Báo cáo thực tập tại ngân hàng tmcp quân đội chi nhánh thanh xuân

LỜI NÓI ĐẦU Là sinh viên khoa Ngân hàng – Tài chính, sau thời gian học tập trường, với dẫn, giảng dạy nhiệt tình thầy cô giáo em tiếp thu với kiến thức Tín dụng phương diện lý thuyết Trong thời gian thực tập sở, em Ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Thanh Xuân tiếp nhận giúp đỡ trình thực tập Sau thời gian thực tập tổng hợp em có nhìn tổng quan hoạt động Ngân hàng nói chung hoạt động tín dụng nói riêng Kết thúc thực tập tổng hợp, em hoàn thành Báo cáo tổng hợp Ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Thanh Xuân Báo cáo gồm có chương : Chương I : Khái quát Ngân hàng TMCP Chi nhánh Thanh Xn Chương II : Tình hình hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Chi nhánh Thanh Xuân Chương III : Một số đánh giá tình hình hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Chi nhánh Thanh Xuân định hướng phát triển năm 2010 Do trình độ cịn hạn chế nên viết khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo bạn bè để vấn đề nghiên cứu hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn tập thể ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Thanh Xuân tạo điều kiện giúp đỡ đặc biệt dẫn thầy giáo Nguyễn Anh Tuấn để e hoàn thành báo cáo tổng hợp CHƯƠNG I : KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH THANH XUÂN 1.1 Quá trình hình thành phát triển : 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển ngân hàng thương mại cổ phần quân đội : Được thành lập ngày 4/11/1994 theo giấy phép hoạt động số 194/QĐ-NH5 ngày 14/9/1994 NH nhà nước Việt Nam định thành lập số 00374/GBUP ngày 30/12/1993 UBND thành phố Hà Nội, với tên gọi đầy đủ Ngân hàng TMCP Quân Đội, tên tiếng anh minitary bank (MB) Trụ sở MB tọa lạc Số Đường Liễu Giai, Quận Ba Đình, thành phố Hà Nội 16 năm hình thành phát triển 16 năm MB khẳng định vị trí tên tuổi lĩnh vực tài – ngân hàng, MB liên tục giữ vững vị ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam Các cổ đơng MB tổ chức thuộc lĩnh vực cơng nghiệp, tài - ngân hàng, dịch vụ cơng ty vật tư cơng nghiệp Bộ quốc phịng (GAET), tổng cơng ty bay dịch vụ Việt nam, tổng công ty xây dựng Trường Sơn, công ty Tân Cảng, ngân hàng ngoại thương Việt nam(Vietcombank) Và khoảng 7.000 cổ đông cá nhân khác Hiện MB có vốn điều lệ 2.000 tỷ đồng dự kiến số tăng lên đến 7.300 tỷ đồng vào năm 2010, trở thành tập đồn tài ngân hàng có quy mơ lớn Việt Nam Tính đến cuối năm 2008, sau 14 năm hoạt động ngân hàng cổ phần quân đội có 80 điểm giao dịch, chi nhánh lớn nhỏ nước Trong năm 2008, MB tiến hành khai trương MB Quảng Ngãi, khai trương MB Nghệ An khai trương MB Mỹ Đình, khai trương MB Đơng Anh – Hà Nội bên cạnh việc khai trương trụ sở MB Sài Gòn Ngân hàng xây dựng hệ thống mạng lưới máy ATM, máy POS khắp nước Trong có 250 máy ATM, 1100 máy POS Đồng thời MB có hệ thống cơng ty thành viên là: Cơng ty Cổ phần chứng khốn Thăng long (TSC), cơng ty Quản lý quĩ đầu tư Chứng khốn Hà nội (HFM), công ty quản lý nợ khai thác tài sản(AMC), công ty Cổ phần Địa ốc MB (MB Land) Là ngân hàng cổ phần hàng đầu, MB Ngân hàng Nhà nước xếp hạng A liên tục đạt giải thưởng lớn nước Thương hiệu mạnh VN 2005, 2006; Thương hiệu Việt uy tín chất lượng 2007; Top 100 thương hiệu mạnh Việt nam 2007; Giải thưởng Sao vàng Đất Việt; Giải thưởng toán xuất sắc Citi Group, Standard Chartered Group nhiều tập đoàn quốc tế khác trao tặng Trong năm 2008, MB đạt giải thưởng Top 100 thương hiệu Việt Nam, giải thưởng Thương hiệu chứng khốn uy tín Cơng ty cổ phần hàng đầu Việt Nam, khen thống đốc Ngân hàng Nhà Nước, giải thưởng Doanh nghiệp dịch vụ hài lịng nhất, giải thưởng tốn HSBC trao tặng Đồng thời ngân hàng trọng tới việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động ngân hàng Trong năm 2008, MB tiến hành triển khai thành công hệ thống corebanking-t24 MB trọng mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế với gần 700 Ngân hàng đại lý 75 quốc gia giới Bên cạnh MB trọng đến việc mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế lĩnh vực khác, điển hình việc ký kết thỏa thuận hợp tác tồn diện MB Tổng cơng ty Viễn thơng Tồn Cầu 1.1.2 Q trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Chi nhánh Thanh Xuân : - Phòng giao dịch Thanh Xuân thành lập vào ngày 04/11/1997.Đến tháng 11/2003 chuyển thành chi nhánh cấp trực thuộc chi nhánh Điện Biên Phủ theo định số 140/2003/NHQĐ-HĐQT ngày 11/11/2003 Chủ tịch Hội đồng Quản trị Ngân hàng TMCP Quân Độ - Đến năm 2005,khi Sở giao dịch thành lập Chi nhánh Thanh Xuân chuyển trực thuộc Sở giao dịch Hà Nội - Ngày 25/11/2008,theo định số 613/QĐ-MB-HĐQT Chủ tịch Hội đồng Quản trị Ngân hàng TMCP Quân đội Chi nhánh Thanh Xuân tách khỏi Sở giao dịch trở thành đơn vị trực thuộc Hội sở 1.2 Cơ cấu tổ chức nhân : GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH PHĨ GIÁM ĐỐC PHỊNG KẾ TỐN & DV KHÁCH HÀNG PHỊNG QUAN HỆ KHÁCH HÀNG HHÀNG Cán QHKH PGD PHÙNG HƯNG Bộ phận hỗ trợ QHKH Tổng số cán CNV Chi nhánh 41 người, cụ thể : - Ban lãnh đạo Chi nhánh : 01 Giám đốc, 01 Phó giám đốc - Phịng Quan hệ khách hàng : Tổng cộng có 13 người : gồm 01 Trưởng phòng QHKH; 06 cán quan hệ khách hàng; 01 Trưởng phận hỗ trợ QHKH; 05 cán hơ trợ QHKH - Phịng Kế toán & DV khách hàng : 12 người; gồm 01 trưởng phịng kế tốn & DV khách hàng, 01 kiểm soát sàn, 01 Trưởng quỹ 09 giao dịch viên - Phịng Hành - Nhân sự: 04 người - Phòng Giao dịch Phùng Hưng : 10 người Đa số cán toàn Chi nhánh cán trẻ, có trình độ đại học trở lên CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP CHI NHÁNH THANH XUÂN 2.1 Một số tình hình hoạt động chung hoạt động tín dụng : Chi nhánh Thanh Xuân thực đầy đủ hoạt động huy động vốn, cho vay cung cấp dịch vụ toán Ngân hàng Địa bàn hoạt động chủ yếu Chi nhánh trục đường Nguyễn Trãi kéo xuống đường 70 Thị trấn Văn Điển, nhiên Chi nhánh khai thác nhiều khách hàng địa bàn lân cận - Những thuận lợi: Là chi nhánh thành lập sớm Ngân hàng Quân đội nên đến Chi nhánh Thanh Xuân có số lượng khách hàng đông đảo Phần lớn khách hàng truyền thống có uy tín Chi nhánh đóng địa bàn có giao thơng thuận lợi, dân cư đơng đúc, có thu nhập tương đối Số lượng doanh nghiệp tương đối đơng đảo - Khó khăn: Số lượng Ngân hàng Thương mại địa bàn nhiều, Ngân hàng cạnh tranh với gay gắt - Tình hình hoạt động: + Số lượng khách hàng Chi nhánh bình quân khoảng 300 khách hàng, bao gồm 200 khách hàng cá nhân, 100 khách hàng doanh nghiệp + Dư nợ khách hàng doanh nghiệp chiếm khoảng 90% tổng dư nợ Trong có 01 khách hàng lớn TCT Xây dựng Trường Sơn ( chiếm khoảng 20% dư nợ Chi nhánh ) Số lại khách hàng vừa nhỏ Phần lớn khách hàng doanh nghiệp Chi nhánh doanh nghiệp Quân đội, hoạt động lĩnh vực ( chiếm khoảng 70% tổng dư nợ ) cho thấy mức độ phân tán rủi ro không cao Việc quản lý cho vay lĩnh vực tương đối phức tạp + Các khách hàng cá nhân chủ yếu vay mua xe tơ trả góp vay mua, sửa chữa nhà, vay VLĐ phục vụ kinh doanh + Nhìn chung, chất lượng hoạt động Chi nhánh đạt đuợc mức + Hoạt động kinh doanh Chi nhánh mang lại hiệu tốt Chi nhánh hoàn thành đạt vượt tiêu kinh doanh đề Trong năm 2008 Chi nhánh xếp loại tốt toàn hệ thống - Định hướng hoạt động tín dụng : + Tiếp tục mở rộng tín dụng doanh nghiệp truyền thống, có uy tín tốt, coi nguồn thu nhập cho Chi nhánh + Từng bước giảm thấp tỉ trọng cho vay XDCB tổng dư nợ để phân tán rủi ro + Đẩy mạnh công tác tiếp thị, phát triển khách hàng mới, đặc biệt lĩnh vực thương mại sản xuất, có hoạt động tốn quốc tế + Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng từ khâu thẩm định, xét duyệt quản lý khoản vay + Thực khai thác tối đa lợi ích mà khách hàng mang lại ( cung cấp tối đa sản phẩm tiện ích cho khách hàng ) 2.2 Tình hình hoạt động Ngân hàng TMCP Chi nhánh Thanh Xuân năm vừa qua : Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn MB Thanh Xuân (Nguồn: báo cáo kết kinh doanh chi nhánh MB Thanh Xuân) Năm Huy động vốn Chuẩn năm gốc Tốc độ tăng trưởng 2007 678 100.00% 2008 676 99,7% -0,29% 2009 713 105,16% 5,47% Đơn vị tỷ VNĐ Từ năm 2007 đến năm 2008 tốc độ tăng trưởng chi nhánh -0,29% , điều lý giải khủng hoảng tài tồn cầu khiến cho tình hình hoạt động Ngân hàng TMCP Quân Đội nói riêng hệ thống NHTM Việt Nam nói chung bị ảnh hưởng nghiêm trọng.Tuy nhiên tới năm 2009 có dấu hiệu khởi sắc, cụ thể tốc độ tăng trưởng đạt 5,47% Trong nguồn vốn huy động Chi nhánh thể qua bảng sau : Bảng 2.2: Tình hình huy động vốn cụ thể MB Thanh Xuân (tỷ đồng) (Nguồn: báo cáo kết kinh doanh chi nhánh MB Thanh Xn) Năm Tiền gửi khơng kì hạn Tiền gửi khơng kì hạn cá nhân Tiền gửi khơng kì hạn TCKT Tiền gửi kí quỹ TCKT Tiền gửi tiết kiệm Kỳ hạn 12 tháng Kỳ hạn 12 tháng 2007 2008 2009 156,440 6,525 149,915 198,607 7,243 191,364 159,429 14,822 144,606 30,086 396,652 315,396 81,256 9,770 386,180 335,359 50,821 12,429 484,143 456,823 27,319 Có thể thấy tiền gửi khơng kì hạn TCKT chiếm tỉ trọng lớn cấu huy động vốn tiền gửi khơng kì hạn Chi nhánh ( Từ 95.8% năm 2007 đến 96.35 % năm 2008 năm 2009 90,7% ) Đặc biệt tiền gửi kí quỹ TCKT có thay đổi lớn cấu huy động vốn toàn Chi nhánh Từ 30,086 tỷ đồng năm 2007 tới năm 2008 9,770 tỷ đồng năm 2009 12,429 tỷ đồng Hầu hết thành phần huy động vốn cịn lại có tăng trưởng giữ mức tương đối ổn định cấu nguồn vốn huy động khơng có biến động rõ ràng  Kết hiệu kinh doanh chi nhánh: Bảng 2.3: Bảng báo cáo kết hoạt động MB (Nguồn: báo cáo kết kinh doanh chi nhánh MB Thanh Xuân) Năm Lợi nhuận trước thuế Chuẩn năm gốc Tốc độ tăng trưởng 2007 12966 100% 2008 17721 136,67% 36,67% 2009 Đơn vị 18373 triệu đồng 141,7% 3,68% Có thể thấy năm 2008 năm xảy khủng hoảng kinh tế tốc độ tăng trưởng chi nhánh đạt cao năm (36,67%).Tới năm 2009 tốc độ tăng trưởng mức 3,68% Biểu dồ 2.1: Dư nợ tín dụng MB Thanh Xuân (Nguồn: báo cáo kết kinh doanh chi nhánh MB Thanh Xuân) Dư nợ 700000 627284 600000 500000 385385 400000 Triệu đồng 300000 Dư nợ 322400 200000 100000 2007 2008 2009 Năm Năm 2008 khủng hoảng tài khởi nguồn từ Mỹ lan rộng phạm vi toàn cầu kinh tế Việt Nam bị ảnh hưởng không nhỏ Các doanh nghiệp phá sản, công nhân thất nghiệp tăng mạnh, thị trường chứng khoán ảm đạm, số VN-index giao động xung quanh số 300 điểm… Đây năm khó khăn thị trường tài Việt Nam nói riêng thị trường tài giới nói chung Mặc dù dư nợ Chi nhánh MB Thanh Xuân năm 2008 thấp năm 2007 đạt mức 322 tỉ đồng Tới năm 2009 mà kinh tế có dấu hiệu khởi sắc dư nợ MB Thanh Xuân đạt mức cao 627 tỷ đồng Bảng 2.4: Bảng phân loại dư nợ cho vay theo mức độ rủi ro MB Thanh Xuân (tỷ đồng) (Nguồn: Phòng quản lý tín dụng) Năm Nợ đủ tiêu chuẩn % tổng dư nợ 2007 404,794 98,2% 2008 281,375 78,5% 2009 616,589 93,49% Nợ cần ý % tổng dư nợ Nợ tiêu chuẩn % tổng dư nợ Nợ nghi ngờ % tổng dư nợ Nợ có khả vốn % tổng dư nợ Tổng 4,938 1,2% 1,252 0.3% 0,111 0,03% 1,097 0,27% 412,192 73,387 20,48% 2,272 0,63% 0,074 0,02% 1,287 0,36% 358,395 21,779 3,3% 0% 1,029 0,16% 20,111 3,05% 659,508 Nhìn bảng ta nhận thấy tỉ trọng nợ không đủ tiêu chuẩn chi nhánh có thay đổi chủ yếu thay đổi nợ cần ý ( nhóm ) Năm 2007 nợ cần ý từ 1,2% tăng lên 20,48% nhiên tới năm 2008 số 20,48% tới năm 2009 3,3% Điều lý giải phần cho ảnh hưởng khủng khoảng kinh tế giới năm 2008 Cịn nhóm nợ cịn lại chi nhánh có thay đổi không nhiều, dao động mức nhỏ định CHƯƠNG III : MỘT SỐ ĐÁNH GIÁ VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH THANH XUÂN VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NĂM 2010 3.1 Những kết đạt : Trong thời gian qua, nhiều yếu tồn chi nhánh có thành định Đầu tiên cơng tác thẩm định Các cán tín dụng chi nhánh chủ động công tác thẩm định trước cho vay theo quy trình mà ban lãnh đạo MB đặt Bên cạnh cơng tác thẩm cán tín dụng chi nhánh thực phân loại khách hàng có sách phù hợp với loại khách hàng nhằm hạn chế rủi ro thu hút khách hàng Các cán tín dụng chi nhánh thể động tuổi trẻ chủ động tìm tới doanh nghiệp làm ăn có hiệu địa bàn Hà Nội , nhằm giới thiệu sản phẩm chi nhánh Và họ ký khơng hợp đồng tín dụng với doanh nghiệp Đối với khoản vay với doanh nghiệp chi nhánh chủ yếu cho doanh nghiệp quốc doanh vay Chi nhánh chủ trương hạn chế cho vay với doanh nghiệp nhà nước qui mô nhỏ, làm ăn hiệu Và thành công lớn công tác hạn chế rủi ro chi nhánh việc thu hồi nợ hạn Đồng thời phân tích thấy chi nhánh bắt đầu có thành công việc hạn chế khoản nợ hạn chi nhánh 3.2 Những yếu tồn : Việc quản lý rủi ro chi nhánh phân tách cho hai phịng thực Phịng quan hệ khách hàng Phịng quản lý tín dụng thực tế đạt hình thức, nặng thủ tục giấy tờ chưa đáp ứng yêu cầu chất Xét mặt cấu tổ chức máy, Phịng Quản lý tín dụng có ý kiến độc lập cấp tín dụng thuộc quản lý Ban Giám đốc, chịu điều hành hưởng lợi ích từ hoạt động Chi nhánh, khơng thể đảm bảo thẩm quyền khách quan phân tích, nhận định khoản vay Chưa phân định rõ trách nhiệm pháp lý Phòng tham gia hoạt động cấp tín dụng mà điều kiện vấn đề hình hóa quan hệ kinh tế tồn dẫn đến tâm lý e ngại cán có liên quan Phịng Quan hệ khách hàng đưa đề xuất cấp tín dụng thu thập thơng tin đưa thẩm định sơ khách hàng Phòng Quản lý tín dụng phải có ý kiến đồng ý hay khơng đồng ý khoản vay Tuy nhiên Phòng quản lý tín dụng thường khơng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, công việc quan trọng thẩm định tín dụng, mà sử dụng thơng tin phòng quan hệ khách hàng cung cấp khả thu thập thơng tin khó khăn nên xuất tâm lý e ngại mức thẩm định Cơ chế thơng tin Phịng hoạt động cấp tín dụng chưa đảm bảo tính liên tục tồn diện Sự liên kết Phịng khơng chặt chẽ, thiếu kết nối không phân định rõ trách nhiệm nên khả phát hiện, ngăn ngừa rủi ro khơng cao Để thực cấp tín dụng cách chủ động, có nghiên cứu kỹ càng, lựa chọn thị trường mục tiêu phù hợp với đặc thù ngân hàng rủi ro, cần phải xây dựng chiến lược, kế hoạch tín dụng định hướng thị trường, khách hàng mục tiêu Tuy nhiên chi nhánh Thanh Xuân chưa xây dựng chiến lược rõ ràng định hình lựa chọn phân khúc thị trường định cho khu vực địa bàn hoạt động Chính hoạt cấp tư tín dụng chi nhánh cịn mang tính thụ động nên khả phịng ngừa hạn chế rủi ro không đảm bảo Mặc dù chủ động công tác thẩm định đơi chi nhánh phải cấp tín dụng theo kiểu định cấp phê duyệt từ xuống mà thiếu phân tích, thẩm định tín dụng cán quản lý khoản vay Việc cấp tín dụng cho khoản vay mang tính cảm tính, khơng dựa vào q trình thu thập thơng tin, phân tích xử lý thiếu thận trọng xác 3.3 Nguyên nhân : Nhân nguyên nhân dẫn tới hạn chế công tác hạn chế rủi ro chi nhánh Hiện tại, với độ tuổi trung bình thấp, đa số cán tín dụng cán quản lý rủi ro chi nhánh cịn kinh nghiệm Đây yếu tố tác động không nhỏ tới rủi ro chi nhánh Chất lượng thẩm định dự án cho vay việc thực quy trình cho vay chi nhánh tồn số bất cập MB xây dựng hệ thống quy trình tín dụng hợp lý, nhiên chi nhánh tượng chay theo yêu cầu khách hàng mà tiến hành cấp tín dụng cách nhánh chóng khơng theo quy trình tín dụng mà MB đặt Tiếp đến việc thiếu thẩm quyền khách quan phân tích, nhận định khoản vay Phòng quản lý tín dụng Nguyên nhân tượng xuất phát từ cấu MB từ hội sở Điều thể rõ thơng qua cấu tổ chức toàn ngân hàng MB, mà khối quản lý rủi ro MB thay trực thuộc hội đồng quản trị để có thẩm quyền độc lập việc đưa nhận định rủi ro của ngân hàng lại trực thuộc Tổng giám đốc người có thẩm quyền cao việc định tín dụng Và xuống đến chi nhánh với mơ hình thu nhỏ phịng có chức quản lý rủi ro thay tách biệt nằm tầm quản lý giám đốc chi nhánh, từ dẫn tới việc thiếu thẩm quyền khách quan phân tích, nhận định khoản vay Phòng quản lý tín dụng Việc xây dựng chiến lược hoạt động tốt vốn vấn đề dễ dàng, đặc biệt tình trạng kinh tế khủng hoảng lớn Hơn chi nhánh vào hoạt động nên có vướng mắc định hướng hoạt động điều tránh khỏi Hầu hết NHTM tồn cấp định là: cấp hội sở cấp chi nhánh Đối với cấp chi nhánh, quyền định cho vay khoản vay có giá trị nhỏ (mỗi ngân hàng quy định cấp phân quyền chi nhánh khác nhau) Đối với khoản vay có giá trị lớn đưa hội đồng tín dụng định, tái thẩm định phận tái thẩm định hội sở MB ngân hàng mà trước cổ phần hóa vốn ngân hàng nhà nước có quy mơ lớn hoạt động dàn trải miền nên phân quyền mạnh, chi nhánh có vai trị gần ngân hàng độc lập Bên cạnh đó, hệ thống thông tin báo cáo từ chi nhánh lên hội sở cịn chậm trễ, làm giảm hiệu quản lý giám sát hội sở Chính mà tiềm ẩn rủi ro tín dụng chi nhánh cao 3.4 Định hướng phát triển hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại cổ phần quân đội chi nhánh Thanh Xuân : Định hướng phát triển kinh doanh hoạt động tín dụng phần định hướng chiến lược kinh doanh chung toàn Chi nhánh Định hướng hoạt động tín dụng ban hành giai đoạn sở chiến lược kinh doanh chung Chi nhánh định hướng chung hội sở, thể mục tiêu cụ thể cho phù hợp với tình hình thị trường tình hình hoạt động thực tế Chi nhánh  Định hướng phát triển kinh doanh thời gian tới : Môi trường hoạt động năm 2010 tiếp tục biến động theo chiều hướng phức tạp, tạo hội thách thức cho ngân hàng Trên giới, kinh tế giới tiếp tục suy thoái diện rộng, kéo theo thâm hụt khoản toàn cầu, ảnh hưởng xấu đến xuất Việt Nam, gây khó khăn cho việc huy động vốn từ nước ngoài, đồng thời đưa giá vàng vào xu tăng Trong nước, biện pháp đảm bảo tăng trưởng kiềm chế lạm phát làm hoạt động kinh doanh ngân hàng chịu nhiều sức ép khó khăn Trong năm 2010, MB Thanh Xuân thực chiến lược kinh doanh xoay quanh mục tiêu: tăng trưởng nhanh bền vững, kiểm sốt rủi ro tốt để đảm bảo an tồn, trì cấu trúc tài chánh lành mạnh  Định hướng phát triển hoạt động tín dụng thời gian tới : Đẩy mạnh cho vay Doanh nghiệp quốc doanh, Doanh nghiệp vừa nhỏ, đẩy mạnh bán lẻ tư nhân cá thể, hộ gia đình, khu cơng nghiệp, khu chế xuất, khu đô thị, khu chung cư khu dân cư, Đồng thời điều chỉnh cấu tín dụng hợp lý, nâng cao chất lượng tín dụng, đo lường quản trị rủi ro hoạt động tín dụng nhằm giảm tỷ lệ nợ xấu tổng dư nợ không vượt quy định Ngân hàng Nhà nước Mục tiêu chi nhánh năm 2010 tăng trưởng dư nợ tín dụng lên khoảng 30% trì tốc độ tăng trưởng năm gần Tuy nhiên khoảng thời gian đầu năm vừa qua chi nhánh đạt mục tiêu dự định đến tháng sáu tới đưa mục tiêu cho hoạt động nửa cuối năm 2010 Bên cạnh mục tiêu tăng trưởng mục tiêu hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ quy trình cung cấp sản phẩm dịch vụ có thơng qua việc tăng cường ứng dụng khai thác công nghệ thông tin nhằm đơn giản hóa thủ tục xử lý cơng việc, từ đáp ứng cách nhanh yêu cầu khách hàng mà hạn chế tối đa rủi ro tín dụng Đồng thời chi nhánh tăng cường đào tạo nhân viên tín dụng cá nhân khác tham gia hoạt động cung cấp dịch vụ để bồi dưỡng kỹ tiếp thị, bán hàng, kiến thức liên quan đến sản phẩm/dịch vụ có sản phẩm/dịch vụ Tăng cường đào tạo đội ngũ cán quản lý trung gian nhằm nâng cấp kỹ lập kế hoạch phát triển kinh doanh, đánh giá phân tích cạnh tranh, quản trị rủi ro quản trị nhân KẾT LUẬN Giai đoạn 2007-2009 giai đoạn kinh tế gặp nhiều khó khăn Ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế - tài tồn cầu làm cho tình hình hoạt động ngân hàng trở nên khó khăn, đặc biệt doanh nghiệp cần vay vốn lại khó tiếp xúc với nguồn vốn ngân hàng Tình hình kinh tế kết hợp với cạnh tranh gay gắt ngân hàng khiến ngân hàng chạy đua tăng lãi suất để huy động vốn Đứng trước bối cảnh khó khăn chung hệ thống ngân hàng, chi nhánh nỗ lực, phấn đấu vừa giữ nguồn vốn, vừa tăng trưởng tín dụng kiểm sốt tốt chất lượng tín dụng Trong năm qua, Ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Thanh Xuân thực nghiêm túc nội dung đạo thống đốc NHNN tổng giám đốc NHNN Việt nam “ổn định, an toàn, hiệu phát triển” Bằng giải pháp tích cực hoạt động tín dụng, MB Thanh Xuân tạo “ổn định”, đầu tư tín dụng “an tồn” có “hiệu quả” tạo tiền đề “phát triển” góp phần tích cực vào nghiệp đổi phát triển kinh tế đất nước Em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Anh Tuấn cán nhân viên chi nhánh MB Thanh Xuân giúp đỡ em hoàn thành báo cáo tổng hợp để từ định hướng cho việc viết chuyên đề thực tập sau Em xin chân thành cảm hơn! DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MB: military bank NHTM: Ngân hàng thương mại NHTMCPQĐ: Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội NHNN: Ngân hàng nhà nước TGD: Tổng giám đốc MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .1 CHƯƠNG I : KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH THANH XUÂN 1.1 Quá trình hình thành phát triển : 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển ngân hàng thương mại cổ phần quân đội : .2 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Chi nhánh Thanh Xuân : 1.2 Cơ cấu tổ chức nhân : CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP CHI NHÁNH THANH XUÂN 2.1 Một số tình hình hoạt động chung hoạt động tín dụng : .5 2.2 Tình hình hoạt động Ngân hàng TMCP Chi nhánh Thanh Xuân năm vừa qua : .6 CHƯƠNG III : MỘT SỐ ĐÁNH GIÁ VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH THANH XUÂN VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NĂM 2010 10 3.1 Những kết đạt : 10 3.2 Những yếu tồn : 10 3.3 Nguyên nhân : 11 3.4 Định hướng phát triển hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại cổ phần quân đội chi nhánh Thanh Xuân : 12 KẾT LUẬN 14