Tác động của cân bằng công việc cuộc sống đến hiệu suất làm việc của nhân viên văn phòng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ NGUYỄN THANH PHƯƠNG THÚY TÁC ĐỘNG CỦA CÂN BẰNG CÔNG VIỆC - CUỘC SỐNG ĐẾN HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG: VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA SÁNG TẠO Tai Lieu Chat Luong LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ NGUYỄN THANH PHƯƠNG THÚY TÁC ĐỘNG CỦA CÂN BẰNG CÔNG VIỆC - CUỘC SỐNG ĐẾN HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG: VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA SÁNG TẠO Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : GS.TS NGUYỄN MINH HÀ TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc GIẤY XÁC NHẬN Tôi tên là: Nguyễn Thanh Phương Thúy Ngày sinh: 24/03/1986 Nơi sinh: TP Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã học viên: 1883401020057 Tôi đồng ý cung cấp tồn văn thơng tin luận án/ luận văn tốt nghiệp hợp lệ quyền cho Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh kết nối tồn văn thơng tin luận án/ luận văn tốt nghiệp vào hệ thống thông tin khoa học Sở Khoa học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Ký tên Nguyễn Thanh Phương Thúy i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn Tác động cân công việc – sống đến hiệu suất làm việc nhân viên văn phòng: vai trò trung gian sáng tạo nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, nội dung tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022 NGUYỄN THANH PHƯƠNG THÚY ii LỜI CÁM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành kính trọng đến Q Thầy/ Cơ Khoa đào tạo Sau Đại học - ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh Đặc biệt giảng viên hướng dẫn GS TS NGUYỄN MINH HÀ tận tình hướng dẫn, bảo tơi suốt trình thực luận văn Do thời gian nghiên cứu lượng kiến thức, thông tin thu thập hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót q trình nghiên cứu thực Vì vậy, tơi mong nhận góp ý đánh giá chân thành Q Thầy/ Cơ trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh, để luận có giá trị mặt lý luận thực tiễn Xin chân thành cám ơn iii TÓM TẮT Với kỷ nguyên mới, yêu cầu người, tổ chức liên tục thay đổi nâng cao, địi hỏi người lao động khơng ngừng nỗ lực để đáp ứng yêu cầu hai trạng thái cơng việc sống Chính vậy, họ khơng cịn thời gian dành cho gia đình, bạn bè hay thời gian để tận hưởng, cảm nhận điều thú vị sống tình trạng cân công việc sống thường xuyên xảy gây nhiều hệ xấu cho cá nhân tổ chức Tình trạng diễn Việt Nam đối tượng nhân viên văn phòng làm việc lĩnh vực kế toán - kiểm toán Ở Việt Nam có khoảng 178 cơng ty lớn nhỏ cung cấp dịch vụ kế toán - kiểm toán (Bộ Tài Chính, 2020), bên cạnh doanh nghiệp Việt Nam thành lập ngày nhiều doanh nghiệp thường cần – kế tốn viên phận thiếu công ty, doanh nghiệp hay tổ chức kinh doanh Tuy nhiên, nhân lĩnh vực kế toán – kiểm tốn ln phải đối diện với nhiều áp lực như: áp lực thời gian, kiến thức, trình độ, yêu cầu xác số đào thải khắc nghiệt nghề (Emst & Young Việt Nam, 2020), khiến nhân khơng cịn nhiều thời gian để dành cho thân, cho gia đình, chí họ bị trầm cảm thời gian dài (Psychiatric Rehabilitation Journal, 2017) đóng góp sáng kiến hay hiệu làm việc cao cho tổ chức Đã có nhiều nghiên cứu nước tiến hành để xác định nhân tố ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc nhân viên văn phòng từ áp lực phải cân công việc sống Tuy nhiên, Việt Nam nghiên cứu vai trò nhân tố sáng tạo lại chưa có nhiều nghiên cứu chứng minh có tác động đến hiệu suất làm việc, cụ thể nhân viên làm việc lĩnh vực kế tốn – kiểm tốn Cũng lý đó, đề tài “Tác động cân công việc – sống đến hiệu suất làm việc nhân viên văn phòng: vai trò trung gian sáng tạo” chọn để nghiên cứu iv ABSTRACT With the new era, the requirements of people and organizations are constantly changing and improving, requiring employees to constantly strive to meet the requirements of both work and life Therefore, they no longer have time to spend with family, friends or time to enjoy and feel the interesting things of life because the imbalance between work and life is often happening and causes many negative consequences for individuals as well as organizations This situation is also happening in Vietnam, especially office workers working in the field of accounting auditing In Vietnam, there are currently about 178 large and small companies providing accounting and auditing services (Ministry of Finance, 2020), besides, businesses in Vietnam are also established more and more and each business often needs to – accountants because this is an indispensable part in any company, business or business organization However, personnel in the field of accounting - auditing always have to face many pressures such as: pressure of time, knowledge, qualifications, exact requirements of each number and especially the rejection the harshness of the profession (Emst & Young Vietnam, 2020), which leaves these employees with little time to spend for themselves, their families, or even suffer from long-term depression (Psychiatric Rehabilitation Journal, 2017) ) and cannot contribute new initiatives or high performance to the organization There have been many domestic and international studies conducted to determine the factors affecting the work performance of office workers from the pressure to balance work and life However, in Vietnam, research on the role of creative factors has not had many studies proving that there is an impact on work performance, especially for employees working in the field of accounting - auditing maths For the same reason, the topic "The impact of work-life balance on the performance of accounting - auditing: the mediating role of creativity" was chosen for research -o0o - v MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cám ơn ii Tóm tắt iii Abstract iv Mục lục v Danh mục bảng viii Danh mục hình đồ thị ix Chương 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý nghiên cứu 1.2 Vấn đề nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phạm vi liệu nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu nghiên cứu Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 2.2 Các khái niệm 2.1.1 Cân công việc – sống (Work- Life balance) 2.1.2 Sự sáng tạo nhân viên (Employee Creativity) 2.1.3 Hiệu suất làm việc nhân viên (Employee Performance) Các lý thuyết liên quan đến đề tài 10 2.2.1 Thuyết hệ thứ bậc nhu cầu 10 2.2.2 Thuyết ranh giới cơng việc gia đình 11 2.2.3 Thuyết thành phần sáng tạo 12 2.3 Các nghiên cứu thực nghiệm trước 14 2.4 Giả thuyết nghiên cứu đề xuất mơ hình nghiên cứu 18 2.4.1 Công việc tải (Work Overload) 19 2.4.2 Căng thẳng công việc (Work related stress) 20 vi 2.4.3 Sắp xếp công việc linh hoạt (Flexible work arrangement) 20 2.4.4 Sự hỗ trợ từ tổ chức (Organizational Support ) 21 2.4.5 Trách nhiệm với gia đình (Family role overload ) 23 2.4.6 Sự sáng tạo nhân viên (Employee Creativity) 23 Tóm tắt chương 26 Chương – PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 Quy trình nghiên cứu 27 3.1.1 Nghiên cứu sơ định tính 27 3.1.2 Nghiên cứu định lượng thức 28 3.2 Thiết kế thang đo 28 3.3 Cỡ mẫu 32 3.4 Kỹ thuật xử lý liệu 32 Tóm tắt chương 33 Chương - PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 4.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 34 4.2 Thống kê giá trị trung bình biến quan sát 35 4.2.1 Quá tải công việc 35 4.2.2 Căng thẳng công việc 36 4.2.3 Sắp xếp công việc linh hoạt 37 4.2.4 Sự hỗ trợ từ tổ chức 38 4.2.5 Trách nhiệm với gia đình 39 4.2.6 Sự sáng tạo 40 4.2.7 Hiệu suất làm việc 41 4.3 Kiểm định thang đo 42 4.3.1 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 42 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 46 4.3.3 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 49 4.3.4 Kiểm định hệ số tổng hợp (CR, AVE, MSV) 51 4.4 Phân tích mơ hình lý thuyết giả thuyết 52