Nghiên cứu mở rộng lý thuyết hành vi có ké hoạch bối cảnh tiêu dùng xanh

Tai Lieu Chat Luong BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ VÕ MINH TRIỀU NGHIÊN CỨU MỞ RỘNG LÝ THUYẾT HÀNH VI CÓ KẾ HOẠCH BỐI CẢNH TIÊU DÙNG XANH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ VÕ MINH TRIỀU NGHIÊN CỨU MỞ RỘNG LÝ THUYẾT HÀNH VI CÓ KẾ HOẠCH BỐI CẢNH TIÊU DÙNG XANH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : TS NGUYỄN NGỌC DUY PHƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc GIẤY XÁC NHẬN Tôi tên là: VÕ MINH TRIỀU Ngày sinh: 15/05/1985 Nơi sinh: Quãng Ngãi Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã học viên: 1883401020110 Tơi đồng ý cung cấp tồn văn thơng tin luận văn tốt nghiệp hợp lệ quyền cho Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh kết nối tồn văn thơng tin luận văn tốt nghiệp vào hệ thống thông tin khoa học Sở Khoa học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Ký tên (Ghi rõ họ tên) Võ Minh Triều i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Nghiên cứu mở rộng lý thuyết hành vi hoạch định: Bối cảnh tiêu dùng xanh” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Không có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa bao giờ nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Tp Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 12 năm 2021 Người thực ii LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Ngọc Duy Phương, Quý thầy, cô giảng dạy khoa đào tạo sau đại học, Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm hướng dẫn lý thuyết triển khai thực tế để em hồn thành đề tài “Nghiên cứu mở rộng lý thuyết hành vi có kế hoạch: Bối cảnh tiêu dùng xanh” Đồng thời, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành đến anh/chị/em dành thời gian hỗ trợ tham gia khảo sát cung cấp ý kiến đóng góp hỗ trợ em q trình thực luận văn Trong suốt trình thực hiện, trao đổi, tiếp thu ý kiến đóng góp quý thầy cô, bạn bè, tham khảo tài liệu nhiều nơi cố gắng để hoàn thiện luận văn song vẫn khơng tránh khỏi sai sót mong nhận thơng tin đóng góp, phản hồi từ Quý thầy cô bạn bè để luận văn hoàn thiện cách tốt Một lần xin chân thành cảm ơn tất Tp Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng12 năm 2021 Người thực TÓM TẮT Nghiên cứu đo lường ảnh hưởng yếu tố đến ý định hành vi tiêu dùng xanh khách hàng Dữ liệu nghiên cứu thu thập từ 435 người tiêu dùng Việt Nam Trên sở lý thuyết hành vi có kế hoạch TPB lý thuyết hoạt động tiêu chuẩn NAM hình thành hiểu biết ảnh hưởng yếu tố đến hành vi tiêu dùng xanh Nghiên cứu khảo sát mẫu thức 435 bảng trả lời hợp lệ phân tích phần mềm SPSS 22.0 Sau tiến hành kiểm định thang đo cơng cụ Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA, nghiên cứu tiếp tục phân tích nhân tố khẳng định CFA cho thấy thang đo đạt giá trị tin cậy, giá trị hội tụ giá trị phân biệt Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính cho thấy mơ hình phù hợp tốt với liệu thị trường suy rộng cho tổng thể, đồng thời, kiểm định Bootstrap cho thấy ước lượng mô hình đáng tin cậy Kết mơ hình cấu trúc tuyến tính tìm mối quan hệ tích cực yếu tố hành vi tiêu dùng xanh, đó, nhấn mạnh vai trị trung gian ý định tiêu dùng xanh ABSTRACT This study measures the influence of factors on green consumption intentions and behavior of customers Research data was collected from 435 consumers in Vietnam On the basis of the theory of planned behavior TPB and the theory of standard operation NAM has formed an understanding of the influence of factors on green consumption behavior The official sample survey study was 435 valid answer sheets and analyzed using SPSS 22.0 software After testing the scale using Cronbach's Alpha tool and exploratory factor analysis (EFA), the study continued to analyze the CFA confirmatory factor and showed that the scales all reached the reliability value, the value of the correlation coefficient capacitor and discriminant value The analysis results of the linear structural model show that the model fits well with market data and can be generalized to the population, and at the same time, the Bootstrap test shows that the model's estimates are reliable The results of the linear structural model also found a positive relationship of factors for green consumption behavior, in which, emphasizing the mediating role of green consumption intention iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC VIẾT TẮT viii CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm Tiêu dùng xanh 2.1.2 Khái niệm người tiêu dùng xanh 2.2 Các lý thuyết liên quan 2.2.1 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 2.2.2 Thuyết hành động có lý (Theory of Reasoned Action – TRA) 11 2.2.3 Mơ hình hoạt động tiêu chuẩn (Norm Activation Model – NAM) 13 2.2.4 Thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behavior - TPB) 14 2.3 Một số nghiên cứu trước liên quan 16 2.3.1 Các nghiên cứu nước 16 2.3.2 Các nghiên cứu nước 20 iv 2.4 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 2.4.1 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu 24 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 Tóm tắt chương 30 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 Quy trình nghiên cứu 31 3.2 Nghiên cứu định tính 32 3.3 Nghiên cứu định lượng 33 3.4 Kết nghiên cứu định tính 34 3.4 Phương pháp xử lý phân tích liệu 43 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 46 4.1 Thống kê mô tả mẫu: 46 4.2 Thống kê mô tả biến 49 4.3 Phân tích Cronbach’s Alpha 52 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 54 4.5 Kiểm định mơ hình đo lường CFA 57 4.6 Kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 60 4.7 Kiểm định vai trò trung gian 62 4.8 Kiểm định mơ hình cấu trúc Bootstrap 64 4.9 Thảo luận kết nghiên cứu: 65 4.9.1 Yếu tố Chuẩn mực cá nhân đến Ý định Hành vi tiêu dùng xanh 65 4.9.2 Yếu tố Chuẩn mực xã hội đến Chuẩn mực cá nhân Ý định tiêu dùng xanh 66 4.9.3 Yếu tố Thái độ đến Ý định Hành vi tiêu dùng xanh 68 4.9.4 Yếu tố Nhận thức kiểm soát hành vi đến Ý định Hành vi tiêu dùng xanh 69 4.9.5 Mối quan hệ Ý định tiêu dùng xanh Hành vi tiêu dùng xanh70 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 72 5.1 Kết luận 72 5.2 Một số hàm ý quản trị 73 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 08 tháng 12 năm 2021 BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Căn Quyết định số 2337/QĐ-ĐHM, ngày 25 tháng 11 năm 2021 Hiệu trưởng Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh việc thành lập Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Hội đồng tiến hành chấm luận văn thạc sĩ cho học viên vào ngày 08 tháng 12 năm 2021 - Hội đồng bảo vệ luận văn Trực tuyến I Học viên: HỌ TÊN LUẬN VĂN GVHD Võ Minh Triều Nghiên cứu mở rộng lý thuyết hành vi có kế hoạch bối cảnh tiêu dùng xanh TS Nguyễn Ngọc Duy Phương KHÓA MBA018B II Thành viên hội đồng chấm: thành viên - Chủ tịch Hội đồng: TS Huỳnh Thu Sương - Phản biện 1: TS Nguyễn Lê Thái Hòa - Phản biện 2: TS Phạm Minh - Ủy viên: PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo - Thư ký: TS Vũ Hữu Thành Số thành viên có mặt: Số thành viên vắng mặt: Kết thúc buổi bảo vệ luận văn ngày, Sau tổng kết phiếu đánh giá luận văn thạc sĩ, Hội đồng thống kết đánh giá luận văn cho học viên cụ thể sau: III Kết đánh giá luận văn: Điểm trung bình số Điểm trung bình chữ 6.9 Sáu chín 12.4 IV Ý Kiến hội đồng: V Thời hạn nộp luận văn chỉnh sửa theo yêu cầu HĐ: 01 tuần kể từ ngày bảo vệ luận văn Họ Tên: Chủ tịch: TS Huỳnh Thu Sương Phản biện 1: TS Nguyễn Lê Thái Hòa Phản biện 2: TS Phạm Minh Ủy viên: PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo Thư ký: TS Vũ Hữu Thành *Cán kiểm tra đối chiếu phiếu điểm ký tên xác nhận Ký tên: