Đang tải... (xem toàn văn)
Nghiên cứu cung Nội dung:Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng nói chung đến khả năng điều kiện đi du lịch của dân cưXác định thị trường khách và các nhóm khách hàng mục tiêuQuyết định loại chương trình du lịchNghiên cứu cầuNội dung:Tìm hiểu TNDL và khả năng đón kháchNghiên cứu khả năng tiếp cận Tìm hiểu khả năng đón tiếp Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh
QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH BÀI THẢO LUẬN LẬP CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH BỐ CỤC BÀI THẢO LUẬN PHẦN I - CƠ SỞ LÝ LUẬN Nghiên cứu thị trường Quản trị quy trình xây dựng chương trình du lịch PHẦN II - GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG Nghiên cứu đối tượng khách du lịch Nghiên cứu cung du lịch – Hà Nội Các yếu tố chương trình du lịch Thiết lập hành trình chi tiết QTTNDNLH 01.| 2021 PHẦN I CƠ SỞ LÝ LUẬN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH QTTNDNLH 01.| 2021 1.Nghiên cứu thị Nghiên cứu cầu Nghiên cứu cung Nội dung: Nội dung: • Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng nói • Tìm hiểu TNDL khả đón trường chung đến khả điều kiện du lịch dân cư • Xác định thị trường khách nhóm khách hàng mục tiêu • Quyết định loại chương trình du lịch khách • Nghiên cứu khả tiếp cận • Tìm hiểu khả đón tiếp • Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh Phương pháp: Phương pháp: • Sử dụng kết điều tra có sẵn • Khảo sát trực tiếp • Tự tiến hành th cơng ty Marketing • Nghiên cứu tài liệu có sẵn QTTNDNLH 01.| 2021 Vai trị nhà quản trị cấp NHÀ QUẢN TRỊ NHÀ QUẢN TRỊ NHÀ QUẢN TRỊ CẤP CAO CẤP TRUNG CẤP CƠ SỞ • Phương pháp nghiên cứu thị trường • Thị trường khách mục tiêu • Loại chương trình du lịch QTTNDNLH 01.| 2021 • Chỉ đạo tổ chức nghiên cứu • Thiết lập mối quan hệ với nhà cung cấp • Lập báo cáo • Giám sát việc triển khai nghiên cứu • Thu thập thơng tin Quản trị quy trình xây dựng chương trình du lịch QTTNDNLH 01.| 2021 Nội dung quy trình Phát triển chương trình yếu tố cấu thành BƯỚC BƯỚC BƯỚC BƯỚC Lên ý tưởng Lựa chọn Nghiên cứu Cân nhắc tính CTDL sơ ban đầu khả thi BƯỚC BƯỚC BƯỚC BƯỚC BƯỚC Khảo sát Lập hành Hợp đồng Thử nghiệm Đưa vào kinh thực địa trình với đối tác chương trình doanh QTTNDNLH 01.| 2021 Phạm vi áp dụng Các chương trình du lịch doanh Nội dung quy trình nghiệp lữ hành tự xây dựng Yêu cầu Mức giá bán đề xuất phải hợp lý Xác định chi phí giá bán Đủ bù đắp chi phí mang lại lợi chương trình du lịch nhuận cần thiết cho doanh nghiệp Quy trình xác định chi phí giá bán Phương pháp phổ biến: bước QTTNDNLH 01.| 2021 Vai trò nhà quản trị cấp • Đối với việc phát triển chương trình yếu tố cấu thành Nhà quản trị cấp cao Lựa chọn ý tưởng; định tính khả thi định đưa CTDL vào kinh doanh Nhà quản trị cấp trung Tổ chức nghiên cứu ý tưởng; thực nghiên cứu ban đầu; tính tốn tính khả thi, khảo sát thực địa; lập hành trình; làm hợp đồng với đối tác thực thử nghiệm chương trình du lịch Nhà quản trị cấp sở Giám sát, nắm bắt yếu tố chi phí phát sinh thực tế qua trình triển khai QTTNDNLH 01.| 2021 PHẦN II GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG 1.NGHIÊN CỨU CẦU – KHÁCH PHÁP NGHIÊN CỨU CUNG – HÀ NỘI GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG QTTNDNLH 01.| 2021 Tài nguyên du lịch Nổi tiếng với nhiều địa điểm: Lăng Bác, Hồ Tây, Văn Miếu, Phố Cổ Mật độ di tích tồn thành phố 36 di tích/100 km2 Các lễ hội mang đậm sắc dân tộc Nổi tiếng với nhiều làng nghề truyền thống Nhiều ăn đặc sản Khả đón khách Năm 2019: Đón gần 29 triệu lượt khách, tăng 10,1% Hơn triệu lượt khách quốc tế, tăng 17% (4,931 triệu lượt khách quốc tế có lưu trú) Khách nội địa đạt gần 22 triệu lượt, tăng 8% Tổng thu đạt 103.807 tỷ đồng, tăng 34% QTTNDNLH 01.| 2021 Khả tiếp cận điểm đến Tỷ lệ khách quốc tế đến đường hang khơng chiếm 80% trở lên • Gần 40 hãng hàng khơng quốc tế • Khách nội địa, thời gian bay khoảng từ – 2h - Tp.HCM - Hà Nội: khoảng 2h - Đà Nẵng – Hà Nội: khoảng 1h20p Phương tiện khác: Xe khách (ghế ngồi/giường nằm), tàu hỏa, xe máy QTTNDNLH 01.| 2021 Khả đón tiếp Cơ sở lưu trú Ẩm thực Giải trí - Mua sắm Hướng dẫn viên 3.499 sở 21 sở đạt chuẩn 26 sở mua sắm 5854 HDV du lịch 60.812 buồng Hỗ trợ ăn uống KS sở vui chơi giải thành phố (Tháng 7/2019) Ẩm thực đường phố trí Hà Nội cấp thẻ QTTNDNLH 01.| 2021 Các doanh nghiệp lữ hành Trên địa bàn Hà Nội có khoảng • 1049 doanh nghiệp lữ hành quốc tế • 133 doanh nghiệp lữ hành nội địa • văn phịng đại diện Hầu hết doanh nghiệp lữ hành cung cấp tour tham quan thành phố cho du khách QTTNDNLH 01.| 2021 GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG Chủ đề tour Nhóm xây dựng tour du lịch Hà Nội 2ngày 1đêm dành cho đối tượng khách du lịch Pháp (trung cao niên) với chủ đề "Hà Nội_ Dấu ấn Thủ Đô" Hà Nội thủ đô Việt Nam, kinh đô hầu hết vương triều phong kiến Việt Nam trước Do đó, lịch sử Hà Nội gắn liền với thăng trầm lịch sử Việt Nam qua thời kỳ Song song nét đẹp văn hóa, phong tục tập quán người Tràng An… QTTNDNLH 01.| 2021 Các điểm tham quan Phố cổ Hà Nội Nhà hát múa rối nước Thăng Long Nhà hát Lớn Hà Nội Làng gốm Bát Tràng Hoàng thành Thăng Long Chùa Trấn Quốc Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh Hồ Hồn Kiếm