Vai trò của nhân viên công tác xã hội trong hoạt động tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình tại ngôi nhà bình yên trung tâm phụ nữ và phát triển

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN KHOA CƠNG TÁC XÃ HỘI ….    … KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: VAI TRỊ CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TÁC XÃ HỘI TRONG HOẠT ĐỘNG THAM VẤN CHO PHỤ NỮ BỊ BẠO LỰC GIA ĐÌNH TẠI NGƠI NHÀ BÌNH N - TRUNG TÂM PHỤ NỮ VÀ PHÁT TRIỂN Sinh viên thực : LÊ THANH HUYỀN Lớp : CT13A Mã sinh viên : 164D6011747 Giảng viên hướng dẫn : TS NGUYỄN ĐỨC HỮU HÀ NỘI - 2020 MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ VAI TRỊ CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TÁC XÃ HỘI TRONG HOẠT ĐỘNG THAM VẤN VỚI PHỤ NỮ BỊ BẠO LỰC GIA ĐÌNH 17 1.1 Các khái niệm công cụ: 17 1.1.1 Khái niệm gia đình : .17 1.1.2 Khái niệm BLGĐ khái niệm liên quan: .18 1.1.3 Khái niệm vai trò: 20 1.1.4 Khái niệm tham vấn: 22 1.2 Một số lý thuyết ứng dụng tham vấn: 26 1.2.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow: 26 1.2.2 Thuyết vai trò : 28 1.2.3 Thuyết thân chủ trọng tâm Carl Rogers: .29 1.2.4 Thuyết nhận thức Albert Ellic: 31 1.2.5 Thuyết hệ thống: .33 1.3 Đặc điểm tâm lý phụ nữ bị bạo lực gia đình: 35 1.4 Cơ sở pháp lý bạo lực gia đình: 36 1.4.1 Một số văn pháp lý quốc tế bạo lực gia đình: 36 1.4.2 Khung pháp lý phòng chống bạo lực gia đình Việt Nam: 37 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VAI TRỊ CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TÁC XÃ HỘI TRONG HOẠT ĐỘNG THAM VẤN TẠI NGƠI NHÀ BÌNH N TRUNG TÂM PHỤ NỮ VÀ PHÁT TRIỂN .41 2.1 Giới thiệu sở thực tập: 41 2.1.1 Trung tâm Phụ nữ phát triển: 41 2.1.2 Phòng tham vấn: .42 2.1.3 Ngơi nhà bình n (NBY): 43 2.2 Thực trạng hoạt động tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình nhân viên công tác xã hội Ngôi nhà Bình Yên – Trung tâm Phụ nữ phát triển: 45 2.2.1 Một số nội dung yêu cầu thực hành tham vấn, Cơng tác xã hội với nhóm phụ nữ, trẻ em bị bạo lực giới (thân chủ): 46 2.2.2 Hình thức tham vấn với phụ nữ bị bạo lực gia đình Ngơi nhà Bình n – Trung tâm phụ nữ Phát triển: .47 2.2.3 Nội dung tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình: 52 2.2.4 Quy trình tham vấn: 53 2.2.5 Vai trò nhân viên công tác xã hội hoạt động tham vấn với phụ nữ bị bạo lực gia đình: 55 2.2.6 Đánh giá thuận lợi khó khăn việc thực vai trị nhân viên cơng tác xã hội hoạt động tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình: 62 TIỂU KẾT CHƯƠNG II 64 CHƯƠNG III: THỰC HÀNH VÀ LƯỢNG GIÁ VAI TRỊ CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TÁC XÃ HỘI TRONG HOẠT ĐỘNG THAM VẤN CHO PHỤ NỮ BỊ BẠO LỰC GIA ĐÌNH TẠI PHỊNG THAM VẤN- TRUNG TÂM PHỤ NỮ VÀ PHÁT TRIỂN 65 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 83 PHỤ LỤC 86 DANH MỤC VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT ĐẦY ĐỦ CTXH Công tác xã hội BLGĐ Bạo lực gia đình TC Thân chủ NTT Người tạm trú NGBL Người gây bạo lực NVCTXH Nhân viên công tác xã hội NVTV Nhân viên tham vấn LỜI CẢM ƠN Thời gian thực tập Ngơi nhà Bình n kết thúc, không dài để lại nhiều kỉ niệm đẹp Dưới dạy nhiệt tình chị kiểm huấn viên Ngơi nhà Bình n, Phịng tham vấn, tơi có kinh nghiệm tiến định Nhưng điều tơi học không lý thuyết, kiến thức chuyên ngành, điều may mắn với học tập môi trường làm việc chuyên nghiệp, với phong cách làm việc phong thái ứng xử chu, chững chạc Đó kỹ mềm mà nghĩ không trường lớp chi tiết đào tạo mà phải qua trình trải nghiệm, học hỏi tiếp thu Để có điều q giá đó, tơi phải nói lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến người, nơi đến nhận giúp đỡ suốt thời gian qua Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn đến trường u q trường Đại học Cơng Đồn, nơi cho niềm tin yêu với nghề Công tác xã hội, nơi đào tạo, nuôi dưỡng ước mơ trở thành nhân viên công tác xã hội tương lai Tiếp theo, xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức kỹ với tất tâm sức nghề cho tảng với nghề công tác xã hội Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên hướng dẫn - TS Nguyễn Đức Hữu, người trực tiếp hướng dẫn hỗ trợ tơi suốt khoảng thời gian thực tập hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, tơi muốn gửi lời cảm ơn đến Ngơi nhà Bình n- Trung tâm Phụ nữ Phát triển, nơi tiếp nhận tạo điều kiện sở, vật chất tốt để chúng tơi hồn thành nhiệm vụ suốt thời gian thực tập Cảm ơn anh chị nhân viên sở giúp đỡ em nhiệt tình, tạo mơi trường thực tế lành mạnh để dẫn làm việc Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn đến chị Nguyễn Thị Hạ - kiểm huấn viên xinh đẹp có tâm với nghề hướng dẫn bảo cho em điều q trình thực tập, giúp đỡ tơi cảm xúc, dẫn kỹ năng,… để làm việc cách hiệu tự tin Chị người “truyền lửa” sáng tạo cho tôi, người động viên, hỗ trợ tơi tơi gặp khó khăn Là người, khơng kiểm huấn tận tình mà cịn người chị thân thiết tin yêu Thời gian thực tập qua, rút nhiều học kinh nghiệm cho thân mình, học kỹ tham vấn, kỹ lắng nghe, thấu cảm, kỹ xử lý tình học kiến thức chuyên môn Bản thân nhận thấy rằng, không làm việc môi trường trực tiếp chuyên nghiệp tơi khơng thể có học quý giá đến ! Tôi mong rằng, tương lai, hội thực hành điều học, trải nghiệm Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến anh chị phòng công tác xã hội thầy cô môn tạo điều kiện để em hoàn thành tốt tập Em xin trân trọng cảm ơn! MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Bạo lực gia đình trở thành vấn đề xã hội nhức nhối gây nhiều hậu nghiêm trọng mà trước hết vi phạm đến quyền người, danh dự, nhân phẩm tính mạng cá nhân, đặc biệt phụ nữ, trẻ em Bạo lực gia đình làm xói mịn giá trị truyền thống tốt đẹp, tác động xấu đến môi trường giáo dục hệ trẻ, ảnh hưởng đến an toàn lành mạnh cộng đồng trật tự xã hội Bạo lực giới trì niềm tin chuẩn mực văn hóa dựa giá phụ nữ hợp pháp hóa, bị che khuất bị từ chối tổ chức xã hội gia đình. Các hành vi lạm dụng thường đặc trưng kiện khủng khiếp bi thảm, hậu xui xẻo phán xét tồi tệ sai vị trí không lúc; trong thực tế bạo lực giới vấn đề lịch sử, phổ quát. Nó thường trải nghiệm bối cảnh áp bổ sung dựa chủng tộc, sắc tộc, tuổi tác, khuynh hướng tình dục, sắc giới tính, loại lao động thực hiện, trình độ học vấn, vị trí giai cấp, khuyết tật tình trạng nhập cư tị nạn Bạo lực phụ nữ trẻ em gái xảy suốt đời, lạm dụng thể chất, tình dục, kinh tế cảm xúc, tạo bầu khơng khí sợ hãi dẫn đến tổn thương nghiêm trọng thể chất tâm lý. Đó biểu cực đoan chủ nghĩa phân biệt giới tính kèm theo tác hại giới tính khiến phụ nữ trẻ em gái mang gánh nặng văn hóa xã hội xấu hổ, nhục nhã đổ lỗi cho nạn nhân Chưa hết, văn hóa kháng chiến mọc lên liên tục để chống lại văn hóa bạo lực. Những người sống sót, nạn nhân, gia đình, cộng đồng, người ủng hộ chống bạo lực nhà hoạt động công xã hội tham gia kháng chiến, tổ chức cộng đồng thay đổi văn hóa gia trưởng để xây dựng sống khơng có bạo lực thiết lập dân chủ dân chủ giới Mặc dù bạo lực gia đình tượng phổ biến vấn đề bị giấu giếm nhiều Sự kỳ thị xấu hổ khiến phụ nữ phải giữ im lặng, nhiều phụ nữ nghĩ bạo lực quan hệ vợ chồng điều “bình thường” người phụ nữ cần bao dung, nhẫn nhịn chịu đựng để gìn giữ êm ấm cho gia đình Rõ ràng bạo lực gia đình gây nên hậu nghiêm trọng sức khỏe, thể chất tinh thần người phụ nữ Ở Việt Nam, bốn phụ nữ bị chồng bạo hành thể chất tình dục có người cho biết họ phải chịu đựng vết thương thể nửa số cho biết họ bị thương tích nhiều lần So với phụ nữ chưa bị bạo hành người bị chồng bạo hành có nhiều khả bị bệnh tật sức khỏe gần hai lần khả nghĩ đến việc tự tử nhiều gấp ba lần Phụ nữ có thai đối tượng có nguy bị bạo hành Nguyên nhân sâu xa tình trạng bạo lực phụ nữ bất bình đẳng giới nhận thức sai lệch, chưa đắn bình đẳng giới Bạo lực gia đình để lại nhiều hậu nghiêm trọng gia đình, xã hội kinh tế quốc dân Việc xóa bỏ bạo lực gia đình khơng phải trách nhiệm riêng mà trách nhiệm ngành, cấp, tổ chức trị - xã hội Tháng 11/2006 tháng 11/2007, Quốc hội Việt Nam thông qua Luật Phịng, chống bạo lực gia đình Ngay sau đó, Chính phủ Việt Nam ban hành nhiều văn pháp quy hướng dẫn thực triển khai thực Luật Phịng, chống bạo lực gia đình Việt Nam quốc gia ký Cơng ước xóa bỏ hình thức phân biệt đối xử với phụ nữ Liên Hiệp Quốc (CEDAW) thể quan tâm Nhà nước Chính phủ việc xóa bỏ nạn bạo lực gia đình Mặc dù có nhiều cố gắng, hiệu cơng tác phịng, chống bạo lực gia đình chưa cao, Luật Phịng, chống bạo lực gia đình chưa thực vào sống, đặc biệt địa bàn nông thôn, vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số Cơ chế thị trường tạo điều kiện để phụ nữ phát huy mạnh mẽ tài năng, sức sáng tạo, nâng cao vị người phụ nữ Việt Nam Nhưng đồng thời, chế thị trường ảnh hưởng q trình tồn cầu hố đặt khơng khó khăn, thách thức phụ nữ: thiếu việc làm, thiếu hội để học tập, nâng cao trình độ tham gia vào hoạt động xã hội, bất bình đẳng giới, nạn nhân tệ nạn xã hội bạo lực; đối tượng gánh chịu bất hạnh đổ vỡ gia đình Làm giúp phụ nữ vươn lên sống, vượt qua tác động tiêu cực để họ thực hiên tốt chức kinh tế mà thực tốt chức tình cảm, giáo giục giữ gìn hạnh phúc gia đình Hiện nay, tình trạng bạo lực gia đình xảy Việt Nam lên vấn đề xã hội xúc Nghiên cứu  năm 2010 tác giả Bùi Thị Xuân Mai 188 phụ nữ nông thôn cho thấy có tới gần 50% phụ nữ hỏi họ trải nghiệm bị bạo lực tinh thần: mắng, nhiếc, xỉ vả… Bạo lực gia đình dẫn đến nhiều hậu quả: thể xác, tinh thần, kinh tế Tổn thương thể xác nạn nhân: gãy xương, tàn phế, bầm dập, rách da, suy giảm chức vận động… chí nạn nhân bị tử vong Về tâm lý hành vi nạn nhân: hoảng loạn, lo âu, buồn chán, trầm cảm, tâm thần, lạm dụng chất kích thích, lệch lạc hành vi Về kinh tế: tốn tiền chi phí đề khám điều trị bệnh tật, phải nghỉ việc nên khơng có nguồn thu nhập cho thân, gia đình xã hội, nhà nước cần phí nhiều cho cơng tác tun truyền đẩy mạnh bình đẳng giới, phịng chống bạo lực gia đình.Về mặt xã hội: làm tan vỡ hạnh phúc gia đình, ảnh hưởng đến cộng đồng, trật tự trị an Trước tác động nạn bạo lực gia đình, nhân viên cơng tác xã hội có vai trị quan trọng việc cung cấp dịch vụ xã hội, tư vấn pháp luật, trị liệu tâm lý, tuyên truyền, nâng cao nhận thức, trách nhiệm cho người dân Cụ thể, nhân viên công tác xã hội cung cấp đường dây nóng kịp thời, cung cấp dịch vụ tham vấn hiêu cho nạn nhân bị bạo lực giới với mục tiêu giải đáp dịch vụ kịp thời kết nối giải cứu nạn nhân bị bạo lực gia đình Cung cấp dịch vụ hỗ trợ toàn diện (nơi ăn an tồn, chăm sóc sức khỏe, hỗ trợ y tế, tham vấn tâm lý, hỗ trợ pháp lý,tư vấn nghề học nghề, trị liệu tâm lý) Nâng cao kỹ sống, nhận thức quyền bạo lực giới hỗ trợ phụ nữ uyết định, tự giải vấn đề hồi gia bền vững.Trong nhiều vai trị nhân viên cơng tác xã hội để trợ giúp cho phụ nữ bị bạo lực gia đình nêu trên, vai trị cung cấp thơng tin, vai trị kết nối, vai trị tham vấn, vai trị giáo dục, vai trị tham vấn vai trò quan trọng việc hỗ trợ phụ nữ bị bạo lực gia đình Vai trị xem cơng việc trung tâm, tổ chức để trợ giúp cho phụ nữ bị bạo lực gia đình Vậy vai trị NVCTXH hoạt động tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình NVCTXH gặp khó khăn q trình thực vai trị mình? Từ nhứng lý trên, sinh viên lựa chọn đề tài “Vai trị nhân viên cơng tác xã hội hoạt động tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình Ngơi nhà Bình n - Trung tâm phụ nữ phát triển” (CWD) để làm khóa luận tốt nghiệp Tổng quan vấn đề nghiên cứu: 2.1 Các nghiên cứu bạo lực gia đình nước ngồi: Bạo lực gia đình tượng xuất suốt chiều dài lịch sử giới nói chung Việt Nam nói riêng Trong giới đương đại, bạo lực gia đình mà đối tượng phụ nữ trẻ em, tồn có xu hướng gia tăng bên hỗ trợ đào tạo nghề, kết nối với nơi làm việc phù hợp với khả năng, hoàn cảnh, điều kiện NTT để xếp công việc cho NTT NBY Dịch vụ liên quan đến kỹ sống: giai đoạn đầu chương trình dự án NBY hoạt động này, NVXH có vai trị cung cấp kĩ sống, theo hoạt động cá nhân nhóm Hoạt động cá nhân NVXH làm 1-1 với NTT để cung cấp kĩ ngày Ngồi NVXH vai trò quản gia nhân viên khác NBY có phân bậc hỗ trợ kĩ sống ( bậc 1, 2,3) Bậc bậc liên quan đến nhu cầu NTT, kĩ tổ chức sống nấu ăn, kĩ chăm sóc sức khỏe ban đầu, quản gia người hỗ trợ NVXH hỗ trợ kĩ bậc cao ( bậc 2,3), kĩ liên quan đến vấn đề giao tiếp, tự định để NTT phát triển thân Ngoài cung cấp kĩ sống để họ tự tin sau trở tái hịa nhập cộng đồng, NVXH cung cấp kĩ ứng phó với vấn đề liên quan đến BLGĐ họ trở Trợ giúp cho họ nâng cao sức mạnh giá trị thân, họ có khả tự bảo vệ NVXH kết nối với đơn vị bên để tổ chức buổi sinh hoạt kĩ sống trời dã ngoại, vui chơi giải trí TRong kỹ sống tâm lý có thêm hoạt động trị liệu tâm lý nhóm, NBY có tổ chức hoạt động làm đồ thủ công để tăng cường gắn kết NTT với nhau, họ tham gia hoạt động sinh hoạt nhóm trợ giúp mặt tâm lý để giúp họ thoải mái chia sẻ với nhiều Đây hoạt động hữu ích NBY Dịch vụ hỗ trợ hồi gia: NBY có gia đoạn hỗ trợ hồi gia thời gian năm Khi NTT chuẩn bị kế hoạch cho hồi gia NVXH kết nối với gia đình, quyền địa phương, cá nhân tổ chức để theo dõi hồi gia trợ giúp cho NTT họ trở hòa nhận với cộng đồng, có sống ổn định bền vững Thế k phải trường hợp họ trở địa 134 phương họ sinh sống trước đây, họ tìm địa điểm mới, sinh sống nơi khác, lúc NVXH có vai trị kết nối với người theo dõi hồi gia khoảng thời gian năm để phối hợp trợ giúp chị em để hỗ trợ kịp thời gặp khó khăn định SV: Về vai trò giáo dục? NVXH: Vai trò giáo dục NVXH NBY cung cấp kiến thức, kỹ liên quan đến Luật phịng chống BLGĐ, nhân gia đình, quyền phụ nữ trẻ em, kiến thức liên quan đến vấn đề bạo lực giới để trợ giúp cho NTT Kết nối với trường học trẻ em đến với NBY theo mẹ chí thân trẻ nạn nhân bị BL, em tìm hiểu nhu cầu học tập, sau NVXH người kết nối với trường học địa bàn khu vực HN em theo kịp chương trình học thời gian tạm lánh NBY bị BL Tùy cấp, cấp mầm non NBY có Vườn trẻ Hương Sen để hỗ trợ cho trẻ theo mẹ đến NBY Cơ sở đặt TT PN&PT để giúp cho em tuổi Còn em bậc tiểu học hay THCS, THPT, NBY kết nối với trường học phù hợp với nhóm lứa tuổi em để trợ giúp em tham gia học để kịp chương trình thời gian tạm lánh đây, để không bị lỡ dở q trình học tập em Vai trị NVXH quan trọng, phải liện hệ kết nối với Sở Giáo Dục Phòng Giáo dục đào tạo quận để trợ giúp kết nối tới trường để em học trở lại Sau em tạm lánh NBY mẹ, trở hồi gia địa phương, NVXH có vai trò kết nối với trường cũ để em đủ điều kiện tiếp tục học tập Vai trò giáo dục hoạt động cung cấp kiến thức, hội thảo, tập huấn địa phương, NVXH tham gia nhiều buổi tuyên truyền tập huấn hội thảo kiến thức liên quan đến BLG Trong buổi giải BL địa phương, NVXH người cung cấp 135 thông tin tuyên truyền NBY hỗ trợ cho chị em phụ nữ bị BLGĐ, cụ thể: dịch vụ hỗ trợ nào, nhóm đối tượng phụ nữ trẻ em bị BLGĐ, hỗ trợ nào, thông tin liên hệ để trợ giúp kịp thời Đấy phần liên quan đến giải BL địa phương Các buổi liên quan đến tuyên truyền tham gia buổi hội thảo, chia sẻ kinh nghiệm, tập huấn cho địa phương NVXH tham gia khóa để trợ giúp cho HPN địa phương, giúp họ hiểu thêm hoạt động hỗ trợ cho phụ nữ bị BLGĐ, kiến thức BLGĐ nào, để họ hiểu rõ vai trò để phối với với NBY trợ giúp cho chị em bị BLGĐ SV: Các yếu tố ảnh hưởng đến vai trò NVXH hoạt động hỗ trợ phụ nữ bị BLGĐ? ( Khó khăn ) NVXH: Có số khó khăn Trong trình hỗ trợ NTT, thân họ đến với NBY, hoạt động hỗ trợ mặt tâm lý, người có tâm lý khác nhau, thời gian họ phải chịu đựng BL khác nhau, có người q lâu dài, chí bị BL nhiều năm Tâm lý họ thường lo lắng, sợ hãi, chí rời khỏi gia đình để đến với NBY hỗ trợ, nhu cầu mong muốn giải Tâm lý sốt sắng lo lắng muốn giải để trở có sống yên ổn Nhưng khó khăn chỗ, nhu cầu họ vậy, cịn q trình hỗ trợ NBY phải tiến hành theo quy trình Bản thân họ thấy hoạt động hôc trợ không tiến hành nhanh họ mong muốn, chí q trình NBY, họ nhận thơng ttin từ NGBL, từ phía gia đình tác động họ cảm thấy lung lay, khơng đề nghị để giải nên nhu cầu bị thay đổi, khiến cho NVXH gặp nhiều khó khăn Họ vào NBY có nhu cầu thế, tâm lý họ, họ muốn giải cách nhanh gọn, tức thời, nhiên hoạt động hỗ trợ nhanh họ muốn được, họ lại thay đổi ý định mình, khiến cho 136 NVXH phải giải vấn đề tiếp tục làm việc với NTT gặp nhiều khó khăn Thứ hai, vấn đề phát sinh họ vào NBY có nhu cầu an tồn, nhu cầu an tồn đặt lên hàng đầu NTT Mục tiêu NBY đảm bảo hỗ trợ an toàn cho NTT, có an tồn tham gia vào hoạt động khác để trợ giúp cho NTT Nhưng trình NBY, NTT bị tác động nhiều yếu tố bên từ gia đình, bạn bè, người thân, NGBL, cái.Vì có chị em vào NBY khơng đem theo con, NGBL sử dụng nhiều thủ đoạn, sử dụng để làm công cụ lôi kéo người phụ nữ trở về, lo lắng cho vấn đề khác nên chị quên an tồn mình, chị trở để giải vấn đề kia, chị chưa thể hiểu thủ đoạn, mắc bậy, họ tiếp tục bị kiểm sốt khống chế, không rời khỏi nhà để vấn đề phát sinh trình hỗ trợ cho NTT, khiến cho NVXH gặp phải nhiều khó khăn tiến trình hỗ trợ cho họ Ngồi cịn số khó khăn nữa, liên quan đến dịch vụ kết nối Hiện quyền địa phương giải BLGĐ, nhu cầu ly hôn, đảm bảo an toàn chị em, đại đa số quyền địa phương, HPN bên liên quan họ khơng nhận thấy an tồn phụ trẻ em bị BLGĐ phải đặt lên hàng đầu Họ nghĩ giải vấn đề thật nhanh chóng nhanh gọn, chí họ tiến tới hòa giải để hai vợ chồng nhà đóng cửa bảo nhau, sống với hạnh phúc Đấy nhận thức quyền địa phương hạn chế, liên quan đến hậu ảnh hưởng BLGĐ phụ nữ trẻ em bị BL Ngồi cịn nhiều khó khăn khác, NBY hay NVXH liên hệ với quyền địa phương họ khơng nghĩ vai trò trách nhiệm họ, họ cho họ cịn nhiều việc khác để giải quyết, khơng việc này, họ cảm thấy bị làm phiền, họ làm cách nhanh chóng qua loa, khơng triệt để, sau dẫn đến hậu khiến cho phụ nữ trẻ em 137 lại bị rơi vào tình trạng an tồn Trên khó khăn phía thân thân chủ, quyền địa phương Ngồi NVXH gặp số khó khăn liên quan đến kết nối phía gia đình Có số chị em khơng có nguồn lực hỗ trợ phía gia đình, khả thu nhập để có sống ổn định, ví dụ họ vướng mắc vấn để họ phải nuôi mà kinh tế khó khăn, khó khăn trình hỗ trợ NBY, NVXH với họ để xây dựng kế hoạch hồi gia Họ rơi vào khó khăn định kết nối nguồn lực khơng đủ khó, thân họ khó khăn hịa nhập trở với cộng đồng, hồi gia bền vững khó SV: Chị vận dụng vai trò NVXH nào? Đánh giá kết quả? NVXH: Về cá nhân chị nhận thấy vận dụng vai trị NVCTXH theo nguyên tắc, nhiệm vụ NVCTXH rồi, trình hỗ trợ cho TC gặp phải khó khăn định, để đánh giá hiệu thân chị nhận thấy tất làm cho TC dựa vào vai trị thực hiện, nhiên kết cịn phụ thuộc vào vấn đề TC, phụ thuộc vào việc NTT người thực TC chuyên gia đời họ, họ người định, người thực hành động kế hoạch họ Vai trò NVXH người đồng hành với họ xây dựng kế hoạch, họ nhận thấy khả mình, nâng cao sức mạnh họ để họ tự thực kế hoạch đặt Còn vai trò NVXH đồng hành, chia sẻ họ lúc họ băn khoăn, gặp khó khăn, chưa biết định hướng NVXH ln ln có trách nhiệm, vai trò đồng hành, bên cạnh, TC hiểu rõ vấn đề mình, để tự đưa định đắn cho họ, họ lựa chọn định để thực kế hoạch Nếu đánh giá hiệu hay khơng đo lường số, mà dựa vào khả TC sau nhận 138 hỗ trợ NBY, đạt Một số NTT đến với NBY, tình trạng tâm lý họ bất ổn, vấn đề BL họ chưa giải quyết, nhu cầu mong muốn hỗ trợ sức khỏe, nghề ngiệp Khi NTT nhận hỗ trợ rời khỏi NBY, số vấn đề nhu cầu họ giả quyết, hiệu quả, đặc biệt có thay đổi nhận thức rõ vấn đề BL , NTT có kiến thức BLGĐ, có kỹ ứng phó, kế hoạch an tồn phù hợp với hồn cảnh Thì thay đổi sau từ NBY trở Thứ 2, NTT tự tin khẳng định thân mình, có cơng việc thu nhập ổn định để tự tự lập khơng phải dựa dẫm vào cả, đảm bảo cho sống Đó đánh giá mặt hiệu có thay đổi Tất nhiên trình hỗ trợ khơng phải trường hợp đạt kết thân họ mong muốn, NBY có đặt tiêu chí Tuy nhiên, tất hoạt động hỗ trợ NBY có phần NBY họ chưa áp dụng trở cộng đồng, đến lúc họ có thêm kỹ năng, có thêm kiến thứ, nhận thức thay đổi vấn đề liên quan đến bạo lực Đó đánh giá cho thấy áp dụng vận dụng vai trò NVXH đạt hiệu định Có thể vận dụng 80% thơi hiệu qảu đạt NTT khác SV: Quy trình tiếp nhận hỗ trợ NTT NBY? NVXH: Sau chuyển giao từ PTV đến NBY, NVXH người tiếp đón đưa NTT NBY, giới thiệu với NTT khác, nhân viên làm việc NBY, đồng thời hỗ trợ cho họ bước đầu cẩm thấy yên tâm, an toàn NBY, ban đầu họ lạ lẫm, ngại ngùng, chưa quen với mơi trường Vai trị NVXH người tạo cảm giác thân thiện đến với NBY Sau tiếp đón phối hợp với bảo vệ để nhập thông tin tiến hành thủ tục tạm trú cho họ địa phương, phối hợp với quản gia để xếp nơi ăn nghỉ cho họ NVXH người tiếp tục cung cấp 139 thông tin cho NTT dịch vụ hỗ trợ NBY, giá trị NBY, để NTT nhận thấy đến NBY hỗ trợ gì, đảm bảo hoạt động hỗ trợ NVXH tiếp tục hỗ trợ họ theo quy trình quản lý ca, Tìm hiểu thơng tin nhu cầu, hồn cảnh NTT, tiến hành thu thập tất thông tin họ SV: có khác với tiến trình CTXH cá nhân khơng ạ? NVXH: Khơng khác cả, lý thuyết đó, nhiên quy trình hỗ trợ NBY có nhiều bước khác Sau tìm hiểu thơng tin hồn cảnh, tìm hiểu thơng tin hỗ trợ, họ xây dựng kế hoạch để trợ giúp trình tạm trú NBY giai đoạn hồi gia Trong q trình lập kế hoạch đồng hành với họ để giúp họ thực Tiến hành thủ tục hồ sơ theo quy định hồ sơ quản lý ca NBY Khi thu thập thơng tin xong từ phía NTT hồn cảnh, nhu cầu NBY tiến hành phân tích ca lập kế hoạch NTT để hỗ trợ Tiến hành thực kế hoạch hỗ trợ Sau quy trình hỗ trợ xong đến hỗ trợ hồi gia NPV: để nâng cao hiệu hỗ trợ cho NTT NBY, chị có ý kiến đóng góp khơng? Quan điểm chị mơ hình nhân rộng khắp tỉnh thành nước? NVXH: Hiện NBY, q trình hỗ trợ có số khó khăn từ phía NTT, từ phía kết nối với quyền địa phương, yếu tố khác chị nói Tuy nhiên chị thấy để nâng cao hiệu hỗ trợ NBY liên quan đến vấn đề nhân Có giai đoạn NTT đến NBY đông, số lượng NVXH làm việc NBy có thời điểm ổn định, có thời điểm lại thiếu mặt nhân sự, có số người tuyển vào nghỉ ngay, có vấn đề khác từ cá nhân, môi trường mà họ trụ lại với NBY Có giai đoạn NVXH phải hỗ trợ từ 10-15 ca, gây áp lực lớn phải giải q nhiều cơng việc thời điểm, gây áp lực mặt tinh thần, hiệu công việc 140 bị ảnh hưởng để nâng cao chất luowjg cần ổn định số lượng mặt nhân sự, đảm bảo vấn đề nhân không bị thay đổi, đảo lộn giai đoạn NBY tiếp nhận nhiều NTT Thứ 2, thực điều không phụ thuộc riêng vào NBY mà phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác chế độ sách NTT Mặc dù Luật đưa nhiều sách hỗ trợ, nhiên có chi tiết chưa phù hợp với thực tế mong muốn hỗ trợ đạt hiệu tốt nhất, phải xuất phát từ thực tế, đưa vào điều luật để hỗ trợ kịp thời cho họ Sự chênh lệch thực tế với điều khoản không hợp với hiệu hỗ trợ khơng cao Mong muốn từ phía NVXH, NBY dựa vào nguồn hỗ trợ ngân sách nhà nước, để có dịch vụ tốt cho NTT NBY phải huy động nguồn lực hỗ trợ nhiều Ngân sách nhà nước cung cấp cho số lượng thời gian cụ thể định Tuy nhiên có hoạt động hỗ trợ cần tăng thêm nguồn lực mặt tài nhiều hơn, NBY phải thực hoạt động gây quỹ, huy động nguồn lực hỗ trợ từ tổ chức cá nhân, đơn vị nhỏ lẻ bên ngồi, đơi thực tế có nhu cầu nhiều khơng có hỗ trợ phù hợp đủ, không đáp ứng nhu cầu thực tế thời điểm NTT gặp khó khăn NBY khơng điều hịa nguồn hỗ trợ Thứ 2, hỗ trợ để đạt hiệu tốt nhất, trợ giúp mặt tài chính, NBY phải th khơng có địa điểm định Thuê nhà bị tốn nhiều chi phí, ngân sách nhà nước trợ giúp cho phần, từ phần kinh phí hỗ trợ cho NTT Mong muốn lớn nhất, nhận trợ giúp để có địa điểm cố định, khơng phải th Thực có hai mặt nó, th thì chuyển địa điểm, làm thay đổi môi trường yếu tố xung quanh Theo quan điểm chị, mơ hình NBY nhân rộng đến địa phương khắp nước tốt Hiện mơ hình hỗ trợ có 141 NBY, NBy HN, NBY Cần Thơ, số lượng NTT khách hàng muốn hỗ trợ nhiều, địa điểm, nơi họ xa để đến trực tiếp, tất cra nơi đổ HN q tải Vì cần có nhân rộng mơ hình đến địa phương khắp nước để chị em kịp thời hỗ trợ khẩn cấp, vấn đề an tồn BL, mà họ khơng phải khó khăn di chuyển xa xơi, chí chi phí lại cịn tốn SV: đặc điểm phụ nữ bị BLGđ NBY NVXH: Trình độ văn hóa, tính mặt chung, NBY tiếp nhận chị em trình độ cấp tiểu học, THCS THPT đơng Cũng có trường hợp trình độ đại học, thạc sỹ số khơng nhiều SV: Dựa nhu cầu NTT khác nhau, đại đa số nhu cầu mong muốn chị em đến với NBY gì? NVXH: Họ đến NBY với mong muốn đảm bảo an toàn đầu tiên, mong muốn chấm dứt bạo lực địa phương Cũng nhiều chị em có nhu cầu ly hôn, giành quyền nuôi Một số chị em khác có nhu cầu hỗ trợ nghề, việc làm để ổn định sống Có sức khỏe SV: Có ca để lại cho chị ấn tượng sâu sắc khơng? NVXH: Sự thay đổi NTT Có chị vào NBY, mặt tâm lý lo lắng sợ hãi, chị không tin hết, khơng tin vào điều thay đổi được, sống chị trải qua 10 năm bị BL, chị trải qua nhiều vấn đề, khơng BL từ phía gia đình, cịn bị BL từ người khác với hình thức khác Chị niềm tin sống, sau vào NBY hỗ trợ, chị rời NBY với tâm tự tin có đường mới, sống Chị dám khẳng định, đối diện với NGBL, sẵn sàng mạnh mẽ ứng phó với tất vấn đề trước chị sợ, chị nghĩ không giải Chị khẳng định thân cách có cơng việc tốt ổn định để chăm lo cho sống thân mình, gia đình Đến thời điểm này, trường hợp cho thấy họ có khả 142 thay đổi, có khả tiếp nhận họ nghĩ trước họ làm Trường hợp từ 3-6 tháng Tùy thuộc vào hoàn cảnh, nhiều chị em chưa giả vấn đề cần có nhu cầu hỗ trợ thêm NBY gia hạn thêm Hình thức bạo lực, chị em đến với NBY chịu hình thức BL, chí bị BL nghiêm trọng, có trường hợp bị Bl 20 năm, 10 năm, 30 năm có Họ bị ảnh hưởng nghiêm trọng Những chị đến với NBY theo tổng hợp đến từ 49/63 tỉnh thành nước đến thời điểm Không phải HN đâu, nhiều tỉnh thành chiếm số lượng nhiều Biên vấn sâu nhân viên xã hội 2: SV: Chị chia sẻ vai trị nhân viên cơng tác xã hội hoạt động hỗ trợ phụ nữ bị bạo lực gia đình?(tư vấn, tham vấn, kết nối, giáo dục) NVXH: NVXH NBY thực nhiều vai trị để hỗ trợ tốt cho NTT Vai trị tư vấn:Cung cấp kiến thức, thơng tin liên quan tới BLGD, luật, quyền phụ nữ, trẻ em Các kiến thức liên quan tới sức khỏe sinh sản, hậu bạo lực phụ nữ, trẻ em… thơng tin, kiến thức liên quan trực tiếp tới vấn đề NTT Ngoài cịn cung cấp thơng tin, kiến thức khác tùy thuộc vào nhu cầu, vấn đề cụ thể NTT hỗ trợ Vai trò tham vấn: Tham vấn NTT tham gia để làm rõ vấn đề họ, từ đưa phương án giải phù hợp, đảm bảo an tồn, quyền lợi ích hợp pháp cho NTT NVXH đóng vai trị người tham vấn cho NTT vấn đề họ, NVXH làm việc với ntt phải sử dụng tới kĩ tham vấn, nhiên trường hợp có vấn đề phức tạp liên quan tới tâm lý NVXH phối hợp với nhân viên tham vấn để có kế hoạch hỗ trợ tâm lý cho ntt Vai trị kết nối: NBY có nhiều 143 dịch vụ hỗ trợ cho NTT, nhiên NTT vào NBY thường có vấn đề nghiêm trọng NBY xử lý, giải hết, liên quan tới chuyên môn như: y tế, pháp lý, tư vấn luật sư, trường học,… Sau xác định nhu cầu NTT, NVXH có vai trò kết nối họ tới nguồn lực hỗ trợ phù hợp (VD: gói hỗ trợ khám thương ban đầu hậu bạo lực => NBY đưa ntt tới bệnh viện kí kết thỏa thuận hợp tác với NBY để điều trị, chí nhiều trường hợp bệnh viện hỗ trợ miễn phí có chế độ ưu tiên dành cho nạn nhân bị bạo lực gia đình )Vai trị giáo dục: Giáo dục việc nâng cao nhận thức, kiến thức… nhiên NBY tập trung vào vai trò tư vấn tham vấn để trao đổi với NTT điều NTT cịn thiếu xót, ntt có trải nghiệm câu chuyện SV: Vai trò kết nối thể qua hoạt động/dịch vụ hỗ trợ ạ? NVXH: Vai trò kết nối thể qua: Hỗ trợ y tế: kết nối với bệnh viện hỗ trợ điều trị vết thương bạo lực gây ra; hỗ trợ điều trị bệnh phát sinh thời gian ntt nby; kết nối với trạm y tế, trung tâm tiêm chủng đảm bảo trẻ em tới nby tiêm phòng đầy đủ; kết nối với bệnh viện việc đưa ntt khám thương, giám định vết thương theo yêu cầu quan chức Hỗ trợ pháp lý: Kết nối với LS để ntt tư vấn miễn phí vấn đề ly hôn, phân chia tài sản, phân chia quyền nuôi tư vấn vụ việc ntt nạn nhân bị xâm hại/cưỡng hiếp tình dục Kết nối với Tòa án việc đảm bảo quyền lợi hợp pháp phụ nữ trẻ em Kết nối để NTT cử LS hỗ trợ miễn phí theo quy định Luật trợ giúp pháp lý nhà nước Kết nối với cơng an, hội phụ nữ, quyền địa phương giải câu chuyện bạo lực Hỗ trơ học nghề, giới thiệu việc làm: kết nối với trung tâm dạy nghề đối tác lâu năm nby đối tác để hỗ trợ cho ntt học nghề giới thiệu việc làm miễn phí Một số nghề ntt hay lựa chọn học làm tóc, 144 làm bánh, nấu ăn, dịch vụ khách sạn…Hỗ trợ giáo dục: kết nối với trường học, phòng giáo dục quận cấp trung ương để hỗ trợ trẻ đảm bảo việc học trường cũ trường sau mẹ lên nby Hỗ trợ tâm lý: Kết nối với trung tâm hỗ trợ tâm lý bệnh viện việc đánh giá, trị liệu tâm lý cho trẻ Việc kết nối tới sở uy tín, tin cậy pháp lý để nby làm việc với quyền địa phương, quan chức cần thiết, đặc biệt nạn nhân trẻ em bị bạo lực, xâm hại Những dịch vụ/hoạt động nêu số thể rõ nét vai trò kết nối Tuy nhiên, trường cụ thể, có kế hoạch cụ thể để kết nối dịch vụ Có ntt cần phải kết nối vài dịch vụ lúc có ntt khơng cần kết nối với dịch vụ mà cần NBY hỗ trợ giải vấn đề SV: Vai trò giáo dục thể qua hoạt động/dịch vụ hỗ trợ ạ? NVXH: Hoạt động cung cấp thông tin, nâng cao nhận thức, kiến thức, kĩ NTT SV: Theo chị yếu tố ảnh hưởng đến việc thực vai trò NVCTXH hoạt động hỗ trợ phụ nữ bị BLGD? ( Yếu tố chủ quan, yếu tố khách quan) NVXH: thân ntt, đối tác, tình hình kinh tế, dịch bệnh xã hội, nhân viên xã hội, chế độ, sách nhà nước SV: Chị cảm thấy chị vận dụng vai trò nhân viên công tác xã hội trình hỗ trợ thân chủ phụ nữ bị bạo lực gia đình? NVXH: Một điều kiện cần nvxh nby phải nắm vững lý thuyết vai trò để áp dụng linh hoạt vào trường hợp hỗ trợ Tuy nhiên, nhóm đối tượng hỗ trợ người nên trường hợp tới nby cá thể riêng biệt với câu chuyện, 145 vấn đề riêng họ tơi nhận thấy thân cần tiếp tục rèn luyện, học hỏi thực hành nhiều vai trị, từ nhận hạn chế tồn để khắc phục kịp thời SV: Cảm ơn chia sẻ chị! 146 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng Việt Sổ tay thực hành can thiệp hỗ trợ phụ nữ trẻ em bị bạo lực sở giới, Ngơi nhà Bình n (Trung tâm Phụ nữ Phát triển) Bùi Thị Xuân Mai (2008), Giáo trình tham vấn, NXB Lao động - Xã hội Lê Thị Quý (1994), Bạo lực gia đình Việt Nam, Tạp chí Khoa học phụ nữ Lê Thị Quý Đặng Vũ Cảnh Linh (2007), “Bạo lực gia đình - sai lệch giá trị” Trần Thị Minh Đức (2011), Giáo trình Tham vấn tâm lý, NXB Đại học quốc gia Hà Nội Trần Đình Tuấn (2014), Giáo trình Tham vấn Tâm lý cá nhân Gia đình, NXB ĐHQG Hà Nội UN (1979) “Công ước Phụ Nữ” hay “Điều ước quốc tế quyền phụ nữ” (CEDAW) Đại hội đồng Liên hợp quốc thơng qua ngày 18/12/1979 có hiệu lực ngày 03/09/1981 Giới di dân tầm nhìn Châu Á, NXB Đại học Quốc gia TPHCM, Nguyễn Thị Hồng Xoan,2013) Cuốn “Bạo lực gia đình phụ nữ Việt Nam thực trang, diễn biến, nguyên nhân” ( Trần Hữu Minh Trần Thị Minh Anh chủ biên) 10 Nghiên cứu UNPA Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch (2010) 11 Nghiên cứu giải hạn chế Bạo lực gia đình với phụ nữ trẻ em, Bùi Thị Xuân Mai 12 Báo cáo hoạt động NBY 2019 13 Báo cáo kiện thống kê 2015 (API) 14 Hoàng Bá Thịnh, vấn đề giới va nghiên cứu Việt Nam Giới Di dân tầm nhìn Châu Á, NXB ĐHQG TP Hồ Chí Minh, Nguyễn Thị Hồng Xoan,2013 147 15 Đề tài “BLGĐ phụ nữ Việt Nam” nghiên cứu tỉnh Lạng Sơn, Thái Bình Tiền Giang, Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam (2001) 16 Nghiên cứu Quốc gia BLGĐ Phụ nữ năm 2010 17 Luật Phịng, chống bạo lực gia đình, số 02/2007/QH12 công bố ngày 21/11/2007 II Tài liệu nước ngồi: 18 Trần Đình Tuấn (translate 2008), Code of Ethic of the National Association of Social Worker 19 API ( Asian Pacific Institute on gender- Based Violence) 20 National Intimate Patner and Sexsual Violence 2017 21 Shartted Lives 2010 22 Violence, Silence and Anger- Women’s Writing as Transgression, Deirdre Lashgari 23 Asian Family Report (2000) 24 Bennett L, Manderson L, Astbury J (2000), Mapping a global pandemic: review of current literature on rape, sexual assault and sexual harassment of women Melbourne, University of Melbourne 148