Hoàn thiện kênh phân phối tại công ty cổ phần delamibrands việt nam khóa luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DELAMIBRANDS VIỆT NAM GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: TH.S VÕ VĂN TÍN SVTH: ĐỖ THỊ NHƯ Ý MSSV: 19030131 LỚP: 22QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA: 2019 - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DELAMIBRANDS VIỆT NAM GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: TH.S VÕ VĂN TÍN SVTH: ĐỖ THỊ NHƯ Ý MSSV: 19030131 LỚP: 22QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA: 2019 - 2023 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, trước tiên em xin gửi đến q thầy, giáo khoa Kinh tế nói chung trường Đại học Bình Dương lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, em xin gửi đến thầy Võ Văn Tín, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập này, lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, phịng ban cơng ty cổ phần Delamibrands Việt Nam, tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt q trình thực tập cơng ty Em xin cảm ơn anh chị phịng kinh doanh cơng ty cổ phần Delamibrands Việt Nam giúp đỡ, cung cấp số liệu thực tế để em hoàn thành tốt thực tập doanh nghiệp Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến cha mẹ, bạn bè bên hỗ trợ, ủng hộ cổ vũ em để tạo điều kiện tốt suốt thời gian Vì kiến thức thân cịn hạn chế, thời gian hạn hẹp, em cố gắng nhiều để hồn thiện tốt q trình thực tập này, thời gian qua em khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp từ Quý Thầy Cô, Quý Công ty Sinh viên thực Đỗ Thị Như Ý i NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Họ tên sinh viên: Đỗ Thị Như Ý MSSV: 19030131 Lớp: 22QT01 Thời gian thực tập: Từ ngày 15/03/2023 đến ngày 31/05/2023 Bộ phận thực tập: Phịng Online - Cơng Ty Cổ Phần Delamibrands Việt Nam Sau trình thực tập đơn vị sinh viên, chúng tơi có số nhận xét đánh sau: Về ý thức tổ chức kỷ luật: Về tinh thần thái độ học tập: Về quan hệ lối sống: Các nhận xét khác: Đánh giá chung sau thực tập: ii Hồ Chí Minh, ngày…… tháng… năm…… XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP (Ký tên, đóng dấu) iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN TT Các mục cần chấm điểm Quá trình thực tập (nộp Nhật ký thực tập) Khung Giảng Giảng điểm viên viên 2 Nội dung khóa luận tốt nghiệp: Mục tiêu, phạm vi đề tài rõ ràng Xây dựng sở lý luận đầy đủ, phù hợp, súc tích Kết cấu hợp lý Mơ tả đầy đủ đánh giá sâu sắc tình hình thực tế DN Nhận xét, đề xuất kết luận có tính thuyết phục Hình thức khóa luận tốt nghiệp Hình thức trình bày theo hướng dẫn Khơng sai lỗi tả, câu văn rõ ràng, mạch lạc Tổng cộng 10 GIẢNG VIÊN CHẤM GIẢNG VIÊN CHẤM ………………………… ………………………… iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN iv MỤC LỤC v DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU ix DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ x PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .2 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI TRONG DOANH NGHIỆP .4 1.1 Khái niệm kênh phân phối .4 1.2 Vai trò hệ thống kênh phân phối .5 1.3 Chức hệ thống kênh phân phối 1.3.1 Chức trao đổi, mua bán 1.3.2 Chức vận chuyển .6 1.3.3 Chức thông tin v 1.3.4 Chức tài 1.3.5 Chức lưu kho dự trữ hàng hóa 1.3.6 Chức chia sẻ rủi ro .7 1.3.7 Chức chuẩn hóa phân loại hạng 1.4 Cấu trúc kênh phân phối 1.5 Tổ chức hệ thống kênh phân phối 10 1.6 Các thành viên hệ thống kênh phân phối 10 1.7 Quản trị kênh phân phối 11 1.7.1 Tuyển chọn thành viên kênh phân phối 11 1.7.2 Đánh giá thành viên kênh 12 TÓM TẮT CHƯƠNG 14 CHƯƠNG THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DELAMIBRANDS VIỆT NAM 15 2.1 GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 15 2.1.1 Lịch sử hình thành 15 2.1.2 Sản phẩm 17 2.1.3 Bộ máy tổ chức công ty 19 2.1.4 Cơ sở vật chất công ty 22 2.1.5 Tình hình nhân sự; đánh giá đáp ứng với tình hình kinh doanh 22 2.1.6 Doanh số 25 2.1.7 Địa bàn kinh doanh 28 2.1.8 Phương thức kinh doanh 28 2.1.9 Tình hình tài Cơng Ty Cổ Phần Delamibrands Việt Nam 29 vi 2.1.10 Khả cạnh tranh Công Ty Cổ Phần Delamibrands Việt Nam 31 2.1.11 Phân tích SWOT Cơng Ty Cổ Phần Delamibrands Việt Nam 31 2.1.12 Định hướng phát triển Công Ty Cổ Phần Delamibrands Việt Nam năm tới 34 2.2 THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DELAMIBRANDS VIỆT NAM 34 2.2.1 Cấu trúc tổ chức kênh phân phối Công Ty Cổ Phần Delamibrands Việt Nam 34 2.2.2 Thực trạng tiêu thụ theo kênh phân phối Công Ty Cổ Phần Delamibrands Việt Nam 36 2.2.3 Thực trạng hoạt động kênh phân phối công ty 38 2.2.4 Thực trạng quản lý kênh phân phối Công Ty Cổ Phần Delamibrands Việt Nam 41 TÓM TẮT CHƯƠNG 44 CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 45 3.1 Nhận xét 45 3.1.1 Những thành tựu công ty đạt hệ thống kênh phân phối 45 3.1.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 45 3.2 Kiến nghị 46 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện tổ chức kênh phân phối 46 3.2.2 Kiến nghị nhà nước 49 3.2.3 Kiến nghị công ty 50 TÓM TẮT CHƯƠNG 51 KẾT LUẬN 52 vii PHỤ LỤC 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 viii người đáp ứng quy định Công Ty Cổ Phần Delamibrands Việt Nam đưa Thứ nhất, mức độ uy tín: Cơng Ty Cổ Phần Delamibrands Việt Nam ưu tiên đối tượng có mức độ uy tín danh tiếng thị trường Vì danh tiếng đại lý đại diện cho hình ảnh danh tiếng cơng ty Nếu đại lý bị đánh giá thấp mức độ uy tín danh tiếng làm ảnh hưởng đến hình ảnh công ty sản phẩm làm cho số lượng khách hàng ủng hộ thấp Thứ hai, tinh thần hợp tác: Mối quan hệ công ty đại lý vô quan trọng, điều thể tinh thần hợp tác hai bên Các đại lý nhiệt tình, hợp tác với tinh thần cao giúp cho cơng ty q trình thu thập thông tin sản phẩm, thị trường, giá từ đưa sách, chương trình khuyến thích hợp 2.2.3.3 Hoạt động vận chuyển Hoạt động vận chuyển yếu tố quan trọng định thời gian, địa điểm hàng hóa đến tay người tiêu dùng Việc vận chuyển không cách, thời gian, địa điểm yêu cầu khách hàng tạo nhiều ảnh hưởng xấu đến trình lưu chuyển hàng hóa kênh phân phối Khách hàng chờ đợi hàng hóa q lâu điều khơng nên có, hàng hóa cần đến tay khách hàng vào thời điểm mà họ cần khơng khách hàng tìm đến nhà cung ứng khác công ty làm tín nhiệm khách hàng Do đó, việc giao thời gian, địa điểm, sản phẩm yêu cầu cần thiết trình vận chuyển Hoạt động vận chuyển Công Ty Cổ Phần Delamibrands Việt Nam nhìn chung giai đoạn 2021-2022 ngồi khó khăn, thách thức cần khắc phục, có điểm bật giao hàng nhanh, hẹn, địa mà khách hàng cung cấp từ tạo uy tín lịng khách hàng 2.2.3.4 Trong cơng tác lưu trữ hàng hóa: Cơng ty khơng thể để tình trạng thiếu hàng hóa dẫn đến bỏ lỡ hội kinh 40 doanh, làm khách hàng độ uy tín cơng ty bị giảm xuống hay tình trạng thừa hàng hóa làm tăng chi phí tồn kho chi phí lưu kho, chi phí bảo quản Từ cơng ty ln tối thiểu hóa hàng hóa kho hàng từ đưa cơng tác lưu trữ hàng hóa có hiệu ứng phó kịp thời với thị trường đầy biến động Tại sở bán hàng, ngày nhân viên báo cáo lượng tồn kho có kho cho cấp có liên quan để xác định số lượng hàng cần nhập Tại đại lý công ty, lượng hàng tồn kho nắm được, nhân viên bán lẻ nhân viên thị trường tiếp xúc với nhà bán lẻ, hỏi thăm số lượng hàng hóa bán chạy, đưa mặt hàng thu hút đại lý nhập hàng từ báo cáo cho công ty để lên kế hoạch đặt hàng thích hợp Trong hệ thống kho hàng Những năm gần đây, cơng ty có kho hàng Bình Thạnh chủ yếu để lưu trữ hàng hóa, ngồi cửa hàng có kho riêng để thuận lợi cho việc bán hàng hóa Sản phẩm công ty quần áo giày dép, mặt hàng không cần phải đầu tư chi phí cho thiết bị hỗ trợ trình bốc dỡ hàng lên xuống xe, mà cần sử dụng sức người 2.2.4 Thực trạng quản lý kênh phân phối Công Ty Cổ Phần Delamibrands Việt Nam 2.2.4.1 Chính sách hỗ trợ, khuyến khích thành viên kênh Công ty nhận thực đại lý trung gian thương mại quan trọng việc gián tiếp đưa hình ảnh đến gần với khách hàng Họ vừa đối tác kênh phân phối, vừa khách hàng giúp công ty tiêu thụ sản phẩm Để tạo mối quan hệ thân thiết thúc đẩy thành viên kênh, công ty quan tâm đến việc khuyến khích thành viên kênh phân phối, hình thức cơng ty khuyến khích thành viên như: Công ty để xuất mức chiết khấu cho đại lý 20% Mức chiết khấu thay đổi phụ thuộc vào điều kiện mà đại lý mang lại cho cơng ty 41 Đa dạng hình thức tốn cho đại lý, ví dụ cho đại lý ghi nợ thời gian hẹn Luôn lắng nghe đưa phương án giải phản ánh, góp ý đại lý Công ty sẵn sàng đại lý có yêu cầu việc đào tạo nhân viên kỹ bán hàng, giao tiếp, xử lý tình giải cơng việc Trong q trình vận chuyển, phí cước qng đường cơng ty hỗ trợ với mức giá bên thỏa thuận theo số kilomet Cơng ty tạo chương trình khuyến để thúc đẩy đại lý nhập số lượng hàng hóa lớn Ví dụ, đợt bán hàng vào mùa cao điểm trọng điểm, đại lý có số lượng sản phẩm bán cao nhận công ty thưởng với mức phụ thuộc vào số lượng sản phẩm mà đại lý bán được, đại lý bán nhiều sản phẩm số tiền thưởng cao Vào dịp lễ, tết hàng năm, lãnh đạo nhân viên đến tận nơi gọi điện gửi lời chúc quà tặng đến cho đại lý Việc lựa chọn thành viên kênh phân phối trình hai chiều, có tác dụng qua lại lẫn bên Do đó, kênh phân phối để đại lý có tiềm tham gia doanh nghiệp đưa chiến lược để thuyết phục họ ưu đãi, lợi ích tiềm 2.2.4.2 Mâu thuẫn kênh phân phối công ty Cổ phần DelamiBrands Viet Nam Mâu thuẫn chiều ngang: Các thành viên cấp thường xuất mâu thuẫn cạnh tranh thị trường, lôi kéo khách hàng cách đưa nhiều phương thức giao hàng, toán, cạnh tranh giá cả, Ngồi cịn mâu thuẫn quyền lợi, đại lý cơng ty có thỏa thuận khác giá bán, thời gian tốn, chiết khấu… tùy thuộc vào số lượng hàng hóa họ nhập, thời gian hợp tác, mức độ quen biết, doanh số… với công ty 42 Mâu thuẫn chiều dọc: Đa số đại lý có mức độ uy tín cao, doanh số mang lại cho cơng ty lớn họ ln đưa ưu đãi, u cầu cao công nợ, chiết khấu… Nếu đại lý đòi hỏi nhiều tạo mâu thuẫn công ty đại lý 2.2.4.3 Thực trạng quản lý mối quan hệ thành viên kênh phân phối Dưới góc nhìn tổng qt, thành viên kênh phân phối hoạt động rời rạc Mối quan hệ đại lý rời rạc thiếu kết hợp chặt chẽ Hàng năm, họp công ty đại lý trọng đến công việc mà đại lý cần phải làm, mục tiêu cần đạt thay đổi sách cơng ty cơng ty khơng đưa nguyên nhân cách khắc phục để giải thúc đẩy kết hợp mối quan hệ đại lý Hoạt động đánh giá thành viên kênh phân phối chưa rõ ràng, sơ sài, chưa đưa cụ thể hình thức kỷ luật khen thưởng Cơng ty cần có giải pháp hoạt động quan tâm, hỗ trợ phù hợp công tác đánh giá thành viên Một công ty đánh giá lực kênh phân phối đưa chiến lược thích hợp cơng tác kinh doanh 43 TĨM TẮT CHƯƠNG Cơng ty Cổ phần Delamibrands Việt Nam công ty hoạt động lĩnh vực phân phối bán lẻ mặt hàng quần áo giày dép Cơng ty có hệ thống sản phẩm vô phong phú đa dạng sản phẩm có thương hiệu tiếng ngồi nước Cơng ty vào hoạt động thị trường năm, nhìn chung thời gian vừa qua tình hình doanh thu lợi nhuận công ty dù không cao tăng theo chiều hướng tích cực Kênh tiêu thụ hàng hóa qua website, sàn thương mại điện tử chi nhánh bán lẻ mang lại doanh thu chủ yếu cho công ty Cổ phần Delamibrands Việt Nam Hiện tại, kênh phân phối cơng ty cịn non trẻ chưa hoàn thiện nên doanh thu từ kênh phân phối cấp không cao Công tác quản lý kênh phân phối công ty Cổ phần Delamibrands Việt Nam gặp nhiều hạn chế việc nhân viên thiếu kinh nghiệm chưa có quy trình tiêu chuẩn cụ thể 44 CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Nhận xét 3.1.1 Những thành tựu công ty đạt hệ thống kênh phân phối Công ty Cổ phần Delamibrands Việt Nam dần hoàn thiện chiến lược kinh doanh đặt biệt hoạt động hệ thống kênh phân phối từ đưa sản phẩm công ty đến gần với người tiêu dùng Cơng ty có hệ thống phân phối hai miền Nam Bắc Công ty xây dựng cho riêng hệ thống kênh phân phân dần hoàn thiện, vũng với cấu trúc số lượng trung gian thương mại tham gia cách phù hợp Hoạt động hệ thống kênh dần trở nên ổn định, mức độ tăng trưởng tạo hài lòng, hỗ trợ hoạt động thành viên kênh 3.1.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân Song song với thành tựu mà công ty đạt hệ thống kênh phân phối khó khăn hạn chế tránh khỏi Những hạn chế bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân từ nguyên nhân khách quan chủ quan, với tình hình hoạt động cơng ty hồn tồn khắc phục hạn chế cơng tác hồn thiện hệ thống kênh phân phối Một số hạn chế chủ yếu sau: Số lượng cấp trung gian thương mại công ty hệ thống kênh phân phối chưa đa dạng khó đảm bảo phát triển độ bao phủ thị trường Các sách, ưu đãi bán hàng công ty đại lý chưa cao dẫn đến ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh cơng ty Chính sách đánh giá thành viên kênh công ty chưa hợp lý nên đánh giá hiệu mức độ hoạt động đại lý 45 3.2 Kiến nghị 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện tổ chức kênh phân phối 3.2.1.1 Hoàn thiện cấu trúc kênh phân phối Trên thị trường, hệ thống kênh phân phối có tính chất lan tỏa khác cần phải phân chia rõ ràng để xác định điểm mạnh, điểm yếu kênh, từ có hoạt động riêng kênh hiệu Công ty Cổ phần Delamibrands Việt Nam cịn mẻ có hoạt động bán hàng đơn giản thông qua kênh bán hàng nhỏ lẻ mình, hiệu mang lại chưa cao Để phát triển kênh phân phối thời gian tới địi hỏi phải có chiến lược khác cho tính chất kênh khác để đảm bảo đem lại hiệu tối ưu Do lý cần phải hoàn thiện cấu trúc kênh phân phối Kênh phân phối trực tiếp: Mở rộng thêm chi nhánh Hà Nội nhằm phục vụ giao dịch tư vấn trực tiếp cho khách hàng Thông qua việc mở thêm gian hàng trực tiếp quản lý bán hàng website đối tác như: Tiktok, sendo.vn, lingo.vn, tiki.vn, kay.vn, chon.vn, để mở rộng kênh phân phối online công ty Kênh phân phối gián tiếp: Kênh phân phối cấp 1: Phát triển hoạt động hợp tác với đối tác có tên tuổi, uy tín thị trưởng để tận dụng lợi cạnh tranh Kênh phân phối cấp 2: Hiện tại, lượng tiêu thụ sản phẩm doanh thu DelamiBrands kênh phân phối trực tiếp chi tiêu thụ 60% tổng sản lượng tiêu thụ,kênh phân phối cấp tiêu thụ 35% tổng sản lượng tiêu thụ kênh có chênh lệch lớn, chưa có tham gia kênh phân phối cấp Do đó, Cơng ty Cổ phần Delamibrands Việt Nam cần đưa sách 46 nhằm khuyến khích phân phối mở rộng nhiều cấp Nhưng cần phải ý đến trình lưu thơng hàng hố kênh phân phối gián tiếp Công ty cần ký kết hợp đồng thương mại với đại lý cấp trước phân phối sản phẩm cho họ Hợp đồng cần nêu rõ khoản sách giá, chiết khấu, ưu đãi việc kiểm soát lượng hàng tiêu thụ, đặc biệt quy định rõ trách nhiệm đại lý cấp với đại lý cấp Để bảo đảm việc công ty hỗ trợ kịp thời vấn đề sản phẩm, kiểm soát lượng hàng tiêu thụ đại lý cần có phận chuyên kiểm tra chăm sóc họ Công ty cần tạo mối quan hệ tốt với hệ thống siêu thị trung tâm thương mại, để có vị trí thuận lợi thu hút khách hàng ý đến từ phát triển kênh phân phối đại 3.2.1.2 Hoàn thiện công tác chọn lựa thành viên kênh Việc lựa chọn thành viên kênh cơng ty cịn thiếu tính chủ động, hoạt động tìm kiếm đại lý ý kết khơng khả quan Để chủ động việc mở rộng kênh phân phối cơng ty cần tìm hiểu nghiên cứu kỹ thị trường, tìm kiếm từ nguồn có chất lượng cao thông qua nhân viên bán hàng, từ buổi hội thảo, đại lý hay từ đối thủ cạnh tranh… Sau cơng ty có nguồn tuyển chọn cần ý đến hoạt động nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu nhu cầu, độ tuổi, thu nhập khách hàng… Thống kê số lượng trung gian thương mại, số lượng tiêu thụ, mức độ yêu thích khách hàng sản phẩm đối thủ cạnh tranh Cuối cùng, cần tổng hợp phân tích thơng tin cách hiệu chặt chẽ việc lựa chọn thành viên kênh Công ty chủ động việc lựa chọn thành viên kênh thích sau nghiên cứu nhờ việc đánh giá đại lý dựa tiêu chí đưa Ngồi việc giúp doanh nghiệp khơng cịn bị động trước thay đổi thị trường kinh doanh mà cịn giúp cho cơng ty có biện pháp phịng hờ trước tình 47 xảy có nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường tạo đồng bộ, phát triển toàn diện hệ thống kênh phân phối 3.2.1.3 Hồn thiện quy trình bán hàng Về thơng tin: Cơng ty cần có phận trực tuyến để tư vấn xử lý yêu cầu khách hàng Khi có thắc mắc hay nhu cầu cần giúp đỡ, hỗ trợ khách hàng liên hệ với phận trực tuyến từ giúp khách hàng hài lịng với dịch vụ chăm sóc khách hàng cơng ty Về tốn: vấn đề gia hạn thời gian tốn chậm đại lý cơng ty cần linh hoạt khéo léo Để đẩy mạnh việc đại lý trả tiền hạn cơng ty nên tạo chương trình chiết khấu từ đến 2% mua sản phẩm đại lý tốn Cần xem xét khả tài công ty khả trả nợ đại lý để đề xuất thời hạn tốn phù hợp để không ảnh hưởng đến việc chiếm dụng vốn cơng ty rủi ro xảy Về xúc tiến: Tăng cường việc quảng cáo sản phẩm trang mạng xã hội Đối với khách hàng thường xuyên cần tạo chương trình giảm giá tri ân, tặng quà mang logo công ty vừa gián tiếp quảng bá hình ảnh vừa thể biết ơn, quý trọng khách hàng ủng hộ tin tưởng công ty Về đặt hàng: Hoạt động xử lý đặt hàng dự trữ hàng hóa chưa hồn thiện Cơng ty cần đưa dự báo sức mua từ việc nghiên cứu đánh giá sức mua mùa trước để đưa kế hoạch nhập hàng hợp lý Mặt khác, khuyến khích đại lý đặt hàng trước nhằm cơng ty có chuẩn bị hàng hóa, khơng ảnh hưởng đến trình đặt hàng nhiều thời gian hai bên Tránh trường hợp đợi hết hàng đặt cơng ty cần xây dựng chương trình dự báo quản lý lượng hàng tồn kho chặt chẽ cụ thể để đưa chu kỳ đặt hàng xác Về dịng đàm phán: Chính sách động viên khuyến khích đại lý cần cơng ty trọng nhiều để tạo mối quan hệ bền vững, thân thiện 48 tạo động lực để họ hoạt động tốt Trong trình đàm phán cơng ty cần trọng đến lợi ích hai bên để không tạo mâu thuẫn 3.2.1.4 Hoàn thiện hệ thống vận chuyển Vận chuyển nắm vai trị quan trọng q trình phân phối sản phẩm đến khách hàng Với tình hình nay, cơng ty phối hợp vận chuyển nhân viên công ty thuê dịch vụ vận chuyển bên Đối với đơn hàng quan trọng, số lượng sản phẩm lớn, vị trí khách hàng gần với cơng ty vận chuyển qua nhân viên Cơng ty Cổ phần Delamibrands Việt Nam Cịn đơn hàng khách ngoại tỉnh, đơn hàng lẻ (số lượng ít) thuê dịch vụ vận chuyển bên sử dụng chứng từ điện tử thực giao dịch thường xuyên qua Email 3.2.1.5 Hoàn thiện hệ thống kho bãi quản lý kho bãi Kho bãi cần có lượng sản phẩm dự trữ với số lượng cung ứng đủ để đáp ứng yêu cầu từ khách hàng Công ty cần có hạn mức tồn kho tối đa tối thiểu cho mặt hàng khác Luôn kiểm tra kho định kỳ hàng tuần, hàng tháng để đảm bảo chắn việc kiểm sốt tình trạng sản phẩm kho Trang bị đầy đủ máy móc, trang thiết bị để kiểm tra rà soát phân loại hàng sản phẩm xuất hay nhập kho Từ kiểm sốt chặt chẽ lượng hàng kho, đưa phương án xếp thống kê hợp lý kho hàng giúp tiết kiệm thời gian chi phí q trình lưu kho, hạn chế việc thất thoát hư hỏng sản phẩm 3.2.2 Kiến nghị nhà nước Nhà nước cần tạo môi trường kinh doanh thân thiện, lành mạnh, cạnh tranh công bằng việc hoàn thiện hệ thống pháp luật, đặc biệt Luật thương mại Nhà nước nên hoàn thiện hệ thống pháp luật quyền sở hữu thương hiệu, có biện pháp trừng phạt ngăn ngừa cạnh tranh không lành mạnh, tượng sản xuất hàng giả, hàng nhái chất lượng 49 3.2.3 Kiến nghị cơng ty Duy trì tốt mối quan hệ ban ngành chức năng, tổ chức tín dụng, nhà cung cấp để phát triển chiến lược g ty thời gian tới Tạo mối quan hệ tốt đẹp, gắn bó lâu dài với khách hàng, đặc biệt đại lý, kịp thời nắm bắt thông tin cần thiết khách hàng, thị trưởng để từ đề sách hợp lý nhằm hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm Tiếp tục mở rộng mạng lưới, hệ thống phân phối sản phẩm thiết bị nội thất nhà tắm, đầu tư sở vật chất, kỹ thuật ứng cho phát triển sản phẩm tương lai Đẩy mạnh cơng tác tìm kiếm có lực vùng thị trường tuyển chọn đại lý Có phương án dự phịng mùa cao điểm tránh tình trạng thiếu hàng, cung ứng hàng chậm gây khó khăn cho đại lý người tiêu dùng Linh hoạt cơng tác dự trữ hàng hố, phương thức đặt hàng quản trị tồn kho để có mức tồn kho cung cấp dù, kịp thời cho khách hàng Không ngừng đào tạo, bồi dưỡng cán quản lý nhân viên để nâng cao lực chuyên môn nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường Đẩy mạnh công tác quảng bá hình ảnh, giới thiệu trì hình ảnh sản phẩm khách hàng lẻ Công ty nên đa dạng hóa hình thức khuyến để kích thích đại lý tăng số lượng hàng hóa bán Theo sát, nắm bắt kịp thời thay đổi giá, sản phẩm thị trường hành vi người tiêu dùng 50 TÓM TẮT CHƯƠNG Từ thực trạng đề xuất chương Công ty Cổ phần Delamibrands Việt Nam, nghiên cứu đưa số đề nghị giải pháp nhằm góp phần hồn thiện hệ thống kênh phân phối Công ty Cổ phần Delamibrands Việt Nam Nam sau: Hoàn thiện cấu trúc kênh phân phối Hồn thiện cơng tác chọn lựa thành viên kênh Hồn thiện quy trình bán hàng Hồn thiện hệ thống vận chuyển Hoàn thiện hệ thống kho bãi quản lý kho bãi 51 KẾT LUẬN Hoàn thiện kênh phân phối hoạt động vô quan trọng doanh nghiệp thị trường Ở thời đại kinh tế hội nhập quốc tế hóa hoạt động trở nên quan trọng hơn, q trình kinh doanh việc cạnh tranh điều khơng thể tránh khỏi từ doanh nghiệp có hệ thống hiệu mạnh người thành công Công ty Cổ phần Delamibrands Việt Nam hoạt động năm vừa qua cố gắng nỗ lực vươn lên đạt vài thành công công tác xây dựng kênh phân phối nói riêng hoạt động kinh doanh sản xuất nói chung Tuy nhiên cịn nhiều hạn chế thiếu sót, có khó khăn khiến cơng ty khó tránh khỏi chi phối, từ cơng ty cần tìm giải pháp khắc phục để cạnh tranh với đối thủ thích nghi tốt với thị trường đầy biến động Trên sở kiến thức lý luận hệ thống kênh phân phối mà em trang bị trường tìm hiểu em hệ thống kênh phân phối Công ty Cổ phần Delamibrands Việt Nam thời gian nghiên cứu Trong nghiên cứu em tập trung vào việc tiếp cận phân tích vấn đề sau: Trước hết, phân tích thực trạng hệ thống kênh phân phối chi nhánh cơng ty, từ đưa đánh giá chung thuận lợi khó khăn hệ thống kênh, sở trình bày số phương hướng giải pháp khắc phục để phương án nhằm hoàn thiện hệ thống kênh Với mong muốn góp phần việc hồn thiện hệ thống kênh phân phối Công ty Cổ phần Delamibrands Việt Nam, em cố gắng nghiên cứu q trình hồn thiện đề tài Tuy nhiên, trình độ thời gian có hạn nên giải pháp mà em đưa chuyên đề chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý, sửa chữa thầy, để nghiên cứu em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 52 PHỤ LỤC Bảng tài sản nguồn vốn Công Ty Cổ Phần Delamibrands Việt Nam Đơn vị: Triệu đồng Nguồn: Bộ phận kế tốn Cơng ty cổ phần Delamibrands Việt Nam 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler, Kevin Keller (1967) Quản trị marketing Hà Nội: Nhà xuất Lao động xã hội Trương Đình Chiến (2012) Quản trị kênh phân phối, tái lần thứ NXB Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Thanh Tùng (2010) Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Ngoại Thương Đào Duy Huân, Nguyễn Tiến Dũng (2014) Giáo trình Phương pháp nghiên cứu kinh doanh NXB Đại học Cần Thơ Philip Kotler, Gary Armstrong (2004) Những nguyên lý tiếp thị Hà Nội: Nhà xuất thống kê Trương Đình Chiến, Nguyễn Văn Thường (2003) Quản trị hệ thống phân phối sản phẩm NXB thống kê Tài liệu nội bộ: Báo cáo doanh thu công ty cổ phần Delamibrands Việt Nam qua năm Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Delamibrands Việt Nam Danh mục sản phẩm công ty cổ phần Delamibrands Việt Nam 54