Thông tin tài liệu
nh Ki g ơn ại m HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN hư -T tế Mạng lưới Trung tâm Hỗ trợ công nghệ đổi sáng tạo - TISCs Dự án Trung tâm Hỗ trợ Sáng tạo Công nghệ (TISC) thực Tổ chức Sở hữu Trí tuệ Thế giới (WIPO), thiết kế để cung cấp cho chủ thể đổi sáng tạo nước phát triển khả truy cập vào dịch vụ thơng tin cơng nghệ chất lượng cao có trụ sở địa phương dịch vụ liên quan khác WIPO làm việc với phủ quốc gia thành viên để hỗ trợ việc thành lập vận hành TISC hiệu cách: • Tạo điều kiện truy cập vào sở liệu sáng chế tài nguyên khoa học công nghệ khác • Xây dựng kỹ nhân viên TISC thơng qua khóa đào tạo chỗ khóa học từ xa • Cung cấp thơng tin tài liệu đào tạo • Hỗ trợ hoạt động nâng cao nhận thức Ki nh • Phổ biến tình thực tiễn kinh nghiệm hay TISC g ơn hư -T tế ại m GIỚI THIỆU Hướng dẫn dành cho phủ tổ chức muốn tham gia chương trình TISC Hướng dẫn phác thảo bốn giai đoạn liên quan đến việc thiết lập đưa TISC vào hoạt động: • Lập kế hoạch dự án • Khởi động dự án • Phát triển nguồn lực • Cung cấp dịch vụ Để biết thêm chi tiết để hỗ trợ, vui lịng truy cập trang web chúng tơi www.wipo.int/tisc liên hệ với tisc@wipo.int CÁC CHỦ THỂ CHÍNH VÀ VAI TRỊ CỦA HỌ stakeholders Một số chủ thể liên quan đến việc thiết lập mạng lưới TISC quốc gia, chủ thể có vai trò trách nhiệm riêng nh Ki WIPO Cơ quan nhà nước có thẩm quyền tế • Xác định ưu tiên quốc gia • Giúp giải nhu cầu đào tạo nguồn lực cần thiết • Thơng qua tài liệu dự án Ví dụ: Cơ quan sở hữu trí tuệ quốc gia; bộ; quan phủ; ơn • Triển khai việc chia sẻ kinh nghiệm cách áp dụng thực tiễn hay TISC • Đánh giá nhu cầu khách hàng hư -T • Hỗ trợ phủ thành viên việc chuẩn bị tài liệu dự án đại diện ngoại giao g • Xác định tổ chức (viện/ trường) tiềm năng, đánh giá lực họ hỗ trợ họ tham gia dự án TISC • Đóng vai trị trung gian tổ chức TISC WIPO • Phối hợp hoạt động mạng lưới TISC quốc gia • Theo dõi đánh giá tiến độ dự án TISC ại m Đầu mối phụ trách quốc gia Các tổ chức TISC (viện/trường) cung cấp dịch vụ • Bố trí nhân quản lý nhân chuyên trách cần thiết để cung cấp dịch vụ hỗ trợ công nghệ đổi • Cung cấp sở vật chất sở hạ tầng Ví dụ: Trường đại học viện nghiên cứu; phịng thương mại; khu cơng nghệ cao; vườn ươm công nghệ, vườn ươm đổi vườn ươm khởi nghiệp; hiệp hội ngành nghề) Stage ONE: GIAI ĐOẠN MỘT: LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN Yêu cầu thức tới WIPO Một yêu cầu thức gửi thay mặt cho phủ, đề xuất khởi động dự án TISC quốc gia đề nghị hỗ trợ từ phía WIPO WIPO Government Authority Xác định đầu mối quốc gia Đánh giá nhu cầu quy mô khách hàng Thấu hiểu mong muốn khách hàng tiềm điều cần thiết để đảm bảo nhu cầu sử dụng dịch vụ hỗ trợ đổi công nghệ để phục vụ khách hàng có thật Chính phủ tham gia định đầu mối quốc gia để phối hợp thực giám sát dự án TISC quốc gia hoạt động trung gian WIPO tổ chức mạng lưới TISC Xác định tổ chức TISC tiềm Đầu mối quốc gia xác định tổ chức TISC tiềm Focal Point nh Ki Yêu cầu thức tới WIPO Một yêu cầu thức gửi thay mặt cho phủ, đề xuất khởi động dự án TISC quốc gia đề nghị hỗ trợ từ phía WIPO Đánh giá nhu cầu quy mô khách hàng Thấu hiểu mong muốn khách hàng tiềm điều cần thiết để đảm bảo nhu cầu sử dụng dịch vụ hỗ trợ đổi công nghệ để phục vụ khách hàng có thật Thơng tin cần thu thập từ phía khách hàng tiềm bao gồm: • Loại dịch vụ khách hàng cần để hỗ trợ hoạt động nghiên cứu kinh doanh họ, đặc biệt liên quan đến sở hữu trí tuệ (bằng sáng chế, nhãn hiệu, kiểu dáng cơng nghiệp, quyền, v.v.) cơng nghệ • Làm dịch vụ hỗ trợ hoạt động khách hàng • Khách hàng muốn hỗ trợ theo cách thức (ví dụ: gặp mặt trực tiếp, điện thoại, email hay hỗ trợ trực tuyến) • Khách hàng thường tìm đến để nhận dịch vụ hỗ trợ hoạt động họ (ví dụ: trường đại học, phịng thương mại, thư viện) Các cơng cụ sử dụng để thu thập thơng tin nói bao gồm khảo sát, vấn nhóm thảo luận Một số phương pháp để đảm bảo phạm vi khảo sát bao phủ rộng tỷ lệ phản hồi đầy đủ: • Cơng khai thực việc khảo sát thông qua trang web tảng truyền thông xã hội công nghệ mà chủ thể cung cấp ại m GIAI ĐOẠN MỘT: LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN g ơn hư -T tế Host Institution • Sử dụng "các chủ thể nhân rộng” (ví dụ: tổ chức phủ, mạng lưới hiệp hội có) để mở rộng phạm vi hoạt động thu thập thơng tin • Liên kết hoạt động thu thập thơng tin với hoạt động khác (ví dụ: họp kiện đào tạo) • Đưa phần thưởng cho việc hoàn thành khảo sát tham gia vấn nhóm thảo luận (các nhóm sử dụng phương tiện truyền thơng trực tuyến để công khai thực khảo sát) Tìm hiểu tổng quan dạng dịch vụ cung cấp giúp xác định khoảng trống thị trường Việc xem xét kỹ tài nguyên sẵn có chủ thể có kỹ tài nguyên nhằm tìm cách lấp đầy khoảng trống thị trường, từ đưa định hướng để thiết lập mạng lưới TISC (các tổ chức viện / trường nên tính đến) dịch vụ cần thiết để lấp đầy chỗ trống Xác định đầu mối quốc gia Chính phủ tham gia định đầu mối quốc gia để phối hợp thực giám sát dự án TISC quốc gia hoạt động trung gian WIPO tổ chức mạng lưới TISC Xác định tổ chức TISC tiềm Đầu mối quốc gia xác định tổ chức TISC tiềm thông qua dịch vụ hỗ trợ đổi Phạm vi mạng lưới TISC quốc gia (từ TISC đến mạng lưới lớn bao gồm tập hợp tổ chức đa dạng) phụ thuộc vào nhu cầu khách hàng tiềm tình trạng phân bố kỹ tài nguyên cần thiết để cung cấp dịch vụ nước Các TISC tiềm bao gồm trường đại học với khoa chuyên môn khoa học kỹ thuật, trung tâm nghiên cứu, khu công nghệ cao, hiệp hội doanh nghiệp, v.v Đầu mối quốc gia đặt chủ thể chính; ví dụ, quan sở hữu trí tuệ quốc gia vừa đóng vai trị đầu mối đồng thời có chức cung cấp dịch vụ hỗ trợ công nghệ đổi Kế hoạch thực Với hỗ trợ tham vấn từ WIPO, quan nhà nước có thẩm quyền xây dựng kế hoạch thực dựa dự án Kế hoạch nên bao gồm: • Mục tiêu kết mong đợi • Các hoạt động lịch trình thực • Các số liệu để theo dõi tiến độ dự án nguồn để thu thập số liệu Kế hoạch cần tính đến nhu cầu lực khảo sát các chiến lược phát triển sở hữu trí tuệ tầm vĩ mơ phủ Stage TWO: GIAI ĐOẠN HAI: KHỞI ĐỘNG DỰ ÁN Kế hoạch thực Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) Cơ quan nhà nước có thẩm quyền xây dựng kế hoạch thực dựa dự án WIPO quan nhà nước có thẩm quyền ký Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) nêu chi tiết đóng góp trách nhiệm tương ứng bên Exchange of national institutional agreements – The government authority or focal point may also sign institutional agreements with host institutions nh Ki • Một quy trình bao gồm tham vấn, thu thập thông tin lập kế hoạch giúp đảm bảo cam kết tất bên tham gia dự án, cách nâng cao nhận thức họ dự án vai trò họ dự án, đồng thời đảm bảo lợi ích họ gia tăng xứng đáng • Các hoạt động phát triển TISC có hiệu tích hợp đầy đủ vào chiến lược sở hữu trí tuệ, đổi phát triển quốc gia Các hoạt động giúp tăng cường sở hạ tầng đổi cách cải thiện khả tiếp cận thông tin công nghệ xây dựng dịch vụ chuyên nghiệp Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) quy định nhà nước, để đảm bảo tính bền vững mặt tài TISC ại m Cách áp dụng thực tiễn hay GIAI ĐOẠN HAI: KHỞI ĐỘNG DỰ ÁN g ơn hư -T tế Các mục tiêu kết mong đợi liên kết với mục tiêu phát triển đổi sáng tạo tầm vĩ mơ nên đáp ứng “SMART” (cụ thể, đo lường được, đạt được, thực tế có thời hạn) Các mốc thời gian để thực hoạt động nên tính đến nguồn lực sẵn có phụ thuộc lẫn Các số nên chọn để không phản ánh kết đo lường mà dễ dàng thực theo dõi WIPO quan nhà nước có thẩm quyền ký Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) nêu chi tiết đóng góp trách nhiệm tương ứng bên SLA thức định đầu mối quốc gia nước thành viên đầu mối liên lạc WIPO Các phủ tham gia dự án thường đảm bảo chuẩn bị sẵn sàng, bao gồm: Cam kết quy chế quốc gia Các quan phủ đầu mối quốc gia ký cam kết quy chế hóa với TISC Các cam kết quy chế hóa nêu chi tiết đóng góp trách nhiệm đầu mối quốc gia TISC vấn đề cụ thể ví dụ: việc hành xử với liệu cần bảo mật • Mặt sở hạ tầng kỹ thuật Cách áp dụng thực tiễn hay • Nhân lực • Cam kết quy chế hóa cách hữu ích để đảm bảo người định TISC nhận thức đầy đủ cam kết với trình phát triển TISC tổ chức họ Điều giúp hạn chế kỳ vọng đảm bảo tài nguyên cần thiết cung cấp để xây dựng thành công mạng lưới TISC Hỗ trợ từ phía WIPO: • Hỗ trợ truy cập vào hệ thống sở liệu sáng chế tài ngun khoa học cơng nghệ • Đào tạo chỗ khóa học từ xa • Tài liệu thơng tin học liệu • Hỗ trợ cho hoạt động nâng cao nhận thức • Nền tảng hoạt động để tạo điều kiện trao đổi kinh nghiệm thực tiễn tốt mạng TISC quốc gia các quốc gia SLA thỏa thuận thêm dịch vụ cung cấp bảng phí/ lệ phí có cho dịch vụ khác Mặc dù dịch vụ tài nguyên WIPO hỗ trợ thường khơng tính phí, dịch vụ giá trị gia tăng khác bị tính phí theo • Cam kết quy chế hóa giúp đảm bảo tiêu chuẩn thống chất lượng dịch vụ, cách bao gồm cam kết nguồn lực đầu tư (ví dụ: số lượng tảng chuyên môn nhân viên, phạm vi sở sở hạ tầng kỹ thuật) dịch vụ cung cấp (ví dụ: mở cửa, chứng nhận) STAGE THREE: GIAI ĐOẠN THỨ BA: PHÂN BỔ NGUỒN LỰC Hỗ trợ đào tạo nguồn lực WIPO giúp xây dựng kỹ mặt kỹ thuật nhân viên TISC tương lai thông qua khóa đào tạo chỗ khóa học từ xa, hỗ trợ việc cung cấp thông tin tài liệu đào tạo continued from Stage twO: PROJECT INITIATION WIPO Government Authority Phối hợp bên liên quan Đầu mối quốc gia hỗ trợ vận hành hiệu mạng TISC quốc gia MONITORING & EVALUATION Focal Point Ki Tổ chức chủ quản TISC phân công nhân Phân bổ nguồn nhân lực Tổ chức chủ quản TISC phân công nhân đào tạo để hỗ trợ khách hàng sử dụng sở liệu công nghệ cung cấp dịch vụ hỗ trợ đổi công nghệ Những nhân viên điều động từ nhân viên có tổ chức mà sau phân cơng làm việc bán thời gian tồn thời gian để cung cấp dịch vụ Tùy thuộc vào kỹ có nhân viên giao, trình xây dựng kỹ nhân viên TISC tương lai liên quan đến cam kết thời gian đáng kể cần tổ chức chủ quản tính đến Hỗ trợ đào tạo nguồn lực WIPO giúp xây dựng kỹ mặt kỹ thuật nhân viên TISC tương lai thơng qua khóa đào tạo chỗ khóa học từ xa, hỗ trợ việc cung cấp thông tin tài liệu đào tạo Vào giai đoạn thích hợp, WIPO giúp tổ chức chủ nhà có quyền truy cập vào hệ thống sở liệu sáng chế tài nguyên khoa học công nghệ phép cung cấp công nghệ dịch vụ hỗ trợ đổi Các ấn phẩm cung cấp để hỗ trợ tổ chức lưu trữ việc phát triển tài nguyên thư viện họ Phối hợp bên liên quan Đầu mối quốc gia hỗ trợ vận hành hiệu mạng TISC quốc gia cách hỗ trợ triển khai hoạt động đào tạo, theo dõi tiến trình tổ chức chủ nhà truyền đạt phát triển cho tất bên liên quan GIAI ĐOẠN BỐN: CUNG CẤP DỊCH VỤ ại m GIAI ĐOẠN THỨ BA: PHÂN BỔ NGUỒN LỰC g ơn hư -T tế Host Institution nh Phân bổ nguồn nhân lực Cách áp dụng thực tiễn hay • Lịch trình đào tạo bao gồm kế hoạch thực giúp tổ chức TISC đảm bảo nhân viên họ sẵn sàng tham gia vào hoạt động đào tạo • Đầu mối quốc gia trì liên lạc với nhân viên TISC mạng lưới giúp theo dõi tiến trình phát triển kỹ cần thiết nhân viên để thực chức TISC tương lai, xác định nhu cầu đào tạo bổ sung thiết lập phương pháp hiệu để giải nhu cầu Liên lạc trì thơng qua liên lạc cá nhân, qua điện thoại email (bao gồm danh sách gửi thư) sử dụng công cụ trực tuyến nhóm thảo luận • • Nhiều tài ngun có sẵn miễn phí cho tổ chức TISC, nhiều tài ngun có sẵn thơng qua trang web WIPO trang web dành riêng cho TISC Các đầu mối nhân viên TISC thu thập thơng tin tài nguyên mà họ thấy đặc biệt hữu ích, chia sẻ mạng quốc gia họ chí với mạng khác Dịch vụ TISC cung cấp dịch vụ sau: • Truy cập vào hệ thống sở liệu sáng chế trực tuyến tài nguyên khoa học cơng nghệ • Truy cập vào ấn phẩm liên quan đến sở hữu cơng nghiệp • Hỗ trợ tra cứu truy xuất thông tin công nghệ Dịch vụ bổ sung Tùy thuộc vào nhu cầu lực đánh giá, TISC cung cấp dịch vụ sau: • Đào tạo tra cứu sở liệu • Tra cứu theo u cầu (tính mới, tình trạng kỹ thuật xử lý xâm phạm) • Giám sát lĩnh vực cơng nghệ đối thủ cạnh tranh • Thơng tin luật sở hữu cơng nghiệp • Thơng tin quản lý chiến lược sở hữu cơng nghiệp • Thơng tin thương mại hóa tiếp thị cơng nghệ Stage FOUR: GIAI ĐOẠN BỐN: CUNG CẤP DỊCH VỤ MONITORING & EVALUATION End Users QUALITY ASSURANCE nh Ki SERVICE PROVISION • Nền tảng chia sẻ kinh nghiệm WIPO cung cấp số tài nguyên để hỗ trợ trao đổi phổ biến kinh nghiệm áp dụng thực tiễn tốt TISC nước quốc tế, bao gồm tảng quản lý kiến thức trực tuyến chương trình đào tạo nâng cao nhận thức Những tài nguyên hỗ trợ phát triển tiêu chuẩn chương trình chứng nhận kỹ Danh sách kiểm tra ại m WIPO cung cấp dịch vụ cho TISC để hỗ trợ hoạt động thường xuyên họ, cụ thể là: g ơn hư -T tế Hỗ trợ WIPO GIAI ĐOẠN MỘT: LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN Request submitted Assessments conducted Focal points identified Host institutions identified Implementation Plan agreed • Báo cáo ngành thông qua sáng chế Các báo cáo cung cấp tổng quan tồn diện lĩnh vực cơng nghệ định dùng thảo luận sách, lập kế hoạch nghiên cứu chiến lược chuyển giao cơng nghệ SLA signed • Dịch vụ thông tin sáng chế WIPO cho nước phát triển (WPIS) Đối với tìm kiếm phức tạp hơn, WIPO phối hợp với văn phòng hỗ trợ để có báo cáo tình trạng kỹ thuật công nghệ cụ thể GIAI ĐOẠN THỨ BA: PHÂN BỔ NGUỒN LỰC GIAI ĐOẠN HAI: KHỞI ĐỘNG DỰ ÁN National institutional agreements exchanged Training activities planned (or reviewed if included in implementation plan) Training activities implemented Skills and resources available at host institutions reviewed Cycle repeated, as appropriate Thông tin chi tiết liên hệ WIPO www.wipo.int World Intellectual Property Organization 34, chemin des Colombettes P.O Box 18 CH-1211 Geneva 20 Switzerland Telephone: +4122 338 91 11 Fax: +4122 733 54 28 nh Ki g ơn hư -T tế ại m WIPO Publication No 1038E ISBN 978-92-805-2283-9
Ngày đăng: 04/10/2023, 14:28
Xem thêm:
