Hoàn thiện hoạt động kinh doanh của công ty tân đô

1 Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Trong giai đoạn Việt Nam chở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO, cạnh tranh ngày gay gắt thị trường thúc đẩy kinh tế phát triển cách mạnh mẽ Mỗi doanh nghiệp tồn phát triển Khiến tất doanh nghiệp phải nỗ lực phương diện để có hiệu sản xuất kinh doanh thật tốt, quản trị kinh doanh hữu hiệu, giảm chi phí, tăng doanh thu tạo khả cạnh tranh cao thị trường Theo mục tiêu chương trình đào tạo nhà trường Nhà trường để khoảng thời gian cho sinh viên thực tập, để cọ sát với thực tế nhiều Trong quảng thời gian thực tập công ty cổ phần Tân Đô Em tiếp thu cách thức kinh doanh thực tế, củng cố kiến thức học Với giúp đỡ giáo viên hướng dẫn NGUYỄN TUYẾT MAI cán công nhân viên công ty Em định chọn đề tài “HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TÂN ĐÔ” Với mong muốn học hỏi thêm nghiệp vụ chun mơn đóng góp số ý kiến nhằm hoàn thiện thêm hoạt động Marketing công ty, để đẩy mạnh khả cạnh tranh Tuy nhiên với kiến thức non yến nắm bắt tình hình vấn đề thực trạng cơng ty cịn nhiều hạn chế, nên em khơng tránh khỏi sai sót định Kết cấu đề tài bao gồm ba nội dung chính: CHƯƠNG I: Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp CHƯƠNG II: Thực trạng hoạt động kinh doanh hoạt động Marketing công ty cổ phần Tân Đô CHƯƠNG III: Một số biện pháp hồn thiện hoạt động Marketing cơng ty cổ phần Tân Đô Em xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Tiến Trung Lớp: Thương mại 46A Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG I MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP I Khái niệm Marketing, vai trò Marketing hoạt động doanh nghiệp Khái niệm Marketing Thuật ngữ marketing sử dụng lần vào năm 1902 giảng đường trường Đại học Michigan Mỹ, đến năm 1910, tất trường Đại học tổng hợp Mỹ bắt đầu giảng dạy môn học Suốt gần nửa kỷ, marketing giảng dạy phạm vi nước nói tiếng Anh Mãi đến sau chiến tranh giới lần thứ hai, vào năm 50 60 kỷ XX, truyền bá sang Tây Âu Nhật Bản Q trình quốc tế hố marketing phát triển nhanh Ngày nay, doanh nghiệp muốn kinh doanh đạt hiệu kinh tế cao cần phải có hiểu biết vận dụng marketing đại Định nghĩa tổng quát marketing Philip Kotler: Marketing dạng hoạt động người nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi Định nghĩa bao trùm marketing sản xuất marketing xã hội Để hiểu rõ định nghĩa trên, nghiên cứu số khái niệm: Nhu cầu: cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận Ví dụ: nhu cầu ăn, uống, lại, học hành, giải trí Nhu cầu xã hội hay người làm marketing tạo ra, Chúng tồn phận cấu thành người Mong muốn ao ước có thứ cụ thể để thoả mãn nhu cầu sâu xa Mong muốn người không ngừng phát triển định hình điều kiện kinh tế, trị, xã hội trường học; nhà thờ, chùa chiền; gia đình, tập thể doanh nghiệp kinh doanh Mong muốn đa dạng nhu cầu nhiều Một nhu cầu có nhiều mong muốn Các doanh nghiệp thông qua hoạt động marketing đáp ứng mong muốn khách hàng để thực mục tiêu Nhu cầu có khả toán nhu cầu tự nhiên mong muốn phù hợp với khả mua sắm Nhà kinh doanh phát nhu cầu tự nhiên vào mong muốn người Họ chế tạo đủ loại hàng hóa với đặc tính tốt, hồn hảo, họ lại chẳng tiêu thụ chi phí sản xuất lớn, giá cao đến mức khó mua Khi nhu cầu tự nhiên mong muốn ko thể biến thành nhu cầu có khả tốn(cầu thị trường, cầu thực) Khi khách hàng định mua sắm nhãn hiệu hàng hóa cụ thể, họ thường kỳ vọng vào lợi ích tiêu dùng hàng hóa đem lại Cùng nhu cầu có nhiều hàng hóa nhãn hiệu hàng hóa hướng đến thỏa mãn Nhưng theo cảm nhận người Nguyễn Tiến Trung Lớp: Thương mại 46A Chuyên đề tốt nghiệp tiêu dùng mức độ cung cấp lợi ích hàng hóa ko giống Hàng hóa có ưu cung cấp lợi ích này, hạn chế việc cung cấp lợi ích khác Khi định mua, người tiêu dùng phải lựa chọn Để lựa chọn, người tiêu dùng phải vào khả thỏa mãn nhu cầu hàng hóa nhãn hiệu Cách làm hình thành khái niệm giá trị tiêu dùng Giá trị tiêu dùng sản phẩm đánh giá người tiêu dùng khả việc thỏa mãn nhu cầu họ Để định mua hàng, khách hàng phải quan tâm đên chi phí Theo quan niệm người tiêu dùng chi phí hàng hóa tất hao tổn mà người tiêu dùng phải bỏ để có lợi ích tiêu dùng hàng hóa mang lại Khi đánh giá giá trị tiêu dùng chi phí hàng hóa có để chọn hàng hóa Sự thỏa mãn mức độ trạng thái cảm giác người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh kết thu từ việc tiêu dùng sản phẩm với kỳ vọng họ Trao đổi hành vi nhận từ người tổ chức thứ mà muốn đưa lại cho người tổ chức thứ Trao đổi q trình, xảy có điều kiện: - Ít phải có hai bên, bên phải có thứ có giá trị với bên - Mỗi bên có khả giao dịch chuyển giao hàng hố, dịch vụ thứ - Mỗi bên mong muốn trao đổi có quyền tự chấp nhận hay khước từ đề nghị bên kia, hai bên thoả thuận điều kiện trao đổi Giao dịch trao đổi mang tính chất thương mại vật có giá trị hai bên Điều kiện để tham gia giao dịch: -Ít có hai vật có giá trị -Những điều kiện thực giao dịch thỏa thuận xong -Thời gian thực thỏa thuận xong -Địa điểm thực thỏa thuận xong Thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu mong muốn Marketing trình xác định tham gia sáng tạo nhu cầu mong muốn tiêu thụ sản phẩm tổ chức tất nguồn lực công ty nhằm làm hài lòng người tiêu dùng để đạt lợi nhuận hiệu cho công ty người tiêu dùng" (G F Goodrich ) Nguyễn Tiến Trung Lớp: Thương mại 46A Chuyên đề tốt nghiệp Nói chung có nhiều quan niệm Marketing nhiên chia làm hai quan niệm đại diện, quan niệm truyền thống quan niệm đại Quan niệm truyền thống: Bao gồm hoạt động sản xuất kinh doanh, liên quan đến việc hướng dòng sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu thụ cách tối ưu Quan niệm Marketing đại: Là chức quản lý công ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động sản xuất kinh doanh, từ việc phát biến sức mua người tiêu thụ thành nhu cầu thật sản phẩm cụ thể, đến việc chuyển sản phẩm tới người tiêu thụ cách tối ưu Marketing q trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thơng qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Khái niệm marketing nên biểu rõ dẫn hướng đến đường lập kế hoạch, giúp doanh nghiệp phân tích, cực đại hoá lợi nhuận làm thoả mãn nhu cầu tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp cần quan tâm đến điểm mạnh điểm yếu lĩnh vực chức hoạt động khác như:sản xuất, tài chính, kỹ thuật nhân Các kế hoạch marketing cần phải tạo cân mục tiêu, nhu cầu tiêu thụ khả nguồn lực doanh nghiệp Vài trò Marketing hoạt động doanh nghiệp Muốn thành công kinh doanh, doanh nghiệp nhà kinh doanh cần hiểu biết cặn kẽ thị trường, nhu cầu mong muốn khách hàng, nghệ thuật ứng xử kinh doanh Ngày nay, doanh nghiệp phải hoạt động môi trường cạnh tranh liệt có thay đổi nhanh chóng khoa học – cơng nghệ, đạo luật mới, sách quản lý thương mại trung thành khách hàng ngày giảm sút “Các công ty phải chạy đua với tuyến đường với biển báo luật lệ thay đổi, tuyến đích, khơng có chiến thắng vĩnh cửu Họ buộc phải không ngừng chạy đua hy vọng chạy theo hướng mà cơng chúng mong muốn” Marketing môn khoa học nghiên cứu hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dịng chuyển vận hàng hố - dịch vụ từ nơi sản xuất tới người tiêu dùng, nhằm tìm biện pháp hữu hiệu để bảo vệ, trì phát triển thị trường Marketing cịn áp dụng nhiều lĩnh vực xã hội Philip Kotler viết: “ Trong giới phức tạp ngày nay, tất phải am hiểu marketing Khi bán máy bay, tìm kiếm việc làm, qun góp tiền cho mục đích từ thiện, hay tuyên truyền ý tưởng, Nguyễn Tiến Trung Lớp: Thương mại 46A Chuyên đề tốt nghiệp làm marketing Kiến thức marketing cho phép xử trí khơn ngoan cương vị người tiêu dùng, dù mua kem đánh răng, gà đông lạnh, máy vi tính hay tơ Marketing đụng chạm đến lợi ích người suốt đời” Marketing áp đặt mạnh mẽ lòng tin kiểu cách sống người tiêu dùng Vì thế, người kinh doanh tìm cách để làm thoả mãn nhu cầu mong muốn người tiêu dùng, tạo sản phẩm dịch vụ với mức người tiêu dùng toán Phạm vi sử dụng marketing rộng rãi, marketing liên quan đến nhiều lĩnh vực như: hình thành giá cả, dự trữ, bao bì đóng gói, xây dựng nhãn hiệu, hoạt động quản lý bán hàng, tín dụng, vận chuyển, trách nhiệm xã hội, lựa chọn nơi bán lẻ, phân tích người tiêu dùng, hoạt động bán sỉ, bán lẻ, đánh giá lựa chọn người mua hàng công nghiệp, quảng cáo, mối quan hệ xã hội, nghiên cứu marketing, hoạch định bảo hành sản phẩm Marketing phản ánh chức kinh doanh giống chức sản xuất, tài chính, quản trị nhân lực Những chức ngày phận tất yếu mặt tổ chức công ty Nhiệm vụ Marketing tạo khách hàng cho doanh nghiệp, giống sản xuất tạo sản phẩm Từ xét yếu tố cấu thành nội dung, quản lý doanh nghiệp Marketing chức có mối liên hệ thống hữu với chức khác Nó đầu mối quan trọng chơ thể quản lý thống điều kiện kinh tế thị trường Nếu doanh nghiệp bước vào kinh doanh mà lại khơng thấu hiểu Marketing chẳng khác thể sống tự tách khỏi điều kiện tồn Như xét mặt chức Marketing vừa chi phối vừ bị chi phối chức khác Nói cách khách, xác định chiến lược Marketing, đề mục tiêu chiến lược, chẳng hạn công ty định vươn lên vị trí dẫn đầu chất lượng loại sản phẩm đó, để thu hút khách hàng có thu nhập bậc cao, để tránh rơi vào mơ tưởng, cơng ty buộc phải cân nhắc xem vốn liếng nào, cơng nghệ kỹ thuật sao, trình độ tay nghề cơng nhân có đáp ứng hay ko? Nếu tất cả, chí mặt khơng thể đáp ứng dù chức hoạt động Marketing có tìm tập hợp khách hàng hấp dẫn chở nên vô nghĩa Chức Marketing doanh nghiệp luôn cho doanh nghiệp điều sau đây: -Khách hàng doanh nghiệp ai? họ sống mua hàng đâu? nam hay nữ? -Họ cần loại hàng hóa nào? Loại hàng hóa có đặc tính gì? Bao gói sao? Vì họ cần đặc tính mà khơng phải đặc tính khác? So với hàng hóa đối thủ cạnh tranh, hàng hóa cơng ty có ưu hạn chế gì? Nguyễn Tiến Trung Lớp: Thương mại 46A Chuyên đề tốt nghiệp -Giá hàng công ty quy định bao nhiêu? Tại mà ko phải giá khác? Nếu tăng giảm giá, tăng? giảm giá? -Doanh nghiệp tự tổ chức lực lượng bán hàng hay dựa vào lực lượng khác? Nếu dựa vào lực lượng khác lực lượng ai? Dựa vào người? -Làm để khách hàng biết, mua u thích hàng hóa doanh nghiệp? Tại lại dùng cách thức mà không dùng cách thức khác? -Hàng hóa doanh nghiệp có cần dịch vụ sau bán ko? Loại hình nhiệm vụ doanh nghiệp có khả cung cấp nhất? Vì sao? II Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh, khơng thể kiểm sốt 1.1 Mơi trường văn hóa xã hội Trong hệ thống giá trị văn hoá, giá trị văn hoá tinh thần, văn hố phi vật thể có tác động mạnh mẽ phổ biến đến hoạt động marketing thông qua nhiều biến số khác nhau, song chia thành hai nhóm: Nhóm thứ nhất, bao gốm tập hợp biến số như: trình độ sử dụng cải tiến kỹ thuật, phát khoa học lĩnh vực đời sống sản xuất xã hội, trình độ văn hoá, khoa học kỹ thuật người lao động; trình độ phổ cập giáo dục, văn học nghệ thuật nhân dân Đặc điểm biến số khơng tồn gọi “yếu tố mơi trường văn hố” thuộc hệ thống yếu tố môi trường kinh doanh DN, mà luật pháp hố hay thể chế hố dạng biến số mơi trường luật pháp; môi trường khoa học, kỹ thuật công nghệ; môi trường dân số; môi trường nhân học Nhóm thứ hai, bao gốm nhiều biến số như: ngôn ngữ; biểu tượng; tôn giáo; cách sử dụng thời gian, khơng gian; cách quan niệm tình bạn; tâm lý; lối sống, nếp sống; truyền thống, tập quán, điều cấm kỵ Thông thường nghiên cứu lý luận hoạt động thực tiễn biến số văn hố thuộc nhóm thứ hai thức xếp xem xét phận cấu thành tạo nên nội dung đích thực yếu tố “mơi trường văn hoá” cho hoạt động marketing Ảnh hưởng trực tiếp văn hoá lên hoạt động marketing doanh nghiệp tác động lên hành vi chủ thể kinh doanh hay hành vi nhà hoạt động thị trường Những hành vi in dấu lên biện pháp marketing mà họ thực Ví dụ: quy tắc xã giao, cách nói cư xử văn hố mà nhà hoạt động thị trường chịu ảnh hưởng đựơc họ mang theo sử dụng trình giao tiếp, đàm phán, thương lượng với khách hàng Trong trường hợp văn hoá tác động hay chi Nguyễn Tiến Trung Lớp: Thương mại 46A Chuyên đề tốt nghiệp phối trực tiếp đến loại công cụ thứ tư Marketing- công cụ xúc tiến hỗn hợp với ý nghĩa giao tiếp, truyền thông So với ảnh hưởng trực tiếp, ảnh hưởng gián tiếp văn hố mang tính thường xuyên với diện tác động rộng Các giá trị văn hố truyền tải thơng qua tổ chức như: gia đình, tổ chức tơn giáo, tổ chức xã hội, trường học, v.v từ mà ảnh hưởng đến người mua để quyệt định biện pháp marketing người bán Tác động văn hố đến người mua khơng tập trung nhu cầu mong muốn họ mà thể qua thái độ người thân mình, người khác, chủ thể tồn xã hội, tự nhiên vũ trụ Tất điều có ảnh hưởng đến biện pháp marketing Văn hoá với tư cách yếu tố môi trường marketing ảnh hưởng toàn diện đến hoạt động marketing DN, cụ thể: - Văn hoá ảnh hưởng đến hàng loạt vấn đề có tính chất chiến lược marketing như: lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, lựa chọn thị trường mục tiêu, lựa chọn chiến lược marketing chung, định nhiệm vụ mục tiêu tổng quát DN hoạt động marketing - Văn hoá ảnh hưởng đến việc thực chiến thuật, sach lược, biện pháp cụ thể, thao tác, hành vi cụ thể nhà hoạt động thị trường q trình làm marketing - Văn hố ảnh hưởng cách tồn diện đến cơng cụ khác hệ thống marketing- mix DN đặc biệt đáng lưu ý ảnh hưởng đến công cụ sản phẩm, phân phối xúc tiến hỗn hợp Mỗi biến số văn hố có ảnh hưởng khác đến trình hoạt động marketing DN Thực tế cho thấy, biến số văn hố có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động marketing, cịn biến số khác lại có liên quan ảnh hưởng khơng đáng kể Nếu nhìn ngược lại từ phía cơng cụ marketing- mix người ta đưa số tổng kết tác động số biến số văn hố sau: Thứ nhất, sách xúc tiến hỗn hợp bị ảnh hưởng sâu sắc vấn đề ngơn ngữ Chẳng hạn, quảng cáo cần phải thay đổi chiến dịch biểu ngữ dùng văn hố có ý nghĩa xấu hổ văn hố khác Thứ hai, chấp nhận sản phẩm bị ảnh hưởng tiêu chuẩn thái độ giá trị Ví dụ, Việt Nam người ta thường kiêng ăn mực, ăn vịt vào đầu tháng Thứ ba, sách giá thường bị ảnh hưởng thái độ văn hố thay đổi thơng qua gọi “giá tâm lý” Ở số nơi, thay đổi thường xem tích cực nên hàng thời trang mốt đặt giá cao tượng trưng cho thay đổi Nhưng nơi khác Nguyễn Tiến Trung Lớp: Thương mại 46A Chuyên đề tốt nghiệp thay đổi đựơc xem khơng tốt, mức giá cao cho sản phẩm thường làm sản phẩm trở nên đắt cho người tiêu dùng bình thường Thứ tư, hệ thống phân phối thường bị ảnh hưởng chế định xã hội Ví dụ, số quốc gia, mối liên hệ người cung cấp người mua thường dựa quan hệ họ hàng xa hay gần Những người thành viên họ hàng bị loại khỏi giao dịch kinh doanh số kênh phân phối Trong văn hố giá trị văn hố có tính bền vững tính phổ cập khác ảnh hưởng không giống đến hoạt động marketing doanh nghiệp Bên cạnh giá trị văn hoá mang tính phổ cập thống ln tồn giá trị văn hố mang tính địa phương đặc thù, cịn gọi nhánh văn hố Những giá trị văn hố phổ cập thống có ảnh hưởng rộng lớn phạm vi toàn xã hội tạo nên đặc tính chung nhu cầu, ước muốn, hành vi tiêu dùng đông đảo người mua quốc gia, dân tộc Ví dụ, nói đến truyền thống văn hoá ẩm thực người Việt Nam phải nói đến tập quán tiêu dùng cơm gạo với phương tiện để ăn bát đũa v.v Cịn nhiều nước phương Tây bánh mì, bơ, sữa, thịt với phương tiện thìa, dĩa v.v Các giá trị văn hoá đặc thù tạo nên phong cách riêng nhu cầu hành vi, đặc tính mua bán nhóm người tiêu dùng xã hội Các giá trị văn hố phân biệt theo vùng, loại tín ngưỡng, khu vực địa lý, nhóm dân tộc hay tầng lớp người Cùng với tồn giá trị văn hoá bản, cốt lõi, truyền thống gọi giá trị văn hố sơ phát cịn có giá trị văn hố khơng bản, tạm thời giá trị văn hoá thứ phát Các giá trị văn hố cốt lõi hình thành từ lâu đời truyền từ hệ qua hệ khác, củng cố quy chế xã hội có tính bền vững cao Điều định tính chất bền vững tập tính tiêu dùng người mua chịu ảnh hưởng sâu sắc giá trị văn hoá Ngược lại, giá trị văn hố thứ phát lại dễ thay đổi hơn, dễ điều chỉnh tương tự người ta làm thay đổi, điều khiển hành vi tiêu dùng bị quy định giá trị văn hoá 1.2 Mơi trường trị, pháp luật Mơi trường trị yếu tố có ảnh hưởng mạnh mẽ tới định Marketing doanh nghiệp Mơi trường trị bao gồm hệ thống luật văn luật, cơng cụ sách nhà nước, tổ chức máy chế điều hành phủ tổ chức trị xã hội Sự tác động mơi trường trị tới định Marketing phản ánh tác động can thiệp chủ thể quản lý vĩ mô tới kinh doanh doanh nghiệp Nguyễn Tiến Trung Lớp: Thương mại 46A Chuyên đề tốt nghiệp Vũ đài trị ảnh hưởng lớn tới quy định pháp luật kinh doanh sức mua khách hàng doanh nghiệp khác Bạn phải xem xét vấn đề như: - Mức độ ổn định mơi trường trị nào? -Liệu sách Chính phủ có ảnh hưởng tới hệ thống pháp luật quy định hoạt động kinh doanh thuế hay khơng? -Chính phủ có ảnh hưởng sách marketing? -Chính sách Chính phủ với kinh tế đất nước nào? -Chính phủ có đánh giá, nhìn nhận văn hố tơn giáo nào? -Chính phủ có tham gia hiệp định thương mại EU, NAFTA, ASEAN hay hiệp định khác không? 1.3 Môi trường kinh tế công nghệ Các marketer cần phải biết đánh giá tình trạng kinh tế thương mại thời gian trước mắt lâu dài Điều đặc biệt lập kế hoạch marketing quốc tế Bạn cần phải xem xét yếu tố kinh tế như: -Tỷ lệ lãi suất -Tỷ lệ lạm phát thất nghiệp tính theo đầu người -Triển vọng GDP dài hạn tính đầu người số yếu tố khác Công nghệ yếu tố quan trọng lợi cạnh tranh doanh nghiệp, động lực tồn cầu hố Hãy xem xét điểm sau: -Cơng nghệ có cho phép sản phẩm dịch vụ sản xuất với giá rẻ tiêu chuẩn chất lượng cao không? -Cơng nghệ có cung cấp cho người tiêu dùng doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ hoạt động ngân hàng trực tuyến, điện thoại di động hệ ? -Công nghệ thay đổi việc phân phối sản phẩm ví dụ bán sách, vé máy bay đấu giá qua Internet? -Cơng nghệ có mang lại cho doanh nghiệp cách giao tiếp với người tiêu dùng ví dụ biểu ngữ quảng cáo Internet (banner), Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) 1.4 Môi trường địa lý sinh thái Các điều kiện tự nhiên sở hạ tầng tham gia vào trình hình thành hội khai thác hội kinh doanh doanh nghiệp Các yếu tố địa lý đóng vai trị to lớn ảnh hưởng tới cách thức phương thức kinh doanh doanh nghiệp Việc doanh nghiệp đầu tư vào nghiên cứu xem xét yếu tố địa lý có liên quan đến khả bán hàng doanh nghiệp Vì định địa điểm bán hàng phi cân nhắc lựa chọn phù hợp với yêu cầu khả chinh phục khách hàng Các yếu tố điều kiện tự nhiên không liên quan đến vấn đề phát triển bền vững quốc gia mà liên quan đến Nguyễn Tiến Trung Lớp: Thương mại 46A Chuyên đề tốt nghiệp 10 phát triển bền vững doanh nghiệp Các yếu tố thuộc môi trường cần kể đến là: Các cơng trình giao thơng, thơng tin liên lạc, thiếu nguồn nguyên liệu thô, mức gia tăng nhiễm, vai trị nhà nước bảo vệ môi trướng sinh thái vấn đề mà doanh nghiệp phải tính tốn, buộc doanh nghiệp phải tăng chi phí, thay đổi cơng nghệ, đóng gói sản phẩm không gây ô nhiễm môi trường Các doanh nghiệp phi lưu ý từ mối đe doạ tìm hội hồ hợp với khuynh hướng từ mơi trường Các yếu tố bên doanh nghiệp, kiểm sốt 2.1 Tiềm lực tài Tiềm lực tài yếu tố tạo nên sức mạnh doanh nghiệp thông qua lượng vốn mà doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Tiềm lực tài phản ánh sức mạnh doanh nghiệp thị trường, quy mô kinh doanh khả khai thác hội Nguồn vốn doanh nghiêp đầu tư để tìm kiếm lợi nhuận Tuy nhiên vấn đề đặt sử dụng nguồn vốn cho có hiệu quả, tức vấn đề bảo toàn vốn phát triển vốn nâng cao hiệu sử dụng vốn kinh doanh Nghiên cứu tài doanh nghiệp có ý nghĩa đặc biệt to lớn nhà qun trị Nguồn vốn đầu vào q trình kinh doanh, khơng làm giá trị đồng vốn mà đảm bảo trì lực sản xuất kinh doanh, khả mua sắm, khả toán doanh nghiệp Kể thời kỳ xảy lạm phát vốn kinh doanh phi tăng lên tương ứng Các tiêu đánh giá tiềm lực tài chính: -Vốn chủ sở hữu: vốn tự có, vốn bổ sung, vốn nhà nước cấp -Vốn huy động: vốn vay ngân hàng, vốn huy động, vốn từ tổ chức tín dụng khác, liên doanh liên kết -Tỷ lệ tái đầu tư lợi nhuận -Giá cổ phiếu doanh nghiệp thị trường -Khả trả nợ ngắn hạn dài hạn -Các tỉ lệ khả sinh lời 2.2 Tiềm lực người Con người hoạt động kinh doanh đặc biệt lĩnh vực thương mại dịch vụ yếu tố quan trọng hàng đầu để đảm bảo thành cơng Chính người với lực thực đánh giá lựa chọn hội kinh doanh phù hợp với tiềm lực doanh nghiệp khai thác cách có hiệu nguồn lực doanh nghiệp Chỉ người có tri thức đề chiến lược kinh doanh biện pháp để thực chiến lược giúp doanh nghiệp phát triển ổn định Do đó, việc đánh giá phát triển tiềm người trở thành nhiệm vụ mang tính chiến lược kinh doanh Nguyễn Tiến Trung Lớp: Thương mại 46A