Hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm cao su tại công ty cổ phần nông nghiệp sông con

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ nh tê ́H uê  Ki KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ ho SẢN PHẨM CAO SU TẠI CÔNG TY NÔNG NGHIỆP Đ ại SÔNG CON ̀ng SVTH: Trần Thị Huyền Giang ươ Lớp: K52A KDTM Tr Mã sinh viên:18K4041038 Giáo viên hướng dẫn: Ths.Nguyễn Thị Phương Anh - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tốt khóa luận này, chúng em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô giáo Th.S Nguyễn Như Phương Anh tận tình quan tâm giúp ́ uê đỡ, hướng dẫn em suốt trình nghiên cứu đề tài khóa luận thời gian qua Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo trường Đại học Kinh Tế - ́H Đại Học Huế , đặc biệt thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh tận tình truyền đạt tê kiến thức cho chúng em suốt trình học tập trường Vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu đề tài mà cịn nh hành trang để em bước vào môi trường làm việc cách vững Em xin chân thành cảm ơn bác, cô, chú, anh, chị công ty Cổ Phần Ki Nông Nghiệp Sông Con giúp đỡ chúng em thực phần thực trạng đề tài Tuy cố gắng trình độ lý luận kinh nghiệm thực tế hạn ho ̣c chế nên nghiên cứu không tránh khỏi thiếu sót Chúng em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo để học thêm nhiều kinh nghiệm hồn thiện khóa luận tốt nghiệp này! Huế, tháng năm 2022 Sinh viên Trần Thị Huyền Giang Tr ươ ̀ng Đ ại Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Trần Thị Huyền Giang ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC VIẾT TẮT .vii ́ uê DANH MỤC SƠ ĐỒ- BIỂU ĐỒ viii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii ́H PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ .1 1.1 Mục tiêu nghiên cứu tê 1.1.1 Mục tiêu chung .2 nh 1.1.2 Mục Tiêu cụ thể 1.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Ki 1.2.1 Đối tượng nghiên cứu 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu ̣c 1.2.2.1 Về không gian .3 ho 1.2.2.2 Về thời gian 1.2.3 Phương pháp nghiên cứu ại 1.2.3.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Đ 1.2.3.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp 1.2.3.3 Phương pháp phân tích liệu ̀ng 1.2.3.4 Bố cục đề tài ươ PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .7 CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VẤN ĐỀ TIÊU THỤ SẢN PHẦM Tr 1.1 Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Tổng quan vấn đề tiêu thụ 1.1.1.1 Khái niệm tiêu thụ .7 1.1.1.2 Vai trị hoạt động tiêu thụ hàng hóa .9 1.1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp .9 1.1.1.2.2 Đối với xã hội 1.1.2 Vị trí hoạt động tiêu thụ sản phẩm 10 SVTH: Trần Thị Huyền Giang iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 1.1.2.1 Nghiên cứu thị trường .10 1.1.2.2 Xây dựng chiến lược kế hoạch tiêu thụ sảnphẩm .11 1.1.2.3 Xây dựng mạng lưới tiêuthụ .11 1.1.2.4 Tổ chức xúc tiến yểm trợ hoạt động tiêu thụ sảnphẩm .12 1.1.2.5 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm 12 ́ uê 1.1.2.6 Dịch vụ sau bánhàng 12 1.1.3 Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm với doanh nghiệp .13 ́H 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiệu thụ hoạt động sản phẩm 14 tê 1.1.4.1 Các nhân tố vĩ mô 14 1.1.5 Các nhân tố vi mô .15 nh 1.1.5.1 Chất lượng sản phẩm .15 1.1.5.2 Giá sảnphẩm 16 Ki 1.1.5.3 Tổ chức công tác bánhàng .17 1.1.6 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm .17 ho ̣c 1.1.6.1 Nghiên cứu thị trường .18 1.1.6.2 Lập kế hoạch tiệu thụ sản phẩm 19 1.1.6.3 Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán 19 ại 1.1.6.4 Lựa chọn hình thức để tiêu thụ sản phẩm 19 Đ 1.1.6.5 Tổ chức hoạt động xuất tiến yểm trợ cho hoạt động bán hàng 20 ̀ng 1.1.6.6 Thực hiên kỹ thuật nghiệp vụ bán hàng 20 1.1.6.7 Phân tích, đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm .20 ươ 1.1.6.8 Tổ chức hoạt động dịch vụ sau bán 20 1.1.7 Hệ thống tiêu phản ánh kết hiệu tiêu thụ sản phẩm .21 Tr 1.2 Cơ sở thực tiễn 22 1.2.1 Đặc điểm thị trường cao su giới 22 1.2.2 Đặc điểm thị trường cao su, cao su Việt Nam 25 1.2.3 Các Nghiên cứu thực lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm .29 TÓM TẮT CHƯƠNG 31 SVTH: Trần Thị Huyền Giang iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CAO SU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG NGHIỆP SÔNG CON .32 2.1.Tổng quan Công Ty Cổ Phần Nông Nghiệp Sông Con 32 2.1.1 Lịch Sử hình thành phát triển .32 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 33 ́ uê 2.1.2.1Chức công ty .33 2.1.2.2 Nhiệm vụ công ty 33 ́H 2.1.2.3 Các dịch vụ công ty 33 tê 2.1.2.4 Tổ chức máy quản lí cơng ty 34 2.1.2.5.Tình hình nguồn lực công ty qua năm 2018-2020 36 nh 2.2.Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ Công ty CPNN Sông Con 42 2.2.1.Chính sách giá 42 Ki 2.2.2.Chính sách sản phẩm 45 2.2.3.Tăng cường hoạt động quảng bá, tiếp thị để thu hút khách hàng 46 ho ̣c 2.2.3.1.Doanh thu tiêu thụ sản phẩm .46 2.3.3 Phân tích ý kiến đánh giá khách hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm CTCP NN Sông Con 51 ại 2.3.5.Cronbach’s Alpha với biến độc lập 54 Đ 2.3.6.Hạn chế công ty việc tiêu thụ sảnphẩm 60 ̀ng Chương III: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG NGHIỆP SÔNG CON 61 ươ 3.1Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức định hướng phát triển Công Ty 61 Tr 3.1.1 Phương hướng mục tiêu Công ty năm 61 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm cao su Công ty CPNN Sông Con 64 3.2.1.Nhóm giải pháp tổ chức hoạt động tiêu thụ 64 3.2.1.1.Giải pháp sản phẩm 64 3.2.1.2.Giải pháp hoạt động phân phối: 64 3.2.1.3.Giải pháp sách xúc tiến .65 SVTH: Trần Thị Huyền Giang v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 3.2.2.Nhóm giải pháp nguồn nhân lực .66 3.2.3 Nhóm giải pháp sở vật chất 67 TÓM TẮT CHƯƠNG 69 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 70 1.Kết luận .70 ́ uê Kiến nghị 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H PHỤ LỤC .74 SVTH: Trần Thị Huyền Giang vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh : Doanh nghiệp CT : Công ty DNSX : Doanh nghiệp sản xuất DNTM : Doanh nghiệp thương mại CSTN : Cao su tự nhiên CSTG : Cao su giới HĐQT : Hội đồng quản trị TCHC : Tổ chức hành SX : Sản xuất CTCP : Cơng ty cổ phần SXKD : Sản xuất kinh doanh Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê DN ́ DANH MỤC VIẾT TẮT SVTH: Trần Thị Huyền Giang vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh DANH MỤC SƠ ĐỒ- BIỂU ĐỒ Hình 1 Sơ đồ Mơ hình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 18 Biểu đồ 1 Phân loại giới tính khách hàng cơng ty 51 ́ uê Biểu đồ Phân loại độ tuổi sử dụng sản phẩm khách hàng công ty 51 Biểu đồ Thu nhập trung bình khách hàng 52 tê ́H Biểu đồ Phân loại nghề nghiệp khách hàng .52 DANH MỤC BẢNG BIỂU nh Bảng Tình hình biến động tài sản nguồn vốn công ty qua năm 2018-2020) .39 Bảng 2 Tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2018-202041 Ki Bảng Doanh thu tiêu thụ sản phẩm công ty giai đoạn 2018- 2020 46 Bảng Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo kế hoạch giai đoạn 2018-2020 47 ̣c Bảng Thị trường tiêu thụ công ty giai đoạn 2018-2020 47 2018-2020 ho Bảng Tình hình sử dụng phương thức toán khách hàng giai đoạn .48 ại Bảng 7Kết phân tích hệ số Cronbach.s Alpha cho biến”đánh giá hiệu tiêu Đ thụ sản phẩm” .53 Bảng Đánh giá độ tin cậy thang đo trước đưa vào kiểm định 54 ̀ng Bảng Kiểm định One Sample T-test biến quan sát biến 55 ươ Bảng 10 Kiểm định One Sample T-test biến quan sát biến 56 Bảng 11 Kiểm định One Sample T-test biến quan sát biến“ sách Tr xúc tiến’’ 57 Bảng 12 Kiểm định one Sample T-test biến quan sát biến “ Nhân viên bán hàng’’ 58 Bảng 13 Kiểm định One Sample T-test biến quan sát biến 59 SVTH: Trần Thị Huyền Giang viii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ Việt Nam nước có ưu phát triển nơng nghiệp với khí hậu nhiệt đới gió mùa ,trong có tới 80% dân số sống nông thôn chiếm gần 70% lực lượng lao động nước Trong năm gần đây, ngành nông nghiệp Việt nam không ngừng phát ́ uê triển lớn mạnh, với chế này, doanh nghiệp thực vận động để tồn phát triển Ngành sản xuất cao su Việt Nam có phát triển mạnh mẽ ́H năm vừa qua, xem ngành kinh tế mũi nhọn kinh tế quốc tê dân Năm 2017 nước có khoảng 196 nhà máy chế biến cao su quy mơ cơng nghiệp Năm 2020 có khoảng 78.4% lượng mủ khai thác nước xuất dạng nh nguyên liệu cao su thiên nhiên 21.6% đưa vào chế biến tạo sản phầm lốp xe, găng tay, phụ kiện, đế giày, băng tải, Hiện nay, có khoảng 170 doanh nghiệp tham Ki gia chế biến mủ cao su thiên nhiên Việt Nam với tổng công suất thiết kế khoảng 1.31 triệu tấn/năm Trong bao gồm: 118 DN tư nhân có cơng suất thiết kế đạt ho ̣c 64.0% tổng sản lượng, 48 DN nhà nước có cơng suất đạt 42.6% có DN có vốn đầu tư nước ngồi cơng suất 3.2% hợp tác xã với công suất 0.5% tổng sản ại lượng sản xuất.Mặt hàng cao su Việt Nam có mặt nhiều quốc gia vùng lãnh thổ giới Bên cạnh thành công đạt được, ngành Đ phải đối mặt với thách thức đáng kể việc đảm bảo tính cạnh tranh ̀ng tính bền vững ngành Việc thiếu nguyên liệu trình sản xuất làm cho trình sản xuất bị gián đoạn tiến hành Điều ươ đòi hỏi doanh nghiệp chế biến cao su cần phải trọng đến công tác thu mua nguyên vật liệu để đáp ứng nguồn đầu vào để sản xuất Tr Thêm vào nguyên liệu cao su mang tính mùa vụ, diện tích cao su nước ngày thu hẹp quỹ đất ngày thu hẹp, cao su trồng phải chịu ảnh hưởng thời tiết, sâu bệnh, mơi trường bị nhiễm,…khó khăn tiếp nối khó khăn Một điều kiện định tồn doanh nghiệp sản xuất kinh doanh phải tiêu thụ sản phẩm hàng hóa Tiêu thụ sản phẩm khâu vô quan trọng doanh nghiệp Nó đóng vai trị kết thúc chu kì sản xuất, thực thu hồi vốn cho doanh nghiệp Làm tốt công tác tiêu thụ giúp doanh SVTH: Trần Thị Huyền Giang - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh nghiệp đứng vững chế thị trường, tự khẳng định tơng để tiếp tục vươn lên Ngược lại công tác tiêu thụ làm không tốt khiến doanh nghiệp thị phần , lạo bỏ khỏi trình kinh doanh Là công ty chuyên mua bán sản phẩm nông nghiệp: cao su, mía,cam … với quy mơ tương đối lớn, nên Công Ty Cổ Phần Nông Nghiệp Sông Con đứng trước ́ uê nhiều hội thách thức thị trường Trong bối cảnh kinh tế thị trường tăng mạnh, thực tế doanh nghiệp làm tốt cơng tác tiêu thụ, ́H với tình hình cạnh tranh khốc liệt Ra đời năm 1955 Công ty tê thành lập nhằm mục tiêu: Không ngừng nâng cao lợi ích Công ty, cổ đông người lao động, tăng tích lũy sản xuất kinh doanh cơng ty; huy động sử dụng nh nguồn lực để tổ chức sản xuất có hiệu nhằm tối đa hóa lợi nhuận, cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao thu nhập đời sống vật chất, tinh thần cho người lao Ki động, đảm bảo lợi ích tối đa cho cổ đơng Hồn thành nghĩa vụ ngân sách Nhà nước, góp phần xây dựng phát triển đất nước Ngành nghề kinh doanh: Trồng ho ̣c cao su, Sản xuất sản phẩm khác từ cao su, Trồng cam ăn quả, Trồng mía… Đầu năm 2020, xuất dịch Covid – 19 khiến cho hoạt động tiêu thụ gặp nhiều khó khăn, cạnh tranh lại khốc liệt Để đảm bảo nguồn thu lợi nhuận ại công ty phải đầu tư mạnh vào công tác tiêu thụ để trì hoạt động doanh nghiệp, Đ lưu thơng hàng hóa thị trường với dịng chảy xun suốt, doanh nghiệp ̀ng quan tâm tới vấn đề tiêu thụ đảm bảo đạt mức tăng trưởng tiêu thụ Xuất phát từ nguyên trên, nhận thấy tầm quan trọng tiêu thụ ươ sản phẩm doanh nghiệp, tác giả tiến hành nghiên cứu “Hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm cao su Công Ty Cổ Phần Nông Nghiệp Sông Con.” làm Khóa Tr luận tốt nghiệp 1.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.1.1 Mục tiêu chung Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm cao su Công Ty Cổ Phần Nông Nghiệp Sông Con SVTH: Trần Thị Huyền Giang - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh PHỤ LỤC PHỤ LỤC Phiếu khảo sát Mã số phiếu: ………… BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG ́ uê Xin chào quý khách hàng! Tôi làTrần Thị Huyền Giang , sinh viên Khoa Quản Trị Kinh Doanh ́H - Trường Đại học Kinh Tế Huế Hiện tơi thực Khóa luận cuối khóa với đề tài “Hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm cao su công ty Cổ Phần Nông tê Nghiệp Sông Con ” cần nắm bắt số thông tin từ phía khách hàng Ý kiến nh quý khách đóng vai trị quan trọng việc hồn thành đề tài Rất mong nhận giúp đỡ từ phía q khách Tơi xin cam đoan thông tin quý khách cung Tôi xin chân thành cảm ơn! Ki cấp giữ bí mật thực cho mục đích học tập nghiên cứu câu hỏi đây: ho ̣c Quý khách vui lòng đánh dấu “X” vào phương án trả lời mà quý khách lựa chọn PHẦN 1: Tiêu chí đánh giá khách hàng ại Xin quý khách vui lịng cho biết mức độ đồng ý phát biểu Đ sau cách đánh dấu X vào điểm tương ứng (Trong Hồn tồn khơng ̀ng đồng ý, không đồng ý, Trung lập , Đồng ý Hoàn toàn đồng ý) Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn tồn đồng ý ươ Hồn tồn khơng đồng ý Tr STT TIÊU CHÍ I CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN SẢN PHẨM CS1 Có áp dụng mức chiết khấu cao cho đơn hàng lớn CS2 Có ưu đãi riêng khuyến cho khách hàngmới lần đầu sử dụng sản phẩm công ty CS3 Thông tin ưu đãi, khuyến công bố rộng rãiđến SVTH: Trần Thị Huyền Giang 74 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh khách hàng CS4 Có chương trình tri ân khách hàngquen thuộc GC1 Công khai bảng giá sản phẩm cho khách hàng GC2 Giá đáp ứng kỳ vọng sản phẩm củakhách hàng Giá sản phẩm cạnh tranh vớicơng ty ́H GC3 ́ Giá uê II tê khác Giá thay đổi linh hoạt theo biến đổi thịtrường III Mẫu mã chất lượng sản phẩm MMCL1 Chất lượng sản phẩm tốt nh GC4 Ki MMCL2 Sản phẩm có độ cứng sức chịu đựng cao với mọiđiều ̣c kiện thời tiết ho MMCL3 Số lượng đủ cho đơn hàng MMCL4 Chất lượng sản phẩm đáp ứng kì vọng mongmuốn ại khách hàng Nhân viên bán hàng NVBH1 Nhân viên am hiểu sản phẩm,dịch vụ NVBH2 Nhân viên tôn trọng,lịch động ̀ng Đ IV NVBH3 Nhân viên thân thiện,lắng nghe giải đáp thắc mắc ươ khách hàng Nhân viên hiểu rõ nhu cầu quan tâm đến khách hàng V Phân phối PP1 Xử lý lý đơn hàng nhanh chóng, xác Tr NVBH4 yêu cầu kháchhàng PP2 Có phương tiện vận tải hỗ trợ việc vận chuyển hàngcho khách hàng PP3 Giao hàng hẹn SVTH: Trần Thị Huyền Giang 75 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh PP4 Đóng gói cẩn thận VI Hiệu tiêu thụ sản phẩm TT1 Anh/ chị cảm thấy hài lịng sách tiêuthụ sản phẩm Công ty TT2 Anh/ chị tiếp tục sử dụng sản phẩm công ty TT3 ́ uê thời gian tới Anh/ chị giới thiệu sản phẩm công ty đến với bạn bè ́H người thân tê PHẦN 2: Thông tin cá nhân khách hàng: 1.Giới tính nh Nam Nữ Ki 2.Độ tuổi Từ 20-29 tuổi ho Từ 40 tuổi trở lên ̣c Từ 30-40 tuổi Dưới 20 triệu ại 3.Thu nhập bình quân tháng Đ Từ 20-30 triệu ̀ng Trên 30 triệu 4.Nghề nghiệp ươ Kinh doanh,buôn bán Nghề nghiệp chuyên môn(giáo viên,bác sĩ,…) Tr Hộ chăn nuôi trang trại Khác Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Quý khách ! PHỤ LỤC SVTH: Trần Thị Huyền Giang 76 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU 2.1 Thống kê mơ tả mẫu nghiêncứu 2.1.1 Thông tin kháchhàng Statistics Thu_nhap_trung_binhNghe_nghiep Valid 120 120 120 120 Missing 0 0 tê Frequency Table Percent Nam 71 59.2 Nu 49 40.8 Total 120 100.0 Valid Percent 59.2 40.8 100.0 100.0 Cumulative Percent Valid Percent Percent 29 24.2 24.2 24.2 Tu 30 - 40 47 39.2 39.2 63.3 Tu 40 tro len 44 36.7 36.7 100.0 Total 120 100.0 100.0 ̀ng Frequency Tu 20 - 29 ươ Tr Percent 59.2 Đ Do_tuoi Valid Cumulative ại ho ̣c Ki Frequency nh Gioi_tinh Valid ́ Do_tuoi uê N Gioi_tinh ́H Thu_nhap_trung_binh SVTH: Trần Thị Huyền Giang 77 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Cumulative Percent Duoi 20 trieu 43 35.8 35.8 35.8 Tu 20 - 30 trieu 47 39.2 39.2 75.0 Tren 30 trieu 30 25.0 25.0 100.0 Total 120 100.0 100.0 ́ Valid Percent uê Percent ́H Valid Frequency nghiep chuyen mon(giao vien,bs) 32.5 32.5 22 18.3 18.3 50.8 27.5 27.5 78.3 26 21.7 21.7 100.0 120 100.0 100.0 33 ho Ho chan nuoi trang trai 32.5 Ki Nghe 39 ̣c Valid Kinh doanh, buon ban Khac ại Total Cumulative Valid Percent Percent nh Frequency Percent tê Nghe_nghiep Đ Item-Total Statistics ̀ng Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 12.68 9.395 756 895 CS2 12.57 9.021 869 852 CS3 12.48 10.050 796 881 CS4 12.47 10.032 756 893 Tr ươ CS1 Item-Total Statistics SVTH: Trần Thị Huyền Giang 78 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted GC1 12.89 9.123 857 866 GC2 12.86 9.871 693 921 GC3 12.83 8.801 842 870 GC4 12.87 9.136 810 882 ́H if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item Deleted MMCL1 12.70 8.615 MMCL2 12.74 8.865 MMCL3 12.76 8.504 MMCL4 12.80 8.329 Mean Đ Scale 844 734 865 755 858 748 861 ho ̣c Ki 792 ại Item-Total Statistics Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted nh Mean tê Item-Total Statistics Scale ́ Item Deleted uê Deleted if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NVBH1 12.91 8.773 840 915 NVBH2 12.82 9.243 834 915 ươ ̀ng Item Deleted 12.73 9.512 831 916 NVBH4 12.75 9.382 870 904 Tr NVBH3 SVTH: Trần Thị Huyền Giang 79 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted PP1 12.98 8.663 755 911 PP2 12.88 8.564 824 888 PP3 12.91 8.336 842 881 PP4 12.94 8.392 819 889 tê ́H ́ Item Deleted uê Deleted nh Item-Total Statistics Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TT1 8.69 3.744 697 904 TT2 8.52 3.882 848 767 TT3 8.56 776 825 ̣c Deleted ho Ki Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected ại 3.896 Đ T-Test One-Sample Statistics Std Deviation Std Error Mean 120 4.05 1.229 112 ̀ng Mean ươ CS1 N 120 4.17 1.183 108 CS3 120 4.25 1.071 098 CS4 120 4.27 1.113 102 Tr CS2 SVTH: Trần Thị Huyền Giang 80 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference Mean Sig (2-tailed) Difference Lower Upper CS1 446 119 657 050 -.17 27 CS2 1.543 119 126 167 -.05 CS3 2.557 119 012 250 06 CS4 2.624 119 010 267 07 ́ df uê t ́H 38 47 nh tê 44 Mean GC1 120 4.26 GC2 120 4.29 GC3 120 GC4 120 Std Deviation Std Error Mean 1.088 099 ̣c N Ki One-Sample Statistics 101 4.33 1.161 106 4.28 1.130 103 Đ ại ho 1.111 ̀ng One-Sample Test Tr ươ Test Value = t 95% Confidence Interval of Sig (2- Mean the Difference df tailed) Difference Lower Upper GC1 2.600 119 011 258 06 46 GC2 2.877 119 005 292 09 49 GC3 3.067 119 003 325 12 53 GC4 2.666 119 009 275 07 48 SVTH: Trần Thị Huyền Giang 81 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh One-Sample Statistics Std Deviation Std Error Mean MMCL1 120 4.30 1.066 097 MMCL2 120 4.26 1.073 098 MMCL3 120 4.24 1.123 102 MMCL4 120 4.20 1.164 106 ́H ́ Mean uê N One-Sample Test tê Test Value = 95% Confidence Interval of 119 003 MMCL2 2.638 119 009 MMCL3 2.358 119 MMCL4 1.882 119 nh MMCL1 3.083 Difference Lower Upper 300 11 49 258 06 45 020 242 04 44 062 200 -.01 41 Ki tailed) ho df the Difference Đ ại t (2- Mean ̣c Sig One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 120 4.16 1.181 108 NVBH2 120 4.25 1.102 101 NVBH3 120 4.34 1.057 097 120 4.32 1.045 095 ̀ng N Tr ươ NVBH1 NVBH4 SVTH: Trần Thị Huyền Giang 82 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference tailed) Difference Lower Upper NVBH1 1.469 119 145 158 -.06 37 NVBH2 2.485 119 014 250 05 NVBH3 3.540 119 001 342 15 NVBH4 3.319 119 001 317 13 ́H 45 N Mean Std Deviation PP1 120 4.26 PP2 120 4.36 Ki nh One-Sample Statistics uê df PP3 120 4.33 PP4 120 4.29 Std Error Mean 099 1.044 095 ̣c 1.088 1.070 098 1.080 099 ại ho 51 Đ One-Sample Test 53 tê t (2- Mean ́ Sig Test Value = ươ ̀ng 95% Confidence Interval of Mean the Difference t df Sig (2-tailed) Difference Lower Upper 2.600 119 011 258 06 46 PP2 3.762 119 000 358 17 55 PP3 3.326 119 001 325 13 52 PP4 2.958 119 004 292 10 49 Tr PP1 SVTH: Trần Thị Huyền Giang 83 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh One-Sample Statistics Std Deviation Std Error Mean TT1 120 4.19 1.147 105 TT2 120 4.37 987 090 TT3 120 4.33 1.038 095 ́ Mean uê N ́H One-Sample Test Test Value = Mean tê 95% Confidence Interval of the Difference df Sig (2-tailed) Difference Lower Upper TT1 1.830 119 070 -.02 40 TT2 4.071 119 000 367 19 55 TT3 3.428 119 001 325 14 51 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki 192 nh t SVTH: Trần Thị Huyền Giang 84 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh NHẬT KÝ THỰC TẬP Tên sở thực tập: Cơng ty CPNN Sơng Con Địa chỉ: Xóm Tân Thái – Xã Tân Phú –Huyện Tân Kỳ - Tỉnh Nghệ An ́ uê Người hướng dẫn: Chị Phạm Thị Đào Điện thoại: 0942681881 Tuần Thời gian Nội dung công việc nh tê Thời gian thực tập: Từ ngày 25/10/2020 đến ngày 15/1/2022 ́H Bộ phận: Ban kiểm soát -Liên hệ trao đổi với sở thực tập điều cần Ki làm, quy định thực tập công ty ̣c -Bắt đầu thực tập tuần Tuần ho -Tìm hiểu sản phẩm cơng ty kinh doanh 25/10 – 30/10 -Tìm hiểu vị trí, nhân viên cơng ty ại -Cách thức hoạt động công ty -Nộp đề cương sơ gồm: tên đề tài, lí do, mục tiêu Đ nghiên cứu, đối tượng phạm vi nghiên cứu, phương Tr ươ ̀ng pháp nghiên cứu cho giảng viên hướng dẫn Tuần 1/11 – 5/11 -Tiếp tục nắm sản phẩm kinh doanh -Làm việc văn phòng , xem số liệu sản phẩm tiêu thụ qua năm , xếp giấy tờ -Phụ giúp photo in ấn giấy tờ -Bắt đầu xuống xưởng sản xuất anh chị học hỏi kỹ kinh nghiệm -Nộp đề cương chi tiết cho giảng viên hướng dẫn gồm: Phần I, phần II (chương 1, thuộc bố cục đề ra) Tìm hiểu tài liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu SVTH: Trần Thị Huyền Giang 85 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh -Tiến hành thực hiện, tìm kiếm cở sở lí thuyết liên quan đến đề tài nghiên cứu -Nộp bảng hỏi cho giảng viên hướng dẫn Tiếp tục làm phần II ́ uê -Chỉnh sửa góp ý giảng viên hướng dẫn gửi lại 8/11 – 13/11 -Làm việc văn phòng tê Tuần ́H -Tiếp tục nắm rõ sản phẩm kinh doanh công ty -Tham khảo luận liên quan đến đề tài nghiên cứu nh -Đi xuống kho xưởng sản xuất chế biến cao su -Phụ giúp có việc cần Quan sát cách thức giao dịch 15/11 – 20/11 bán hàng xưởng Ki Tuần -Tiếp tục chỉnh sửa góp ý giảng viên hướng dẫn ho ̣c gửi lại cho giảng viên hướng dẫn -Làm việc văn phòng, dọn sinh theo chu kì 22/11 – 27/11 anh chị công ty -Trao đổi với đơn vị thực tập số liệu cần thiết ại Tuần Đ phục vụ cho đề tài nghiên cứu ̀ng -Được dẫn tham quan phòng ban làm việc , giao 29/11 – 4/12 Tr ươ Tuần lưu học hỏi kinh nghiệm từ anh chị -Tổng hợp tất bảng hỏi khảo sát kiểm tra mức độ hợp lệ của bảng hỏi -Nhập xử lí số liệu từ bảng khảo sát vào phần mền SPSS -Quan sát cách thức tiêu thụ sản phẩm Ghi chép thống Tuần 6/12 – 11/12 Tuần 13/12 – 18/12 -Tìm hiểu số liệu qua năm, làm việc văn phòng Tuần 20/12 – 31/12 -Làm việc văn phòng, hướng dẫn nhiệt tình kê số liệu sản phẩm tiêu thụ qua năm SVTH: Trần Thị Huyền Giang 86 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh chị Đào Hoàn thiện phần II, chương 2( liệu mẫu thu từ khách hàng, đưa nhận xét kết luận -Thu thập nốt thông tin để phục vụ cho khóa luận ́ Tuần 10 3/1 -15/1 uê -Chia tay chị phòng kinh doanh anh chị phận khác Gửi lời cảm ơn tổ chức lễ chia ́H tay tê -Hoàn thiện việc thực tập sở thực tập nh Viết tiếp chương phần III ( kết luận kiến nghị) Ki Nghệ An , ngày 15 tháng 1năm 2022 Giang TrầnThị Huyền Giang Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Sinh viên thực ( Ký, ghi rõ họ tên) SVTH: Trần Thị Huyền Giang 87 - Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H ́ GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh uê Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Huyền Giang 88