Tiểu luận đề tài chiến lược marketing quốc tế của zara woman tại thị trường trung quốc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ    TIỂU LUẬN GIỮA KỲ BỘ MÔN: MARKETING QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA ZARA WOMAN TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG Q́C Lớp tín : MKT401(GD1-HK2-2223).6 Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Phạm Thu Hương Nhóm thực Nhóm : Hà Nợi, tháng năm 2023 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT Họ tên Mã sinh viên Đánh giá Đỗ Nhật Khánh (NT) 2111110138 100% Đặng Lê Minh Châu 2011110038 100% Trần Thị Thu Hường 2114110148 100% Nguyễn Khánh Linh 2111110154 100% Phan Thị Thùy Lợi 2111110173 100% Phan Thanh Ngân 2111110195 100% Đỗ Thanh Ngọc 2111110201 100% Nguyễn Hạnh Nguyên 2111110211 100% Nguyễn Thị Tới 2111510149 100% MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ ZARA WOMAN VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC I.1 Giới thiệu chung về ZARA ZARA WOMAN I.1.1 Lịch sử hình thành I.1.2 Quá trình phát triển I.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh I.1.4 Triết lý kinh doanh I.1.5 Triết lý kinh doanh I.2 ZARA WOMAN tại thị trường Trung Quốc 10 I.3 Phương thức thâm nhập thị trường Trung Quốc ZARA WOMAN 11 I.3.1 Lý thâm nhập thị trường Trung Quốc 11 I.3.2 Phương thức thâm nhập thị trường 12 CHƯƠNG II NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC 13 II.1 Mục đích và phương pháp nghiên cứu 13 II.1.1 Mục đích 13 II.1.2 Phương pháp nghiên cứu 13 II.2 Nghiên cứu khái quát thị trường thời trang Trung Quốc 13 II.2.1 Nghiên cứu thông tin thị trường 13 II.2.2 Nghiên cứu cách thức lựa chọn thị trường định hướng 15 II.3 Nghiên cứu chi tiết thị trường thời trang Trung Quốc 16 II.3.1 Nghiên cứu khách hàng 16 II.3.2 Nghiên cứu sản phẩm 17 II.3.3 Quy mô và đặc điểm thị trường 18 II.3.4 Hệ thống phân phối thị trường 18 II.3.5 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh 19 II.3.6 Hệ thống sở hạ tầng 21 II.3.7 Dự báo xu hướng biến động thị trường 21 II.4 Phân tích mơ hình SWOT ZARA WOMAN tại thị trường Trung Q́c 22 CHƯƠNG III CHIẾN LƯỢC MARKETING Q́C TẾ CỦA ZARA WOMAN TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC 23 III.1 Chiến lược sản phẩm quốc tế (Product) 23 III.1.1 Danh mục sản phẩm 23 III.1.2 Logo bao bì sản phẩm 24 III.1.3 Định vị sản phẩm 26 III.1.4 Cá biệt hóa sản phẩm 26 III.1.5 Vòng đời sản phẩm 26 III.1.6 Giá trị thương hiệu 27 III.2 Chiến lược giá quốc tế (Price) 27 III.2.1 Chiến lược giá 27 III.2.2 Định giá 27 III.3 Chiến lược phân phối quốc tế (Place) 29 III.3.1 Hình thức phân phối 29 III.3.2 Phát triển cấu trúc kênh phân phối 31 III.3.3 E – Marketing 34 III.4 Chiến lược xúc tiến quốc tế (Promotion) 35 III.4.1 Quảng cáo 35 III.4.2 Đánh vào tâm lý người tiêu dùng 36 III.4.3 Quan hệ công chúng 36 CHƯƠNG IV ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA ZARA WOMAN TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC 38 IV.1 Đánh giá chiến lược Marketing quốc tế ZARA WOMAN tại Trung Quốc 38 IV.1.1 Điểm mạnh 38 IV.1.2 Hạn chế 39 IV.2 Giải pháp cho chiến lược Marketing quốc tế ZARA WOMAN tại thị trường Trung Quốc 39 KẾT LUẬN 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Doanh số ZARA Inditex giai đoạn 2016 – 2020 Bảng Hệ thống chuỗi cung ứng nhà máy ZARA thị trường (2022) 32 DANH MỤC HÌNH Hình Doanh số ZARA ngành thời trang Trung Quốc (2017 – 2020) 10 Hình Số cửa hàng tổng cửa hàng ZARA ở thị trường Trung Quốc 11 Hình Chỉ số kinh tế Trung Quốc giai đoạn giai đoạn 2012 – 2022 15 Hình Logo thời trang ZARA (1975 – nay) 24 Hình Logo thức thời trang ZARA (2019 – nay) 25 Hình Túi giấy thời trang ZARA 25 Hình Số lượng chi nhánh tổng chi nhánh ZARA Trung Quốc 29 Hình Doanh số bán hàng trực tiếp trực tuyến ZARA Trung Quốc 30 Hình Mơ hình chuỗi cung ứng ZARA 31 Hình 10 Mơ hình trung tâm phân phối toàn cầu ZARA 33 LỜI MỞ ĐẦU Thời trang vấn đề đón đầu xu hướng thời đại Các công ty, doanh nghiệp thời trang, để tồn phát triển, cần sử dụng chiến lược Marketing thông minh, phù hợp đắn để thâm nhập thị trường quốc tế, tiếp cận tạo dấu ấn ảnh hưởng thị trường toàn cầu Tuy nhiên, vấn đề thâm nhập, mở rộng phát triển toán đầy thách thức doanh nghiệp, kể nhãn hiệu thời trang khẳng định vị thế, uy tín định thị trường tiêu dùng ZARA thương hiệu thời trang nhanh nổi tiếng với hệ thống chuỗi cung ứng bán lẻ rộng khắp thị trường tồn cầu Thành cơng ZARA trình mở rộng thị trường đến từ chiến lược Marketing phù hợp; quan điểm kinh doanh, công thức cho dây chuyền sản xuất độc đáo, đạt hiệu tối ưu Năm 2004, ZARA thức thâm nhập vào Trung Quốc với mục tiêu khai thác tiềm từ thị trường tiêu dùng đông dân giới Đến tại, ZARA mở rộng thành cơng thị trường, chiếm vị trí quan trọng ngành thời trang nhanh Trung Quốc Để tìm hiểu chi tiết về chiến lược dẫn tới thành công ZARA thị trường Trung Quốc, đặc biệt dòng sản phẩm khởi đầu cốt lõi ZARA WOMAN, nhóm chúng em định phân tích đề tài “Chiến lược Marketing quốc tế của ZARA WOMAN tại thị trường Trung Q́c” nội dung chính:  Chương 1: Giới thiệu về ZARA & ZARA WOMAN phương thức thâm nhập thị trường Trung Quốc  Chương 2: Nghiên cứu thị trường Trung Quốc  Chương 3: Chiến lược Marketing quốc tế dòng sản phẩm ZARA WOMAN thị trường Trung Quốc  Chương 4: Đánh giá đề xuất giải pháp cho chiến lược Marketing quốc tế ZARA WOMAN thị trường Trung Quốc Trong trình tìm hiểu, nhóm chúng em vận dụng kiến thức môn học Marketing quốc tế kết hợp tìm kiếm thơng tin Tuy nhiên, hạn chế về thời gian, kiến thức kỹ phân tích, chúng em chưa thể hoàn thiện đầy đủ, chi tiết xác nội dung; vậy, chúng em mong có thể nhận nhận xét góp ý từ để hồn chỉnh nghiên cứu tốt Chúng em xin chân thành cảm ơn! NỘI DUNG CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ ZARA WOMAN VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC I.1 Giới thiệu chung về ZARA ZARA WOMAN I.1.1 Lịch sử hình thành ZARA thương hiệu thời trang bình dân nổi tiếng giới thuộc sở hữu tập đoàn dệt may Inditex Tây Ban Nha – tập đoàn thời trang lớn giới Cửa hàng ZARA đời vào năm 1975 bởi Amancio Ortega với tư cách doanh nghiệp gia đình trung tâm A Cora, Galicia, Tây Ban Nha Ban đầu cửa hàng đặt tên ZORBA – lấy cảm hứng từ phim kinh điển Zorba The Greek Hy Lạp, sau đó đổi tên lại thành “ZARA” “ZORBA” trùng với tên quán bar gần cửa hàng thời điểm đó Trong ngày đầu thành lập, ZARA người biết đến cửa hàng “xa xỉ tầm thấp” – chuyên bán sản phẩm quần áo phụ kiện giá bình dân trơng giống với thương hiệu nổi tiếng Đến năm 1980, thay đổi lớn thực bắt đầu Để mô tả cách tiếp cận mang tính đột phá thiết kế, sản xuất phân phối giảm thời giao hàng nhanh chóng tiếp cận, thích ứng với xu hướng nởi, Ortega đặt cụm từ “thời trang ăn liền” hay “thời trang nhanh” Các năm tiếp theo, cách tiếp cận thời trang mơ hình kinh doanh ZARA dần tạo sức hút tầm ảnh hưởng với người tiêu dùng lĩnh vực thời trang ZARA WOMAN dòng sản phẩm chủ đạo khởi đầu ZARA, chuyên về quần áo phụ kiện dành cho phụ nữ Nhãn hiệu thuộc sở hữu nhà bán lẻ thời trang Tây Ban Nha – Inditex – công ty đồng thời sở hữu thương hiệu thời trang nổi tiếng khác Pull & Bear, Bershka, Massimo Dutti hay Stradivarius Sự phát triển nhanh chóng ấn tượng ZARA WOMAN minh chứng điển hình cho thành công ZARA việc tiếp cận thị trường thời trang tồn cầu, tạo uy tín phân khúc khách hàng mục tiêu – nữ giới – mà hãng đặt ban đầu; đồng thời, thể tiềm phát triển, đa dạng hóa sản phẩm nhãn hiệu thời trang quốc tế I.1.2 Quá trình phát triển Amancio Ortega thành lập công ty mẹ cho thương hiệu ZARA trước tham gia vào thị trường giới Từ năm 1988, công ty bắt đầu kế hoạch mở rộng thị trường với mục tiêu hướng tới chinh phục quốc tế, tạo dấu ấn thị trường toàn cầu Theo đó, ZARA có mặt Bồ Đào Nha, Hoa Kỳ, Pháp, nước châu Âu khác, thị trường châu Á, châu Phi châu Úc Vào tháng năm 2010, ZARA khai trương cửa hàng trực tuyến với trang web bắt đầu ở Tây Ban Nha, Anh, Bồ Đào Nha, Ý, Đức Pháp Các cửa hàng trực tuyến bắt đầu hoạt động Hoa Kỳ vào năm 2011, Trung Quốc vào năm 2012, Nga Canada vào năm 2013, Mexico vào năm 2014, Hàn Quốc vào năm 2014, Romania năm 2016, Ấn Độ năm 2017, Brazil năm 2019 Peru năm 2020 Năm 2019, theo tạp chí kinh doanh thời trang toàn cầu MDS, ZARA tăng 2,17% thương mại dệt may giới giảm 2,38% Năm 2020, ảnh hưởng đại dịch COVID–19, cửa hàng ZARA toàn giới phải tạm thời đóng cửa có kế hoạch cắt giảm số lượng địa điểm bán lẻ thị trường châu Âu Đến tháng năm 2020, ZARA tăng cường vận chuyển chuyển dịch hoạt động kinh doanh sang khu vực châu Á Trung Quốc kết thúc khóa hàng sau 76 ngày, người tiêu dùng hình thành thói quen mua sắm trực tuyến sàn thương mại điện tử I.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh Tầm nhìn ZARA “trở thành thương hiệu thời trang toàn cầu”, dẫn đầu xu hướng phát triển thời trang đại bền vững Để thực tầm nhìn đó, ZARA cam kết “cung cấp mẫu thiết kế làm từ vật liệu chất lượng, giá phải chăng”; thực hành thời trang nhanh thân thiện với môi trường, sử dụng vật liệu tái chế giảm chất thải quy trình sản xuất Sứ mệnh ZARA “góp phần vào phát triển bền vững xã hội và môi trường” Trong năm gần đây, ZARA đặt nhiều mục tiêu liên quan đến tính bền vững; bao gờm đạt mức phát thải không vào năm 2040, mua sắm bền vững 100% sợi xenlulo, bông, vải lanh vật liệu sinh học khác, đồng thời, không sử dụng nhựa sử dụng lần I.1.4 Triết lý kinh doanh Khác biệt với mơ hình bán lẻ thời trang trùn thống, ZARA vận hành triết lý kinh doanh “thời trang nhanh” độc đáo, ấn tượng riêng với mục tiêu xuyên suốt chuỗi cung ứng từ thu mua, sản xuất, kho hàng, phân phối bán lẻ: Thời gian ngắn: So với thời gian trung bình tháng, ZARA cần tuần để đưa ý tưởng thiết kế thành sản phẩm đến tay người tiêu dùng liên tục thay sản phẩm kệ hàng nhằm đáp ứng nhanh xu hướng thời trang thịnh hành, thu hút thị hiếu người tiêu dùng Số lượng tối thiểu: Mỗi mẫu sản phẩm ZARA sản xuất với số lượng tối thiểu để tránh tối đa rủi ro tồn kho hay cản trở q trình lưu thơng hàng hóa, đồng thời, đặc biệt tạo cảm giác “độc quyền” “khan hiếm” người tiêu dùng đam mê thời trang Kiểu dáng đa dạng: ZARA gây ấn tượng với người tiêu dùng thị trường toàn cầu với sưu tập đa dạng mẫu mã, kiểu dáng lẫn màu sắc, phong cách; điều giúp ZARA tiếp cận gần với phân khúc, đối tượng khách hàng khác nhau, gia tăng sức ảnh hưởng doanh thu, lợi nhuận nhãn hiệu I.1.5 Triết lý kinh doanh Tình hình kinh doanh ZARA nhìn chung khả quan Kết kinh doanh có mức tăng đều đặn, với doanh thu báo cáo xấp xỉ 15 tỷ USD vào năm 2020 (bất chấp đại dịch COVID–19) lợi nhuận hoạt động đạt mức 4,77 tỷ USD Khởi đầu cửa hàng nhỏ ở Tây Ban Nha, ZARA nhanh chóng phát triển, mở rộng dấu ấn quốc tế với 2.000 cửa hàng 96 thị trường trở thành thương hiệu thời trang nhanh bán lẻ lớn giới Bảng Doanh số của ZARA Inditex giai đoạn 2016 – 2020 2016 Doanh số ZARA (triệu USD) Doanh số ròng Inditex (triệu USD) 2017 2018 2019 2020 17,1 18,46 19,06 20,69 14,94 24,65 26,8 27,65 29,92 21,58 N/A 10% 12% 14% 32% Doanh số online (%) (Nguồn: Theo báo cáo thường năm Inditex, 2020) ZARA WOMAN mắt sưu tập riêng biệt, dòng sản phẩm chủ đạo thương hiệu ZARA vào đầu năm 2000 Mặc dù ZARA không công bố liệu tài cụ thể cho sưu tập mình, sở mức độ phở biến, nởi tiếng uy tín dịng sản phẩm thị trường tiêu dùng thời trang, có thể nhận định, ZARA WOMAN có đóng góp đáng kể, chiếm phần lớn doanh thu, lợi nhuận thương hiệu khẳng định lại hình ảnh chung thương hiệu I.2 ZARA WOMAN tại thị trường Trung Quốc Kể từ lần đầu đặt chân đến Trung Quốc năm 2004, ZARA đạt thành tựu ấn tượng ngành công nghiệp thời trang đầy biến động thị trường Hai năm sau, với tốc độ phát triển nhanh chóng tiềm thị trường lớn, ZARA sở hữu 123 cửa hàng, 50 thành phố, 21 tỉnh thành Đến năm 2014, ZARA thức lọt top thương hiệu thời trang hàng đầu Trung Quốc mở cửa hàng thức Tmall, bên cạnh trang web mua sắm trực tuyến “ZARA CHINA” mắt năm 2012 ZARA WOMAN – dòng sản phẩm ZARA – cung cấp đa dạng quần áo, phụ kiện, giày trang sức dành riêng cho nữ giới Các thiết kế thương hiệu có tính thẩm mỹ cao, đón đầu xu hướng thời trang thịnh hành với mức giá phải Sự mắt ZARA WOMAN người tiêu dùng đón nhận nồng nhiệt, góp phần thiết lập sưu tập phần quan trọng, thiết yếu cốt lõi thương hiệu ZARA rộng lớn Ngày nay, ZARA WOMAN đánh giá cao, trở thành dòng sản phẩm nổi tiếng nhất, thành công ZARA Về tình hình kinh doanh ZARA thị trường Trung Quốc, từ năm 2017 đến 2019, doanh số lớn đạt 2,45 tỷ USD; nhiên, dịch bệnh COVID 19 kéo dài hạn chế hoạt động kinh doanh nhãn hiệu này, buộc ZARA phải đóng cửa nhiều cửa hàng, sức mua giảm, doanh số kéo xuống 2,06 tỷ USD Hình Doanh số của ZARA ngành thời trang tại Trung Quốc (2017 – 2020) (Nguồn: Global Data - 12/2021) 10 năm 2019 – chứng kiến mức gia tăng đột biến, đạt số 32% tổng doanh thu ZARA thị trường Trung Quốc Mức tăng trưởng ấn tượng phần tới từ tình hình khách quan – dịch bệnh COVID 19 kéo dài, hạn chế hành vi mua hàng trực tiếp khuyến khích mua sắm ứng dụng trực tuyến Ngoài ra, ZARA hay ZARA WOMAN sử dụng nền tảng trực tuyến để cung cấp dịch vụ tư vấn thử đồ ảo, đem đến trải nghiệm mua sắm mẻ, đại không hề hiệu Khách hàng Trung Quốc có thể thử đồ online với mẫu mã website nhằm tối đa hóa thỏa mãn, hài lịng; đờng thời, chủ động linh hoạt lựa chọn phương thức đổi trả nhà cửa hàng thuộc hệ thống phân phối bán lẻ Đặc biệt, ZARA kiên áp dụng mức giá thống cho mua hàng trực tuyến trực tiếp, tránh phân biệt giá người tiêu dùng c) Trưng bày sản phẩm Việc phân loại nội cửa hàng ZARA thực đầy đủ rõ ràng Hệ thống cửa hàng bán lẻ xếp dựa ba phân khúc khách hàng nam giới, nữ giới trẻ em, theo độ tuổi mức giá sẵn sàng chi trả người tiêu dùng Cách thiết kế phân khu không giúp khách hàng tiết kiệm thời gian tìm kiếm mà cịn giúp phân tán khách hàng mục tiêu ở khu vực khác nhau, giúp nhân viên dễ dàng công việc tư vấn, hỗ trợ Đồng thời, ZARA khéo léo trưng bày hàng hóa Về bản, dòng sản phẩm ZARA WOMAN chia thành năm chủ đề phổ biến theo màu sắc yếu tố thời trang thịnh hành; giúp người tiêu dùng chọn sản phẩm ưa thích tiếp cận khu vực trưng bày Đồng thời, khu vực chủ đề, quần áo lại trưng bày theo hồn chỉnh, đặt áo khốc, áo sơ mi, quần váy lại với để tiết kiệm thời gian chọn lựa phối đồ, gia tăng khả mua sắm trọn quần áo người tiêu dùng III.3.2 Phát triển cấu trúc kênh phân phối a) Hệ thống chuỗi cung ứng Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng ZARA, cụ thể với dòng sản phẩm ZARA WOMAN, chia thành bốn giai đoạn mơ hình dưới: Hình Mơ hình chuỗi cung ứng của ZARA (Nguồn: SCM GLOBE) 31 Thiết kế đặt hàng: Tìm kiếm cảm hứng từ thời trang đường phố xu hướng xã hội, nhà thiết kế ZARA hoàn thiện thảo thiết kế đưa sản phẩm tiếp cận thị trường đến tuần Nắm bắt xu nhanh chóng, tối thiểu thời gian thiết kế – mơ hình kinh doanh hiệu ngành thời trang nhanh nhiều biến động, giúp ZARA tránh khỏi bẫy thị trường theo chu kỳ kịp thời dự đoán mong muốn thực tế khách hàng Tìm nguồn cung ứng sản xuất: Do yêu cầu giao hàng ngày, ZARA có xu hướng tìm kiếm nguồn cung đầu vào từ nhà cung cấp công ty mẹ Inditex ở Tây Ban Nha Ý, Bồ Đào Nha hay Hy Lạp Đặc biệt, ZARA tích hợp sản xuất theo chiều dọc, tự cung khoảng 40% sản lượng vải cần thiết, lấy thuốc nhuộm từ công ty chi nhánh để nhuộm nửa số vải mua, nửa lại giữ nguyên trạng nhằm dự trữ cho mùa sản xuất cách linh hoạt tối đa Nhờ mơ hình cung ứng này, ZARA tạo 12 vịng quay hàng tờn kho năm (so với đến vòng quay hàng năm đối thủ cạnh tranh), tối đa hóa việc đẩy nhanh tốc độ lưu thông hàng hóa thị trường Đặc biệt, Trung Quốc, ZARA ghi nhận hệ thống chuỗi cung ứng phát triển nhà máy xuất đa số địa phương, tránh phụ thuộc vào nhà cung cấp, đảm bảo tính linh hoạt liên tục, không đứt gãy nguồn cung ứng Q trình tương đối phù hợp với tiêu chí về chuỗi cung ứng lý tưởng ZARA thị trường gốc – Tây Ban Nha Bảng Hệ thống chuỗi cung ứng nhà máy của ZARA tại thị trường (2022) Chuỗi cung ứng Nhà máy Tây Ban Nha 198 447 Bồ Đào Nha 161 1344 Ma–rốc 130 310 Thổ Nhĩ Kỳ 177 1459 Ấn Độ 131 382 Bangladesh 114 296 Việt Nam 145 Campuchia 127 Trung Quốc 425 1866 (Nguồn: Advances in Economics, Business and Management Research) 32 Phân phới bán lẻ: Q trình phân phối ZARA WOMAN thị trường Trung Quốc trọng phát triển hệ thống sở địa phương, đảm bảo tính liên tục cung ứng nhanh chóng cho nhà sản xuất cửa hàng bán lẻ thị trường Với ZARA WOMAN – thương hiệu ưu tiên trải nghiệm thực tế khách hàng, hệ thống cửa hàng bán lẻ trực tiếp điều kiện quan trọng, cốt lõi đảm bảo thành cơng kinh doanh, phát triển trì hình ảnh, độ nhận diện uy tín thương hiệu b) Phân phối và vận chuyển Để đáp ứng hiệu chuỗi cung ứng, ZARA thiết lập trung tâm phân phối tồn cầu – “The Cube”; nhằm hình thành tạo lập hệ thống phân phối, vận chuyển trơn tru công đoạn sản xuất lẫn kinh doanh ZARA: Hình 10 Mô hình trung tâm phân phới tồn cầu của ZARA (Ng̀n: SCM GLOBE) “The Cube” rộng 464.500 mét vuông (5 triệu feet vuông) ứng dụng hiệu chế độ tự động hóa cao – đường ray ngầm kết nối 11 nhà máy quần áo thuộc sở hữu ZARA bán kính 16km (10 dặm) với tốc độ vận chuyển nhanh chóng Có thể coi “The Cube” cầu nối trung gian phận cung ứng nguyên vật liệu đầu vào nhà máy sản xuất, nhà thiết kế phận sản xuất, giai đoạn sản xuất hệ thống cửa hàng bán lẻ trực tiếp ZARA Với trung tâm phân phối toàn cầu đại, đảm bảo chu trình cung ứng, phân phối vận chuyển khép kín khoảng thời gian tối ưu nhất, ZARA có khả đáp ứng thị trường lớn hoàn thành vận chuyển, giao quần áo tới cửa hàng toàn giới vài ngày: Trung Quốc – 48 giờ; Châu Âu – 24 giờ; Nhật Bản – 72 giờ; Hoa Kỳ – 48 Doanh nghiệp sử dụng xe tải để giao hàng đến cửa hàng ở châu Âu sử dụng đường hàng không để vận chuyển quần áo tới thị trường khác 33 Có thể nói, với việc sử dụng hệ thống phân phối thông minh “The Cube”, ZARA thức tạo nên bước ngoặt ấn tượng, độc đáo thành công cách thức, quy trình hoạt động ngành cơng nghiệp thời trang vốn truyền thống, lâu đời khó thay đổi, cải tiến cách hệ thống, toàn diện Bên cạnh đó, trung tâm phân phối tồn cầu “The Cube” ưu tuyệt đối ZARA WOMAN so với dòng sản phẩm tương tự nhãn hiệu thời trang khác; bởi, chuỗi cung ứng bao gồm người, quy trình cơng nghệ, đó, người cần trải qua đào tạo nghiệp vụ chi tiết, cẩn trọng để vận hành trơn tru hệ thống phân phối toàn diện đầy đủ, đại “The Cube” Tại thị trường Trung Quốc, ZARA WOMAN chưa thiết lập trung tâm phân phối hoàn thiện “The Cube” Tây Ban Nha, nhãn hiệu thời trang áp dụng mơ hình dạng đơn giản hóa Theo đó, với 425 chuỗi cung ứng, ZARA WOMAN thị trường Trung Quốc có xu hướng xây dựng nhà máy nhiều địa phương, hình thành mạng lưới nhà máy rộng lớn với mật độ tương đối dày nhằm nhanh chóng đáp ứng nhu cầu cung cấp nguyên vật liệu từ phận sản xuất sản phẩm, nhanh chóng cung ứng thị trường mẫu mã thời gian phân phối, vận chuyển ngắn c) Hệ thống cửa hàng Các cửa hàng ZARA thường có diện tích lớn, thường khoảng 1.000 đến 2.500 mét vuông; cửa hàng nằm bên trung tâm mua sắm, nó thường có từ hai đến ba tầng Tuy nhiên, ZARA không sử dụng tồn khơng gian trưng bày tủ quần áo hay phịng thử đờ mà để lại số khơng gian mở cho không gian hoạt động trải nghiệm mua sắm người tiêu dùng Ngoài ra, cửa hàng ZARA áp dụng phong cách trang trí tối giản với gam màu chủ yếu trắng, nhằm mở rộng diện tích thị giác cửa hàng Thiết kế cửa sổ thường không gian ZARA giới thiệu phong cách thời trang nhất, liên tục đón đầu xu thời trang thịnh hành, thời thượng cao cấp Ngồi ra, ZARA cịn tạo khơng khí mua sắm ấm cúng thông qua nhạc nền cửa hàng, thường bao gồm số loại nhạc nhạc pop Âu Mỹ, nhạc jazz nhạc metal, phản ánh định hướng thời trang ZARA III.3.3 E – Marketing Trong thời đại công nghệ kỹ thuật số, E – Marketing trở thành xu tất yếu, mục tiêu kinh doanh, đặc biệt doanh nghiệp thuộc lĩnh vực thời trang 34 nhanh – yêu cầu tiếp cận thị trường nhanh chóng, xác tiến Chính vậy, q trình thâm nhập thị trường Trung Quốc, ZARA WOMAN cần trọng thúc đẩy hoạt động E – Marketing nhằm bắt kịp định hướng phát triển thị trường tồn cầu Dựa thơng tin thu thập được, nhóm chúng em tiến hành phân tích mơ hình SWOT E – Marketing ZARA WOMAN thâm nhập thị trường Trung Quốc Thế mạnh (Strength)   Điểm yếu (Weakness) Lượng truy cập nền tảng xã hội lớn → dễ dàng lan tỏa xu hướng mua sắm Mơ hình “thời trang nhanh” tiếp cận nhanh chóng đón đầu xu hướng thời trang thịnh hành, đại thời gian ngắn   Cơ hội (Opportunity)   Sản phẩm ZARA bị nghi ngờ gây hại môi trường, đối mặt quy chuẩn chặt chẽ theo Luật Môi trường Trung Quốc Truyền thông quảng cáo cho độ nhận diện thương hiệu cịn trọng đầu tư Thách thức (Threat) Thị trường Trung Quốc có tỷ lệ sử dụng Internet, mạng xã hội lớn, người dân có thói quen mua sắm trực tuyến Tâm lý nhạy cảm về giá người tiêu dùng Trung Quốc phù hợp tiêu chí “hàng hiệu bình dân” ZARA   Đối thủ cạnh tranh (H&M Uniqlo) có độ nhận diện cao đầu tư vào người đại diện thương hiệu Thị trường Trung Quốc có nhu cầu tiêu thụ hàng hóa lớn, yêu cầu cao về sản lượng thời gian, tần suất cung ứng hàng hóa thị trường III.4 Chiến lược xúc tiến quốc tế (Promotion) III.4.1 Quảng cáo ZARA có sách Marketing độc đáo về “Không đầu tư vào Marketing” ZARA chi 0,3% doanh thu hàng năm cho quảng cáo, thấp nhiều so với mức trung bình ngành 4% Đờng thời, ZARA chi cho người nổi tiếng người phát ngôn đại sứ thương hiệu Thay vào đó, công ty sử dụng số tiền mà công ty sử dụng để quảng cáo việc mở cửa hàng Nói cách khác, chiến lược Marketing nó dựa độc quyền, kinh nghiệm, khác biệt khả chi trả Tuy nhiên, năm gần đây, cửa hàng ZARA ở Trung Quốc dần áp dụng hình thức quảng cáo người nởi tiếng, sử dụng sức hút mạnh mẽ người hâm mộ để tăng doanh thu Vào ngày 19 tháng năm 2018, ZARA công bố đại sứ thương hiệu cho Trung Quốc Đại Lục nghệ sĩ nổi tiếng có sức ảnh hưởng truyền thông lớn 35 đặc biệt với đối tượng giới trẻ – tệp khách hàng chủ yếu hãng thơng qua blog thức trang mạng Weibo, lời mời thể ZARA thay đổi chiến lược tiếp thị trước Trung Quốc Khơng vậy, TVC gần đây, ZARA bắt đầu sử dụng hình ảnh người mẫu Trung Quốc để quảng bá sản phẩm để tạo tương đờng, gần gũi với khách hàng III.4.2 Đánh vào tâm lý người tiêu dùng ZARA giảm sử dụng chiến lược tiếp thị nhiều kiểu dáng số lượng Có hai lý cho việc Thứ tạo cảm giác khan hiếm, để người tiêu dùng bớt đắn đo, mua gấp thời gian có hạn Lý thứ hai giá bán ZARA thấp số lượng phong cách nhỏ Thông thường, có nhiều hai đến ba mảnh cho kích cỡ phong cách Và ZARA bổ sung hàng hóa Ngay số phong cách phổ biến, nó bổ sung tối đa hai lần Do đó, sản phẩm bán hết thời gian ngắn không cần khuyến giảm giá, người tiêu dùng đặc biệt giới trẻ Trung Quốc mua hàng ở ZARA thích mẫu mã đại, bắt trend mà giá tầm trung bình trưng bày với tâm lý cần thời gian ngắn sau hết mẫu mã, chưa kể mẫu mã sản phẩm hãng không trưng bày tất chi nhánh nên họ không mua khơng cịn hội sở hữu nó vào lần ghé thăm sau Chính sách ZARA dường không cho khách hàng hội chần chừ, thời gian đưa định mua hàng rút ngắn III.4.3 Quan hệ công chúng Hướng đến trải nghiệm mua sắm hoàn toàn mới, ZARA Trung Quốc đưa khách hàng đến với trải nghiệm mẻ mua hàng tìm hiểu sản phẩm Khách hàng có thể đến cửa hàng nhỏ hệ thống bán lẻ thương hiệu tìm kiếm sản phẩm thích hợp với mức giá hợp lý - cụm cho thành viên ZARA Trung Quốc từ 10 - 15% Bên cạnh đó, sở phát triển nhanh chóng sàn thương mại điện tử mạng xã hội, với trải nghiệm mua hàng Online ZARA Trung Quốc cho phép người mua trực tiếp thử đồ nhà nhân viên ZARA giao hàng uy tín tận nơi Nhóm thực bước đổi để tích hợp kênh trực tuyến cửa hàng nhằm cải thiện trải nghiệm người mua sắm, với việc mắt chế độ cửa hàng ứng dụng ZARA có chức Nhấp & Tìm, sử dụng vị trí địa lý để cho phép người mua sắm tìm mặt hàng cụ thể cửa hàng ; Click & Try, cho phép người mua sắm đặt phịng thử đờ truy cập mã QR 36 Khi trải nghiệm tiêu dùng ZARA áp dụng hình thức mua sắm tự phục vụ Không có người mua sắm theo dõi khách hàng cửa hàng, cung cấp đủ không gian riêng tư cho người tiêu dùng, nhân viên cửa hàng ZARA có chất lượng cao Họ không ngừng nghiên cứu nội tài liệu để nâng cao kiến thức họ về ZARA sản phẩm, để cung cấp cho khách hàng chuyên nghiệp tư vấn dịch vụ Họ học cách quan sát khách hàng phản ứng để thu thập sở thích họ Ngồi ra, ZARA chủ yếu tuyển dụng nhân viên địa phương có trình độ tốt hiểu về sở thích người tiêu dùng địa phương để cung cấp dịch vụ mục tiêu 37 CHƯƠNG IV ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA ZARA WOMAN TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG Q́C IV.1 Đánh giá chiến lược Marketing q́c tế của ZARA WOMAN tại Trung Quốc IV.1.1 Điểm mạnh Mặc dù gặp nhiều thách thức thị trường Trung Quốc, ZARA nói chung ZARA WOMAN nói riêng nắm bắt hội để phát huy điểm mạnh xây dựng hình ảnh ấn tượng mắt người tiêu dùng nội địa Từ đó, có thể khẳng định, sản phẩm ZARA WOMAN đáp ứng tốt tiêu chí: thời thượng, mẻ, đa dạng hợp lý Thứ nhất, ZARA WOMAN khai thác triệt để mạnh đội ngũ nhân viên về khả nghiên cứu phát triển sản phẩm; từ đó cho mắt thị trường sưu tập đa dạng về chủng loại, hình thức giá thành sản phẩm Đờng thời, quy trình đào tạo nghiệp vụ ZARA đánh giá cao tạo dựng thành công thiện cảm với khách hàng thông qua trải nghiệm tốt tất khâu từ tư vấn mua hàng, đóng gói, giao hàng đến dịch vụ sau mua hàng Thứ hai, dây chuyền sản xuất ZARA hay ZARA WOMAN vận hàng với tốc độ nhanh chóng, cho phép hãng liên tục cung ứng thị trường sản phẩm mới, bắt kịp hầu hết xu hướng thời trang thịnh hành thị trường đáp ứng nhu cầu tiêu dùng lớn thị trường Trung Quốc đông dân giới Thứ ba, ZARA WOMAN tận dụng lợi về mức giá bình dân so với mức thu nhập bình quân người tiêu dùng Trung Quốc Kết hợp với khan về số lượng, ZARA WOMAN ghi điểm ấn tượng mắt khách hàng vừa đưa đến cảm giác sử dụng mẫu khan hiếm, vừa thỏa mãn mức giá phải Thứ tư, ZARA có thay đổi việc xúc tiến dòng sản phẩm WOMAN, từ thương hiệu nói không với quảng cáo, ZARA bước đầu thực hợp tác với nghệ sĩ nổi tiếng thị trường Trung Quốc, gia tăng độ nhận diện với khách hàng Tóm tại, ZARA ZARA WOMAN nhận thức mạnh hãng, từ đó tận dụng thời để đưa chiến lược Marketing quốc tế đắn, giúp sản phẩm thâm nhập thành công thị trường Trung Quốc tạo dấu ấn tâm trí người tiêu dùng nội địa 38 IV.1.2 Hạn chế Bên cạnh mạnh nêu trên, chiến lược Marketing ZARA có yếu điểm đây: Thứ nhất, số lượng mẫu mã tung thị trường nhiều, kéo theo việc không thể đảm bảo 100% chất lượng mặt hàng Gần đây, ZARA mắc phải tranh cãi quần hãng không đảm bảo chất lượng giống với tuyên bố công khai trước đó; không vậy, nhiều lần ZARA bị cáo buộc đạo nhái ý tưởng thiết kế từ nhiều hãng thời trang khác Điều làm cho hình ảnh thương hiệu phần giá trị, uy tín tâm trí khách hàng Thứ hai, sản phẩm đa dạng không khác biệt Những sản phẩm ZARA WOMAN khơng thiết kế logo thương hiệu ở bên ngồi sản phẩm; vậy, đối tượng khách hàng mục tiêu nhìn vào sản phẩm từ bên ngồi khó để nhận nguồn gốc nhà thiết kế nhãn hiệu Thứ ba, điểm yếu ZARA gây ảnh hưởng đến môi trường Trở thành hãng “thời trang nhanh” đồng nghĩa với việc tiêu thụ lượng lớn nguồn nguyên liệu để tạo vải vóc, ZARA nhiều lần vướng vào cáo buộc gây tổn hại tới mơi trường, đối lập với sứ mệnh tầm nhìn mà nhãn hiệu đặt ban đầu Thứ tư, dây chuyền sản xuất phân phối ZARA phức tạp, phụ thuộc nhiều vào cơng nghệ; vậy, vấn đề xảy ở mắt xích nhỏ gây tác động đến toàn dây chuyền, ảnh hưởng tiến độ mắt sản phẩm ZARA WOMAN Thứ năm, khả khai thác nền tảng thương mại điện tử trang mạng xã hội ZARA nhiều hạn chế, đối thủ có hệ thống phân phối trực tuyến phát triển hồn thiện Điển hình, có thể kể đến đối thủ cạnh tranh hàng đầu ZARA thị trường Trung Quốc – SHEIN thành công thu hút lượt tải ứng dụng gần 230 triệu ứng dụng ZARA đạt khoảng 90 triệu người dùng IV.2 Giải pháp cho chiến lược Marketing quốc tế của ZARA WOMAN tại thị trường Trung Quốc Trên sở điểm mạnh điểm yếu chiến lược, nhóm nghiên cứu kiến nghị số giải pháp cho chiến lược Marketing quốc tế ZARA WOMAN thị trường Trung Quốc: Thứ nhất, liên tục trọng không ngừng cải thiện sản phẩm ZARA cần có có sách về sản xuất nhằm đảm bảo sản phẩm hãng không gặp phải vấn 39 đề về chất lượng Đối với thị trường rộng lớn môi trường ngành đa dạng, nhiều đối thủ cạnh tranh, người tiêu dùng đặc biệt phái nữ có nhiều lựa chọn, họ chần chừ biết sản phẩm mà hãng cung cấp không đảm bảo chất lượng Điều ảnh hưởng trực tiếp tới hình ảnh lợi cạnh tranh ZARA ZARA WOMAN Thứ hai, sản phẩm ZARA biết cách bắt kịp với xu hướng thời trang thịnh hành, nhiên điều đó không có nghĩa có thể chép ý tưởng thiết kế có sẵn Đội ngũ chuyên gia ZARA cần phải phát huy nhiều để có thể sản xuất mặt hàng có phong cách riêng biệt, độc đáo thay thường xuyên bị dính vào lùm xùm tố tụng Thứ ba, ZARA WOMAN nên tạo dấu ấn thương hiệu sản phẩm số cách đưa tên thương hiệu lên bề mặt sản phẩm tạo biểu tượng thể chất riêng dòng sản phẩm Điều ông lớn Chanel, Gucci, Louis Vuitton thực thành công Thứ tư, đẩy mạnh chiến lược thương mại điện tử Thương mại điện tử ngày trở nên phổ biến ở Trung Quốc ZARA nên mở rộng diện trực tuyến để nắm bắt thị trường ZARA WOMAN có thể có trang web riêng chuyên dụng cửa hàng trực tuyến, nơi người tiêu dùng có thể dễ dàng duyệt sản phẩm, mua hàng tận hưởng tùy chọn giao hàng thuận tiện Thứ năm, đẩy mạnh thương hiệu Tính đến tại, ZARA có vị trí định tâm trí người tiêu dùng Trung Quốc, nhiên với tốc độ phát triển cơng nghệ, kỹ thuật số chiến lược hạn chế quảng cáo ZARA dần khiến hãng trở nên chậm lại so với tốc độ phát triển hãng cạnh tranh đặc biệt nổi dậy nhanh chóng hãng thời trang nội địa Trung Quốc Đối với dòng sản phẩm ZARA WOMAN nói riêng toàn sản phẩm hãng nói chung, ZARA cần tiếp tục đẩy mạnh hoạt động quay TVC, trình chiếu hình lớn để dễ dàng nhận ý người tiêu dùng Đặc điểm giới trẻ Trung Quốc họ biết cách tận hưởng sống mà dành nhiều thời gian cho hoạt động bên ngồi xã hội, cách tiếp cận có thể vơ hình thu hút ý họ hình thành gợi lại tâm trí họ họ bắt gặp ZARA Thứ sáu, quan hệ công chúng, ZARA nên cân nhắc đến hoạt động cập nhập xu Trước hết hợp tác với người có tầm ảnh hưởng mạng xã hội xứ tỷ dân (influencers, KOLs) Khách hàng nữ người có sức ảnh hưởng 40 lớn mạng xã hội có niềm tin vô lớn họ có xu hướng mua hàng dựa lời khuyên, trải nghiệm đối tượng Ngoài ra, xây dựng cửa hàng Flagship ý tưởng độc đáo ZARA WOMAN có thể mở thêm cửa hàng Flagship ở khu vực thành phố lớn, nơi có lưu lượng dân cư đông đúc, tập trung nhiều người lại phố bộ, biến khu vực đó trở thành “kinh đô” thời trang riêng Cửa hàng có thể thiết kế mang đậm sắc riêng thương hiệu đồng thời phù hợp với văn hóa Trung Quốc để khách hàng cảm nhận gần gũi đặt chân vào 41 KẾT LUẬN Với tư cách thương hiệu may mặc thời trang FMCG hàng đầu giới, ZARA khẳng định thành cơng vị uy tín nhãn hiệu thị trường toàn cầu Kể từ lần đầu xâm nhập Trung Quốc vào năm 2004, ZARA đạt thành tựu đáng kinh ngạc ngành thời trang đầy biến động Trung Quốc Etam Ochirly coi “ơng hồng bà chúa” lĩnh vực với phần lớn thị phần, nhiên, xuất ZARA phá vỡ cấu trúc lỗi thời, quen thuộc thị trường Trung Quốc Năm 2014, ZARA lọt top thương hiệu thời trang hàng đầu Trung Quốc, doanh thu gấp đôi Etam Qua việc nghiên cứu về chiến lược Marketing quốc tế ZARA WOMAN thị trường Trung Quốc, nhóm chúng em nhận thấy xây dựng chiến lược Marketing quốc tế doanh nghiệp xâm nhập thị trường điều khơng dễ dàng địi hỏi nỗ lực từ phận marketing phận cung ứng khác nội doanh nghiệp Việc xác định đắn chiến lược giúp công ty tối ưu hóa ng̀n lực có, mà cịn tạo nền tảng vững cho doanh nghiệp mở rộng thành công tiến sâu vào thị trường nội địa quốc gia khác Nhìn chung, chiến lược mà ZARA nói chung ZARA WOMAN nói riêng thực thời gian qua cho tương đối hiệu quả, phù hợp, góp phần củng cố vị trí dẫn đầu đem lại doanh thu, lợi nhuận cao cho thương hiệu Trên nội dung chi tiết về tiểu luận “Chiến lược Marketing quốc tế của ZARA WOMAN tại thị trường Trung Quốc” nhóm sinh viên chúng em thực Qua tìm hiểu, chúng em nhận thấy rằng, định ZARA việc lựa chọn Trung Quốc thị trường tiềm để tiến hành mở rộng, phát triển mơ hình kinh doanh hoàn toàn đắn hợp lý Từ trường hợp thị trường Trung Quốc, dòng sản phẩm ZARA WOMAN hay ZARA có thể tự tin vào tiềm lực thương hiệu, sẵn sàng chủ động thâm nhập thị trường khác khu vực châu Á sở nét tương đồng về văn hóa - xã hội, tâm lý đặc thù người tiêu dùng thị trường 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo nước An An (2023) Kinh tế 2023 đối mặt với "Cơn gió ngược", https://vneconomy vn/kinh– te–2023–doi–mat–voi–con–gio–nguoc.htm (truy cập ngày 9/3/2023) Anh, L (2018) Chiến lược đặc biệt này Giúp Zara Tăng trưởng mạnh mẽ, đối Thủ H&M Chết Chìm Trong "Núi Quần áo ế" lên tới tỷ USD, CafeBiz https://cafebiz.vn.,https://cafebiz.vn/chien–luoc–dac–biet–nay–giup–zara–tang–truong– manh–me–khi–doi–thu–hm–dang–chet–chim–trong–dong–hang–ton–kho–4–ty–usd– 20180623130145152.chn (truy cập ngày 6/3/2023) Di Thiên (2022) Bí mật đưa ZARA từ số vốn 30 euro lên thành đế chế thời trang toàn cầu, September, https://phunuvietnam.vn/bi–mat–dua–ZARA–tu–so–von–30–euro– len–thanh–de–che–thoi–trang–toan–cau–420229981437701.htm (truy cập ngày 25/2/2023) Hoa Quỳnh (2013) ZARA: Thành công từ A đến… Z, 29 January, https://vnbusiness.vn/kinh–doanh–xanh/ZARA–thanh–cong–tu–a–den–z–1034616.html (truy cập ngày 9/3/2023) Lam Anh (2018) Chiến lược đặc biệt này giúp Zara tăng trưởng mạnh mẽ, đối thủ H&M chết chìm "núi quần áo ế" lên tới tỷ USD, July, https://cafebiz.vn/chien–luoc–dac–biet–nay–giup–zara–tang–truong–manh–me–khi–doi– thu–hm–dang–chet–chim–trong–dong–hang–ton–kho–4–ty–usd– 20180623130145152.chn (truy cập ngày 9/3/2023) Linh Phương (2022) Đế chế thời trang Trung Quốc vượt mặt ZARA, Uniqlo: Áo, túi xách giá từ USD, September, https://cafef.vn/de–che–thoi–trang–trung–quoc– vuot–mat–ZARA–uniqlo–ao–tui–xach–gia–chi–tu–5–usd–20220908153307697.chn (truy cập ngày 9/3/2023) Nguyệt Minh (2023) Thị trường Trung Quốc ưu tiên thời trang nhanh hay đờ hiệu để đón đầu xu hướng “mua sắm trả thù”?, February, https://vneconomy.vn/thi–truong– trung–quoc–uu–tien–thoi–trang–nhanh–hay–do–hieu–de–don–dau–xu–huong–mua– sam–tra–thu.htm (truy cập ngày 9/3/2023) 43 Tài liệu tham khảo nước Britten, F (2022) US ban on cotton from forced Uyghur labour comes into force, 21 June, https://www.theguardian.com/world/2022/jun/21/us–ban–on–cotton–from–forced– uyghur–labour–comes–into–force (truy cập ngày 5/3/2023) Cecilia Esposito (2017) The reason why the closure of ZARA megastore in Chinamatters, https://www.nssmag.com/en/fashion/10264/the–reason–why–the–closure– of–ZARA–megastore–in–china–matters (truy cập ngày 5/3/2023) 10 Global Data (2021) “The Sales of ZARA in the Clothing & Footwear Industry in China (2017 – 2020, USD Million).”, https://www.globaldata.com/data– insights/consumer/the–sales–of–ZARA–in–clothing–––footwear–industry–in–china– 1861343/ (truy cập ngày 28/2/2023) 11 INDITEX (2020) Inditex Group Annual Report 2020 rep INDITEX Available at: https://static.ZARA.net/static/joinlife/2020_Inditex_Annual_Report.pdf (truy cập ngày 25/2/2023) 12 Marty Swant (2020) The 2020 world's most Valuable brand, https://www.forbes.com/the–worlds–most–valuable brands/?fbclid=IwAR21LL5NMWP2LJfufO8s93O_thf5c_Ab5JGp_p5d1MssMDDRcxy uelvGu9w#2b6dcf31119c, (truy cập ngày 8/3/2023) 13 Mhugos (2020), Zara Clothing Company Supply Chain, SCM Globe, https://www.scmglobe.com/zara–clothing–company–supply– chain/?fbclid=IwAR2k2PywHRoIshn3tbaeqVloqMVM8fbcR1eIJHynl6qvrsTa7lGeT3KJ jNk (truy cập ngày 6/3/2023) 14 Olson , A.A (2016) Insights on ZARA in the Chinese digital market, 19 May, https://www.2open.biz/ZARA–chinese–digital–market/ (truy cập ngày 7/3/2023) 15 Ruan, T., Zeng, Q and Sang, D (2022) Research on ZARA’s Business Environment and Marketing Strategies in China [Preprint], https://www.atlantis– press.com/proceedings/icemed–22/125975543 (truy cập ngày 9/3/2023) 16 Statista (2014) “Number of stores of fast fashion specialty retailer ZARA in China from 2010 to 2013.”, https://www.statista.com/statistics/289368/china–ZARA–store– number/ (truy cập ngày 2/3/2023) 44 17 World Bank (2022) World Development Indicators World Bank, https://databank.worldbank.org/reports.aspx?source=2&country=CHN (truy cập ngày 9/3/2023) 18 World Economic Situation and Prospects (WESP) (2014) Data sources, country classifications and aggregation methodology, https://www.un.org/en/development/desa/policy/wesp/wesp_current/2014wesp_country _classification.pdf (truy cập ngày 9/3/2023) 19 Yeping, Y (2022) International garment industry struggling to cope with US ban on Xinjiang cotton, 27 July, https://www.globaltimes.cn/page/202207/1271503.shtml (truy cập ngày 5/3/2023) 20 Tao Ruan, Dongliang Sang, Qingchun Zeng (2022) Research on ZARA’s Business Environment and Marketing Strategies in China, https://www.atlantis– press.com/proceedings/icemed–22/125975543 (truy cập ngày 5/3/2023) 21 SBVV (2021), ZARA在中国的营销策略研究, https://www.sbvv.cn/chachong/9998.html (truy cập ngày 5/3/2023) 45