Giải pháp nâng cao sự hài lòng của người lao động thuộc công ty cổ phần lọc hóa dầu bình sơn

BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH NGUYỄN NGỌC NƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỌNG THUỘC CƠNG TY CƠ PHẦN LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC sĩ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 i Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn dẫn khoa học: PGS TS Phạm Xuân Giang Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 29 tháng 07 năm 2023 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS Nguyễn Thành Long - Chủ tịch Hội đồng PGS.TS Trần Đăng Khoa - Phản biện TS Thân Văn Hải - Phản biện GS.TS Võ Xuân Vinh - ủy viên TS Nguyễn Ngọc Hiền - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA ii BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHĨ HỊ CHỈ MINH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC sĩ Họ tên học viên: Nguyễn Ngọc Nông MSHV: 19002025 Ngày, tháng, năm sinh: 10/04/1978 Nơi sinh: Quảng Ngãi Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 I TÊN ĐÈ TÀI: Giải pháp nâng cao hài lòng người lao động thuộc Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Son NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Xác định khung phân tích thực trạng hài lịng người lao động Cơng ty; - Phân tích thực trạng yếu tố khung đó; - Đề xuất số giải pháp nâng cao hài lòng người lao động thuộc Cơng ty cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Theo QĐ sô 2059/QĐ-ĐHCN ngày 28/12/2022 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 28/06/2022 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Phạm Xuân Giang Tp Hồ Chỉ Minh, ngày tháng năm 2023 NGƯỜI HƯỚNG DẴN CHỦ NHIỆM Bộ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA iii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn thầy trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh, đặc biệt Khoa Quản trị kinh doanh dạy dỗ truyền đạt cho kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Tôi đặc biệt cám ơn PGS.TS Phạm Xuân Giang tận tình hướng dẫn, bảo để tơi hồn tất luận văn cao học Tơi xin chân thành cám ơn tất bạn bè, đồng nghiệp người giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu luận văn cao học Cuối cùng, hết lịng biết ơn đến người thân gia đình động viên tạo động lực để tơi hồn thành luận văn cách tốt đẹp TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 Học viên Nguyễn Ngọc Nơng i TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC sĩ Sự hài lịng nhân viên ln yếu tố quan trọng không mặt suất, tinh thần làm việc hiệu việc giữ chân nhân tài, mà cịn mang tính chiến lược vận hành, kinh doanh công ty, lĩnh vực nào, Công ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Son khơng ngoại lệ Thơng qua luận văn này, với mục tiêu nghiên cứu xác định yếu tố tác động đến hài lịng nhân viên Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Son đưa đề xuất phù hợp cho công ty, tác giả thực nghiên cứu với hai phưong pháp định tính định lượng Với phưong pháp định lượng, sau thu thập, phân tích nghiên cứu trước thiết lập mơ hình ban đầu, tác giả tiến hành vấn 03 chuyên gia nhằm thảo luận sâu, đánh giá mô hình, chỉnh sửa từ ngữ, loại bỏ biến quan sát bị trùng lặp, bổ sung biến cần thiết, đảm bảo đáp viên hiểu rõ câu hỏi Sau đó, với Phương pháp định tính, tác giả tiến hành khảo sát diện rộng phạm vi Công ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn, với 301 câu trả lời hợp lệ, để thực phân tích thống kê mô tả kiểm định khác để kiểm định yếu tố Kết cho thấy, 06 yếu tố bao gồm: Bản chất công việc, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Các mối quan hệ công việc, Chính sách tiền lương, Chính sách phúc lợi, Mơi trường điều kiện làm việc xác định yếu tố có ảnh hưởng tới hài lịng người lao động Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn, với số yếu tố có nhiều hạn chế cần khắc phục để tăng cường độ hài lịng nhân viên cơng ty Thơng qua kết phân tích yếu tố tác động thực trạng có, tác giả đưa số hàm ý kiến nghị để tăng cường hài lịng nhân viên Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn ii ABSTRACT Employee satisfaction is always one of the important factors not only in terms of productivity, work morale and effectiveness in retaining talent, but also strategically in our operations and business, every company, in any field, and Binh Son Refining and Petrochemical Joint Stock Company is no exception Through this thesis, with the goal of researching and determining the factors affecting employee satisfaction of Binh Son Refining and Petrochemical Joint Stock Company and making suitable recommendations for the company, the author has implemented research with both qualitative and quantitative methods With the quantitative method, after collecting and analyzing previous studies and setting up the initial model, the author conducted interviews with experts to discuss in depth, evaluate the model, edit words, remove duplicated observed variables, add variables if necessary, to ensure that respondents clearly understand the question Then, with the Qualitative Method, the author conducted a large-scale survey within Binh Son Refinery and Petrochemical Joint Stock Company, with 301 valid answers, to perform descriptive statistical analysis and other testing methods to reaffirm the factors The results show that, all 06 factors including: Nature of work, Training and promotion opportunities, Work relationships, Salary policy, Welfare policy, Environment and working conditions are identified as factors affecting the satisfaction of employees at Binh Son Refining and Petrochemical Joint Stock Company, with some factors having many limitations that need to be overcome in order to increase employee satisfaction Through the results of analysis of influencing factors and the current situation, the author gives some implications and recommendations to enhance employee satisfaction at Binh Son Refinery and Petrochemical Joint Stock Company iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao hàì lịng người lao động thuộc Công ty co phan lọc hóa dầu Bình Sơn” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước TP Hồ Chỉ Minh, ngày tháng Học viên Nguyễn Ngọc Nông IV năm 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC V DANH MỤC HÌNH ẢNH viii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT X MỞ ĐẦU .1 Lý nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng Ý nghĩa khoa học luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG Cơ SỞ LÝ LUẬN VỀ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1 Công việc 1.1.2 Người lao động 1.1.3 Sự hài lòng người lao động đối vớidoanh nghiệp 1.1.4 Tầm quan trọng hài lòng nhân viên 1.2 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động doanh nghiệp thang đo chúng 1.2.1 Bản chất công việc 12 1.2.2 Đào tạo thăng tiến 14 1.2.3 Quan hệ công việc 15 1.2.4 Tiền lương 17 V 1.2.5 Phúc lợi 18 1.2.6 Môi trường điều kiện làm việc 20 1.3 Kích thước mẫu phương pháp lấy mẫu 22 1.4 Thống kê đặc trưng mẫu khảo sát 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 26 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN 27 2.1 Khái qt Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn 27 2.1.1 Giới thiệu Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn 27 2.1.2 Đặc điểm tổ chức máy quản lý 31 2.1.3 Thực trạng nguồn nhân lực công ty 32 2.2 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động BSR 34 2.2.1 chất công việc 34 2.2.2 đào tạo thăng tiến 37 2.2.3 quan hệ công việc 40 2.2.4 tiền lương 43 2.2.5 phúc lợi 47 2.2.6 môi trường điều kiện làm việc 50 2.2.7 Đánh giá chung hài lịng người lao động Cơng ty cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn 52 2.3 Đánh giá chung ưu điểm hạn chế 54 2.3.1 ưu điểm 54 2.3.2 hạn chế, nguyên nhân 56 TÓM TẮT CHƯƠNG 61 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN 62 3.1 Định hướng phát triển Cơng ty cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030 62 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 62 vi 3.1.2 Mục tiêu cụ thể định hướng nhiệm vụ cho lĩnh vực 62 3.2 Một số giải pháp nâng cao hài lòng người lao động BSR 64 3.2.1 Yeu tố chất công việc 64 3.2.2 Giải pháp đào tạo thăng tiến 68 3.2.3 Giải pháp quan hệ công việc 76 3.2.4 Giải pháp tiền lưong 79 3.2.5 Giải pháp phúc lợi 84 3.2.6 Giải pháp môi trường điều kiện làm việc 85 3.3 Một số kiến nghị 88 3.3.1 Đối với Tập đoàn Dầu khí Việt Nam 88 3.3.2 Đối với Địa phương 90 3.3.3 Đối với Chính phủ 90 TÓM TẮT CHƯƠNG 92 KẾT LUẬN 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC 96 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN 116 vii Có nhiều hội để phát triển thăng tiến cơng việc 10 Có nhiều sách hỗ trợ nhân viên phát triển thăng tiến công việc Môi quan hệ với cấp 11 Cấp có khả lãnh đạo tốt 12 Cấp ln lắng nghe, thấu hiểu, tôn trọng ghi nhận ý kiến, phản hồi nhân viên 13 Cấp đối xử với nhân viên công bằng, không phân biệt với tất nhân viên Mối quan hệ với đồng nghiệp 14 Đồng nghiệp ln thân thiện, hịa đồng, có khả hợp tác tốt với đồng nghiệp khác công việc 15 Đồng nghiệp sẵn sàng quan tâm, chia sẻ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, giúp đỡ làm việc với 16 Đồng nghiệp lắng nghe, thấu hiểu cơng việc Chính sách tiền lương 17 Tiền lương nhận tương xứng với lực công sức 18 Mức lương công ty chi trả cao so với công ty khác ngành với cơng ty khác tập đồn 19 Chính sách trả lương cơng ty rõ ràng, minh bạch công khai 20 Thu nhập từ công ty giúp nhân viên đủ trang trải sống 102 21 Thời hạn trả lương ngày, phù hợp, có hình thức chi trả hợp lý Chính sách phúc lợi 22 Chính sách phúc lợi rõ ràng cơng khai 23 Chính sách phúc lợi phù hợp nhân viên 24 Chính sách phúc lợi thể quan tâm, chăm lo tới nhân viên 25 Chính sách phúc lợi thể văn hóa cơng ty quan tâm tới phát triển người 26 Chính sách phúc lợi thỏa đáng với thành tích, đóng góp nhân viên Mơi trường điều kiện làm việc 27 Môi trường làm việc sẽ, thống mát, dễ chịu an tồn 28 Các trang thiết bị đầy đủ, đại hỗ trợ cho công việc 29 Quy định giấc làm việc hợp lý 30 Dễ dàng thuận tiện liên lạc với người khác công ty II Biến phụ thuộc Mức độ hài lịng nhân viên 31 Tơi hài lịng với cơng việc 32 Tơi muốn gắn bó lâu dài với cơng ty 33 Tơi muốn đóng góp nhiều cho phát triển Công ty 103 KÉT QUẢ CỦA THẢO LUẬN KHẢO SÁT CHUYÊN GIA: Phần 1: Thảo luận yếu tố có mơ hình STT Các yếu tố Ghi Bản chất công việc Đồng ý không điều chỉnh Cơ hội đào tạo thăng tiến Đồng ý không điều chỉnh Kết hợp với yếu tố “Mối quan hệ với đồng nghiệp” để cấu thành yếu Mối quan hệ với lãnh đạo tố “Các mối quan hệ công việc” Kết hợp với yếu tố “Mối quan hệ với lãnh đạo” để cấu thành yếu tố Mối quan hệ với đồng nghiệp “Các mối quan hệ cơng việc” Chính sách tiền lương Đồng ý khơng điều chỉnh Chính sách phúc lợi Đồng ý không điều chỉnh Môi trường điều kiện làm việc Đồng ý không điều chỉnh Phần 2: Thảo luận biến quan sát cho yếu tố/thang đo STT Tên biến quan sát Ghi Bản chất công việc Bản chất công việc phù hợp với mong Đồng ý không điều chỉnh muốn thân Công việc yêu cầu linh hoạt, sáng Đồng ý không điều chỉnh tạo, cải tiến 104 Công việc cho phép phát huy hết tiềm Đồng ý không điều chỉnh kinh nghiệm thân Khối lượng cơng việc vừa đủ, Đồng ý không điều chỉnh chấp nhận Cơ hội đào tạo phát triên Được chỉnh sửa thành "Thường xun có chương trình huấn luyện, đào tạo cho nhân viên (cả cũ) công ty tổ chức" Công ty thường xuyên tổ chức chương trình huấn luyện, đào tạo cho Mục đích làm rõ cụm từ "nhân viên nhiều phương diện" nhân viên nhiều phương diện cách cụ thể "Nhân viên (cả cũ)" nhấn mạnh vào tính thường xuyên nên đưa từ "thường xun" đầu Cơng ty có sách thăng tiến rõ Đồng ý không điều chỉnh ràng, công khai, minh bạch Nội dung đào tạo thiết thực áp Đồng ý khơng điều chỉnh dụng công việc Được sửa thành “Công ty tạo điều kiện thời gian hỗ trợ chi phí Cơng ty tạo điều kiện thời gian hỗ hợp lý để CBNV đào tạo trợ chi phí để CBNV đào tạo nâng nâng cao trình độ” Bởi thực trạng cơng ty có hỗ trợ chi phí cao trình độ chun mơn số vị trí, phịng ban đặc biệt 105 Có nhiều hội để phát triển thăng Đồng ý không điều chỉnh tiến công việc Loại bỏ thành phần 10 Có nhiều sách hỗ trợ nhân viên nhỏ yếu tố "Có nhiều hội phát triển thăng tiến công việc để phát triển thăng tiến công việc" Các mối quan hệ công việc (Đã kết hợp yếu tố “Mối quan hệ với lãnh đạo” “Mối quan hệ vói đồng nghiệp”) Được chỉnh sửa thành "Cấp có lực, tầm nhìn khả lãnh đạo tốt", lực lãnh đạo 11 Cấp có khả lãnh đạo tốt tầm nhìn lãnh đạo yếu tố quan trọng xác định khả chung lãnh đạo Cấp lắng nghe, thấu hiểu, tôn 12 trọng ghi nhận ý kiến, phản hồi Đồng ý không điều chỉnh nhân viên Cấp đối xử với nhân viên công 13 bằng, không phân biệt với tất nhân Đồng ý không điều chỉnh viên Đồng nghiệp ln thân thiện, hịa đồng, 14 có khả hợp tác tốt với đồng Đồng ý không điều chỉnh nghiệp khác công việc Đồng nghiệp sẵn sàng quan tâm, chia sẻ 15 kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, giúp Đồng ý không điều chỉnh đỡ làm việc với 106 Loại bỏ yếu tố trùng lặp với Đồng nghiệp lắng nghe, thấu hiểu "khả hợp tác tốt với đồng công việc nghiệp khác công việc" 16 nên lên Chính sách tiền lương Tiền lương nhận tương xứng với Đồng ý không điều chỉnh 17 lực công sức Được sửa thành "Mức lương công ty chi trả cao so với công ty Mức lương công ty chi trả cao so với 18 khác ngành" mức lương công ty khác ngành với với công ty khác tập công ty khác tập đồn đồn thơng tin bảo mật, nhân viên nắm bắt để đưa ý kiến Chính sách trả lương cơng ty rõ 19 Đồng ý không điều chỉnh ràng, minh bạch cơng khai Thu nhập từ cơng ty giúp nhân 20 Đồng ý không điều chỉnh viên đủ trang trải sống Thời hạn trả lương ngày, phù hợp, 21 Đồng ý không điều chỉnh có hình thức chi trả hợp lý Chính sách phúc lợi Chính sách phúc lợi rõ ràng cơng 22 Đồng ý khơng điều chỉnh khai Chính sách phúc lợi phù hợp Đồng ý không điều chỉnh 23 nhân viên 107 Chính sách phúc lợi thể Đồng ý không điều chỉnh 24 quan tâm, chăm lo tới nhân viên Loại bỏ, nhân viên văn hóa cơng ty chưa định hình rõ vói Chính sách phúc lợi thể văn nhân viên, yếu tố có 25 hóa cơng ty quan tâm tới phát triển khả trùng lặp với yếu tố "chính sách phúc lợi thể người quan tâm, chăm lo tói nhân viên" Chính sách phúc lợi thỏa đáng với 26 thành tích, đóng góp nhân Đồng ý không điều chỉnh viên Môi trường điều kiện làm việc Môi trường làm việc sẽ, thống 27 Đồng ý khơng điều chỉnh mát, dễ chịu an toàn Các trang thiết bị đầy đủ, đại hỗ trợ 28 29 Đồng ý không điều chỉnh cho công việc Quy định giấc làm việc hợp lý 108 Đồng ý không điều chỉnh Chỉnh sửa thành "Mơi trường làm việc có điều kiện dễ dàng thuận tiện liên lạc, trao đổi, cung cấp thông tin với người De dàng thuận tiện liên lạc với 30 người khác công ty khác công ty" để làm rõ mơi trường làm việc có tạo điều kiện cho nhiều hoạt động, không dừng lại hoạt động liên lạc, mà trao đổi, cung cấp thơng tin Mức độ hài lịng nhân viên 31 Tơi hài lịng vói cơng việc Đồng ý khơng điều chỉnh 32 Tơi muốn gắn bó lâu dài với công ty Đồng ý không điều chỉnh Tơi muốn đóng góp nhiều hon cho 33 Đồng ý không điều chỉnh phát triển Công ty 109 DANH SÁCH CHUYÊN GIA THAM GIA PHỎNG VẤN SÂU: STT Họ tên Chức vụ PGS.TS Phạm Xuân Giang Giảng viên hướng dẫn đề tài Ông Nguyễn Tấn Dũng Phó trưởng ban Quản trị nguồn lực BSR Ơng Nguyễn Chí Thắng Tổ trưởng ban Quản trị nguồn lực BSR PHỤ LỤC 3: BẢNG HỎI KHẢO SÁT ĐẾN NHÂN VIÊN: Tên Nguyễn Ngọc Nông, học viên cao học ngành quản trị kinh doanh trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh - Phân hiệu Quảng Ngãi Hiện thực luận văn thạc sỹ vói đề tài “Giải pháp nâng cao hài lòng người lao động thuộc Cơng ty cổ phần Lọc hóa dầu Bình Son” Lời đầu tiên, xin chân thành cảm on Quý anh/chị/bạn đồng ý tham gia khảo sát Tôi xin cam đoan tồn thơng tin thu thập từ khảo sát bảo mật hoàn toàn sử dụng cho mục đích nghiên cứu Phan X: yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng anh/chị làm việc Cơng ty Cổ phần lọc hóa dầu Bình Son Anh/Chị vui lịng cho biết mức độ đồng tình/khơng đồng tình với phát biểu đây, với thang đo sau: 1: Rất khơng hài lịng, 2: Khơng hài lịng, 3: Trung lập/ Khơng có ý kiến, 4: Hài lịng, 110 5: Rất hài lòng Thang đo yếu tố "Bản chất công vie Tôi cảm thấy chất công việc phù hợp với mong muốn thân Cơng việc tơi làm có cầu linh hoạt, sáng tạo, cải tiến Công việc cho phép phát huy hết tiềm kinh nghiệm thân Khối lượng công việc vừa đủ, chấp nhận Đào tạo thăng tiến Cơng ty thường xun tổ chức chưong trình huấn luyện, đào tạo cho nhân viên (cả cũ) Cơng ty có sách thăng tiến rõ rang, công khai, minh bạch Các nội dung đào tạo nhận thiết thực áp dụng công việc Công ty tạo điều kiện thời gian hỗ trợ chi phí phù hợp để tơi đào tạo nâng cao trình độ Có nhiều hội để phát triển thăng tiến công việc 111 Thang đo Quan hệ cơng việc Cấp tơi có lực, tầm nhìn khả lãnh đạo tốt Cấp lắng nghe, thấu hiểu, tôn trọng ghi nhận ý kiến, phản hồi Cấp đối xử với nhân viên khác công bằng, không phân biệt với tất nhân viên Đồng nghiệp ln thân thiện, hịa đồng, có khả hợp tác tốt với đồng nghiệp khác công việc Đồng nghiệp sẵn sàng quan tâm, chia sẻ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, giúp đỡ làm việc với Tiền lưong Tiền lương nhận tương xứng với lực công sức bỏ Mức lương công ty chi trả cao so với cơng ty khác ngành Chính sách trả lương công ty rõ ràng, minh bạch công khai Thu nhập từ cơng ty giúp tơi đủ trang trải sống 112 Thang đo Thời hạn trả lương ngày, phù hợp, có hình thức chi trả hợp lý Phúc lọi Chính sách phúc lợi rõ ràng cơng khai Chính sách phúc lợi phù hợp nhân viên Chính sách phúc lợi thể quan tâm, chăm lo tới nhân viên Chính sách phúc lợi thỏa đáng với thành tích, đóng góp nhân viên Mơi trường điều kiện làm việc Môi trường làm việc sẽ, thống mát, dễ chịu an tồn Các trang thiết bị đầy đủ, đại hỗ trợ cho công việc Quy định giấc làm việc hợp lý Môi trường làm việc có điều kiện dễ dàng thuận tiện liên lạc, trao đổi, cung cấp thông tin với người khác công ty Sự hài lòng người lao động 113 Thang đo Tơi hài lịng với cơng việc Tơi muốn gắn bó lâu dài vói cơng ty Tơi muốn đóng góp nhiều hon cho phát triển Cơng ty Phàn 2: Thơng tín cá nhân Anh/chị/bạn vui lịng cho biết giới tính mình: □ Nam □ Nữ Vui lịng cho trình độ chuyên môn cao anh/chị/bạn: □ Trung cấp - CNKT □ Đại học - Cao đẳng □ Trên đại học Vui lịng cho biết vị trí phịng ban anh/chị/bạn làm việc: □ Khối sản xuất □ Khối chun mơn nghiệp vụ Vui lịng cho biết số năm kinh nghiệp anh/chị/bạn công ty cổ phần Lọc hóa dầu Bình Son? □ Dưới năm kinh nghiệm □ Từ 3-5 năm kinh nghiệm 114 □ Trên năm kinh nghiệm Vui lòng cho biết khoảng thu nhập tháng anh/chị/bạn công ty cổ phần Lọc hóa dầu Bình Son:m □ Dưới 10 triệu đồng □ Từ 10-20 triệu đồng □ Từ 20-30 triệu đồng □ Trên 30 triệu đồng LỜI CẢM ƠN: Cảm on anh/chị/bạn dành thời gian cho khảo sát Sự hỗ trợ anh/chị/bạn hỗ trợ to lớn cho việc hồn thành khóa luận tốt nghiệp Chúc anh/chị/bạn nhiều sức khỏe niềm vui! Mọi thơng tin góp ý, liên hệ, xin vui lịng gửi địa email: nongnn@gmail.com số điện thoại: 0948264333 115 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN I LÝ LỊCH Sơ LƯỢC Họ tên: Nguyễn Ngọc Nông Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 10/04/1978 Nơi sinh: Quảng Ngãi Email: nongnn@bsr.com.vn Điện thoại: 0948264333 II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO Đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học STT Tên trường Chuyên ngành đào tạo, bồi dưỡng Từ tháng, năm đến tháng, năm Trường Đại học Bách Khoa Đà Nang Kỹ sư Điện tự động Trường Đại học Ngoại ngữ, Đại học Huế Tiếng Anh khung lực ngoại ngữ bậc cho người Việt Hình thức đào tạo Văn bằng, chứng chỉ, trình độ Tháng 9/1998 tháng 06/2003 Chính quy Bằng kỹ sư Điện kỹ thuật tháng 3/2023 đến tháng 7/2022 Chính quy Bl- CEFR III Q TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MƠN Thời gian Nơi cơng tác Cơng việc đảm nhiệm 06/2008 Cơng ty cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn (BSR) Tổ trưởng TP HCM, ngày 22 tháng năm 2023 Người khai lố