - sau tư vấn báo cáo với leader tuần Tuần - Được phân chia khách hàng cách lọc lại data từ (24-30/10/2022) tháng trước, gọi điện hẹn khách lên tư vấn - Tham gia training liên tục tuần để nâng cao kĩ - Ghi thông tin khách hàng trước - sau tư vấn báo cáo doanh số với leader - Ghi bàn giao thơng tin khách hàng kí hợp đồng GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Phương Khoá luận tốt nghiệp với học vụ để xếp lớp học Tuần - Tham gia họp đầu tháng 11/2022 (31/10-6/11/2022) - Nhận data gọi hẹn khách lên tư vấn - Ghi thông tin khách hàng bàn giao thông tin học viên cho học vụ - Báo cáo tuần doanh số training giải khó khăn làm việc với team leader - Theo dõi khách hàng cũ chăm sóc học viên đăng kí học Tuần - Nhận thông tin khách hàng hẹn sẵn leader tư (7-13/11/2022) vấn - Ghi thông tin khách hàng bàn giao thông tin học viên cho học vụ - Báo cáo tuần doanh số training giải khó khăn làm việc với team leader - Theo dõi khách hàng cũ chăm sóc học viên đăng kí học Tuần - Nhận thông tin khách hàng hẹn sẵn leader tư (14-20/11/2022) vấn - Ghi thông tin khách hàng bàn giao thông tin học viên cho học vụ - Báo cáo tuần doanh số training giải khó khăn làm việc với team leader - Theo dõi khách hàng cũ chăm sóc học viên đăng kí học - Kí hợp đồng trở thành nhân viên thức cơng ty vào ngày 15/11/2022 Khố luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Quỳnh Phương