Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty tnhh shasu group

i NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH HỒNG THỊ PHƢƠNG HÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH SHASU GROUP KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 7340101 TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2023 ii TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH Họ tên sinh viên: HỒNG THỊ PHƢƠNG HÀ Mã số sinh viên: 050607190123 Lớp sinh hoạt: HQ7 – GE13 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY TNHH SHASU GROUP KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 7340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN KIM NAM TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2023 i TĨM TẮT KHÓA LUẬN Tiêu đề: “Các yếu tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh Công ty TNHH Shasu Group” Tóm tắt Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu xác định yếu tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh công ty TNHH Shasu Group Từ đề xuất hàm ý quản trị cho Cơng ty TNHH Shasu Group nhằm nâng cao lực cạnh tranh DN Phƣơng pháp nghiên cứu: Nghiên cứu đƣợc thực thông qua phƣơng pháp phƣơng pháp nghiên cứu định tính định lƣợng Kết nghiên cứu: Dựa vào kết cho thấy yếu tố có ảnh hƣởng chiều đến lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Shasu Group Đó yếu tố Trình độ tổ chức quản lý, Đội ngũ nhân viên, Văn hóa DN Năng lực tài Từ khóa: lực cạnh tranh, Shasu Group ii ABSTRACT Title: "Factors affecting the competitiveness of Shasu Group Co., Ltd" Summary Research purpose: This study determines the factors affecting the competitiveness of Shasu Group Co., Ltd From there, the management implications are proposed for Shasu Group Co., Ltd to improve the competitiveness of enterprises Research Methods: The study was carried out through two methods: qualitative and quantitative methods Research results: Based on the results, it shows that factors have a positive influence on the competitiveness of Shasu Group Co., Ltd Those are the factors of organizational level, management, staff, corporate culture and financial capacity Keywords: competitiveness, Shasu Group iii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: HỒNG THỊ PHƢƠNG HÀ MSSV: 050607190123 Khóa học: 2019 - 2023 Là sinh viên thuộc khóa K7 – Khoa Quản trị Kinh doanh trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Với tƣ cách tác giả Khóa luận tốt nghiệp, Em xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp “Các yếu tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh Công ty TNHH Shasu Group” kết q trình tìm tịi, nghiên cứu thân đơn vị thực tập với hƣớng dẫn Tiến Sĩ Nguyễn Kim Nam Các số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá đƣợc thu thập Cơng ty TNHH Shasu Group Bên cạnh đó, em tham khảo kế thừa tài liệu có sẵn liên quan để hồn thành nên Khóa luận Mọi thông tin sử dụng từ nguồn đƣợc em trích dẫn đầy đủ Nếu phát có gian lận em xin hồn toàn chịu trách nhiệm nội dung báo cáo Tác giả (Ký ghi rõ họ tên) Hoàng Thị Phƣơng Hà iv LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tồn thể q thầy Ban giám hiệu trƣờng Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh, khoa Quản trị kinh doanh truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm, kỹ cho em suốt trình ngồi giảng đƣờng Đại học Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến Thầy Nguyễn Kim Nam, nhờ hƣớng dẫn tận tình lời góp ý quý báu Thầy giúp em hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp Lời tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Công ty TNHH Shasu Group tạo điều kiện cho em đƣợc thực tập công ty Đặc biệt, em xin cảm ơn Anh Nguyễn Văn Việt toàn thể anh chị tận tình dẫn, giải đáp thắc mắc em suốt trình thực tập, tạo hội cho em đƣợc trải nghiệm, tiếp xúc với công việc thực tế Trong gần tháng vừa qua, với cố gắng, nỗ lực trình thực tập với kiến thức đƣợc học, em cố gắng hồn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp Tuy cố gắng nhiều nhƣng hạn chế thời gian kiến thức thân nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em kính mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến q thầy, để hồn thiện Cuối lời, em xin kính chúc Thầy Nguyễn Kim Nam, quý thầy, Trƣờng Đại học Ngân hàng tồn thể nhân viên công tác Công ty TNHH Shasu Group thật nhiều sức khỏe thành công công việc nhƣ sống Trân trọng cảm ơn! Tác giả (Ký ghi rõ họ tên) v Hoàng Thị Phƣơng Hà MỤC LỤC TÓM TẮT KHÓA LUẬN i ABSTRACT ii LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x DANH MỤC HÌNH xi DANH MỤC BẢNG xii CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát .2 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tƣợng khảo sát 1.3.2 Phạm vi không gian nghiên cứu .3 vi 1.3.3 Phạm vi thời gian nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.5.1 Ý nghĩa khoa học 1.5.2 Ý nghĩa thực tiễn .4 1.6 Bố cục khóa luận CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Một số khái niệm liên quan 2.1.1 Khái niệm thị trƣờng 2.1.2 Khái niệm cạnh tranh 2.1.3 Khái niệm lợi cạnh tranh 2.1.4 Vai trò cạnh tranh kinh tế thị trƣờng 2.1.4.1 Đối với kinh tế quốc dân 2.1.4.2 Đối với doanh nghiệp .9 2.1.4.3 Đối với ngƣời tiêu dùng 2.1.5 Các loại hình cạnh tranh 2.1.5.1 Căn vào mức độ cạnh tranh thƣờng .9 2.1.5.2 Căn vào phạm vi cạnh tranh 10 2.1.5.3 Căn vào chủ thể tham gia cạnh tranh 10 2.2 Những vấn đề lực cạnh tranh DN 11 2.2.1 Khái niệm lực cạnh tầm quan trọng nâng cao lực cạnh tranh DN 11 2.2.1.1 Khái niệm đặc điểm lực cạnh tranh DN 11 vii 2.2.1.2 Tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh DN 12 2.2.2 Các tiêu chí cơng cụ đánh giá lực cạnh tranh DN 13 2.2.2.1 Chỉ tiêu định lƣợng 13 2.2.2.2 Chỉ tiêu định tính 16 2.2.2.3 Các ma trận phân tích lực cạnh trạnh 17 2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng tới lực cạnh tranh DN 19 2.3.1 Các yếu tố thuộc môi trƣờng vĩ mô 19 2.3.2 Các yếu tố thuộc môi trƣờng ngành 20 2.3.3 Các yếu tố bên DN 24 2.4 Các nghiên cứu có liên quan 25 2.4.1 Nghiên cứu nƣớc 25 2.4.2 Nghiên cứu nƣớc 26 2.4.3 Tổng hợp nghiên cứu trƣớc 27 2.5 Giả thuyết mô hình nghiên cứu 30 2.5.1 Các giả thuyết nghiên cứu 30 2.6 Mô hình nghiên cứu đề xuất 31 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 3.1 Thiết kế nghiên cứu 33 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 33 3.1.2 Nghiên cứu định tính 35 3.1.3 Nghiên cứu định lƣợng 35 3.2 Nghiên cứu thức 36 3.2.1 Phƣơng pháp chọn mẫu 36 viii 3.2.2 Thiết kế bảng câu hỏi 36 3.2.3 Diễn đạt mã hóa biến 36 3.3 Phƣơng pháp chọn mẫu 39 3.4 Phƣơng pháp xử lý số liệu 40 3.4.1 Phƣơng pháp thống kê mô tả 40 3.4.2 Phƣơng pháp kiểm định độ tin cậy thang đo – Cronbach’s Alpha .40 3.4.3 Phân tích yếu tố khám phá EFA 41 3.4.4 Phân tích hồi quy đa biến 42 3.4.4.1 Phân tích tƣơng quan hệ số Pearson 42 3.4.4.2 Kiểm định phù hợp mơ hình .43 3.4.4.3 Kiểm định giả thuyết hồi quy 43 3.4.4.4 Kiểm tra vi phạm giả định mơ hình 43 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 4.1 Giới thiệu khái quát công ty Shasu Group 45 4.2 Cơ cấu tổ chức DN 47 4.3 Tổng quan ngành dịch vụ Headhunting 47 4.4 Phân tích yếu tố môi trƣờng ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh công ty TNHH Shasu Group 48 4.4.1 Phân tích môi trƣờng vĩ mô 48 4.4.2 Phân tích mơi trƣờng nội DN 49 4.4.2.1 4.4.3 Thông tin mẫu 49 Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố 49 4.4.3.1 Phân tích thống kê mơ tả mẫu nghiên cứu .49 4.4.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 50 69 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH THANG ĐO Phân tích Cronbach's Alpha Trình độ tổ chức quản lý (TCQL) 1.1 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 856 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha Correlation Deleted Tcql1 11.89 5.769 502 888 Tcql2 12.01 4.789 802 784 Tcql3 12.12 3.941 766 791 Tcql4 12.12 3.971 786 779 if Item Đội ngũ nhân viên (DNNV) 1.2 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 782 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha Correlation Deleted Dnnv1 11.27 5.266 354 830 Dnnv2 11.42 3.719 750 637 if Item 70 Dnnv3 11.34 4.089 616 713 Dnnv4 11.27 4.018 649 695 Văn hóa DN (VHDN) 1.3 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 893 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha Correlation Deleted Vhdn1 11.89 3.619 687 889 Vhdn2 11.81 3.361 818 842 Vhdn3 11.88 3.023 839 833 Vhdn4 11.82 3.517 720 878 if Item Năng lực tài (NLTC) 1.4 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 739 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha Correlation Deleted Nltc1 10.79 4.648 623 661 Nltc2 11.25 3.319 616 631 Nltc3 11.26 3.428 578 658 Nltc4 10.80 4.974 401 745 if Item 71 Năng lực Marketing (NLMK) 1.5 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 870 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha Correlation Deleted Nlmk1 11.71 5.621 612 876 Nlmk2 11.68 4.821 816 794 Nlmk3 11.53 5.394 775 816 Nlmk4 11.69 5.086 703 843 if Item Năng lực cạnh tranh (NLCT) 1.6 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 926 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha Correlation Deleted Nlct1 12.00 4.195 732 935 Nlct2 11.96 4.006 872 892 Nlct3 12.03 3.728 840 901 Nlct4 12.12 3.580 883 885 if Item 72 Phân tích nhân tố EFA 2.1 Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 819 Approx Chi-Square 2466.262 df 190 Sig .000 Communalities Initial Extraction Tcql1 1.000 807 Tcql2 1.000 750 Tcql3 1.000 862 Tcql4 1.000 820 Dnnv1 1.000 823 Dnnv2 1.000 681 Dnnv3 1.000 816 Dnnv4 1.000 532 Vhdn1 1.000 798 Vhdn2 1.000 818 Vhdn3 1.000 757 Vhdn4 1.000 594 Nltc1 1.000 713 Nltc2 1.000 710 Nltc3 1.000 692 Nltc4 1.000 716 Nlmk1 1.000 742 Nlmk2 1.000 748 Nlmk3 1.000 717 Nlmk4 1.000 750 73 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings ent Loadings Total % of Cumulative % Total Variance % of Cumulativ Total Variance e% % of Cumulative Variance % 9.742 48.712 48.712 9.742 48.712 48.712 4.445 22.226 22.226 2.262 11.309 60.021 2.262 11.309 60.021 3.638 18.190 40.416 1.569 7.846 67.867 1.569 7.846 67.867 3.634 18.172 58.588 1.274 6.369 74.236 1.274 6.369 74.236 3.130 15.648 74.236 959 4.795 79.031 800 4.001 83.032 560 2.798 85.829 446 2.229 88.059 412 2.059 90.117 10 368 1.841 91.958 11 285 1.424 93.382 12 283 1.417 94.800 13 242 1.211 96.011 14 203 1.015 97.026 15 156 782 97.808 16 126 631 98.439 17 110 552 98.991 18 091 454 99.445 19 068 342 99.788 20 042 212 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Transformation Matrix Component 559 521 490 419 -.717 -.086 525 451 220 -.446 -.423 757 353 -.722 552 -.220 74 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Rotated Component Matrix a Component Tcql4 854 Tcql3 818 Tcql2 806 Nlmk4 648 Vhdn3 633 502 Vhdn2 575 547 Vhdn4 524 526 Dnnv3 785 Nltc2 764 Nltc3 682 Dnnv4 504 Nlmk1 803 Nlmk3 771 Nlmk2 753 Nltc4 615 Dnnv2 605 Dnnv1 Tcql1 533 865 569 680 Nltc1 Vhdn1 676 505 672 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 2.2 Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .840 Bartlett's Test of Sphericity 448.588 Approx Chi-Square 75 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 3.289 82.215 82.215 3.289 82.215 82.215 378 9.443 91.657 208 5.212 96.869 125 3.131 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component Nlct4 940 Nlct2 932 Nlct3 912 Nlct1 840 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 76 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN PEARSON Correlations NLCT Pearson Correlation NLCT DNNV VHDN NLTC NLMKT 612 Sig (2-tailed) N TCQL 134 Pearson Correlation 612 Sig (2-tailed) 000 N 134 Pearson Correlation 580 Sig (2-tailed) 000 N 134 Pearson Correlation 650 Sig (2-tailed) 000 N 134 Pearson Correlation 583 Sig (2-tailed) 000 N 134 TCQL ** ** 580 000 000 134 134 479 134 ** DNNV 479 ** ** 134 698 000 000 000 134 134 709 556 134 ** 000 524 809 000 000 134 134 783 783 ** 627 650 134 ** 627 000 134 134 661 478 661 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 134 134 134 134 134 ** 000 134 ** ** 134 ** 000 134 ** 524 000 Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .650 809 ** 000 134 ** 478 134 ** 000 134 ** 556 NLMKT 000 000 134 ** 000 134 ** 709 ** 583 ** 134 ** 000 134 ** 698 NLTC 000 134 ** 134 ** 650 ** 000 000 ** VHDN 134 ** 134 ** ** 77 PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH HỒI QUY Kiểm định Dubin – Watson b Model Summary Model R R Square 709 a 503 Adjusted R Std Error of the Durbin-Watson Square Estimate 483 46618 2.041 a Predictors: (Constant), NLMKT, TCQL, DNNV, VHDN, NLTC b Dependent Variable: NLCT Kiểm định F- Test a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 28.109 5.622 25.869 000 Residual 27.817 128 217 Total 55.926 133 b a Dependent Variable: NLCT b Predictors: (Constant), NLMKT, TCQL, DNNV, VHDN, NLTC Kiểm định giả thuyết mơ hình Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error (Constant) 850 284 TCQL 296 082 DNNV 235 VHDN 260 Beta Tolerance VIF 2.993 003 319 3.599 000 495 2.021 109 241 2.153 033 311 3.217 129 242 2.024 045 273 3.665 78 NLTC 035 125 035 283 778 249 4.015 NLMKT -.018 077 -.021 -.231 817 490 2.040 a Dependent Variable: NLCT a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 28.109 5.622 25.869 000 Residual 27.817 128 217 Total 55.926 133 b a Dependent Variable: NLCT b Predictors: (Constant), NLMKT, TCQL, DNNV, VHDN, NLTC b Model Summary Model R 709 R Square a 503 Adjusted R Std Error of the Durbin-Watson Square Estimate 483 46618 2.041 a Predictors: (Constant), NLMKT, TCQL, DNNV, VHDN, NLTC b Dependent Variable: NLCT Collinearity Diagnostics a Model Dimension Eigenvalu e Condition Variance Proportions Index (Constant TCQL DNNV VHDN NLTC NLMKT ) 5.940 1.000 00 00 00 00 00 00 021 16.982 40 12 07 00 04 14 015 19.699 47 48 05 01 00 03 013 20.992 09 01 06 03 07 82 006 31.830 00 22 76 21 29 01 004 36.337 04 17 05 75 60 00 a Dependent Variable: NLCT 79 Residuals Statistics a Minimum Maximum Mean Std Deviation N Predicted Value 3.2149 4.8895 4.0093 45972 134 Residual -1.32028 1.14445 00000 45733 134 Std Predicted Value -1.728 1.915 000 1.000 134 Std Residual -2.832 2.455 000 981 134 a Dependent Variable: NLCT 80 81 82 PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ THỤC HIỆN ĐỒ ÁN, KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP (Đợt NH 2022 – 2023) Họ tên SV : Hoàng Thị Phƣơng Hà Lớp : HQ7 – GE13 Mã SV : 050607190123 Ngành : Quản trị kinh doanh Số ĐT: 0374 108 107 Địa Email SV: 050607190123@st.buh.edu.vn Giảng viên hƣớng dẫn : TS Nguyễn Kim Nam Tên đề tài đồ án, khóa luận : Các yếu tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh Công ty TNHH Shasu Group Khối lƣợng Tuần lễ Ngày 31/01 – 07/02/2023 Chƣơng 1: Tổng quan đề tài 08/02 – 15/02/2023 Chƣơng 2: Cơ sở lý luận, Khái niệm thị trƣờng, cạnh tranh, lợi cạnh tranh 16/02 – 23/02/2023 Chƣơng 2: Vai trò cạnh tranh, loại hình cạnh tranh 24/02 – 03/03/2023 Chƣơng 2: Các yếu tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh 04/03 – 11/03/2023 Chƣơng 2: Các ma trận phân tích lực cạnh tranh Đã thực Tiếp tục thực GVHD ký tên 83 Kiểm tra tiến độ kỳ Đánh giá khối lƣợng hoàn thành 65 _ Đƣợc tiếp tục Không đƣợc tiếp tục 12/03 – 19/03/2023 Chƣơng 3: Phƣơng pháp nghiên cứu 20/03 – 27/03/2023 Chƣơng 4: Kết nghiên cứu 28/03 – 03/04/2023 Chƣơng 4: Kết nghiên cứu 04/04 – 11/04/2023 Chƣơng 5: Kết luận hàm ý quản trị 10 11/04 – 18/04/2023 Hoàn thiện Kiểm tra tiến độ cuối kỳ Đánh giá khối lƣợng hoàn thành 100 _ Đƣợc bảo vệ SINH VIÊN THỰC HIỆN Không đƣợc bảo vệ GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN