Quản lý đào tạo theo tiếp cận quản lý quá trình tác nghiệp tại các trường đại học thuộc bộ công thương

BỘ GIÁODỤC VÀĐÀOTẠO VIỆNKHOA HỌC GIÁODỤC VIỆTNAM HOÀNGANH QUẢNLÝĐÀOTẠO THEOTIẾP CẬN QUẢN LÝ Q TRÌNH TÁC NGHIỆPTẠICÁCTRƯỜNGĐẠIHỌCTHUỘCBỘCƠNGTH ƯƠNG Chunngành:QuảnlýGiáodục Mã số: 9140114 LUẬNÁNTIẾNSĨKHOAHỌCGIÁODỤC NgườihướngdẫnKH GS.TSPhanVănKha TS.PhanChínhThức HÀNỘI,2023 LỜICAM ĐOAN TơixincamđoanLuậnántiếnsĩ“Quảnlýđàotạotheotiếpcậnquảnlýqtrìnhtácnghiệptạicác trườngđạihọcthuộcbộCơngThương”làdotơiviếtdướisựhướngdẫncủaGS.TSPhanVănKha,T SPhanChínhThứcvàsựgópýcủacácnhàkhoahọc.Cácsốliệu,tríchdẫn,tưliệutrongluậnánđảmbảođộtincậy,chính xác,trungthực,códẫnnguồncụ thể Tácgiả HồngAnh LỜICẢMƠN Để hồn thành Luận án này, tơi nhận giúp đỡ nhiều từ tập thểvà cá nhân Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Viện Khoa học Giáo dục Việt Nam,Phòng quản lý Khoa học Đào tạo Hợp tác quốc tế phòng ban chức năng,cácthầycơgiáo,cácnhàkhoahọcvàcánbộviênchứccủaViệnđãgiảngdạy,tạođiềukiệngiúpđỡ, hướngdẫnchotơitrongsuốtqtrìnhhọc tậpvànghiêncứu Đặcbiệt,tơixinbàytỏlịngbiếtơnsâusắctớiGS.TSPhanVănKha vàTSPhanChính Thức ln tậntìnhhướngdẫn,chỉbảovàdìudắttơitrongsuốtqtrìnhhọctập,nghiêncứuvàthựchiệnluậnán Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, cán bộ, giảng viên sinh viên trườngđạihọcvàVụTCCB– BộCơngThương,cáccơquanliênquanđãnhiệttìnhcungcấptưliệu,hỗtrợtơitrongqtrìnhkhảosát đểhồnthànhluậnán TơixinchânthànhcảmơnBanGiámhiệu,TrungtâmĐảmbảochấtlượng,PhịngĐàotạo,trungtâm Khảothí–trườngĐạihọcCơngnghiệpHàNộiđãủnghộ,giúpđỡ,đónggóptrongsuốtq trìnhhọc tậpvànghiêncứucủa tơi Tơi xin cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp tồn thể người đóng góp ýkiến,giúpđỡtơitrongqtrìnhthuthập,tìmkiếmtàiliệu,khảonghiệmvàthửnghiệmcácnộidungcủađềtài Xincảmơngiađìnhđãlnlàđiểmtựavữngchắcchotơitrongsuốtqtrìnhhọc tập,nghiêncứuvàbảovệluậnán HàNội,tháng06 năm 2023 Tácgiả HồngAnh MỤCLỤC DANHMỤCKÝHIỆUVÀCHỮVIẾTTẮT v DANHMỤCCÁCBẢNG vii DANHMỤCCÁCHÌNH ix MỞĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ ĐÀO TẠO THEO TIẾP CẬNQUẢNLÝQUÁTRÌNHTÁCNGHIỆPTẠI CÁC TRƯỜNGĐẠI HỌC 1.1 Tổng quannghiêncứuvấnđề 1.1.1 Những nghiên cứuvềquảnlýđào tạo đạihọc 1.1.2 Những nghiên cứu quản lý đào tạo theo tiếp cận quản lý trìnhtácnghiệp cáctrườngđại học 12 1.1.3 Một sốnhậnxétvàđịnhhướngnghiên cứucủađềtài 15 1.2 Mộtsố khái niệm 16 1.2.1 Quản lý vàquản lýđàotạo .16 1.2.2 Quátrình tácnghiệpvàquảnlýq trình tácnghiệp 18 1.2.3 Mơhình,mơ hìnhđào tạovàmơhìnhquản lýđàotạo 21 1.2.4 Quảnlýđàotạo theotiếp cậnquản lýquátrình tácnghiệp 23 1.3 Quá trình đào tạo quy trình tác nghiệp đào tạo trường đạihọc 26 1.3.1 QuátrìnhđàotạotheotiếpcậnCIPO 26 1.3.2 Quytrìnhtácnghiệptrongđào tạo đạihọcdựa theomơ hình CIPO.291.4.Bảnchấtcủaquảnlýđàotạotheotiếpcậnquảnlýqtrìnhtácnghiệp 34 1.4.1 Cácyếutố cốtlõicủaquảnlýqtrình tácnghiệptrongđàotạo 34 1.4.2 Quản lýquátrìnhtácnghiệpvà quảnlýchấtlượng 35 1.4.3 Mối liên hệ người, nghiệp vụ cơng nghệ quản lý qtrìnhtácnghiệp 38 1.4.4 Yếu tốcơngnghệtrongquản lýqtrìnhtácnghiệp 39 1.5 Nộidungquản lýđàotạotheotiếp cận quản lýquátrìnhtác nghiệp.43 1.5.1 Thiết kế mơ hình hóa quản lý đào tạo theo tiếp cận quản lý q trìnhtácnghiệp,vídụminh họa 43 1.5.2 Sốhóahoạt độngquảnlývàvậnhành cácquá trình tácnghiệp 48 1.5.3 Vậnhành quản lýđào tạotheotiếp cận quảnlýquá trình tácnghiệp50 1.5.4 Giámsát,đánh giávà cải tiến 52 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý đào tạo theo tiếp cận quản lý quátrìnhtác nghiệp 52 1.6.1 Yếutố chủquan 52 1.6.2 Yếutố kháchquan 54 KẾTLUẬN CHƯƠNG1 56 CHƯƠNG2.CƠSỞTHỰCTIỄNQUẢNLÝĐÀOTẠOTHEOTIẾPCẬNQUẢNLÝQT RÌNHTÁCNGHIỆPTẠICÁCTRƯỜNGĐẠIHỌCTHUỘCBỘCƠNGTHƯƠNG .57 2.1 Quảnlýđàotạo theotiếpcậnquảnlýqtrìnhtác nghiệptại trườngđại họcthuộcBộCơng Thương .57 2.1.1 Kháiquátvềcác trườngđạihọcthuộcBộCôngThương 57 2.1.2 Khảo sát thực trạng quản lý đào tạo theo tiếp cận quản lý q trình tácnghiệptại cáctrườngđại họcbộCơng Thương 61 2.1.3 Một sốvấn đềrút từ kếtquả khảo sát .109 2.2 Kinh nghiệm quốc tế áp dụng quản lý trình tác nghiệp cáctrườngđại họcvà họcrútra 114 2.2.1 Kinhnghiệmquốctế 114 2.2.2 Một sốbài họcrút 117 KẾTLUẬN CHƯƠNG2 119 CHƯƠNG3.GIẢIPHÁPQUẢNLÝĐÀOTẠOTHEOTIẾPCẬNQUẢNLÝQTRÌNH TÁCNGHIỆPTẠICÁCTRƯỜNGĐẠIHỌCTHUỘCBỘCƠNGTHƯƠNG 121 3.1 Nguyêntắc đềxuấtgiải pháp 121 3.2 Mộtsốgiải pháp 122 3.2.1 Giải pháp Thiết lập Mơ hình tổng qt Khung tham chiếu quản lýđào tạo theo tiếp cậnquản lýqtrình tácnghiệptrongtrườngđại học 122 3.2.2 Giải pháp Hồn thiện hệ thống sách quản lý đào tạo theotiếp cận quản lý trình tác nghiệp phát triển văn hóa chất lượng trongnhà trường .131 3.2.3 Giải pháp Đổi phương pháp quản lý đào tạo theo tiếp cận quảnlýquátrình tácnghiệp 136 3.2.4 Giải pháp Phát triển vận hành hệ thống công nghệ thông tin quảnlýđào tạotheotiếp cậnquảnlýquátrìnhtác nghiệp 142 3.3 Mối quanhệgiữacácgiải pháp 146 3.4 Khảonghiệmmứcđộcấpthiếtvàkhảthicủacácgiảiphápquảnlýđào tạo theo tiếp cậnquảnlýquá trìnhtác nghiệp 147 3.4.1 Mụcđích,nộidungvàphươngphápkhảonghiệm 147 3.4.2 Kếtquả khảonghiệm 148 3.5 Thửnghiệmmộtnộidungthuộccácgiảiphápquảnlýđàotạotheotiếpcậnqu ảnlýqtrìnhtácnghiệptạicáctrườngđạihọcthuộcBộCơng Thương 155 3.5.1 Mụcđích thửnghiệm 155 3.5.2 Nộidung thửnghiệm 155 3.5.3 Phươngphápthửnghiệm .156 3.5.4 Thờigianvàđịa điểmthửnghiệm: 156 3.5.5 Quytrình thửnghiệm kếtquảthửnghiệm .156 KẾTLUẬN CHƯƠNG3 161 KẾTLUẬN VÀ KHUYẾNNGHỊ 163 Kết luận 163 1.1.Vềlý luận 163 1.2.Vềthực tiễn 164 1.3.Vềkết quảnghiên cứu .164 Khuyếnnghị .165 2.1.VớiQuốchộivà Chínhphủ,Bộ Giáodục vàđàotạo 165 2.2.VớiBộCơngThương 165 2.3.Với cáctrườngđạihọcthuộcBộCông Thương 165 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ ĐƯỢC CƠNG BỐ CỦA TÁC GIẢLIÊNQUANTỚILUẬNÁN 167 TÀILIỆU THAMKHẢO .168 CÁCPHỤLỤC DANHMỤCKÝHIỆUVÀCHỮVIẾTTẮT Kýhiệu,viếttắt Viếtđầyđủ AUN Mạnglướicác trường đạihọcASEAN AUN– QA Tiêuchuẩnđảmbảochấtlượngcủa Mạnglưới cáctrườngđại họcASEAN BGD&ĐT BộGiáodụcvàđào tạo BPMN Kýhiệuquảnlýquátrìnhtácnghiệp BPMS Hệthống quảnlýquátrìnhtácnghiệp BSC Thẻbảngđiểmcânbằng CBQL Cánbộquảnlý CĐR Chuẩnđầura CĐS Chuyểnđổisố CLĐT Chấtlượngđàotạo CMCN4.0 Cáchmạng côngnghiệplầnthứtư CNTT Côngnghệthôngtin CNTT&TT Côngnghệ Thông tinvàtruyềnthông CSDL Cơsởdữliệu CSVC Cơsởvậtchất CTĐT Chươngtrình đàotạo ĐH Đạihọc ĐHSP ĐạihọcSưphạm ĐT Đàotạo ĐHBCT ĐạihọcthuộcBộ Công Thương GV Giảngviên GDĐH Giáodụcđạihọc GDĐT Giáodụcvàđàotạo HĐT Hộiđồngtrường ISO TiêuchuẩnISO KT-XH Kinhtế-Xãhội Kýhiệu,viếttắt Viếtđầyđủ KHCN Khoahọccôngnghệ PVCĐ Phụcvụ cộngđồng QL Quảnlý QLCL Quảnlýchấtlượng QLĐT Quảnlýđàotạo QLGD Quảnlýgiáodục QTTN Quátrìnhtácnghiệp SV Sinhviên TCVN TiêuchuẩnViệtNam TQM Quảnlýchấtlượngtổngthể VHCL Vănhóachấtlượng VHNT Vănhóanhàtrường DANHMỤCCÁCBẢNG Bảng1.1.Mẫumơ tảquytrình Trang 44 Bảng1.2.Kýhiệucơbảntronglưu đồmơhìnhhóaqtrìnhtác nghiệp 45 Bảng2.1.DanhsáchcáctrườngđạihọcthuộcBộCơng Thương 57 Bảng2.2.Mộtsốsốliệuchínhcủa cáctrườngĐHBCT 60 Bảng2.3.Sốlượng đốitượngkhảosáttạicác trường 62 Bảng2.4.Sốlượng mẫukhảosát 64 Bảng2.5.Cơcấu thâm niêncôngtáccủaCBQLvàGV 64 Bảng2.6.Đánhgiá CBQLvề thựctrạnghoạtđộngchuẩnbịđàotạo 65 Bảng2.7.Đánhgiá GVvềthựctrạnghoạt độngchuẩnbịđàotạo 67 Bảng2.8.Đánhgiá CBQLvề thựctrạnghoạtđộngtriểnkhaiđào tạo 68 Bảng2.9.Đánhgiá GVvềthựctrạnghoạt độngTriển khaiđàotạo 70 Bảng2.10.ĐánhgiácủaCBQLvềthựctrạngđầuracủađàotạo 72 Bảng2.11.ĐánhgiácủaGVvềthựctrạngđầuracủađàotạo 73 Bảng2.12.ĐánhgiácủaCBQLvềthựctrạng hoạtđộng kiểmsoáttácđộngcủabối cảnh Bảng2.13.ĐánhgiácủaGVvềthựctrạnghoạtđộngkiểmsoáttácđộngcủa bốicảnh 74 75 Bảng2.14.ĐánhgiácủaCBQLvàGVvềthựctrạngkếtquảđàotạo 76 Bảng2.15.ĐánhgiácủaSVvềthựctrạngkếtquảđàotạo 77 Bảng2.16.NhậnthứccủaCBQLvàGV vềquảnlýQTTN 80 Bảng2.17.ĐánhgiácủaCBQLvềChiến lược quảnlýđàotạo 82 Bảng2.18.ĐánhgiácủaCBQLvềHệthốngquảntrị 84 Bảng2.19 ĐánhgiácủaCBQLvềVănhóacủatổchức 85