Hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối sản phẩm nước khoáng tại công ty cổ phần nước khoáng bang

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ Ki nh tê ́H uê - ho ̣c KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ại HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ Đ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN Tr ươ ̀ng NƯỚC KHỐNG BANG NGUYỄN THỊ KHÁNH LINH Huế, Tháng 02 năm 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ Ki nh tê ́H uê - ho ̣c KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ại HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ Đ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ̀ng NƯỚC KHỐNG BANG Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Khánh Linh TS Trương Thị Hương Xuân Msv: 18K4021189 Niên khoá: 2018-2022 Tr ươ Sinh viên thực hiện: Huế, Tháng 02 năm 2022 - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân Lời Cảm Ơn Tôi Nguyễn Thị Khánh Linh, sinh viên lớp K52C-QTKD, Trường Đại học kinh ́ uê tế Huế Tơi giúp đỡ tận tình TS Trương Thị Hương xuân để thực đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối công ty cổ phần nước khống ́H Bang” Để hồn thành Khoá luận tốt nghiệp này, bên cạnh nỗ lực thân, xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến người giúp đỡ Trước hết tê xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu Trường Đại học kinh tế Huế, nh tồn thể thầy giá Khoa Quản trị kinh doanh tận tình dạy dỗ, dìu dắt, cung cấp cho tơi nhiều kiến thức bổ ích thời gian học tập trường Ki Đặc biệt xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Trương Thị Hương trình nghiên cứu đề tài ̣c Xuân, cảm ơn cô đồng hành em thời gian qua, tận tình hướng dẫn ho Cuối xin cảm ơn quý Công ty cổ phần nước khoáng Bang tạo điều kiện cho tơi có điều kiện trải nghiệm nhiều điều mẻ hoạt động kinh doanh ại doanh nghiệp, đặc biệt anh chị phòng Kinh doanh phát triển thị trường, Đ Phịng Kế tốn tài vụ, Phịng Tổ chức hành hỗ trợ tơi q trình thực tập cơng ty cung cấp tài liệu liên quan giúp thực đề tài ̀ng nghiên cứu ươ Mặc dù có nhiều cố gắng song khơng thể tránh khỏi thiếu sót hạn chế thực khố luận Tơi kính mong thầy, giáo bạn đóng góp ý kiến để khố luận hồn thiện Tr Tôi xin chân thành cảm ơn! Huế, Tháng 01 năm 2022 Sinh viên thực Nguyễn Thị Khánh Linh SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh I Lớp K52C-Quản trị kinh doanh - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii ́ uê DANH MỤC SƠ ĐỒ iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ iv ́H PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài .1 tê Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung nh 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Ki 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 ̣c 3.2 Phạm vi nghiên cứu ho Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp ại 4.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Đ 4.2 Quy trình nghiên cứu 4.3 Kỹ thuật phân tích xử lý số liệu ̀ng Kết cấu đề tài .7 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ươ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ KÊNH PHÂN PHỐI VÀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM Tr 1.1 Tổng quan kênh phân phối 1.1.1 Khái niệm .8 1.1.2 Vai trò, chức kênh phân phối 1.1.2.1 Vai trò kênh phân phối 1.1.2.2 Chức kênh phân phối .10 1.1.3 Bản chất kênh phân phối .11 1.1.3.1 Các dòng chảy kênh 11 SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân 1.1.3.2 Những xung đột kênh 14 1.1.4 Cấu trúc kênh phân phối 15 1.1.4.1 Các yếu tố phản ánh cấu trúc 15 1.1.4.2 Các thành viên kênh phân phối .18 1.1.5 Các hình thức tổ chức kênh phân phối 19 ́ uê 1.2 Quản trị kênh phân phối .21 1.2.1 Khái niệm 21 ́H 1.2.2 Nội dung yêu cầu quản trị kênh phân phối .21 1.2.2.1 Nội dung quản trị kênh phân phối 21 tê 1.2.2.2 Yêu cầu quản trị kênh phân phối 22 1.2.3 Tiến trình quản trị kênh phân phối 23 nh 1.2.3.1 Thiết kế kênh phân phối 23 1.2.3.2 Tuyển chọn thành viên kênh 29 Ki 1.2.3.3 Khuyến khích thành viên kênh 31 1.2.3.4 Đánh giá thành viên kênh 32 ̣c 1.2.3.5 Quản lý mâu thuẫn kênh 34 ho 1.3 Cơ sở thực tiễn hoạt động phân phối hàng hố cơng ty .35 1.3.1 Tình hình thị trường phân phối hàng hố Việt Nam 35 ại 1.3.2 Khát quát thị trường nước khoáng 36 Đ 1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống kênh phân phối 37 1.4 Tổng quan tài liệu nghiên cứu liên quan 38 ̀ng 1.5 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 40 1.5.1 Giả thuyết nghiên cứu 41 ươ 1.5.2 Mã hoá thang đo 41 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI Tr CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN NƯỚC KHỐNG BANG 43 2.1 Tổng quan công ty .43 2.1.1 Thông tin chung 43 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 43 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ công ty .45 2.1.4 Đặc điểm tổ chức sản xuất quy trình cơng nghệ 46 2.1.5 Cơ cấu tổ chức .47 SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân 2.1.6 Đặc điểm sản phẩm kinh doanh công ty .49 2.1.7 Tình hình nguồn lực cơng ty giai đoạn 2018-2020 .50 2.1.7.1 Tình hình lao động cơng ty giai đoạn 2018-2020 50 2.1.7.2 Tình hình tài sản nguồn vốn công ty giai đoạn 2018-2020 55 2.1.7.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2018-2020 56 ́ uê 2.1.7.4 Tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty 59 2.2 Thực trạng cấu trúc, tổ chức kênh phân phối công ty 60 ́H 2.2.1 Cấu trúc kênh phân phối công ty 60 2.2.2 Thực trạng dòng lưu chuyển 63 tê 2.3 Thực trạng công tác quản trị kênh phân phối công ty .65 2.3.1 Thực trạng công tác tuyển chọn thành viên kênh 65 nh 2.3.2 Thực trạng khuyến khích thành viên kênh 66 2.3.3 Thực trạng quản lý mâu thuẫn kênh 69 Ki 2.3.4 Thực trạng công tác đánh giá thành viên kênh 70 2.4 Kết khảo sát đánh giá sách khuyến khích thành viên kênh công ty 71 ̣c 2.4.1 Đặc điểm đối tượng mẫu điều tra 71 ho 2.4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 77 2.4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố hệ thống kênh phân phối ại ảnh hưởng đến hài lòng đại lý, cửa hàng bán lẻ sách khuyến khích Đ thành viên kênh 78 2.4.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hài lòng đại lý, cửa hàng bán ̀ng lẻ sách khuyến khích thành viên kênh .82 2.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 82 ươ 2.4.3.1 Kiểm định KMO Bartlett's Test biến độc lập 83 2.4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 84 Tr 2.4.3.3 Kiểm định KMO Bartlett's Test biến phụ thuộc 86 2.4.3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 87 2.4.4 Kiểm định giá trị trung bình One Sample T-test 87 2.4.4.1 Đánh giá đại lý, cửa hàng bán lẻ nhóm Chương trình giá 88 2.4.4.2 Đánh giá đại lý, cửa hàng bán lẻ nhóm Hỗ trợ xúc tiến quản lý bán hàng 89 2.4.4.3 Đánh giá đại lý, cửa hàng bán lẻ nhóm Hỗ trợ tài .90 SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân 2.4.4.4 Đánh giá đại lý, cửa hàng bán lẻ nhóm Các khoản đảm bảo 91 2.4.4.5 Đánh giá đại lý, cửa hàng bán lẻ Đánh giá chung 92 2.4.5 Đề xuất đại lý, cửa hàng bán lẻ để hoàn thiện hoạt động phân phối công ty 93 2.4.6 Đánh giá hoạt động quản trị kênh phân phối công ty 93 ́ uê 2.4.6.1 Ưu điểm hoạt động quản trị kênh phân phối hàng hố cơng ty .94 2.4.6.2 Hạn chế hoạt động quản trị kênh phân phối hàng hoá công ty 94 ́H CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CƠNG TY CỔ PHẦN NƯỚC KHỐNG BANG 96 tê 3.1 Định hướng Công ty Cổ phần nước khoáng Bang giai đoạn 2021- 2022 96 3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị kênh phân phối sản phẩm Công nh ty Cổ phần nước khoáng Bang 97 3.2.1 Giải pháp hồn thiện sách tuyển chọn thành viên kênh 97 Ki 3.2.2 Giải pháp hồn thiện quản lý dịng chảy kênh .98 3.2.2 Giải pháp hồn thiện sách khuyến khích thành viên kênh 99 ̣c 3.2.3 Giải pháp quản lý mâu thuẫn kênh 101 ho 3.2.4 Giải pháp đánh giá thành viên kênh .101 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .104 ại Kết luận 104 Đ Hạn chế đề tài 105 Kiến nghị .105 ̀ng TÀI LIỆU THAM KHẢO .107 PHỤ LỤC Tr ươ PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân DANH MỤC VIẾT TẮT ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê QTKPP: Quản trị kênh phân phối SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh i - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Mã hoá thang đo 42 Bảng 1: Các sản phẩm mà công ty kinh doanh .50 ́ uê Bảng 2 : Tình hình lao động cơng ty giai đoạn 2018-2020 .51 Bảng 3: Tình hình nguồn vốn tài sản công ty giai đoạn 2018-2020 55 ́H Bảng 4: : Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2018-2020 .57 tê Bảng 5: Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty qua kênh giai đoạn 2018-2020 59 Bảng 6: Kiểm định độ tin cậy thang đo ảnh hưởng đến hài lòng nh đại lý, cửa hàng bán lẻ 79 Bảng 7: Kiểm định độ tin cậy thang đo hài lòng đại lý, cửa hàng bán lẻ 82 Ki Bảng 8: Kết kiểm định KMO Bartlett's biến độc lập 83 Bảng 9: Bảng rút trích nhân tố biến độc lập .84 ho ̣c Bảng 10: Kiểm định KMO Bartlett's biến phụ thuộc 86 Bảng 11: Bảng rút trích nhân tố biến phụ thuộc 87 Bảng 12: Kiểm định One Sample T-test biến thang đo Chương trình giá 88 ại Bảng 13: Kiểm định One Sample T-test biến thang đo Hỗ trợ xúc tiến Đ quản lý bán hàng 89 ̀ng Bảng 14: Kiểm định One Sample T- test biến thang đo Hỗ trợ tài 90 Bảng 15: Kiểm định One Sample T-test biến thang đo Các khoản đảm bảo 91 ươ Bảng 16: Kiểm định One Sample T-test biến thang đo Đánh giá chung .92 Bảng 17 : Kiểm định One Sample T-test biến thang đo đề xuất đại Tr lý, cửa hàng bán lẻ sách khuyến khích thành viên kênh 93 SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh ii - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 2: Sơ đồ năm dịng chảy hệ thống kênh phân phối 12 Sơ đồ 3: Kênh phân phối trực tiếp 16 ́ uê Sơ đồ 4: Kênh cấp 16 Sơ đồ 5: Kênh cấp 16 ́H Sơ đồ 6: Kênh cấp 17 tê Sơ đồ 7: So sánh chi phí mức tiêu thụ trung gian phân phối lực lượng bán hàng doanh nghiệp 28 nh Sơ đồ 8: Mơ hình nghiên cứu hoạt động đánh giá kênh phân phối 41 Ki Sơ đồ 1: Sơ đồ máy cấu tổ chức công ty 47 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Sơ đồ 2: Sơ đồ hệ thống kênh phân phối công ty .60 SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh iii - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân Ly anh/chi lua chon mua hang cua cong ty Frequency Percent Valid Cumulative Percent 8.3 8.3 8.3 15.8 15.8 24.2 5.8 5.8 nhanh, day du so luong 4.2 4.2 Uy tin cong ty 10 cong ty thap hon cac 19 ́H ́ Gia ca hang hoa tai chat luong nhan vien 5.0 5.0 39.2 35.8 35.8 75.0 30 25.0 25.0 100.0 120 100.0 100.0 ho Cong ty dua cac chinh sach uu dai 43 ại ho tro gia phu hop Đ Chinh sach cong, no Kiểm định độ tin cậy thang đo ươ ̀ng Total 34.2 ̣c Su chuyen nghiep cua Ki Valid nh Thoi gian giao hang 30.0 tê nha phan phoi khac Hang hoa da dang uê Percent 2.1 Chương trình giá Tr Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 752 SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 117 Lớp: K52C Quản trị kinh doanh - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted CTG1 11.7417 2.899 488 726 CTG2 11.7500 2.559 580 676 CTG3 11.7333 2.769 564 686 CTG4 11.6750 2.742 561 688 ́H Hỗ trợ xúc tiến quản lý bán hàng tê 2.2 ́ Item Deleted uê Item Deleted N of Items Ki Cronbach's nh Reliability Statistics Alpha Item-Total Statistics ho ̣c 865 ại Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Total Correlation Alpha Đ Item Deleted 612 850 HTXTQLBH2 19.0500 9.124 624 848 HTXTQLBH3 18.9250 9.011 611 851 HTXTQLBH4 18.9333 8.550 745 826 HTXTQLBH5 19.0583 9.702 578 856 HTXTQLBH6 19.0167 8.454 795 816 ươ ̀ng 9.453 Tr Item Deleted HTXTQLBH1 18.9750 2.3 if Hỗ trợ tài SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 118 Lớp: K52C Quản trị kinh doanh - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected ́H ́ uê 855 Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted HTTC1 16.3583 6.181 690 HTTC2 16.4750 6.117 655 831 HTTC3 16.5250 6.487 703 818 HTTC4 16.4250 6.734 HTTC5 16.2833 6.188 tê Item Deleted Ki nh 820 849 734 809 Các khoản đảm bảo Đ Reliability Statistics Tr ươ 797 N of Items ̀ng Cronbach's Alpha ại 2.4 ho ̣c 575 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CKDB1 16.1000 5.620 615 746 CKDB2 16.2083 5.729 553 767 SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 119 Lớp: K52C Quản trị kinh doanh - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân CKDB3 16.3333 5.787 607 749 CKDB4 16.1083 5.963 562 763 CKDB5 16.1833 5.932 555 765 2.5 Đánh giá chung đại lý, cửa hàng bán lẻ sách ́ uê khích thành viên kênh ́H Reliability Statistics N of Items tê Cronbach's Alpha nh Ki 706 ̣c Item-Total Statistics ho Scale Mean if Scale Variance Corrected gia chung ại Item Deleted if Item Deleted Item-Total Danh khuyến ve Cronbach's Alpha if Item Correlation Deleted 2.400 441 674 tro xuc tien va quan ly 12.2500 2.172 564 594 11.9583 2.511 438 674 12.0583 2.408 528 622 Đ 12.1083 Chuong trinh gia ̀ng Danh gia chung ve Ho ươ ban hang Danh gia chung ve Ho Tr tro tai chinh Danh gia chung ve Cac khoan dam bao Phân tích nhân tố EFA 3.1 Biến độc lập SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 120 Lớp: K52C Quản trị kinh doanh - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân Analysis N CTG1 3.8917 68349 120 CTG2 3.8833 74680 120 CTG3 3.9000 67860 120 CTG4 3.9583 69083 120 HTXTQLBH1 3.8167 72162 120 HTXTQLBH2 3.7417 78318 120 HTXTQLBH3 3.8667 81924 HTXTQLBH4 3.8583 80226 HTXTQLBH5 3.7333 69492 120 HTXTQLBH6 3.7750 78283 120 HTTC1 4.1583 79912 120 HTTC2 4.0417 84412 120 HTTC3 3.9917 71592 120 HTTC4 4.0917 ho 75588 120 4.2333 76404 120 4.1333 80891 120 4.0250 83477 120 3.9000 77134 120 CKDB4 4.1250 76216 120 CKDB5 4.0500 77622 120 CKDB1 CKDB2 ̣c Ki ́H nh tê 120 120 ươ ̀ng CKDB3 Đ HTTC5 ́ Std Deviation uê Mean ại Descriptive Statistics Tr KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 721 Approx Chi-Square 1009.973 df 190 Sig .000 121 Lớp: K52C Quản trị kinh doanh - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân CTG1 1.000 490 CTG2 1.000 624 CTG3 1.000 586 CTG4 1.000 601 HTXTQLBH1 1.000 534 HTXTQLBH2 1.000 572 HTXTQLBH3 1.000 HTXTQLBH4 1.000 HTXTQLBH5 1.000 521 HTXTQLBH6 1.000 778 HTTC1 1.000 670 1.000 611 1.000 681 1.000 576 1.000 733 1.000 598 1.000 496 1.000 604 CKDB4 1.000 529 CKDB5 1.000 541 HTTC4 Đ ́H ươ ̀ng CKDB3 ại HTTC5 CKDB2 718 nh ho ̣c HTTC3 CKDB1 575 Ki HTTC2 ́ Extraction uê Initial tê Communalities Tr Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 122 Lớp: K52C Quản trị kinh doanh - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total Variance % Loadings % of Cumulative Total Variance % % of Cumulative Variance % 18.544 3.709 18.544 18.544 3.614 18.071 18.071 3.216 16.081 34.625 3.216 16.081 34.625 3.212 16.058 34.129 2.817 14.086 48.711 2.817 14.086 48.711 2.871 14.354 48.483 2.297 11.487 60.198 2.297 11.487 60.198 2.343 11.715 982 4.911 65.109 907 4.533 69.642 749 3.747 73.389 688 3.441 76.830 609 3.043 79.873 10 566 2.828 82.701 11 516 2.580 85.282 12 498 2.489 87.771 13 451 2.254 90.025 14 429 2.144 92.169 15 381 1.907 94.076 16 337 1.686 17 324 1.619 97.381 18 242 1.209 98.590 ại ho ̣c Ki nh tê 60.198 Đ 95.762 169 846 99.437 113 563 100.000 ươ 20 ̀ng 19 ́H ́ 3.709 18.544 uê Tr Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 123 Lớp: K52C Quản trị kinh doanh - HTXTQLBH4 778 HTXTQLBH2 722 HTXTQLBH1 699 HTXTQLBH5 694 HTXTQLBH3 661 779 HTTC3 767 HTTC1 756 HTTC2 717 HTTC4 617 nh HTTC5 CKDB3 748 Ki CKDB1 CKDB5 ho ̣c CKDB4 CKDB2 CTG2 690 648 777 655 ̀ng CTG1 690 734 Đ CTG3 702 747 ại CTG4 ́H 829 tê HTXTQLBH6 ́ GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân uê Khoá luận tốt nghiệp Extraction Method: Principal Component Analysis Tr ươ a components extracted SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 124 Lớp: K52C Quản trị kinh doanh - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân Rotated Component Matrixa Component 844 HTXTQLBH2 742 HTXTQLBH3 740 HTXTQLBH1 720 HTXTQLBH5 699 ́ HTXTQLBH4 848 HTTC3 816 HTTC1 815 Ki nh HTTC5 781 ̣c HTTC2 717 ho HTTC4 CKDB3 CTG2 726 701 787 773 ươ CTG4 730 ̀ng CKDB2 764 Đ CKDB4 774 ại CKDB1 CKDB5 ́H 877 tê HTXTQLBH6 uê 764 CTG1 693 Tr CTG3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 3.2 Biến phụ thuộc SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 125 Lớp: K52C Quản trị kinh doanh - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 81.498 df Sig .000 ́ Approx Chi-Square uê Bartlett's Test of Sphericity 738 ́H Communalities Initial 1.000 Danh gia chung ve Ho tro xuc tien va quan ly nh 625 1.000 463 1.000 579 Danh gia chung ve Ho tro tai chinh Danh gia chung ve Cac khoan dam bao 1.000 Ki ban hang 466 tê Danh gia chung ve Chuong trinh gia Extraction Total Variance Explained ho ̣c Extraction Method: Principal Component Analysis Đ ại Component Initial Eigenvalues 2.133 ươ % Variance % 53.326 53.326 749 18.730 72.056 588 14.701 86.756 530 13.244 100.000 Tr Sums of Squared Loadings of Cumulative Total ̀ng Total Extraction 2.133 % of Cumulative Variance % 53.326 53.326 Extraction Method: Principal Component Analysis Đánh giá đại lý, cửa hàng bán lẻ sách khuyến khích thành viên kênh cơng ty 4.1 Chương trình giá SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 126 Lớp: K52C Quản trị kinh doanh - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân One-Sample Statistics Std Deviation Std Error Mean CTG1 120 3.8917 68349 06239 CTG2 120 3.8833 74680 06817 CTG3 120 3.9000 67860 06195 CTG4 120 3.9583 69083 06306 ́H One-Sample Test df tê Test Value = t ́ Mean uê N Sig (2- Mean Ki of Lower Upper 89167 7681 1.0152 14.291 119 CTG2 12.957 119 000 88333 7483 1.0183 CTG3 14.528 119 000 90000 7773 1.0227 CTG4 15.196 119 000 95833 8335 1.0832 Hỗ trợ xúc tiến quản lý bán hàng ̀ng 4.2 Đ ại ho the Difference CTG1 ̣c 000 Confidence Difference Interval nh tailed) 95% Tr ươ One-Sample Statistics N Mean Std Std Error Mean Deviation HTXTQLBH1 120 3.8167 72162 06587 HTXTQLBH2 120 3.7417 78318 07149 HTXTQLBH3 120 3.8667 81924 07479 HTXTQLBH4 120 3.8583 80226 07324 HTXTQLBH5 120 3.7333 69492 06344 SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 127 Lớp: K52C Quản trị kinh doanh - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân HTXTQLBH6 120 3.7750 78283 07146 One-Sample Test Test Value = Sig (2- Mean Confidence Difference Interval ́H tailed) 95% ́ df uê t of the Difference Upper 12.397 119 000 81667 6862 9471 HTXTQLBH2 10.374 119 000 74167 6001 8832 HTXTQLBH3 11.589 119 000 86667 7186 1.0147 HTXTQLBH4 11.720 119 000 85833 7133 1.0033 HTXTQLBH5 11.560 119 000 73333 6077 8589 HTXTQLBH6 10.845 000 77500 6335 9165 ̣c ho Hỗ trợ tài 119 ại 4.3 Ki HTXTQLBH1 nh tê Lower Đ One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean HTTC1 120 4.1583 79912 07295 HTTC2 120 4.0417 84412 07706 HTTC3 120 3.9917 71592 06535 HTTC4 120 4.0917 75588 06900 HTTC5 120 4.2333 76404 06975 Tr ươ ̀ng N One-Sample Test Test Value = SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 128 Lớp: K52C Quản trị kinh doanh - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân t df Sig (2- Mean tailed) 95% Confidence Difference Interval of the Difference 15.879 119 000 1.15833 1.0139 1.3028 HTTC2 13.518 119 000 1.04167 8891 1.1942 HTTC3 15.174 119 000 99167 8623 1.1211 HTTC4 15.821 119 000 1.09167 9550 1.2283 HTTC5 17.683 119 000 1.23333 1.0952 1.3714 tê Các khoản đảm bảo One-Sample Statistics Mean Std Deviation Ki N nh 4.4 uê HTTC1 ́ Upper ́H Lower Std 4.1333 80891 07384 CKDB2 120 4.0250 83477 07620 CKDB3 120 3.9000 77134 07041 CKDB4 120 4.1250 76216 06958 4.0500 77622 07086 ại ho 120 ̣c Mean CKDB1 120 Đ CKDB5 Error Test Value = t df Sig (2- Mean 95% tailed) Difference Interval Tr ươ ̀ng One-Sample Test Confidence of the Difference Lower Upper CKDB1 15.348 119 000 1.13333 9871 1.2796 CKDB2 13.451 119 000 1.02500 8741 1.1759 CKDB3 12.782 119 000 90000 7606 1.0394 SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 129 Lớp: K52C Quản trị kinh doanh - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân CKDB4 16.170 119 000 1.12500 9872 1.2628 CKDB5 14.818 119 000 1.05000 9097 1.1903 Đánh giá chung ́ One-Sample Statistics va quan ly ban hang Danh gia chung ve Ho tro tai chinh 120 3.8750 120 120 69794 06371 70487 06435 4.1667 65251 05957 4.0667 63157 05765 Đ One-Sample Test Mean ại dam bao Deviation Error ́H 4.0167 ho Danh gia chung ve Cac khoan 120 Std nh Danh gia chung ve Ho tro xuc tien Std Ki gia ̣c Danh gia chung ve Chuong trinh Mean tê N uê 4.5 Test Value = df Sig tailed) (2- Mean Tr Danh gia chung ve 95% Difference Interval Confidence of Lower Upper 15.957 119 000 1.01667 8905 1.1428 Ho tro xuc tien va 13.598 119 000 87500 7476 1.0024 Chuong trinh gia the Difference ươ ̀ng t Danh gia chung ve quan ly ban hang SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 130 Lớp: K52C Quản trị kinh doanh - Khoá luận tốt nghiệp Danh gia chung ve Ho tro tai chinh Danh gia chung ve Cac khoan dam bao 19.586 119 000 1.16667 1.0487 1.2846 18.501 119 000 1.06667 9525 1.1808 ́ Công ty cần cải thiện điều điều sau để phát triển uê GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân kênh phân phối công ty ́H Statistics Valid 120 Missing tê Cong ty can cai thien nhung dieu gi nh N 2.1417 Cong ty can cai thien nhung dieu gi Ki Mean Valid Percent Cumulative ̣c Frequency Percent ho Percent 28 23.3 23.3 23.3 47 39.2 39.2 62.5 truong de ho tro cho cac 45 37.5 37.5 100.0 100.0 100.0 Da dang hoa san pham ại Thuc hien nhieu chuong Đ trinh khuyen mai hon ̀ng Valid Tang cuong nhan vien thi ươ cua hang 120 Tr Total SVTH: Nguyễn Thị Khánh Linh 131 Lớp: K52C Quản trị kinh doanh