Công tác xã hội cá nhân

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Tôi nghe câu chuyện: “ Ta tìm góc nhỏ ta” Câu truyện nói hình trịn bị khuyết góc nhỏ, tâm để tìm lại góc nhỏ Nhưng mãi, khơng tìm góc khuyết Con người vậy, khơng có hồn hảo, sống Ơng trời khơng cho Người giàu khóc, gặp vấn đề sống “Mỗi hoa, nhà cảnh”, người số phận riêng sống riêng Là nhân viên công tác xã hội, quan tâm, giúp đỡ người gặp vấn đề sống Họ ai?, Gặp hồn cảnh nào? Nhưng cơng tác xã hội, đặc biệt quan tâm đến đối tượng yếu sống Họ người bất hạnh, sống họ khó khăn vật chất tinh thần Trong thời gian thực tê thôn - Xã Vạn Phúc - Huyện Thanh Trì - Hà Nội, tơi gặp Mơ Tơi gặp Mơ qua người bạn học Mơ cô gái nhỏ nhắn, đáng yêu, đời thật trớ trêu Cô bị đôi chân vụ tai nạn Sau nói chuyện với Mơ, biết tâm tư, nguyện vọng, tâm trạng vấn đề Mơ Vấn đề ưu tiên Mơ là: “Buồn chán khơng có người để tâm chia sẻ” Bài viết đối tượng tìm cách giải cho vấn đề đối tượng Trong q trình viết khơng tránh khỏi sai sót, kính mong thầy bạn bổ sung thêm ý kiến để viết hoàn thiện Chân thành cảm ơn! I - CƠ SỞ LÝ LUẬN Khái quát chung công tác xã hội cá nhân 1.1 Khái niệm cá nhân (đối tượng) khái niệm gia đình  Đối tượng người - vừa sản phẩm tự nhiên xã hội, vừa thực thể sinh vật chứa đựng đầy đủ yếu tố sinh hoá, tam lý xã hội, văn hố tinh thần tơn giáo riêng họ Họ có kinh nghiệm, mối quan hệ xã hội, cách nhận thức đánh giá thân người khác, cách đối phó với vấn đề tình khác  Gia đình nhóm xã hội hình thành sở hôn nhân, quan hệ huyết thống nuôi dưỡng Các thành viên gia đình gắn bó với trách nhiệm quyền lợi kinh tế, văn hóa, tình cảm cách hợp pháp pháp luật thừa nhận bảo vệ 1.2.Khái niệm công tác xã hội cá nhân gia đình  Cơng tác xã hội cá nhân cách thức, trình nghiệp vụ mà nhân viên xã hội sử dụng kỹ kiến thức chuyên môn để giúp đối tượng (cá nhân gia đình) phát huy tiềm năng, tham gia tích cực vào trình giải vấn đề, cải thiện điều kiện sống  Cơng tác xã hội với gia đình trình nhân viên xã hội tác động vào mối quan hệ thành viên gia đình nhằm thúc đẩy thay đổi tích cực mối quan hệ gia đình Tăng cường lực việc giải vấn đề gia đình Trao quyền phát triển động lực tự lực các nhân bối cảnh xã hội cụ thể gia đình , giúp cho gia đình thực tốt chức xã hội mang lại bình yên hạnh phúc cho gia đình 1.3 Mục đích ý nghĩa cơng tác xã hội cá nhân Trong thực hành công tác xã hội cá nhân gia đình có vấn đề thường người có chức xã hội suy giảm nhiều ngun nhân khác nhau, mục đích cơng tác xã hội cá nhân là:  Nhằm thiết lập mối quan hệ tốt với đối tượng  Giúp cho họ hiểu rõ họ hồn cảnh họ  Xác định lại mối tương quan với người xung quanh  Giúp họ tăng khả huy động vận dụng nguồn lực cảu thân xã hội  Công tác xã hội cá nhân nhằm phục hồi, củng cố phát triển chức xã hội cá nhân gia đình  Phương pháp công tác xã hội sở để xây dựng phương hướng cho cách giải vấn đề Các thuyết sử dụng công tác xã hội gia đình 2.1 Thuyết sinh thái + Quan điểm chung thuyết sinh thái: Thuyết sinh thái coi người thực thể sinh học - xã hội, vừa chịu tác động môi trường, vừa tác động ngược trở lại môi trường Con người cần cố gắng trì dung hịa với mơi trường sống Quan điểm cho rằng, người sống môi trường xã hội phải chịu tác động từ thay đổi yếu tố mơi trường này, vấn đề nảy sinh không thiết khiếm khuyết cá nhân mà tác động từ phía mơi trường NVXH tiếp cận theo hướng cố gắng tìm ngun nhân từ phía môi trường tác động vào thân chủ thân chủ có vấn đề cố gắng thay đổi điều kiện môi trường bất hợp lý cho thân chủ giải vấn đề Môi trường xã hội quan điểm sinh thái có ba cấp độ:  Môi trường vi mô: tác động bên sống thân chủ VD: bất hòa gia đình, bạn bè, tâm lý lo sợ …  Môi trường trung mô: tác động từ mối quan hệ tương tác hệ thống vi mơ có liên quan đến thân chủ, quan hệ nhà trường với gia đình, cha mẹ với nhà trường, gia đình với tổ chức dịch vụ can thiệp, đánh giá ảnh hưởng đến thân chủ  Môi trường vĩ mô: tác động ảnh hưởng môi trường rộng lớn với đời sống thân chủ: văn hóa, kinh tế, luật pháp, sách, tập quán… Nhân viên xã hội làm việc với thân chủ cần đề cập đến ba cấp độ tác động yếu tố môi trường để đánh giá cách hoàn thiện khơi dậy điểm mạnh từ phía cá nhân, gia đình, tổ chức cộng đồng can thiệp hỗ trợ thân chủ giải vấn đề khó khăn + Ứng dụng quan niệm sinh thái cơng tác xã hội Mục đích nhân viên xã hội : Là làm tăng khả thích nghi người với mơi trường sống họ Vấn đề nảy sinh người không điều chỉnh kịp phù hợp với với thay đổi mơi trường Vì nhân viên xã hội cần thơng cảm với giới quan thân chủ Nhân viên xã hội cần đặt thân chủ môi trường sống họ, chịu tác động yếu tố từ bên Mọi tương tác làm thay đổi thành viên gia đình ảnh hưởng đến hệ thống gia đình Các giai đoạn trình đánh giá vấn đề thân chủ, nhân viên xã hội qua ba giai đoạn chính:  Giai đoạn ban đầu: giai đoạn làm quen với đối tượng, tìm kiếm vấn đề, cần mội đồng cảm lớn dựa cách nhìn nhận thân chủ, tránh áp đặt  Giai đoạn hỗ trợ: nhiệm vụ nhân viên xã hội làm tăng lực cho thân chủ , dẫn, trợ giúp  Giai đoạn kết thúc: nhân viên xã hội chuẩn bị tinh thần cho thân chủ kết thúc với mình, tránh gây biến đổi tiêu cựa tâm lý + Các kỹ vận dụng:  Kỹ tạo dựng trì mối quan hệ với thành viên hệ thống gia đình  Kỹ quan sát, đánh giá đặc điểm, nhu cầu cá nhân, gia đình, trường học…  Kỹ phân tích ảnh hưởng tác động yếu tố người môi trường xã hội  Kỹ tham vấn cá nhân, gia đình Kỹ tổ chức họp, huy động nguồn lực 2.2 Thuyết hệ thống + Quan điểm chung thuyết hệ thống:  Khái niệm hệ thống: Hệ thống tập hợp phần tử có quan hệ tương hỗ Những tác động tới phần tử hệ thống gây tác động tới phần tử khác Bất kỳ hệ thống bao gồm ba thành tố: vật thể, thuộc tính mối quan hệ phần thử mơi trường hệ thống Xét góc độ gia đình, hệ thống gia đình bao gồm vật thể thành viên gia đình Thuyết hệ thống giả định tất phận hệ thống, bao gồm hệ thống nhỏ phần tử hệ thống lớn Bản thân người hệ thống, hệ thống nằm hệ thống lớn gia đình  Đặc trưng thuyết hệ thống: + Tính phụ thuộc: phân tử hệ thống không đứng riêng lẻ mà có quan hệ tương hỗ Một phân tử ảnh hưởng tới phần tử khác hệ thống + Tính tương tác vịng: thành viên tác động vào thành viên khác, nhận phả hồi phản hồi lại tác động tới thành viên ban đầu gây phản ứng từ thành viên Sự tác động người trở lại gọi tương tác vòng hệ thống + Biên giới: vách ngăn để phân biệt bên bên hệ thống biên giới coi mờ nhạt hệ thống có tính chất mở ngược lại, biên giới cứng nhắc hệ thống hệ thống đóng + Kỹ thuật can thiệp vận dụng thuyết công tác xã hội gia đình: Con người dựa vào hệ thống mơi trường sống để thỏa mãn nhu cầu nhân viên xã hội cần tập trung vào hệ thống Thuyết hệ thống giúp cho nhân viên xã hội hiểu gia đình hệ thống lớn thành viên gia đình tiểu hệ thống hệ thống lớn Gia đình có chức năng, cấu trúc vai trị hình thành từ tương tác thành viên Hệ thống gia đình hoạt động hiệu có tương tác có tương tác với hệ thống mơi trường bên ngồi Nhân viên xã hội cần xem xét vấn đề từ khía cạnh hệ thống gia đình.Chỉ cho thân chủ thiếu cần đến hệ thống hỗ trợ nào, tác động nào, từ giúp họ tiếp cận, tham gia vào hệ thống Giúp thân chủ sử dụng phát huy tối đa khả để giải vấn đề, xây dựng mối quan hệ đối tượng với hệ thống nguồn lực Trong trình hỗ trợ thân chủ nhân viên xã hội cần ý đến hệ thống bản: + Hệ thống trợ giúp khách hàng + Hệ thống khách hàng + Hệ thống mục tiêu + Hệ thống hành động, giải pháp 2.3 Thuyết trị liệu nhận thức + Quan điểm trị liệu nhận thức Quan điểm trường phái tập trung vào khái niệm tư “ tư cá nhân định hình xã hội hoàn cảnh trực tiếp người Từ đó, tư định cảm xúc hành vi họ.” Trị liệu nhận thức công tác xã hội phương thức tác động vào thân chủ làm thay đổi nhận thức tiêu cực họ theo chiều hướng tích cực Cơng tác xã hội quan tâm tới việc thân chủ suy nghĩ suy nghĩ ảnh hưởng đến giới riêng bên họ Nhân viên xã hội tập trung đánh giá điều chỉnh nhận thức sai lệch cá nhân q trình suy luận khơng hợp lý họ thông qua biểu cảm xúc hành vi  Mệnh đề nhận thức: suy nghĩ ta nhiên liệu cho trí óc ta: Suy nghĩ Cảm giác Lời nói, hành động Cơ thể Bầu khơng khí Mối quan hệ  Mệnh đề 2: ta mà ta suy nghĩ Bạn nói gì, làm gì, cảm thấy tất có nguồn gốc từ tâm trí bạn Chúng ta bắt đầu suy nghĩ tích cực, bạn nạp thêm nhiên liệu vào trí não, bạn làm nhiều điều có ích cho bạn cho người Bạn không nên cố ý thay đổi khơng thuộc bạn, bạn cảm thấy thoải mái, dễ chịu + Kỹ thuật can thiệp vận dụng thuyết nhận thức hỗ trợ thân chủ: Quy trình can thiệp theo Ellis gồm bước: Bước 1: Nhân viên xã hội cần thuyết phục suy nghĩ đối tượng không hợp lý Bước 2: Cần cho đối tượng họ trì suy nghĩ khơng lơgic Bước 3: Giúp họ đối mặt với suy nghĩ khơng hợp lý Bước 4: Xem xét suy nghĩ khơng hợp lý hình thành dựa số niềm tin không hợp lý khái quát hóa Bước 5: Đối tượng cần phát triển cách thức hợp lý sống + Các kỹ thuật sử dụng: Thư giãn, kể chuyện, sắm vai, tưởng tượng … II THỰC TRẠNG VÀ ÁP DỤNG LÝ THUYẾT VÀO GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Tiếp nhận ca xác định vấn đề ban đầu Ngay từ buổi xuống thực tế thơn - Huyện Thanh Trì - Hà Nội, đường từ bến xe buýt xuống nhà lãnh đạo để liên hệ với địa phương cho nhóm sinh viên thực hành mơn Cơng tác xã nhóm Trên đường tơi để ý thấy có vài ba hàng quán nhỏ Sau tiếng ngồi ô tô để đến nơi, thời tiết oi tâm trạng mệt mỏi, chán nản lo lắng, bồn chồn Cũng mệt q nên tơi ghé vào quán hàng nước nhỏ bên đường, bước chân vào qn nước, trước mắt tơi hình ảnh gái với khn mặt sáng sủa, có nét dịu hiền trạc tuổi tơi Nhưng điều làm tơi giật tập trung ý vào giá đơi chân bị tật, phải ngồi chỗ giường Hình ảnh khiến tơi tị mị muốn tìm hiểu hồn cảnh gái, lúc q mệt mỏi Vì tơi hỏi cô gái “ Chị ơi! Ai người bán hàng đây? “ Thì gái trả lời “ Là em chị mua ạ!” Bỗng dưng dầu tơi khơng cịn chỗ cho chán nản, lo lắng mà thắc mắc, tò mò chiếm chỗ để tìm hiểu người Hình ảnh cô gái với lần gặp làm tò mò, quan tâm khoảng thời gian làm cơng tác xã hội nhóm thực hành phát triển cộng đồng, tơi có thời gian tiếp xúc, trị chuyện nhiều với Thơng tin thân chủ:  Họ tên: Lưu Thị M  Ngày, tháng, năm sinh: 14 - - 1988  Giới tính: Nữ  Tình trạng nhân: Chưa kết  Nghề nghiệp: Bán hàng tạp hoá Mơ cô gái bị tàn tật vụ tai nạn khủng khiếp, sảy cách năm trước, cô bị liệt hai chân Bởi mà cô khơng thể lại người bình thường mà ngồi chỗ, phương tiện lại cô, để giúp cô tiếp xúc với giới bên ngồi xe lăn Cơ mở qn bán hàng năm, ngồi việc bán hàn cịn nhận hàng móc mũ, áo cho trẻ em để kiếm thêm thu nhập Phúc trình lần Thời gian: 14h - 16h ngày 13 tháng năm 2011 Địa điểm: cửa hàng thân chủ Mục đích: Gặp gỡ, làm quen, tạo lập mối quan hệ với thân chủ, giúp thân chủ hiểu rõ nhân viên xã hội Sau ngày hơm đó, tơi đến tìm gặp Mơ Để giúp Mơ hiểu nhân viên xã hội, tơi giới thiệu thân nói rõ mục đích đến Lúc đầu Mơ nhìn tơi với ánh mắt đầy ngạc nhiên nghi cơng thêm chút tị mị Thấy M vậy, tơi giải thích nói chuyện cách thoải mái để Mơ cảm thấy tự nhiên Sau tơi hỏi M: NVXH: Mơ chia sẻ đơi chút thân khơng? (NVXH sử dụng kỹ dặt câu hỏi mở, lắng nghe thu thập thông tin cá nhân Qua quan sát nhận thấy M không thoải mái, ánh mắt buồn tơi sử dụng kỹ phản hồi cảm xúc qua ánh mắt cầm tay chị, thể cảm thơng chia sẻ, từ thân chủ cảm nhận tình cảm tin tưởng nhân viên xã hội) M: Mình Lưu Thị M, năm 24 tuổi Mình học xong cấp nhà bán hàng tạp hóa Mà tàn tật đâu bạn Càng nghĩ cảm thấy buồn tủi thân NVXH: Tôi nắm lấy tay M, an ủi cô NVXH: Thế M tàn tật bẩm sinh hay nguyên nhân khác? M: Mình bị liệt tai nạn khủng khiếp xảy cách năm, tàn tật ln gánh nặng cho gia đình (Mơ cúi mặt xuống, giọng run run, nghẹn ứ, nước mắt tn trào Tơi lúc thấy lịng buồn lắm, thật tội nghiệp Một gái xinh xắn đáng yêu lại trở thành người tàn phế Tôi cố gắng an ủi M) NVXH: Ừ! Mình hiểu hịan cảnh M mà, đừng buồn M ạ! Ơng trời khơng cho không cướp tất đâu M hay tin có hạnh phúc Có nhiều người M, họ tìm hạnh phúc Hạnh phúc điều giản dị xung quanh ta Cố gắng lên M! (Tôi sử dụng kỹ thấu cảm để cảm nhận nhân viên xã hội lắng nghe đồng cảm với hồn cảnh thân chủ NVXH an ủi thân chủ để thân chủ chấn tĩnh lại bớt lo lắng Tạo niềm tin nơi thân chủ) Sau trò chuyện với M, tơi xin phép Sau nói chuyện với M, tơi nhận thấy rằng, có nhiều mảnh đời bất hạnh diện quanh Và người cần giúp đỡ Hơm nay, đến nói chuyện với M, tơi vui tạo lập mối quan hệ với cô ấy, làm cô cởi mở, chia sẻ với nhiều Qua buổi nói chuyện tơi đa nắm bắt qua tình hì,nh M, thơng tin gia đình Thu thập thơng tin Để có thơng tin cách chân thực, xác tơi thu thập thơng tin từ bố mẹ M, nói chuyện, tâm với M Tơi có trị chuyện với bố mẹ M, Bố mẹ M tâm chia sẻ thật: Bác Lưu Văn Hoạt, bố M cho biết nuôi người ăn học vất vả kinh tế gia đình khó khăn Hiện thu nhập gia đình trơng chờ vào sào ruộng, chủ yếu trồng lúa lúa quán hàng nho nhỏ M trơng coi, rau trồng vườn thu nhập khơng Cách 16 năm Bác Hoạt làm thuê xa để kiếm thêm thu nhập cho gia đình từ ốm đau bệnh tật, bác nhà Hiện hai chị gái M lập gia đình, có sống ổn định làm th miền Nam cô em út học Hà Nội nên sống gia đình cịn khó khăn, vất vả kinh tế Còn mẹ M, Bác Nguyễn Thị Lan người phụ nữ gian truân, vất vả người trụ cột gia đình, bác khơng chăm lo việc đồng mà cịn phải lo cơng việc nhà việc chăm sóc đời sống sinh hoạt cho M Mẹ M cho biết từ nhỏ M tỏ cô giá thông minh, khéo léo, M muốn người gia đình làm việc để có thu nhập Con bé có hiếu lắm, nhiều lúc nhìn đứa gái bé bỏng mà đau xót Dịng nước mắt lại lăn dài đơi gị má rám nắng người đàn bà quanh năm vất vả với ruộng đồng gia đình Thương khơng chữa lành vết thương cho con, hai bác dành tốt đẹp điều kiện cho M Nghe xong câu chuyện mà lịng tơi đau thắt lại, tội nghiệp cô gái nhỏ nhắn Cuộc đời thật trớ trêu, chẳng học chữ ngờ đời Phúc trình lần 2: Thời gian: Thứ ngày 14 - - 2011 Địa điểm: Tại quán thân chủ Mục đích: Tạo mối quan hệ thân thiết, thu thập thông tin Giúp thân chủ chia sẻ hồn cảnh mình, nói lên suy nghĩ, cảm xúc thân Nói mối quan hệ trước thân chủ Chuẩn bị cho bước Hôm nay, buổi thứ làm việc M Tôi thấy M buồn cởi mở mạnh dạn trước việc chia sẻ tâm tư, nguyện vọng M chia sẻ thật lịng, M buồn nói hồn cảnh mình, kèm theo tiếng thở dài nói kinh tế gia đình Nhìn vào đơi mắt buồn M, tơi hiểu M cần có người để tâm sẻ chia Có lẽ sống gia đình qua khó khăn, người gia đình bận rộn làm việc để có tiền trang trải sống nên khơng có nhiều thời gian để gần gũi chia sẻ với M Một cô gái tật nguyền, “ tàn không phế”, nghe M nói cơng việc mà M làm tơi khâm phục M Nếu khơng có tai nạn đó, M khơng đơi chân sống M đỡ vất vả nhiều Tôi giao cho M tập nhỏ, yêu cầu M bình tâm lại, cố gắng sống vui vẻ hơn, cố gắng nói chuyện với mẹ người gia đình để họ hiểu tâm tư, tình cảm mình, hẹn buổi làm việc lần sau Phúc trình diễn tiến buổi làm việc với thân chủ: NVXH: M bán hàng người qua lại vui, thu nhập có khơng? (Tơi sử dụng kỹ lắng nghe tích cực, khơng phản hồi qua lời nói mà cịn tập trung vào ánh mắt M, ghi chép lại thông tin quan trọng Tôi sử dụng kỹ nhằm xác định lại xác thơng tin để đưa chuẩn đốn cách xác thực nhất) M: Tàn tật khơng giúp cho gia đình nên mở quán nước này, thu nhập chẳng Chủ yếu gia đình xung quanh, người đường mua Ngồi ra, cịn nhận thêm cói đan thảm, thu nhập 400.000đ/ tháng NVXH: Mình khâm phục M, bị tàn tật M lo lắng cho kinh tế gia đình Khơng phải lo lắng nghĩ M đâu 10 Ghi : X : Đàn ông X : Đàn bà :Chết : Chết : Mối quan hệ bình thường : Mối quan hệ thân thiết : Mối quan hệ xa cách Nhận xét: Qua biểu đồ gia đình ta thấy M có mối quan hệ thân thiết, gần gũi với mẹ Không mà từ nhỏ mẹ người bên M Có thể thấy nguồn lực lớn để huy động trình hỗ trợ, giúp đỡ cho M Hai chị gái lấy chồng xa, khơng có điều kiện thăm gia đình gần năm M gần gũi chia sẻ chị, chị có gọi điện nhà không hỏi han câu sức khoẻ quán hàng Cậu em út học phải làm thêm kiếm tiền khơng dành nhiều thời gian cho M Qua cho thấy quan tâm, chia sẻ chị em không nhiều Bố tuổi cao, mà nông thơn tính chất khơ khan Bố gái không tâm với nhau, trị chuyện bình thường Nhưng nguồn lực quan trọng để huy động BIỂU ĐỒ SINH THÁI GIA ĐÌNH M Họ hàng Hàng xóm Bạn bè GIA ĐÌNH M M Nhân viên xã hôi 14 Hội phụ nữ Đồn niên Nhận xét: Đánh gía quan tâm cộng đồng chủ yếu hàng xóm người thân gia đình Cịn đồn thể chưa quan tâm họ nghĩ thiệt thịi cho M bị tật nguyền, khơng quan tâm M có nhu cầu mong muốn đời sống cần giúp đỡ Cần phải lơi kéo tham gia đoàn thể trình giúp đỡ M hỗ trợ M sau Vai trò nhân viên xã hội cần phát huy, phải tăng cường mối quan hệ thân thiết với thân chủ hỗ trợ cách có hiệu quả, với mục tiên đưa Từ biểu đồ gia đình biểu đồ sinh thái gia đình M cho ta thấy điểm mạnh yếu M gia đình M M Bố TIÊU CỰC Mẹ - Hiền lành, chăm chỉ, chịu khó - Rất thương - Có nghị lực vươn lên - Biết lo toan cho gia đình - Thương Ơng, bố mẹ chị em gái - Biết kiếm thêm việc làm phụ giúp - Ở nhà nên có điều kiệnh phụ giúp gia đình, cơng việc bán hàng M - Tình thương yêu gia đình gia đình Rất khéo - Là người chủ yếu chăm sóc, giúp đỡ M từ nhỏ - Luôn tần tảo lo cho sống gia đình léo cơng việc Chị em gái Cộng đồng - Trước chị gái chưa lấy chồng em gái - Hàng xóm chưa học thân thiện chị em thường gần gũi xuyên thăm với hỏi chị người giúp đỡ M sống sinh hoạt hàng ngày - Mặc cảm tật HẠN CHẾ - Mấy chục - Làm ruộng, - Gần năm - Các tổ nguyền năm vất vả với trở lại chức đoàn - Đi lại, giao tiếp, khơng có sống gia chị gái xây thể sinh hoạt hàng ngày nghề nghiệp đình nên thơn, xã khó khăn làm thêm để khơng có thời xa nên khơng - Ít bạn bè, khơng có thu nhập gian tâm sự, 15 dựng gia đình có thời gian quan tâm thêm cho gia đình - Sức khoẻ có điều kiện tham tâm thần kinh gia hoạt động khơng Đồn thể tốt nên việc giúp đõ gia đình M hạn chế chia sẻ với M trò chuyện - Cậu em trai với học, thỉnh nhiều - Chỉ giúp đỡ M nhu cầu bình thường sống thoảng vè thăm nhà có điều kiện quan tâm tâm M Từ bảng phân tích điểm mạnh điểm yếu, tơi M vẽ vấn đề M CÂY VẤN ĐỀ Buồn chán, lo lắng Kinh tế gia đình khó khăn Mọi người khơng quan tâm Vì M bị Bố mẹ tật khơng có nguyền, lương, bố nên tự lại đau ốm ti, nghĩ thường xuyên, cịn mẹ gánh vất vả nặng cho kiếm tiền người nuôi em khác, ăn học không người bình thường Lập kế hoạch trị liệu Vì phải lo kiếm tiền để trang trải cc sống, nên người khơng có nhiều thời gian quan tâm chia sẻ M Tự ti thân 16 Ít bạn bè M khơng lại nên bạn bè, bạn bè ngày học ngày trước làm xa học thành phố Sau xác định vấn đề ưu tiên đối tượng Nhân viên xã hội với thân chủ trao đổi thảo luận đưa kế hoạch trị liệu cho thân chủ Vấn đề ưu tiên thân chủ “ Buồn chán khơng có người để tâm chia sẻ” Kế hoạch giúp đỡ:  Mục đích:  Giải tỏa tâm lý buồn chán khơng có người để tâm sự, chia sẻ + Mục tiêu giúp đỡ:  Giải tỏa tâm lý, tinh thần thoải mái  Tìm niềm vui sống  Cải thiện mối quan hệ gia đình xã hơi: Tăng cường mối quan hệ xã hội gắn mối quan hệ gia đình  Thu hút tham gia chị vào hoạt động xã hội ( tham gia sinh hoạt Đoàn Hội phụ nữ)  Tăng cường nghị lực, tin tưởng vào khả thân, có niềm tin vào sống Tơi M lập kế hoạch, cuối đưa kế hoạch hồn chỉnh với mục đích giúp đỡ cho M giải vấn đề KẾ HOẠCH TRỊ LIỆU Buổi Chủ đề Nội dung Buổi - Gặp gỡ - Thân chủ chia sẻ thân Kết mong đợi chia sẻ có tâm tư, suy nghĩ Buổi thân Khả - Nói chuyện cơng việc - Biết khả làm việc việc công trước M - Mong muốn tương lai - Khơi dậy tinh thần tự lực cơng việc mà M Lắng nghe ý kiến để người tàn làm tật có hội tham gia vào công - Ý kiến M hỗ trợ tạo việc phù hợp với thân việc làm cho người tàn tật - Cùng thân chủ lên kế hoạch cho buổi sau Buổi Tham vấn - Nói chuyện mức độ chia sẻ - Giúp M nhận thấy quan tăng M với người thân gia trọng mối quan hệ gia 17 cường mối đình quan đình hệ - Ai người mà M chia - M tâm sự, chia sẻ với mẹ nhiều với người sẻ, tâm mà trước M thân chưa nghĩ đến - Thấy Bố nguồn động viên, người đón nhận tâm tư, suy nghĩ M - Cùng với số bạn sinh - Tạo lập số mối quan Buổi Tăng cường mối viên, Đoàn niên hệ xã hội cho M quan hệ xã thơn đến chơi trị chuyện, - Khích thích tham gia vào hội với M buổi sinh hoạt Đồn - Khuyến khích M tham gia - M biết cách chăm sóc thân vào buổi sinh hoạt Đồn - Sự tham gia Hội phụ nữ xã động viên tinh thần quan tâm đến khó khăn M - Cán y tế xã tư vấn sức Buổi Tăng khoẻ - Nói chuyện số phận - Khuyến khích tạo động lực, cường vượt lên nghị niềm tin vào sống lực, - Giúp M nhận thấy công việc - M tự tin hơn, tin tưởng vào tự tin vào M làm khơng góp thân thân phần giúp đỡ đời sống gia Buổi đình có ích cho xã hội Đánh giá, - Thân chủ tự đánh giá - M cảm thấy thoải mái hơn, xem tiêu xét đạt kết tinh thần nhẹ nhõm mục - Nhân viên xã hội đánh giá - Không buồn chán trước thân - Nhân viên xã hội có học gì? Cách sử dụng kỹ có thành thạo hay khơng? 18 Triển khai kế hoạch Giờ gia đình có người, mẹ M người gần gũi với M nhất, bố nhân tố quan trọng để giúp M giải tỏa tâm lý Chính tơi tìm đến với bố mẹ M, để tham vấn giúp bác hiểu biết điều M cần gì? Và nên làm để giúp đỡ M Phúc trình lần 4: Thời gian: 17h45 ngày 19 - - 2011 Địa điểm: gia đình M Mục đích: Giúp bố mẹ M thay đổi nhận thức, giúp bác hiểu gái mình, tạo gắn kết gia đình Đồng thời lơi kéo gia đình hỗ trợ giúp đỡ M tự tin cố gắng Tơi đến nhà M, gia đình vừa ăn cơm xong, M ngồi qn để trơng hàng Tơi ngồi nói chuyện hai bác Bằng chào hỏi thông thường, câu chuyện xã giao, ln vào vấn đề mà quan tâm cần thiết để giúp đỡ thân chủ NVXH: Hai bác làm muộn thời gian dành cho M? ( Tơi sử dụng kỹ đặt câu hỏi mở để nhằm mục đích khẳng định lại vấn đề có liên quan đến thân chủ Và giúp tơi hiểu thêm tâm tư suy nghĩ bố mẹ M) Mẹ M: Thì cháu nhìn thấy đây, làm muộn, ăn uống xong, bác dọn dẹp nhà cửa tăm cho M, bác lên giường ngủ luôn, mai lấy sức để làm việc mà Cũng chẳng có thời gian dành cho bé NVXH: Vâng! M có tâm với cháu, nhiều lúc buồn muốn có người để tâm chia sẻ nhưng, M biết hai bác vất vả nên ko giám làm phiền Vì M nghĩ tàn tật phải nhờ mẹ nhiều nên bạn không muốn làm bác phải phiền lịng thêm (Tơi xử dụng kỹ tham vấn, để giúp bác hiểu M, để ngwoif nhìn nhận lại vấn đề, thân để thay đổi) Mẹ M: Hồn cảnh gia đình cháu nhìn thấy đấy, vất vả lắm, làm chẳng đủ ăn Bác thương bé sống mưu sinh nên chẳng có thời gian giành cho 19 NVXH: Cháu hiểu bác a! Cháu biết hoàn cảnh gia đình khó khăn, hai bác vất vả Nhưng bác dành chút thời gian để tâm với M, M khơng cảm thấy buồn cô đơn M tâm với cháu bạn có nhiều tâm mà khơng biết chia sẻ ai, mẹ vất vả q nên khơng giám nói, cịn bố ốm đau, lại đàn ông nên bạn ngại chia sẻ ( Tôi sử dụng kỹ thấu cảm để cảm nhận nỗi lòng bác, giúp bác nhận thấy cảm thông) Mẹ M: Thế sao? Bác không nghĩ bé lại có nhiều điều muốn nói Hai bác nghĩ bán hàng nhận hàng đan, có người để nói chuyện nên khơng buồn Bố M: Ừ, bác ốm đau suốt, hay nhà không để ý đến bé lắm, ngồi qn trơng hàng, lại thấy lúc rảnh lại đan thảm nên bác kệ làm Mà bác nghĩ hệ khác tụi trẻ nên nói chuyện chẳng hợp NVXH: Vâng! Cháu nghĩ cần ngày hai bác giành chút thời gian giành cho M, nói chuyện hỏi han, M vui Cả nhà nói chuyện, tâm chia sẻ bữa cơm gia đình Để người hiểu nhau, thông cảm biết mối quan tâm để hỗ trợ cho bác Mẹ M: Ừ, dù cám ơn cháu quan tâm, hai bác cố gắng để ý đến cảm xúc bé Hai bác làm cha, làm mẹ mà vô tâm NVXH: Vâng! Hai bác nghĩ cháu mừng lắm, thứ chúng cháu tổ chức họp đoàn viên, cháu rủ M đi, M bảo ngại không Cháu muốn giúp M gặp gỡ giao lưu với người để có thêm bạn bè cho đỡ buồn Hai bác giúp cháu động viên M với a! Mẹ M: Ừ, hai bác cố gắng NVXH: Cháu cảm ơn hai bác! Cháu đến làm phiền hai bác chút thôi, cháu xin phép Cháu chào hai bác Rời khỏi nhà M vui lắm, buổi tham vấn ngày hôm nay, thấy bố mẹ M hiểu vấn đề gái Hai bác hứa với thay đổi, cố gắng quan tâm đến cảm xúc M, giúp đỡ M, chia sẻ tâm với M nhiều  Phúc trình lần 5: Thời gian: Thứ ngày 21 tháng năm 2011 20