Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch vĩnh phúc

Sinh viên : Bùi Văn Hiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ HÀ NỘI KHOA Dư LỊCH Họ tên : Bài Văn Hiệp KHĨA LUẬN TĨT NGHIỆP ĐẠI HỌC KHỐ LUẬN TÒT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH vụ DU LỊCH & LŨ HÀNH (DU LỊCH, KHÁCH SẠN) MÃ NGÀNH: 7810103 K26 : 2018 - 2022 HÀ NỘI, THẢNG 11 NẮM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ HÀ NỘI KHOA Dư LỊCH Họ tên : Bùi Văn Hiệp KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG Lực CẠNH TRANH CÙA ĐIẾM ĐẾN DU LỊCH VĨNH PHÚC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH vụ DU LỊCH & LŨ HÀNH (DU LỊCH, KHÁCH SẠN) MÃ NGÀNH: 7810103 Giảo viên hướng dẫn Ths Trần Thu Phương (có chữ kỷ kèm theo) HÀ NỘI, THẢNG 11 NĂM 2021 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC BẢNG, so ĐÒ, BIẾU ĐÒ PHẦN MỞ ĐÀU .4 Tính cấp thiết nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phuong pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu 4.1.1 Phương pháp nghiên cứu bàn 4.1.2 Phương pháp điều tra kháo sát 4.2 Phương pháp xử lý số liệu Bố cục nghiên cứu PHÀN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỎNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cứu VÀ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỤC CẠNH TRANH CỦA ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 1.1 Tống quan nghiên cứu ì Ị ỉ Tông quan nghiên cứu giới 1.1.2 Tống quan nghiên cứu Việt Nam 1.2 Cơ sở lý thuyết .10 1.2.1 Cơ sở lý thuyết điếm đến du lịch 10 1.2.2 Cơ sớ lý thuyết lực cạnh tranh điểm đến du lịch 13 1.1.3 Một so mơ hình nghiên cứu lực cạnh tranh điếm đen du lịch 19 1.1.4 Mơ hình nghiên cứu đê xuất 24 Tiểu kết chương 27 CHƯƠNG 2: co SÔ THỤC TIỄN VỀ NĂNG LỤC CẠNH TRANH CỦA ĐIỂM ĐÉN DU LỊCH VĨNH PHÚC 28 2.1 Giới thiệu khái quát du lịch tỉnh Vĩnh Phúc 28 2.1.1 Tông quan vê tinh Vĩnh Phúc 28 2.1.2 Tài nguyên du lịch tĩnh Vĩnh Phúc 33 Ị.ĩ Cơ sờ hạ tâng vật chát kỹ thuật cùa tinh Vĩnh Phúc 38 2.2 Đánh giá lực cạnh tranh diêm đến du lịch Vĩnh Phúc 42 2.2.1 Đặc điếm mau khảo sát 42 2.2.2 Ket quà kháo sát 43 Tiểu kết chương 52 CHƯƠNG 3: MỘT SÓ GIẢI PHÁP NHÀM NÂNG CAO NÀNG Lực CẠNH TRANH CỦA ĐIÉM ĐÉN DU LỊCH VĨNH PHÚC ĐẾN' NĂM 2030 53 3.1 Quan điếm, mục tiêu định hướng tỉnh Vĩnh Phúc phát triển du lịch dến năm 2030 .53 3.1.1 Quan diêm tinh Vĩnh Phúc phát triển du lịch đến năm 2030 53 3.1.2 Mục tiêu cùa tinh Vĩnh Phúc phát triển du lịch đền năm 2030 53 3.1.3 Định hướng cùa tinh Vĩnh Phúc phát triên du lịch đến năm 2030 54 3.2 Đe xuất giải pháp .56 3.2.1 Gia tăng hấp dan diêm đen 56 3.2.2 Nâng cao chất lượng, số lượng sớ hạ tầng vật chất kỹ thuật 57 3.2.3 Đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch 62 3.2.4 Nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước du lịch 63 3.2.5 Đào tạo phát triên nguồn nhân lực du lịch 65 3.2.6 Tăng cường công tác xúc tiến, quảng hủ du lịch 66 3.3 Khuyến nghị thực 68 3.3 ỉ Đối với Bộ Văn hóa, Thế thao Du lịch 68 3.3.2 Đoi với Uy han nhân dân tinh Vĩnh Phúc 68 Tiểu kết chương 69 KÉT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC 74 LỜI CẢM ƠN Đế hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em nhận nhiều giúp đờ hồ trợ từ cá nhân tập the Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Khoa Du lịch, Trường Đại học Mở Hà Nội tồn thầy Khoa Những thông tin mà thầy cô cung cấp suốt trinh học tập Khoa tảng kiến thức vững giúp em hồn thành khóa luận Và đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ths.Trần Thu Phương, giảng viên hướng dẫn, người trực tiếp định hướng nội dung, chinh sửa, góp ý quan tâm chì bão em suốt trinh thực hoàn thành khóa luận Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè ln ỡ bên tạo điều kiện thuận lợi, động viên, giúp đờ đế em hồn thành khóa luận cùa Mặc dù co gang nhiều, nhiên điều kiện nguồn lực cịn hạn chế tình hình dien biến phức tạp dịch bệnh Covid-19, khóa luận tốt nghiệp khó tránh khói thiếu sót Kính mong nhận đóng góp ý kiến cúa thầy đố nghiên cứu em hoàn thiện Em xin chân thành câm ơn! Hà Nội, ngày 30 tháng 11 năm 2021 Sinh viên Bùi Văn Hiệp LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các thơng tin trích dẫn khóa luận chi rõ nguồn gốc Các số liệu kết quà nghiên cứu khóa luận trung thực không trùng lặp với đề tài khác Sinh viên Bùi Văn Hiệp DANH MỤC BẢNG, so ĐỊ, BIÊU ĐỊ SO ĐƠ Sơ đồ 1.1 Trang Mơ hình đánh giá lực cạnh tranh điểm đến du lịch 20 Crouch Ritchie Sơ đồ 1.2 Mơ hình đánh giá lực cạnh tranh cùa điếm đen du lịch 23 cùa Dwyer Kim Sơ đồ 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 Thông tin chung mầu nghiên cứu 43 Tổng hợp kết đánh giá hấp dẫn điểm đến du lịch 44 BẢNG Bàng 2.1 BIÉU ĐÒ Biểu đồ 2.1 Vĩnh Phúc Biểu đồ 2.2 Tổng hợp kết quà đánh giá sờ hạ tầng vật chất kỹ 45 thuật cùa điếm đến du lịch Vĩnh Phúc Biểu đồ 2.3 Tổng hợp kết quà đánh giá sàn phấm dịch vụ du lịch 47 điềm đến du lịch Vĩnh Phúc Biểu đồ 2.4 Tổng hợp kết đánh giá công tác quán lý điểm đến du 48 lịch Vĩnh Phúc Biểu đồ 2.5 Tống hợp kết quà đánh giá nguồn nhân lực du lịch Vĩnh 50 Phúc Biểu đồ 2.6 Tồng hợp kết đánh giá điều kiện cầu 51 PHẦN MÒ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cửu Mặc dù thời điếm tại, tình hình dịch bệnh Covid-19 cịn diễn biến phức tạp, không the phủ nhận ràng, Du lịch ngành có xu hướng phát triền nhanh mang lại nhiều lợi ích mặt kinh tế - xã hội cho nhiều quốc gia, có Việt Nam Du lịch góp phần thúc phát triền ngành kinh tế khác, tăng thu ngoại tệ, cân cán cân toán, cải thiện kết cấu hạ tầng, tạo việc làm nâng cao mức sống cho người dân Du lịch Vĩnh Phúc đánh giá non trẻ so với ngành Du lịch cùa địa phương khác nước có tiến vượt bậc đóng góp khơng nhị vào cơng phát triển kinh tế tiến xã hội nói chung Việt Nam năm qua Trong bối cành hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, sau Việt Nam thức gia nhập Tố chức Thương mại Thế giới (WTO), ngành Du lịch trọng phát triển, nâng cao chất lượng sàn phẩm du lịch, mờ rộng quy mô phạm vi hoạt động Tuy đạt thành tựu đáng khích lệ tốc độ tăng trưởng du lịch hội nhập quốc tế bên cạnh việc mở hội phát triển đặt khơng khó khăn, thách thức cho du lịch Vĩnh Phúc Đế tồn môi trường cạnh tranh khắc nghiệt, cạnh tranh thành công với điểm đến du lịch khác nước khu vực, vấn đề đặt ngành Du lịch nơi phải xác lập cho mạnh sờ xây dựng lợi cạnh tranh bền vững song song với việc không ngừng tư duy, định vị lợi cạnh tranh tìm cách khắc phục bất lợi cố hữu Chi bàng cách đó, điếm đến du lịch Vĩnh Phúc có thề phát triến dài hạn bắt kịp, chí vượt tốc độ phát triến địa phương có ngành Du lịch phát triền Mặc dù nâng cao lực cạnh tranh điếm đến du lịch đề tài đưa bàn luận nhiều diễn đàn Du lịch nay, trôn giới Việt Nam, có đề tài nghiên cứu lực cạnh tranh cúa điếm đến du lịch Vĩnh Phúc Chính bới lý đó, tác giâ định lựa chọn đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh điếm đến du lịch Vĩnh Phúc” cho khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Mục tiêu tổng quát', tìm giải pháp nhẳm nâng cao lực cạnh tranh điếm đến du lịch Vinh Phúc Mục tiêu cụ thể: • Hệ thống hóa sờ lý luận du lịch, lực cạnh tranh, lực cạnh tranh điểm đến du lịch • Đề xuất mơ hình nghiên cứu lực cạnh tranh điếm đến du lịch Vĩnh Phúc • Phân tích thực trạng, tiềm du lịch Vĩnh Phúc • Đe xuất số giải pháp nham nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch Vĩnh Phúc Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: đối tượng nghiên cứu đề tài lực cạnh tranh điếm đến du lịch Vĩnh Phúc Khách thể nghiên cứu: du khách tới du lịch Vĩnh Phúc Phạm vi nghiên cứu: • Phạm vi khơng gian: tỉnh Vĩnh Phúc • Phạm vi nội dung: Khóa luận hệ thống vấn đề lý luận, mơ hình nghiên cứu có liên quan đến lực cạnh tranh điểm đến du lịch xác định thực trạng du lịch Vĩnh Phúc Từ đề xuất mơ hỉnh nghiên cứu giải pháp nham nâng cao lực cạnh tranh cùa điểm đến du lịch Vĩnh Phúc • Phạm vi thời gian: Đe tài thực điều tra khảo sát khách du lịch khoáng thời gian từ tháng 10 đến tháng 11 năm 2021 Dựa kết nghiên cứu, số gợi ý định hướng nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch Vĩnh Phúc đề xuất với tầm nhìn đến năm 2030 chưa thực tốt Vi vậy, tĩnh cần đẩy mạnh việc cung cấp cho nhân lực ngành Du lịch kiến thức CO' chuyên sâu hội nhập, vãn hóa, ngoại ngữ, tin học, nghiệp vụ du lịch, thị trường du lịch, luật pháp quốc tế để họ phục vụ du khách cách tốt Thứ ba, gia tăng số lượng nhân viên phục vụ du lịch đổ đáp ứng nhu cầu cùa du khách Đế làm điều này, tinh cần phối hợp với trường đại học, trường nghiệp vụ du lịch khu vực lân cận (chăng hạn Hà Nội) để đào tạo, bồi dưỡng lao động du lịch Ngoài việc đào tạo trung, dài hạn đào tạo lại cán ngành cần có giải pháp lâu dài sách ưu đãi thu hút lao động đề có lực lượng lao động giỏi, có trinh độ nãng lực chuyên môn cao, đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ thích ứng với mơi trường cạnh tranh ngày gay gắt hoạt động du lịch Thứ tư, chuyên nghiệp hóa thái độ phục vụ khách du lịch Thái độ phục vụ nhân viên ycu tố quan trọng để lại ấn tượng khách du lịch điếm đến Chính vậy, nguồn nhân lực ngành Du lịch cùa tình nói chung điếm du lịch nói riêng cần hướng dẫn, đào tạo kỹ phục vụ cho chuyên nghiệp, đem đến hài lòng cho du khách, cụ phận hướng dẫn viên diem, nhân viên sở kinh doanh dịch vụ lưu trú, nhân viên sở kinh doanh dịch vụ ăn uống 3.2.6 Tâng cường công tác xúc tiên, quáng bá du lịch Ket quà khảo sát cho thấy, nhìn chung, nhu cầu du lịch Vĩnh Phúc cịn chưa thật cao Do đó, việc cấp thiết cần làm tăng cường công tác xúc tiến, quáng bá hình ảnh du lịch tỉnh, từ giúp điếm đến Vĩnh Phúc có thề tiếp cận gần với du khách khơi gợi nhu cầu du lịch họ Hiện nay, du lịch tính Vĩnh Phúc thực nhiều hoạt động xúc tiến, quăng bá cho ngành Du lịch, nhiên việc qng bá cịn hạn chế, hiệu công tác tuyên truyền, quảng bá chưa thật đạt kết mong đợi Vỉ vậy, đế thúc hoạt động quáng bá du lịch nhằm tạo điều kiện thuận lợi phát triển du lịch biện pháp can thực là: 66 Thử nhất, tinh cần xây dựng phận chuyên trách nghiên cứu thị trường du lịch nghiên cứu tâm lý, thị hiếu, tập quán, thói quen tiêu dùng đối tượng khách nhằm thực chiến lược thị trường, sàn phàm cho phù hợp Chiến lược thị trường phái xác định thị trường ưu tiên cho giai đoạn, vào nhu cầu cùa thị trường du lịch tiềm du lịch cúa vùng để đưa giái pháp hiệu với nhóm đối tượng, phân khúc thị trường cụ thế, đặc biệt trọng vào thị trường có tiềm ồn định cao nhóm thị trường Đông Bắc Á, Bắc Mỹ, Tây Âu, Châu Á Thái Binh Dương Thứ hai, cần mạnh xúc tiến, quảng bá du lịch Vĩnh Phúc thông qua việc tham gia hội chợ triền lãm, ấn phấm, truyền hỉnh, tồ chức đoàn nghiên cứu thị trường, quàng bá trang web Chú trọng phương tiện hiệu quà tới thị trường trọng điếm, giai đoạn cụ Đặc biệt coi trọng hình thức quảng bá thơng qua giới thiệu trực tiếp, truyền miệng hình thức hiệu quà kinh tế Thử ba, phát hành tạp chí, sách hướng dẫn du lịch, đồ du lịch, tập tranh, bưu ảnh, hướng dần mua sắm, tờ bướm với hình ảnh sống động hấp dẫn thông qua hãng lữ hành ngồi nước Bên cạnh đó, tinh cần xây dựng mối quan hệ với hãng thông tấn, báo chí, thường xuyên hỗ trợ hãng truyền hỉnh, nhà báo đến quay phim, chụp ảnh viết giới thiệu du lịch Vĩnh Phúc Thứ tư, xây dựng hệ thống thu thập thông tin phản hồi du khách đế có biện pháp điều chình kịp thời Kháo sát, đánh giá điếm đến khác khu vực nhiệm vụ quan trọng đế rút kinh nghiệm cho phát triển du lịch Vĩnh Phúc Đây nhiệm vụ đặc biệt quan trọng mà thời gian qua ngành Du lịch tinh chưa trọng chưa thực thường xuyên Trên giải pháp đề xuất trước thực trạng du lịch Vĩnh Phúc, đồng thời dựa sở nghiên cứu, đánh giá lực cạnh tranh cùa tinh Tuy nhiên, giải pháp đề xuất hướng tới mục đích giái kịp thời phần van đề cịn bất cập, từ nhàm cao lực cạnh tranh ngành Du lịch Vĩnh Phúc thời gian tới, góp phan phát triển ngành Du lịch Việt Nam nói chung 67 3.3 Khuyến nghị thực 3.3.1 Đoi với Bộ Văn hóa, Thè thao Du lịch Một số khuyến nghị Bộ Văn hóa, Thế thao Du lịch bao gồm: Tăng cường hồ trợ nguồn vốn đầu từ chương trình mục tiêu quốc gia đế đầu tư kết cấu hạ tầng du lịch tôn tạo, bão tồn phát huy giá trị di tích lịch sứ - văn hóa xếp hạng cấp quốc gia Xác định vị trí quan trọng cúa du [Ịch Vĩnh Phúc có kế hoạch hỗ trợ nguồn vốn sách ưu tiên thuận lợi phát triển sở hạ tầng vật chất kỹ thuật hồ trợ hoạt động xúc tiến, quăng bá đào tạo nguồn nhân lực du lịch, đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ 3.3.2 Đoi với Uy han nhân dán tĩnh Vĩnh Phúc Một số khuyến nghị úy ban nhân dân tỉnh Vĩnh Phúc bao gồm: Tăng cường đầu tư phát triển sờ hạ tầng đến khu du lịch Hàng năm dành phần ngân sách địa phương đế đầu tư phát triển sở hạ tầng đen khu du lịch sinh thái - nghi dưỡng, làng nghe truyền thống cũa tỉnh để phục vụ khách du lịch Hỗ trợ nguồn vốn ngân sách đế tôn tạo, bảo tồn phát triển giá trị cúa cá di tích lịch sừ - văn hóa di tích cách mạng xếp hạng quốc gia cấp tỉnh đe thu hút khách du lịch nước Tăng cường thu hút vốn đau tư nước, đồng thời quan tâm kêu gọi von đầu tư nước ngồi với cơng trình có quy mơ lớn, quan trọng, đặc biệt khơng đầu tư dàn trái manh mún Chỉ đạo quyền địa phương tăng cường tuyên truyền nâng cao nhận thức nhân dân du lịch, tích cực tham gia vào hoạt động du lịch, có thái độ thân thiện mến khách, góp phần báo tồn tài nguyên du lịch, giữ gìn sắc văn hóa truyền thống dân tộc 68 Tiếu kết chương Có nói, việc nghiên cứu tìm giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cần thiết quan trọng, giúp cho điếm đến du lịch Vĩnh Phúc xác định vị trí, lực đế thực hướng phù hợp đạt hiệu quà cao xu hướng phát triển đa dạng nhiều điếm đến khác Trong chương đề tài, dựa thực trạng điếm đến du lịch Vĩnh Phúc, kết quà khảo sát du khách thực tế định hướng phát triến du lịch tỉnh, tác giả đề xuất số giải pháp đế nâng cao lực cạnh tranh du lịch tình, cụ thê là: Gia tăng hấp dẫn cùa điểm đến; Nâng cao chất lượng, số lượng sở hạ tầng vật chất - kỹ thuật; Đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phấm du lịch; Nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước du lịch; Đào tạo phát triền nguồn nhân lực du lịch; Tăng cường công tác xúc tiến, quãng bá du lịch Bên cạnh đó, số khuyến nghị thực đưa dành cho Bộ Văn hóa, Thẻ Thao Du lịch ủy ban nhân dân tinh Vĩnh Phúc 69 KÉT LUẬN Nâng cao lực cạnh tranh cùa điểm đến du lịch Vĩnh Phúc vấn đề cấp thiết du lịch tỉnh nói riêng ngành Du lịch Việt Nam nói chung, đặc biệt điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt điếm đến nước khu vực mặt lý luận, đề tài đà hệ thống hóa số khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh, lực cạnh tranh cùa điểm đến du lịch Đồng thời, đề tài đưa hai mơ hình nghiên cứu điển hình lực cạnh tranh cùa điểm đen du lịch mơ hình Crouch Ritchie mơ hỉnh Dwyer Kim, từ đề xuất mơ hỉnh nghiên cứu với trường hợp cụ điếm đến du lịch Vĩnh Phúc Qua việc đánh giá lực cạnh tranh cho thấy du lịch Vĩnh Phúc đà phát triển, thu hút số lượng lớn du khách nước Thể mạnh tài nguyên du lịch, khí hậu đà phần làm thóa mãn nhu cầu tham quan nghiên cứu khách du lịch Tuy nhiên, du lịch Vĩnh Phúc vần bộc lộ nhiều thiếu sót, chắng hạn như: sản phấm du lịch cịn đơn điệu, trùng lắp, cơng tác quản lý điếm đến chưa thực tốt, vệ sinh môi trường chưa đám bảo, công tác truyền thông hiệu quả, thiếu khu vui chơi, giải trí địa bàn tinh Do vậy, đề du lịch Vĩnh Phúc phát triển hiệu lâu dài theo hướng bền vững, đồng thời nâng cao lực cạnh tranh điếm đến du lịch này, tinh cần hoàn thiện yếu bang giải pháp như: - Gia tăng hấp dẫn điểm đến - Nâng cao chất lượng, số lượng sở hạ tầng vật chất - kỹ thuật - Đa dạng hóa nâng cao chất lượng sán phấm du lịch - Nâng cao hiệu lực quàn lý nhà nước du lịch - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch - Tăng cường cơng tác xúc tiến, quảng bá du lịch Tóm lại, việc xác định lực cạnh tranh điếm đến du lịch Vĩnh Phúc tác giá thực dựa sờ lý thuyết tình hình thực tế điềm đến du lịch Tuy nhiên, lực bàn thân thời gian hạn chế nên chan không the bao quát hết van đề liên quan đến lực cạnh tranh cùa diêm đến du lịch Vĩnh Phúc khó tránh khỏi thiếu sót Tuy nhiên, kết nghiên cứu đề tài tiền đề bàn cho nghiên cứu khoa học du lịch Vĩnh Phúc tương lai, đặc biệt khía cạnh lực cạnh tranh 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt [1] Lê Thị Ngọc Anh, Đinh Thị Khánh Hà, Hồng Thị Huế, Nghiên cứu xây dựng mơ hình đánh giá lực cạnh tranh điếm đến du lịch địa phương, Tạp chí Khoa học - Đại học Huế, Tập 118, 2016 [2] Lê Ọuỳnh Chi, Tổng quan du lịch, Tài liệu môn học, Khoa Du lịch, Trường Đại học Mở Hà Nội, 2019 [3] Hoàng Thị Duyên, Kinh tế du lịch tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 1997 đến năm 2016, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế Du lịch, 2018 [4] Giáo trình Kinh doanh thương mại, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2018, 675tr [5] Lê Huy Hòa, Từ điến tiếng Việt Bách khoa tri thức phố thông, NXB Lao Động, 2007 [6] Nguyễn Thị Lệ Hương Phan Thanh Hồn, Phân tích lực cạnh tranh điếm đến du lịch Thành Huế, Tạp chí Khoa học - Đại học Huế, Tập 109, 2015 [7] Lê Thị Ngọc Lan cộng sự, Đánh giá lực cạnh tranh diem den du lịch Cao nguyên Mộc Châu thuộc huyện Mộc Châu huyện Vân Hồ tỉnh Sơn La, Tạp chí Quản lý Kinh te quốc tế, Đại học Ngoại thương, 2018 [8] Nguyền Thị Tô Nga, Khai thác tiềm du lịch địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc, Luận văn Thạc sĩ Kinh doanh Quán lý, 2014 [9] Nguyền Thanh Sang Nguyền Phú Sơn, Năng lực cạnh tranh diêm đến du lịch: Đe xuất mơ hình cấu trúc lường lực cạnh tranh diem den du lịch Bạc Liêu, Tạp chí Khoa học Trường Đại học cần Thơ, Tập 54, 2018 [10] Nguyền Thị Ngọc Thắm, Nghiên cứu lực cạnh tranh điếm đến du lịch tỉnh Tiền Giang, Luận văn Thạc sĩ Du lịch, 2015 71 [II] Tôn Thất Nguyễn Thiêm, Thị trường, chiến lược, CO' cấu: Cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp, NXB Tống Hợp, 2003 [12] Ngô Thị Phương Thu cộng sự, Những yếu tố ảnh hưởng đến phát triển điểm den du lịch thứ cấp (Nghiên cứu diến hình Bắc Giang), Đe tài nghiên cứu khoa học sinh viên, Trường Đại học Mở Hà Nội, 2019 [13] Nguyền Anh Tuấn, Năng lực cạnh tranh điếm đen du lịch Việt Nam, Luận văn Tiến sĩ Kinh tế Chính trị, 2010 [14] ùy ban nhân dân tinh Vĩnh Phúc, Quy hoạch tồng thể phát triển du lịch tinh Vĩnh Phúc đến năm 2020, tầm nhìn 2030, Quyết định số 1335/QĐ-UBND, 2011 [15] Nguyễn Thị Thu Vân, Nghiên cứu lực cạnh tranh diêm đen du lịch Đà Nang, Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, 2011 Tài liệu tiếng Anh [16] Ozan Bahar cộng sự, Advancing destination competitiveness research, Journal of Travel & Tourism Marketing, 2007 [17] Sonila Berdo, Determinant Attributes of a Tourist Destination Competitiveness, European Journal of Economics and Business Studies, 2015 [ 18] Crouch & Ritchie, Tourism competitiveness and societal prosperity Journal of business research, 2003 [19] Dwyer & Kim, Destination Competitiveness: determinants and indicators, Current Issues in Tourism, 2003 [20] Michael J Enright & James Newton, Determinants of Tourism Destination Competitiveness in Asia Pacific: Comprehensiveness and Universality, Journal of Travel Research, 2004 72 [21] Gianluca Goffi, A Model of Tourism Destination Competitiveness: The ease of the Italian Destinations Of Excellence, Journal of Tourism and Social, The HongKong Polytechnic University, 2013 [22] Mohd Hafiz Hanafiah công sự, Tourism destination competitiveness: Towards a performance-based approach, Tourism Economics, Vol.22, 2014, 629-636 pp [23] Kirstin Hallmann cộng sự, Suppliers' perception of destination competitiveness in a winter sport resort, Tourism Review, Vol.67, 2012 [24] Elisabeth Happ, Tourism destination competitiveness with a particular focus on sport: the current state and a glance into the future - a systematic literature analysis, Journal of Sport & Tourism, 2021 [25] Ei Ei Khin Destination Competitiveness: A structural model for measuring attributes competitiveness of Bagan, Myanmar, International Journal of Business, Economics and Law, Vol.4, 2014 [26] Margarida Abreu Novais, Tourism Destination Competitiveness: A Supply and Demand Perspective, Griffith University - Australia, 2017 Các trang web [27] dulichvinhphuc.gov.vn [28] sovhttdl vinhphuc.gov [29] tapchicongthuong.vn [30] thongkevinhphuc.gov.vn [31] vietnamtourism.gov.vn [32] vinhphuc.gov.vn [33] xaydungdang.org.vn 73 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Một số diêm du lịch hấp dẫn Vĩnh Phúc (Nguồn: Internet) Tháp Bình Sơn (Sơng Lơ) Khu du lịch Đám Vạc (Vĩnh Yên) Hồ Đại Lãi (Phúc Yên) Đầm Rưng (Vĩnh Tường) Thị trân Tam Đào Hồ Xạ Hương (Tam Đâo) 74 Thiền Viện Trúc Lâm Tây Thiên (Tam Đủo) Chùa Hà Tiên (Vĩnh Yên) Vườn cỏ Hải Lựu (Sông Lô) Làng gốm Hương Canh (Bỉnh Xuyên) Vườn Quốc gia Tam Đáo 75 Phụ lục 2: Bảng hỏi khảo sát BẢNG HÕI KHẢO SÁT KHÁCH DU LỊCH TỚI VĨNH PHÚC Kinh chào Anh/ Chị, Tôi Bùi Văn Hiệp, sinh viên đến từ lớp A1K26, Khoa Du Lịch, Trường Đại học Mở Hà Nội Hiện thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Giải pháp cao lực cạnh tranh điếm đến du lịch Vĩnh Phúc" Mong Anh/ Chị vui lòng bớt chút thời gian cho biết ý kiến minh vấn đề sau đế giúp tơi hồn thành tốt nghiên cứu Mọi ý kiến cùa Anh/ Chị vơ q giá khóa luận tốt nghiệp tơi Tồn thơng tin thu thập từ bảng hòi bão mật chi sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! A THỤC TRẠNG DU LỊCH TẠI VĨNH PHÚC Xin Anh/ Chị vui lòng cho biết ý kiến minh du lịch Vĩnh Phúc qua nhận định sau theo mức độ cách đánh dấu X vào cột tương ứng: Mức độ 1: Hồn tồn khơng đồng ý Mức độ 2: Khơng đồng ý Mức độ 3: Bình thường Mức độ 4: Đồng ý Mức độ 5: Hoàn toàn đong ỷ Tên nhân tố/ biến quan sát / Sự hấp dẫn điếm đến Khí hậu, thời tiết Vĩnh Phúc ôn hòa 76 Tài nguyên du lịch Vĩnh Phúc đa dạng Tài nguyên du lịch Vĩnh Phúc khai thác có trách nhiệm Tài nguyên du lịch Vĩnh phúc giữ gìn phát huy Âm thực Vĩnh Phúc đa dạng // Co' sở hạ tâng vật chat kỹ thuật Hệ thống đường phạm vi Vĩnh Phúc có chất lượng tốt Hệ thống điện phục vụ du lịch Vĩnh Phúc có khả đáp ứng tốt Hệ thống nước phục vụ du lịch Vĩnh Phúc có khả đáp ứng tốt Hệ thống thông tin liên lạc Vĩnh Phúc có khả đáp ứng tốt 10 Cơ sờ lưu trú du lịch Vĩnh Phúc có chất lượng tốt 11 So lượng sở lưu trú du lịch Vĩnh Phúc đủ đế đáp ứng nhu cầu du khách 12 Các nhà hàng phục vụ khách du lịch Vĩnh Phúc có chất lượng tốt 13 Số hrợng nhà hàng phục vụ khách du lịch Vĩnh Phúc đủ đồ đáp ứng nhu cầu cứa du khách 14 Các sở vui chơi giãi trí phục vụ khách du lịch Vĩnh Phúc có chất lượng tốt 77 15 Số lượng sở vui chơi giải trí phục vụ khách du lịch Vĩnh Phúc đủ đế đáp ứng nhu cầu cùa du khách II Sản phẩm vù dịch vụ du lịch 16 Sàn phẩm, dịch vụ du lịch Vinh Phúc đa dạng 17 Sản phấm, dịch vụ du lịch Vĩnh Phúc độc đáo 18 Sàn phâm, dịch vụ du lịch Vĩnh Phúc phù họp với nhu cầu cùa du khách IV Công tác quản lý điểm đến 19 Công tác báo đảm an ninh, trật tự, an toàn xã hội điềm đến Vĩnh Phúc thực tốt 20 Công tác bào đám an ninh mạng, kiêm duyệt viết trang thông tin điểm đến Vĩnh Phúc thực tốt 21 Các điểm đển du lịch Vĩnh Phúc có chiến lược Marketing du lịch hiệu quà 22 Công tác bão đàm vệ sinh môi trường, cành quan điếm đến du lịch Vĩnh Phúc thực tốt V Nguồn nhãn lực 23 Nhân viên phục vụ du lịch Vĩnh Phúc có thái độ thân thiện 24 Nhân viên phục vụ du lịch Vĩnh Phúc thành thục kỹ nghề phục vụ du khách 25 Nhân viên phục vụ du lịch Vĩnh Phúc có kiến thức chuyên ngành du lịch 78 26 Số lượng nhân viên phục vụ khách du lịch Vĩnh Phúc đu đế đáp ứng nhu cầu du khách VI Điều kiện cầu 27 Tôi thích tham quan cành quan thiên nhiên Vĩnh Phúc 28 Tơi thích nghiên cứu văn hóa Vĩnh Phúc 29 Tôi ưu tiên lựa chọn Vĩnh Phúc du lịch 30 Tơi có hiếu biết, trài nghiệm du lịch Vĩnh Phúc B THÔNG TIN CHUNG Anh/ Chị vui lịng cho biết độ tuổi mình? a Dưới 18 b Từ 18 đến 30 c Từ 31 đến 40 d Từ41đến50 e Trên 50 Anh/ Chị vui lịng cho biết giói tính mình? a Nam b Nữ c Khác Anh/ Chị vui lòng cho biết trình độ học vấn mình? a Dưới trung học phố thông b Trung học phổ thông c Cao đắng, đại học d Trên đại học 79 Anh/Chị vui lịng cho biết nghề nghiệp mình? a Cán bộ, công chức, viên chức, giáo viên b Công nhân c Doanh nhân, nhân viên công ty d Học sinh, sinh viên e Nghề nghiệp khác (Buôn bán, nội trợ ) Anh/ Chị biết thông tin du lịch Vĩnh Phúc qua nguồn nào? (Có thể khoanh nhiều hon lựa chọn) a Người thân/ Bạn bè b Truyền hình c Internet d Sách/ Báo/ Tạp chí Xin chân thành cám ơn hợp tác cùa Anh/ Chị! 80