Vai trò của lãnh đạo toàn diện, an toàn tâm lý và gắn kết của nhân viên đối với hành vi đổi mới trong công việc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - - BÙI HUY TIẾN VAI TRỊ CỦA LÃNH ĐẠO TỒN DIỆN, AN TOÀN TÂM LÝ VÀ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI HÀNH VI ĐỔI MỚI Tai Lieu Chat Luong TRONG CÔNG VIỆC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - - BÙI HUY TIẾN VAI TRỊ CỦA LÃNH ĐẠO TỒN DIỆN, AN TỒN TÂM LÝ VÀ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI HÀNH VI ĐỔI MỚI TRONG CÔNG VIỆC Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành : 8340101 MSHV : 2083401012032 LỚP : MBA 020B LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn khoa học: TS Đỗ Khắc Xuân Diễm Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Kính thưa q Thầy Cơ Hội đồng khoa Đào tạo sau đại học Tôi tên: Bùi Huy Tiến Là học viên cao học khóa 20 - Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan đề tài luận văn: “VAI TRỊ CỦA LÃNH ĐẠO TỒN DIỆN, SỰ AN TOÀN TÂM LÝ VÀ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI HÀNH VI ĐỔI MỚI TRONG CÔNG VIỆC: TRƯỜNG HỢP CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM HỮU NGHỊ” nghiên cứu thực Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu nêu phần tài liệu tham khảo, nội dung trình bày luận văn trung thực Rất mong Hội đồng xét duyệt thơng qua để tơi thức thực đề tài nghiên cứu Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết Xin chân thành cảm ơn trân trọng! TP Hồ Chí Minh, ngày tháng 11 năm 2022 Người thực Bùi Huy Tiến ii LỜI CẢM ƠN Tơi hồn thành luận văn “Vai Trị Của Lãnh Đạo Tồn Diện, Sự An Toàn Tâm Lý Và Gắn Kết Của Nhân Viên Đối Với Hành Vi Đổi Mới Trong Công Việc: Trường Hợp Công Ty Cổ Phần Thực Phẩm Hữu Nghị” ngồi nỗ lực từ cá nhân, tơi cịn nhận nhiều giúp đỡ, hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn, từ đồng nghiệp tham gia trả lời khảo sát trợ giúp tổ chức suốt q trình nghiên cứu Trước tiên, tơi xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Đỗ Khắc Xuân Diễm, giảng viên hướng dẫn trực tiếp tơi, người tận tình dạy, chỉnh sửa hỗ trợ nhiều trình thực luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô trường Đại học Mở dành nhiều tâm huyết công sức để truyền đạt cho kiến thức, kinh nghiệm kỹ q báu để tơi đủ kiến thức tự tin việc thực luận văn; đồng thời xin cám ơn anh/chị quản lý khoa tạo điều kiện tốt cho tôi, để tơi hồn thành khóa học MBA Tôi xin chân thành cảm ơn hỗ trợ q Anh/Chị đồng nghiệp nhiệt tình hồn thành bảng khảo sát Trong suốt trình thực luận văn này, cố gắng cách tốt có thể, song khó tránh vài sai sót Vì vậy, tơi mong tiếp tục nhận ý kiến đóng góp, phản hồi quý báu từ thầy cơ, anh/chị bạn iii TĨM TẮT Đề tài luận văn: “Vai Trò Của Lãnh Đạo Toàn Diện, Sự An Toàn Tâm Lý Và Gắn Kết Của Nhân Viên Đối Với Hành Vi Đổi Mới Trong Công Việc: Trường Hợp Công Ty Cổ Phần Thực Phẩm Hữu Nghị” thực dựa kết mơ hình nghiên cứu Carmeli, Reiter-Palmon, Ziv (2010) Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh nay, để thành công, tổ chức phải tập trung vào đổi mới đổi mới yếu tố quan trọng để thực việc điều chỉnh thay đổi cơng nghệ quy trình kinh doanh mơi trường đầy thách thức Sự đổi mới xuất người nhân viên phát triển, có động lực thực ý tưởng mới, điều thành phần hành vi làm việc đổi mới nhân viên Hành Vi đổi mới công việc người nhân viên coi hành vi đóng vai trò quan trọng nhân viên tổ chức thể làm việc động Do đó, giúp tổ chức đối mặt với thách thức mới môi trường kinh doanh phức tạp Các nhà nghiên cứu khẳng định khả lãnh đạo, nhóm làm việc, mơi trường làm việc, khác biệt cá nhân, đặc điểm cơng việc nhu cầu cơng việc, có liên quan đáng kể đến Hành Vi đổi mới công việc người nhân viên Trong số tất yếu tố ảnh hưởng Hành Vi đổi mới công việc người nhân viên này, lãnh đạo toàn diện đóng vai trị bật đối với Hành Vi đổi mới công việc người nhân viên nhân viên vai trò nhà lãnh đạo hành vi hỗ trợ quan trọng nhiều so với hầu hết yếu tố giải thích cho Hành Vi đổi mới công việc người nhân viên nhân viên Bên Cạnh đó, người quản lý có tố chất lãnh đạo toàn diện, tạo cho nhân viên có an tồn mặt tâm lý, điều tạo cho người nhân viên có động lực để thực hiên hành vi đổi mới, thay đổi quy trình, cách làm cũ thực tổ chức, làm cho công ty phát triển mạnh mẽ, cạnh tranh nhờ khác biệt Luận văn thực nghiên cứu nhằm mục đích tác động lãnh đạo tồn diện tác động tích cực đến hành vi đổi mới công việc người nhân viên công ty thực phẩm Hữu Nghị iv ASTRACT Dissertation topic: "The Role of Inclusive Leadership, Psychological Safety and Employee Engagement for Innovative Work Behavior in the case of Huu Nghi food joint stock company" was carried out based on the results of the research project of Carmeli, ReiterPalmon, and Ziv (2010) In today's competitive business environment, to be successful, organizations must focus on innovation as innovation is an important factor in making adjustments to technological changes and business processes the default mode New change occurs when employees develop, get motivated and implement new ideas, that is a key component of the new change work behavior of employees Innovative Work Behavior change in the work of employees can be considered as actions that play an important role of employees in the organization and can be accomplished by work function In doing so, it can help an organization cope with new technologies in a complex business environment These researchers assert that leadership ability, work group, work environment, individual differences, job characteristics, and need for success, are significantly related to Innovation Behavior in employee work Among all the factors that influence this employee's Innovative Work Behavior, Inclusive Leadership plays a prominent role in the employee's Innovative Work Behavior The role of leaders as supportive behavior is much more important than most of the factors that explain the new Behavior Change in the employee's job In addition, when a manager has the quality elements of comprehensive leadership, it will give employees psychological safety, which will also motivate employees to perform Innovating behavior, changing the old processes and ways of doing things that are currently being done by the organization, will help the company grow strongly and compete thanks to the difference The purpose of the thesis is to show that the Inclusive Leadership will have a positive impact on Innovative Work Behavior of employees at Huu Nghi food company v MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ viii CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Thực trạng hành vi đổi mới công việc công ty Hữu Nghị 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm lãnh đạo toàn điện 2.1.2 Khái niệm hành vi làm việc đổi mới 2.1.3 Khái niệm an toàn tâm lý 2.2 Các nghiên cứu liên quan trước 2.2.1 Mô hình nghiên cứu Abraham Carmeli cộng (2010) 11 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu Cao Văn Tâm, Nguyễn Đông Phong (2019) 12 2.2.3 Mơ hình nghiên cứu Lei Qi cộng (2019) 13 2.2.4 Mô Hình nghiên cứu Yi - Xuan Wang cộng (2019) 13 2.2.5 Mơ hình nghiên cứu Jinqiang Zhu cộng (2020) 13 2.2.6 Mơ hình nghiên cứu Mahmud Shaki cộng (2021) 14 2.3 Thảo luận vấn đề nghiên cứu 15 2.4 Các giả thuyết Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 2.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 16 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Quy trình nghiên cứu 23 3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính định lượng 24 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 24 3.2.2 Thiết kế nghiên cứu định lượng 24 vi 3.3 Xử lý liệu 32 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 4.1 Thống kê mô tả 33 4.1.1 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu 33 4.1.2 Thống Kê Mô Tả Thang Đo 34 4.2 Kiểm định mơ hình đo lường PLS-SEM 36 4.2.1 Phân tích mức độ tin cậy mơ hình đo lường 36 4.3 Đánh giá mơ hình cấu trúc 39 4.4 Tổng kết chương thảo luận kết nghiên cứu: 42 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 45 5.1 Kết Luận: 45 5.2 Hàm ý quản trị: 45 5.2.1 Nâng cao chất lượng Lãnh Đạo Toàn Diện 46 5.2.2 Người Quản Lý quan tâm đến việc cải tiến quy trình làm việc 46 5.2.3 Người quản lý có tính cởi mở trao đổi phương thức mới để đạt mục tiêu công việc 47 5.2.4 Người quản lý sẵn sàng trao đổi vấn đề nhân viên trình bày, xuất thưởng xuyên đội nhóm để trao đổi khuyến khích nhân viên tiếp cận .48 5.2.5 Nâng cao chất lượng An Toàn Tâm Lý 48 5.3 Hạn Chế Hướng Nghiên Cứu Trong Tương Lai 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 PHỤ LỤC 60 vii DANH MỤC VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT TỪ TIẾNG ANH TỪ TIẾNG VIỆT FMCG Fast Moving Consumer Goods Ngành hàng tiêu dùng nhanh IL Inclusive Leadership Lãnh Đạo Toàn Diện IWB Innovative Work Behavior Hành Vi Đổi Mới Trong Công Việc PS Psychological Safety An Toàn Tâm Lý EE Employee Engagement Sự Gắn Kết Của Nhân Viên SEM Structural Equation Modeling Mơ hình cấu trúc tuyến tính SPSS Statistical Product and Services Solutions viii DANH MỤC MƠ HÌNH Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Abraham Carmeli cộng (2010)………………… 11 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu Cao Văn Tâm, Nguyễn Đông Phong (2019) 12 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu Lei Qi cộng (2019) 13 Hình 2.4 Mơ Hình nghiên cứu Yi - Xuan Wang cộng (2019) 13 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu Jinqiang Zhu cộng (2020) 14 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu Mahmud Shaki cộng (2021) 15 Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu …21 54 Về hướng nghiên cứu tương lai, theo kết nghiên cứu trước, chứng minh có tác động chiều Sự Gắn Kết Của Nhân Viên Hành Vi Làm Việc Đổi Mới Csikszentmihalyi nói hành vi đổi mới nhân viên hình thành thông qua tương tác (Csikszentmihalyi & Csikszentmihalyi, 1992) gắn kết nhân viên thể thông qua nhiệt tình cơng việc tạo hành vi đổi mới công việc (Yuan & Woodman, 2010) Do đó, hướng nghiên cứu cơng ty Hữu Nghị phát triển, cỡ mẫu thu thập lớn mở rộng đối tượng khảo sát công ty, tác giả nghiên cứu lại mối liên hệ tác động Sự Gắn Kết nhân viên Hành Vi Đổi Mới Trong Công Việc 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO Amabile, T M (1996) Creativity in context: Update to ‘the social psychology of creativity’ Boulder, CO: Westview Press Amabile, T M., Schatzel, E A., Moneta, G B., & Kramer, S J (2004) Leader behaviors and the work environment for creativity: Perceived leader support The Leadership Quarterly, 15(1), 5–32 Anderson, N., De Dreu, C K., & Nijstad, B A (2004) The routinization of innovation research: A constructively critical review of the state‐of‐the‐science Journal of Organizational Behavior, 25(2), 147–173 Aryee, S., Walumbwa, F O., Zhou, Q., & Hartnell, C A (2012) Transformational leadership, innovative behavior, and task performance: Test of mediation and moderation processes Human Performance, 25(1), 1–25 Basu, R., & Green, S G (1997) Leader‐member exchange and transformational leadership: An empirical examination of innovative behaviors in leader‐member dyads Journal of Applied Social Psychology, 27(6), 477–499 Battistelli, A., Montani, F., Odoardi, C., Vandenberghe, C., & Picci, P (2014) Employees’ concerns about change and commitment to change among Italian organizations: The moderating role of innovative work behavior The International Journal of Human Resource Management, 25(7), 951–978 Bilimoria, D (2012) Inclusive leadership Leadership Excellence, 29(3), 13 Bindl, U., & Parker, S K (2010) Proactive work behavior: Forward-thinking and changeoriented action in organizations (Vol 2, pp 567–598) Washington, DC: American Psychological Association Božic, L., & Ozretic-Došen, Ð (2015) Enabling innovation and creativity in marketoriented firms Baltic Journal of Management, 10(2), 144–165 Burke, C S., Sims, D E., Lazzara, E H., & Salas, E (2007) Trust in leadership: A multilevel review and integration The Leadership Quarterly, 18(6), 606–632 Cao Văn Tâm, Nguyễn Đông Phong (2019) Phong cách lãnh đạo tồn diện đổi mới nhóm: Vai trị chia sẻ kiến thức nhóm mơi trường đổi mới tổ chức Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế Kinh doanh Châu Á JABES, Năm thứ 30, Số (2019), 05–21 Carmeli, A., Ben-Hador, B., Waldman, D A., & Rupp, D E (2009) How leaders cultivate social capital and nurture employee vigor: Implications for job performance Journal of Applied Psychology, 94(6), 1553–1561 Carmeli, A., Brueller, D., & Dutton, J E (2009) Learning behaviours in the workplace: The role of high‐quality interpersonal relationships and psychological safety Systems Research and Behavioral Science, 26(1), 81–98 56 Carmeli, A., Dutton, J E., & Hardin, A E (2015) Respect as an engine for new ideas: Linking respectful engagement, relational information processing and creativity among employees and teams Human Relations, 68(6), 1021–1047 Carmeli, A., Meitar, R., & Weisberg, J (2006) Self-leadership skills and innovative behavior at work International Journal of Manpower, 27(1), 75–90 Carmeli, A., Reiter-Palmon, R., & Ziv, E (2010) Inclusive leadership and employee involvement in creative tasks in the workplace: The mediating role of psychological safety Creativity Research Journal, 22(3), 250–260 Carmeli, A., Sheaffer, Z., Binyamin, G., Reiter‐Palmon, R., & Shimoni, T (2014) Transformational leadership and creative problem‐solving: The mediating role of psychological safety and reflexivity The Journal of Creative Behavior, 48(2), 115– 135 Csikszentmihalyi, M., & Csikszentmihalyi, I S (1992) Optimal experience: Psychological studies of flow in consciousness: Cambridge university press Choi, S B., Tran, T B H., & Park, B I (2015) Inclusive leadership and work engagement: Mediating roles of affective organizational commitment and creativity Social Behavior and Personality: An International Journal, 43(6), 931–943 Chowhan, J., Pries, F., & Mann, S (2016) Persistent innovation and the role of human resource management practices, work organization, and strategy Journal of Management & Organization, 1–16 Costigan, R D., Insinga, R C., Jason Berman, J., Ilter, S S., Kranas, G., & Kureshov, V A (2006) A cross-cultural study of supervisory trust International Journal of Manpower, 27(8), 764–787 Crant, J M (2000) Proactive behavior in organizations Journal of Management, 26(3), 435–462 De Jong, J P J., Parker, S K., Wennekers, S., & Wu, C (2011) Corporate entrepreneurship at the individual level: Measurement and determinants (EIM Research Reports) Zoetermeer, vol 11, pp 13 De Jong, J P., & Den Hartog, D N (2007) How leaders influence employees’ innovative behaviour European Journal of Innovation Management, 10(1), 41–64 Detert, J R., & Edmondson, A C (2011) Implicit voice theories: Taken-for-granted rules of self-censorship at work Academy of Management Journal, 54(3), 461–488 Edmondson, A (1999) Psychological safety and learning behavior in work teams Administrative Science Quarterly, 44(2), 350–383 Edmondson, A C (2004) Psychological safety, trust, and learning in organizations: A group-level lens In R M Kramer & K S Cook (Eds.), Trust and distrust in organizations: Dilemmas and approaches (pp 239–272) New York: Russell Sage Foundation 57 Edmondson, A C., Kramer, R M., & Cook, K S (2004) Psychological safety, trust, and learning in organizations: A group-level lens Trust and Distrust in Organizations: Dilemmas and Approaches, 12, 239–272 Edmondson, A C., & Lei, Z (2014) Psychological safety: The history, renaissance, and future of an interpersonal construct Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 1(1), 23–43 Fletcher, J K (2004) The paradox of postheroic leadership: An essay on gender, power, and transformational change The Leadership Quarterly, 15(5), 647–661 Fletcher, J K (2007) Leadership, power, and positive relationships In J E Dutton, & B R Ragins (Eds.), Exploring positive relationships at work: Building a theoretical and research foundation (pp 347–371) New York: Psychology Press Flynn, G (1998) Is your recognition program understood? Workforce, 77(7), 30-34 Goffman, E (1961) On the characteristics of total institutions Paper presented at the Symposium on preventive and social psychiatry Foss, L., Woll, K., & Moilanen, M (2013) Creativity and implementations of new ideas: Do organisational structure, work environment and gender matter? International Journal of Gender and Entrepreneurship, 5(3), 298–322 Franco, M., & Haase, H (2016) Collective entrepreneurship: Employees’ perceptions of the influence of leadership styles Journal of Management & Organization, 1–17 Ferdman, B M (2010) Teaching inclusion by example and experience: Creating an inclusive learning environment In B B McFeeters, K M Hannum, & L Booysen (Eds.), Leading across differences: Cases and perspectives-Facilitator's guide (pp 37–50) San Francisco: Pfeiffer Gerybadze, A., Hommel, U., Reiners, H W., & Thomaschewski, D (Eds) (2010) Introduction: Managing innovation in turbulent times In Innovation and international corporate growth (pp 1–7) Heidelberg: Springer Berlin Gong, Y., Cheung, S Y., Wang, M., & Huang, J C (2012) Unfolding the proactive process for creativity integration of the employee proactivity, information exchange, and psychological safety perspectives Journal of Management, 38(5), 1611–1633 Graen, G B., & Scandura, T A (1987) Toward a psychology of dyadic organizing Research in Organizational Behavior, 9, 175–208 Gumusluoglu, L., & Ilsev, A (2009) Transformational leadership, creativity, and organizational innovation Journal of Business Research, 62(4), 461–473 Hammond, M M., Neff, N L., Farr, J L., Schwall, A R., & Zhao, X (2011) Predictors of individual-level innovation at work: A meta-analysis Psychology of Aesthetics, Creativity, and the Arts, 5(1), 90–105 58 Hannum, K., McFeeters, B B., & Booysen, L (Eds.) (2010) Leading differences: Cases and perspectives San Francisco: Pfeiffer Across Harter, J K., Schmidt, F L., & Hayes, T L (2002) Business-unit-level relationship between employee satisfaction, employee engagement, and business outcomes: a meta-analysis Journal of Applied Psychology, 87(2), 268 Hirak, R., Peng, A C., Carmeli, A., & Schaubroeck, J M (2012) Linking leader inclusiveness to work unit performance: The importance of psychological safety and learning from failures The Leadership Quarterly, 23(1), 107–117 Hollander, E P (2009) Inclusive leadership: The essential leader-follower relationship New York: Routledge Hollander, E (2012) Inclusive leadership: The essential leader-follower relationship New York: Routledge Hunter, S T., Bedell, K E., & Mumford, M D (2007) Climate for creativity: A quantitative review Creativity Research Journal, 19(1), 69–90 Houghton, J D., & Diliello, T C (2009) Leadership development: The key to unlocking individual creativity in organizations Leadership & Organization Development Journal, Vol 31, No 3, pp 230-245 Hannum, K., McFeeters, B B., & Booysen, L (Eds.) (2010) Leading differences: Cases and perspectives San Francisco: Pfeiffer Across Ilies, R., Nahrgang, J D., & Morgeson, F P (2007) Leader-member exchange and citizenship behaviors: A meta-analysis Journal of Applied Psychology, 92(1), 269– 277 Janssen, O (2000) Job demands, perceptions of effort‐reward fairness and innovative work behaviour Journal of Occupational and Organizational Psychology, 73(3), 287–302 Janssen, O (2002) Transformational leadership and innovative work behavior of employees: A question of approachability of the leader Behavior and Organization, 15, 275–293 Janssen, O (2005) The joint impact of perceived influence and supervisor supportiveness on employee innovative behaviour Journal of Occupational and Organizational Psychology, 78(4), 573–579 Janssen, O., & Van Yperen, N W (2004) Employees’ goal orientations, the quality of leader-member exchange, and the outcomes of job performance and job satisfaction Academy of Management Journal, 47(3), 368–384 Javed, B., Bashir, S., Rawwas, M Y., & Arjoon, S (2016) Islamic work ethic, innovative work behavior, and adaptive performance: The mediating mechanism and an interesting effect Current Issues in Tourism 1–17, doi:10.1080/ 13683500.2016.1171830 59 Jung, D I., Chow, C., & Wu, A (2003) The role of transformational leadership in enhancing organizational innovation: Hypotheses and some preliminary findings The Leadership Quarterly, 14(4), 525–544 Jinqiang Zhu, Shiyong Xu Bainan Zhang (2020) The Paradoxical Effect of Inclusive Leadership on Subordinates’ Creativity Frontiers in Psychology JRA (2007), Employee Engagement: Driving Employee Performance, Author, Auckland, NZ Kreitner, R., & Kinicki, A (2004) Organizational Behavior, 6th Edition Irwin McGrawHill, Boston, MA Olham, G R., & Cummings, A (1996) Employee creativity: Personal and contexual factors at work Academy of Managament Journal, 39(3), 607-634 Kahn, W A (1990) Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work Academy of Management Journal, 33(4), 692–724 Kark, R., & Carmeli, A (2009) Alive and creating: The mediating role of vitality and aliveness in the relationship between psychological safety and creative work involvement Journal of Organizational Behavior, 30(6), 785–804 Kessel, M., Hannemann-Weber, H., & Kratzer, J (2012) Innovative work behavior in healthcare: The benefit of operational guidelines in the treatment of rare diseases Health Policy, 105(2), 146–153 Kessel, M., Kratzer, J., & Schultz, C (2012) Psychological safety, knowledge sharing, and creative performance in healthcare teams Creativity and Innovation Management, 21(2), 147–157 Khan, A K., Moss, S., Quratulain, S., & Hameed, I (in press) When and how subordinate performance leads to abusive supervision a social dominance perspective Journal of Management, 0149206316653930 Lei Qi, Bing Liu, Xin Wei, Yanghong Hu (2019) Impact of inclusive leadership on employee innovative behavior: Perceived organizational support as a mediator PLoS ONE Lauser, B (2010) Post-merger integration and change processes from a complexity perspective Baltic Journal of Management, 5(1), 6–27 Liu, D., Liao, H., & Loi, R (2012) The dark side of leadership: A three-level investigation of the cascading effect of abusive supervision on employee creativity Academy of Management Journal, 55(5), 1187–1212 Lockwood, N.R (2007), “Leveraging employee engagement for competitive advantage”, SHRM Research Quarterly, Vol 52 No 3, pp 1-12 Martens, Y (2011) Creative workplace: Instrumental and symbolic support for creativity Facilities, 29(1/2), 63–79 60 Mayer, D M., Kuenzi, M., Greenbaum, R., Bardes, M., & Salvador, R B (2009) How low does ethical leadership flow? Test of a trickle-down model Organizational Behavior and Human Decision Processes, 108(1), 1–13 Mor Barak, M E (2011) Managing diversity: Toward a globally inclusive workplace (2nd ed.) Thousand Oaks, CA: Sage Montani, F., Battistelli, A., & Odoardi, C (2015) Proactive goal generation and innovative work behavior: The moderating role of affective commitment, production ownership and leader support for innovation The Journal of Creative Behavior, 1–27 Nembhard, I M., & Edmondson, A C (2006) Making it safe: The effects of leader inclusiveness and professional status on psychological safety and improvement efforts in health care teams Journal of Organizational Behavior, 27, 941–966 Nair, K K., & Gopal, R R (2010) Advocating Different Paradigms: Relevance of Workplace Creativity SIES Journal of Management, 7(2), 142-150 Nembhard, I M., & Edmondson, A C (2006) Making it safe: The effects of leader inclusiveness and professional status on psychological safety and improvement efforts in health care teams Journal of Organizational Behavior, 27(7), 941–966 Nicholson, N., & West, M (1988) Managerial job change: Men and women in transition New York: Cambridge University Press Nishii, L H., & Mayer, D M (2009) Do inclusive leaders help to reduce turnover in diverse groups? The moderating role of leader–member exchange in the diversity to turnover Noefer, K., Stegmaier, R., Molter, B., & Sonntag, K (2009) A Great Many Things to Do and Noefer, K., Stegmaier, R., Molter, B., & Sonntag, K (2009) A Great Many Things to Do and Not a Minute to Spare: Can Feedback From Supervisors Moderate the RelationshipcBetween Skill Variety, Time Pressure, and Employees' Innovative Behavior? Creativity Research Journal, 21(4), 384-393 Nguyễn Đình Thọ (2013) Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học Trong Kinh Doanh-Thiết Kế Và Thực Hiện NXB Lao Động Xã Hội 2013 Pan, W., Sun, L Y., & Chow, I H S (2012) Leader-member exchange and employee creativity: Test of a multilevel moderated mediation model Human Performance, 25(5), 432–451 Patterson, F., Kerrin, M., & Gatto-Roissard, G (2009) Characteristics and behaviours of 61 innovative people in organisations Literature Review prepared for the NESTA Policy & Research Unit, 1-63 Pless, N M., and Maak, T (2004) Building an inclusive diversity culture: Principles, processes and practice Journal of Business Ethics, 54(2), 129-147 Piansoongnern, O (2016) Chinese leadership and its impacts on innovative work behavior of the Thai employees Global Journal of Flexible Systems Management, 17(1), 15– 27 Piccolo, R F., Greenbaum, R., Hartog, D N D., & Folger, R (2010) The relationship between ethical leadership and core job characteristics Journal of Organizational Behavior, 31(2–3), 259–278 Rashed Mahmud Shaki, Mumtaz Ali Memon Hiram Ting (2021) Inclusive leadership and innovative work behaviour: the mediating role of job autonomy Quality and Quantity Rank, J., Pace, V L., & Frese, M (2004) Three avenues for future research on creativity, innovation, and initiative Applied Psychology, 53(4), 518–528 Raub, S., & Robert, C (2010) Differential effects of empowering leadership on in-role and extra-role employee behaviors: Exploring the role of psychological empowerment and power values Human Relations, 63(11), 1743–1770 Resick, C J., Hargis, M B., Shao, P., & Dust, S B (2013) Ethical leadership, moral equity judgments, and discretionary workplace behavior Human Relations, 1–22, 0018726713481633 Reiter-Palmon, R., & Illies, J J (2004) Leadership and creativity: Understanding leadership from a creative problem-solving perspective Leadership Quarterly, 15, 55–77 Roberson, Q M (2006) Disentangling the meanings of diversity and inclusion in organizations Group & Organizational Management, 31(2), 212-236 doi: 10.1177/1059601104273064 Ryan, J (2006) Inclusive leadership and social justice for schools Leadership and Policy in Schools, 5(1), 3–17 Shalley, C E., Zhou, J., & Olham, G R (2004) The Effects of Personal and Contextual Characteristics on Creativity: Where Should We Go from Here Journal of Management, 30(6), 933-958 62 Schaufeli, W B., Salanova, M., González-Romá, V., & Bakker, A B (2002) The measurement of engagement and burnout: A two sample confirmatory factor analytic approach Journal of Happiness Studies, 3(1), 71–92 Scott, S G., & Bruce, R A (1994) Determinants of innovative behavior: A path model of individual innovation in the workplace Academy of Management Journal, 37(3), 580–607 Scott, S G., & Bruce, R A (1998) Following the leader in R&D: The joint effect of subordinate problem-solving style and leader-member relations on innovative behavior IEEE Transactions on Engineering Management, 45(1), 3–10 Seibert, S E., Wang, G., & Courtright, S H (2011) Antecedents and consequences of psychological and team empowerment in organizations: A meta-analytic review Journal of Applied Psychology, 96(5), 981–1003 Seibert, S E., Kraimer, M L., & Crant, J M (2001) What proactive people do? A longitudinal model linking proactive personality and career success Personnel Psychology, 54, 845–874 Shin, S J., & Zhou, J (2003) Transformational leadership, conservation, and creativity: Evidence from Korea Academy of Management Journal, 46(6), 703–714 Shore, L M., Randel, A E., Chung, B G., Dean, M A., Ehrhart, K H., & Singh, G (2011) Inclusion and diversity in work groups: A review and model for future research Journal of Management, 37, 1262–1289 Tierney, P., Farmer, S M., & Graen, G B (1999) An examination of leadership and employee creativity: The relevance of traits and relationships Personnel Psychology, 52(3), 591–620 Tierney, P & Farmer, S M (2004) The Pygmalione process and employee creativity Journal of Management, 30(3), 413-432 Woodman, R., W., Sawye,r J E., & Griffin, R W (1993) Toward a theory of organization creativity Academy of Management Review, 18(2), 293-321 Tierney, P (2008) Leadership and employee creativity In J Zhou & C E Shalley (Eds.), Handbook of Organizational Creativity (pp 95–123) New York, NY: Lawrence Erlbaum Associates Uhl-Bien, M (2006) Relational leadership theory: Exploring the social processes of leadership and organizing The Leadership Quarterly, 17(6), 654–676 63 Volmer, J., Spurk, D., & Niessen, C (2012) Leader–member exchange (LMX), job autonomy, and creative work involvement The Leadership Quarterly, 23(3), 456– 465 Wang, X H F., Fang, Y., Qureshi, I., & Janssen, O (2015) Understanding employee innovative behavior: Integrating the social network and leader–member exchange perspectives Journal of Organizational Behavior, 36(3), 403–420 Walumbwa, F O., Cropanzano, R., & Goldman, B M (2011) How leader–member exchange influences effective work behaviors: Social exchange and internal–external efficacy perspectives Personnel Psychology, 64(3), 739–770 Walumbwa, F O., & Schaubroeck, J (2009) Leader personality traits and employee voice behavior: Mediating roles of ethical leadership and work group psychological safety Journal of Applied Psychology, 94(5), 1275–1286 Wan, F., Williamson, P J., & Yin, E (2015) Antecedents and implications of disruptive innovation: Evidence from China Technovation, 39, 94–104 West, M A., & Richter, A W (2008) Climates and cultures for innovation and creativity at work In J Zhou, & C Shalley (Eds.), Handbook of organizational creativity (pp 211–236) New York: Lawrence Erlbaum Associates Woodman, R W., Sawyer, J E., & Griffin, R W (1993) Toward a theory of organizational creativity Academy of Management Review, 18(2), 293–321 Yuan, F., & Woodman, R W (2010) Innovative behavior in the workplace: The role of performance and image outcome expectations Academy of Management Journal, 53(2), 323-342 Yeh-Yun Lin, C., & Liu, F C (2012) A cross-level analysis of organizational creativity climate and perceived innovation: The mediating effect of work motivation European Journal of Innovation Management, 15(1), 55–76 Yin, L W (2013) Inclusive leadership and employee voice: Mediating roles of psychological safety and leader-member exchange Doctoral dissertation Hong Kong Baptist University, Hong Kong Zlatanović, D., & Mulej, M (2015) Soft-systems approaches to knowledge-cum-values management as innovation drivers Baltic Journal of Management, 10(4), 497–518 Zhang, X., & Bartol, K M (2010) Linking empowering leadership and employee creativity: The influence of psychological empowerment, intrinsic motivation, and creative process engagement Academy of Management Journal, 53(1), 107–128 64 Zhang, A Y., Tsui, A S., & Wang, D X (2011) Leadership behaviors and group creativity in Chinese organizations: The role of group processes The Leadership Quarterly, 22(5), 851–862 Zhou, Q., & Pan, W (2015) A cross-level examination of the process linking transformational leadership and creativity: The role of psychological safety climate Human Performance, 28(5), 405–424 Zhou, K Z., Yim, C K., & Tse, D K (2005) The effects of strategic orientations on technology-and market-based breakthrough innovations Journal of Marketing, 69(2), 42–60 65 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào anh/chị, Tôi tên Bùi Huy Tiến, thuộc phận nhân công ty cổ phần thực phẩm Hữu Nghị, phụ trách công tác đào tạo nội bộ, thực đề tài nghiên cứu Cao học, ngành Quản Trị Kinh Doanh với mục tiêu nghiên cứu TÁC ĐỘNG CỦA LÃNH ĐẠO TOÀN DIỆN ĐỐI VỚI HÀNH VI ĐỔI MỚI TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Ngồi ra, ý nghĩa đề tài nhằm mục đích làm cho Anh/chị Quản Lý công ty thấy tầm quan trọng cởi mở, lắng nghe, lợi ích tích cực tham gia vào đội nhóm, đề cao quan tâm người quản lý tới ý kiến đóng góp cởi mở giao tiếp họ đối với nhân viên Do đó, mong Anh/chị vui lịng dành chút thời gian đọc đóng góp ý kiến cho bảng câu hỏi khảo sát dưới Hình thức thực bảng câu hỏi khảo sát: Anh chị vui lòng đáng dấu X vào ô để trả lời ý kiến Tơi cam kết tồn nội dung trả lời bảng khảo sát ẩn danh tên người thực Trân Trọng A Câu hỏi gạn lọc: Thời gian làm việc anh chị công ty Hữu Nghị tháng hay chưa? Nếu tháng xin mời anh chị tiếp tục trả lời phần B _ Câu Hỏi Khảo Sát bên dưới, thời gian làm việc chưa tháng xin dừng khảo sát  Trên tháng  Dưới tháng 66 B Câu hỏi khảo sát Cơ cấu thang điểm = hoàn toàn đồng ý, = đồng ý, = trung lập, = không đồng ý, = hồn tồn khơng đồng ý TRẢ LỜI KHẢO SÁT STT NỘI DUNG CÂU HỎI Mức độ đánh giá từ → Lãnh đạo toàn diện _ Inclusive Leadership (IL) Người quản lý sẵn sàng lắng nghe ý tưởng mới Người quản lý ý đến hội mới để cải tiến quy trình làm việc 5 5 5 5 Người quản lý cởi mở trao đổi mục tiêu mong muốn phương thức mới để đạt mục tiêu Người quản lý sẵn sàng cho trao đổi, tham vấn vấn đề Người quản lý ln sẵn sàng, có mặt đội nhóm để trao đổi thảo luận vấn đề đổi mới công ty Người quản lý sẵn sàng trả lời câu hỏi chuyên môn Người quản lý sẵn sàng lắng nghe yêu cầu Người quản lý khuyến khích tơi tiếp cận ơng ấy/bà vấn đề mới 67 Người quản lý dễ dàng tiếp cận để thảo luận vấn đề mới An toàn Tâm lý _ Psychological Safety (PS) Tơi đưa vấn đề xảy công ty, vấn đề khó khăn Những người công ty từ chối ý kiến người khác khác biệt Tơi cảm thấy an tồn chấp nhận rủi ro cơng ty Tơi dễ dàng nhờ thành viên khác công ty giúp đỡ 5 5 Khơng cơng ty chủ đích nhằm làm giảm hay không thừa nhận cố gắng nỗ lực Hành Vi Đổi Mới Trong Công Việc _ Innovative Work Behavior (IWB) Tơi đã/sẽ có ý tưởng mới cho vấn đề khó khăn cơng ty Tơi đã/sẽ tìm kiếm cơng cụ, kỹ thuật hay phương pháp làm việc mới Tôi đã/sẽ tạo giải pháp mới cho vấn đề công ty Tôi kêu gọi ủng hộ cho ý tưởng đổi mới Tôi đã/sẽ nỗ lực để đạt chấp thuận cho ý tưởng đổi mới Tôi đã/sẽ làm thành viên cơng ty nhiệt tình với ý tưởng đổi mới Tôi đã/sẽ chuyển ý tưởng đổi mới thành ứng dụng hữu ích 5 5 5 68 Tôi đã/sẽ đưa ý tưởng đổi mới vào môi trường làm việc cách có hệ thống Tơi đánh giá hữu ích ý tưởng đổi mới 5 Sự Gắn Kết Của Nhân Viên _ Employee Engagement Nhìn chung, tơi hài lịng với cơng việc Tơi cảm thấy có cam kết với công ty 5 5 5 Tôi cảm thấy truyền cảm hứng để xa để giúp công ty thành cơng Tơi tìm cách để thực cơng việc hiệu Tơi quan tâm đến xảy cơng ty Nhìn chung, tơi muốn giới thiệu tổ chức nơi tuyệt vời để làm việc C Phần thông tin Xin vui lịng cho biết giới tính anh/chị:  Nam  Nữ Xin vui lòng cho biết độ tuổi anh/chị:  18 – 25  26 - 35  36 – 45  Trên 45 Xin vui lòng cho biết thâm niên làm việc anh/chị:  tháng - năm  năm  năm  Từ năm trở lên Xin vui lòng cho biết học vấn anh/chị:  PTTH  Trung học & Cao Đẵng  Đại Học