Microsoft Word 02 09 Bia Bai giang TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI Khoa Kinh tế và Quản lý Bộ môn Quản trị kinh doanh BÀI GIẢNG MARKETING QUỐC TẾ Hà Nội, tháng 09 năm 2021 Marketing quốc tế Ths Đặng Thị Minh[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI Khoa Kinh tế Quản lý Bộ môn Quản trị kinh doanh BÀI GIẢNG MARKETING QUỐC TẾ Hà Nội, tháng 09 năm 2021 Marketing quốc tế Ths Đặng Thị Minh Thùy thuydangminh@tlu.edu.vn Tài liệu học tập Giáo trình: - Nguyễn Đơng Phong (2014), Marketing quốc tế, NXB Kinh tế TP.Hồ Chí Minh Tài liệu tham khảo - Ghauri, P and Cateora, P (2010) International Marketing 3rd Edition, McGraw Hill www.thientamcorp.com Cấu trúc môn học: Chương 1: Tổng quan marketing quốc tế Chương 2: Môi trường marketing quốc tế Chương 3: Lựa chọn thị trường mục tiêu Chương 4: Các định marketing thị trường quốc tế Chương 5: Tổ chức hoạt động marketing quốc tế www.thientamcorp.com Chương 1: Tổng quan Marketing quốc tế Dẫn nhập hội nhập marketing quốc tế Khái niệm chất Marketing quốc tế Quá trình phát triển marketing quốc tế Quy trình quản trị marketing quốc tế www.thientamcorp.com Dẫn nhập \casestudy\10 Hilarious Failed Ad Campaigns.mp4 www.thientamcorp.com 1.2 Khái niệm chất marketing quốc tế Marketing Bán có -Lựa chọn sản phẩm có lợi đưa thị trường + tận dụng nguồn lực có sẵn + Chi phí sản xuất thấp Bán khách hàng cần - Nhu cầu tiềm loại hàng hóa - Các đặc tính Sản phẩm - Giá khách hàng sẵn sàng chi www.thientamcorp.com 1.2 Khái niệm chất marketing quốc tế Marketing quốc tế trình triển khai hoạt động kinh doanh thiết kế nhằm hoạch định, thiết lập giá, xúc tiến định hướng luồng sản phẩm hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp đến người mua hay người dùng quốc gia để sinh lời www.thientamcorp.com 1.2 Khái niệm chất marketing quốc tế - Thiết kế quản lý chất lượng SP - Lựa chọn danh mục sản phẩm - Xây dựng phát triển nhãn hiệu - dịch vụ khách hàng - Bán hàng cá nhân - Xúc tiến bán - Quan hệ với công chúng Sản phẩm Giá Xúc tiến hỗn hợp Phân phối - Chiến lược giá - Dự đoán phản ứng đối thủ cạnh tran - Quyết định thay đổi giá … - Lựa chọn kênh phân phối - Cách thức tổ chức lưu thông - Quản lý trung gian phân phối www.thientamcorp.com Mơ hình trao đổi marketing quốc tế (2) Thông tin giao tiếp (3) Sản phẩm Doanh nghiệp Border Thị trường (4) Tài (1) Thơng tin www.thientamcorp.com Số liệu thống kê cho thấy HTPP truyền thống Việt Nam chiếm ưu so với HTPP đại với tỷ lệ 90% so với 10% năm Tuy nhiên, số liệu cho thấy thị trường bán lẻ VN gia tăng bình quân 10%/năm thị trường bán lẻ hấp dẫn giới đổ tập đoàn bán lẻ vấn đề thời gian Hãy tìm hiểu phát thảo chiến lược phân phối công ty chuyên kinh doanh nước hoa cao cấp Việt Nam? 4.4 Xúc tiến quốc tế Khái niệm Là hoạt động xúc tiến bên biên giới nước, diễn nhiều văn hoá khác cấp độ quốc tế hay thị trường toàn cầu, nhằm thực mục tiêu định Vai trò XTQT Đối với DN - tạo hình ảnh thương hiệu sản phẩm uy tín doanh nghiệp - đảm bảo tăng doanh thu, mở rộng tiêu thụ, tăng vòng quay vốn, nâng cao hiệu kinh doanh quốc tế Đối với NTD - tiết kiệm thời gian cho người mua việc tìm kiếm thơng tin, nhanh chóng lựa chọn SP Mục tiêu Xúc tiến quốc tế - Thúc đẩy khách hàng nước nhận thức chất lượng sản phẩm - Kích thích nhu cầu - Khuyến khích khách hàng dùng thử sản phẩm - Giữ vững khách hàng chung thuỷ - Hỗ trợ hệ thống trung gian bán hàng - Giành lợi cạnh tranh trước đối thủ Các phần tử q trình truyền thơng Người gửi Mã hóa Thơng điệp Giải mã Người nhận Nhiễu Sự khác biệt ngôn ngữ Luật lệ phủ Sự sẵn có PT truyền thông đại chúng Sự khác kinh tế Tập qn thói quen Tiến trình mua hàng khác 57 Quan hệ công chúng quốc tế Quảng cáo cáo quốc tế Marketing trực tiếp Xúc tiến bán Bán hàng cá nhân 58 Hội chợ thương mại triển lãm quốc tế Hội chợ thương mại hoạt động tuyên truyền, giới thiệu sản phẩm nhằm gắn liền với hoạt động xuất khẩu, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, việc tổ chức nhằm quy tụ đông đảo khách hàng địa điểm cụ thể, thời gian định, để khách hàng xem xét sản phẩm cách kỹ lưỡng từ tiến hành giao dịch ký kết hợp đồng Hội chợ thương mại triển lãm quốc tế Triển lãm quốc tế hoạt động trưng bày, giới thiệu sản phẩm, thành tựu kinh tế, khoa học kỹ thuật đột phá số ngành/lĩnh vực định với tham gia nhiều đơn vị - Mang tính quảng bá giới thiệu, khơng có giao dịch hay mua bán Xác định hệ thống công cụ truyền thông Công cụ Đặc điểm Đặc điểm cơng cụ truyền thơng: -Tính đại chúng -Mang tính xã hội Xúc tiến bán (khuyến -Truyền thơng mại) -Khuyến khích -Mời chào Marketing trực tiếp -Khơng công khai -Theo ý khách hàng -Cập nhật Quan hệ cơng chúng -Tín nhiệm cao -Khơng cần cảnh giác -Giới thiệu cụ thể Bán hàng cá nhân -Trực diện -Vun đắp quan hệ -Phản ứng đáp lại Hội chợ, triển lãm QT -Giới thiệu cụ thể Quảng cáo - Tính thuyết phục - Thông tin chiều 61 Xác định hệ thống công cụ truyền thông Kiểu thị trường sản phẩm Quảng cáo Khuyến mại Bán hàng trực tiếp Quan hệ công chúng TT Hàng tiêu dùng Bán hàng trực tiếp Khuyến mại Quảng cáo Quan hệ công chúng TT hàng tư liệu sản xuất 62 Xác định hệ thống công cụ truyền thông (tt) Giai đoạn sẵn sàng người mua Khuyến mại Hiệu chi phí truyền thơng BH trực tiếp QC & QH cơng chúng Biết đến Hiểu rõ Tin tưởng Đặt hàng Tái đặt hàng Các giai đoạn sẵn sàng người mua 63 Xác định hệ thống công cụ truyền thông (tt) Giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Khuyến mại Hiệu chi phí truyền thơng QC & QH công chúng BH trực tiếp Tung thị trường Phát triển Sung mãn Suy thoái Giai đoạn CKS sản phẩm 64 Xác định hệ thống công cụ truyền thông (tt) Chiến lược đẩy kéo Chiến lược đẩy HĐ marketing Nhà sản xuất Trung gian PP Yêu cầu Người sử dụng cuối Yêu cầu Chiến lược kéo HĐ marketing Nhà sản xuất Yêu cầu Trung gian PP Yêu cầu Người sử dụng cuối 65 Những lưu ý truyền thông quốc tế Những ràng buộc pháp lý Giới hạn ngơn ngữ Tính sẵn có độ bao phủ phương tiện truyền thông Các kênh truyền thông