Hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty xăng dầu khu vực III

Tiêu thụ sản phẩm là một trong những vấn đề thách thức nhất đối với các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường phát triển, nơi mà sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Lợi thế cạnh tranh lâu dài trên thị trường sẽ được thiết lập và duy trì bởi những doanh nghiệp quản lý hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHỊNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHỊNG ĐỖ ĐƠNG DƯƠNG HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC III – TNHH MỘT THÀNH VIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ HẢI PHÒNG - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHỊNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHỊNG ĐỖ ĐƠNG DƯƠNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC III – TNHH MỘT THÀNH VIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 8310110 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn HẢI PHỊNG - 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Được cho phép giúp đỡ Ban giám đốc Công ty xăng dầu khu vực III - TNHH MTV, xin cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Các số liệu chi tiết số liệu trung thực, không chép, sửa chữa Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam kết Hải Phịng, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn Đỗ Đông Dương ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn nhận nhiều động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trước tiên muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Giảng viên – TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu thực luận văn Xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới thầy, giáo trường Đại học Hải Phịng, chun ngành Quản lý kinh tế, kiến thức mà nhận từ thầy, cô hành trang quý báu giúp tơi hồn thành luận văn trưởng thành công việc sống Tôi muốn gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc, anh chị làm việc Công ty xăng dầu khu vực III - TNHH MTV tạo điều kiện giúp đỡ cho tơi lời khun bổ ích chun mơn q trình nghiên cứu Cuối tơi muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc tới tất bạn bè, đồng nghiệp nơi công tác tạo điều kiện cho tơi có thời gian học tập, nghiên cứu đặc biệt người thân gia đình ln bên tơi, động viên khuyến khích tơi trình thực luận văn thạc sĩ Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn ! Hải Phòng, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn Đỗ Đông Dương iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Tổng quan doanh nghiệp hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm vai trò doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm chất việc tiêu thụ sản phẩm 1.2 Sự cần thiết vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2.1 Sự cần thiết hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.3 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.3.1 Nghiên cứu xác định nhu cầu thị trường sản phẩm 1.3.2 Chiến lược tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 12 1.3.3 Tổ chức xây dựng kênh phân phối yếu tố ảnh hưởng 13 1.3.4 Tổ chức hoạt động xúc tiến bán hàng doanh nghiệp 16 1.3.5 Tổ chức hoạt động bán hàng 17 1.3.6 Đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm 18 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 23 1.4.1 Nhân tố thuộc doanh nghiệp 23 iv 1.4.2 Những nhân tố doanh nghiệp 27 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC III – TNHH MỘT THÀNH VIÊN 31 2.1 Khái quát Công ty xăng dầu khu vực III – TNHH MTV 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ đơn vị 31 2.1.3 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 34 2.1.4 Kết kinh doanh Công ty xăng dầu khu vực III – TNHH MTV giai đoạn 2017 – 2021 36 2.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 38 2.2 Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty xăng dầu khu vực III – TNHH thành viên 43 2.2.1 Thực trạng hoạt động nghiên cứu thị trường xác định nhu cầu sản phẩm 43 2.2.2 Thực trạng sản phẩm công ty 49 2.2.3 Thực trạng giá bán sản phẩm công ty 53 2.2.4 Thực trạng kênh phân phối sản phẩm công ty 54 2.2.5 Thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng công ty 56 2.3 Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu khu vực III - TNHH thành viên giai đoạn 2017-2021 57 2.3.1 Kết đạt 57 2.3.2 Tồn nguyên nhân 58 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC III –TNHH MTV 62 3.1 Phương hướng chung phát triển kinh doanh Công ty xăng dầu khu vực III đến năm 2030 62 3.1.1 Phương hướng chung Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam 62 3.1.2 Phương hướng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty 64 v 3.2 Biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Xăng dầu khu vực III – TNHH Một thành viên 66 3.2.1 Sử dụng công nghệ thông tin công tác quản lý phục vụ hoạt động tiêu thụ sản phẩm 66 3.2.2 Biện pháp tổ chức, sử dụng lao động có hiệu 68 3.2.3 Biện pháp nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm, thu hút khách hàng chiếm lĩnh thị phần 70 3.2.4 Biện pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp quản trị thương hiệu quan hệ công chúng 76 3.2.5 Lựa chọn xây dựng chiến lược cạnh tranh cho Petrolimex 79 KẾT KUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT VIẾT TẮT NỘI DUNG TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên GDP Tổng sản phẩm Quốc nội DN Doanh nghiệp CNXH Chủ nghĩa xã hội WTO Tổ chức thương mại quốc tế TSCĐ Tài sản cố định BHXH Bảo hiểm xã hội CP 10 NVL 11 PR 12 TTSP Tiêu thụ sản phẩm 13 TNPP Thương nhân phân phối xăng dầu 14 TNNQ 15 Tập đồn xăng dầu Việt Nam Chi phí Nguyên vật liệu Quan hệ công chúng Thương nhân nhận quyền bán lẻ xăng dầu Tập đoàn/Petrolimex vii DANH MỤC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.1 Bảng so sánh kết kinh doanh Công ty từ 2017-2021 37 2.2 Cơ cấu vốn kinh doanh công ty 39 2.3 Nhu cầu xăng dầu từ năm 2017-2021 44 2.4 2.5 2.6 2.7 Các doanh nghiệp nhập kinh doanh xăng dầu năm 2021 Thị phần đơn vị kinh doanh xăng dầu địa bàn Hải Phòng năm 2021 Thị phần sản lượng xuất bán Cơng ty Hải Phịng giai đoạn 2017 – 2021 Giá bán mặt hàng xăng dầu công ty 45 48 50 53 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ Số hiệu Tên sơ đồ sơ đồ Trang 1.1 Kênh tiêu thụ trực tiếp 14 1.2 Kênh tiêu thụ gián tiếp 15 1.3 Kênh tiêu thụ hỗn hợp 15 2.1 Tổ chức máy Cơng ty 32 71 trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng Nâng cao mức độ cạnh tranh sản phẩm với sản phẩm đối thủ doanh nghiệp khác Công ty thành lập tổ cơng tác có Lãnh đạo cơng ty làm tổ trưởng như: Tổ giám định chất lượng, tổ Thanh tốn khơng tiền mặt, tổ kiểm tra cơng nợ bán hàng, tổ bán hàng để thực việc hỗ trợ đơn vị mặt trogn công tác bán hàng kiểm tra nội Công ty tiến hành thường xuyên thực thường xuyên liên tục, kịp thời phát ngăn chặn trường hợp làm tổn hại đến danh tiếng cơng ty Do đặc tính sản phẩm xăng dầu dễ cháy nên an toàn điều quan trọng hàng đầu Tính cạnh tranh sản phẩm với sản phẩm doanh nghiệp khác yếu tố then chốt định thành công doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu Linh kiện, thiết bị phải lựa chọn từ nhà cung cấp uy tín, đạt tiêu chuẩn chất lượng, an tồn cao để đảm bảo tính đồng sản phẩm Hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường: - Cơ sở biện pháp Để hiểu tính kinh tế thông tin nhu cầu thực khách hàng, chế thị trường đòi hỏi phải nghiên cứu thị trường Trên sở thông tin này, công ty xây dựng thiết lập chiến lược kinh doanh dựa lực hay nói cách khác hội hấp dẫn để doanh nghiệp quảng bá giành giật thị trường Nhằm tiếp cận phát triển thị trường mới, doanh nghiệp phải đồng thời đánh giá nhiều lĩnh vực kinh tế cạnh tranh với Cơng ty kinh doanh điều kiện giá có điều tiết theo quy định Nhà nước Tập đoàn Để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, công ty phải đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng, tăng doanh thu chiếm lĩnh thị trường Thơng qua bảng phân tích thị phần từ việc xuất bán công ty Hải Phòng thời gian năm 2017 - 2021 chứng kiến sản lượng gia tăng năm 2021 so với năm 2020 tốc độ tăng trưởng cao 13%, lại năm 72 tăng từ 0,9 tới tăng trưởng 1% Do để trì tăng trưởng phát triển nhanh hơn, công ty cần phải xây dựng đội ngũ tiếp thị chuyên nghiệp, có biện pháp để tăng doanh số bán hàng cách bền vững để phát triển thị trường thúc đẩy tăng trưởng để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty - Nội dung biện pháp: Tăng cường nghiên cứu thị trường, dự báo nhu cầu thị trường, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh: Trong năm tới nhu cầu xăng dầu địa bàn thành phố Hải Phòng khu vực lân cận mạnh mẽ Số lượng vận tải đường bộ, đường biển tăng làm cho nhu cầu ngày tăng nhiên liệu ngày tăng cao, mà cơng ty khơng thể không nghiên cứu nhu cầu thị trường dự báo Để thu thập thơng tin cơng ty sử dụng số biện pháp sau đây: Thu thập thông tin thị trường, khách hàng thông qua đại lý bán hàng đại lý vị trí cơng ty Có nhiều hình thức giám sát, thống kê số lượng chủng loại hàng hoá tiêu thụ mùa, tháng khu vực khác để tiếp thị trực tiếp sản phẩm cho mùa, tháng, thời kỳ thị trường yêu cầu Thu thập thông tin loại hàng hóa bán bn bán lẻ đối thủ thị trường Hiện nay, Hải Phòng tỉnh lân cận có doanh nghiệp lớn tham gia kinh doanh xăng dầu với kho cảng Khu kinh tế Vũ Đình khu vực, chẳng hạn Tổng cơng ty Dầu Việt Nam - PV Oil (Tập đồn dầu khí Việt Nam); Cơng ty Thương mại xuất nhập Thanh Lễ (Kho Hải Linh xăng - Đình Vũ cơng suất 60.000 m3), Thiên Minh Đức (kho Hồng Huy) với sách giá cả, cơng nợ thương mại mềm mỏng, trả thù lao cao, đơn vị công ty cần nghiên cứu để xác định giá cả, chất lượng sản phẩm loại, nắm bắt tình hình mặt hàng tiêu thụ để thực sách kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế công ty, đảm bảo giữ thị phần Dữ liệu thu nhập phương thức bán hàng công ty, hình thức phục vụ khách hàng điểm bán công ty, đối thủ cạnh tranh để bạn so sánh lựa chọn chiến lược tốt Trong tương lai gần công ty nên 73 mở thêm phận tiếp thị bao gồm nhóm nhà dự báo nghiên cứu chuyên ngành thị trường để làm việc hiệu Để làm điều kiện trên, công ty nên có quỹ thích hợp cho hoạt động đầu tư Tăng cường mở rộng hệ thống tiệu thụ, nâng cao sở vật chất kỹ thuật: Đầu tư phát triển hệ thống phân phối, bán lẻ xăng dầu: Tăng cường biện pháp nghiên cứu dự báo thị trường (Marketing) cần phối hợp với biện pháp đầu tư phát triển mạng lưới bán lẻ để đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng công ty Thực tế kênh bán lẻ hiệu bền vững lâu dài, việc tăng doanh thu cho công ty với tốc độ tăng trưởng phát triển kinh tế-xã hội, cửa hàng bán lẻ để tạo thêm việc làm cho người lao động đảm bảo an sinh xã hội Để đạt điều công ty nên tập trung vào: Đầu tư nâng cấp sửa chữa trạm xăng cũ để cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng để thu hút khách hàng đến cơng ty để đóng góp vào tăng trưởng doanh số bán lẻ Đầu tư vào cửa hàng gần khu vực đông dân cư, gần khu công nghiệp, cảng biển, đường cao tốc theo quy hoạch để đảm bảo điều kiện an tồn phịng cháy chữa cháy, vệ sinh môi trường để thúc đẩy tăng trưởng, khối lượng tăng doanh thu Đầu tư vào công nghệ máy bơm phục vụ khách hàng nhanh hơn, hiệu đáp ứng tốt nguyện vọng khách hàng, trì tần suất khách hàng đến mua hàng công ty Thực tốt việc phục vụ kịp thời bảo đảm kỹ thuật cho sản xuất kinh doanh Phân bổ cân hợp lý nguồn vốn để nâng cấp, sửa chữa, bảo trì cơng nghệ, máy móc, nhà máy, phương tiện để nâng cao tuổi thọ sử dụng khai thác triệt để sở - cơng nghệ kỹ có Nâng cao an toàn kiểm tra kỹ thuật, quản lý, chất lượng hàng hoá, quản lý hao hụt tất giai đoạn, phấn đấu giảm lãng phí đạt định mức hao hụt nhiên liệu so với 74 định mức Tập đồn giao, kiểm sốt an tồn phịng chống cháy nổ bảo vệ mơi trường Tiếp tục đầu tư trang thiết bị công nghệ thông tin, nâng cao hiệu ứng dụng công nghệ thông tin quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh xử lý nghiệp vụ phòng ban đơn vị trực thuộc Thực quản lý tốt, bảo mật liệu, mạng, máy tính, thiết bị máy tính, cải tiến nghiên cứu, ứng dụng phần mềm chương trình xây dựng để đáp ứng yêu cầu kinh doanh, quản lý khai thác thông tin mơ hình hoạt động Phát triển sản phẩm mới: Đây giải pháp thiết thực để tạo khác biệt cho doanh nghiệp để tăng doanh số để đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh Phù hợp với Quyết định số.Quyết định số 49/2021/QĐ-TTg ngày tháng năm 2021 Thủ tướng Chính phủ vạch lộ trình thực tiêu chuẩn khí thải tơ, xe máy Bánh sản xuất, tập kết nhập gần Hiện nay, hướng dẫn Chính phủ, Tập đồn triển khai thực kinh doanh RON95-V, DO0.001S (Sản phẩm thân thiện với môi trường, phù hợp với tiêu chuẩn khí thải EURO5) Cơng ty xăng dầu khu vực III người tiên phong việc phát triển đầu tư kinh doanh sản phẩm có liên quan Đến thời điểm 31/12/2021, năm 2021 công ty đầu tư bể chứa RON95-V với sức chứa 3000M3 để cung ứng cho toàn thị trường phía bắc, đảm bảo nguồn cho thị trường phương hướng thực kinh doanh cửa hàng xăng dầu trực thuộc 100% năm 2025 Phát triển mạng lưới phân phối khách hàng công nghiệp Khách hàng công nghiệp rải rác vùng khác công ty cần xây dựng sách cụ thể để sử dụng sức mạnh mạng lưới rộng tối đa tiêu thụ ngành Những sách làm việc chủ yếu thể cách tiếp cận khách hàng Để tiếp cận nhóm khách hàng cách thuyết phục, cơng ty chịu trách nhiệm tìm kiếm dự án đầu tư khu vực sử dụng xăng dầu thông qua sở, ban, ngành liên quan Từ phía trên, 75 công ty công ty tiếp cận khách hàng quyền trung ương cơng ty khác ngành hợp tác để đạt viễn cảnh toàn diện thu lợi nhuận từ cạnh tranh lĩnh vực tiếp thị thấu hiểu khách hàng công nghiệp Tổ chức phân phối, mặt, cho phép doanh nghiệp tập trung vào thị trường trọng điểm, mặt khác, trì khả tiếp cận thị trường quốc gia Các kênh phân phối cho khách hàng công nghiệp tương đối đồng tương đối bền vững Để phân phối cho khách hàng cơng nghiệp tồn mạng cơng ty cần phải thành lập tổ chức nghiên cứu thị trường, bao gồm nhân viên kỹ thuật, kinh doanh tài Ngồi ra, tổ chức phải thành lập chi nhánh khách hàng công nghệ cơng nghiệp cơng ty Nhóm phụ trách tổ chức hoạt động tiếp thị, định vị khách hàng, lập dự án đầu tư cung cấp dịch vụ hỗ trợ cần thiết cho khách hàng công nghiệp doanh nghiệp trực thuộc Cơng ty nên có ưu đãi đặc biệt cho thành viên trì mối quan hệ thân thiết để đề xuất thành cơng Ngồi hoạt động tiếp thị phải theo dõi thường xuyên biện pháp để đáp ứng nhanh chóng với thay đổi thành viên khu vực, tất biện pháp phải quản lý cách thống Chính sách giá, chiết khấu thương mại công ty Đối với xăng dầu bán lẻ cửa hàng bán lẻ công ty giá quy định Nhà nước Nhưng khách hàng tổng đại lý, đại lý, thương nhân phân phối, thương nhân nhận quyền bán lẻ, khách hàng bán buôn, công ty công nghiệp cần có sách để giảm giá bán cho khách hàng để nâng cao khả cạnh tranh với đầu mối cung cấp xăng dầu địa phương khác để tăng khối lượng bán hàng Đối với khách hàng thương nhân phân phối, thương nhân nhận quyền bán lẻ, bán buôn tiêu thụ trực tiếp việc xác định giá ban đầu có ý nghĩa quan trọng công ty Giảm giá bán hàng, khả cạnh tranh sản phẩm 76 cao Khó khăn cho công ty công ty khác sách tiếp cận thị trường họ có giá linh hoạt họ chấp nhận tổn thất thiệt hại nhiều năm để đạt thị phần thách thức lớn cho cơng ty Để giảm giá thành thì: Giảm tối đa chi phí vận chuyển, tổ chức lại thiết bị để giảm chi phí quản lý hành chi phí chiếm phần lớn tổng chi phí Tìm nguồn hàng có ổn định giá nguồn phù hợp hàng hóa sản xuất nước từ nhà máy lọc dầu Dung Quất, Nghi Sơn Các công ty phải đến định rõ ràng để đạt mục tiêu (tăng doanh thu, tăng thị phần, tăng lợi nhuận, v.v.) Khi việc định giá giúp khách hàng chấp nhận giá mua hàng dễ dàng hơn, sách giá lựa chọn tốt Các sách giá thường áp dụng + Chính sách giá linh hoạt + Chính sách giá theo chu kỳ đời sản phẩm + Chi phí vận chuyển + Chính sách hạ giá chiết khấu (chênh lệch giá) Hiện khách hàng Thương nhân phân phối, sách cơng ty nói chung tổng đại lý, đại lý khách hàng công nghiệp áp dụng theo giá thị trường, giá chào bán sở phân tích cạnh tranh giá đối thủ cạnh tranh Dù lỗ nhiều năm để giành thị phần DN khác ngành xăng dầu gần có mặt nên giá linh hoạt thấp Đây khó khăn thách thức lớn cho cơng ty sách giá khơng dựa mục tiêu kinh doanh, khách hàng mục tiêu Quyết định cao hay thấp phụ thuộc vào giá thị trường chi phối (giá đối thủ cạnh tranh cung cấp) 3.2.4 Biện pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp quản trị thương hiệu quan hệ công chúng a) Cơ sở biện pháp 77 Một yếu tố quan trọng định cơng ty có tiếp tục tồn phát triển kinh tế thị trường hay không văn hóa doanh nghiệp quản lý phát triển Uy tín, thương hiệu giá trị công ty tăng lên nhờ thành lập phát triển văn hóa doanh nghiệp thương hiệu Do đó, cơng ty phải phát triển quản trị kinh doanh quy, quản trị doanh nghiệp tiên tiến đại, văn hóa giao tiếp hiệu kinh doanh theo kịp thời đại hoạt động Khơng ngừng phát huy truyền thống kỷ luật tập trung cao độ, kiên trì trước khó khăn dân chủ, sáng tạo, quan tâm đến công tác phát triển nguồn nhân lực với tinh thần cán cơng nhân viên hết Hồn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất để trì nâng cao phát triển công ty Thương hiệu công ty xây dựng phát triển Vị vững thị trường công ty định phần lớn cám dỗ d, tài sản vơ giá Để tăng cường biện pháp tiếp thị, biện pháp đầu tư phát triển mạng lưới bán lẻ phải phối hợp với biện pháp quản lý thương hiệu PR để thúc đẩy tăng trưởng công ty đồng thời khẳng định thương hiệu Petrolimex tâm trí khách hàng để khách hàng lựa chọn sản phẩm Petrolimex, bên cạnh việc tiếp tục khuyến Petrolimex, hình ảnh văn hóa doanh nghiệp cho khách hàng không sử dụng sản phẩm Petrolimex chuyển sang sử dụng sản phẩm Petrolimex b) Nội dung biện pháp Thiết lập văn hóa doanh nghiệp nội bộ: Các thành viên công ty cần hình thành mối quan hệ Các thành viên hành động dựa tin tưởng, nhiệt tình, trách nhiệm lạc quan Công ty cố gắng để có mối quan hệ làm việc thành công tạo điều kiện môi trường thúc đẩy tinh thần cởi mở chân thành, kích thích tư sáng tạo đổi Xác định giá trị nhân viên công ty nguồn tài ngun có giá trị 78 Cơng ty tin cậy doanh nghiệp, ứng dụng sử dụng hành động cơng ty có tính liêm chính, trung thực trách nhiệm tình để bảo vệ lịng tin, tránh xung đột lợi ích, bảo vệ thơng tin doanh nghiệp, bảo vệ tài sản hữu hình doanh nghiệp, sử dụng thơng tin có trách nhiệm, lưu giữ hồ sơ tổ chức khoa học, báo cáo xác, đầy đủ, đồng thời tuân thủ sách cơng ty, báo chí, phương tiện truyền thông yêu cầu cho thông tin Công ty xác định trì hình ảnh cơng ty uy tín tâm trí khách hàng nhà cung cấp Mỗi nhân viên giao dịch phù hợp đạo đức với nhà cung cấp khác khách hàng, không để nhận quà tặng cách không phù hợp tơn trọng bí mật thương mại thơng tin bí mật doanh nghiệp khách cá nhân, không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ doanh nghiệp cá nhân khác Công ty tuân thủ tất quy tắc kinh doanh công ty, tuân thủ yêu cầu hợp lý, hợp pháp từ quan công quyền Công ty cam kết đóng góp cho phát triển đất nước cộng đồng Việt Nam thông qua hoạt động hỗ trợ cộng đồng địa phương nơi làm kinh doanh Công ty luôn tham gia vào chương trình nhân đạo tình nguyện đóng góp cho phúc lợi địa phương Cơng ty phản đối việc khai thác đối xử vô nhân đạo với công nhân Công ty chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh an tồn với mơi trường bảo vệ giới cho hệ tương lai Xây dựng mô hình quản lý thương hiệu chuyên nghiệp Petrolimex: Hiện việc quản lý thương hiệu doanh nghiệp chưa quan tâm thích đáng khơng nhận thấy tầm quan trọng sức mạnh thương hiệu Một thương hiệu mạnh giúp cơng ty có lợi cạnh tranh, ngược lại Hiện công ty nhân viên làm PR chuyên sâu thường kiêm nhiệm nhiều việc, đó, để đảm bảo tính chun nghiệp hoạt động PR Từ cơng ty thực việc tuyển dụng lựa chọn nhân để thực PR chuyên nghiệp Từ lập kế hoạch, hoạch định chiến lược phát triển PR 79 cho giai đoạn 2015-2020 để quảng bá hình ảnh Petrolimex thị trường Hải Phịng Khi hình ảnh cơng ty nhiều người biết, hoạt động kinh doanh cơng ty sn sẻ Kể từ cơng ty phát triển mở rộng hoạt động kinh doanh đồng thời chiếm vị trí số thị trường Hải Phòng 3.2.5 Lựa chọn xây dựng chiến lược cạnh tranh cho Petrolimex a) Cơ sở biện pháp : Hiện có nhiều chiến lược để cơng ty sử dụng để cạnh tranh với công ty khác thị trường như: chiến lược chất lượng, số lượng chi phí, chiến lược khác biệt sản phẩm dịch vụ, chiến lược tập trung Cơng ty lựa chọn chiến lược tiến hành xây dựng chiến lược cạnh tranh lợi cạnh tranh giai đoạn Lợi cạnh tranh có vai trị quan trọng việc giúp đỡ Công ty xăng dầu khu vực III cho chiến thắng thị trường, tảng để giúp công ty cải thiện khả cạnh tranh thị trường b) Nội dung biện pháp: Đối với doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu, chất lượng xăng dầu giá xăng dầu xác định lợi cạnh tranh Vì vậy, ta định xây dựng lựa chọn chiến lược hàng đầu chất lượng chi phí để tạo vũ khí cho cạnh tranh Petrolimex 2025-2030 Do đó, để tạo lợi cạnh tranh thị trường công ty, Công ty trước hết cần phải sử dụng 06 công cụ suốt q trình hoạt động kinh doanh Đó là: Thứ : Chất lượng xăng dầu Petrolimex; Thứ hai : Giá sản phẩm xăng dầu, Petrolimex; Thứ ba: Áp dụng khoa học công nghệ, tự động nhập xuất xăng dầu; Thứ tư: Thiết kế kênh tiếp nhận xử lý thông tin thị trường ; Thứ năm: Chất lượng dịch vụ, phương thức toán bán hàng đa dạng; Thứ sáu: Xây dựng uy tín với khách hàng sản phẩm nhiên liệu xăng dầu; 80 Bên cạnh công ty nên chọn yếu tố định lợi cạnh tranh để xây dựng hình thành chiến lược cạnh tranh là: - Văn hóa Petrolimex - Lợi nhuận vốn đầu tư - Năng suất lao động bán lẻ xăng dầu - Ưu điểm khả giảm giá thành sản phẩm - Chất lượng xăng, dầu cung cấp cho khách hàng - Kinh nghiệm kinh doanh thị trường - Tính linh hoạt việc xử lý hoạt động kinh doanh 81 KẾT KUẬN Công ty Xăng dầu Khu vực III-Công ty TNHH MTV có bề dày hoạt động gần 70 năm ngày khẳng định vị đơn vị chủ lực việc cung cấp phân phối xăng dầu thị trường Hải Phòng Là doanh nghiệp đại diện cho Tập đoàn xăng dầu Việt Nam Hải Phịng ngồi việc kinh doanh thương mại cịn mang trách nhiệm đảm bảo nguồn cung nhiên liệu tình cho tất hoạt động địa bàn, hết Công ty xăng dầu khu vực III-TNHH MTV hiểu rõ vai trò quan trọng hoạt động tiêu thụ sản phẩm, định đến tồn phát triển tồn Cơng ty Các nhà quản lý trăn trở làm để đưa sản phẩm thị trường, thời đại ngày môi trường kinh doanh ngày có cạnh tranh gay gắt, sản phẩm cần phải chuẩn hóa Thành phố Hải Phịng định hướng trở thành thành phố cảng xanh, tinh tế, đại, thông minh với tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh chưa có; trung tâm cơng nghiệp, dịch vụ quan trọng, có sức cạnh tranh cao; mũi nhọn mở rộng kinh tế biển nước; có khung tảng đồng trạng, đáp ứng mơ hình thị loại I đạt tiêu chuẩn đô thị loại đặc biệt vào năm 2025; trung tâm nước, đầu mối giao thơng trọng yếu, cửa biển vùng Bắc Bộ hai hành lang kinh tế kết nối Việt Nam Trung Quốc Từ ngày 02/01/2022 Thị trường xăng dầu nước bắt đầu vận hành theo Nghị định số 95/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 83/2014/NĐ-CP ngày 03/9/2014 Chính phủ, theo hoạt động kinh doanh xăng dầu ngày cạnh tranh gay gắt hơn, đặc biệt thị trường Thành phố Hải Phòng, nơi có nhiều đầu mối nhập thương nhân phân phối (8/38 đầu mối) với ưu thương mại riêng bán lô lớn, chiết khấu cao, thời gian nợ kéo dài làm cho thị phần Công ty bị ảnh hưởng lớn Hiện số tuyến đường đường Bùi Viện, cầu Hoàng Văn 82 Thụ nối khu đô thị bắc sông Cấm, Quốc lộ 10…các doanh nghiệp tư nhân đón đầu xây dựng cửa hàng có vị trí đẹp thách thức lớn Công ty thời gian tới Công ty xăng dầu khu vực III-TNHH MTV xây dựng 49 điểm bán lẻ phân phối cho nhu cầu tiêu dung nhân dân khắp địa bàn Hải Phòng kể khu vực huyện đảo.Khi so sánh với đối thủ, cơng ty có lợi cạnh tranh mạng lưới cửa hàng bán lẻ xăng, dầu công ty phân tán tập trung thành phố, thị trấn lớn, dân cư đông đúc Tuy nhiên, hệ thống phân phối kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty bị ảnh hưởng xấu nhiều hạn chế, khó khăn mà Cơng ty gặp phải trình sản xuất kinh doanh Tập đồn nói riêng tồn Cơng ty nói chung, xuất phát điểm doanh nghiệp nhà nước, trang thiết bị cồng kềnh thường xuyên hoạt động hiệu quả, dẫn đến chi phí cao đơi Cơng ty phải bồi thường Cơng ty có khách hàng đối thủ khiến hệ thống TNPP/TNNQ dành cho khách hàng công nghiệp không ổn định ngày gia tăng khả công ty thị phần tương lai gần Ngoài hệ thống cửa hàng xăng dầu Cơng ty có nguy bị thu hẹp, cơng ty có 49 cửa hàng có 20 cửa hàng thuê hết hạn hợp đồng Việc đàm phán gia hạn thời gian thuê gặp nhiều khó khăn chủ sở hữu không muốn cho thuê tiếp, tăng giá thuê cao điều kiện kèm theo Công tác phát triển mạng lưới cửa hàng thực khó khăn chế Thành phố thực nhiều dự án mở rộng đường giao thơng dẫn đến số cửa hàng có nguy bị giải tỏa thu hồi Việc phát triển cửa hàng dự án đường gặp khó khăn thủ tục đất đất xây dựng CHXD đất thương mại dịch vụ phải đấu giá quyền sử dụng đất Để giải triệt để vấn đề thời gian tới, nhà lãnh đạo tổ chức cần tập trung vào quỹ dự phòng chi phí, tăng lương thưởng để cân khung khách hàng, nữa, đưa nguồn lực vào thiết bị đồng điều Công nghệ giúp quản lý bán lẻ hệ thống cửa hàng với cửa hàng 83 trực thuộc Thường xuyên tổ chức lớp đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên kinh doanh, tiếp thị, marketing để nâng cao kỹ giảm thiểu rủi ro giao dịch.Sau này, Tổ chức cần cố gắng phát huy góc độ tích cực nâng lên thành tài sản mình, đồng thời phải tế nhị trường hợp trước biến động phức tạp thị trường để Tổ chức ngày vững mạnh Mặc dù tìm hiểu kỹ tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty đề biện pháp để hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm , để đề cập hết nội dung cần có q trình tìm hiểu phân tích thêm tình hình thị trường biến động phức tạp 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh qua năm 2017 – 2021 Công ty xăng dầu khu vực III – TNHH thành viên Chiến lược nhận diện thương hiệu tập đoàn Petrolimex TS Trường Đình Chiến(2009) Giáo trình Quản trị kênh phân phối, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Vũ Minh Đức (2018) Giáo trình quản trị bán hàng PGS.TS Hồng Minh Đường Giáo (2010 )trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội GS.TS Đặng Đình Đào (2013) Giáo trình Kinh tế thương mại, GS.TS Đặng Đình Đào- GS.TS Hồng Đức Thân, NXB Thống kê, Hà Nội GS.TS Đặng Đình Đào (2009) Giáo trình Kinh tế quản lý nghành thương mại dịch vụ, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội PGS.TS Đặng Đình Đào(2009) Giáo trình Thương mại doanh nghiệp, PGS.TS Đặng Đình Đào, nhà xuất Thống kê, Hà Nội Nguyễn Thị Huyền (2022) Giáo trình Marketing nhà xuất Tài chính, Hà Nội 10 Tôn Thất Hải(2009) "Nghệ thuật quản trị bán hàng" 11 Th.S Nguyễn Phú Giang (2010) Giáo trình Kế toán thương mại dịch vụ, Th.S Nguyễn Phú Giang, nhà xuất Tài Chính 12 PTS Nguyễn Bách Khoa (2012) Giáo trình Marketing thương mại, nhà xuất Thống Kê Hà Nội 13 Khoa kinh tế-luật, giáo trình "Marketing bản." (2020) 14 Luật doanh nghiệp năm 2020 số 59/2020/QH14 ngày 17/6/2020 15 Nghị định số: 83/2014/NĐ-CP ngày 03/9/2014 Chính phủ Kinh doanh xăng dầu 16 Nghị định số 95/2021/NĐ-CP ngày 01/11/2021 sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 83/2014/NĐ-CP ngày 03/9/2014 Chính phủ 85 17 Trần Thị Thập (2013) giáo trình "Marketing bản." nhà xuất Hà Nội 18 Võ Sinh Viên (2017) Quản trị marketing hoạt động kinh doanh Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 19 Website: Tổng công ty xăng dầu Việt Nam: www.petrolimex.com.vn Trang Web Bộ Công Thương; www.xangdau.net; Và số website báo khác,