Văn hóa an toàn người bệnh và một số yếu tố ảnh hưởng của nhân viên y tế tại bệnh viện đa khoa khu vực định quán tỉnh đồng nai năm 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM TRƯƠNG KHÁNH GIANG VĂN HĨA AN TỒN NGƯỜI BỆNH VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC ĐỊNH QUÁN TỈNH ĐỒNG NAI NĂM 2022 LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA CẤP II THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM TRƯƠNG KHÁNH GIANG VĂN HĨA AN TỒN NGƯỜI BỆNH VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC ĐỊNH QUÁN TỈNH ĐỒNG NAI NĂM 2022 CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ Y TẾ MÃ SỐ: CK 62 72 76 05 LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA CẤP II NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN THIỆN THUẦN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan số liệu luận văn ghi nhận, nhập liệu phân tích cách trung thực Luận văn khơng có số liệu, văn bản, tài liệu Đại học Y Dược thành phố Hồ Chí Minh hay trường đại học khác chấp nhận để cấp văn đại học, sau đại học Luận văn khơng có số liệu, văn bản, tài liệu công bố trừ công khai thừa nhận Đề tài chấp thuận mặt y đức nghiên cứu từ Hội đồng Đạo đức nghiên cứu y sinh học số 137/HĐĐĐ-ĐHYD ký ngày 10/02/2022 Tác giả luận văn Phạm Trương Khánh Giang ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC BẢNG .v ĐẶT VẤN ĐỀ Chương TỔNG QUAN TÀI LIỆU .11 1.1 Một số khái niệm nghiên cứu .11 1.2 Thực trạng văn hóa an tồn người bệnh qua số nghiên cứu giới Việt Nam .17 1.3 Giới thiệu địa điểm nghiên cứu 26 Chương ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1.Thiết kế nghiên cứu 29 2.2.Địa điểm thời gian nghiên cứu 29 2.3.Đối tượng nghiên cứu .29 2.4.Tiêu chí chọn mẫu .30 2.5 Phương pháp thu thập số liệu 30 2.6 Các biến số, số nghiên cứu .32 2.7 Tiêu chuẩn đánh giá văn hóa an tồn người bệnh 36 2.8 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 39 2.9 Vấn đề đạo đức nghiên cứu .40 Chương KẾT QUẢ 41 3.1 Một số đặc điểm đối tượng nghiên cứu 41 3.2 Đánh giá văn hóa an tồn người bệnh bệnh viện đa khoa khu vực Định Quán 45 3.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa an tồn người bệnh chung nhân viên y tế Bệnh viện ĐKKV Định Quán 61 Chương BÀN LUẬN 64 4.3 Các yếu tố liên quan đến VHATNB Bệnh viện đa khoa khu vực Định Quán 75 4.4 Những điểm mạnh hạn chế nghiên cứu 76 4.5 Tính ứng dụng nghiên cứu .77 iii KẾT LUẬN 79 KIẾN NGHỊ 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AHRQ Agency for healthcare research and Quality - Cơ quan chất lượng nghiên cứu sức khỏe Hoa Kỳ ATNB An toàn người bệnh BHYT Bảo hiểm y tế BN Bệnh nhân ĐKKV Đa khoa khu vực HSOPSC Hospital Survey on patient Safety Culture - Bộ câu hỏi khảo sát văn hóa an tồn người bệnh NVYT Nhân viên y tế QLCL Quản lý chất lượng TCYTTG Tổ chức y tế giới VHATNB Văn hóa an tồn người bệnh WHO World Health Organization v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Các biến số nghiên cứu 33 Bảng 2.2 Cách tính tỷ lệ phản hồi tích cực câu hỏi tích cực .36 Bảng 2.3 Cách tính tỷ lệ phản hồi tích cực câu hỏi tiêu cực .37 Bảng 2.4 Ví dụ cách tính tỷ lệ phản hồi tích cực tiêu chí phản hồi trao đổi sai sót/lỗi 39 Bảng 3.1 Tuổi giới tính đối tượng nghiên cứu (n=305) 41 Bảng 3.2 Đặc điểm nghề nghiệp đối tượng nghiên cứu (n=305) .42 Bảng 3.3 Phân bố nhân viên khảo sát theo khoa/ phòng (n=305) 44 Bảng 3.4 Đánh giá NVYT mức độ an toàn người bệnh khoa (n=305) .45 Bảng 3.5 Tỷ lệ đánh giá tích cực tiêu chí làm việc theo ê-kip khoa (n=305) 45 Bảng 3.6 Tỷ lệ đánh giá tích cực tiêu chí quan điểm hành động ATNB người quản lý (n=305) 46 Bảng 3.7 Tỷ lệ đánh giá tích cực tiêu chí cải tiến liên tục học tập cách hệ thống (n=305) 47 Bảng 3.8 Tỷ lệ đánh giá tích cực tiêu chí phản hồi trao đổi sai sót/lỗi (n=305) .47 Bảng 3.9 Tỷ lệ đánh giá tích cực tiêu chí cởi mở thơng tin sai sót (n=305) .48 Bảng 3.10 Tỷ lệ đánh giá tích cực tiêu chí nhân lực (n=305) .49 Bảng 3.11 Tỷ lệ đánh giá tích cực tiêu chí trừng phạt có sai sót/lỗi (n=305) .49 Bảng 3.12 Tỷ lệ đánh giá tích cực tiêu chí hỗ trợ ATNB người quản lý (n=305) 50 Bảng 3.13 Tỷ lệ đánh giá tích cực tiêu chí làm việc theo ê-kip khoa/ phòng (n=305) 50 Bảng 3.14 Tỷ lệ đánh giá tích cực tiêu chí bàn giao chuyển bệnh (n=305) .51 Bảng 3.15 Tỷ lệ đánh giá tích cực tiêu chí quan điểm tổng quát ATNB NVYT (n=305) 52 Bảng 3.16 Tỷ lệ đánh giá tích cực tiêu chí tần suất ghi nhận cố/sai sót/lỗi (n=305) 52 Biểu đồ 3.17 Báo cáo cố vòng 12 tháng nhân viên .53 vi Bảng 3.18 Tỷ lệ đánh giá tích cực 12 tiêu chí ATNB theo thang đo HSOPSC 54 Bảng 3.19 Tỷ lệ đánh giá tích cực ATNB theo khoa/phòng 55 Bảng 3.20 Tỷ lệ đánh giá tích cực 12 tiêu chí văn hóa ATNB theo khối khoa lâm sàng, cận lâm sàng 56 Bảng 3.21 Tỷ lệ đánh giá tích cực ATNB khoa phòng làm việc theo chức danh chuyên môn .57 Bảng 3.22 Tỷ lệ đánh giá tích cực 12 tiêu chí văn hóa ATNB theo chức danh chuyên môn 58 Bảng 3.23 Tỷ lệ đánh giá tích cực ATNB theo thâm niên cơng tác 59 Bảng 3.24 Tỷ lệ đánh giá tích cực 12 tiêu chí văn hóa ATNB theo thâm niên công tác 60 Bảng 3.25 Mức độ ATNB chung đặc điểm mẫu nghiên cứu 61 ĐẶT VẤN ĐỀ An toàn người bệnh (ATNB) nguyên tắc chăm sóc sức khỏe Phát triển văn hóa an toàn người bệnh (VHATNB) khuyến nghị Viện Y học Hoa Kỳ nhằm hỗ trợ bệnh viện cải thiện an toàn người bệnh Văn hóa an tồn người bệnh cịn gọi mơi trường an toàn cho người bệnh, hành vi tổng thể cá nhân tổ chức, dựa niềm tin giá trị chung Xây dựng VHATNB hoạt động thiếu sở khám, chữa bệnh Xây dựng văn hố ATNB khơng phải vấn đề trừu tượng, ngược lại, hoạt động thiết thực góp phần nâng cao chất lượng bệnh viện hạn chế thấp tai biến điều trị xảy Nghiên cứu liên quan cho thấy văn hóa an tồn người bệnh tích cực thúc đẩy an tồn người bệnh hỗ trợ cải thiện tổ chức với hành vi an toàn, bao gồm việc báo cáo cố, tự báo cáo lỗi, hành vi an toàn, đánh giá kiểm tra an toàn 2,3 Sự an toàn người bệnh nước phát triển bị ảnh hưởng bối cảnh tài chính, vấn đề nhân mối quan hệ làm việc nhân viên y tế Nói cách khác, tình trạng thiếu nguồn tài chính, thiếu chun mơn y tế thiếu công nghệ thông tin tiên tiến ảnh hưởng đến q trình cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe quốc gia Thay đổi văn hóa đổ lỗi sở chăm sóc sức khỏe quan trọng để cải thiện an toàn bệnh nhân nói chung nước phát triển Các nỗ lực giải nguy bệnh nhân nước phát triển phải mở rộng kiến thức phải chuyển thành thực hành để làm cho việc chăm sóc sức khỏe an tồn Trong đánh giá có hệ thống nhằm mục đích khám phá kiến thức an tồn người bệnh chất lượng chăm sóc nước phát triển Đông Nam Á, tác giả nhận thấy bốn mối quan tâm liên quan đến an toàn chất lượng rõ ràng Chúng bao gồm nguy nhiễm khuẩn bệnh viện, sai sót/sử dụng thuốc, chất lượng việc cung cấp dịch vụ chăm sóc bà mẹ trẻ em chất lượng cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe nói chung Các nước phát triển thiếu nguồn lực cần thiết dẫn đến việc nhà hoạch định sách thiếu cam kết chăm sóc sức khỏe Nguồn cung cấp đầy đủ để kiểm soát phịng ngừa nhiễm khuẩn bệnh viện khơng có sẵn việc tuân thủ vệ sinh tay, an toàn máu xử lý chất thải thích hợp cịn Cơng tác tiêu độc, khử trùng cịn thiếu kiểm sốt chất lượng phối hợp chăm sóc chưa tốt, đặc biệt người bệnh nặng Quản lý an toàn người bệnh quan tâm người quản lý y tế nói chung, lãnh đạo đơn vị y tế nói riêng, đặc biệt giới Việt Nam chiến đấu với khủng hoảng đại dịch SAR-CoV-2 (COVID-19) gây Rất cần thêm biện pháp phòng ngừa để đảm bảo tính mạng người, đặc biệt người có bệnh lý (bệnh hen suyễn, ung thư, bệnh tim gan, phụ nữ mang thai v.v…) Đây đối tượng nhiễm virus COVID-19 thường dễ diễn tiến nặng đe dọa tính mạng, an toàn họ người cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe phải bảo vệ tốt giá Bệnh viện ĐKKV Định Quán ngày tiếp nhận 700 - 800 lượt khám chữa bệnh ngày, vấn đề an toàn người bệnh phải xem trọng, đặc biệt giai đoạn đại dịch COVID-19 chưa kết thúc Bệnh viện triển khai nhiều đợt tập huấn ATNB cho NVYT cuả tất khoa, phịng Xây dựng quy trình, quy định liên quan đến hoạt động chuyên môn, triển khai thực Thông tư 43/2018/TT-BYT ngày 26 tháng 12 năm 2018 Bộ Y tế hướng dẫn phòng ngừa cố y khoa sở khám bệnh, chữa bệnh Tuy nhiên, công tác kiểm tra giám sát việc tuân thủ quy trình NVYT chưa thường xuyên Bệnh viện chưa có nghiên cứu để đánh giá thực trạng văn hóa ATNB đơn vị Trong đó, ATNB có vai trị quan trọng cải tiến chất lượng, bệnh viện chuyển sang tự Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 91 Đánh dấu X vào thích hợp NƠI LÀM VIỆC (KHOA/PHỊNG) CHÍNH CỦA ANH/CHỊ Khoa/phịng làm việc Anh/Chị bệnh viện này? Chọn câu trả lời □ h Khoa Tâm lý/Tâm thần □ a Nhiều khoa/phịng, khơng có nơi □ i Khoa Phục hồi Chức □ j Khoa Dược □ b Khoa Nội □ k Khoa Xét nghiệm □ c Khoa Ngoại □ l Khoa X-Quang □ d Khoa Sản □ m Khoa Gây mê Hồi sức □ e Khoa Nhi □ n Khác, xin ghi rõ: □ f Khoa Cấp cứu ………………………………… □g Khoa Hồi sức Tích cực Chống độc Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 92 A Ý kiến khoa/phịng Anh/Chị Rất Rất Khơng Khơng Đồng khơng đồng đồng ý biết ý đồng ý ý 1 1 Mọi người khoa/phịng ln hỗ trợ lẫn Khoa có đủ nhân lực để làm việc Khi có nhiều việc cần phải hoàn tất thời gian ngắn, nhân viên khoa ln làm việc theo nhóm để hồn thành Mọi người khoa tôn trọng lẫn Nhân viên khoa phải làm việc nhiều thời gian quy định để chăm sóc người bệnh tốt Khoa chủ động triển khai hoạt động để đảm bảo an toàn người bệnh Khoa phải sử dụng nhiều nhân viên thời vụ để chăm sóc người bệnh tốt Nhân viên khoa cảm thấy bị thành kiến có sai sót Các sai sót xảy giúp khoa có thay đổi theo chiều hướng tích cực Sai sót nghiêm trọng khơng xảy khoa may mắn Khi có đơn vị phận khoa trở nên bận rộn nhân viên khoa ln hỗ trợ để hồn thành cơng việc Khi có cố xảy ra, cá nhân nêu tên vấn đề nêu để phân tích nguyên nhân Sau thực thay đổi để cải tiến an toàn người bệnh, khoa có đánh giá hiệu can thiệp thay đổi Nhân viên khoa thường làm việc “cuống lên”, cố gắng làm Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 93 thật nhiều thật nhanh cho xong việc Khơng khoa “hy sinh” an tồn người bệnh để đánh đổi làm nhiều việc Nhân viên lo lắng sai sót họ ghi nhân vào hồ sơ cá nhân Khoa có số vấn đề khơng đảm bảo an tồn người bệnh Khoa có quy trình biện pháp để phịng ngừa sai sót xảy □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 B Ý kiến lãnh đạo khoa Rất Rất Không Không Đồng không đồng đồng ý biết ý đồng ý ý Lãnh đạo khoa ln nói lời động viên nhân viên tn thủ quy trình đảm bảo an tồn người bệnh Lãnh đạo khoa xem xét nghiêm túc đề xuất nhân viên việc cải tiến an tồn người bệnh Khi áp lực cơng việc tăng cao, Lãnh đạo khoa muốn nhân viên làm việc nhanh không tuân thủ đủ bước quy trình Lãnh đạo khoa bỏ qua vấn đề an toàn người bệnh dù biết lỗi lặp lặp lại □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 C Ý kiến việc trao đổi thông tin khoa Đánh giá mức độ thường xuyên vấn đề sau khoa Anh/Chị Không Hiếm Đôi Thường Luôn khi xuyên Nhân viên khoa phản hồi biện pháp cải tiến thực dựa báo cáo cố Nhân viên thoải mái nói Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 94 họ thấy có vấn đề ảnh hưởng khơng tốt đến chăm sóc người bệnh Nhân viên thơng tin sai sót xảy khoa Nhân viên cảm thấy thoải mái chất vấn định hành động lãnh đạo khoa/ Lãnh đạo bệnh viện Khoa có tổ chức thảo luận biện pháp để phịng ngừa sai sót tái diễn Nhân viên ngại hỏi thấy việc dường không □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 D Tần suất báo cáo cố Trong khoa/phòng Anh/Chị, sai sót sau xảy ra, chúng thường báo cáo nào? Không Hiếm Đôi Thường Luôn khi xuyên Khi sai sót xảy phát ngăn chặn trước ảnh hưởng đến người bệnh, sai □1 □2 □3 □4 □5 sót loại có thường báo cáo khơng? Khi sai sót xảy khơng có khả gây hại cho người bệnh, □1 □2 □3 □4 □5 loại sai sót có thường báo cáo khơng? Khi sai sót xảy ra, gây hại cho người bệnh (may □1 □2 □3 □4 □5 mắn) chưa gây hại, loại sai sót có thường báo cáo khơng? E Đánh giá mức độ an tồn người bệnh khoa Đánh giá mức độ an toàn người bệnh khoa Anh/Chị □ A Xuất sắc □ B Rất tốt □ C Chấp nhận Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn □ D Kém □ E Không đạt Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 95 F Ý kiến bệnh viện Anh/Chị Rất Rất Không Không Đồng không đồng đồng ý biết ý đồng ý ý 1 Lãnh đạo bệnh viện tạo bầu khơng khí làm việc hướng đến an tồn người bệnh Các khoa/phịng bệnh viện khơng phối hợp tốt với Nhiều việc bị bỏ sót chuyển bệnh nhân từ khoa sang khoa khác Có phối hợp tốt khoa/phịng liên đới Các thơng tin quan trọng chăm sóc người bệnh thường bị bỏ sót q trình giao ban ca trực Anh/Chị cảm thấy không thoải mái làm việc với nhân viên khoa khác Nhiều vấn đề xảy q trình trao đổi thơng tin khoa/phòng bệnh viện Hoạt động quản lý bệnh viện cho thấy an toàn người bệnh ưu tiên hàng đầu bệnh viện Lãnh đạo bệnh viện quan tâm đến an tồn người bệnh có cố nghiêm trọng xảy Các khoa phối hợp tốt với để đảm bảo chăm sóc người bệnh tốt Thay đổi ca trực vấn đề đáng lo người bệnh bệnh viện □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 G Số lượng cố báo cáo Trong vòng 12 tháng qua, Anh/Chị điền nộp báo cáo cố cho Lãnh đạo khoa/bệnh viện? □ a Khơng có □ d đến 10 □ b đến □ e 11 đến 20 □ c đến □ f từ 21 cố trở lên Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 96 H Thơng tin cá nhân (thơng tin giúp chúng tơi q trình phân tích kết khảo sát) Anh/Chị làm việc bệnh viện □ a năm □ d 11-15 năm □ b – năm □ e 16-20 năm □ c 6-10 năm □ f từ 21 năm trở lên Anh/Chị làm việc khoa bao lâu? □ a năm □ b – năm □ c 6-10 năm □ d 11-15 năm □ e 16-20 năm □ f từ 21 năm trở lên Thông thường, Anh/Chị làm việc tuần? □ a < 20 □ b 20-39 □ c 40-59 □ d 60-79 □ e 80-99 □ f từ 100 trở lên Vị trí cơng tác Anh/Chị bệnh viện gì? Chọn câu trả lời □ a Bác sĩ điều trị □ b Phẫu thuật viên □ c Điều dưỡng □ d Kỹ thuật viên □ e Thư ký □ f Hộ lý □ g Bác sĩ nội trú □ h Dược sĩ □ i Nhân viên tiết chế dinh dưỡng □ j Nhân viên quản lý □ g Khác, xin ghi rõ: ……… Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh Ở vị trí cơng tác mình, Anh/Chị có trực tiếp tiếp xúc với người bệnh khơng? □ a Có, tơi tiếp xúc trực tiếp với người bệnh □ b Không, không tiếp xúc trực tiếp với người bệnh Anh/Chị làm việc chuyên khoa bao lâu? □ a năm □ b – năm □ c 6-10 năm □ d 11-15 năm □ e 16-20 năm □ f từ 21 năm trở lên CẢM ƠN ANH CHỊ HỢP TÁC Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh Phụ lục BẢN THƠNG TIN DÀNH CHO NGƯỜI THAM GIA NGHÊN CỨU VÀ NGƯỜI CHẤP THUẬN THAM GIA NGHIÊN CỨU Kính chào Anh/ Chị! Tơi tên Phạm Trương Khánh Giang học viên lớp CK2- Quản lý y tế, Khoa Y tế công cộng – Đại học Y dược TP Hồ Chí Minh Hiện chúng tơi tiến hành nghiên cứu “Văn hóa an toàn người bệnh số yếu tố ảnh hưởng nhân viên y tế Bệnh viện Đa Khoa Khu Vực Định Quán – Tỉnh Đồng Nai năm 2021” Các thông tin giúp Anh/ Chị hiểu rõ nghiên cứu trước chấp nhận tham gia nghiên cứu THÔNG TIN VỀ NGHIÊN CỨU 1/Mục đích nghiên cứu Văn hóa an tồn người bệnh cịn gọi mơi trường an tồn cho người bệnh, hành vi tổng thể cá nhân tổ chức, dựa niềm tin giá trị chung Xây dựng Văn hóa an tồn người bệnh hoạt động thiếu sở khám, chữa bệnh Xây dựng văn hố an tồn người bệnh khơng phải vấn đề trừu tượng, ngược lại, hoạt động thiết thực góp phần nâng cao chất lượng bệnh viện hạn chế thấp tai biến điều trị xảy Bệnh viện ĐKKV Định Quán ngày phải tiếp nhận 700 - 800 lượt khám chữa bệnh ngày, vấn đề an toàn người bệnh phải xem trọng, đặc biệt giai đoạn đại dịch COVID-19 chưa kết thúc Do đó, việc thực đề tài nghiên cứu với chủ đề văn hóa an tồn người bệnh khía cạnh khơng thể thiếu cấp thiết việc cung cấp dịch vụ cho người bệnh giai đoạn Qua kết nghiên cứu này, Bệnh viện xác định đầy đủ lĩnh vực cần cải thiện tổ chức, quản lý văn hóa an tồn người bệnh, hiểu yếu tố ảnh hưởng đến an tồn người bệnh, góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh thời gian tới 2/Quy trình tiến hành Anh/ Chị đồng ý tham gia, vấn Anh/ Chị lần khoảng 10-15 phút qua việc trả lời câu hỏi khảo sát gồm 42 câu chia thành 12 lĩnh vực, sử dụng thang đo Likert điểm để đánh giá (từ hoàn toàn khơng đồng ý đến hồn tồn đồng ý) tần suất (không đến luôn) bao gồm vấn đề sau: Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh *Văn hóa an tồn khoa: - Làm việc theo ê kíp Khoa/ phịng - Quan điểm hành động ATNB người quản lý - Tính cải tiến liên tục học tập cách hệ thống - Phản hồi trao đổi sai sót/lỗi - Cởi mở thơng tin sai sót - Nhân - Hành xử khơng buộc tội có sai sót * Văn hóa ATNB tồn bệnh viện: - Hỗ trợ quản lý cho ATNB - Làm việc theo ê kíp Khoa/phịng - Bàn giao chuyển bệnh * Về sai sót/ cố y học liên quan đến ATNB - Quan điểm tổng quát ATNB - Tần suất ghi nhận cố/sai sót/lỗi 3/Người tham gia Chúng tơi mời Anh/ Chị tham gia nghiên cứu Anh/ Chị cơng tác Bệnh viện đa khoa Khu vực Định Quán, thời gian từ tháng 01/2022 đến tháng 06/2022 4/Sự tự nguyện tham gia Việc tham gia vào nghiên cứu hồn tồn tự nguyện Anh/ Chị dừng trả lời câu hỏi thời điểm q trình khảo sát mà khơng bị ảnh hưởng đến cơng việc tại, khơng phải chịu trách nhiệm hay bồi thường thiệt hại cho nhà nghiên cứu 5/Các nguy bất lợi Anh/ Chị tốn khoảng 15 phút để thực nghiên cứu Nghiên cứu trả lời câu hỏi, không bao gồm câu hỏi mang tính chất riêng tư, nhạy cảm, khơng có rủi ro tham gia nghiên cứu Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 6/ Các lợi ích Tham gia trả lời câu hỏi nghiên cứu này, Anh/ Chị gián tiếp đóng góp ý kiến công việc, giúp công việc Anh/ Chị cải thiện tốt hơn, tiền đề cho Ban lãnh đạo bệnh viện thực cải tiến chất lượng bệnh viện, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh nơi Anh/ Chị cơng tác 7/Tính bảo mật Chúng cam kết thông tin Anh/ Chị cung cấp giữ kín, khơng cơng bố cho khác phục vụ cho mục đích nghiên cứu Có vấn đề cần trao đổi, Anh/ Chị vui lịng liên hệ với tơi Phạm Trương Khánh Giang – 0983856257, Email: phamtruongkhanhgiang@gmail.com CHẤP THUẬN THAM GIA NGHIÊN CỨU Tôi đọc hiểu thông tin đây, có hội xem xét đặt câu hỏi thông tin liên quan đến nội dung nghiên cứu Tơi nói chuyện trực tiếp với nghiên cứu viên trả lời thỏa đáng tất câu hỏi Tôi nhận Bản Thông tin dành cho người chấp thuận tham gia nghiên cứu Tôi tự nguyện đồng ý tham gia Chữ ký người tham gia: Họ tên _ Chữ ký _ Ngày tháng năm _ Chữ ký Nghiên cứu viên/người lấy chấp thuận: Tôi, người ký tên đây, xác nhận người tham gia nghiên cứu ký chấp thuận đọc toàn thông tin đây, thông tin giải thích cặn kẽ cho người tham gia nghiên cứu hiểu rõ chất, nguy lợi ích việc người tham gia vào nghiên cứu Họ tên Ngày tháng năm _ Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Chữ ký _ Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh Phụ lục DANH SÁCH NHÂN VIÊN Y TẾ THAM GIA KHẢO SÁT STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 Họ tên Nguyễn Sông C.L Tạ Quang T Nguyễn Xuân S Nguyễn Thị L Đ Nguyễn Thị A T Đỗ Thị Th A Nguyễn Thị K D Phạm Đoàn T Trần Ngọc P T Phạm Thị H Lê Thị B Bùi Thị M Đ Trần Thị H T Nguyễn H T Phan Thị M Ng Hoàng Thị Th C Mai Thị N Vũ Đoan T Nguyễn Thị T N Phạm Ng P Đào Thị T N Lâm Văn T Từ Gia L Nguyễn Thị C Nguyễn Văn Đ Trần Mạnh H Ngô Tứ C Bùi Anh V Trần Quang T Đinh Văn D Hồ Sỹ T Trần Ngọc T Nguyễn Xuân N Năm sinh 1964 1976 1964 1979 1976 1988 1973 1988 1989 1966 1987 1984 1977 1988 1984 1983 1967 1988 1978 1985 1977 1971 1987 1978 1985 1962 1971 1975 1976 1973 1984 1987 1972 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn STT 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 Họ tên Bạch Ngọc H Nguyễn Trọng T Trần Văn L Phạm Thị B T Nguyễn Ng A Trần Thị Th V Nguyễn Thị H Ôn Thị Th D Trần Thanh L Nguyễn Hữu Đ Võ Văn H Phạm Thế M Bùi Thị Th X Hoàng Đức D Lê Hữu H Nguyễn Nh D Nguyễn Văn T Chu Thị C H La Thị M Lương Mai K H Phạm Thị Phạm Đình H Nguyễn Ng M Phan Mạc O Vũ Minh H Châu Thị M D Nguyễn Thị H Bùi Thị D Trần Thị D Nguyễn Văn T Nguyễn Ngọc T Phan T H Nguyễn Đức Th Năm sinh 1983 1979 1975 1982 1982 1989 1968 1969 1988 1971 1957 1989  1968 1978 1969 1966 1989 1974 1986 1990  1974 1964 1990 1992 1992  1968 1978 1977 1981 1981 1989 1991 1991 Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 34 Nguyễn Quý G STT Họ tên 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 Nguyễn M A Phạm Thị Th Hồ Thị T La Thị M Phạm Thị H Bùi Thị D Dương Thị C Nguyễn Thị Đ Trần Thị T Hoàng T S Nguyễn Văn K Phạm Văn T Hoàng Thị X Nguyễn Thị H Th Trần Thị T N Phạm Văn P Bùi Thị H Nguyễn Thị H Phạm Thị N Hồ Thị M Đồng Thị M C Hoàng Thị S Trần Thị P Y Hoàng Thị T Nh Nguyễn T L Lê Văn T Nguyễn Hữu M Trần Hoàng T Dương Thành T Hoàng Ngọc C Hoàng Thị Th Th Nguyễn Thị V A Hứa Thị Ph Quách Văn H Phạm Thị Th H Nguyễn Văn T 1980 Năm sinh 1996 1972 1967 1986 1967 1977 1977 1967 1968 1965 1965 1970 1991 1993 1988 1966 1990 1990 1989 1990 1968 1990 1989 1973 1988 1985 1989 1990 1986 1981 1976 1986 1978 1975  1978 1989 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn 68 STT Thái Thị L Họ tên 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 Đinh Thị V A Đặng Q D Nguyễn Thị T Tr Tô Thị K T Lê Đ T Trịnh Thị L Phạm V Ph Bế Thị G Nguyễn Văn T Hà Văn M Phạm Thị L Ph Bùi Thị T Lê Thị Ph N Nguyễn Thị X Lê Thị D H Trần Thị D H Vũ Thị N Nguyễn Thị T Phạm Thị N Nguyễn Thị B Q Bùi Thị Ng N Nguyễn Thị T Trần Thị T Nh Bùi Mạnh K Huỳnh Ph D Lê Thị H Bùi Thị H Nguyễn Thị H V Nguyễn Thị H Trần Thị N Nguyễn Th H Dương Thị T Phan Thị K H Huỳnh Thị T H Cao Thị Gi Th Nguyễn Ng C 1968 Năm sinh 1990 1988 1990 1969 1988  1990 1966  1989 1990 1988  1990 1990 1992 1994 1989 1992 1988 1988 1967 1987 1987 1988 1988 1986 1989 1990 1990 1989 1984 1986 1990 1987 1986 1992 1981 1976 Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh STT 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 Họ tên Nguyễn Văn H Nguyễn Đ T Cù Văn D Triệu Vy H Q Triệu Văn K Trần H Q Hà Văn L Cao Thị T H Tôn Thị M Phan Thị Th Nguyễn Thị H Nguyễn C Th Võ Văn Th Ninh Thị Th C Phạm Thị M A Trần Thị M Nguyễn Thị Th Trương Thị K L Nguyễn Thị Q V Nguyễn Thị Th D Trịnh Thị H Nguyễn Thị L Vũ Thị H Nguyễn Thị T Lê Nguyễn L Nguyễn Văn C Nguyễn T L Lô Thị L Lê Thị H L Trịnh Thị D Phạm Thị T Trịnh Thị D Hìn Nhịt V Nguyễn Thị H Nguyễn Thị M H Trần Thị A Năm sinh 1982 1972 1963 1989 1988 1989 1994 1984 1990 1991  1988 1990 1967 1985 1988 1963 1989 1984 1988 1988 1990 1988 1984 1971 1986 1987 1977 1990 1982 1992 1988 1989 1990 1991 1992 1969 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn STT Họ tên 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 Trần Thị M H Kiều Thị T Nguyễn Thị H N Lê Thị A Q Lê Thị V Trần Thị Th Đ Ngô Thị C Nguyễn Thị Th T Vũ Thị H Gi Nguyễn Thị Th H Trần Thị T H Bùi Thị N Trịnh Thị L Phạm Thị H N Nguyễn Thị D Lê Thị B H Đoàn Thị H P Hồ Thị H Nguyễn Thị H C Đặng Thị P Nguyễn Thị H T Đặng Thị B H Bùi Thị K T Bùi Thị H Nguyễn Thị T L Lê Thị T Từ Thị T H Dương Thị Đ Trương Thị M T Thái Văn Đ Lê Hữu K Phan Quang H Ká H Nguyễn H Đ V Nguyễn Thị T Nguyễn Thị Th Năm sinh 1968 1979 1980 1987 1985 1983 1985 1983 1973 1986 1988 1988 1988 1987 1987 1987 1990 1991 1981 1973 1988 1989 1991 1989 1992 1992 1996 1975 1980 1986 1989 1986 1992 1994 1976 1988 Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh STT 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 Họ tên Nguyễn Thị M P Ka H Mai Thị H Phan Thị Tr Lê Thị T Nguyễn Đình Q Trương Văn T Nguyễn Thị H Nguyễn Thị T H Lê Thị H Lý Văn T Trần Thị V C Ninh Thị M N Đào Thị T Tr Nguyễn H Đ Phạm Thị M L Lã Tr H Nguyễn Thị M H Trần Thị Ng A Hồ Thị N T Võ Thị H N Lê Đ Ch Tống Thị N L Vũ Ngọc D S Nguyễn Đ M Phạm Ng T Nguyễn Văn S Nguyễn Thanh L Nguyễn Thị H Bùi Thị T A Nguyễn Văn D Nguyễn Thị B H Bùi Văn H Nguyễn Thị T Nguyễn Thị Th Nguyễn T T Năm sinh 1988 1992 1991 1989 1985 1970 1987 1988 1989 1990 1988 1989 1986 1985 1989 1986 1988 1988 1989 1998 1989 1983  1991 1992 1993 1989 1996 1982 1984 1986 1991  1987 1990 1990 1968 1985 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn STT Họ tên 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 Buì Thị Ph U Nguyễn Thị H V Trần H Th Phan Th Ph Cao Hồ B Th Nguyễn Đ M Tr Lê Thị H Trần Thị U Trần Văn L Nguyễn Tr T T Nguyễn Thị T Th Lương Mai K H Lê H H Nguyễn Nhất D Châu Thị M D Trần Thị D Nguyễn Văn T Nguyễn Ng T Phan Thị H Nguyễn Thị K Tôn Thất H Vũ Thị B Tr Trương Thị H V Trần Thị N Tr Nguyễn Thị L T Vũ Thị Th M Phạm Thị Ph T Nguyễn Thị L A Từ Ngọc Đ Trần Văn T Trần Thị M Ph Lại Thị H Kim Th S Trần Trung N Nguyễn Thị N Nguyễn Thị H Năm sinh 1989 1989 1976 1988 1994 1994 1989 1996 1994 1992 1991 1990 1969 1966 1968 1981 1981 1989 1991 1991 1991 1994 1967 1984 1984 1986 1994 1995 1991 1986 1985 1986 1984 1974 1985 1973 Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh STT Họ tên 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 Nguyễn Thị H Lê Văn T Đỗ Huy C Nguyễn Thị B V Hoàng Thị T Nguyễn Thị A H Vũ Thị L T Huỳnh Văn P Nguyễn Thu T Nguyễn Trần Kh T Đào Thị L Năm sinh 1973 1986 1967 1991 1988 1987 1981 1971 1984 1986 1985 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn STT Họ tên 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 Trương Thị B T Nguyễn H L Nguyễn H T Trần Thị Th T Lộ Thị T Đoàn Thị T V Tẩy Thị Th T Dương Duy Q Trương Thị Th T Phạm Lê Ái K X Năm sinh 1986 1985 1989 1990 1992 1988 1995 1984 1989 1995