Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của giáo viên dạy tiếng hoa tại các trung tâm tiếng hoa ở thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - DIỆP MƯU TRUNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA GIÁO VIÊN DẠY TIẾNG HOA TẠI CÁC TRUNG TÂM TIẾNG HOA Ở THÀNH PHỚ HỜ CHÍ MINH ḶN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Tai Lieu Chat Luong TP Hờ Chí Minh, Năm 2015 BỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH DIỆP MƯU TRUNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA GIÁO VIÊN DẠY TIẾNG HOA TẠI CÁC TRUNG TÂM TIẾNG HOA Ở THÀNH PHỐ HỜ CHÍ MINH Chun ngành Mã sớ chun ngành : Quản trị Kinh doanh : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN MINH HÀ TP Hồ Chí Minh, Năm 2015 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA GIÁO VIÊN DẠY TIẾNG HOA TẠI CÁC TRUNG TÂM TIẾNG HOA Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn này chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn này mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn này chưa bao giờ nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2015 Người thực Diệp Mưu Trung ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu trình thực luận văn, giúp đỡ nhiệt tình từ q thầy, cơ, bạn bè, gia đình, đờng nghiệp, giáo viên trung tâm dạy tiếng Hoa địa bàn thành phớ Hờ Chí Minh, tơi đã hoàn thành luận văn Thạc sĩ với đề tài: “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA GIÁO VIÊN DẠY TIẾNG HOA TẠI CÁC TRUNG TÂM TIẾNG HOA Ở THÀNH PHỚ HỜ CHÍ MINH” Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến quý thầy, cô trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh đã giảng dạy, truyền đạt nhiều kiến thức tảng quý báu suốt thời gian tham gia học tập nghiên cứu Đặc biệt, xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Minh Hà đã hết lòng giảng dạy, truyền đạt nhiều kiến thức bổ ích tận tâm hướng dẫn để tơi hồn thành tớt luận văn này Cho phép cảm ơn chân thành đến quý đồng nghiệp, quý thầy cô lãnh đạo trung tâm tiếng Hoa đã tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình thu thập sớ liệu phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài Xin cảm ơn anh, chị, bạn bè học viên cao học trường đã nhiệt tình hỗ trợ, động viên, chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức suốt thời gian học tập nghiên cứu Nhân đây, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, đờng nghiệp đã ủng hộ, động viên tơi śt q trình học tập nghiên cứu đề tài Trân trọng! Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2015 Người thực Diệp Mưu Trung iii TÓM TẮT Luận văn nghiên cứu đề tài “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA GIÁO VIÊN DẠY TIẾNG HOA TẠI CÁC TRUNG TÂM TIẾNG HOA Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” nhằm xác định, phân tích nhân tớ ảnh hưởng đến gắn kết giáo viên dạy tiếng Hoa trung tâm tiếng Hoa Thành phố Hồ Chí Minh Từ đó, đưa sớ kết luận khuyến nghị cần thiết nhằm gia tăng gắn kết giáo viên dạy tiếng Hoa trung tâm tiếng Hoa Thành phớ Hờ Chí Minh đồng thời khuyến khích, thúc đẩy trung tâm tiếng Hoa có sách lương, đầu tư sở vật chất và định hướng phát triển nguồn nhân lực cho phù hợp với sách phát triển trung tâm nhằm giữ chân phát triển nhân tài với mục tiêu gia tăng chất lượng đào tạo và lực cạnh tranh lĩnh vực giáo dục dạy ngoại ngữ Nghiên cứu thực qua hai giai đoạn: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực thông qua phương pháp định tính: kỹ thuật thảo luận nhóm sử dụng nghiên cứu nhằm giúp phát vấn đề liên quan đến đề tài nghiên cứu, là quan trọng để đưa mơ hình nghiên cứu Nghiên cứu thức thực phương pháp định lượng: vấn giáo viên dạy tiếng Hoa trung tâm tiếng Hoa địa bàn nghiên cứu phương pháp chọn mẫu thuận tiện với kích thước mẫu hợp lệ 218, liệu thu thập tiến hành phân tích thớng kê mơ tả phân tích hời quy tuyến tính đa biến Kết hồi quy kiểm định xác định nhân tớ có ý nghĩa và ảnh hưởng chiều với gắn kết giáo viên dạy tiếng Hoa (sự gắn kết với tổ chức) từ 43 biến quan sát gờm có: (1) Thu nhập ảnh hưởng chiều với gắn kết với tổ chức nghĩa là mức lương chi trả trung tâm, số tiền lương thực lĩnh trung tâm, chế độ tăng lương, chế độ phúc lợi, sách chi trả lương trung tâm tớt giáo viên gắn kết cao, lâu dài và ngược lại ; (2) Môi trường làm việc nhân tố ảnh hưởng chiều với gắn kết với tổ chức nhiều hai nhân tố nghĩa là họ cảm thấy tự hào tham gia vào môi trường làm việc trung tâm, họ hài lòng với điều kiện làm việc thoải mái với bầu khơng khí làm việc tớt, trang bị sở vật chất tớt người giáo viên gắn kết cao, tốt với trung tâm và ngược lại; (3) Người quản lý trực iv tiếp ảnh hưởng chiều với gắn kết với tổ chức nghĩa là thái độ, cách xử lý, cư xử, hỗ trợ, động viên người quản lý tốt, cao hợp lý làm cho giáo viên gắn kết với trung tâm nhiều và lâu dài và ngược lại Kết nghiên cứu đề tài đã dựa sở lý thuyết nghiên cứu thực nghiệm vững chắc, sử dụng phương pháp định lượng đối với mẫu khảo sát thực tế gắn kết giáo viên có ký hợp đờng dạy tiếng Hoa trung tâm tiếng Hoa thành phố Hồ Chí Minh Mặc dù cịn hạn chế định xem tài liệu tham khảo có giá trị và mong ḿn đóng góp phần cho chủ đầu tư, lãnh đạo quản lý trung tâm tiếng Hoa có thêm sở tiếp tục nghiên cứu để có nhìn sâu nhân tố định gắn kết mức độ gắn kết giáo viên trung tâm và đưa giải pháp giúp họ định hướng sách phù hợp nhằm giữ chân giáo viên lâu dài với trung tâm, để hoạch định lâu dài, bền vững v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC .v DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC BẢNG .ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x Chương 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.7 Kết cấu nghiên cứu Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm gắn kết với tổ chức 2.2 Thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg (1959) 2.3 Lý thuyết mơ hình ba thành phần gắn kết tổ chức Meyer cộng (1990 – 2001) 2.4 Tháp nhu cầu Abraham H Maslow (1943) 10 2.5 Thuyết đánh đổi xã hội (Social Exchange Theory - SET) 14 2.6 Các nhân tố tác động đến gắn kết nhân viên với tổ chức 15 2.6.1 Thu nhập 15 2.6.2 Đào tạo phát triển nghiệp 16 2.6.3 Môi trường làm việc 17 2.6.4 Người quản lý trực tiếp 17 2.6.5 Sự hợp tác 18 2.7 Các nghiên cứu trước 19 Chương 3: MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 3.2 Phương pháp nghiên cứu 26 3.2.1 Nghiên cứu định tính 26 vi 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 27 3.2.3 Cách lấy liệu nghiên cứu 28 3.3 Giả thuyết nghiên cứu 28 3.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất 30 3.5 Thiết kế thang đo 30 3.5.1 Thang đo thành phần Sự gắn kết với tổ chức (ký hiệu CCS) 30 3.5.2 Thang đo thành phần Thu nhập (ký hiệu Paym) 31 3.5.3 Thang đo thành phần Đào tạo phát triển nghiệp (ký hiệu TD) 32 3.5.4 Thang đo thành phần Môi trường làm việc (ký hiệu Cond) 33 3.5.5 Thang đo thành phần Người quản lý trực tiếp (ký hiệu Supe) 33 3.5.6 Thang đo thành phần Sự hợp tác (ký hiệu CO) 34 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 4.1 Thống kê mẫu nghiên cứu 36 4.1.1 Thống kê mô tả thông tin định danh 36 4.1.2 Thống kê mô tả biến quan sát 38 4.2 Kiểm định độ tin cậy và độ phù hợp thang đo 41 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 41 4.2.2 Phân tích nhân tố EFA (kiểm định độ phù hợp) 45 4.3 Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu 50 4.4 Kiểm định độ tin cậy nhân tố mới Cơ hội đào tạo kỹ mới Cronbach’s Alpha 51 4.5 Kiểm định tương quan 52 4.6 Kiểm định đa cộng tuyến 53 4.7 Phân tích hời qui 54 4.7.1 Kiểm định tính phù hợp mơ hình 54 4.7.2 Phân tích kết rút từ mơ hình 54 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH QUẢN TRỊ 59 5.1 Kết luận 60 5.2 Một sớ hàm ý sách quản trị 62 5.3 Đóng góp chính nghiên cứu 64 5.4 Hạn chế nghiên cứu và đề xuất hướng nghiên cứu 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN VỚI GIÁO VIÊN .70 PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 74 PHỤ LỤC 3: Bảng kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha biến Paym chạy SPSS lần .77 vii PHỤ LỤC 4: Bảng kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha biến Paym chạy SPSS lần .78 PHỤ LỤC 5: Bảng kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha biến TD chạy SPSS lần 79 PHỤ LỤC 6: Bảng kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha biến Cond chạy SPSS lần .80 PHỤ LỤC 7: Bảng kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha biến CO chạy SPSS lần 81 PHỤ LỤC 8: Bảng kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha biến CO chạy SPSS lần 82 PHỤ LỤC 9: Bảng phân tích nhân tớ EFA nhân tớ ảnh hưởng chạy SPSS lần 83 PHỤ LỤC 10: Thực trạng trung tâm tiếng Hoa địa bàn Tp HCM 85 viii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 – Tháp nhu cầu Maslow 11 Hình 2.2 – Mối quan hệ lý thuyết tháp nhu cầu A H Maslow thuyết động viên hai yếu tố F Herzberg 13 Hình 2.3 – Kết nghiên cứu Vandenberghe Tremblay 20 Hình 3.1 – Quy trình nghiên cứu 26 Hình 3.2 – Mơ hình nghiên cứu 30 Hình 4.1 – Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 51 - 71 Nội dung thảo luận: 2.1 Thu nhập + Thầy/cô hài lịng sớ tiền lương thực lĩnh hàng tháng trung tâm? + Thầy/cơ hài lịng với chế độ phúc lợi hưởng trung tâm? + Chế độ tăng lương trung tâm làm cho thầy/cơ hài lịng? + Mức lương chi trả trung tâm làm cho thầy/cơ hài lịng? + Thầy/cơ hài lịng với chính sách chi trả lương trung tâm? + Thầy/cô hài lòng với khác biệt lương bổng thành viên trung tâm? Ngoài yếu tố nêu trên, thầy/cơ có thêm bớt yếu tố Thu nhập có ảnh hưởng đến gắn kết thầy/cơ? 2.2 Đào tạo, phát triển nghiệp + Thầy/cô khuyến khích để phát triển kỹ mới? + Quản lý trực tiếp thầy/cô trọng đến việc phát triển nhân viên? + Thầy/cơ nghỉ làm việc thời gian đào tạo? + Thầy/cô có nhiều hội đào tạo? + Thầy/cơ đào tạo đầy đủ để làm công việc thầy/cô? + Nhu cầu đào tạo thầy/cô thường xun xem xét? + Thầy/cơ cảm thấy tơi tiếp cận bình đẳng hội đào tạo phát triển? + Trung tâm tích cực hỗ trợ cho việc phát triển nghiệp thầy/cơ? Ngồi yếu tố nêu trên, thầy/cơ có thêm bớt yếu tố Đào tạo, phát triển nghiệp có ảnh hưởng đến gắn kết thầy/cơ? 2.3 Môi trường làm việc + Thầy/cô tự hào tham gia vào môi trường làm việc trung tâm.? + Thầy/cơ hài lịng đới với điều kiện làm việc công việc làm? + Thầy/cô cho điều kiện làm việc thường có ảnh hưởng đến cơng việc? + Thầy/cơ hài lịng với thoải mái điều kiện làm việc tại? + Thầy/cơ có hài lịng đới với điều kiện làm việc nói chung? + Ảnh hưởng tích cực điều kiện làm việc đến cách thức làm việc thầy/cơ? - 72 Ngồi yếu tố nêu trên, thầy/cơ có thêm bớt yếu tố Mơi trường làm việc có ảnh hưởng đến gắn kết thầy/cô? 2.4 Người quản lý trực tiếp + Thái độ người quản lý trình tiếp xúc thầy/cơ có việc cần trình bày làm thầy/cơ hài lịng? + Thái độ người quản lý nhân viên phạm lỗi cơng việc hợp tình, hợp lẽ làm thầy/cơ hài lịng? + Thầy/cơ thấy cách đánh giá kết người quản lý trình làm việc nhân viên hợp lý? + Sự cơng và bình đẳng cư xử người quản lý làm cho thầy/cơ hài lịng? + Sự hỗ trợ người quản lý giao tiếp với phịng ban khác giúp cho cơng việc thầy/cơ suôn sẻ? + Sự động viên người quản lý hoàn thành tốt công việc khiến cho thầy/cô phấn khích ln ḿn làm việc tớt hơn? Ngồi yếu tố nêu trên, thầy/cơ có thêm bớt yếu tố Người quản lý trực tiếp có ảnh hưởng đến gắn kết thầy/cô? 2.5 Sự hợp tác + Thầy/cơ hài lịng hợp tác phịng ban cao? + Thầy/cơ hài lịng lãnh đạo trung tâm quan tâm đến ý kiến đóng góp giáo viên? + Thầy/cơ hài lịng cơng đoàn và nhà quản lý phối hợp với tốt để giải vấn đề phát sinh? Ngoài yếu tố nêu trên, thầy/cơ có thêm bớt yếu tố Sự hợp tác có ảnh hưởng đến gắn kết thầy/cô? 2.6 Sự gắn kết với tổ chức + Thầy/cô lo lắng rời trung tâm mà chưa tìm việc làm thay thế? + Thầy/cơ thấy khó khăn để định nghỉ việc thời điểm này? + Thầy/cô gặp nhiều xáo trộn sống nghỉ việc? + Thầy/cô phải đánh đổi nhiều nghỉ việc? + Thầy/cô nghỉ tiếp tục gắn bó với trung tâm càng lâu càng tớt? - 73 + Thầy/cơ cho có q ít việc thay nghỉ việc? + Thầy/cơ lo lắng khơng có việc làm thay nghỉ việc? + Thầy/cô tiếp tục cơng việc phúc lợi nơi làm việc mới khơng trung tâm tại? Ngồi yếu tố nêu trên, thầy/cơ có thêm bớt yếu tố ảnh hưởng Sự gắn kết với tổ chức? Chân thành cảm ơn thầy/cô đã tham gia thảo luận và cung cấp ý kiến quý báu! - 74 - PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT PHIẾU KHẢO SÁT Chào quý thầy cô, tên Diệp Mưu Trung học viên chương trình thạc sĩ kinh tế Hiện tơi làm đề tài tốt nghiệp “Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết giáo viên dạy tiếng Hoa trung tâm tiếng Hoa thành phố Hồ Chí Minh” Rất mong q thầy vui lịng dành thời gian điền vào Phiếu khảo sát để giúp tơi hồn thành đề tài mình! Những thơng tin quý thầy cô sử dụng nghiên cứu giữ bí mật Chân thành cảm ơn quý thầy cô! Thầy cô dạy trung tâm dạy tiếng Hoa: Có Khơng Nếu “Có” tiếp tục thực khảo sát, “Không” dừng lại Phần I: Vui lòng cho biết mức độ đồng ý quý thầy cô cho phát biểu theo thang điểm từ đến Sau phát biểu liên quan đến gắn kết giáo viên dạy tiếng Hoa trung tâm dạy tiếng Hoa Thầy vui lịng đánh dấu  vào tương ứng dịng Các sớ thể mức độ thầy cô đồng ý hay không đồng ý đối với phát biểu theo quy ước sau: Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý I Thu nhập Tơi hài lịng sớ tiền lương thực lĩnh hàng tháng trung tâm Tôi hài lòng với chế độ phúc lợi hưởng trung tâm Chế độ tăng lương trung tâm làm cho tơi hài lịng Mức lương chi trả trung tâm làm cho tơi hài lịng Tơi hài lịng với chính sách chi trả lương trung tâm Tơi hài lịng với khác biệt lương bổng thành viên trung tâm Tơi hài lịng với việc chia phúc lợi thành viên trung tâm II Đào tạo phát triển nghiệp Tôi khuyến khích để phát triển kỹ mới Quản lý trực tiếp trọng đến việc phát triển nhân viên 5 - 75 Tơi nghỉ làm việc thời gian đào tạo Tơi có nhiều hội đào tạo Tôi đào tạo đầy đủ để làm công việc Nhu cầu đào tạo thường xuyên xem xét Tơi cảm thấy tơi tiếp cận bình đẳng hội đào tạo phát triển Trung tâm tích cực hỗ trợ cho việc phát triển nghiệp Trung tâm tạo hội để phát triển nghiệp III Môi trường làm việc Tôi tự hào tham gia vào môi trường làm việc trung tâm Tơi hài lịng đới với điều kiện làm việc công việc làm Điều kiện làm việc thường có ảnh hưởng đến cơng việc Tơi hài lịng với thoải mái điều kiện làm việc Bầu khơng khí làm việc tớt tạo càm giác hưng phấn làm việc Cơ sở vật chất chỗ làm việc tốt làm cho công việc trôi chảy Tơi hài lịng đới với học viên trung tâm IV Người quản lý trực tiếp Thái độ người quản lý trình tiếp xúc tơi có việc cần trình bày làm tơi hài lịng Thái độ người quản lý nhân viên phạm lỗi cơng việc hợp tình, hợp lẽ làm tơi hài lịng Cách đánh giá kết người quản lý trình làm việc nhân viên hợp lý Sự cơng và bình đẳng cư xử người quản lý làm cho hài lòng Sự hỗ trợ người quản lý giao tiếp với phòng ban khác giúp cho công việc suôn sẻ Sự động viên người quản lý hoàn thành tốt công việc khiến cho tơi phấn khích ln ḿn làm việc tốt 5 - 76 V Sự hợp tác Sự hợp tác phòng ban cao Lãnh đạo trung tâm quan tâm đến ý kiến đóng góp giáo viên Hợp tác giáo viên và lãnh đạo tốt Hợp tác giáo viên với nhân viên trung tâm cao Hợp tác giáo viên với giáo viên thân thiện hịa đờng Hợp tác giáo viên với học viên thấu hiểu vui vẻ Hợp tác học viên với trung tâm vui vẻ tốt đẹp VI Sự gắn kết với tổ chức Tôi lo lắng rời trung tâm mà chưa tìm việc làm thay Tơi thấy khó khăn để định nghỉ việc thời điểm này Tôi gặp nhiều xáo trộn sống nghỉ việc Tôi phải đánh đổi nhiều nghỉ việc Tôi nghỉ tiếp tục gắn bó với trung tâm càng lâu càng tớt Tơi cho có q ít việc thay nghỉ việc Tôi tiếp tục cơng việc phúc lợi nơi làm việc mới khơng trung tâm 5 Phần II: Vui lịng cho biết số thơng tin thân Tên trung tâm tiếng Hoa thầy cô làm việc là: Giới tính: Nam Nữ Tuổi: < 25 tuổi 25 – 30 tuổi >= 30 tuổi Số năm dạy tiếng Hoa: - < năm >= năm < năm 1- < năm Trình độ học vấn: Mức thu nhập hàng tháng (VND): < triệu Cao đẳng - < 10 triệu Đại học 10 - = 20 triệu CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA QUÝ THẦY CÔ! - 77 PHỤ LỤC 3: Bảng kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha biến Paym chạy SPSS lần Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 864 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted Paym1 20.35 9.492 780 822 Paym2 20.15 10.396 704 836 Paym3 20.31 9.771 725 831 Paym4 20.45 9.474 783 822 Paym5 20.24 10.173 673 839 Paym6 20.27 10.814 563 854 Paym7 20.53 12.942 174 892 - 78 PHỤ LỤC 4: Bảng kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha biến Paym chạy SPSS lần Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 892 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted Paym1 17.17 8.645 795 859 Paym2 16.96 9.556 708 874 Paym3 17.12 8.963 727 870 Paym4 17.26 8.618 801 858 Paym5 17.05 9.311 684 877 Paym6 17.08 9.998 556 895 - 79 PHỤ LỤC 5: Bảng kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha biến TD chạy SPSS lần Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 779 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TD1 29.83 13.291 440 762 TD2 29.86 13.723 372 771 TD3 30.21 13.870 338 776 TD4 30.03 13.520 414 765 TD5 29.98 13.640 396 768 TD6 30.37 13.450 490 755 TD7 30.18 13.466 395 769 TD8 30.07 12.234 673 726 TD9 30.04 12.552 698 727 - 80 PHỤ LỤC 6: Bảng kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha biến Cond chạy SPSS lần Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 858 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted Cond1 21.27 14.629 793 812 Cond2 21.15 16.550 621 839 Cond3 21.42 15.074 649 836 Cond4 21.26 15.355 732 823 Cond5 21.00 15.415 743 821 Cond6 21.32 15.067 699 827 Cond7 20.79 20.174 113 892 - 81 PHỤ LỤC 7: Bảng kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha biến CO chạy SPSS lần Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 791 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CO1 23.22 8.741 455 776 CO2 22.77 7.470 688 729 CO3 22.64 7.586 711 727 CO4 22.76 8.127 555 757 CO5 22.58 8.309 502 767 CO6 22.50 8.896 366 791 CO7 22.70 8.415 384 793 - 82 PHỤ LỤC 8: Bảng kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha biến CO chạy SPSS lần Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 808 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CO1 15.36 4.876 550 784 CO2 14.91 4.102 709 732 CO3 14.78 4.142 756 718 CO4 14.90 4.714 525 791 CO5 14.72 4.919 446 814 - 83 PHỤ LỤC 9: Bảng phân tích nhân tố EFA nhân tố ảnh hưởng chạy SPSS lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .835 Approx Chi-Square 3076.580 Bartlett's Test of Sphericity df 325 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.117 27.375 27.375 7.117 27.375 27.375 4.367 16.796 16.796 3.460 13.309 40.684 3.460 13.309 40.684 3.646 14.024 30.820 2.834 10.900 51.584 2.834 10.900 51.584 3.135 12.057 42.877 1.769 6.803 58.387 1.769 6.803 58.387 2.738 10.532 53.409 1.289 4.959 63.346 1.289 4.959 63.346 2.134 8.206 61.616 1.033 3.974 67.320 1.033 3.974 67.320 1.483 5.704 67.320 902 3.471 70.791 849 3.264 74.054 709 2.726 76.780 10 665 2.559 79.340 11 582 2.240 81.580 12 557 2.144 83.724 13 494 1.901 85.625 14 452 1.739 87.364 15 408 1.568 88.932 16 395 1.518 90.450 17 382 1.468 91.918 18 349 1.343 93.261 19 308 1.184 94.445 20 284 1.091 95.536 21 256 984 96.520 22 227 874 97.394 23 204 783 98.178 24 191 737 98.914 25 149 572 99.486 26 134 514 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis - 84 - Rotated Component Matrixa Component Cond1 853 Cond3 794 Cond4 784 Cond6 781 Cond5 766 Cond2 674 Supe1 556 526 Paym4 856 Paym1 850 Paym3 840 Paym2 799 Paym5 768 Supe4 806 Supe3 774 Supe5 716 Supe2 657 Supe6 579 CO3 816 CO2 789 CO4 745 CO1 677 TD6 786 TD8 752 TD9 738 TD4 790 TD1 651 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations - 85 PHỤ LỤC 10: Thực trạng trung tâm tiếng Hoa địa bàn Tp HCM Trong năm thập niên 80, với sách mở cửa, thành phớ Hờ Chí Minh nói riêng Việt Nam nói chung, nước vùng lãnh thổ có sử dụng tiếng Hoa bắt đầu tìm hiểu và đầu tư vào Việt Nam Song song đó, nhà nước ta có sách mới thời mở cửa lĩnh vực khác nhau, có lĩnh vực ngoại ngữ thành phố Hồ Chí Minh sở Hoa văn đời nhằm giúp cho em người Hoa học tiếng dân tộc để có ng̀n nhân lực để làm việc cơng ty sử dụng tiếng Hoa Ban đầu, sở Hoa văn tập trung quận đông người Hoa sinh sống Q.5, Q.11 Đến thập niên 90 năm 2000, nhu cầu nguồn nhân lực lao động biết tiếng Hoa càng tăng đầu tư từ nước vùng lãnh thổ có sử dụng tiếng Hoa Trung Quốc, Hồng Công, Đài Loan, Singapore… vào Việt Nam tăng cao, trung tâm tiếng Hoa hình thành và tăng thêm nhằm đào tạo tiếng Hoa cho người Hoa và người Kinh để đáp ứng nguồn nhân lực làm việc công ty có sử dụng tiếng Hoa khu chế xuất, khu công nghiệp địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Và với sách xã hội hóa giáo dục nhà nước, sở Hoa văn trước trung tâm tiếng Hoa chuyển sang hoạt động theo luật doanh nghiệp Hiện nay, địa bàn thành phớ Hờ Chí Minh có khoảng 25 trung tâm dạy tiếng Hoa (nguồn Câu lạc giáo viên dạy tiếng Hoa Tp HCM) chưa kể có trung tâm có nhiều chi nhánh phân bổ rộng quận khác Trung tâm Hoa văn thương mại Thành phớ Ngồi quận tập trung người Hoa sinh sớng Q.5, Q.10, Q.11, Q.6 có trung tâm Trần Bội Cơ, Mạch Kiếm Hùng, Âu Cơ, Khải Tú, Lễ Văn, Hàn Hải Nguyên, Vĩnh Xuyên, Trung tâm giáo dục thường xuyên tiếng Hoa Tp HCM, Văn Lang…, khu vực khác đã có trung tâm tiếng Hoa để phục vụ cho người Việt nói chung học để làm có nhu cầu làm ăn với Trung Quốc, Đài Loan… Q.3, Tân Bình, Bình Thạnh, Gị Vấp, Thủ Đức đã có chi nhánh Trung tâm Hoa văn thương mại Thành phố Tại trung tâm tiếng Hoa, ngoài đội ngũ giáo viên người Hoa dạy lâu năm lĩnh vực tiếng Hoa đã có thêm lượng giáo viên tiếng Hoa trẻ người Hoa người Kinh có trình độ sư phạm có sớ cịn học trường Trung Q́c Đài Loan Tuy có khoảng 300 giáo viên dạy tiếng Hoa thành phố Hờ Chí Minh (ng̀n Câu lạc giáo viên dạy tiếng Hoa Tp HCM) đội ngũ giáo viên dạy tiếng Hoa vẫn khơng đủ sớ lý thu nhập dạy tiếng Hoa trung tâm không cao dạy tiếng Anh, giáo viên bỏ nghề làm cơng ty có sử dụng tiếng Hoa… Cơ sở vật chất trung tâm dạy tiếng Hoa vẫn cịn sớ bất cập đa sớ trung tâm th lại phịng học trường cơng lập để dạy nên khó đầu tư trang thiết bị dạy đầy đủ để bắt kịp với phương pháp giảng dạy đại máy chiếu, chiếu, thiết bị nghe nhìn, … Có trung tâm có phịng học bị ảnh hưởng tiếng ồn xe cộ gần đường có nhiều xe chạy Và có trung tâm khơng có phịng hay bàn ghế để giáo viên ngồi chờ lên lớp dạy