Những yếu tố ảnh hưởng đến áp lực công việc của công nhân tại khu công nghiệp tân đông hiệp a

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nguyễn Hoàng Tiên NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ÁP LỰC CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI KHU CÔNG NGHIỆP TÂN ĐÔNG HIỆP A LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Tai Lieu Chat Luong TP Hồ Chí Minh, Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Những yếu tố ảnh hưởng đến áp lực công việc công nhân khu công nghiệp Tân Đông Hiệp A” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác TP.Hồ Chí Minh, Năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Hoàng Tiên Trang i LỜI CẢM ƠN Trước tiên tơi xin trân trọng cảm ơn Thầy Phó Giáo Sư Tiến Sĩ Nguyễn Minh Hà, người trực tiếp hướng dẫn khoa học tận tình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu để hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cám ơn Ban Giám Hiệu Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh, q thầy Khoa Đào Tạo Sau Đại Học, quý thầy cô giảng viên tận tâm, tổ chức, giảng dạy, truyền đạt kiến thức tốt bổ ích, tạo điều kiện tốt cho tơi suốt trình học tập trường Xin trân trọng cảm ơn q đồng nghiệp cơng ty có trụ sở sản xuất đặt khu công nghiệp Tân Đơng Hiệp A hỗ trợ tơi q trình thực nghiên cứu Cuối cùng, xin cám ơn anh chị đồng nghiệp, gia đình, bạn bè, bạn lớp MBA12B khuyến khích, động viên, chia sẽ, hết lịng hỗ trợ tơi suốt thời gian học tập thực luận văn TP.Hồ Chí Minh, Năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Hồng Tiên Trang ii TĨM TẮT Trong thời gian gần đây, áp lực công việc thu hút quan tâm nhiều doanh nghiệp đặc biệt nhà lãnh đạo công ty Cả doanh nghiệp cấp bậc lãnh đạo công ty phải ý đến người môi trường làm việc xung quanh doanh nghiệp Áp lực công việc ý tưởng Bởi lẽ, người lao động bị áp lực cơng việc họ làm việc hiệu dẫn đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp giảm Vì thế, doanh nghiệp sản xuất nghiên cứu áp lực cơng việc cơng nhân điều cần thiết Nghiên cứu luận văn: “Những yếu tố ảnh hưởng đến áp lực công việc cơng nhân: Tình nghiên cứu khu cơng nghiệp Tân Đơng Hiệp A” nhằm mục đích xác định đo lường mức độ ảnh hưởng số yếu tố ảnh hưởng đến áp lực công việc người công nhân làm việc khu công nghiệp Tân Đơng Hiệp A Phường Tân Đơng Hiệp, Tân Bình Đơng Hịa, Thị xã Dĩ An, Tỉnh Bình Dương Nghiên cứu thực thông qua hai giai đoạn: Nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ với phương pháp thảo luận tay đôi với 10 công nhân khu công nghiệp nhằm phát triển thang đo yếu tố ảnh hưởng đến áp lực công việc xác định yếu tố cho nghiên cứu thức, khảo sát thử 10 công nhân khu công nghiệp thực để hiệu chỉnh câu hỏi cho phù hợp sẵn sàng cho việc nghiên cứu thức Nghiên cứu thức thực phương pháp vấn trực tiếp gửi câu hỏi khảo sát cách đưa cho công nhân tự trả lời Kết 220 khảo sát hợp lệ sử dụng để làm liệu cho nghiên cứu Dữ liệu nhập, mã hóa, làm phân tích thơng qua phần mềm SPSS 20.0 Trang iii Sau đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha loại 13 biến quan sát không đạt chất lượng, mô hình cịn lại 31 biến quan sát đảm bảo chất lượng tốt sử dụng cho phân tích nhân tố Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) khẳng định biến quan sát thang đo đạt yêu cầu có nhân tố rút đặt tên là: Môi trường làm việc, khối lượng cơng việc, khơng rõ ràng vai trị, hiệu làm việc, quan hệ nơi làm việc Phân tích hồi quy đa biến kiểm định giả thuyết mô hình khẳng định sau: Áp lực cơng việc công nhân chịu ảnh hưởng nhân tố là: Mơi trường làm việc (MT), khối lượng cơng việc (KL), khơng rõ ràng vai trị (KR), hiệu làm việc (HQ) quan hệ nơi làm việc (QH) Tất yếu tố có tác động làm tăng áp lực công việc Kiểm định T-test phân tích Anova cho kết sau: Khơng có khác biệt đánh giá áp lực cơng việc người cơng nhân theo giới tính Khơng có khác biệt đánh giá áp lực cơng việc người cơng nhân có hộ Bình Dương khơng có hộ Bình Dương Có khác biệt đánh giá áp lực công việc người cơng nhân theo tình trạng nhân Có khác biệt đánh giá áp lực cơng việc nhóm có độ tuổi khác Có khác biệt đánh giá áp lực công việc nhóm có mức thu nhập khác Có khác biệt đánh giá áp lực công việc nhóm có thời gian gắn bó với cơng ty khác Từ kết nghiên cứu, gợi ý số giải pháp nhằm làm giảm áp lực cho người công nhân khu công nghiệp Tân Đông Hiệp A Trang iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC VIẾT TẮT xii Chƣơng 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu nghiên cứu Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết áp lực 2.1.1 Sự phát triển khái niệm áp lực 2.1.2 Khái niệm áp lực theo sinh lý học 2.1.3 Khái niệm áp lực theo tâm lý học 2.1.4 Khái niệm áp lực công việc 2.2 Lý thuyết áp lực công việc 2.2.1 Lý thuyết vai trò Trang v 2.2.2 Lý thuyết phù hợp người môi trường 10 2.2.3 Lý thuyết giao dịch 11 2.3 Các yếu tố tác động đến áp lực công việc 12 2.3.1 Môi trường làm việc áp lực công việc 12 2.3.2 Khối lượng công việc áp lực công việc 13 2.3.3 Khơng rõ ràng vai trị áp lực công việc 13 2.3.4 Hiệu làm việc áp lực công việc 14 2.3.5 Quan hệ nơi làm việc áp lực công việc 15 2.4 Các nghiên cứu trước 16 2.4.1 Những yếu tố ảnh hưởng đến áp lực công việc ngành giao thông vận tải (Gretchen, 2002 ) 16 2.4.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến áp lực công việc thư viện (Elisa, 2007)… 17 2.4.3 Tác động áp lực công việc đến hài lòng người điều khiển giao thông hàng không dân dụng (Muhammad, 2012) 18 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 2.6 So sánh mơ hình nghiên cứu trước mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 Chƣơng 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Thiết kế nghiên cứu 23 3.1.1 Giai đoạn nghiên cứu sơ 23 3.1.2 Nghiên cứu thức 25 3.2 Mô Hình nghiên cứu 25 3.3 Xây dựng thang đo 26 3.3.1 Thành phần môi trường làm việc 26 3.3.2 Thành phần khối lượng công việc 27 3.3.3 Thành phần không rõ ràng vai trò 28 3.3.4 Thành phần hiệu làm việc 29 3.3.5 Thành phần quan hệ nơi làm việc 30 Trang vi 3.3.6 3.4 Thang đo thức áp lực cơng việc 31 Phương pháp chọn mẫu xử lý số liệu 32 3.4.1 Phương pháp chọn mẫu 32 3.4.2 Phương pháp xử lý số liệu 33 Chƣơng 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 4.1 Thống kê mẫu nghiên cứu 36 4.2 Thống kê mô tả yếu tố ảnh hưởng đến áp lực công việc công nhân 39 4.3 Thống kê mô tả yếu tố áp lực công việc người công nhân 45 4.4 Phân tích thang đo yếu tố ảnh hưởng đến áp lực công việc 46 4.4.1 Thang đo hệ số Cronbach's Alpha 46 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) yếu tố ảnh hưởng đến áp lực công việc…… 51 4.5 Phân tích thang đo áp lực công việc 55 4.5.1 Thang đo hệ số Cronbach’s alpha 55 4.5.2 Phân tích nhân tố thang đo áp lực cơng việc công nhân 56 4.6 Đánh giá độ phù hợp, kiểm định độ phù hợp mô hình tượng đa cộng tuyến… 57 4.7 Phân tích tương quan phân tích hồi quy 58 4.8 Phương trình hồi quy 62 4.9 Kiểm định giả thuyết thảo luận kết nghiên cứu 63 4.9.1 Kiểm định giả thuyết mơ hình 63 4.9.2 Thảo luận kết nghiên cứu 64 4.10 Kiểm định khác biệt biến định tính 69 Chƣơng 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 77 5.1 Kết luận 77 5.2 Đóng góp đề tài 78 Trang vii 5.3 Ý nghĩa thực tiễn kết nghiên cứu kiến nghị số gải pháp áp dụng kết nghiên cứu 79 5.3.1 Ý nghĩa thực tiễn kết nghiên cứu 79 5.3.2 Kiến nghị số giải pháp để áp dụng kết nghiên cứu 80 5.4 Các hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 83 5.4.1 Hạn chế nghiên cứu 83 5.4.2 Hướng nghiên cứu 83 Tài Liệu Tham Khảo 85 Phụ lục A: Gới Thiệu Khu Công Nghiệp Tân Đông Hiệp A 90 Phục lục B: Dàn Bài Thảo Luận Nghiên Cứu Sơ Bộ 93 Phụ lục C: Bản Câu Hỏi Khảo Sát 94 Phụ lục D: Dữ liệu từ SPSS 99 Trang viii DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Gretchen (2002 ) 16 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu Elisa (2007) 17 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu Muhammad (2012) 18 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu 26 Đồ thị 4.1 Biểu đồ tần số Histogram 62 Hình 4.2 Kết mơ hình nghiên cứu 69 Trang ix Trần Kim Dung (2010) iáo trình Quản trị nguồn nhân lực, TP Hồ Chí Minh, NXB Tổng hợp Trần Kim Dung Trần Hoài Nam (2004) Nhu cầu - thỏa mãn nhân viên cam kết tổ chức, B2004-22-67, TPHCM: Trường Đại học Kinh tế TPHCM Westman, M (2005) Crossover of stress and strain Sloan Work and Encyclopedia Chestnut Hill Wilkes, L., Beale, B., Hall, E., Rees, E., Watts, B., & Denne, C (1998) “Community nurses‟ descriptions of stress when caring in the home”, International Journal of Palliative Nursing Yerkes, R., and J Dodson, (1908) “The Relation of Strength of Stimulus to Rapidity of Habit Formation,” Journal of Comparative Neurology and Psychology, Vol 18 No 4, pp 459-482 Trang 89 Phụ lục A: Gới Thiệu Khu Công Nghiệp Tân Đông Hiệp A Thông tin chủ đầu tƣ Tên chủ đầu tư: Công ty cổ phần Xây dựng Kinh doanh bất động sản Dapark Địa chỉ: 62-64 Lê Thị Riêng, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: (84-8) 3832 2793 Fax: (84-8) 3839 1606 Website: www.dasogroup.vn E-mail: admin@dasogroup.vn Giấy chứng nhận đăng ký đầu tư/kinh doanh: Ngành nghề đăng ký đầu tư/kinh doanh: Bản đồ: Trang 90 Thông tin khu công nghiệp Quyết định thành lập: số 1282/QĐ-TTg, ngày 19/12/2000 Thủ tướng Chính phủ v/v cho Cơng ty Cty SX-XNK Bình Dương chuyển giao khu A với diện tích 47,01ha cho Cty CP XD kinh doanh Bất động sản Dapark thuê đất để đầu tư xây dựng kinh doanh CSHT khu A, KCN Tân Đơng Hiệp, tỉnh Bình Dương Giấy chứng nhận đầu tư: Quyết định phê duyệt quy hoạch chi tiết khu công nghiệp: số 396/BXD/KTQH, ngày 03/09/1997 Bộ trưởng Bộ xây dựng v/v phê duyệt Quy hoạch chi tiết Khu cơng nghiệp Tân Đơng Hiệp, tỉnh Bình Dương; số 4770/QĐ-UBND ngày 24/10/2006 UBND tỉnh Bình Dương v/v điều chỉnh qui hoạch chi tiết KCN Tân Đông Hiệp A, tỉnh Bình Dương CƠ CẤU SỬ DỤNG ĐẤT Loại đất Diện tích Tỷ lệ (%) (ha) Đất xây dựng nhà máy 37,4160 70,75 Đất xây dựng cơng trình điều hành dịch vụ 1,7250 3,26 Đất cơng trình đầu mối Hạ tầng kỹ thuật 0,3280 0,62 Đất xanh 7,8660 14,87 Đất giao thông 5,5513 10,50 52,8630 100,00 TỔNG CỘNG Địa khu công nghiệp: Xã Tân Đông Hiệp, Tân Bình Đơng Hịa, thị xã Dĩ An, tỉnh Bình Dương Vị trí địa lý: Cách Sân bay Tân Sơn Nhất: 23 km; Tân Cảng: 18 km; Bến Nghé: 21 km; Ga Sóng Thần: 04 km; Tp Hồ Chí Minh: 19 km Tổng vốn đầu tư: 73,23 tỷ đồng Diện tích đất cơng nghiệp cho th: 37,42 Trang 91 Tính chất khu cơng nghiệp: Là nơi sản xuất hàng cơng nghiệp Hạ tầng kỹ thuật: Hồn chỉnh Nhà máy xử lý nước thải tập trung: Công suất 700 m3/ngày Năm vào hoạt động: 2002 Tổng vốn đầu tư thực hiện: 62,904 tỷ đồng Diện tích đất cho thuê lại: 37,42 ha; đạt tỷ lệ lấp kín: 100% Giá cho thuê đất (tham khảo): Quyết định phê duyệt báo cáo ĐTM: số 1063/QĐ-BTNMT ngày 08/12/2003 Bộ Tài nguyên Môi trường Ngành nghề thu hút đầu tƣ Công nghiệp điện máy, sản xuất máy móc, thiết bị phụ tùng điện cơng nghiệp điện gia dụng Công nghiệp điện tử, tin học, thông tin viễn thông Công nghiệp nhẹ: đồ chơi trẻ em, nữ trang giả, may, da giày, sản phẩm gốm sứ, thủy tinh, pha lê Kho tang Chế biến hàng tiêu dùng xuất (thực phẩm, mì ăn liền) Các ngành gia cơng khí sản xuất, lắp ráp đồng hồ, thiết bị, dụng cụ quang học Ngành khí chế tạo, sửa chữa máy mọc, khí xây dựng Công nghiệp sản xuất gỗ mỹ nghệ xuất khẩu, trang thiết bị văn phịng, khách sạn, trang trí nội thất Các sản phẩm nhựa, kim khí, dụng cụ gia đình Trang 92 Phục lục B: Dàn Bài Thảo Luận Nghiên Cứu Sơ Bộ Xin chào anh chị! Tôi học viên cao học thuộc Trường ĐH Mở TP.HCM Tôi tiến hành khảo sát nghiên cứu “Những yếu tố ảnh hưởng đến áp lực công việc công nhân khu công nghiệp Tân Đông Hiệp A” Kính mong anh/ chị dành chút thời gian để thảo luận với vấn đề sau Nội dung buổi thảo luận nhằm tìm kiếm nhân tố ảnh hưởng đến áp lực công việc công nhân khu công nghiệp Anh chị hiểu áp lực công việc? Theo quan điểm anh (chị), yếu tố ảnh hưởng đến áp lực công việc người công nhân công ty ? (gợi ý yếu tố) Theo anh (chị), yếu tố quan trọng nhất, nhì, ba khơng quan trọng? Vì sao? Theo anh (chị), cịn có yếu tố ảnh hưởng đến áp lực công viêc công nhân khu cơng nghiệp Tân Đơng Hiệp A (ngồi yếu tố trên)? Vì sao? Kết thúc: Cuộc trao đổi dừng lại đây, xin chân thành cảm ơn anh (chị) giành thời gian thảo luận với Trang 93 Phụ lục C: Bản Câu Hỏi Khảo Sát Bản câu hỏi số: Đáp viên: Phỏng vấn lúc: Địa chỉ: Độ dài vấn: Số ĐT: Phỏng viên: E-mail: Xin chào Anh (Chị)! Tôi học viên cao học khóa 12 trường Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh Tơi thực nghiên cứu “Những yếu tố ảnh hưởng đến áp lực công việc công nhân khu công nghiệp Tân Đông Hiệp A” Kính xin Anh (Chị) dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi sau Tôi xin cam đoan sử dụng thông tin mục đích nghiên cứu tuyệt đối giữ bí mật cho Anh (Chị) Rất mong nhận đóng góp nhiệt tình thẳng thắn Anh (Chị) Xin Anh (Chị) vui lòng trả lời cách khoanh tròn số dòng Những số thể mức độ Anh (Chị) đồng ý hay không đồng ý đối với phát biểu theo quy ước sau: Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý I Hiệu làm việc 1.Tôi phải làm xong công việc 2.Tôi làm hết công việc thời gian quy định 3.Tôi phải đảm bảo cơng việc tơi có chất lượng tốt 4.Tôi đủ khả để hồn thành cơng việc 5.Tơi hồn thành cơng việc tơi khơng bị cấp đôn Trang 94 đốc nhắc nhở 6.Công việc cấp khen ngợi 1.Tôi cảm thấy thiếu thông tin làm việc 2.Tôi phân chia thời gian 3.Tôi trách nhiệm cách rõ ràng 4.Tơi khơng biết xác mà tơi mong đợi 5.Tôi yếu tố quan trọng để thăng chức 6.Tôi sử dụng thời gian rảnh 7.Tôi cảm thấy lo lắng 8.Tôi cảm thấy thiếu tự tin 5 5 II Khơng rõ ràng vai trị cách phù hợp công việc III Khối lƣợng công việc 1.Tơi phải hồn thành cơng việc thời gian quy định 2.Quan niệm công ty làm việc cơng việc hồn thành 3.Tơi cảm thấy thời hạn quy định hồn thành cơng việc không thực tế Trang 95 4.Tôi cảm thấy miễn cưỡng để thực công việc 5.Tôi phải làm việc ngày 6.Tơi có thời gian nghỉ giải lao nơi làm việc 7.Yêu cầu công việc ảnh hưởng đến thời gian cá 5 1.Khơng khí nơi làm việc không lành Thiếu Ánh sáng để làm việc 3.Độ ẩm khơng khí cao 4.Tiếng ồn nơi làm việc cao 5.Nơi làm việc không gọn gàng 6.Thiếu dụng cụ hỗ trợ cho công việc 7.Tơi cảm thấy khơng an tồn làm việc 1.Cấp đối xử với cách không tôn trọng 2.Cấp không coi trọng lực 3.Cấp không lắng nghe ý kiến nhân 8.Công ty chưa thực truyền cảm hứng tốt cho cách thực công việc IV Môi trƣờng làm việc V Quan hệ nơi làm việc Trang 96 4.Cấp không tin làm việc giao việc cho 5.Cấp không hỗ trợ công viêc 6.Đồng nghiệp không coi trọng lực 7.Đồng nghiệp không hỗ trợ công việc 8.Tôi cảm thấy môi trường làm việc tơi ln có chủ 1.Tôi thường xuyên cảm thấy lo lắng công việc 2.Tôi thường xuyên cảm thấy áp lực với công việc 3.Tơi cảm thấy khơng thể kiểm sốt điều quan trọng 5 6.Tôi cảm thấy mệt mỏi với công việc 7.Tơi cảm thấy khơng thích thú với công việc nghĩa cá nhân VI Áp lực công việc công việc 4.Tôi cảm thấy không tự tin khả để xử lý vấn đề cá nhân công việc 5.Tôi thường xuyên cảm thấy yêu cầu công việc vượt khả Trang 97 VII Anh (Chị) cho biết số thông tin cá nhân sau (đánh dấu vào ô thích hợp) Giới tính Nam Nữ Anh /Chị thuộc nhóm tuổi Dưới 20 tuổi Từ 20 – 35 tuổi Từ 36 đến 50 Trên 50 tuổi Anh/Chị vui lòng cho biết Anh/Chị làm việc công ty anh chị năm Dưới năm Từ – năm Từ – năm Trên năm Thu nhập trung bình cuả Anh/Chị hàng tháng Dưới triệu Từ – triệu Từ triệu – triệu Trên triệu Tình trạng nhân Chưa lập gia đình Đã lập gia đình Hộ khẩu: người tỉnh Bình Dương người ngồi tỉnh Bình Dương Trong tỉnh Ngồi tỉnh Xin chân thành cảm ơn Anh (Chị) Trang 98 Phụ lục D: Dữ liệu từ SPSS Bảng kết phân tích thang đo hiệu cơng việc (lần 1) Độ tin cậy thang đo Hệ số Cronbach's Alpha Số biến 693 Tổng số biến thang đo Trung bình thang Phƣơng sai thang Hệ số tƣơng Hệ số Cronbach's đo loại biến đo loại biến quan biến tổng Alpha loại biến HQ1 15.43 9.488 551 609 HQ2 15.40 8.980 648 573 HQ3 15.35 10.008 550 615 HQ4 14.80 11.683 201 721 HQ5 15.35 9.918 498 629 HQ6 15.77 11.704 163 737 Tên biến Trang 99 Bảng kết phân tích thang đo khơng rõ ràng vai trò (lần 1) Độ tin cậy thang đo Hệ số Cronbach's Alpha Số biến 666 Tổng số biến thang đo Trung bình thang Phƣơng sai thang Hệ số tƣơng Hệ số Cronbach's đo loại biến đo loại biến quan biến tổng Alpha loại biến KR1 24.15 11.950 619 567 KR2 24.12 13.365 377 630 KR3 24.19 12.890 473 607 KR4 24.18 13.081 437 616 KR5 24.16 13.293 469 612 KR6 24.36 14.708 140 690 KR7 24.34 14.094 223 670 KR8 24.37 14.205 208 674 Tên biến Trang 100 Bảng kết phân tích thang đo môi trường làm việc( lần 1) Độ tin cậy thang đo Hệ số Cronbach's Alpha Số biến 656 Tổng số biến thang đo Trung bình thang Phƣơng sai thang Hệ số tƣơng Hệ số Cronbach's đo loại biến đo loại biến quan biến tổng Alpha loại biến MT1 22.25 9.871 547 560 MT2 22.29 10.499 520 575 MT3 22.21 10.132 561 560 MT4 22.14 10.484 500 580 MT5 22.56 12.850 110 689 MT6 22.65 12.002 220 663 MT7 22.58 12.327 160 681 Tên biến Trang 101 Bảng kết phân tích thang đo khối lượng công việc ( lần 1) Độ tin cậy thang đo Hệ số Cronbach's Alpha Số biến 643 Tổng số biến thang đo Trung bình thang Phƣơng sai thang Hệ số tƣơng Hệ số Cronbach's đo loại biến đo loại biến quan biến tổng Alpha loại biến KL1 25.12 11.721 560 547 KL2 25.31 11.696 497 562 KL3 25.12 11.615 578 542 KL4 25.27 12.775 357 605 KL5 25.21 12.604 426 587 KL6 25.04 15.186 051 678 KL7 25.05 14.851 094 670 KL8 25.03 14.634 147 655 Tên biến Trang 102 Bảng kết phân tích thang đo quan hệ nơi làm việc (lần 1) Độ tin cậy thang đo Hệ số Cronbach's Alpha Số biến 653 Tổng số biến thang đo Trung bình thang Phƣơng sai thang Hệ số tƣơng Hệ số Cronbach's đo loại biến đo loại biến quan biến tổng Alpha loại biến QH1 20.85 23.684 490 588 QH2 20.69 23.321 500 583 QH3 20.78 24.838 377 615 QH4 20.89 23.842 426 601 QH5 20.85 23.136 487 585 QH6 20.73 27.887 058 698 QH7 20.85 23.072 502 582 QH8 20.91 27.425 070 700 Tên biến Trang 103