Các yếu tố ảnh hưởng đến sự đổi mới và năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch nghiên cứu trường hợp tại tỉnh đắk lắk

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN MY LINH_19436031 TỐNG THÀNH PHÁT_19432981 LÊ HỒNG NHUNG_19443831 PHAN THỊ HÀ VY_19434891 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ ĐỔI MỚI VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TẠI TỈNH ĐẮK LẮK Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 7340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS NGUYỄN THÀNH LONG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN MY LINH, TỐNG THÀNH PHÁT, LÊ HỒNG NHUNG, PHAN THỊ HÀ VY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ ĐỔI MỚI VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TẠI TỈNH ĐẮK LẮK CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : TS NGUYỄN THÀNH LONG SVTH : NGUYỄN MY LINH, TỐNG THÀNH PHÁT, LÊ HỒNG NHUNG, PHAN THỊ HÀ VY LỚP : DHQT15A KHÓA : 2019 - 2023 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 I TĨM TẮT KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến đổi lực cạnh tranh điểm đến du lịch tỉnh Đắk Lắk nhằm xác định, đo lường đưa hàm ý quản trị có giá trị cho thực tiễn Kết hợp nghiên cứu định tính định lượng tác giả tiến hành khảo sát 210 đối tượng chuyên gia lĩnh vực du lịch, có kinh nghiệm làm việc, khả quản lí thúc đẩy doanh nghiệp phát triển Đắk Lắk Kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh điểm đến du lịch Đắk Lắk thông qua biến đổi Thứ nhất, chế sách với hệ số b = 0,168 Thứ hai, đặc điểm địa phương với hệ số b = 0,155 Thứ ba, văn hóa với hệ số b = 0,127 Thứ 4, môi trường tự nhiên với hệ số b = 0,055 Từ kết trên, nhóm tác giả đưa hàm ý quản trị nhằm nâng cao lực cạnh tranh định hướng điểm đến du lịch Đắk Lắk theo hướng phát triển bền vững Từ khóa: Sự đổi mới; lực cạnh tranh; điểm đến du lịch; Đắk Lắk II LỜI CÁM ƠN Luận văn hoàn thành Trường đại học Cơng Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh Trong q trình làm khóa luận tốt nghiệp đề tài dự thi nghiên cứu khoa học nhóm em nhận nhiều quan tâm giúp đỡ để hồn tất luận văn Trước tiên, nhóm em gửi lời cảm ơn chân thành giảng viên – TS Nguyễn Thành Long, người hướng dẫn trực tiếp nhóm em suốt thời gian hoàn thành đề tài nghiên cứu Mặc dù thầy bận công tác không ngần ngại dẫn, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm định hướng cho nhóm, để nhóm hồn thành tốt nhiệm vụ Một lần nhóm em chân thành cảm ơn thầy, chúc thầy dồi sức khoẻ thành công đường nghiệp giảng dạy Xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh, Trường đại học Công Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh, người truyền đạt kiến thức quý báu cho nhóm suốt thời gian học tập vừa qua Sau xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, thư viện bạn sinh viên lớp DHQT15A động viên, giúp đỡ nhóm q trình làm luận văn Đồng thời xin gửi lời cám ơn đến anh/chị chuyên gia đến từ doanh nghiệp nhiệt tình tham gia đóng góp ý kiến trả lời câu hỏi khảo sát giúp nhóm hồn thành luận văn tốt nghiệp Tuy nhiên kiến thức chun mơn hạn chế nhóm đồng thời cịn thiếu nhiều kinh nghiệm nên nội dung luận văn không tránh khỏi thiếu xót, nhóm mong nhận góp ý, bảo thêm quý thầy cô để luận văn hoàn thiện Một lần xin gửi đến thầy cô, bạn bè anh chị doanh nghiệp lời cảm ơn chân thành tốt đẹp nhất! Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2023 III LỜI CAM ĐOAN Chúng xin cam đoan cơng trình nghiên cứu chúng tơi, có hỗ trợ từ giảng viên trực tiếp hướng dẫn TS Nguyễn Thành Long Các nội dung kết nghiên cứu đề tài hoàn toàn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu trước Tồn nội dung đề tài trình bày sản phẩm tổng hợp từ nhiều nguồn nước Tất tài liệu tham khảo trích dẫn rõ ràng Chúng tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm chịu hình thức kỷ luật theo quy định Trường Chúng xin cam đoan đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến đổi lực cạnh tranh điểm đến du lịch: Nghiên cứu trường hợp tỉnh Đắk Lắk” tiến hành nghiên cứu cách minh bạch, công khai Tất nội dung kết dựa cố gắng nỗ lực thành viên nhóm với giúp đỡ thầy giảng viên hướng dẫn Nhóm trưởng Phụ lục IV CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Nguyễn Thành Long Mã số giảng viên: 0199900137 STT Họ tên sinh viên Nguyễn My Linh Tống Thành Phát Lê Hồng Nhung Phan Thị Hà Vy MSSV 19436031 19432981 19443831 19434891 Sinh viên hoàn thành đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa ework.fba.iuh.edu.vn lớp học giảng viên hướng dẫn bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (pdf), Dữ liệu minh chứng liên quan Yêu cầu sinh viên cài đặt mật liệu minh chứng, mật truy cập cung cấp giảng viên hướng dẫn để kiểm tra đánh giá TP HCM, ngày 12 tháng 06 năm 2023 Ký tên xác nhận V VI VII VIII Mẫu 07 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Nguyễn My Linh Tống Thành Phát Lê Hồng Nhung Phan Thị Hà Vy Mã học viên: 19436031 19432981 19443831 19434891 Hiện học viên lớp: DHQT15A Khóa học: 2019 - 2023 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hội đồng: Số Tên đề tài theo biên hội đồng: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ ĐỔI MỚI VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TẠI TỈNH ĐẮK LẮK Sinh viên hoàn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Chỉnh sửa mục lục Thống đối tượng khảo sát trang 94 bảng khảo sát câu hỏi Chỉnh sửa phần Bootstrap nên đưa sau phần kiểm định SEM Chỉnh sửa lỗi tả luận Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) Nhóm tác giả hồn tất chỉnh sửa Nhóm tác giả thống đối tượng khảo sát: cấp quản lý du lịch địa phương doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch địa phương có cấp độ từ trưởng phịng quản lý trở lên Nhóm tác giả hồn tất chỉnh sửa: đưa phần Bootstrap sau phần kiểm định SEM (tr.88) Nhóm tác giả hồn tất chỉnh sửa lỗi tả 167 STT Các yếu tố ảnh hưởng đến đổi Mức độ đồng ý lực cạnh tranh Du lịch văn hóa lịch sử mang đậm nét đặc trưng Đắk Lắk Giữ gìn nếp sống truyền thống Các hoạt động lễ hội, văn hóa, thể thao truyền thống… phong phú III Cơ sở hạ tầng 5 Cơ sở hạ tầng điểm đến Đắk Lắk có khả tiếp cận cao thơng qua mạng lưới giao thơng dày đặc, có tính liên kết cao tối ưu qua hình thức đường bộ, đường sắt, đường hàng khơng, … Cơ sở hạ tầng Đắk Lắk đảm bảo nhu 10 cầu cảnh quan hỗ trợ dịch vụ du lịch đa dạng 11 Hạ tầng kiến trúc, trang thiết bị điểm đến đạt yêu cầu, có đặc trưng riêng hấp dẫn Năng lực tài hạ tầng – sở vật chất 12 điểm đến Đắk Lắk tương đối vững mạnh, đầu tư hạ tầng theo ngắn hạn dài hạn Cơ sở hạ tầng điểm đến du lịch Đắk Lắk 13 dần tối ưu theo hướng cơng nghệ hóa IV Mơi trường tự nhiên Cảnh quan thiên nhiên đẹp đặc trưng 14 rừng nguyên sinh, cà phê, cao su núi hồ, ghềnh thác quỹ đất bazan 15 Điều kiện khí hậu thuận lợi hỗ trợ cho hoạt động du lịch Đắk Lắk 168 STT Các yếu tố ảnh hưởng đến đổi Mức độ đồng ý lực cạnh tranh Địa hình đồi núi xen kẽ bình nguyên 16 thung lũng, hệ thống thác ghềnh hùng vĩ phù hợp phát triển loại hình du lịch tỉnh Đắk Lắk V Cơ chế, sách 17 18 19 20 5 Các sách mơi trường thúc đẩy phát triển bền vững Chính sách hỗ trợ doanh nghiệp tài chính, thuế, vay vốn đầu tư du lịch Chính sách quảng bá, tiếp thị nâng cao du lịch điểm đến tỉnh Đắk Lắk Cơ chế sách hỗ trợ khách du lịch thuận lợi lưu trú hành Cơ chế sách phát triển điểm đến 21 áp dụng cách tổng hịa, khơng riêng lẻ VI Đặc điểm địa phương Các sản phẩm địa phương kết hợp với trải 22 nghiệm mang đậm nét đặc trưng (thổ cẩm, rượu cần, dưỡng voi, trang phục dân tộc…) 23 Điểm đến núi rừng độc đáo mang đậm phong cách du lịch sinh thái Có nhiều điểm tham quan hấp dẫn với địa 24 hình hiểm trở núi, rừng, vực sâu, thác,… kích thích du lịch mạo hiểm Điểm đến với đa dạng lễ hội (lễ hội cà phê, sầu riêng, đấu vật ) mang đậm tính 25 dân tộc (Cồng chiêng, Nhà rông, kiến trúc chạm khắc tâm linh kiến trúc nhà sàn…) 169 STT 26 Các yếu tố ảnh hưởng đến đổi Mức độ đồng ý lực cạnh tranh Du lịch Cà phê thành biểu tượng đặc trưng gắn liền với du lịch Đắk Lắk VII Sự đổi 5 Hiệu hoạt động đổi tăng 27 trưởng tốt doanh thu điểm đến tỉnh Đắk Lắk Hiệu hoạt động đổi giúp nâng 28 cao hài lòng khách du lịch đến du lịch Đắk Lắk 29 30 Hiệu hoạt động đổi hỗ trợ khách du lịch nắm bắt thông tin dễ dàng Hiệu đổi làm tăng mức đa dạng hình thức du lịch tỉnh Đắk Lắk VIII Năng lực cạnh tranh Hiệu NLCT điểm đến Đắk Lắk 31 làm tăng thị phần khả chiếm lĩnh thị trường 32 33 34 Hiệu NLCT điểm đến Đắk Lắk làm tăng hình thương hiệu Hiệu NLCT điểm đến Đắk Lắk làm tăng hiệu suất kinh doanh Hiệu NLCT điểm đến làm tăng ổn định thu hút đầu tư tương lai C THÔNG TIN CHUNG Thời gian làm việc □ Từ – năm □ Trên năm – 10 năm □ Trên năm – năm □ Trên 10 năm Quy mô doanh nghiệp □ Từ – 50 người □ Trên 100 – 200 người □ Từ 50 – 100 người □ Trên 200 người 170 Loại hình doanh nghiệp □ Cơng ty cổ phần □ Doanh nghiệp nhân □ Công ty TNHH □ Cơ sở kinh doanh – khác D NHẬN THỨC VỀ SỰ ĐỔI MỚI Anh/chị nhận thấy tầm quan trọng đổi điểm điểm đến du lịch nào? ¨ Hồn tồn khơng quan trọng ¨ Khơng quan trọng ¨ Bình thường ¨ Quan trọng ¨ Rất quan trọng Sự đổi điểm đến du lịch Đak Lak ang mc? ă Quỏ thp ă Thp ă Trung Bỡnh ă Cao ă Rt cao Anh/ch nhn thy nhân tố tác động mạnh đến đổi mi ca du lch ak Lak? ă Con ngi ă Vn húa ă C s h tng ă C ch chớnh sỏch ă Mụi trng ă c trng im n ¨ Khác E NHẬN THỨC VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH Mức độ lực cạnh tranh ca ngnh du lch nh th no? ă Quỏ thp ¨ Thấp ¨ Trung Bình ¨ Cao ¨ Rất cao Sự cạnh tranh điểm đến du lịch Đak Lak so với điểm đến du lịch khác th no? ă Quỏ thp ă Thp ă Trung Bỡnh ¨ Cao ¨ Rất cao Điểm khác biệt bật điểm đến du lịch Đak Lak so với cỏc im n du lch khỏc l gỡ? ă Con ngi thõn thin ă C s h tng du lch tt ă Mang m bn sc húa vựng ¨ Môi trường cảnh quan thiên nhiên đa dạng ¨ Chớnh sỏch phỏt trin du lch ă Khỏc Xin chõn thành cảm ơn quý anh (chị)! 171 PHỤ LỤC 06: KIỂM ĐỊNH ĐỊNH TÍNH CHÍNH THỨC Thâm niên làm việc đối tượng khảo sát Quy mô doanh nghiệp làm việc đối tượng khảo sát Loại hình doanh nghiệp Tầm quan trọng đổi Tầm quan trọng SDM du lịch 172 Đặc trưng đổi du lịch Tầm quan trọng NLCT 173 174 PHỤ LỤC 07: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH ĐO LƯỜNG Kiểm định chất lượng biến quan sát * Outer Loading CCCS CCCS1 0,807 CCCS2 0,808 CCCS3 0,816 CCCS4 0,763 CCSS5 0,784 CN CN1 0,748 CN2 0,770 CN3 0,832 CN4 0,716 CSHT CSHT1 0,712 CSHT2 0,787 CSHT3 0,811 CSHT4 0,808 CSHT5 0,793 DDDP DDDP1 0,767 DDDP2 0,760 DDDP3 0,814 DDDP4 0,807 DDDP5 0,752 MTTN MTTN1 0,808 MTTN2 0,771 MTTN3 0,891 NLCT NLCT1 0,827 NLCT2 0,823 NLCT3 0,827 NLCT4 0,855 SDM SDM1 0,810 SDM2 0,793 SDM3 0,751 SDM4 0,805 VH 175 CCCS CN CSHT DDDP MTTN NLCT SDM VH VH1 0,799 VH2 0,783 VH3 0,771 VH4 0,792 Kiểm định độ tin cậy thang đo * Contruct Reliability and Validity Cronbach's Alpha rho_A Composite Reliability Average Variance Extracted (AVE) CCCS 0,855 0,857 0,896 0,633 CN 0,767 0,776 0,851 0,589 CSHT 0,843 0,858 0,888 0,613 DDDP 0,840 0,843 0,886 0,609 MTTN 0,768 0,805 0,864 0,680 NLCT 0,853 0,853 0,901 0,694 SDM 0,799 0,803 0,869 0,624 VH 0,794 0,795 0,866 0,618 Kiểm định tính hội tụ mơ hình * Contruct Reliability and Validity Cronbach's Alpha rho_A Composite Reliability Average Variance Extracted (AVE) CCCS 0,855 0,857 0,896 0,633 CN 0,767 0,776 0,851 0,589 CSHT 0,843 0,858 0,888 0,613 DDDP 0,840 0,843 0,886 0,609 MTTN 0,768 0,805 0,864 0,680 NLCT 0,853 0,853 0,901 0,694 SDM 0,799 0,803 0,869 0,624 VH 0,794 0,795 0,866 0,618 Kiểm định tính phân biệt Discriminant * Fornell-Larcker Criterion 176 CCCS CN CSHT DDDP MTTN NLCT SDM VH CCCS 0,796 CN 0,363 0,768 CSHT 0,568 0,358 0,783 DDDP 0,493 0,314 0,231 0,781 MTTN 0,309 0,404 0,212 0,348 0,825 NLCT 0,585 0,410 0,369 0,638 0,382 0,833 SDM 0,648 0,375 0,403 0,627 0,395 0,758 0,790 VH 0,487 0,532 0,316 0,510 0,341 0,485 0,595 0,786 * Heterotrait Monotrait Ratio (HTMT) CCCS CN CSHT DDDP MTTN NLCT SDM VH CCCS CN 0,445 CSHT 0,665 0,440 DDDP 0,578 0,397 0,263 MTTN 0,372 0,538 0,270 0,419 NLCT 0,684 0,505 0,420 0,749 0,458 SDM 0,783 0,474 0,490 0,751 0,493 0,914 VH 0,588 0,683 0,386 0,622 0,433 0,586 0,744 177 PHỤ LỤC 08: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH CẤU TRÚC SEM Kiểm định tương quan biến tiềm ẩn * Inner VIF Values CCCS CN CSHT DDDP MTTN NLCT SDM VH CCCS 2,230 1,966 CN 1,587 1,585 CSHT 1,562 1,553 DDDP 1,799 1,574 MTTN 1,319 1,291 NLCT SDM 2,495 VH 1,956 1,805 Kiểm định biến trung gian 2.1 Trung gian trực tiếp * Mean, STDEV, T-Values, P-Values Original Sample Standard Sample Mean Deviation (O) (M) (STDEV) T Statistics P (|O/STDEV|) Values CCCS -> NLCT 0,098 0,098 0,076 1,289 0,198 CCCS -> SDM 0,325 0,324 0,086 3,796 0,000 CN -> NLCT 0,125 0,128 0,069 1,814 0,070 CN -> SDM -0,032 -0,029 0,062 0,516 0,606 CSHT -> NLCT 0,022 0,020 0,075 0,287 0,774 CSHT -> SDM 0,060 0,064 0,066 0,911 0,363 DDDP -> NLCT 0,253 0,251 0,084 3,021 0,003 DDDP -> SDM 0,300 0,299 0,074 4,030 0,000 MTTN -> NLCT 0,033 0,035 0,050 0,666 0,505 MTTN -> SDM 0,106 0,108 0,053 2,004 0,045 SDM -> NLCT 0,518 0,515 0,089 5,831 0,000 VH -> NLCT -0,084 -0,080 0,072 1,169 0,243 VH -> SDM 0,246 0,245 0,077 3,191 0,001 178 * Confidence Intervals Original Sample (O) CCCS -> NLCT Sample Mean (M) 2.5% 97.5% 0,168 0,166 0,074 0,273 -0,017 -0,016 -0,088 0,045 0,031 0,033 -0,036 0,102 0,155 0,155 0,062 0,265 0,055 0,056 0,003 0,115 0,127 0,126 0,043 0,220 CCCS -> SDM CN -> NLCT CN -> SDM CSHT -> NLCT CSHT -> SDM DDDP -> NLCT DDDP -> SDM MTTN -> NLCT MTTN -> SDM SDM -> NLCT VH -> NLCT VH -> SDM * Confidence Intervals Bias Corrected CCCS -> NLCT Original Sample Mean Sample (O) (M) Bias 2.5% 97.5% 0,168 0,166 -0,002 0,085 0,280 -0,017 -0,016 0,000 -0,088 0,043 0,031 0,033 0,002 -0,036 0,102 0,155 0,155 0,000 0,067 0,270 0,055 0,056 0,000 0,006 0,118 0,127 0,126 -0,001 0,056 0,234 CCCS -> SDM CN -> NLCT CN -> SDM CSHT -> NLCT CSHT -> SDM DDDP -> NLCT DDDP -> SDM MTTN -> NLCT MTTN -> SDM SDM -> NLCT VH -> NLCT VH -> SDM 179 2.2 Trung gian gián tiếp * Mean, STDEV, T-Values, P-Values CCCS -> SDM -> NLCT Original Sample Standard Sample Mean Deviation (O) (M) (STDEV) T Statistics P (|O/STDEV|) Values 0,168 0,166 0,050 3,344 0,001 -0,017 -0,016 0,033 0,509 0,611 CSHT -> SDM -> NLCT 0,031 0,033 0,035 0,883 0,378 DDDP -> SDM -> NLCT 0,155 0,155 0,051 3,017 0,003 MTTN -> SDM -> NLCT 0,055 0,056 0,028 1,936 0,053 VH -> SDM -> NLCT 0,127 0,126 0,046 2,775 0,006 CN -> SDM -> NLCT * Confidence Intervals Original Sample Sample (O) Mean (M) CCCS -> SDM -> NLCT 2.5% 97.5% 0,168 0,166 0,074 0,273 -0,017 -0,016 -0,088 0,045 CSHT -> SDM -> NLCT 0,031 0,033 -0,036 0,102 DDDP -> SDM -> NLCT 0,155 0,155 0,062 0,265 MTTN -> SDM -> NLCT 0,055 0,056 0,003 0,115 VH -> SDM -> NLCT 0,127 0,126 0,043 0,220 CN -> SDM -> NLCT * Confidence Intervals Bias Corrected CCCS -> SDM -> NLCT Original Sample Sample (O) Mean (M) Bias 2.5% 97.5% 0,168 0,166 -0,002 0,085 0,280 -0,017 -0,016 0,000 -0,088 0,043 CSHT -> SDM -> NLCT 0,031 0,033 0,002 -0,036 0,102 DDDP -> SDM -> NLCT 0,155 0,155 0,000 0,067 0,270 MTTN -> SDM -> NLCT 0,055 0,056 0,000 0,006 0,118 VH -> SDM -> NLCT 0,127 0,126 -0,001 0,056 0,234 CN -> SDM -> NLCT 180 Boostraping * R Square R R Square Square Adjusted NLCT 0,642 0,630 SDM 0,599 0,587 * F Square CCCS CN CSHT DDDP MTTN NLCT SDM VH CCCS 0,012 0,134 CN 0,027 0,002 CSHT 0,001 0,006 DDDP 0,099 0,143 MTTN 0,002 0,022 NLCT SDM 0,300 VH 0,010 0,083 181 PHỤ LỤC 09: TỔNG HỢP CÁC CHUYÊN GIA XIN Ý KIẾN Stt Họ Tên Ơng Lê Hồ Hiệp Chức vụ Giám đốc Đơn vị công tác Công ty TNHH Dịch vụ du lịch Hi Travel Ông Thái Giám đốc Công ty Du lịch Vietravel TS Nguyễn Quốc Phó khoa Thương mại – Trường đại học Cơng nghiệp Cường du lịch Thành phố Hồ Chí Minh