Trang 5 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Bảo trợ xã hội BTXH Công tác xã hội CTXH Điểm trung bình ĐTB Độ lệch chuẩn ĐLC Giao tiếp GT Kỹ năng KN Kỹ năng giao tiếp KNGT Thương binh xã hội TBXH Ph
VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI lý họ c PHAN THỊ THANH HƯƠNG Lu ận án tiế n sĩ Tâ m KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI TRẺ KHUYẾT TẬT CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI LUẬN ÁN TIẾN SĨ TÂM LÝ HỌC HÀ NỘI-2018 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI họ c PHAN THỊ THANH HƯƠNG Tâ m lý KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI TRẺ KHUYẾT TẬT CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI án tiế n sĩ Ngành: Tâm lý học Mã số: 9.31.04.01 Lu ận LUẬN ÁN TIẾN SĨ TÂM LÝ HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS PHẠM TẤT DONG HÀ NỘI-2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng số liệu, trích dẫn luận án trung thực trích dẫn, tham chiếu đầy đủ họ c Tác giả luận án Lu ận án tiế n sĩ Tâ m lý Phan Thị Thanh Hương LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc đến: GS.TS Phạm Tất Dong, Thầy tận tình hướng dẫn, bảo, động viên tơi hồn thành luận án Ban Giám đốc, Ban Chủ nhiệm, Quý Thầy, Cô Khoa Tâm lý – Giáo dục, Phòng Quản lý Đào tạo Học viện Khoa học xã hội giúp đỡ, động viên suốt thời gian học tập hoàn thành luận án họ c Ban Lãnh đạo Nhân viên công tác xã hội trung tâm Bảo trợ xã hội Thị Nghè, Quận 12, 11, Thủ Đức, Hooc Môn, trung tâm dạy trẻ khuyết tật Niềm lý Tin…Trung tâm dạy nghề tạo việc làm Thành phố Hồ Chí Minh; Trung tâm dạy m nghề Thành Phố Hiệu trưởng, Phòng Giáo dục thường xuyên, Quý Thầy Cô giảng Tâ dạy khoa Công tác xã hội; Nhân viên công tác xã hội theo học lớp sĩ vừa làm vừa học Đại học Lao Động - Xã hội Cơ sở II - Thành phố Hồ Chí n Minh, tham gia, tạo điều kiện nhiệt tình hỗ trợ tơi q trình triển khai tiế nghiên cứu đề tài án Thành Ủy, Ủy Ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh Ban Lãnh đạo, Quý Lu ận Thầy Cô, Anh, Chị em đồng nghiệp Trường Đại học Sài Gòn động viên, khích lệ tơi hồn thành luận án Gia đình, người thân, bạn bè ln bên cạnh, động viên, khích lệ, ủng hộ, chia sẻ khó khăn, giúp tơi hồn thành luận án DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Bảo trợ xã hội BTXH Công tác xã hội CTXH Điểm trung bình ĐTB Độ lệch chuẩn ĐLC Giao tiếp GT họ c Kỹ lý Kỹ giao tiếp Tâ m Thương binh xã hội sĩ Phỏng vấn sâu n Trẻ khuyết tật tiế Trung tâm Lu ận án Trung tâm bảo trợ KN KNGT TBXH PVS TKT TT TTBT MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU Chương TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI TRẺ KHUYẾT TẬT CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI 1.1 Nghiên cứu nước 1.2 Nghiên cứu Việt Nam 16 họ c Tiểu kết chương 21 lý Chương CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI TRẺ m KHUYẾT TẬT CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI Tâ 2.1 Kỹ giao tiếp 2.3 Nhân viên công tác xã hội sĩ 2.2 Trẻ khuyết tật tiế n 2.4 Kỹ giao tiếp với trẻ khuyết tật nhân viên công tác xã hội 22 22 29 39 43 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ giao tiếp với trẻ khuyết tật 61 Tiểu kết chương 68 Lu ận án nhân viên công tác xã hội Chương TỔ CHỨC THỰC HIỆN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 70 3.1 Tổ chức thực nghiên cứu 70 3.2 Phương pháp nghiên cứu 76 3.3 Tiêu chí đánh giá thang đánh giá 85 Tiểu kết chương 89 Chương KẾT QUẢ VÀ BÀN LUẬN VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI TRẺ KHUYẾT TẬT CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI 90 4.1 Thực trạng chung kỹ giao tiếp với trẻ khuyết tật nhân viên công tác xã hội 90 4.2 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến kỹ giao tiếp nhân viên công tác xã hội với trẻ khuyết tật (n=353) 130 4.3 Thực nghiệm tác động nhằm nâng cao kỹ giao tiếp nhân viên 136 Tiểu kết chương 145 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 147 DANH MỤC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU 151 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 152 Lu ận án tiế n sĩ Tâ m lý họ c công tác xã hội với trẻ khuyết tật vận động DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Mức độ biểu kỹ giao tiếp với trẻ khuyết tật nhân viên công tác xã hội 58 Bảng 3.1 Đặc điểm khách thể khảo sát thử nhân viên công tác xã hội 72 Bảng 3.2 Độ tin cậy thang đo kỹ giao tiếp nhân viên công tác xã hội với trẻ khuyết tật 73 Bảng 3.4 Đặc điểm khách thể nghiên cứu nhân viên công tác xã hội 75 họ c Bảng 3.4: Mức độ kỹ giao tiếp với trẻ khuyết tật nhân viên công 87 lý tác xã hội m Bảng 4.1 Thực trạng mức độ kỹ giao tiếp nhân viên công tác xã 92 Tâ hội với trẻ khuyết tật sĩ Bảng 4.2 Thực trạng mức độ kỹ giao tiếp nhân viên công tác xã hội với trẻ khuyết tật theo biến số 93 tiế n Bảng 4.3 Thực trạng mức độ kỹ tạo ấn tượng ban đầu với trẻ khuyết hoạt án tật nhân viên cơng tác xã hội tiêu chí tính đắn, thục, linh 97 Lu ận Bảng 4.4 Thực trạng mức độ kỹ tạo ấn tượng ban đầu với trẻ khuyết tật nhân viên công tác xã hội biến quan sát 100 Bảng 4.5 Thực trạng mức độ kỹ tạo cảm xúc tích cực với trẻ khuyết tật nhân viên cơng tác xã hội tiêu chí 102 Bảng 4.6 Thực trạng mức độ kỹ tạo cảm xúc tích cực cho trẻ khuyết tật nhân viên công tác xã hội tiêu chí tính đắn, thục, linh hoạt 105 Bảng 4.7 Thực trạng mức độ kỹ tạo cảm xúc tích cực với trẻ khuyết tật nhân viên công tác xã hội biến số quan sát 107 Bảng 4.8 Thực trạng mức độ thực đặc điểm kỹ ứng xử linh hoạt, mềm dẻo với trẻ khuyết tật nhân viên công tác xã hội 109 Bảng 4.9 Thực trạng mức độ kỹ ứng xử linh hoạt, mềm dẻo với trẻ khuyết tật nhân viên công tác xã hội tiêu chí tính đắn, thục, linh hoạt 111 Bảng 4.10 Thực trạng mức độ kỹ ứng xử linh hoạt, mềm dẻo với trẻ khuyết tật nhân viên công tác xã hội biến quan sát 114 Bảng 4.11 Thực trạng mức độ thực đặc điểm kỹ xây dựng niềm tin nhân viên công tác xã hội với trẻ khuyết tật 116 Bảng 4.12 Thực trạng mức độ kỹ xây dựng niềm tin nhân viên c công tác xã hội với trẻ khuyết tật tiêu chí tính đắn, thục, linh họ hoạt 119 lý Bảng 4.13 Thực trạng mức độ kỹ xây dụng niềm tin nhân viên 121 m công tác xã hội với trẻ khuyết tật biến quan sát Tâ Bảng 4.14 Thực trạng mức độ kỹ tư vấn thuyết phục nhân viên 124 sĩ công tác xã hội với trẻ khuyết tật tính đắn, thục linh hoạt n Bảng 4.15 Thực trạng mức độ kỹ tư vấn thuyết phục nhân viên tiế công tác xã hội với trẻ khuyết tật 125 án Bảng 4.16 Thực trạng mức độ kỹ tư vấn thuyết phục nhân viên công tác xã hội với trẻ khuyết tật biến quan sát 129 Lu ận Bảng 4.17 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến kỹ giao tiếp với trẻ khuyết tật nhân viên công tác xã hội 131 Bảng 4.18 Dự báo mối quan hệ kỹ giao tiếp nhân viên công tác xã hội với yếu tố chủ quan khách quan 136 Bảng 4.19 Thực trạng thay đổi mức độ kỹ tạo ấn tượng ban đầu; kỹ ứng xử linh hoạt mềm dẻo kỹ xây dựng niềm tin nhân viên công tác xã hội với trẻ khuyết tật trước sau thực nghiệm tác động 138 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ 3.1 Phân bố điểm số biểu kỹ giao tiếp nhân viên công tác xã hội với trẻ khuyết tật 88 Biểu đồ 3.2 Biểu đồ xác xuất chuẩn biểu kỹ giao tiếp nhân viên công tác xã hội với trẻ khuyết tật 88 Biểu đồ 4.1 Thực trạng mức độ kỹ giao tiếp với trẻ khuyết tật nhân viên công tác xã hội 91 c Biểu đồ 4.2 Thực trạng mức độ kỹ tạo ấn tượng ban đầu với trẻ họ khuyết tật nhân viên công tác xã hội 93 lý Biểu đồ 4.3.Thực trạng mức độ kỹ tạo ấn tượng ban đầu với trẻ khuyết m tật nhân viên công tác xã hội tiêu chí tính đắn, thục, linh 94 Tâ hoạt sĩ Biểu đồ 4.4 Thực trạng mức độ kỹ tạo cảm xúc tích cực với trẻ 101 n khuyết tật nhân viên công tác xã hội tiế Biểu đồ 4.5 Thực trạng mức độ kỹ ứng xử linh hoạt, mềm dẻo với trẻ 109 án khuyết tật nhân viên công tác xã hội Biểu đồ 4.6 Thực trạng mức độ kỹ xây dựng niềm tin nhân viên Lu ận công tác xã hội với trẻ khuyết tật 115 Biểu đồ 4.7 Thực trạng mức độ kỹ tư vấn thuyết phục nhân viên công tác xã hội với trẻ khuyết tật 123 Sơ đồ 4.1 Tương quan yếu tố chủ quan với kỹ giao tiếp nhân viên công tác xã hội với trẻ khuyết tật 133 Sơ đồ 4.2 Tương quan yếu tố khách quan với kỹ giao tiếp nhân viên công tác xã hội với trẻ khuyết tật 134 Biểu đồ 4.8 Thực trạng kỹ giao tiếp nhân viên công tác xã hội với trẻ khuyết tật trước sau thực nghiệm tác động 137 184 Ý thức rèn luyện nâng cao kỹ giao tiếp với trẻ khuyết tật hình thành tinh thần trách nhiệm với TKT Thực KNGT với TKT giúp NVCTXH hình thành lịng trung thực Thực KNGT với TKT giúp NVCTXH hình thành tơn trọng với trẻ khuyết tật Ý thức rèn luyện, nâng cao KNGT với TKT mang lại kết thiết thực cho công việc giúp đỡ TKT Ý thức rèn luyện, nâng cao KNGT với TKT có ảnh hưởng trực tiếp đến hoàn thiện kỹ giao tiếp NVCTXH Để nâng cao KNGT với TKT mong muốn bồi dưỡng, nâng cao kỹ giao tiếp với trẻ khuyết tật YẾU TỐ KHÁCH QUAN lý họ c Câu Anh/Chị hãy cho biết mức độ tán thành ảnh hưởng của các yếu tố khách quan sau tới kỹ giao tiếp nhân viên công tác xã hội với trẻ khuyết tật Tâ m NỘI DUNG tiế án Lu ận Yêu cầu cấp n sĩ Yêu cầu cấp việc nhân viên công tác xã hội giao tiếp với TKT thể rõ ràng quy định, quy chuẩn Sự động viên cấp ảnh hưởng lớn đến lớn đến KNGT NVCTXH với TKT Sự phê bình cấp ảnh hưởng lớn đến lớn đến KNGT NVCTXH với TKT Văn hóa giao tiếp ứng xử nhà quản lý đơn vị ảnh hưởng nhiều đến KNGT NVCTXH với TKT Không đào tào bồi dưỡng không nâng cao KNGT với TKT NVCTXH Tôi tham gia nhiều lớp học chun mơn có học KNGT nội dung đào tạo KNGT nặng lý thuyết, thực tiễn Đào tạo bối dưỡng nâng cao KNGT cho NVCTXH chưa đơn vị quan tâm Đào tạo bồi dưỡng nâng cao KNGT NVCTXH với TKT chưa tạo điều kiện để NVCTXH thực hành từ thao tác nhỏ Việc đào tạo bồi dưỡng nâng cao KNGT với TKT chưa tổ chức thường xuyên, liên tục Điều kiện lương, chế độ phụ cấp đầy đủ, đảm bảo cho sống NVCTXH KNGT NVCTXH với TKT tốt Đào tạo, bồi dưỡng Điều kiện 184 (1) Không CÁC MỨC ĐỘ (2) (3) Đúng phần Đúng 185 sách, chế Chế độ nghỉ dưỡng đầy đủ, giúp NVCTXH độ giảm căng thẳng GT với TKT tốt Sự quan tâm ưu đãi quan giúp NVCTXH yên tâm công tác sáng tạo cách thức GT với TKT Tơi khơng nhìn thấy hội thăng tiến tơi Thời gian làm thủ tục, giấy tờ nhiều NVCTXH phải thúc đẩy tiến trình thay đổi trẻ lại khơng có thời gian GT với TKT Áp lực Phải thực lúc nhiều cơng việc, cơng việc nhiều vai trị 4.Mỗi trẻ khuyết tật lại có khuyết tật khác kèm theo nhiều khuyết tật khác Tâ m lý họ c Cau 8: Xin Anh/Chị vui lòng cho biết số biện pháp giúp nâng cao kỹ giao tiếp với trẻ khuyết tật của nhân viên công tác xã hội Cần thiết Không cần thiết án Rất cần thiết tiế n sĩ Câu Anh/Chị đánh mức độ cần thiết kỹ giao tiếp giao tiếp với trẻ khuyết tật? Lu ận Câu 10 Xin Anh/Chị cho biết đôi điều thân Độ tuổi 50 tuổi Anh/Chị công tác ở o Trung tâm bảo trợ xã hội, Công tác xã hội o Phòng thương binh xã hội o Hội phụ nữ o Bệnh viện o Trường dạy nghề dành cho trẻ khuyết tật o Khác: Giới tính Nam Nữ 185 186 Lu ận án tiế n sĩ Tâ m lý họ c Chúng xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ Quý Anh/Chị! 186 187 PHU LUC PHIẾU QUAN SÁT (Dành cho nhân viên công tác xã hội) Họ và tên người quan sát: Địa điểm quan sát: Thời gian quan sát: Ngày, tháng, năm quan sát: họ c Nội dung quan sát: lý Bối cảnh quan sát: m Tâ sĩ Các kỹ được nhân viên công tác xã hội sử dụng giao tiếp với trẻ tiế n khuyết tật: án Lu ận Biểu hiện của những kỹ giao tiếp với trẻ khuyết tật được nhân viên công tác xã hội thể hiện Biểu hiện tt Kỹ đã sử dụng Lời nói 187 Hành vi, Ánh Biểu hiện cử chỉ mắt khác tiế Mức độ đúng đắn n sĩ Tâ m lý họ c 188 án Mắc lỗi rất nhiều Lu ận Mắc lỗi ít Hoàn toàn không mắc lỗi, Mức độ thành thạo Rất lúng túng Lúc thành thạo, lúc lúng túng Hoàn toàn thành thạo Mức độ linh hoạt Không vận dụng được Vận dụng ít Vận dụng linh hoạt 188 189 PHỤ LUC PHU LUC 3A PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho nhân viên công tác xã hội) Họ và tên người phỏng vấn: Địa điểm phỏng vấn: c Thời gian phỏng vấn: lý họ Ngày, tháng, năm phỏng vấn: m Một số vấn đề cần trao đổi trước phỏng vấn: Giới thiệu, làm quen, Tâ thông báo về mục đích, nội dung phỏng vấn, một số thông tin cá nhân của người n tập huấn về kỹ giao tiếp) sĩ được phỏng vấn (tuổi, trình độ chuyên môn, thâm niên công tác, các khóa đào tạo, Mục đích của Anh/Chị giao tiếp với trẻ khuyết tật? án tiế NỘI DUNG PHỎNG VẤN: Lu ận Anh/Chị vui lòng cho biết những thuận lợi và khó khăn Anh/Chị giao tiếp với trẻ khuyết tật? Anh/Chị sử dụng các kỹ giao tiếp chủ yếu nào giao tiếp với trẻ khuyết tật? 189 190 Anh/Chị vui lòng cho biết những thuận lợi và khó khăn Anh/Chị sử dụng kỹ giao tiếp với trẻ khuyết tật? Anh Chị vui lòng kể một vài tình huống giao tiếp với trẻ khuyết tật của Anh/Chị? Anh/Chị vui lòng cho biết các kỹ giao tiếp với trẻ khuyết tật theo Anh/Chị kỹ nào Anh/Chị thực hiện tốt, kỹ nào còn lúng túng Tại c sao? họ lý Theo Anh/Chị những yếu tố nào ảnh hưởng đến sự hình thành và rèn Tâ m sĩ luyện kỹ giao tiếp của Anh/Chị? n tiế án Anh/Chị có đề xuất biện pháp gì để nâng cao kỹ giao tiếp với trẻ Lu ận khuyết tật cho nhân viên công tác xã hội? 190 191 PHU LUC 3B PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho Cán bộ quản lý) Họ và tên người phỏng vấn: Địa điểm phỏng vấn: Thời gian phỏng vấn: c Ngày, tháng, năm phỏng vấn: họ Một số vấn đề cần trao đổi trước phỏng vấn: Giới thiệu, làm quen, lý thông báo về mục đích, nội dung phỏng vấn, một số thông tin cá nhân của người m được phỏng vấn (tuổi, trình độ chuyên môn, thâm niên công tác, các khóa đào tạo, Tâ tập huấn về kỹ giao tiếp) sĩ Tuổi n Trình độ chuyên môn tiế Thâm niên công tác án Các khóa đào tạo, tập huấn về kỹ giao tiếp Lu ận NỘI DUNG PHỎNG VẤN: Anh/Chị vui lòng cho biết những thuận lợi và khó khăn Nhân viên xã hội giao tiếp với trẻ khuyết tật? Theo Anh/Chị Nhân viên công tác xã hội sử dụng các kỹ giao tiếp chủ yếu nào giao tiếp với trẻ khuyết tật? 191 192 Anh/Chị vui lòng cho biết những thuận lợi và khó khăn Nhân viên công tác xã hội sử dụng kỹ giao tiếp với trẻ khuyết tật? Anh/Chị vui lòng cho biết các kỹ giao tiếp với trẻ khuyết tật, theo Anh/Chị kỹ nào Nhân viên công tác xã hội thực hiện tốt, kỹ nào còn lúng túng Tại sao? c họ Theo Anh/Chị những yếu tố nào ảnh hưởng đến sự hình thành và rèn m lý Tâ luyện kỹ giao tiếp của Nhân viên công tác xã hội? sĩ n Anh/Chị có đề xuất biện pháp gì để nâng cao kỹ giao tiếp với trẻ án tiế khuyết tật cho nhân viên công tác xã hội? Lu ận 192 193 Phụ lục 9: Đề cương thảo luận (nội dung thực nghiệm) ĐỀ CƯƠNG THẢO LUẬN CHO THỰC NGHIỆM LẦN Người điều khiển: Người tham dự Thời gian: lý họ c Địa điểm: Nội dung Tháng thứ Đọc tài liệu (cụ thể trình bày trang 83 – 85) Buổi tháng thứ Giới thiệu làm quen, mục đích, nội dung thảo luận tiế n sĩ Tâ m Thời gian Chia nhóm nhỏ ngẫu nhiên, nhóm đề cử nhóm trưởng án Lượng giá trước thực nghiệm mức độ hiểu biết mức Lu ận độ thực số kỹ giao tiếp: kỹ tạo ấn tượng ban đầu; kỹ ứng xử linh hoạt, khéo léo; kỹ xây dựng niềm tin trẻ khuyết tật với nhân viên công tác xã hội Củng cố nhận thức cho NVCTXH kiến thức giao tiếp, KNGT, KNGT với trẻ khuyết tật - Thảo luận nhóm nội dung lý luận phát hành - Trình bày, nhóm phản biện - Kết luận Buổi tháng thứ Kỹ tạo ấn tượng ban đầu gì? 193 194 - Khái niệm? - Vai trò – ý nghĩa? - Các biểu + Thảo luận đưa biểu + Thống biểu + Thực hành cách thực biểu kỹ tạo họ c ấn tượng ban đầu với trẻ khuyết tật m tiếp với trẻ khuyết tật lý + Thảo luận tình tạo ấn tượng ban đầu giao Tâ - Thảo luận đề yếu tố tác động ảnh hưởng đến kỹ sĩ tạo ấn tượng ban đầu trẻ khuyết tật nhân viên công tác xã tiế n hội án Buổi tháng thứ Kỹ ứng xử linh hoạt khéo léo với trẻ khuyết tật? Lu ận - Khái niệm? - Vai trò – ý nghĩa? - Các biểu + Thảo luận đưa biểu + Thống biểu + Thực hành cách thực biểu kỹ ứng xử linh hoạt khéo léo với trẻ khuyết tật + Thảo luận tình ứng xử linh hoạt khéo léo giao tiếp với trẻ khuyết tật 194 195 - Thảo luận đề yếu tố tác động ảnh hưởng đến kỹ ứng xử linh hoạt khéo léo với trẻ khuyết tật Buổi tháng thứ Kỹ xây dựng niềm tin trẻ khuyết tật với nhân viên cơng tác xã hội? - Khái niệm? - Vai trị – ý nghĩa? c - Các biểu lý họ + Thảo luận đưa biểu m + Thống biểu Tâ + Thực hành cách thực biểu kỹ xây sĩ dựng niềm tin trẻ khuyết tật với nhân viên công tác xã hội tiế n + Thảo luận tình xây dựng niềm tin nhân án viên công tác xã hội giao tiếp với trẻ khuyết tật - Thảo luận đề yếu tố tác động ảnh hưởng đến xây dựng Lu ận niềm tin nhân viên công tác xã hội với trẻ khuyết tật Tháng thứ đợt thực nghiệm - Thực hành kỹ đơn vị - Phản hồi mục đích, nội dung thảo luận - Lượng giá sau thực nghiệm mức độ kỹ kỹ tạo ấn tượng ban đầu; kỹ ứng xử linh hoạt, khéo léo; kỹ xây dựng niềm tin trẻ khuyết tật với nhân viên công tác xã hội 195 196 ĐỀ CƯƠNG THẢO LUẬN CHO THỰC NGHIỆM LẦN Người điều khiển: Người tham dự Thời gian: Địa điểm: Nội dung Buổi 1,2,3 Giới thiệu mục đích, nội dung thảo luận tháng thứ Chia nhóm nhỏ ngẫu nhiên, nhóm đề cử nhóm trưởng m lý họ c Thời gian Tâ Củng cố nhận thức cho NVCTXH kiến thức giao tiếp, sĩ KNGT, KNGT với trẻ khuyết tật qua giáo án chung (kèm n theo) tiế - Thảo luận nhóm nội dung lý luận đóng tình án - Trình bày, nhóm phản biện - Kết luận Lu ận Buổi tháng thứ Kỹ tạo ấn tượng ban đầu gì? - Khái niệm? - Vai trị – ý nghĩa? - Các biểu + Thảo luận đưa biểu + Thống biểu + Thực hành cách thực biểu kỹ tạo 196 197 ấn tượng ban đầu với trẻ khuyết tật + Thảo luận tình tạo ấn tượng ban đầu giao tiếp với trẻ khuyết tật - Thảo luận đề yếu tố tác động ảnh hưởng đến kỹ tạo ấn tượng ban đầu trẻ khuyết tật nhân viên công tác xã hội c Buổi tháng thứ Kỹ ứng xử linh hoạt khéo léo với trẻ khuyết tật? họ - Khái niệm? m lý - Vai trò – ý nghĩa? Tâ - Các biểu sĩ + Thảo luận đưa biểu tiế n + Thống biểu án + Thực hành cách thực biểu kỹ ứng Lu ận xử linh hoạt khéo léo với trẻ khuyết tật + Thảo luận tình ứng xử linh hoạt khéo léo giao tiếp với trẻ khuyết tật - Thảo luận đề yếu tố tác động ảnh hưởng đến kỹ ứng xử linh hoạt khéo léo với trẻ khuyết tật Buổi tháng thứ Kỹ xây dựng niềm tin trẻ khuyết tật với nhân viên công tác xã hội? - Khái niệm? - Vai trò – ý nghĩa? 197 198 - Các biểu + Thảo luận đưa biểu + Thống biểu + Thực hành cách thực biểu kỹ xây dựng niềm tin trẻ khuyết tật với nhân viên cơng tác xã hội + Thảo luận tình xây dựng niềm tin nhân c viên công tác xã hội giao tiếp với trẻ khuyết tật họ - Thảo luận đề yếu tố tác động ảnh hưởng đến xây dựng lý niềm tin nhân viên công tác xã hội với trẻ khuyết tật m - Phản hồi mục đích, nội dung thảo luận sĩ đợt thực nghiệm - Thực hành kỹ đơn vị Tâ Tháng thứ tiế n - Lượng giá sau thực nghiệm mức độ kỹ kỹ tạo ấn tượng ban đầu; kỹ ứng xử linh hoạt, khéo léo; kỹ án xây dựng niềm tin trẻ khuyết tật với nhân viên công Lu ận tác xã hội 198