Môn học tâm lý học lao động đa nhiệm tác động đến hiệu suất công việc của người lao động

Một nghiên cứu của Stanford chỉ ra rằng những người làm nhiều việccùng một lúc thì thực hiện công việc kém hiệu suất do bị nhiễu bởi nhiều thông tin không liênquan, làm chậm quá trình ho

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA TÂM LÝ HỌC -🕮🕮🕮 - TIỂU LUẬN CUỐI KÌ MÔN HỌC: TÂM LÝ HỌC LAO ĐỘNG ĐA NHIỆM TÁC ĐỘNG ĐẾN HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Ngô Minh Tuấn Người thực hiện: Nguyễn Tường Nhi Lớp: 21616 Mssv: 2156160178 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 11 năm 2023 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I Lý chọn đề tài .4 II Nội dung chính Cơ sở lý luận 1.1 Khái niệm 1.2 Chức điều hành của não đa nhiệm 1.3 Lý thuyết Nhận thức theo luồng (The Threaded Cognition Theory) .8 1.4 Lý thuyết Xử lý thông tin (Information Processing Theory) 11 Cơ sở thực tiễn 12 III Tổng kết 17 1.1 Biện pháp 17 1.2 Ưu điểm và hạn chế 19 1.2.1 Ưu điểm 19 1.2.2 Hạn chế 21 LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy hướng dẫn hỗ trợ q báu śt q trình giảng dạy Khoảng thời gian qua khơng hành trình học thuật mà hội để em phát triển kiến thức kỹ Sự kiên nhẫn tận tâm Thầy tạo mơi trường học tập tích cực khơi gợi niềm đam mê tìm tòi, học hỏi sinh viên Em hiểu công việc Thầy không giới hạn lĩnh vực giảng dạy mà cịn nhiều cơng việc khác Vì vậy, em trân trọng và biết ơn Thầy đã dành thời gian tâm trí cho phát triển sinh viên chúng em Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn Thầy hỗ trợ đờng hành, giúp em có trải nghiệm học tập thú vị ý nghĩa Kính chúc Thầy thật nhiều sức khỏe, niềm vui và sự an lạc Trân trọng, I Lý chọn đề tài Trong thế kỷ 21, khái niệm đa nhiệm đã trở nên phổ biến Theo Lin cộng (2013), đa nhiệm trở thành thành tựu phổ biến môi trường làm việc đại Và nó được coi cấu trúc đặc thù công việc đại (Freude và Ullsperger, 2010) Nghiên cứu cho thấy niên Mỹ dành trung bình 7,5 giờ/ ngày cho phương tiện truyền thơng 29% thời gian dành để xử lý đồng thời hình thức truyền thơng khác ( Uncapher và cộng sự, 2017) Một nghiên cứu khác cho thấy người Mỹ trưởng thành thường tham gia vào hoạt động bổ sung liên quan đến truyền thông đọc, chẳng hạn xem TV nghe tin tức (Ran cộng sự, 2016 ) Hơn nữa, nghiên cứu cho thấy sinh viên đại học thường xuyên làm nhiều việc lúc, tức làm nhiều việc lúc với ba hoạt động ( David cộng sự, 2014 ) Thế nhưng, đa nhiệm có thực sự đem lại suất công việc hay không vẫn là vấn đề gây nhiều tranh cãi Nhiều người đa nhiệm báo cáo việc chuyển đổi thường xuyên nhiệm vụ loại phương tiện cải thiện cản trở hiệu suất họ (Dye cộng sự, 2009, Small cộng sự, 2009) Thế nhưng, người khác cho đa nhiệm làm giảm hiệu suất dẫn đến can thiệp, tập trung, gia tăng sai sót căng thẳng cho người lao động; khơng cho phép có thời gian cho sáng tạo suy ngẫm Củng cố cho quan điểm này đến từ tài liệu thực nghiệm ý phân chia, thực nhiệm vụ kép chuyển đổi nhiệm vụ (Courage và cộng sự, 2015) Các nghiên cứu cho thấy việc xử lý thông tin người nguồn tài nguyên có lực hạn chế đa nhiệm làm cạn kiệt tài nguyên gây chi phí phản hồi (độ xác, thời gian hoàn thành) suất Trong 10 năm qua, doanh nghiệp cắt giảm nhân tăng khối lượng công việc cho các nhân viên khiến họ phải làm nhiều việc lúc Điều này hiệu thời gian ngắn thời gian dài gây căng thẳng mức Các bác sĩ chăm sóc sức khỏe ban đầu báo cáo khoảng 70% - 90% số lần bệnh nhân đến khám căng thẳng lo lắng, trầm cảm, ngủ, ADHD người trưởng thành, đau lưng đau nửa đầu…(Ron Knaus, 2020) Ngoài ra, theo Alkahtani cộng sự (2016), làm nhiều việc lúc lớp có tác động tiêu cực đến điểm trung bình đại học Điều này được đưa sau họ thực hiện nghiên cứu cho thấy mối quan hệ liên hệ cực đoan nhiệm vụ việc sử dụng máy tính xách tay lớp Tương tự, Bellur và cộng sự (2015) đưa phát hiện rằng sinh viên thường xuyên đa nhiệm lớp có điểm trung bình đại học thấp Lí giải cho điều đó, theo Rubinstein và cợng sự (2001), q trình "kiểm sốt điều hành" người có hai giai đoạn bổ sung, riêng biệt Gồm: "chuyển đổi mục tiêu" ("Tôi muốn làm điều thay điều kia") "kích hoạt quy tắc" ("Tơi tắt quy tắc cho điều bật quy tắc cho điều này" ) Cả hai giai đoạn giúp người chuyển đổi nhiệm vụ mà không cần nhận thức Tuy nhiên, chuyển đổi giữa các nhiệm vụ sẽ phát sinh “phí chuyển đổi”, vài phần mười giây cho lần chuyển đổi, nếu cộng chúng lại thì người sẽ mất rất nhiều thời gian và nguồn lực để chuyển đổi qua lại nhiều lần tác vụ Do đó, đa nhiệm nhiều thời gian gây nhiều lỗi Tiến sĩ Meyer cho rằng rào cản tinh thần ngắn ngủi tạo việc chuyển đổi nhiệm vụ tiêu tốn tới 40% thời gian làm việc hiệu Earl Miller - giáo sư khoa học thần kinh MIT cho rằng người tập trung vào nhiều việc lúc có thể chuyển tập trung từ việc sang việc khác với tốc độ đáng kinh ngạc Tuy nhiên, nó sẽ gây mất thời gian và dễ mắc nhiều lỗi so với thực hiện từng nhiệm vụ Một nghiên cứu Stanford người làm nhiều việc lúc thì thực hiện công việc hiệu suất bị nhiễu bởi nhiều thông tin không liên quan, làm chậm q trình hồn thành nhiệm vụ nhận thức trước mắt Một số nghiên cứu cũng não phải thời gian lâu gấp lần để nhận điều và tỷ lệ ghi nhớ làm nhiều việc lúc thấp (Mautz, 2017) Hiện vẫn tồn tại nhiều luồng ý kiến khác xoay quanh hiệu quả của đa nhiệm đối với hiệu suất làm việc của người Sau sẽ là một số sở lý luận và thực tiễn, phương pháp để thực hiện đa nhiệm tốt và phân tích ưu nhược điểm của làm việc đa nhiệm II Nội dung chính Cơ sở lý luận 1.1 Khái niệm Đa nhiệm tập trung vào nhiều nhiệm vụ lúc, dù lúc hay thông qua việc chuyển đổi qua lại nhiều lần nhiệm vụ (Waller, 1997) Nói cách khác, đa nhiệm là thực đồng thời hai nhiều nhiệm vụ, điều thường dẫn đến việc chuyển đổi liên tục nhiệm vụ bỏ dở nhiệm vụ để thực nhiệm vụ khác (Madore và Wagner, 2019) Ngoài ra, đa nhiệm còn được định nghĩa một người thực nhiều hoạt động khác khoảng thời gian, hoạt động có mục đích riêng cần ý ( Adler Benbunan-Fich, 2012) Theo Buser và Peter (2012), đa nhiệm là việc người chuyển đổi nhiều nhiệm vụ ngẫu nhiên Đây hình thức đa nhiệm thu hút quan tâm nhiều báo chí phổ thơng, nơi phổ biến viết tác động suất việc đa nhiệm Ví dụ: -Vừa nghe radio vừa lái xe -Vừa nhắn tin vừa làm bài tập -Vừa ăn cơm vừa xem ti vi -Lướt mạng xã hội nghe giảng 1.2 Chức điều hành của não đa nhiệm Đa nhiệm tập trung chủ yếu vào vùng não giúp tăng cường ý khả tự điều chỉnh Đây kỹ điều hành quan trọng giúp chống lại xao lãng, tập trung vào nhiệm vụ chuyển đổi nhiệm vụ cách hiệu Những vùng não quan trọng khả đa nhiệm tổn thương vùng làm suy giảm khả thực đa nhiệm người (Rothbart & Posner, 2015) Trong nghiên cứu “Hệ thống định hướng lại não người: Từ môi trường đến lý thuyết tâm trí” của Corbetta và cợng sự (2008), hệ thống não quan trọng liên quan đến kiểm sốt điều hành (executive control) trì ý (sustained attention) định khả thực đa nhiệm người Chúng bao gồm: mạng lưới kiểm sốt phía trước (the frontoparietal control network), mạng lưới ý phía sau (the dorsal attention network) mạng lưới ý phía bụng (ventral attention network) Bộ não gặp khó khăn việc xử lý hồn thành hai nhiều nhiệm vụ lúc cách vốn có hệ thống ý vùng lưng vùng bụng tương tác với mạng lưới kiểm sốt phía trước đỉnh Khi tiếp cận nhiệm vụ, việc thể mục tiêu mạng điều khiển phía trước cho hướng dẫn phân bổ ý từ xuống, qua trung gian mạng ý phía sau nhằm chọn thơng tin phù hợp và đạt mục tiêu nhiệm vụ Vì vậy, việc có nhiều mục tiêu nhiệm vụ sẽ đặt yêu cầu lớn mạng lưới kiểm sốt phía trước phía sau, vốn bị hạn chế lực Đồng thời, thực nhiều nhiệm vụ, mạng lưới ý bụng dễ bị thu hút luồng thông tin cạnh tranh dẫn đến làm gián đoạn hiệu suất xử lý của não Bởi hành vi thực nhiệm vụ xuất từ tương tác ba mạng não nên phải thực nhiều nhiệm vụ, có nhiều nguồn cạnh tranh yếu tố tạo nên mục tiêu, thông tin phù hợp cả thông tin không liên quan Điều gây can thiệp tương tác phức tạp mạng lưới ý điều khiển não (Vincent và cộng sự, 2008) Một lượng lớn nghiên cứu khoa học tâm lý cho rằng cá nhân nhiều thời gian để hoàn thành nhiệm vụ mắc nhiều lỗi chuyển đổi nhiệm vụ so với họ làm nhiệm vụ Công việc chụp ảnh thần kinh từ phịng thí nghiệm đã làm bật tác động việc chuyển đổi nhiệm vụ não (Madore và Wagner, 2019) Kết quả từ nghiên cứu chụp ảnh cộng hưởng từ chức (fMRI) của Wascom và cộng sự (2014) cho thấy sức mạnh việc thể nhiệm vụ mạng điều khiển lớn đối tượng chuyển sang nhiệm vụ so với việc họ làm nhiệm vụ Khi người chuyển từ nhiệm vụ sang nhiệm vụ khác, trình xử lý thần kinh của não bợ nhiều phải nhớ lại cách trình bày nhiệm vụ sau phân bổ ý đến thơng tin có liên quan để thực nhiệm vụ Điều này khiến chúng ta khơng tận dụng được tính tự động của não bộ hiệu suất tập trung thực hiện nhiệm vụ 1.3 Lý thuyết Nhận thức theo luồng (The Threaded Cognition Theory) Theo Salvucci và Taatgen (2008), nhận thức theo luồng lý thuyết tích hợp đa nhiệm người Trong nhận thức theo luồng, nhiệm vụ thể luồng nhận thức Ví dụ: trường hợp lái ô tô vận hành thiết bị định vị, luồng đại diện cho việc điều khiển ô tô luồng khác đại diện cho việc vận hành thiết bị định vị Một luồng liên kết với mục tiêu nhiệm vụ, đóng vai trị chìa khóa để huy động kiến ​thức nhiệm vụ liên quan (ví dụ: nhớ khai báo thủ tục cần thiết để thực nhiệm vụ) Do có xử lý thủ tục khả dụng nên nhiều luồng hoạt động song song thì có luồng sử dụng xử lý thủ tục Mặc dù không bị chi phối cấu trúc kiểm soát điều hành giám sát chúng bị hạn chế nguồn lực sẵn có tầm nhìn, bợ nhớ… (Borst và cộng sự, 2010) Theo Anderson (2007), Lý thuyết nhận thức theo luồng triển khai kiến ​trúc nhận thức ACT-R - mô tả nhận thức người tập hợp mô-đun độc lập tương tác thông qua hệ thống sản xuất trung tâm Tất mô-đun hoạt động song song, mơ-đun tiến hành nối tiếp (Byrne và Anderson, 2001) Do đó, mơ-đun trực quan nhận biết đối tượng thời điểm mơ-đun nhớ truy xuất thơng tin thời điểm 10 Hình Sơ đồ hóa học kiến ​trúc nhận thức ACT-R cách thành phần phối hợp với để tạo hành vi (dựa mở rộng Anderson, 2007 Anderson cộng sự, 2004, sổ tay ACT-R nhận xét từ Bothell) Nhận thức theo luồng mở rộng ACT-R cách cho phép nhiều mục tiêu song song nhiều l̀ng nhiệm vụ hoạt động Tuy nhiên, mô-đun khác thực việc thời điểm, theo trình tự “ai đến trước phục vụ trước” Tính mơ-đun dẫn đến nhiều điểm nghẽn tiềm ẩn: Khi hai luồng cần mô-đun đồng thời thì luồng phải đợi luồng 12 Mơ hình lý thuyết xử lý thơng tin chủ yếu bao gồm ba yếu tố (Celikưz, Erisen và Sahin, 2019): Kho lưu trữ thông tin (Information stores): Những nơi khác tâm trí nơi thơng tin lưu trữ, chẳng hạn trí nhớ giác quan, trí nhớ ngắn hạn, trí nhớ dài hạn, trí nhớ ngữ nghĩa, trí nhớ phân đoạn… Q trình nhận thức (Cognitive processes): Các trình khác chuyển nhớ kho lưu trữ nhớ khác Một số quy trình bao gồm nhận thức, mã hóa, ghi âm, phân đoạn truy xuất Nhận thức điều hành (Executive cognition): Nhận thức cá nhân cách xử lý thông tin bên cũng nhận biết điểm mạnh điểm yếu họ Cơ sở thực tiễn Nghiên cứu Nghiên cứu của Blakely và cộng sự (2023) kiểm tra tác động việc thực đồng thời nhiệm vụ đếm giai điệu với tải nhận thức tính tốn tốn học khác nhau, so với hiệu suất nhiệm vụ tương tự thực riêng lẻ Cách tiến hành: Những người tham gia có phụ nữ nam giới độ tuổi từ 20 đến 38 (M = 30,08 tuổi, SD = 6,37) Vì nghiên cứu trước sử dụng nhiệm vụ đếm thiết kế thử nghiệm tương tự với 12 người tham gia cung cấp đủ lượng nên cỡ mẫu coi phù hợp Những người tham gia thực phép tính tốn học liên tục, thực 13 nhiệm vụ đếm giai điệu tải nhận thức cao thấp, đồng thời thực đồng thời nhiệm vụ toán đếm Nhiệm vụ đếm giai điệu: người tham gia sử dụng iPhone 4s chạy ứng dụng iPsymrt RecorderApp v2.2.1 Ba âm (300Hz, 1100Hz 2000Hz) phát qua tai nghe có micrơ tích hợp để ghi lại phản hồi giọng nói người tham gia Số lượng âm tần số thấp, trung bình cao phát ngẫu nhiên Hiệu suất tính tóan toán học: Sự tương phản thống kê trực giao lên kế hoạch trước sử dụng để kiểm tra tác động tác vụ kép (tác vụ đơn so với tác vụ kép) khác biệt nhu cầu tải nhận thức (đếm âm tần số so với ba tần số) số lượng phép tính xác hoàn thành (Schad cộng sự, 2020) Kết quả: Có khác biệt có ý nghĩa thống kê điều kiện đếm âm thực tác vụ đơn kép Số lượng phép tính tốn học xác thực giảm tải nhận thức ngày tăng, từ điều kiện nhiệm vụ đến điều kiện đếm âm ba tần số ghép nối Nghiên cứu Nghiên cứu của Buser và Peter (2012) nhằm kiểm tra mức độ ảnh hưởng của đa nhiệm ảnh hưởng đối với hiệu suất Cách tiến hành: Mẫu bao gồm 218 chủ đề từ mười buổi học thơng thường Tuổi trung bình 22; 73% người Hà Lan; 53% là sinh viên kinh tế 14 Phương pháp áp dụng trình thử nghiệm: Phương pháp đơn lẻ, Phương pháp Đa Phương pháp Lựa chọn (đối tượng phân bổ ngẫu nhiên vào phương pháp phiên nhãn này) Trong phương pháp đơn lẻ, đối tượng phải thực hai nhiệm vụ liên tiếp, nhiệm vụ kéo dài 12 phút Trong phương pháp đa, đối tượng buộc phải chuyển đổi hai nhiệm vụ khoảng phút/ lần Các đối tượng khơng biết có lần chuyển đổi khoảng thời gian lần chuyển đổi khác nhau, khiến việc dự đốn khó xảy Trong phương pháp Lựa chọn, đối tượng luân phiên hai nhiệm vụ cách nhấn nút 'Chuyển đổi' (mỗi nhiệm vụ 12 phút) Đồng hồ bấm thông báo cho đối tượng thời gian lại cho nhiệm vụ Khi hết 12 phút cho tác vụ, hình tự động chuyển sang tác vụ khác nút Chuyển đổi sử dụng nữa.Các đối tượng phân thành ba nhóm hình bên dưới Các câu đố đưa Vòng khác với câu đố Vòng (nhưng chúng giống cho tất môn vịng) Nhiệm vụ giải Sudoku: điền vào trống khác số nguyên từ - 9, cho số xuất xác lần hàng, xác lần cột xác lần vùng Những số đưa đầu đảm bảo câu đố Sudoku có lời giải 15 Nhiệm vụ khác tìm nhiều từ tốt câu đố Tìm kiếm Từ Những người tham gia phải tìm kiếm tên tiếng Anh nước Châu Âu Châu Mỹ theo lưới chữ 17×17 Các từ theo hướng, bao gồm đường chéo ngược Hiệu suất đối tượng đo số từ tìm thấy Kết quả: Đa nhiệm làm giảm đáng kể hiệu suất so với thực thi Điều cho thấy việc nhớ lại 16 quy tắc, chi tiết bước thực là cái giá của việc chuyển đổi So sánh kết Nhóm Nhóm với cho thấy hiệu suất việc làm đa nhiệm tiêu cực đáng kể: chênh lệch các sự chênh lệch −23 điểm ( t -test: p = 0,04) Nghiên cứu 3: Nghiên cứu của Sanbonmatsu và cộng sự (2013) xem xét mối quan hệ tính cách khác biệt cá nhân khả đa tác vụ, khả kiểm soát và thực hiện đa tác vụ Cách tiến hành: 310 sinh viên đại học (176 nữ 134 nam) đồng ý trước tham gia vào nghiên cứu IRB phê duyệt Đại học Utah để lấy tín khóa học bổ sung Những người tham gia có độ tuổi từ 18 - 44, với độ tuổi trung bình 21 Những người tham gia hoàn thành loạt câu hỏi bối cảnh nghiên cứu lái xe thái độ lái xe, báo cáo tỷ lệ phần trăm thời gian họ sử dụng điện thoại lái xe (nếu có) Họ cũng thực hiện các thang đo đánh giá khả thực hiện đa tác vụ, thang đo tính bốc đồng (BIS), Thang tìm kiếm cảm giác (SSS), Bảng câu hỏi về sử dụng phương tiện truyền thông Tiếp theo, họ tham gia vào nhiệm vụ OSPAN Nhiệm vụ OSPAN đóng vai trị thước đo khả đa tác vụ Gồm nhiệm vụ riêng biệt (trí nhớ tốn học) thực đồng thời, có kích thích riêng biệt (chữ số), có biến đổi tinh thần khác (ghi nhớ số học), có đầu phản hồi khác (độ xác thu hồi nhớ độ xác xác minh tốn học) tính điểm độc lập Những người tham gia yêu cầu nhớ chuỗi gồm 2–5 chữ xen kẽ với 12 tốn phương trình giải pháp khả thi đưa để xác minh Họ cho biết lời giải toán hay sai nhớ lại chữ theo thứ tự chúng trình bày 17 Kết quả: Những người có nhiều khả thực nhiều nhiệm vụ lúc không phải là những người hoàn thành với hiệu suất cao nhất Những người tự đánh giá bản thân có khả làm việc đa tác vụ ở mức cao là những người hoàn thành với hiệu suất thấp Điều này cho thấy người tham gia đã đánh giá quá cao khả đa tác vụ của bản thân so với thực tế Nghiên cứu 4: Trong thí nghiệm cơng bố năm 2001, Tiến sĩ Joshua Rubinstein, Tiến sĩ Jeffrey Evans Tiến sĩ David Meyer, tiến hành bốn thí nghiệm niên chuyển đổi nhiệm vụ khác nhau, chẳng hạn giải toán phân loại vật thể hình học Đối với tất nhiệm vụ, người tham gia thời gian phải chuyển từ nhiệm vụ sang nhiệm vụ khác Khi nhiệm vụ trở nên phức tạp hơn, người tham gia nhiều thời gian Kết người nhiều thời gian để chuyển đổi nhiệm vụ phức tạp Chi phí thời gian lớn người tham gia chuyển sang nhiệm vụ tương đối xa lạ Họ tăng tốc nhanh chuyển sang nhiệm vụ mà họ hiểu rõ III Tổng kết 1.1 Biện pháp Theo Tiến sĩ Ron Knaus (2020) - bác sĩ, bác sĩ tâm thần bác sĩ y học thể thao cho biết số kỹ thuật giúp bạn thư giãn tinh thần để cuối bạn học cách thực nhiều nhiệm vụ: Luyện tập cách thực nhiều nhiệm vụ 18 Chọn vài công việc thường ngày để bắt đầu Sau bạn đã thành thạo thực nhiều công việc thường ngày, chuyển sang công việc khó chút và tăng số lượng công việc bạn cần làm Đặt mức độ ưu tiên với quản lý đa nhiệm Đối với công việc đòi hỏi sự tập trung cao thì không nên thực hiện đa nhiệm Khi nhiệm vụ khẩn cấp chi tiết hồn thành, bạn quay lại thực nhiệm vụ khác mà bạn thường làm Điều này giúp bạn tránh được lỗi sai não quả tải, tiết kiệm thêm thời gian Sử dụng Công cụ để cải thiện kỹ Đa nhiệm Lập danh sách mục bạn tham khảo nhanh chóng Ví dụ: bạn có danh sách mặt hàng bạn cần tham khảo thường xuyên (chẳng hạn thông tin giá giao hàng phím tắt), đặt danh sách bên cạnh điện thoại máy tính để bạn có thể truy cập nhanh, não bợ không bị quá tải Chuyển đa nhiệm sang nhiệm vụ Sau 2-3 tiếng, ngừng đa nhiệm cho phép thân làm việc 15-20 phút Điều này giúp bạn sẵn sàng giải nhiều nhiệm vụ hơn, lỗi so với bạn hồn thành nhiệm vụ mà khơng có giai đoạn khởi động lại Hãy nghỉ ngơi đầu óc Hãy cho tâm trí bạn khoảng thời gian nghỉ ngơi hồn tồn khỏi cơng việc ngày làm việc Giảm tốc độ Chỉ cần giảm tốc độ làm việc đến mức hiệu suất mà bạn mong muốn, bạn thực đa nhiệm cách hiệu tăng suất Đa nhiệm thách thức mặt nhận thức những người lính quân đội Sự tổn hại đến lực nhận thức quân nhân gây nguy hiểm cho an ninh dân thường, 19 quân nhân, thiết bị quan trọng sở hạ tầng Sau là một số cách được các nhà nghiên cứu đề xuất để nâng cao khả đa nhiệm quân sự như: Thuê cá nhân có khả đa nhiệm tốt huấn luyện binh lính cách phù hợp đảm bảo họ quản lý nhiệm vụ lúc hiệu Mitchell Driskell (1996) gợi ý nghiên cứu sử dụng phân tích cơng việc xác định yêu cầu nhiệm vụ cụ thể kỹ nhận thức cần thiết để thực chúng Từ đó, xác định kỹ đa nhiệm cần thiết để hướng dẫn nhà quản lý nhân đánh giá, lựa chọn bổ nhiệm nhân vào vị trí Kiến ​thức đó giúp nhà quản lý nguồn nhân lực phát triển điều chỉnh kiểm tra hiệu suất quân cho vị trí mà đa nhiệm thành phần trọng tâm cơng việc; thiết kế quy trình đào tạo phù hợp với bối cảnh đa nhiệm mà binh lính phải hoạt động Ngoài ra, có thể sử dụng thiết bị công nghệ nhắc nhở nhiệm vụ quên giảm tải nhận thức binh lính Tuy nhiên, chúng ảnh hưởng đến hiệu suất, đặc biệt mức độ tự động hóa cao (Squire và Parasuraman, 2010), độ tin cậy công cụ mức tối ưu (Chen và Barnes, 2012), khả xâm nhập chúng cao (Imbert cộng sự, 2014) chúng đơn giản không phù hợp với bối cảnh đa nhiệm (Vallières cộng sự, 2012) 1.2 Ưu điểm và hạn chế 1.2.1 Ưu điểm Tăng suất 20 Áp lực thời gian suất khiến chuyên gia cảm thấy họ thực nhiều nhiệm vụ lúc, giúp họ làm việc hiệu tiết kiệm thời gian (Lin và cộng sự, 2013) Tăng khả sáng tạo Theo Robson (2021), đa nhiệm tiếp thêm lượng cho khiến tỉnh táo Điều phản ánh sinh lý cố gắng thực nhiều nhiệm vụ nhịp tim tăng Năng lượng dẫn đến việc cải thiện việc tạo ý tưởng Tăng khả có việc làm Đa nhiệm được coi cấu trúc đặc thù công việc đại (Freude và Ullsperger, 2010) Vì vậy kĩ đa nhiệm sẽ là một lợi thế trong sơ yếu lý lịch, chẳng hạn cách bạn sử dụng kỹ tình thực tế, làm tăng sức hấp dẫn bạn nhà tuyển dụng Giáo sư Strayer thuộc môn tâm lý học Đại học Utah (Mỹ) nhận định, vị trí cao, bạn giỏi chun mơn lĩnh vực đóchưa đủ để bạn thành cơng lãnh đạo Nếu bạn nhân đa nhiệm, bạn sẽ có hội bước lên nấc thang cao nghiệp Cân bằng công việc và cuộc sống Thực hiện đa nhiệm sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, từ đó cân bằng được công việc và cuộc sống Điển hình Ellon Musk- CEO công ty (SpaceX, Tesla Motors SolarCity) và là bố đứa trẻ, ơng vẫn có thời gian ngủ trung bình - 6,5 tiếng /đêm nhờ vào kỹ làm việc đa nhiệm: trả lời email đọc báo cáo, tổ chức họp báo nghe điện thoại lúc, chí trả lời tin nhắn cơng việc ngồi lịng mình…Hay Bill Gates với hình hiển thị email đến, hình email thời xử lí hình hiển thị desktop, ơng làm việc đa nhiệm mà không tập trung và cho email đủ ý cần thiết