Chiến lược quản trị xây dựng và phát triển cửa hàng khóa luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ Học – Hỏi – Hiểu – Hành KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CỬA HÀNG GVHD : TH.S TĂNG MINH HƯỞNG SVTH : ĐẶNG TRƯỜNG GIANG MSSV : 18030002 LỚP : 21QT01 NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ Học – Hỏi – Hiểu – Hành KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CỬA HÀNG GVHD : TH.S TĂNG MINH HƯỞNG SVTH : ĐẶNG TRƯỜNG GIANG MSSV : 18030002 LỚP : 21QT01 NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH 2023 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, Em xin chân thành cảm ơn đến quý thầy, cô trường Đại học Bình Dương Khoa Kinh tế, người trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức bổ ích cho em, tảng bản, hành trang vô quý giá, bước cho em bước vào nghiệp sau tương lai Đặc biệt Thầy Th.S Tăng Minh Hưởng tận tình, quan tâm, giúp đỡ trực tiếp hướng dẫn em thời gian làm khóa luận tốt nghiệp vừa qua, giải đáp thắc mắc, khó khăn q trình hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Nhờ đó, em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban lãnh đạo, anh chị hệ thống Cell phone S tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt trình thực tập Cuối cùng, em kính chúc q thầy, cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng kính chúc anh, chị hệ thống Cell phone S dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Bình Dương, ngày tháng Sinh viên (Ký, ghi rõ họ tên) năm 2023 NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Bình Dương, ngày tháng năm 2023 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ (Ký tên, Đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG HƯỚNG DẪN CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN STT Các mục cần chấm điểm Quá trình thực tập (nộp nhật ký thực tập) Khung Giảng Giảng điểm viên viên 2 Nội dung khóa luận tốt nghiệp: Mục tiêu, phạm vi đề tài rõ ràng Xây dựng sở lý luận đầy đủ, phù hợp, súc tích Kết cấu hợp lý Mô tả đầy đủ đánh giá sâu sắc tình hình thực tế DN Nhận xét, đề xuất kết luận có tính thuyết phục Hình thức khóa luận tốt nghiệp Hình thức trình bày theo hướng dẫn Khơng sai lỗi tả, câu văn rõ ràng, mạch lạc Tổng Cộng 10 GIẢNG VIÊN CHẤM ĐIỂM GIẢNG VIÊN CHẤM ĐIỂM DANH MỤC VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT NỘI DUNG CBCNV Cán công nhân viên DN Doanh nghiệp TMĐT Thương mại điện tử Tp.HCM Thành phố Hồ Chí Minh Cty Công ty SX Sản xuất BB Bán buôn SDCC Sử dụng cuối TNHH Trách nhiệm hữu hạn 10 HCQT Hành quản trị 11 CNTT Công nghệ thông tin 12 VNĐ Việt Nam đồng 13 USD Đô la PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại cách mạng công nghiệp 4.0 diễn sôi nổi, sản phẩm công nghệ cao ngày đa dạng, việc phân phối sản phẩm công nghệ đến với người tiêu dùng ngày trở nên thiết yếu hết Các sản phẩm công nghệ dần trở thành thành phần thiếu sống nhân tố tất yếu để phục vụ người nhiều khía cạnh: giải trí, học tập, cơng việc,…Vì mà ngày có nhiều cửa hàng phân phối sản phẩm công nghệ xây dựng số lượng tăng lên cách nhanh chóng Chính lí mà hệ thống phân phối nói chung hay cửa hàng nói riêng phải có chiến lược phát triển riêng phù hợp với khu vực địa lí đặc điểm dân cư – khách hàng tiềm cửa hàng Nhiệm vụ cửa hàng bán sản phẩm có đạt mục tiêu đề phụ thuộc vào nhiều yếu tố chủ quan: khả quản lý cửa hàng, kỹ lãnh đạo nhân viên, sản phẩm dịch vụ,…và yếu tố bên như: khu vực địa lí, dân cư, thu nhập vùng,… Tóm lại, việc làm tăng trưởng lượng tiêu thụ sản phẩm cửa hàng cần hiểu rõ sản phẩm dịch vụ cửa hàng cung cấp thị trường tương ứng để đưa giải pháp kịp thời, phù hợp Công ty TNHH Thương mại dịch vụ kỹ thuật Diệu Phúc công ty quản lý chuỗi bán lẻ CellphoneS dịch vụ sửa chữa Điện Thoại Vui, chuyên cung cấp cấc sản phẩm, thiết bị công nghệ Hệ thống bán lẻ điện thoại di động CellphoneS có gần 10 năm lĩnh vực bán lẻ sản phẩm công nghệ với 35 cửa hàng Hà Nội Hồ Chí Minh hệ thống lớn lớn Việt nam Thegiodidong, FPTshop, VienthongA Viettel Stores Điện Thoại Vui với nhiều năm kinh nghiệm việc sửa chữa thiết bị công nghệ như: điện thoại, laptop, máy tính bảng, Apple Watch… uy tín, chuyên nghiệp Hiện nay, Điện Thoại Vui mở rộng đến 20 cửa hàng tập trung thành phố lớn Hà Nội Tp.Hồ Chí Minh Để đạt kết vậy, phần lớn Ban lãnh đạo toàn thể nhân viên tồn hệ thống ln định hướng chiến lược đề ln có phương thức quảng bá sản phẩm, phục vụ khách hàng tốt Trong q trình làm nhân viên cơng ty, thực tập công ty Diệu Phúc, thực tập sinh chuyên ngành quản trị kinh doanh em nhận bên cạnh bước tiến mạnh phát triển chuỗi cửa hàng việc bán sản phẩm cho khách hàng cửa hàng nhiều thiếu sót nhiều điểm chưa tốt cần thiết phải khắc phục Nhận tầm quan trọng việc nâng cao dịch vụ tiêu thụ sản phẩm công nghệ tới khách hàng hoạt động mua bán cửa hàng nên em chọn đề tài “Chiến lược quản trị, xây dựng phát triển hoạt động kinh doanh cửa hàng Cell phone S Bình Tân” để hoàn thành đề tài tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Hệ thống hoá hiểu biết phân phối sản phẩm công nghệ cửa hàng - Đánh giá số liệu sản phẩm bán cửa hàng giai đoạn quý năm 2023 - Định hướng đề biện pháp đẩy mạnh việc bán sản phẩm cửa hàng giai đoạn nửa cuối năm 2023 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Hoạt động kinh doanh cửa hàng Cell phone S Bình Tân trực thuộc quản lí cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ kỹ thuật Diệu Phúc 3.2 Phạm vi nghiên cứu  Về khơng gian: Tiến hành phân tích bước q trình mua – bán sản phẩm cửa hàng Địa điểm thực q trình phân tích: cửa hàng Cell phone S Bình Tân trực thuộc quản lí cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ kỹ thuật Diệu Phúc Địa chỉ: số 888 Tỉnh lộ 10, Phường Bình Trị Đơng, Bình Tân, thành phố Hồ Chí Minh  Về thời gian: - Tài liệu tham khảo để phân tích đề tài năm 2022 - Thời gian thực phân tích hoạt động kinh doanh tiêu thụ sản phẩm 3/2023 – 5/2023 Vì thời gian ngắn q trình làm việc khơng lâu phạm vi nghiên cứu rộng, giới hạn kiến thức trải nghiệm nên đề tài không tránh số thiếu sót q trình làm Kính mong quan tâm hỗ trợ Thầy Cô khoa kinh tế để em hồn thành khóa luận cách hồn chỉnh Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi 1: Dữ liệu thứ cấp lấy từ đâu nguồn thông tin nào? Câu hỏi 2: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty thể nào? Câu hỏi 3: Các giải pháp nhằm nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm lấy từ đâu? Phương pháp nghiên cứu Để hoàn thành mục tiêu đặt phần trên, suốt trình làm đề tài em vận dụng phương pháp định tính định lượng Ngoài ra, đề tài gồm ba chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận phân phối sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trường Chương 2: Phân tích thực trạng tình hình kinh doanh sản phẩm cửa hàng Cell phone S Bình Tân Chương 3: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy mạnh hoạt động phân phối sản phẩm cửa hàng Cell phone S Bình Tân tên tuổi lớn lĩnh vực kinh doanh dòng điện thoại cao cấp, máy tính bảng mục tiêu doanh số năm 2010 đạt 25 tỷ đồng Để đạt mục tiêu đề công ty theo đuổi chiến lược đa dạng hóa, chiến lược phát triển thị trường phát triển sản phẩm Ban đầu công ty kinh doanh số mặt hàng định đến mở rộng nhiệu mặt hàng khác - Các sách triển khai: Trong giai đoạn đầu ngồi việc phân phối thiết bị tin học, văn phòng, CellphoneS tập trung nguồn lực nghiên cứu để lắp ráp sản phẩm điện tử, tin học, từ đội ngũ nhân dần làm quen tích lũy nhiều kinh nghiệm, bước làm chủ công nghệ Để khách hàng hoàn toàn yên tâm với sản phẩm công ty phân phối lắp ráp, CellphoneS trọng dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm Khi đến với CellPhoneS khách hàng thoải mái tham quan, tìm hiểu sản phẩm điện thoại đồng thời nhận dẫn, tư vấn chi tiết từ nhân viên kỹ thuật công ty thực tốt Khách hàng không thiết phải mua sản phẩm tư vấn chu đáo CellphoneS liên tục đưa sách, cam kết chất lượng dịch vụ, tiên phong hướng tới người tiêu dùng Đối với tất sản phẩm, CellPhoneS cam kết bán sản phẩm hãng với giá ưu đãi chế độ dịch vụ hồn hảo Nhiều sách bảo hành tiên phong CellPhoneS Đối với tất sản phẩm, CellphoneS cam kết bán sản phẩm hãng với giá ưu đãi chế độ dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng hồn hảo Đối với hàng cơng ty bảo hành 12 tháng theo điều kiện bảo hành hãng (Samsung, HTC, Nokia…) Bảo hành đổi vòng 24h có lỗi phần cứng lỗi hình nhà sản xuất Đối với máy cũ sản phẩm bị lỗi phần cứng, Quý khách đổi trả vòng 03 ngày… 3.4.3 Xác định mục tiêu chiến lược TMĐT - Mục tiêu dài hạn:  Doanh số tăng trưởng hàng năm 22%  Lợi nhuận dòng doanh số ổn định 14%  Phát triển thương hiệu tất tỉnh nước hướng tới nước  Định hướng phát triển công ty theo hướng bản, chuyên nghiệp - Mục tiêu ngắn hạn:  Đẩy mạnh E-Marketing : sử dụng công cụ điện tử, mạng xã hội Facebook, Google+, Youtube…  Cải thiện tăng cường dịch vụ khách hàng tương tác với khách hàng: hỗ trợ online website KH cần, công ty tổ chức buổi offline nhằm gắn kết thành viên với nhau, giới thiệu sản phẩm Ngoài cơng ty cịn hướng tới thành lập đội ngũ chuyên trách mảng chăm sóc khách hàng…  Tiếp cận, thâm nhập & phát triển thị trường khách hàng mới: công ty mở thêm cửa hàng chủ yếu địa bàn Hà Nội TP HCM Cùng hướng đầu đưa sản phẩm công nghệ Việt nam, CellphoneS hợp tác chặt chẽ với kênh truyền thông mạnh Việt nam tổ chức nhiều buổi offline sản phẩm, tạo hội cho nhiều người Việt Nam trực tiếp cảm nhận tay sản phẩm Ngoài buổi giới thiệu Hà nội, CellphoneS tổ chức nhiều Quảng Ninh, Hải Phịng, Hồ Chí Minh cho dòng sản phẩm : Sony Xperia S, Apple the new iPad …  Phát triển thêm sản phẩm, dịch vụ : công ty liên tục nhập tất hãng điện thoại ra, phù hợp với thị hiếu nhu cầu khách hàng 3.4.4 Lựa chọn chiến lược Thương mại điện tử 3.4.4.1 Lựa chọn định mơ hình kinh doanh thương mại điện tử Từ hình thành phát triển cơng ty xác định cho cần phát triển mơ hình bán hàng trực tuyến với việc xây dựng phát triển mơ hình kinh doanh điện tử B2C, giúp khách hàng xem, tìm hiểu đặt mua hàng trực tuyến nhanh tiện lợi Đồng thời, cơng ty cịn trọng phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ TP lớn nước Hà Nội, TP.HCM, Hải Phịng để người thăm quan trực tiếp gian hàng, trải nghiệm sản phẩm giới …và thời gian tới Cellphones mở rộng thêm cửa hàng tỉnh, thành phố khác Nhằm đưa thương hiệu Cellphones người biết đến nhiều 3.4.4.2 - Lựa chọn định thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu công ty: Phát triển mạnh mẽ thị trường nước đặc biệt thành phố lớn Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng… hướng tới tất tỉnh đất nước - Khách hàng mục tiêu doanh nghiệp tập khách hàng có thu nhập ( thu nhập từ mức trung bình trở lên) 3.4.4.3 - Lựa chọn định phát triển thị trường & sản phẩm Cơng ty lựa chọn chun mơn hóa sản phẩm: Đi đầu hãng dòng điện thoại Đáp ứng nhu cầu khách hàng, dịng điện thoại cập nhật thơng tin nhanh - Tổ chức buổi offline để giới thiệu sản phẩm cho khách hàng - Tăng cường dịch vụ khách hàng, liên hệ giải đáp khâu toán, bán hàng dịch vụ sau bán để đáp ứng nhu cầu tốt tạo lòng tin cho họ 3.4.4.4 - Lựa chọn định định vị & khác biệt hóa Cơng ty sử dụng chiến lược khác biệt hóa: + Về khác biệt sản phẩm: menu sản phẩm, công ty cung cấp mục “ hàng cũ” sản phẩm mà khách hàng mua với giá thấp nhiều chất lượng bảo đảm Sản phẩm khác công ty chủ yếu sản phẩm cao cấp, sản phẩm thị trường + Về khác biệt dịch vụ: ngồi dịch vụ thơng thường, cơng ty thường xuyên tổ chức buổi offline để giới thiệu sản phẩm cho khách hàng, để người trải nghiệm sản phẩm giới Việt Nam + Đồng thời website công ty có tích hợp cơng cụ “hỗ trợ trực tuyến”, ln có đội ngũ tư vấn bán hàng, hỗ trợ kỹ thuật sẵn sàng giúp giải đáp băn khoăn thắc mắc sản phẩm, giá cả, toán… 3.4.4.5 - Lựa chọn định tái cấu trúc tổ chức Phạm vi hoạt động công ty: công ty triển khai nhiều cửa hàng bán hàng truyền thống Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Quảng Ninh… website bán hàng trực tuyến là: http://cellphones.com.vn/ - Quy mô hoạt động: mục tiêu công ty hoạt động bán hàng trực tuyến đất nước với dịch vụ vận chuyển nhanh - Cơng ty tích hợp cấu trúc tổ chức TMĐT Hiện công ty giai đoạn phát triển thứ TMĐT Công ty kết hợp bán hàng cửa hàng đẩy mạnh hoạt động Marketing để bán hàng trực tuyến 3.4.5 Các phương án triển khai chiến lược TMĐT Với niềm đam mê cơng nghệ kinh doanh nhóm sinh viên năm trường Đại học Ngoại Thương xây dựng lập thương hiệu CellphoneUK vào tháng 5/2007 Mới đầu, đời CellphoneUK với định hướng phân phối sản phẩm công nghệ định đám nhất, chất lượng cao thời điểm Touch diamond, Touch Pro,Touch HD, XT7510… đến tay người tiêu dùng Việt Nam nhanh Với khách hàng chủ yếu CellphoneUK người u thích cơng nghệ, có thu nhập cao, giả sản phẩm mà CellphoneUK phân phối ln có mức giá cao Đến năm 2011, sau năm thành lập phát triển,nhận thức tầm quan trọng việc đổi mới, ban lãnh đạo CellphoneUK thay đổi chiến lược việc định vị thương hiệu hướng phát triển CellphoneS đời thay thế cho CellphoneUK chiến lược hướng tới người tiêu dùng phổ thông Với slogan : beFirst.always , CellphoneS khẳng định nỗ lực đầu đưa sản phẩm công nghệ dịch vụ tới người tiêu dùng Thêm vào CellphoneS trọng nhiều vào dịch vụ hỗ trợ, bán sau bán với hệ thống quản lý quan hệ khách hàng thành lập Ngay từ hình thành phát triển định hướng Cellphones xác định cho cần áp dụng TMĐT vào kinh doanh Cellphones xây dựng website với mục tiêu nhằm đưa thông tin sản phẩm công nghệ giới, giá phù hợp, toán lên Internet Thế nhưng, Cellphones lại chưa trọng kế hoạch hóa nguồn lực TMĐT doanh nghiệp cách tốt để đưa thương hiệu để người biết đến tin dùng sản phẩm nhiều 3.4.5.1 Nguồn lực hạ tầng công nghệ DN  Đối với phần cứng: Máy tính thiết bị phần cứng cho ứng dụng CNTT TMĐT hoạt động kinh doanh, thống kê máy tính tiêu chí quan trọng để đánh giá mực độ sẵn sàng cho TMĐT nhìn từ góc độ hạ tầng kỹ thuật doanh nghiệp Qua trình phát triển Cellphones cơng ty xây dựng hệ thống máy chủ web riêng nhằm đưa thông tin sản phẩm công nghệ lên mạng Internet, dễ dàng tương tác trực tiếp với khách hàng Nhưng hệ thống máy tính lại chưa đáp ứng hết nhu cầu khách hàng Cellphones chưa có hệ thống tốn trực tuyến qua Ngân lượng, Bảo kim, 123pay…mà toán trực tiếp mua hàng toán qua thẻ Vietcombank , TechcomBank , SacomBank Ngày nay, người thường khơng có thời gian để mua hàng, mà thường xuyên sử dụng mạng internet phương tiện mua hàng Vì vậy, để KH thuận tiện mua sắm cơng ty cần xây dựng triển khai hệ thống tốn trực tuyến an tồn kết hợp với Ngân lượng, Bảo kim Giúp KH mua hàng nhanh chóng, dễ dàng Ngồi ra, q trình vào tìm hiểu thơng tin sản phẩm tốc độ loading website tương đối chậm, khiến KH cảm thấy khó chịu Vì mà cơng ty cần triển khai máy chủ web có nhiều nhớ, ổ cứng lớn, chạy nhanh đặc biệt có vi xử lý có tốc độ cao hệ thống máy chủ web Đồng thời, máy chủ cần có khả hoạt động liên tục 24/7 xử lý đồng thời nhiều thông tin nhiều người dùng truy cập yêu cầu, đưa  Đối với phần mềm: Trong trình hình thành phát triển Cellphones cơng ty ln trọng đến việc ứng dụng phần mềm TMĐT vào DN Ngoài việc xây dựng website http://cellphones.com.vn/ Cellphones cịn trọng đến việc phát triển phần mềm quản lý kho, quản lý khách hàng, quản lý nhân Giả sử muốn mua hàng trực tuyến website http://cellphones.com.vn/ điều đầu tiền cần phải đăng nhập vào website Tên đăng nhập lại địa Email KH, mà hồ sơ KH website biết đến, quản lý KH dễ dàng thời gian khuyến mại cơng ty gửi mail để tri ân khách hàng Ngoài ra, với đội ngũ làm việc Cellphones trẻ, động việc quản lý nhân qua phần mềm cần triển khai KẾT LUẬN Trong điều kiện phát triển nhanh chóng mạnh mẽ cơng nghệ thơng tin, việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp điều tất yếu TMĐT hình thành nhanh chóng khai thác mạnh mẽ nhiều năm qua nước giới có Việt Nam Ở Việt Nam, Marketing TMĐT doanh nghiệp biết đến vài năm gần số doanh nghiệp ứng dụng Marketing TMĐT vào hoạt động kinh doanh ngày nhiều Tiêu thụ vấn đề ảnh hưởng tiêu thụ sản phẩm nước quan tâm số cơng ty nhằm trì tăng trưởng thời chế thị trường Đối với Công ty Diệu Phúc, vài năm trở lại công tác bán hàng đạt nhiều kết đáng ghi nhận Điều phản ánh thông qua số cụ thể doanh thu bán, lãi tỷ lệ đóng góp thuế năm vào ngân sách nhà nước Đạt kết nhờ yếu tố quan trọng môi trường hoạt động ổn định, cơng ty có ban điều hành lực lượng lãnh đạo, quản lý tốt, nhiều kinh nghiệm nhiệt huyết làm việc Tuy nhiên, bênh cạnh thành có giá trị trên, hoạt động kinh doanh nói chung cơng ty khơng tránh số hạn chế vướng mắc Những tồn có yếu tố chủ quan khách quan tạo nên xuất phát từ mức sống tăng cao người dân cộng với việc cạnh tranh ngày khốc liệt công ty với nhiều doanh nghiệp lớn thị trường tiền tệ Do vậy, công ty cần tiếp tục nghiên cứu đưa thêm biện pháp để thúc đẩy việc lưu thơng hàng hóa nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cellphones Việt Nam có bước đầu ứng dụng Marketing TMĐT vào hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, Cơng ty cần có giải pháp để hoàn thiện chiến lược TMĐT Những nghiên cứu nhóm, nhằm đưa nhìn chung Hoạch định chiến lược TMĐT, đồng thời nghiên cứu, đánh giá thực trạng đưa gói giải pháp hồn thiện hoạch định chiến lược TMĐT công ty CellphoneS Nội dung đề tài nghiên cứu tập trung vào tình hình phân phối sản phẩm công nghệ công ty Diệu Phúc, qua rút số nhận định tổng quát tồn tại, yếu lĩnh vực kinh doanh Từ đánh giá đó, tơi mạnh dạn kiến nghị số biện pháp góp phần khắc phục hiệu khó khăn tồn đọng tận dụng tối đa lợi công ty lĩnh vực Các giải pháp cụ thể sau:  Hình thành phịng Marketing chun nghiệp để nâng cao lực dự báo phân tích thị trường công ty  Tổ chức huấn luyện, đào tạo nâng cao lực chuyên môn cán bán hàng nhân viên công ty  Tham gia thị trường thương mại triển lãm bán hàng mạng Internet  Tăng cường quảng bá sản phẩm quảng cáo đưa thông tin sản phẩm ngày rộng  Hoạch định định rõ mục tiêu ứng dụng kênh phân phối thông qua sàn Thương mại điện tử để nâng cao phát triển công ty Những giải pháp giúp tờ doanh nghiệp cải thiện nâng cao hình ảnh cơng ty, thúc đẩy có kết việc phân phối làm gia tăng tính cạnh tranh thương hiệu Việc bồi dưỡng rèn luyện lực chuyên môn nội giúp cho công tác sản xuất, phân phối trở nên thuận lợi, hiệu Hy vọng giải pháp đưa giúp cơng ty CellphoneS nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung có điều kiện tương tự sử dụng giải pháp để nâng cao hiệu kinh doanh mảng truyền thống lẫn TMĐT cơng ty thời gian tới Trong khuôn khổ nghiên cứu hạn chế mặt thời gian khả tiếp cận thơng tin nên khơng tránh khỏi thiếu sót định Vì vậy, mong nhận ý kiến đóng góp từ Q Thầy Cơ để giúp tác giả hồn thiện đề tài nhóm Xin chân thành cảm ơn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đặng Đình Đào, 1996, Kinh tế thương mại dịch vụ NXB Thống kê Ngơ Đình Giao, 1997, Giáo trình “Quản trị Kinh doanh tổng hợp” NXB Giáo dục Phạm Gia Huy, 1998, Giáo trình “Kinh tế tổ chức sản xuất doanh nghiệp” NXB Giáo dục Lê Văn Tâm, 2000, Giáo trình “Quản trị Doanh nghiệp” NXB Thống kê Nghiên cứu Stiroh từ Ngân hàng dự trữ liên bang New York Marketing.com.vn Các số liệu nội từ Công ty Diệu Phúc chuỗi cửa hàng CellphoneS PHỤ LỤC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ Học – Hỏi – Hiểu – Hành NHẬT KÝ THỰC TẬP GVHD : TH.S TĂNG MINH HƯỞNG SVTH : ĐẶNG TRƯỜNG GIANG MSSV : 18030002 LỚP : 21QT01 NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẦN QUY ĐỊNH CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP - Chế độ thực tập:  Thời gian thực tập Từ ngày 01/03/2023 đến ngày 31/05/2023  Chấp hành giấc Từ đến 12 từ 13 đến 17  Các nghĩa vụ quyền lợi sinh viên: - Nghĩa vụ: Chấp hành nghiêm chỉnh nghĩa vụ nội quy, quy chế công ty quy định pháp luật  Thực đầy đủ công việc giao hỗ trợ người công việc in báo cáo hóa đơn  Tham gia đầy đủ buổi họp lớp học kỹ  Bồi thường thiệt hại thực tập sinh gây có theo quy định, quy chế công ty Bộ luật lao động hành - Quyền lợi:  Được công ty hướng dẫn phân công công việc thời gian thực tập  Đề xuất đóng góp ý kiến q trình thực tập  Hỗ trợ văn bản, tài liệu báo cáo phục vụ cho khóa luận  Được quyền nghỉ ngày lễ, tết theo quy định pháp luật  Sau kết thúc thời gian thực tập, thực tập sinh hoàn thành tốt nhiệm vụ giao có mong muốn làm việc lâu dài, cân nhắc xem xét ký hợp đồng lao động thức theo quy chế Cơng ty 62 - Các nghiệp vụ thực tập đơn vị: Thời gian Nội dung thực tập 01/03/2023 Tham quan công ty, tiếp nhận đến 11/03/2023 Đánh giá nơi thực tập Ra mắt, chào hỏi anh chị phòng ban Được xếp vị trí làm việc, phân cơng cơng việc Tìm hiểu nội quy, quy định Tốt chung cửa hàng Tìm hiểu chi tiết lịch sử cơng ty trình hình thành phát triển, chức nhiệm vụ, cấu máy tổ chức, công tác tổ chức quản lý 12/3/3023 đến 20/03/2023 Bắt đâu học hỏi cơng việc phịng nhân Được hướng dẫn số cơng việc trưởng phịng nhân Đọc tài liệu xem xét tình hình hoạt động phòng ban Lắng nghe, ghi chép lại quy trình làm việc kinh nghiệm làm việc anh chị phòng nhân 63 Tốt Chữ ký người hướng dẫn Xin phép thu thập số thơng tin để làm khóa luận 21/03/2023 Đọc, nắm bắt tình hình chiến đến lược sử dụng 10/04/2023 Tiếp tục làm quen với công việc phịng ban Tham gia họp cuối tuần cơng ty để đưa ý kiến Tốt kế hoạch cho kiện chiến lược Ghi chép thu thập thơng tin, quy trình làm việc để phục vụ cho khóa luận 11/04/2023 Được hỗ trợ anh chị phịng đến ban làm việc q trình 31/05/2023 triển khai làm việc Tiếp tục hỗ trợ công việc phòng ban Tiếp tục tham gia họp riêng phòng ban để bàn bạc chiến lược Phát phiếu khảo sát để thu thập thông tin phục vụ cho khóa luận tốt nghiệp Thu thập thơng tin phục vụ cho khóa luận 64 Tốt Chào tạm biệt anh chị cảm ơn anh chị giúp đỡ thời gian thực tập Kết thúc tập XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ (ký tên, đóng dấu) ………………………… 65