Các nhân tố ảnh hưởng đến sự căng thẳng trong công việc của nhân viên tại trung tâm kinh doanh vnpt bình dương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG HUỲNH VĂN HOÀNG LẮM 20000012 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ CĂNG THẲNG VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 năm 2022 Bình Dƣơng, BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG HUỲNH VĂN HỒNG LẮM 20000012 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ CĂNG THẲNG VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ THANH TIỆP Bình Dƣơng, năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hƣởng đến căng thẳng với công việc nhân viên Trung tâm kinh doanh VNPT Bình Dƣơng” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi, đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết khảo sát tình hình thực tiễn dƣới hƣớng dẫn khoa học TS Lê Thanh Tiệp Ngoại trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chƣa đƣợc công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu ngƣời khác đƣợc sử dụng luận văn mà không đƣợc trích dẫn theo quy định Luận văn chƣa đƣợc nộp để nhận cấp trƣờng đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày 29 tháng 10 năm 2022 Học viên thực Luận văn Học viên Huỳnh Văn Hồng Lắm ii LỜI CẢM ƠN Để có đƣợc thành hồn thành luận văn, nhờ hƣớng dẫn, hỗ trợ, giúp đỡ nhiều cá nhân Trƣớc tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc đến Thầy hƣớng dẫn TS Lê Thanh Tiệp, Thầy tận tình dẫn, chỉnh sửa đƣa nhận xét quý báu giúp tơi hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn đến tập thể thầy cô giáo Khoa Đào tạo Sau Đại học - Trƣờng Đại học Bình Dƣơng; Thầy Cơ giáo tham gia giảng dạy suốt thời gian khóa học cao học, để giúp tơi có đƣợc kiến thức, kinh nghiệm thực đề tài Ngồi ra, tơi xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến quan nơi tơi làm việc (VNPT Bình Dƣơng), anh, chị bạn đồng nghiệp nhƣ gia đình tơi tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Một lần nữa, xin cảm ơn ngƣời Chúc tất sức khỏe thành cơng! iii TĨM TẮT Đề tài “Các yếu tố ảnh hƣởng đến căng thẳng với công việc nhân viên Trung tâm kinh doanh VNPT Bình Dƣơng” đƣợc thực nhằm nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến căng thẳng với công việc nhân viên VNPT tỉnh Bình Dƣơng; từ đó, đƣa đƣợc giải pháp nhằm góp phần kiểm sốt căng thẳng cơng việc cho nhân viên VNPT tỉnh Bình Dƣơng Nghiên cứu đƣợc thực thơng qua 02 bƣớc chính: Nghiên cứu sơ sử dụng phƣơng pháp định tính nghiên cứu thức sử dụng phƣơng pháp định lƣợng Các số liệu thứ cấp đƣợc thu thập từ nguồn: Sử dụng phƣơng pháp thu thập số liệu thứ cấp thông qua bảng báo cáo hàng năm VNPT Ngoài cịn thu thập thơng tin sách, báo, internet, tạp chí,…kết hợp với kiến thức học áp dụng vào thực tế Bên cạnh đó, dựa số liệu sơ cấp gồm 150 quan sát nhân viên làm việc toàn thời gian có thời gian cơng tác từ 06 tháng trở lên VNPT tỉnh Bình Dƣơng, chọn mẫu theo phƣơng pháp thuận tiện Phƣơng pháp xử lý số liệu đƣợc sử dụng đề tài bao gồm: Thống kê mô tả (tần số, so sánh số tuyệt đối, số tƣơng đối (%)), phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy đa biến với hỗ trợ phần mềm SPSS 18 Kết phân tích EFA cho thấy có 07 yếu tố 25 biến quan sát với tổng phƣơng sai trích đƣợc 70,206% > 50%, tức yếu tố giải thích đƣợc 70,206% biến thiên căng thẳng công việc gồm: Áp lực công việc; Áp lực thời gian; Mối quan hệ với đồng nghiệp; Mâu thuẫn vai trò; Thu nhập; Điều kiện làm việc Tính ổn định cơng việc Kết phân tích hồi quy đa biến 05 yếu tố (F1, F2, F3, F4 F7) có hệ số hồi qui có Sig nhỏ mức ý nghĩa 1% 5%, tức có nghĩa biến có ảnh hƣởng đến Sự căng thẳng với công việc nhân viên VNPT tỉnh Bình Dƣơng, yếu tố đƣợc xếp theo thứ tự tác động giảm dần bao gồm: Áp lực công việc (β=0,775); Mối quan hệ với đồng nghiệp (β=0,394); Mâu thuẫn vai trị (β=0,223); Tính ổn định công việc (β=0,240); Áp lực thời gian (β=0,069) iv MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT viii DANH SÁCH CÁC BẢNG .ix DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ x CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Giới hạn nội dung đối tƣợng nghiên cứu 1.4.2 Giới hạn vùng nghiên cứu 1.4.3 Giới hạn thời gian nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Cấu trúc luận văn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết căng thẳng công việc .6 2.1.1 Khái niệm căng thẳng công việc 2.1.2 Phân loại căng thẳng công việc 2.1.3 Các mức độ căng thẳng công việc loại công việc 2.1.4 Đánh giá tổn thất căng thẳng công việc 2.1.5 Một số biểu căng thẳng công việc tổ chức 2.2 Một số ảnh hƣởng căng thẳng công việc .10 v 2.2.1 Đối với kết công việc 10 2.2.2 Đối với thỏa mãn công việc 10 2.2.3 Đối với xu hƣớng nhảy việc .10 2.2.4 Một số ảnh hƣởng khác căng thẳng công việc .11 2.3 Lý thuyết căng thẳng công việc .12 2.3.1 Lý thuyết hiệu công việc Campbell (1990) 12 2.3.2 Lý thuyết hiệu công việc theo bối cảnh thực Borman Motowidlo (1993) .15 2.4 Lƣợc khảo tài liệu .17 2.4.1 Tình hình nghiên cứu nƣớc .17 2.4.2 Tình hình nghiên cứu ngồi nƣớc .18 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất yếu tố ảnh hƣởng đến căng thẳng với công việc nhân viên VNPT tỉnh Bình Dƣơng 21 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .21 Điều kiện làm việc (DK) 24 Tính ổn định cơng việc (OD) 24 2.4.2 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 3.2 Các giai đoạn nghiên cứu 29 3.2.1 Nghiên cứu sơ 30 3.2.2 Nghiên cứu thức 31 3.3 Xây dựng thang đo .31 3.3.1 Tổng hợp thang đo Áp lực công việc 32 3.3.2 Tổng hợp thang đo Áp lực thời gian 32 3.3.3 Tổng hợp thang đo Mâu thuẫn vai trò 33 3.3.4 Tổng hợp thang đo Áp lực từ cấp 34 3.3.5 Tổng hợp thang đo Thu nhập 34 3.3.6 Tổng hợp thang đo Mối quan hệ với đồng nghiệp .35 3.3.7 Tổng hợp thang đo Điều kiện làm việc .35 vi 3.3.8 Tổng hợp thang đo Tính ổn định công việc 36 3.3.9 Tổng hợp thang đo biến phụ thuộc Sự căng thẳng với công việc nhân viên VNPT tỉnh Bình Dƣơng 37 3.4 Phƣơng pháp thu thập liệu 37 3.4.1 Số liệu thứ cấp 37 3.4.2 Số liệu sơ cấp 38 3.4.3 Mẫu nghiên cứu 38 3.4.3.1 Phƣơng pháp chọn mẫu 38 3.4.3.2 Kích thƣớc mẫu .38 3.4.3.3 Thiết kế bảng câu hỏi 39 3.5 Phƣơng pháp phân tích số liệu 39 3.5.1 Phƣơng pháp thống kê mô tả 39 3.5.2 Phƣơng pháp Phân tích nhân tố khám phá 40 3.5.3 Phƣơng pháp phân tích hồi quy đa biến .43 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 46 4.1 Giới thiệu Khái quát VNPT Bình Dƣơng 46 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển .46 4.1.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động .49 4.2 Quan điểm quản trị nhân VNPT Bình Dƣơng 50 4.2.1 Đào tạo bồi dƣỡng cho nhân viên 50 4.2.2 Chính sách tuyển dụng 51 4.2.3 Chính sách đãi ngộ 52 4.2.3.1 Chính sách tiền lƣơng .52 4.2.3.2 Phúc lợi xã hội 52 4.2.3.3 Phúc lợi tự nguyện 53 4.3 Thuận lợi khó khăn VNPT Bình Dƣơng trình hoạt động .53 4.3.1 Thuận lợi .53 4.3.2 Khó khăn .54 4.4 Mô tả mẫu nghiên cứu 56 4.5 Kiểm đỊnh độ tin cậy thang đo 60 vii Nguồn: Số liệu khảo sát tác giả (2022) 62 4.6 Phân tích nhân tố khám phá .63 4.7 Phân tích hồi quy đa biến 69 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 75 5.1 Kết luận chung 75 5.2 Đề xuất số hàm ý quản trị 76 5.2.1 Hàm ý quản trị liên quan đến yếu tố áp lực công việc .76 5.2.2 Hàm ý quản trị liên quan đến yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp 77 5.2.3 Hàm ý quản trị liên quan đến yếu tố mâu thuẫn vai trò 79 5.2.4 Hàm ý quản trị liên quan đến yếu tố tính ổn định cơng việc 80 5.2.5 Hàm ý quản trị liên quan đến yếu tố áp lực thời gian 82 5.3 Hạn chế đề tài đề xuất hƣớng nghiên cứu 83 5.3.1 Hạn chế đề tài .83 5.3.2 Đề xuất hƣớng nghiên cứu 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát Phụ lục 2: Danh sách Chuyên gia/ngƣời am hiểu tham gia vấn viii DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt VNPT Bình Dƣơng Diễn giải Trung tâm Kinh doanh VNPT Dƣơng Bình 88 Shahu, R., & Gole, S.V., (2008), “Effects of Job Stress and Job Satisfaction on Performance: An Empirical Study”, International Journal of Management, (3): 237-248 Sharma J & Devi A., (2011), “Role stress among employees: An empirical study of commercial banks”, Gurukul Business Review,7, 53-61 Tubre, T C., (2000), Development of a general measure of performance, Unpublished doctoral Diss, Texas A & MUniversity, Texas PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát Chào Anh/Chị, Tơi Huỳnh Văn Hồng Lắm, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh, khoa Sau Đại học, Trƣờng Đại học Bình Dƣơng Hiện nay, tơi thực đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hƣởng đến căng thẳng với công việc nhân viên Trung tâm kinh doanh VNPT Bình Dƣơng” Rất mong Anh/Chị vui lòng dành khoảng 20 phút để giúp tơi hồn thành câu hỏi dƣới Tất ý kiến Anh/Chị đóng góp vào thành cơng cho nghiên cứu, khơng có ý kiến hay sai mà có câu trả lời thành thật Rất mong nhận ý kiến chân thành từ Anh/Chị Chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị Phần I Anh/Chị vui lòng cho biết thêm số thơng tin sau: Giới tính: Nam □ Nữ □ Tuổi Anh/Chị: □ < 25 □ 25 - 35 □ > 35 - 45 □ > 45 Trình độ học vấn Anh/Chị □ Cao đẳng □ Đại học □ Sau đại học Thời gian làm việc VNPT Bình Dƣơng: ………… Năm Tình trạng gia đình: □ Độc thân □ Kết Phần II Vui lịng cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị theo quy ƣớc dƣới đây: Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý TT Nhận định I Áp lực công việc Mức độ đồng ý tăng từ đến Cảm thấy áp lực với tiêu đƣợc giao Khối lƣợng công việc tải Mức độ cạnh tranh công việc cao Mức độ xảy rủi ro công việc cao Áp lực thời gian II Thời gian thực tiêu công việc ngắn Cảm thấy mệt mỏi phải làm việc tiếng/ngày Ln có trạng thái căng thẳng đến kỳ báo cáo công việc III Mâu thuẫn vai trò Khơng có thời gian chăm lo cho gia đình Phải thực nhiều yêu cầu mâu thuẫn từ cấp 10 Thƣờng phải đứng mối quan hệ căng thẳng tổ chức IV Áp lực từ cấp 5 11 Cấp không quan tâm, không thông cảm với nhân viên Cấp không lắng nghe, không tôn trọng ý kiến nhân viên 12 dƣới quyền 13 Cấp gây áp lực hồn thành cơng việc 14 Cấp trrn khơng hỗ trợ hồn thành công việc V Thu nhập 15 Tiền lƣơng không tƣơng xứng với công sức 16 Mức trợ cấp khơng hợp lê 17 Chính sách khen thƣởng không hợp lê VI Mối quan hệ với đồng nghiệp 18 Thƣờng xảy mâu thuẫn với đồng nghiệp 19 Đồng nghiệp khơng nhiệt tình hỗ trợ hồn thành cơng việc 20 Cảm thấy khó chia sẻ khó khăn với đồng nghiệp VII Điều kiện làm việc 21 Nơi làm việc không tiện nghi, thoải mái 22 Cảm thấy không thoải mái với quy định nơi làm việc (trang phục, ăn uống, rời khỏi chỗ làm, …) 23 Thiếu thông tin để thực c{ng việc 24 Quyền tự chủ công việc VIII Tính ổn định công việc 25 Đồng nghiệp thƣờng bị thuyên chuyển 26 Đồng nghiệp bị sa thải thƣờng xuyên 27 Bản thkn phải đối mặt với khả bị việc 28 Công việc không ổn định, lâu dài Y Sự căng thẳng với công việc nhân viên VNPT tỉnh Bình Dƣơng 29 Tơi cảm thấy lo lắng kết công việc 30 Công việc nhiều cảm thấy căng thẳng 31 Công ty tạo nhiều áp lực 32 Tôi cảm thấy thứ nằm ngồi tầm kiểm sốt tơi nơi làm việc TÔI XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA QUÝ ANH (CHỊ) ! CHÚC ANH (CHỊ) SỨC KHỎE, THÀNH CÔNG VÀ HẠNH PHÚC ! Phụ lục 2: Danh sách Chuyên gia/ngƣời am hi u tham gia vấn TT HỌ VÀ TÊN ĐƠN VỊ CƠNG TÁC CHỨC VỤ Phó Giám đốc phụ Nguyễn Quốc Mai VNPT Bình Dƣơng Thƣợng Văn Đồng VNPT Bình Dƣơng trách Phịng Nhân Tổng hợp Trƣởng Phịng Nhân Tổng hợp VNPT Bình Dƣơng Nguyễn Văn Thuận (Trung tâm Viễn thông Dầu Tiếng) Giám đốc TT VNPT Bình Dƣơng Bồ Thanh Long (Trung tâm Viễn thông Tân Giám đốc TT Uyên) Nguyễn Thanh Sang VNPT Bình Dƣơng (Trung tâm Viễn thơng Bến Cát) Giám đốc TT Phụ lục 3: Kết xử lý số liệu SPSS Ki m định Cronbach Alpha Thang đo Áp lực công việc: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 765 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Total Correlation Deleted AL1 10.03 6.654 380 797 AL2 9.65 5.889 509 739 AL3 9.20 4.908 767 595 AL4 9.35 5.021 630 673 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 797 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted AL2 6.94 3.832 487 872 AL3 6.49 2.997 778 575 AL4 6.64 2.943 680 681 Thang đo Áp lực thời gian: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 834 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted TG1 7.35 3.957 681 789 TG2 7.18 4.227 675 790 TG3 7.02 4.451 741 735 Thang đo Mâu thuẫn vai trò: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 764 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted MT1 5.51 4.409 541 745 MT2 6.03 4.163 639 636 MT3 5.73 4.187 610 667 Thang đo Áp lực từ cấp trên: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 765 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Total Correlation Deleted CT1 10.03 6.654 380 797 CT2 9.65 5.889 509 739 CT3 9.20 4.908 767 595 CT4 9.35 5.021 630 673 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 797 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted CT2 6.94 3.832 487 872 CT3 6.49 2.997 778 575 CT4 6.64 2.943 680 681 Thang đo Thu nhập: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 752 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TN1 8.34 1.933 553 700 TN2 8.31 1.989 569 683 TN3 8.26 1.786 621 621 Thang đo Mối quan hệ với đồng nghiệp: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 705 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted DN1 6.87 2.147 615 496 DN2 6.83 2.540 497 646 DN3 6.57 2.201 468 693 Thang đo Điều kiện làm việc: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 504 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DK1 10.96 2.981 373 373 DK2 10.92 2.638 533 231 DK3 11.12 2.794 390 349 DK4 11.48 3.313 029 717 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 717 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DK1 7.61 1.753 522 645 DK2 7.58 1.635 595 557 DK3 7.78 1.655 497 680 Thang đo Tính ổn định cơng việc: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 631 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted OD1 11.22 6.333 216 689 OD2 10.49 5.234 528 483 OD3 11.12 4.760 414 566 OD4 10.72 5.209 530 481 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 689 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted OD2 7.20 3.470 531 569 OD3 7.83 2.947 437 713 OD4 7.43 3.342 571 521 Thang đo biến phụ thuộc Sự căng thẳng với cơng việc nhân viên VNPT tỉnh Bình Dƣơng Reliability Statistics Cronbach's Alpha 810 N of Items 10 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted Y1 9.57 6.913 743 704 Y2 9.61 8.815 491 819 Y3 9.90 6.735 585 797 Y4 9.19 7.500 739 715 Phân tích nhân tố khám phá KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 790 Approx Chi-Square 2.330E3 df 300 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compon ent Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 5.971 23.882 23.882 5.971 23.882 23.882 4.572 18.287 18.287 3.342 13.370 37.252 3.342 13.370 37.252 2.599 10.397 28.684 2.256 9.025 46.277 2.256 9.025 46.277 2.260 9.041 37.726 2.010 8.040 54.317 2.010 8.040 54.317 2.106 8.423 46.149 1.702 6.807 61.124 1.702 6.807 61.124 2.067 8.266 54.415 1.254 5.014 66.138 1.254 5.014 66.138 1.982 7.928 62.343 1.017 4.067 70.206 1.017 4.067 70.206 1.966 7.862 70.206 789 3.158 73.364 719 2.876 76.240 10 713 2.854 79.094 11 602 2.407 81.501 12 536 2.145 83.645 11 13 511 2.043 85.688 14 456 1.824 87.513 15 443 1.773 89.286 16 404 1.616 90.902 17 381 1.523 92.426 18 337 1.348 93.774 19 304 1.215 94.989 20 284 1.136 96.125 21 278 1.113 97.238 22 245 978 98.217 23 235 941 99.158 24 184 736 99.893 25 027 107 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component AL1 833 AL2 829 AL4 796 AL3 760 CT4 741 DN3 712 CT3 710 TG3 816 12 TG2 804 TG1 796 DN1 822 DN2 735 CT2 708 MT2 716 MT3 665 MT1 615 TN3 828 TN2 794 TN1 794 DK2 840 DK3 788 DK1 737 OD4 818 OD2 795 OD3 698 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Score Coefficient Matrix Component AL1 -.060 049 352 -.035 026 003 018 AL2 096 146 067 -.218 007 -.019 -.063 AL4 151 136 -.060 -.209 -.025 -.028 -.050 AL3 -.086 077 039 -.055 057 104 419 CT4 -.015 -.060 -.008 052 -.051 -.077 372 13 DN3 011 -.071 -.057 026 -.065 007 434 CT3 -.054 325 082 -.035 -.008 071 044 TG3 023 364 -.067 -.123 046 -.058 -.075 TG2 005 348 -.041 -.095 -.024 -.024 -.001 TG1 -.089 -.017 438 043 -.026 048 016 DN1 -.051 -.112 408 219 014 018 -.037 DN2 100 152 051 -.231 008 -.032 -.060 CT2 265 -.099 -.128 154 -.046 -.010 -.003 MT2 258 -.100 -.116 163 -.048 -.024 024 MT3 226 -.076 -.101 115 009 016 -.006 MT1 225 -.074 -.047 149 010 013 -.031 TN3 111 -.129 -.148 139 -.076 359 -.066 TN2 -.004 -.043 065 087 005 440 064 TN1 -.116 121 104 -.131 083 406 002 DK2 034 034 083 311 008 027 -.059 DK3 023 -.008 040 366 -.012 -.005 041 DK1 033 031 046 327 035 008 -.015 OD4 -.079 060 064 -.075 400 041 053 OD2 -.030 -.016 067 042 392 -.010 -.025 OD3 049 007 -.113 023 405 004 -.099 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores Phân tích hồi quy đa biến Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed F7, F6, F5, F4, F3, F2, F1 a a All requested variables entered b Dependent Variable: Y b Method Enter 14 b Model Summary Change Statistics Model R 932 R Adjusted R Std Error of R Square Square Square the Estimate Change a 868 862 37103029 F Change 868 159.392 df1 df2 Sig F Durbin- Change Watson 170 000 1.873 a Predictors: (Constant), F7, F6, F5, F4, F3, F2, F1 b Dependent Variable: Y b ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 153.597 21.942 23.403 150 138 157.000 157 F 159.392 Sig .000 a a Predictors: (Constant), F7, F6, F5, F4, F3, F2, F1 b Dependent Variable: Y Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error Beta a Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 1.098E-16 028 000 1.000 F1 775 028 775 27.805 000 1.000 1.000 F2 069 028 069 2.477 014 1.000 1.000 F3 394 028 394 14.138 000 1.000 1.000 F4 322 028 322 11.542 000 1.000 1.000 F5 030 028 030 1.072 285 1.000 1.000 F6 034 028 034 1.218 225 1.000 1.000 F7 240 028 240 862 039 1.000 1.000 a Dependent Variable: Y