Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến cam kết tổ chức thông qua sự hài lòng công việc và sự gắn kết công việc của nhân viên văn phòng tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH TRÁC VĂN NGỌC QUAN ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI ĐẾN CAM KẾT TỔ CHỨC THƠNG QUA SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC VÀ SỰ GẮN KẾT CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TẠI Tai Lieu Chat Luong THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH TRÁC VĂN NGỌC QUAN ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI ĐẾN CAM KẾT TỔ CHỨC THÔNG QUA SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC VÀ SỰ GẮN KẾT CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học TS NGUYỄN VĂN PHƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Ảnh hưởng Phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến Cam kết tổ chức thông qua Sự hài lịng cơng việc Sự gắn kết cơng việc nhân viên văn phịng Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn luận văn này, khơng có sản phẩm/nghiên cứu ngƣời khác đƣợc sử dụng luận văn mà khơng đƣợc trích dẫn theo quy định Tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chƣa đƣợc nộp, công bố đƣợc sử dụng để nhận cấp trƣờng, sở đào tạo khác TP.HCM, ngày 06 tháng 11 năm 2015 NGƢỜI THỰC HIỆN LUẬN VĂN Trác Văn Ngọc Quan ii LỜI CÁM ƠN Trƣớc tiên, xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô trang bị cho kiến thức quý báu thời gian học chƣơng trình Cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh Tôi xin chân thành cám ơn TS Nguyễn Văn Phƣơng, giảng viên hƣớng dẫn khoa học trình thực luận văn Thầy tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ tơi nhiều trình nghiên cứu thực luận văn Sau cùng, xin chân thành cám ơn đến ngƣời thân gia đình, bạn bè đồng nghiệp tận tình hỗ trợ, đóng góp ý kiến giúp đỡ tơi suốt q trình học tập thực nghiên cứu Tôi xin chân thành cám ơn ! iii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Nghiên cứu “Ảnh hưởng Phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến Cam kết tổ chức thơng qua Sự hài lịng cơng việc Sự gắn kết công việc nhân viên văn phịng thành phố Hồ Chí Minh” nhằm mục tiêu xác định mức độ ảnh hƣởng Phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến Sự hài lịng cơng việc Sự gắn kết công việc, đồng thời xác định mức độ ảnh hƣởng hai nhân tố đến Cam kết tổ chức Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc thực thông qua nghiên cứu hai bƣớc nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Đối tƣợng khảo sát nghiên cứu nhân viên văn phịng làm việc tổ chức đóng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu sơ thực thơng qua nghiên cứu định tính với kỹ thuật tham vấn lấy ý kiến thảo luận nhóm, nghiên cứu định lƣợng để xây dựng bảng khảo sát hồn chỉnh Nghiên cứu thức, tác giả phát bảng khảo sát đại trà với 400 bảng khảo sát, nhƣng số bảng khảo sát hợp lệ 359 Tác giả sử dụng phần mềm SPSS 20 AMOS 20 hãng IBM Kết nghiên cứu khẳng định: (1) Phong cách lãnh đạo chuyển đổi tác động tích cực đến Sự hài lịng cơng việc, (2) Phong cách lãnh đạo chuyển đổi tác động tích cực đến Sự gắn kết cơng việc, (3) Sự hài lịng cơng việc tác động tích cực đến Cam kết tổ chức, (4) Sự gắn kết cơng việc tác động tích cực đến Cam kết tổ chức iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH viii CHƢƠNG I: TỔNG QUAN 1.1 CƠ SỞ HÌNH THÀNH LUẬN VĂN 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .3 1.6 Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU 1.7 KẾT CẤU NGHIÊN CỨU 1.8 TÓM TẮT CHƢƠNG I: .5 CHƢƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .6 2.1 CÁC KHÁI NIỆM TRONG NGHIÊN CỨU: 2.1.1 Phong cách lãnh đạo: 2.1.2 Sự hài lòng công việc (Job satisfaction) 10 2.1.3 Sự gắn kết công việc (Work engagement) 11 2.1.4 Cam kết tổ chức (Organizational commitment): 13 2.2 CÁC GIẢ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU: .14 2.2.1 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi ảnh hƣởng đến Sự hài lịng cơng việc: 15 2.2.2 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi ảnh hƣởng đến Sự gắn kết công việc: 17 2.2.3 Sự hài lịng cơng việc ảnh hƣởng Cam kết tổ chức: 19 2.2.4 Sự gắn kết công việc ảnh hƣởng đến Cam kết tổ chức: 21 2.3 NHẬN XÉT VỀ CÁC NGHIÊN CỨU TRƢỚC 23 2.4 TÓM TẮT CHƢƠNG II .24 CHƢƠNG III: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU: 25 3.2 THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU .26 3.2.1 Nghiên cứu sơ bộ: .26 v 3.2.2 Nghiên cứu thức: .27 3.3 TÓM TẮT CHƢƠNG III 28 CHƢƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 29 4.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 29 4.1.1 Nghiên cứu sơ định tính 29 4.1.2 Nghiên cứu sơ định lƣợng 32 4.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC .38 4.2.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ THÔNG TIN ĐỊNH DANH: 38 4.2.2 THỐNG KÊ MÔ TẢ BIẾN QUAN SÁT: 41 4.2.3 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY VÀ ĐỘ PHÙ HỢP CỦA THANG ĐO 43 4.2.4 PHÂN TÍCH MƠ HÌNH PHƢƠNG TRÌNH CẤU TRÚC - SEM (STRUCTURAL EQUATION MODELING) 48 4.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC .58 4.4 THẢO LUẬN KẾT QUẢ: 59 4.5 TÓM TẮT CHƢƠNG IV: 63 CHƢƠNG V: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 65 5.1 KẾT LUẬN 65 5.2 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ: .66 5.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU: 69 5.4 ĐỀ XUẤT HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO: 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO .70 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI THU THẬP Ý KIẾN 75 PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM 77 PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 81 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 84 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 87 PHỤ LỤC 6: THANG ĐO NGUYÊN GỐC 92 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tóm tắt nghiên cứu trƣớc 23 Bảng 4.1: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 33 Bảng 4.2: Kiểm định KMO EFA 34 Bảng 4.3: Kiểm định KMO EFA 34 Bảng 4.4: Kết nghiên cứu sơ 36 Bảng 4.5: Thống kê mô tả mẫu khảo sát 40 Bảng 4.6 Thống kê mô tả nhân tố Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 41 Bảng 4.7 Thống kê mô tả nhân tố Sự hài lịng cơng việc 41 Bảng 4.8 Thống kê mô tả thành phần Sự hăng hái nhân tố Sự gắn kết công việc 42 Bảng 4.9 Thống kê mô tả thành phần Sự cống hiến nhân tố Sự gắn kết công việc 42 Bảng 4.10 Thống kê mô tả nhân tố Cam kết tổ chức 42 Bảng 4.11: Thống kê mô tả nhân tố 43 Bảng 4.12: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 44 Bảng 4.13: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 44 Bảng 4.14: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 44 Bảng 4.15: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 45 Bảng 4.16: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 45 Bảng 4.17: Kiểm định KMO EFA 46 Bảng 4.18: Kiểm định KMO EFA 46 Bảng 4.19: Trọng số hồi quy (chƣa chuẩn hóa) (Regression Weights) 50 Bảng 4.20: Trọng số hồi quy chuẩn hóa (Standardized Regression Weights) 50 Bảng 4.21: Hệ số tƣơng quan 51 Bảng 4.22: Kết hệ số tin cậy tổng hợp 53 Bảng 4.23: Kết Giá trị hội tụ 54 vii Bảng 4.24: Các trọng số hồi quy mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM (chƣa chuẩn hóa) 55 Bảng 4.25: Các trọng số hồi quy chuẩn hóa mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 57 Bảng 4.26: Tổng hợp kết luận giả thuyết 63 viii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu Rothfelder cộng (2013) 16 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Yaghoubipoor công (2013) .17 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Sylvie Vincent cộng (2012) 18 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Zhu cộng (2009) 18 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Gunlu cộng (2010) 19 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu You cộng (2013) .20 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu Ali Shurbagi Zahari (2014) 21 Hình 2.8: Mơ hình nghiên cứu Geldenhuys cộng (2014) 22 Hình 2.9: Mơ hình nghiên cứu Simon cộng (2013) 22 Hình 2.10: Mơ hình nghiên cứu đề xuất ban đầu 23 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu .25 Hình 4.1: Thống kê giới tính 38 Hình 4.2: Thống kê đơn vị công tác 38 Hình 4.3: Thống kê độ tuổi 39 Hình 4.4: Thống kê thâm niên công tác .39 Hình 4.5: Thống kê thu nhập cá nhân 39 Hình 4.6: Trình độ chun mơn 40 Hình 4.7: Mơ hình cấu trúc đo lƣờng CFA 52 Hình 4.8: Mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM (đã chuẩn hóa) .55 Hình 4.9: Mơ hình nghiên cứu thức .58 79 Các phát biểu xoay quanh vấn đề sau: Phong cách lãnh đạo chuyển đổi: - Ngƣời quản lý truyền đạt tầm nhìn rõ ràng tích cực tƣơng lai - Ngƣời quản lý cƣ xử với bạn nhƣ đồng nghiệp, hỗ trợ khuyến khích phát triển bạn - Ngƣời quản lý khuyến khích cơng nhận thành công bạn - Ngƣởi quản lý xây dựng niềm tin, dính kết hợp tác nhóm - Ngƣời quản lý khuyến khích bạn suy nghĩ vấn đề theo hƣớng đặt câu hỏi giả định - Ngƣời quản lý có giá trị rõ ràng thực điều mà họ nói - Ngƣời quản lý làm thấm nhuần niềm tự hào tôn trọng ngƣời khác, truyền cảm hứng cho bạn khả cao Sự hài lịng cơng việc: - Bạn hài lịng nhƣ với tính chất (bản chất) cơng việc bạn thực hiện? - Bạn hài lòng nhƣ với ngƣời giám sát bạn ? - Bạn hài lòng nhƣ mối quan hệ bạn với đồng nghiệp? - Bạn hài lòng nhƣ tiền lƣơng bạn nhận đƣợc cho công việc ? - Bạn hài lòng nhƣ với hội tồn tổ chức cho thăng tiến phần thƣởng ? - Xem xét tất việc, bạn hài lòng nhƣ tình trạng cơng việc ? Sự gắn kết công việc: Sự hăng hái: - Tôi cảm thấy tràn đầy lƣợng làm việc - Tôi cảm thấy mạnh khỏe đầy sinh lực với cơng việc - Mỗi sáng thức dậy tơi muốn làm - Tơi tiếp tục làm việc thời gian lâu - Tôi có tinh thần kiên cƣờng với cơng việc 80 - Tơi ln kiên trì cơng việc việc không suôn sẻ Sự cống hiến: - Tôi nhận thấy công việc làm có ý nghĩa có chủ đích - Tơi nhiệt tình với cơng việc - Cơng việc truyền cảm hứng cho - Tôt tự hào việc làm - Tơi cảm thấy cơng việc mang tính thử thách Sự say mê: -Thời gian trôi nhanh làm việc - Khi làm việc, tơi qn hết thứ xung quanh - Tơi hạnh phúc tơi làm việc tích cực - Tơi đắm chìm cơng việc - Tơi phấn khích tơi làm việc - Tơi cảm thấy thật khó để tách thân khỏi công việc Cam kết tổ chức: - Tôi sẵn sàng làm việc chăm so với yêu cầu để giúp tổ chức đạt đƣợc thành công - Tôi cảm thấy trung thành tổ chức (R) - Tôi đảm nhận gần nhƣ công việc để tiếp tục làm việc cho tổ chức - Tôi nhận thấy giá trị tổ chức tƣơng đồng với - Tôi tự hào đƣợc làm việc cho tổ chức - Tôi từ chối công việc khác trả lƣơng cao để lại với tổ chức Xin chân thành cám ơn quý anh, chị dành thời gian đóng góp ý kiến 81 PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Xin chào anh/chị! Tôi Trác Văn Ngọc Quan, học viên cao học Trƣờng Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh Tơi thực nghiên cứu “Ảnh hưởng Phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến Cam kết tổ chức thông qua Sự hài lịng cơng việc Sự gắn kết cơng việc nhân viên văn phịng” Đối tƣợng khảo sát Nhân viên văn phòng làm việc Thành phố Hồ Chí Minh Mục tiêu nghiên cứu nhằm phục vụ cho việc học tập, nghiên cứu khoa học khơng nhằm mục đích kinh doanh Mong anh/chị giúp đỡ việc dành thời gian trả lời số câu hỏi sau Anh chị trả lời theo suy nghĩ khơng có câu trả lời hay sai Mọi câu trả lời có giá trị cho nghiên cứu Chân thành cám ơn hỗ trợ anh/chị cho nghiên cứu này! Vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu dƣới theo thang điểm từ đến với quy ƣớc: Hồn tồn Khơng Trung lập/ Đồng Hồn tồn khơng đồng ý đồng ý Khơng có ý kiến ý đồng ý PHẦN 1: Ngƣời quản lý bạn là: Ngƣời quản lý truyền đạt tầm nhìn rõ ràng tích cực tƣơng lai Ngƣời quản lý cƣ xử với nhƣ đồng nghiệp, hỗ trợ khuyến khích phát triển Ngƣời quản lý khuyến khích cơng nhận thành cơng Ngƣởi quản lý xây dựng niềm tin, dính kết hợp tác nhóm 5 Ngƣời quản lý khuyến khích tơi suy nghĩ vấn đề theo hƣớng đặt câu hỏi giả định Ngƣời quản lý có giá trị rõ ràng thực điều mà họ nói Ngƣời quản lý làm thấm nhuần niềm tự hào tôn trọng ngƣời khác, truyền cảm hứng cho khả cao Tơi hài lịng với tính chất cơng việc làm Tôi hài lịng với ngƣời quản lý tơi 10 Tơi hài lịng mối quan hệ với đồng nghiệp PHẦN 2: Sự hài lịng cơng việc 82 11 Tơi hài lịng mức tiền lƣơng nhận đƣợc từ công việc 12 Tôi hài lòng với hội tồn tổ chức thăng tiến phần thƣởng 13 Xét mặt, hài lịng tình trạng cơng việc 14 Tôi cảm thấy tràn đầy lƣợng làm việc 15 Tôi cảm thấy mạnh khỏe đầy sinh lực với cơng việc 16 Mỗi sáng thức dậy, mong muốn đến nơi làm việc 17 Tôi làm việc liên tục mà khơng nghỉ ngơi cần thiết 18 Tôi ln hồn thành tốt cơng việc việc không suôn sẻ 19 Tơi nhận thấy cơng việc tơi làm có ý nghĩa có chủ đích 20 Tơi nhiệt tình với cơng việc tơi 21 Công việc truyền nguồn cảm hứng cho 22 Tôi tự hào việc làm 23 Tôi cảm thấy công việc tơi mang tính thử thách 24 Tôi sẵn sàng làm việc chăm so với yêu cầu để giúp tổ chức đạt đƣợc thành công 25 Tôi đảm nhận gần nhƣ công việc để tiếp tục làm việc cho tổ chức 26 Tôi nhận thấy giá trị tổ chức tƣơng đồng với 27 Tôi tự hào đƣợc làm việc cho tổ chức 28 Tôi từ chối công việc khác trả lƣơng cao để lại với tổ chức 29 Tôi cảm thấy trung thành tổ chức PHẦN 3: Sự gắn kết công việc PHẦN 4: Cam kết tổ chức 83 Phần thông tin cá nhân: Giới tính: Nam Nữ Đơn vị cơng tác: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Công ty hợp danh Công ty cổ phần Cơng ty liên doanh Các loại hình tổ chức khác Độ tuổi: Dƣới 25 Từ 25-34 Từ 35-44 Từ 45 tuổi trở lên Thâm niên công tác Dƣới năm Từ – năm Từ – năm Trên năm Từ – triệu Từ - triệu Trên triệu Thu nhập hàng tháng Dƣới triệu Trình độ chuyên môn: Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học 84 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ Reliability Statistics Cronbach's Alpha 923 N of Items Item-Total Statistics TL1 Scale Mean if Item Deleted 24.33 Scale Variance if Item Deleted 10.725 Corrected Item-Total Correlation 758 Cronbach's Alpha if Item Deleted 912 TL2 24.33 10.725 758 912 TL3 24.35 10.613 805 907 TL4 24.33 10.549 843 903 TL5 24.35 11.054 718 915 TL6 24.30 10.656 666 923 TL7 24.26 10.607 787 909 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 919 N of Items Item-Total Statistics JS1 Scale Mean if Item Deleted 17.91 Scale Variance if Item Deleted 13.375 Corrected Item-Total Correlation 720 Cronbach's Alpha if Item Deleted 912 JS2 18.07 12.745 796 902 JS3 17.88 12.928 826 897 JS4 17.78 13.408 850 895 JS5 18.03 13.617 746 908 JS6 17.86 13.949 699 914 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 915 N of Items Item-Total Statistics WE1 Scale Mean if Item Deleted 11.54 Scale Variance if Item Deleted 9.929 Corrected Item-Total Correlation 641 Cronbach's Alpha if Item Deleted 923 WE2 11.54 8.870 866 878 WE3 11.58 9.071 822 887 WE4 11.30 9.068 784 895 WE5 11.32 8.867 800 892 85 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 690 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted WE6 12.09 6.728 661 542 WE7 11.61 7.506 557 597 WE8 12.19 6.861 610 565 WE9 12.06 6.938 548 592 WE10 11.30 10.127 -.021 822 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 822 N of Items Item-Total Statistics WE6 Scale Mean if Item Deleted 8.58 Scale Variance if Item Deleted 6.041 Corrected Item-Total Correlation 645 Cronbach's Alpha if Item Deleted 776 WE7 8.10 6.387 643 779 WE8 8.68 5.779 695 753 WE9 8.55 5.928 607 796 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 709 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted OC1 18.87 5.939 615 625 OC2 18.91 5.875 675 612 OC3 18.74 5.402 658 599 OC4 18.88 5.928 525 645 OC5 19.22 7.143 -.003 851 OC6 19.00 5.882 533 642 86 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 851 Item-Total Statistics OC1 Scale Mean if Item Deleted 15.36 Scale Variance if Item Deleted 4.911 Corrected Item-Total Correlation 665 Cronbach's Alpha if Item Deleted 820 OC2 15.41 4.774 765 797 OC3 15.23 4.416 704 809 OC4 15.38 4.679 653 823 OC6 15.49 4.930 549 851 87 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC Statistics Gioitinh N Valid Missing 359 DVCT 359 Dotuoi 359 0 TNCT 359 TNCNhan 359 TDCM 359 0 Gioitinh Valid Frequency 136 Percent 37.9 Valid Percent 37.9 Cumulative Percent 37.9 Nu 223 62.1 62.1 100.0 Total 359 100.0 100.0 Nam DVCT Valid Frequency 85 Percent 23.7 Valid Percent 23.7 Cumulative Percent 23.7 Co phan 113 31.5 31.5 55.2 Hop danh 52 14.5 14.5 69.6 Lien doanh 68 18.9 18.9 88.6 Khac 41 11.4 11.4 100.0 Total 359 100.0 100.0 Frequency 66 Percent 18.4 Valid Percent 18.4 Cumulative Percent 18.4 tu 25 den 34 tuoi 159 44.3 44.3 62.7 tu 35 den 44 tuoi 98 27.3 27.3 90.0 tu 45 tuoi tro len 36 10.0 10.0 100.0 359 100.0 100.0 TNHH Dotuoi Valid duoi 25 tuoi Total TNCT Valid tu den nam Frequency 197 Percent 54.9 Valid Percent 54.9 Cumulative Percent 54.9 tu den nam tren 111 51 30.9 14.2 30.9 14.2 85.8 100.0 Total 359 100.0 100.0 88 TNCNhan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent tu den duoi trieu 141 39.3 39.3 39.3 tu den duoi trieu 98 27.3 27.3 66.6 tu trieu tro len 120 33.4 33.4 100.0 Total 359 100.0 100.0 Valid TDCM Valid Frequency 54 Sau dai hoc 15.0 Valid Percent 15.0 Cumulative Percent 15.0 Percent Dai hoc 95 26.5 26.5 41.5 Cao dang 92 25.6 25.6 67.1 Trung cap 118 32.9 32.9 100.0 Total 359 100.0 100.0 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Std Deviation 626 TL 359 Mean 4.02 JS 359 3.53 775 WE_1 359 2.88 744 WE_2 359 2.78 790 OC 359 3.91 567 Valid N (listwise) 359 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 942 N of Items Item-Total Statistics TL1 Scale Mean if Item Deleted 24.23 Scale Variance if Item Deleted 13.039 Corrected ItemTotal Correlation 795 Cronbach's Alpha if Item Deleted 934 TL2 24.27 12.920 835 930 TL3 24.27 12.780 850 929 TL4 24.28 12.843 869 927 TL5 24.22 12.914 828 931 TL6 24.19 13.197 765 937 TL7 24.16 13.585 709 941 89 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 925 N of Items Item-Total Statistics JS1 Scale Mean if Item Deleted 17.79 Scale Variance if Item Deleted 14.955 Corrected ItemTotal Correlation 719 Cronbach's Alpha if Item Deleted 920 JS2 17.77 14.255 832 904 JS3 17.71 14.603 801 909 JS4 17.53 15.054 825 907 JS5 17.86 14.511 776 912 JS6 17.60 15.286 756 915 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 886 N of Items Item-Total Statistics WE1 Scale Mean if Item Deleted 11.69 Scale Variance if Item Deleted 9.835 Corrected Item-Total Correlation 635 Cronbach's Alpha if Item Deleted 881 WE2 11.56 8.622 827 837 WE3 11.69 9.079 734 859 WE4 11.33 9.021 719 862 WE5 11.41 8.947 709 865 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 814 N of Items Item-Total Statistics WE6 Scale Mean if Item Deleted 8.48 Scale Variance if Item Deleted 6.016 Corrected Item-Total Correlation 632 Cronbach's Alpha if Item Deleted 767 WE7 7.87 6.043 655 757 WE8 8.60 5.922 633 767 WE9 8.44 5.878 615 776 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 847 N of Items 90 Item-Total Statistics OC1 Scale Mean if Item Deleted 15.61 Scale Variance if Item Deleted 5.083 Corrected Item-Total Correlation 678 Cronbach's Alpha if Item Deleted 810 OC2 15.74 4.987 672 811 OC3 15.49 5.184 703 806 OC4 15.69 4.792 711 800 OC6 15.91 4.935 547 851 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .922 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 6650.012 df 351 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared a Loadings Total 10.193 % of Variance 37.752 Cumulative % 37.752 Total 9.853 % of Variance 36.493 Cumulative % 36.493 Total 7.543 3.104 11.496 49.248 2.774 10.274 46.767 7.285 2.167 8.026 57.274 1.760 6.519 53.285 5.688 1.737 6.432 63.706 1.362 5.044 58.329 6.307 1.663 6.159 69.865 1.262 4.676 63.005 3.758 712 2.638 72.503 631 2.337 74.840 616 2.280 77.120 579 2.143 79.264 10 501 1.855 81.119 11 492 1.822 82.941 12 467 1.731 84.672 13 421 1.560 86.232 14 411 1.521 87.753 15 391 1.448 89.201 16 359 1.329 90.530 17 351 1.301 91.832 18 309 1.146 92.978 19 287 1.063 94.041 20 279 1.034 95.076 21 258 956 96.031 22 235 872 96.903 Factor 91 23 229 848 97.752 24 195 721 98.473 25 165 611 99.084 26 149 551 99.634 27 099 366 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor TL4 926 TL3 903 TL5 881 TL1 803 TL2 800 TL6 793 TL7 698 JS2 892 JS4 875 JS5 844 JS3 814 JS6 773 JS1 654 WE2 946 WE3 782 WE5 756 WE4 690 WE1 682 OC4 805 OC2 740 OC3 740 OC1 729 OC6 574 WE7 773 WE6 736 WE8 707 WE9 669 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 92 PHỤ LỤC 6: THANG ĐO NGUYÊN GỐC (TIẾNG ANH) STT NỘI DUNG NGUỒN Transformational leadership Communicates a clear and positive vision of the future Treats staff as individuals, supports and encourages their development Gives encouragement and recognition of staff Fosters trust,involvement and cooperation among team Encourages thinking about problems in new ways and questions assumptions Is clear about his/her values and practices what he/she preaches ? Instills pride and respect in others and inspires me by being highly competent Carless cộng (2000) Job satisfaction How satisfied are you with the nature of the work you perform? How satisfied are you with the person who supervises you – your organizational superior? How satisfied are you with your relations with others in the organization with whom you work – your co-workers or peers? How satisfied are you with the pay you receive for your job? How satisfied are you with the opportunities which exist in this organization for advancement or promotion? Considering everything, how satisfied are you with your current job situation? Schriesheim Tsui (1980) Work engagement Vigor At my work, I feel bursting with energy At my job I feel strong and vigorous When I get up in the morning, I feel like going to work I can continue working for very long periods of time Schaufeli cộng (2002) 93 At my job, I am very resilient, mentally At my work I always persevere, even when things not go well Dedication I find the work that I full of meaning and purpose I am enthusiastic about my job My job inspires me I am proud of the work I To me, my job is challenging Schaufeli cộng (2002) Absorption Time flies when I am working When I am working, I forget everything else around me I feel happy when I am working intensely I am immersed in my work I get carried away when I am working It is difficult to detach myself from my job Schaufeli cộng (2002) Organizational commitment I am willing to work harder than I have to in order to help this organization to succeed I feel very little loyalty to this organization (R) I would take almost any job to keep working for this organization I find that my values and the organization’s are very similar I am proud to be working for this organization I would turn down another job for more pay in order to stay with this organization Marsden cộng (1993)