Phát triển chuyên môn liên tục tác động đến hiệu quả làm việc của công chức quản lý thị trường tại thành phố hồ chí minh và long an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH - PHAN VIẾT HÙNG PHÁT TRIỂN CHUYÊN MÔN LIÊN TỤC TÁC ĐỘNG ĐẾN THÀNH QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VÀ LONG AN Tai Lieu Chat Luong LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH - PHAN VIẾT HÙNG PHÁT TRIỂN CHUYÊN MÔN LIÊN TỤC TÁC ĐỘNG ĐẾN THÀNH QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG Chuyên ngành Mã số chuyên ngành : Quản trị kinh doanh : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thanh Nguyên TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn “Phát triển chuyên môn liên tục tác động đến thành làm việc công chức Quản lý thị trường” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/ nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Tp HCM, ngày … tháng … năm 2019 ` Tác giả i LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập Đại học Mở TP HCM kiến thức, học kinh nghiệm mà tác giả có ngày hơm Tác giả quên công lao dạy dỗ Thầy, Cô khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Mở TP HCM truyền đạt cho tác giả kiến thức vô quý báu Và đặc biệt nữa, tác giả chân thành gửi lòng biết ơn đến TS Nguyễn Thanh Nguyên tận tình giúp đỡ, hướng dẫn cho tác giả suốt trình nghiên cứu thực luận văn Do hạn chế thời gian, kiến thức kinh nghiệm nghiên cứu nên cố gắng luận văn tránh khỏi hạn chế thiếu sót Vì vậy, kính mong nhận góp ý nhận xét từ Q thầy người đọc để đề tài hoàn thiện Tp HCM, ngày … tháng … năm 2019 ` Tác giả ii TÓM TẮT Vấn đề nâng cao hiệu quản lý nhà nước nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế thành cơng thành làm việc cán công chức (CBCC) cải thiện nâng cao kiến thức kỹ quan trọng quan hành nhà nước Nhằm tạo điều kiện bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn; động viên cơng chức tích cực tự học tập, nghiên cứu, cập nhật sách, văn pháp luật để nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ đáp ứng nhiệm vụ giao cho lực lượng Quản lý thị trường, tác giả chọn đề tài nghiên cứu “Phát triển chuyên môn liên tục tác động đến thành làm việc công chức Quản lý thị trường” Nghiên cứu tác giả nhằm xây dựng mơ hình đánh giá tác động phát triển chuyên môn liên tục thành làm việc công chức Quản lý thị trường dựa mơ hình, thang đo nghiên cứu trước đây, tác giả đưa mơ hình nghiên cứu đề xuất thang đo gồm yếu tố độc lập chính: Sự cởi mở, Các hội để học hỏi, Sự hỗ trợ đồng nghiệp, Kỳ vọng hiệu suất cao, Sự hỗ trợ người giám sát, Khoan dung cho sai lầm, Những hạn chế hồn cảnh, Phân cơng để tránh sai sót, Nhận thức mục tiêu chung tổ chức yếu tố phụ thuộc Thành làm việc Kết từ nghiên cứu cho thấy yếu tố mơ hình ảnh hưởng tác động thuận chiều tới Thành làm việc công chức Quản lý thị trường Và mô hình có R2 hiệu chỉnh 0.811 nghĩa 81.1% biến thiên Thành làm việc công chức Quản lý thị trường giải thích biến thiên thành phần như: Sự cởi mở, Các hội để học hỏi, Sự hỗ trợ đồng nghiệp, Kỳ vọng hiệu suất cao, Sự hỗ trợ người giám sát, Khoan dung cho sai lầm, Những hạn chế hồn cảnh, Phân cơng để tránh sai sót, Nhận thức mục tiêu chung tổ chức Từ kết nghiên cứu giúp Cục Quản lý thị trường Long An TP Hồ Chí Minh đưa sách, hoạch định phù hợp, chương trình hỗ trợ hiệu nhằm thúc đẩy thúc đẩy phát triển chuyên môn liên tục để nâng cao thành làm việc cơng chức Kết tài liệu tham khảo cho nhà iii nghiên cứu, nhà quản lý, cá nhân tổ chức nhà nước cần quan tâm đến mối liên hệ phát triển chuyên môn liên tục thành làm việc công chức iv ABSTRACT The issue of improving the effectiveness of state management to promote economic development can only be successful when the performance of public servants (CBCC) is improved, raising knowledge as one of the skills Most important in each state administrative agency In order to create conditions for fostering to raise professional qualifications; encourage civil servants to actively study, research, update policies and legal documents to improve skills and operations to meet the tasks assigned to the Market Management force, the author chooses the research topic Research "Professional development continuously affects the performance of Market Management officials." The author's research aims to build a model to evaluate the impact of continuous professional development on the performance of market management officials based on the model, a scale of previous studies, the author offer a proposed research model and a scale of key independent factors: Openness, Opportunities to learn, Colleague support, High performance expectations, Supervisor support , Tolerance for mistakes, Constraints of the situation, Assignment to avoid errors, Recognizing the overall goals of the organization and a dependent element is Performance The results from this study show that all nine factors in the model all affect positively on the performance of market management officials And the model with an adjusted R2 of 0.811 means that 81.1% of the variation in Market Manager's performance is explained by the variability of components such as: Openness, Opportunities to learn ask, Colleague support, High performance expectations, Supervisor support, Mistakes tolerance, Constraints of circumstances, Assignment to avoid errors, Recognizing goals general organization The results of this study can help Long An and Ho Chi Minh City Market Management Department come up with appropriate policies, planning, effective support programs to promote professional development continuous to improve the performance of civil servants This result may also be a reference for researchers, v regulators, individuals and public institutions to consider the link between continuous professional development and the performance of public works function vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT v MỤC LỤC vii DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ x DANH MỤC BẢNG xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xii CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng, phạm vi thời gian nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn nghiên cứu 1.7 Kết cấu nghiên cứu Chương 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm phát triển chuyên môn liên tục 2.2 Các thành phần phát triển chuyên môn liên tục 2.3 Khái niệm thành làm việc 10 vii 2.5 Mối liên hệ phát triển chuyên môn liên tục với hiệu công việc nhân viên 11 2.4 Nghiên cứu trước liên quan 12 2.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 14 Chương 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 3.2 Nghiên cứu định tính 26 3.3 Thiết kế câu hỏi 32 3.4 Nghiên cứu định lượng 33 3.4.1 Mẫu nghiên cứu 33 3.4.2 Tổ chức thu thập liệu 34 3.4.3 Chuẩn bị xử lý liệu 34 3.4.4 Các thủ tục phân tích liệu sử dụng nghiên cứu 34 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 39 4.1 Thống kê mô tả mẫu 39 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 40 4.3 Kiểm định thang đo thơng qua phân tích nhân tố khám phá EFA 44 4.4 Mơ hình nghiên cứu sau đánh giá thang đo 49 4.5 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết 51 4.5.1 Phân tích tương quan 51 4.5.2 Phân tích hồi quy 54 4.5.3 Kiểm định giả thuyết 60 4.5.4 Phân tích khác biệt 61 Chương 5: HÀM Ý CHÍNH SÁCH 64 viii Trong quan quản lý người hướng dẫn, kèm cặp cấp thực 684 nhiệm vụ phát triển kỹ Quản lý tơi ln khuyến khích tạo điều kiện cho tơi tham gia khóa đào tạo, 773 huấn luyện bên ngồi Quản lý tơi ln tạ điều kiện cho nhân viên có thời gian học tập, thử nghiệm 695 ứng dụng kỹ năng/ giải pháp vào cơng việc Quản lý thường góp ý xây dựng để tơi hồn thiện kiến thức chun mơn kỹ 801 nghiệp vụ Nhân viên cấp khen thưởng cho ý tưởng mang lại hiệu 868 công việc Ban lãnh đạo không truy cứu trách nhiệm cho sai phạm lần đầu nhân viên 603 thực nhiệm vụ hay kỹ Ban lãnh đạo không truy cứu trách nhiệm sai lầm nhân viên áp dụng 786 phương pháp để giải vấn đề khó công việc Ban lãnh đạo tin nhân viên học hỏi kinh nghiệm từ sai lầm 636 họ hay từ đồng nghiệp khác 94 Ban lãnh đạo góp ý cách giải vấn đề khó thay cho 708 phê bình trình độ chun mơn Cơ sở vật chất (phịng họp, trang thiết bị, ) không đủ để đáp ứng yêu cầu công 761 tác Thiếu cán quản lý nhân viên kinh nghiệm có đủ khả để đào tạo đội ngũ kế 754 thừa Các ứng dụng công nghệ thông tin quan chưa hỗ trợ tốt cho việc nâng 795 cao kiến thức chuyên mơn Thời gian tham gia chương trình đào tạo, huấn luyện chỗ thường bị gián 751 đoạn quản lý yêu cầu hỗ trợ công tác phục vụ cơng tác Chưa có câu lạc bộ, hội nghề chuyên nghiệp cho nhân viên tham gia hoạt động, học 785 tập nâng cao trình độ Cơng cơng việc bố trí dựa lực mạnh 787 cán nhân viên Thời gian làm việc bố trí 812 hợp lý, khoa học Cán quyền tự vấn đề công việc mà 852 đảm trách Cơng việc u cần cán phải sử dụng tốt lực cá 612 nhân để hồn thành Tơi biết cơng việc tơi có liên quan thến đến cơng 614 việc thành viên khác tổ chức 95 Tôi biết phịng/bộ phận tơi có vai trị với 720 việc thực mục tiêu tổ chức Tôi biết rõ tiêu nhiệm vụ mà tổ chức phải thực Tôi biết rõ chương trình hoạt động thực 754 tổ chức Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations + Phân tích nhân tố khám phá EFA lần 2: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 724 Approx Chi-Square 3128.335 df 595 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 4.487 12.820 12.820 4.487 12.820 12.820 3.189 9.113 9.113 4.321 12.346 25.166 4.321 12.346 25.166 3.172 9.064 18.177 3.249 9.283 34.448 3.249 9.283 34.448 2.909 8.312 26.488 2.562 7.320 41.769 2.562 7.320 41.769 2.617 7.476 33.964 2.196 6.274 48.043 2.196 6.274 48.043 2.587 7.392 41.357 2.001 5.717 53.760 2.001 5.717 53.760 2.369 6.767 48.124 1.808 5.165 58.925 1.808 5.165 58.925 2.344 6.697 54.821 1.248 3.565 62.491 1.248 3.565 62.491 1.956 5.589 60.410 1.142 3.263 65.754 1.142 3.263 65.754 1.870 5.343 65.754 10 918 2.624 68.377 11 891 2.547 70.924 12 792 2.263 73.187 13 767 2.193 75.380 96 14 693 1.979 77.359 15 653 1.866 79.225 16 635 1.814 81.040 17 583 1.666 82.705 18 538 1.538 84.243 19 518 1.479 85.722 20 484 1.384 87.106 21 466 1.331 88.438 22 447 1.278 89.716 23 421 1.202 90.918 24 383 1.094 92.013 25 366 1.045 93.058 26 356 1.017 94.075 27 322 919 94.994 28 304 869 95.863 29 276 789 96.653 30 249 711 97.363 31 220 628 97.991 32 208 594 98.585 33 191 546 99.131 34 159 453 99.584 35 146 416 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component Trong quan cán khuyến khích đưa câ hỏi 689 “tại sao” mà khơng có phân biệt cấp bậc Trong quan cán đề xuất ý tưởng lưôn cấp hoan nghênh xem 847 xét kỹ lưỡng mà khơng có phân biệt cấp bậc 97 Trong quan cán khuyến khích suy nghĩ 866 quan điểm người dân q trình cơng tác Trong quan cán khuyến khích thử nghiệm 718 ý tưởng cơng tác Tơi có hội học hỏi tác 811 nghiệp với đồng nghiệp Tơi có hội học hỏi tham gia chương trình nâng cao 791 nghiệp vụ quan Tơi có hội học hỏi tiếp nhận ý kiến từ người dân 810 trình làm việc Tơi có hội học hỏi từ thành cơng hay sai lầm 788 đồng nghiệp họp Đồng nghiệp chia kiến thức kinh nghiệm 768 công việc Đồng nghiệp thân thiện, cởi 670 mở trao đổi tác nghiệp Phối hợp, tác nghiệp đồng nghiệp diễn theo 814 chiều hướng tích cực hiệu Cơ quan ln đặt kỳ vọng cao khối lượng công việc 899 cho cán nhân viên Mục tiêu công việc buộc cán nhân viên phải nỗ lực hết 887 để hồn thành nhiệm vụ Qua mục tiêu công việc cán nhân viên nhận thức 769 kỳ vọng hiệu suất cao nhà lãnh đạo 98 Trong quan quản lý người hướng dẫn, kèm cặp cấp thực 685 nhiệm vụ phát triển kỹ Quản lý tơi ln khuyến khích tạo điều kiện cho tơi tham gia khóa đào tạo, 774 huấn luyện bên ngồi Quản lý tơi ln tạ điều kiện cho nhân viên có thời gian học tập, thử nghiệm 689 ứng dụng kỹ năng/ giải pháp vào cơng việc Quản lý thường góp ý xây dựng để tơi hồn thiện kiến thức chun mơn kỹ 804 nghiệp vụ Nhân viên cấp khen thưởng cho ý tưởng mang lại hiệu 870 công việc Ban lãnh đạo không truy cứu trách nhiệm cho sai phạm lần đầu nhân viên 628 thực nhiệm vụ hay kỹ Ban lãnh đạo không truy cứu trách nhiệm sai lầm nhân viên áp dụng 808 phương pháp để giải vấn đề khó cơng việc Ban lãnh đạo tin nhân viên học hỏi kinh nghiệm từ sai lầm 619 họ hay từ đồng nghiệp khác 99 Ban lãnh đạo góp ý cách giải vấn đề khó thay cho 728 phê bình trình độ chun mơn Cơ sở vật chất (phịng họp, trang thiết bị, ) không đủ để đáp ứng yêu cầu công 761 tác Thiếu cán quản lý nhân viên kinh nghiệm có đủ khả để đào tạo đội ngũ kế 757 thừa Các ứng dụng công nghệ thông tin quan chưa hỗ trợ tốt cho việc nâng 795 cao kiến thức chun mơn Thời gian tham gia chương trình đào tạo, huấn luyện chỗ thường bị gián 751 đoạn quản lý yêu cầu hỗ trợ công tác phục vụ cơng tác Chưa có câu lạc bộ, hội nghề chuyên nghiệp cho nhân viên tham gia hoạt động, học 784 tập nâng cao trình độ Cơng cơng việc bố trí dựa lực mạnh 790 cán nhân viên Thời gian làm việc bố trí 814 hợp lý, khoa học Cán quyền tự vấn đề cơng việc mà 849 đảm trách Cơng việc u cần cán phải sử dụng tốt lực cá 614 nhân để hồn thành Tơi biết cơng việc tơi có liên quan thến đến cơng 580 việc thành viên khác tổ chức 100 Tôi biết phịng/bộ phận tơi có vai trị với 723 việc thực mục tiêu tổ chức Tơi biết rõ chương trình hoạt động thực 775 tổ chức Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 870 Approx Chi-Square 499.709 df 10 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.342 66.833 66.833 528 10.566 77.398 468 9.359 86.757 375 7.505 94.263 287 5.737 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component Tôi xử lý tốt tình cơng việc 776 Tơi nhằm đến mục đích đạt hồn hảo 826 cơng việc Công việc lãnh đạo đánh giá cao .773 101 Total 3.342 % of Variance 66.833 Cumulative % 66.833 Tơi ln hồn thành cơng 841 việc hạn Tơi ln thực cơng việc 868 có chất lượng tốt Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted III.4 Phân tích tương quan Pearson Correlations Nhận thức Sự hỗ Thành Khoan Những mục trợ Kỳ vọng trợ dung cho hạn chế Phân công tiêu chung làm Sự cởi Các hội đồng hiệu suất người hoàn để tránh tổ việc mở để học hỏi nghiệp cao giám sát sai lầm cảnh sai sót chức Thành Pearson 617** 636** 433** 426** 735** 587** -.286** 591** 587** 000 000 000 000 000 000 000 000 000 210 210 210 210 210 210 210 210 210 210 617** 379** 253** 158* 459** 385** -.100 386** 333** 000 000 022 000 000 148 000 000 làm việc Sự hỗ Correlation Sig (2-tailed) N Sự cởi mở Pearson Correlation Sig .000 (2-tailed) N 210 210 210 210 210 210 210 210 210 210 636** 379** 454** 171* 431** 369** -.366** 455** 372** 000 000 000 013 000 000 000 000 000 210 210 210 210 210 210 210 210 210 210 433** 253** 454** 115 273** 198** -.200** 260** 161* 000 000 000 096 000 004 004 000 020 210 210 210 210 210 210 210 210 210 210 426** 158* 171* 115 321** 187** 132 155* 298** 000 022 013 096 000 006 057 024 000 Các hội Pearson để học hỏi Correlation Sig (2-tailed) N Sự hỗ trợ Pearson đồng Correlation nghiệp Sig (2-tailed) N Kỳ vọng Pearson hiệu suất Correlation cao Sig (2-tailed) 102 N Sự hỗ trợ Pearson người Correlation giám sát Sig 210 210 210 210 210 210 210 210 210 210 735** 459** 431** 273** 321** 504** -.218** 509** 458** 000 000 000 000 000 000 001 000 000 210 210 210 210 210 210 210 210 210 210 587** 385** 369** 198** 187** 504** -.097 371** 473** 000 000 000 004 006 000 161 000 000 210 210 210 210 210 210 210 210 210 210 -.286** -.100 -.366** -.200** 132 -.218** -.097 -.233** -.228** 000 148 000 004 057 001 161 001 001 210 210 210 210 210 210 210 210 210 210 591** 386** 455** 260** 155* 509** 371** -.233** 329** 000 000 000 000 024 000 000 001 210 210 210 210 210 210 210 210 210 210 587** 333** 372** 161* 298** 458** 473** -.228** 329** 000 000 000 020 000 000 000 001 000 210 210 210 210 210 210 210 210 210 (2-tailed) N Khoan Pearson dung cho Correlation sai Sig lầm (2-tailed) N Những Pearson hạn chế Correlation hồn Sig cảnh (2-tailed) N Phân cơng Pearson để tránh Correlation sai sót Sig .000 (2-tailed) N Nhận thức Pearson mục Correlation tiêu chung Sig tổ (2-tailed) chức N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) III.5 Phân tích hồi quy Model Summaryb Model R 905a R Square 819 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 811 38593 Durbin-Watson 1.540 a Predictors: (Constant), Nhận thức mục tiêu chung tổ chức, Sự hỗ trợ đồng nghiệp, Những hạn chế hoàn cảnh, Kỳ vọng hiệu suất cao, Sự cởi mở, Phân cơng để tránh sai sót, Khoan dung cho sai lầm, Các hội để học hỏi, Sự hỗ trợ người giám sát 103 210 b Dependent Variable: Thành làm việc ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 134.825 14.981 29.788 200 149 164.613 209 F Sig 100.580 000b a Dependent Variable: Thành làm việc b Predictors: (Constant), Nhận thức mục tiêu chung tổ chức, Sự hỗ trợ đồng nghiệp, Những hạn chế hoàn cảnh, Kỳ vọng hiệu suất cao, Sự cởi mở, Phân cơng để tránh sai sót, Khoan dung cho sai lầm, Các hội để học hỏi, Sự hỗ trợ người giám sát Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B (Constant) -.972 207 Sự cởi mở 230 037 204 Các hội để học hỏi Sự hỗ trợ đồng nghiệp Kỳ vọng hiệu suất cao Sự hỗ trợ người giám sát Khoan dung cho sai lầm Những hạn chế hồn cảnh Phân cơng để tránh sai sót Std Error t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -4.686 000 223 6.237 000 705 1.418 047 175 4.375 000 563 1.777 121 038 110 3.212 002 777 1.287 223 039 191 5.698 000 804 1.244 251 040 258 6.207 000 522 1.915 125 036 131 3.478 001 635 1.575 -.084 039 -.074 -2.166 031 774 1.291 133 040 125 3.356 001 651 1.536 121 034 134 3.571 000 644 1.552 Nhận thức mục tiêu chung tổ chức a Dependent Variable: Thành làm việc 104 Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 6157 4.5342 2.9607 80318 210 -.81498 1.01174 00000 37753 210 Std Predicted Value -2.920 1.959 000 1.000 210 Std Residual -2.112 2.622 000 978 210 Residual a Dependent Variable: Thành làm việc III.6 Phân tích khác biệt Sự khác biệt theo giới tính Group Statistics 105 Giới tính Thành làm việc N Mean Nam Std Deviation Std Error Mean 180 3.0014 89165 06646 30 2.7167 83494 15244 Nữ Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the F Thà Equal nh variances assumed làm Equal việc variances Sig .030 t 862 not df Sig Mean Std Error (2-tailed) Difference Difference 104 28472 17432 -.05894 62838 1.712 40.833 094 28472 16630 -.05116 62061 Test of Homogeneity of Variances Sự gắn kết nhân viên 10.955 df2 Sig 296 087 ANOVA Thành làm việc Sum of Squares Between Groups Upper 208 Sự khác biệt theo độ tuổi df1 Lower 1.633 assumed Levene Statistic Difference df Mean Square 38.525 12.842 Within Groups 126.088 206 612 Total 164.613 209 106 F 20.981 Sig .000 Multiple Comparisons Dependent Variable: Thành làm việc Dunnett t (2-sided)a 95% Confidence Interval Mean Difference (I) Độ tuổi (J) Độ tuổi (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound Dưới 30 tuổi Trên 50 tuổi -.75000* 16503 000 -1.1414 -.3586 30 – 40 tuổi Trên 50 tuổi -1.01351* 13928 000 -1.3438 -.6832 40 – 50 tuổi Trên 50 tuổi -.22674 15926 355 -.6044 1509 * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Sự khác biệt theo trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances Sự gắn kết nhân viên Levene Statistic df1 435 df2 Sig 296 728 ANOVA Thành làm việc Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 1.284 428 Within Groups 163.330 206 793 Total 164.613 209 Sig .540 656 Multiple Comparisons Dependent Variable: Thành làm việc Dunnett t (2-sided)a (I) Trình độ (J) Trình độ 95% Confidence Interval Mean Difference học vấn học vấn (I-J) Std Error Sig Lower Bound Trung cấp Trên Đại học -.01879 19967 999 -.4931 4555 Cao đẳng Trên Đại học 16525 16394 631 -.2242 5547 Đại học Trên Đại học 13498 16195 751 -.2497 5197 a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Sự khác biệt theo thời gian làm việc 107 Upper Bound Test of Homogeneity of Variances Sự gắn kết nhân viên Levene Statistic df1 2.982 df2 Sig 296 072 ANOVA Thành làm việc Sum of Squares Between Groups df Mean Square 5.124 1.708 Within Groups 159.490 206 774 Total 164.613 209 F Sig 2.206 089 Multiple Comparisons Dependent Variable: Thành làm việc Dunnett t (2-sided)a Mean (I) Thời gian (J) Thời gian làm làm việc việc Dưới năm Từ 15 năm trở lên Từ năm – Từ 15 năm trở lên 10 năm Từ 10 năm – 15 năm Từ 15 năm trở lên 95% Confidence Interval Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound -.36736 20214 161 -.8408 1061 -.35319 18003 120 -.7749 0685 -.07837 18384 942 -.5090 3522 a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it 108