Sử dụng internet cơ bảntài liệu ôn thi sử dụng internet cơ bản

H P TÀI LIỆU ÔN THI SỬ DỤNG INTERNET CƠ BẢN U H Hà Nội, 2019 LỜI NÓI ĐẦU SỬ DỤNG INTERNET CƠ BẢN tài liệu tài liệu đào tạo “Kỹ ứng công nghệ thông tin bản”, xây dựng dựa Mô đun kỹ 06 (Mã IU06 – Bảng 06, Phụ lục 01) Thông tư số 03/2014/TT-BTTTT ngày 11/3/2014 Bộ Thông tin Truyền thông qui định chuẩn kỹ sử dụng CNTT Với nội dung sử dụng Internet bản, tài liệu cung cấp cho học viên thuật ngữ, khái niệm thường gặp Internet, trang web, thư điện tử số dạng truyền thông số thông dụng Người học không nâng cao ý thức rủi ro tham gia cộng đồng ảo, hoạt động trực tuyến mà nhận diện thư điện tử H P không mong muốn, thư lừa đảo, thư chứa virus Thêm vào đó, học viên hướng dẫn cụ thể thao tác sử dụng trình duyệt web, sử dụng trang web, thư điện tử dịch vụ bán hàng trực tuyến ngân hàng điện tử Những nội dung trình bày cụ thể 05 học sau: Bài 1: Kiến thức Internet Bài 2: Sử dụng trình duyệt web U Bài 3: Sử dụng trang Web Bài 4: Sử dụng thư điện tử Bài 5: Một số dạng truyền thông số thông dụng H Học viên sử dụng tài liệu để vận dụng vào công việc thiết thực hàng ngày như: duyệt web, gửi thư điện tử, mua hàng trực tuyến, giao dịch ngân hàng trực tuyến, v.v Câu hỏi tự lượng giá cuối mối giúp người học tự đánh giá trình độ tiếp thu kiến thức thân Để nâng cao chất lượng tài liệu, nhóm biên soạn tài liệu mong tiếp tục nhận ý kiến đóng góp chuyên gia, giảng viên, cán làm công tác công nghệ thông tin lĩnh vực y tế Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC Danh sách từ viết tắt BÀI 1: KIẾN THỨC CƠ BẢN VỀ INTERNET Các khái niệm/ thuật ngữ thường gặp 1.1 Internet 1.2 Một số ứng dụng thông dụng Internet 1.3 Dịch vụ Internet 1.4 Thuật ngữ World Wide Web, Web, URL Hyperlink 1.5 Một số khái niệm Website 1.6 Trình duyệt web (browser) 10 1.7 Khái niệm (máy) tìm kiếm (search engine) 10 H P Bảo mật làm việc với Internet 14 2.1 Một số rủi ro tham gia vào cộng đồng ảo 14 2.2 Mã hóa nội dung truyền Internet 15 2.3 Tường lửa 16 2.4 Nhận biết website an toàn 16 2.5 Kiểm soát việc sử dụng Internet 18 U Câu hỏi tự lượng giá 22 BÀI SỬ DỤNG TRÌNH DUYỆT WEB 25 H Thao tác duyệt web 25 1.1 Mở, đóng trình duyệt web 25 1.2 Cách nhập địa web (URL) 26 1.3 Cách hiển thị trang web cửa sổ mới, tab 27 1.4 Cách ngừng tải, tải lại trang web 27 Thiết lập cho trình duyệt 27 2.1 Đặt trang chủ/ trang đầu cho trình duyệt web 27 2.2 Xóa phần hay tồn lịch sử duyệt web 29 2.3 Khái niệm thao tác với cửa sổ bật (pop-up), cúc-ki (cookie) duyệt web 31 2.4 Cách xóa tệp tin internet trung gian 35 Chuyển hướng từ nguồn nội dung Internet qua nguồn khác 36 3.1 Cách dùng địa chỉ, lịch sử duyệt web để chuyển hướng 37 3.2 Cách kích hoạt siêu liên kết 37 3.3 Di chuyển đến trang truy cập 37 Đánh dấu 37 4.1 Cách đặt/xóa đánh dấu (bookmark) trang web 38 4.2 Cách hiển thị trang web đánh dấu 39 4.3 Tạo, xóa thư mục đánh dấu 39 Câu hỏi tự lượng giá 40 BÀI SỬ DỤNG TRANG WEB 43 Biểu mẫu sử dụng số dịch vụ công 43 1.1 Biểu mẫu Form 43 1.2 Công dụng đối tượng biểu mẫu Form 43 1.3 Đăng ký tài khoản người dùng hệ thống dịch vụ trực tuyến, cấp đổi lái xe quốc tế 45 H P Tìm kiếm, tìm kiếm (máy tìm kiếm) 45 2.1 Tìm kiếm Internet 53 2.2 Tìm kiếm nâng cao 55 2.3 Tìm sử dụng từ điển, bách khoa toàn thư, nội dung đa phương tiện Internet 57 U Lưu nội dung 58 3.1 Lưu nội dung tìm thấy web 58 3.2 Tải tệp tin từ web ghi vào thư mục, chép văn bản, hình ảnh, địa (URL) từ trang web vào tài liệu 59 H In 59 4.1 Chuẩn bị in 59 4.2 In 61 Câu hỏi tự lượng giá 61 BÀI 4: SỬ DỤNG THƯ ĐIỆN TỬ 63 Khái niệm nguy sử dụng thư điện tử 63 1.1 Thư điện tử 63 1.2 Nhận diện thư điện tử lừa đảo 65 1.3 Nguy lây nhiễm virus máy tính từ thư điện tử 66 1.4 Làm việc với hịm thư miễn phí Gmail 67 1.5 Cấu hình hịm thư Gmail cho Outlook 83 Viết gửi thư điện tử 90 2.1 Sử dụng thư điện tử 91 2.2 Sử dụng công cụ, chức trợ giúp phần mềm thư điện tử 93 2.3 Soạn thư điện tử 94 2.4 Sử dụng công cụ kiểm tra tả sửa lỗi tả 96 2.5 Đính kèm hủy đính kèm tệp theo thư 97 2.6 Lưu nháp (draft) thư, gửi thư 99 Nhận trả lời thư điện tử 100 3.1 Thao tác nhận thư 100 3.2 Sử dụng chức trả lời (reply), chuyển tiếp (forward) thư điện tử 101 Quản lý nâng cao hiệu sử dụng thư điện tử 103 4.1 Sử dụng chức lọc hộp thư đến 103 4.2 Thiết lập chế độ trả lời thư tự động 104 4.3 Phân loại, đánh dấu thư 109 4.4 Sắp xếp, tìm kiếm thư theo tên, ngày tháng, kích cỡ 110 4.5 Tạo, xóa thư mục thư; di chuyển thư tới thư mục thư 110 4.6 Xóa thư, khơi phục thư bị xóa 112 4.7 Sổ địa 115 4.8 Tạo, cập nhật danh sách phân phát thư 118 H P U Câu hỏi tự lượng giá 119 BÀI MỘT SỐ DẠNG TRUYỀN THÔNG SỐ THÔNG DỤNG 122 Dịch vụ nhắn tin tức thời (IM) 122 H 1.1 Khái niệm dịch vụ nhắn tin tức thời (IM) 122 1.2 Lợi ích chủ yếu việc nhắn tin tức thời (IM) 122 1.3 Khái niệm đàm thoại dùng giao thức Internet 122 Cộng đồng trực tuyến 124 2.1 Khái niệm cộng đồng trực tuyến (cộng đồng ảo) 124 2.2 Trang tin cá nhân (Blog) 125 Thương mại điện tử ngân hàng điện tử 125 3.1 Chức trang mạng bán hàng trực tuyến 125 3.2 Khai báo thông tin thực việc toán trực tuyến 127 3.3 Các dịch vụ ngân hàng điện tử 127 3.4 Sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử 128 Câu hỏi tự lượng giá 137 TÀI LIỆU THAM KHẢO 140 Danh sách từ viết tắt IE: Internet exploer ISP: internet service provider IAP: Internet access provider IXP: internet exchange provider NAS: Network attached storage www: world wide web URL: uniform resource locator H P U H BÀI 1: KIẾN THỨC CƠ BẢN VỀ INTERNET Mục tiêu: học xong học viên có khả năng: - Mơ tả thuật ngữ, khái niệm thường gặp Internet - Giải thích vấn đề bảo mật làm việc với Internet Các khái niệm/ thuật ngữ thường gặp 1.1 Internet Internet hệ thống thông tin tồn cầy truy nhập cơng cộng gồm mạng máy tính liên kết với Hệ thống truyền thông tin theo kiểu nối H P chuyển gói liệu dựa giao thức liên mạng chuẩn hóa (giao thức IP) Hệ thống bao gồm hàng ngàn mạng máy tính nhỏ doanh nghiệp, viện nghiên cứu trường đại học, người dùng cá nhân, phủ tồn cầu Chúng cung cấp khối lượng thông tin dịch vụ khổng lồ Internet 1.2 Một số ứng dụng thông dụng Internet U Ngày Internet có vài trị quan trọng người xã hội khắp thể giới, thấy Internet chi phối hầu hết ngành nghề: bác sĩ, kỹ sư, nhà báo, giáo dục, thương mại, vv… tất H sống người tái hiện, hoạt động, giao lưu … môi trường internet Giá trị mạng Internet phụ thuộc nhiều vào trình độ văn minh người, cộng đồng khai thác sử dụng liệu mạng Một số ứng dụng cụ thể mạng Internet: - Ứng dụng Internet truyền thông, liên lạc: Internet diện xung quanh lúc, nơi, phương tiện truyền thông liên cá nhân thư điện tử (email), điện thoại internet, video call, nhắn tin, tán gẫu qua mạng (chat), diễn đàn (forum), website nội bộ, blog (nhật ký, website cá nhân mạng Internet) Internet tạo môi trường liên lạc nhanh tiết kiệm chi phí cho cá nhân hay tổ chức giao dịch với mà đảm bảo yêu cầu liên lạc truyền thống nhay gửi thư, điện thoại hay fax Internet đảm nhiệm phương tiện truyền thông tập thể Nhiều quan, tổ chức ứng dụng thiết lập trang mạng nội cổng thông tin để quản lý giao dịch thông tin nội đơn vị hay nội ngành, vượt qua ngăn cách không gian địa lý hay thời gian Hơn nữa, chức quan trọng Internet chức phương tiện truyền thông đại chúng, phương tiện truyền thơng vượt qua rào cản không gian thời gian Biểu rõ nét phương tiện truyền thông đại chúng việc hình thành loại hình báo chí mới: báo chí phát hành mạng Có thể nói, Internet thực thể truyền thông mới, truyền thông trực tuyến Internet vừa nguồn tài nguyên thông tin quý giá vừa công cụ cần thiết cho hoạt động truyền thông - Ứng dụng Internet tra cứu cung cấp thơng tin: Internet cung cấp liệu H P cho phép, theo yêu cầu người, theo địa thông qua đơn đặt hàng, từ việc mua bán, dạy học nghiên cứu khoa học, chuyển giao cơng nghệ tư vấn tình cảm, … nhờ khả liên kết thông tin với - Ứng dụng Internet làm việc: tầm quan trọng làm việc theo nhóm ngày đề cao, nhiên khơng phải lúc nhóm ngồi phịng để phân chia cơng việc, chia sẻ tài liệu trao đôi thống hướng giải U vấn đề Trong thời đại phát triển, ứng dụng trực tuyến dần trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho làm việc nhóm, bạn cần máy tính smartphone kết nối mạng hồn tồn gắn kết với thành viên khác đảm H bảo tiến độ cơng việc tốt - Ứng dụng Internet kình doanh trực tuyến: công nghệ đại với nhu cầu người ngày muốn tiết kiệm thời gian, cơng sức mong muốn có nhiều lựa chọn làm phát sinh hình thức kinh doanh mua bán khác giúp khơng cịn phải tốn thời gian đến tận cửa hàng để giao dịch mua bán mà cần ngồi nhà truy cập vào Internet, click vài nhấp chuột, xác nhận qua điện thoại có người mang sản phẩm tới tận nhà cho Người ta gọi hình thức kinh doanh kinh doanh trực tuyến, kinh doanh Online - Ứng dụng chuyển tệp FTP (viết tắt File Transfer Protocol): thực việc chuyển tệp tin từ máy tính tới máy tính khác, ứng dụng người dùng muốn truyền nhiều tệp tin lúc 1.3 Dịch vụ Internet Dịch vụ Internet: loại hình dịch vụ viễn thông, bao gồm dịch vụ truy nhập Internet dịch vụ kết nối Internet ISP (Internet Service Provider): nhà cung cấp dịch vụ Internet cung cấp dịch vụ Internet cấp quyền truy cập Internet qua mạng viễn thông dịch vụ như: email, web, FTP, telnet, chat Để truy nhập sử dụng dịch vụ Internet, người sử dụng phải đăng ký với nhà cung cấp dịch vụ ISP cấp cổng truy cập vào Internet IAP Hiện Việt Nam có 18 ISP đăng ký cung cấp dịch vụ, đó, số nhà cung cấp dịch vụ lớn bao gồm: tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT), Công ty Cổ phần truyền thông FPT, Tổng công ty Viễn thông Quân đội H P (Viettel) IAP (Internet Access Provider): nhà cung cấp dịch vụ đường truyền để kết nối với Internet (còn gọi IXP – Internet Exchange Provider) Nếu hiểu Internet siêu xa lộ thơng tin IAP nhà cung cấp phương tiện để đưa người dùng vào xa lộ Nói cách khác IAP kết nối người dùng trực tiếp với Internet IAP thực chức ISP ngược lại khơng Một IAP thường phục vụ cho nhiều ISP U khác Hiện nay, Việt Nam có IAP, bao gồm: Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nma (VNPT), Cơng ty đầu tư phát triển công nghệ FPT, Tổng công ty viên thông Qn đội (Viettel), CƠng ty thơng tin viễn thơng điện lực (ETC), Công ty cổ H phần dịch vụ Bưu Viễn thơng Sài Gịn (SPT), Cơng ty cổ phần viễn thông Hà Nội (HANOITELECOM), Công ty truyền thông đa phương tiện (VTC) 1.4 Thuật ngữ World Wide Web, Web, URL Hyperlink World Wide Web, gọi tắt Web WWW, mạng lưới tồn cầu khơng gian thơng tin tồn cầu mà người truy nhập (đọc viết) qua máy tính nối với mạng Internet Thuật ngữ thường hiểu nhầm từ đồng nghĩa với thuật ngữ Internet Nhưng Web thực dịch vụ chạy Internet, ngồi Web cịn có dịch vụ khác thư điện tử FTP Web viện sĩ Viện Hàn lâm ANh Tim Berners-Lee, chuyên gia CERN, Geneva, Switzerland phát minh ngày 12 tháng năm 1989 Khởi đầu dự án liên lạc nội CERN, Berners-Lee nhân ý tường thực với quy mơ tồn cầu Berners-Lee Robert Cailiau, đồng nghiệp ơn CERN đề xuất vào năm 1990 sử dụng siêu văn “để liên kết truy cập thông tin mạng lưới nút người dùng duyệt thơng tin theo ý muốn”, Berners-Lee hoàn thành trang web vào tháng 12 năm Trang web kiểm tra thành cơng ngày 20 tháng 12 năm 1990 Berners-Lee thông báo ý tưởng alt.hypertext vào ngày tháng năm 1991 URL (Uniform Resource Locator): địa toàn cầu tài liệu nguồn khác web, dùng để tham chiếu tới tài nguyên Internet URL mang lại khả siêu liên kết cho trang mạng Nó website, trang web, hình ảnh, … Nó có cấu trúc phân cấp giống folder file máy tính Thành phần đầy đủ URL bao gồm: H P - Giao thức: http, https, ftp … - World Wide Web: www - Domain (tên miền), ví dụ: http://ehealth.gov.vn/ - Cổng giao tiếp: 80,8090,2082, 443, 7777, … Link (gọi tắt thuật ngữ Hyperlink): phần văn (hay hình ảnh) trang Web mà kích vào tự động thực thao tác: đưa đến phần U khác trang, đến trang web khác website, đến trang web khác website khác, chạy ứng dụng, video âm 1.5 Một số khái niệm Website H Website: nhiều trang web hệ thống www tổ chức dạng địa truy cập Webpage: trang web, tức file có HTM hay HTML Đó tập tin viết mã code HTML chứa siêu liên kết (hyperlink) đến trang khác Trên trang web ngồi thành phần chữ cịn chứa thành phần khác hình ảnh, nhạc, video … Homepage (trang chủ): trang web mở truy cập website Trang chủ thường chứa thông tin website liên kết đến trang chuyên đề Trang chủ có tên index.htm, default.htm (Password) Sau thực việc đăng ký với trang web thành cơng, người dùng mở trang web trình duyệt web, nhấn chuột vào mục đăng nhập (Sign in) H P U H Hình 143: hình ảnh thao tác đăng nhập vào trang bán hàng trực tuyến b Tìm kiếm thơng tin hàng hóa Tìm kiếm thơng tin hàng hóa trang bán hàng trực tuyến: người dùng gõ nội dung sản phẩm vào cơng cụ tìm kiếm tìm kiếm thơng qua danh mục sản phẩm có trang website bán hàng trực tuyến c Mua hàng tạo giỏ hàng Trước mua sản phẩm trang bán hàng trực tuyến người dùng cần phải kiểm tra đầy đủ thông số sản phẩm cần mua như: kích thước, màu sắc,… để tránh việc 126 mua sản phẩm khơng mong muốn Sau nhấn chọn vào giỏ hàng (nếu muốn mua nhiều chọn vào mục số lượng sản phẩm để thay đổi) 3.2 Khai báo thông tin thực việc toán trực tuyến Hiện nhiều người dùng muốn toán trực tuyến mua sản phẩm trang bán hàng trực tuyến, việc tích hợp cổng toán trực tuyến vấn đề gần bắt buộc website Để thực toán trực tuyến người dùng cần phải cung cấp số thông tin sau: - Thông tin người mua hàng (họ tên, địa chỉ,… ) - Hình thức tốn (trả tiền qua thẻ, tiền mặt, thông qua đối tác thu hộ) - Thông tin địa giao hàng H P 3.3 Các dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân hàng điện tử dịch vụ truy vấn thông tin tài khoản thực giao dịch chuyển khoản, toán qua mạng Internet Dịch vụ cho phép khách hàng thực giao dịch trực tuyến mà không cần đến Ngân hàng Chỉ cần máy tính điện thoại di động có kết nối Internet mã truy cập Ngân hàng cung cấp, khách hàng thực giao dịch với Ngân hàng lúc nơi cách an U toàn Ngân hàng điện tử giao dịch thông qua: - Internet Banking: truy cập vào website đăng nhập online thông qua laptop H điện thoại di động kết nối internet - Mobile Banking: dành cho điện thoại di động hỗ trợ tải cài đặt ứng dụng Mobile Banking (Người dùng đăng ký hai dịch vụ sử dụng smartphone) - SMS Banking: nhận tin nhắn chủ động có biến động số dư, tra cưu lãi suất tỷ giá tin nhắn - Mobile BankPlus: dịch vụ dành cho thuê bao điện thoại (thường cài sẵn làm theo hướng dẫn) Người dùng sử dụng dịch vụ như: chuyển tiền, nạp thẻ game, trả tiền điện nước, nạp tiền điện thoại,… - Phone Banking: cách gọi tới tổng đài, người dùng yêu cầu ngưng dịch vụ trên, báo khóa thẻ … Một số tiện ích từ dịch vụ ngân hàng điện tử: 127 - Truy vấn số dư tài khoản tốn, tài khoản thẻ tín dụng, tài khoản tiết kiệm, tài khoản vay Tra cưu tỷ giá, lãi suất, điểm đặt máy ATM quầy giao dịch; - Chuyển tiền: hệ thống, chuyển tiền liên ngân hàng, chuyển tiền qua số thẻ, chuyển tiền từ thiện; - Thanh tốn hóa đơn: điện nước, viễn thông, hàng không, du lịch, nạp tiền điện thoại, thẻ Game, nộp thuế phí, trả học phí; - Dịch vụ tài chính: tốn lãi vay, phí bảo hiểm, chứng khốn, tốn dư nợ cho thẻ tín dụng; - Nạp tiền vào ví điện tử, cổng tốn trung gian khác; - Gửi tiết kiệm trực tuyến với lãi suất ưu đãi, kỳ hàn tới 12 tháng; - Khóa thẻ/ mở thẻ ATM… H P 3.4 Sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử a Đăng nhập sử dụng Mở trình duyệt truy cập vào trang ngân hàng điện tử, nhấn vào Đăng nhập, nhập tên tài khoản mật cung cấp nhấn phím Enter Ví dụ, để sử dụng Vietcombank iPay, người dùng cần có thên đăng nhập mật U (đã cung cấp qua email cá nhân đăng ký) để đăng nhập địa chỉ: https://www.vietcombank.com.vn/ Để tăng cường bảo mật cho tài khoản, tham khảo việc nhập password bàn H phím ảo (virtual keyboard), mã kiểm tra… 128 H P Hình 144: hình ảnh thao tác đăng nhập sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử b Xem danh sách tài khoản Tại hình trang chủ menu Tài khoản, lựa chọn loại tài khoản cần vấn tin tab: Tài khoản ATM/CA, Tài khoản thẻ tín dụng Tài khoản tiết kiệm để định vụ tài khoản cần tìm U H Hình 145: hình xem danh sách tài khoản Nhấn vào số tài khoản để: - Xem chi tiết tài khoản (số dư tại, chi nhánh mở tài khoản, trạng thái tài khoản, loại tiền tệ) - Truy vấn lịch sử giao dịch 129 H P Hình 146: hình xem số dư tài khoản Lưu ý: tài khoản mở Vietcombank chưa xuất danh sách tài khoản Người dùng vui lòng chọn tab Cập nhật tài khoản menu U Tài khoản Hệ thống hiển thị tài khoản chờ để cập nhật Tiếp tục làm theo hướng dẫn menu để chấp nhận hiển thị tất cá tài khoản c Chuyển khoản hệ thống - tài khoản - H Tài khoản chuyển: chọn tài khoản chuyển tiền đi, hình hiển thị số dư khả dụng Tài khoản/số thẻ nhận: nhập số tài khoản/số thẻ người nhân, nhấn vào biểu tượng tìm kiếm để lựa chọn người nhân danh bạ - Số tiền chuyển: nhập số tiền cần chuyển 130 Hình 147: Lựa chọn chuyển tiền tài khoản Vietcombank H P U H Hình 148: hình ảnh thao tác chuyển khoản hệ thống 131 - Nội dung chuyển khoản: nhập nội dung vịng 54 ký tự Người dùng nhấn vào đường link “Thơng tin phí hạn mực giao dịch” “Giờ giao dịch” để tham khảo thông tin liên quan Nhấn nút Chấp nhận sau hoàn tất Màn hình hiển thị thơng tin giao dịch, Người dùng vui lịng kiểm tra lại thơng tin Nếu thơng tin chưa xác xin nhấn nút Quay lại để sửa Nếu thơng tin xác xin nhấn nút Chấp nhận để chuyển sang bước Mã OTP gửi qua tin nhắn SMS tới số điện thoại người dùng cung cấp đăng kí H P U H Hình 149: hình ảnh tin nhắn mã OTP Người dùng đối chiếu Mã giao dịch tin nhắn với mã giao dịch hình Nếu trùng khớp, xin vui lòng nhập OTP nhấn Chấp nhận để hồn tất giao dịch 132 H P Hình 150: hình ảnh nhập mã OTP xác nhận chuyển tiền Nếu mã giao dịch khơng trùng khớp, vui lịng khơng nhập OTP vào hình nhán Quay lại Trong trường hợp có nhầm lẫn gian lận, mã OTP nhập lần khơng xác, hệ thống tự động hủy giao dịch U Sau người dùng nhập xác OTP nhấn Chấp nhận, hình hiển thị thơng báo giao dịch thành cơng H Hình 151: hình ảnh thơng tin chuyển tiền thành công Nếu thông tin người thụ hưởng chưa nằm danh bạ, nút Lưu danh bạ hiển thị để người dùng thực lưu thông tin tiết kiệm thời gian cho lần chuyển khoản 133 d Chuyển khoản hệ thống - Tài khoản chuyển: chọn tài khoản chuyển tiền đi, hình hiển thị số dư khả dụng tài khoản - Tài khoản/ Số thẻ nhận: nhập số tài khoản/số thẻ người nhận, nhấn vào biểu tượng tìm kiếm để lựa chọn người nhận danh bạ - Người thụ hưởng: nhập tên người thụ hưởng - Ngân hàng nhận: trình nhập tên ngân hàng nhận, hệ thống tự động tìm kiếm hiển thị tên ngân hàng phù hợp để lựa chọn Ngồi người dùng nhấn vào biểu tượng tìm kiếm để chọn danh sách sẵn có H P U H Hình 152: hình ảnh thao tác chuyển khoản hệ thống Lưu ý: nhấn vào link “Thơng tin phí hạn mức giao dịch” “Giờ giao dịch” để tham khảo thông tin liên quan Nhấn Chấp nhận để chuyển sang bước Trường hợp chuyển khoản nhanh: Nếu tài khoản chuyển tài khoản ATM Tài khoản/ Số thẻ nhận nằm ngân nhàng liên kết, nhập tiếp thông tin sau: - Số tiền chuyển: nhập số tiền cần chuyển - Loại phí: chọn đối tượng trả phí chuyển khoản (Người chuyển người thụ hưởng) - Nội dung chuyển: nhập nội dung (tối đa 54 ký tự) 134 Hình 153: hình ảnh thao tác giao dịch ngồi hệ thống H P Nhấn nút Chấp nhận để chuyển sang bước Nhập mã OTP để xác nhận chuyển tiền, sau chọn chấp nhận chuyển khoản hệ thống VCB Các hệ thống giao dịch ngân hàng khác tương tự Vietcombank e Thanh tốn hóa đơn Người dùng lựa chọn mục Thanh tốn hóa đơn -> Giao dịch menu để U tốn loại hóa đơn sau: - Tiền điện - Vé máy bay - Cước điện thoại cố định: cố định thông thường & cố định không dây - Cước điện thoại di động: trả trước & trả sau - Cước Internet ADSL - Topup OBU (nạp tiền phí cầu đường) - Tồn hóa đơn cước viễn thông H Bước 1: đăng nhập vào hệ thống toán trực tuyến ngân hàng, chọn mục tốn hóa đơn, chọn giao dịch, chọn Tiền điện Sau nhấp chuột vào nút “Chấp nhận” để tiếp tục 135 Hình 155: hình ảnh thao tác thực tốn hóa đơn tiền điện H P Bước 2: gõ nội dung thông tin mã khách hàng (được thể mã khách hàng hóa đơn tiền điện) Sau ấn vào nút “Chấp nhận” để tiếp tục U H Hình 156: thao tác nhập mã khách hàng tốn hóa đơn tiền điện Bước 3: lựa chọn kỳ toán loại tài khoản toán cho hóa đơn tiền điện Sau ấn vào nút “Chấp nhận” để tiếp tục 136 Hình 157: lựa chọn kỳ tốn loại tài khoản tốn cho hóa đơn tiền H P điện Bước 4: nhập mã xác thực OTP cho giao dịch Sau ấn vào nút “Chấp nhận” để hồn thành giao dịch U H Hình 158: hình ảnh nhập mã OTP để xác nhận toán tiền điện Câu hỏi tự lượng giá Câu 1: Khái niệm dịch vụ nhắn tin tức thời là: A Dịch vụ cho phép hai người trở lên nói chuyện trực tuyến với qua mạng 137 máy tính B Dịch vụ viễn thơng cho phép người dùng gửi thông điệp ngắn C Dịch vụ cho phép người dùng gửi thông điệp thời điểm qua điện thoại di động D Dịch vụ cho phép người dùng gửi thông điệp thời điểm qua máy tính Câu 2: Khái niệm đàm thoại dùng giao thức internet là: A Công nghệ truyền tiếng nói người qua điện thoại di động kết nối internet B Công nghệ truyền tiếng nói người qua máy tính kết nối internet C Cơng nghệ truyền tiếng nói người qua điện thoại sử dụng giao thức H P TCP/IP D Cơng nghệ truyền tiếng nói người qua mạng máy tính sử dụng giao thức TCP/IP Câu 3: Ứng dụng phổ biến VoIP là: A Viber, Skype B Viber, Microsoft Powerpoint U C Photoshop, Skype D Foxit Reader, Zalo Câu 4: Khái niệm cộng đồng trực tuyến là: H A Một mạng lưới xã hội cá nhân tương tác thông qua phương tiện truyền thơng trực tuyến, có khả vượt qua ranh giới địa lý trị để theo đuổi lợi ích hay mục tiêu chung B Nơi người dùng internet trao đổi thảo luận tán gẫu với qua góp ý, thảo luận xung quanh chủ đề mà người gửi lên đề mục C Dịch vụ kết nối thành viên sở thích internet lại với với nhiều mục đích khác khơng phân biệt thời gian khơng gian D Nhóm người sinh hoạt câu lạc bộ, liên lạc, họp nhóm qua internet trường hợp gặp mặt trực tiếp Câu 5: Ví dụ khơng phải cộng đồng trực tuyến? A Website mạng xã hội B Diễn đàn internet 138 C Phịng chat D Trình duyệt web Câu 6: Chọn đáp án chức trang bán hàng trực tuyến A Hiển thị bán sản phẩm B Tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến C Thanh toán trực tuyến D Đăng viết cá nhân chủ trang bán hàng Câu 7: Một số dịch vụ ngân hàng điện tử gồm: A Internet banking, SMS banking, ATM H P B Internet banking, tổng đài điện thoại, quầy giao dịch C SMS banking, ATM, tổng đài điện thoại D Tổng đài điện thoại, ATM, quầy giao dịch Câu 8: Chức phần mềm ngân hàng điện tử thông thường bao gồm: A Cung cấp thơng tin, chuyển khoản, đầu tư chứng khốn, đăng ký số nghiệp U vụ kinh doanh ngân hàng khác B Cung cấp thông tin, vấn tin, chuyển khoản, toán, đăng ký, tư vấn số nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng khác H C Đăng ký, cung cấp thơng tin, tốn, tìm kiếm thơng tin mua hàng số nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng khác D Đăng ký, toán, chuyển khoản, chứng khoán, mua sắm số nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng khác 139 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Trường An, Nối kết mạng gia đình internet, 2011, Nhà xuất thống kê Hồng Phúc, Linh Nga, 2009, Internet toàn tập, Nhà xuất lao động Nguyễn Công Minh, 2011, Tự học kỹ Microsoft office outlook 2010 cho người sử dụng, Nhà xuất Hồng Đức Microsoft, 2018, Các tác vụ Outlook, https://support.office.com/vivn/article/c%C3%A1c-t%C3%A1c-v%E1%BB%A5-c%C6%A1-b%E1%BA%A3ntrong-outlook-192eb102-2ee2-4049-b7f5-aa0eb4231fbb , truy cập ngày tháng năm 2018 H P U H 140