Khái quát chung về công ty tnhh yamaha motor việt nam

MỤC LỤC A GIỚI THIỆU CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH YAMAHA MOTOR VIỆT NAM: … I Giới thiệu chung Công ty YAMAHA Việt Nam: II Lịch sử hình thành phát triển cơng ty TNHH YAMAHA Motor Việt Nam: Lịch sử hình thành: … 2 Quá trình phát triển: … 3 Ngành nghề kinh doanh: CHƯƠNG SẢN PHẨM YAMAHA NVX155: I Đặc điểm sản phẩm: … II Đối thủ cạnh tranh: Honda Air Blade: CHƯƠNG TẦM NHÌN ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP:…9 Định hướng: Tầm nhìn: B DANH SÁCH KHẢO SÁT: C MẪU PHIẾU KHẢO SÁT: 13 D CÁC PHIẾU KHẢO SÁT THỰC TẾ: 18 SẢN PHẨM: XE TAY GA YAMAHA NVX155 A GIỚI THIỆU CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH YAMAHA MOTOR VIỆT NAM I Giới thiệu chung Công ty YAMAHA Việt Nam: - Tên Công ty: Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam - Trụ sở công ty: Số Thái Phiên, P.Lê Đại Hành, Hà Nội - Tel Fax: 84-4 38217457 84-4 38217459 Giấy phép đầu tư: Số 2029GP - Thành lập: Ngày 24 tháng năm 1998 - Vốn pháp định: 37.000.000 USD Trong đó: + Công ty TNHH Yamaha Motor Nhật Bản: 46 + Tổng công ty Lâm nghiệp Việt Nam: 30 + Công ty công nghiệp Hong Leong Malaysia: 24 Sản Phẩm – Xe máy lắp ráp nước – Phụ tùng xe máy mạng lưới đại lý bán hàng bảo hành tồn quốc II Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH YAMAHA Motor Việt Nam: Lịch sử hình thành: - Cơng ty cơng nghiệp Yamaha công ty Nhật Bản chuyên nhiều lĩnh vực khác từ nhạc cụ, động cơ, xe gắn máy thiết bị điện - Công ty Yamaha Motor Việt Nam thức thành lập vào ngày 24/01/1998, phải đợi đến ngày 02/10/1998, nhà máy Sóc Sơn, Hà Nội thức khởi công xây dựng - Năm 2008, nhà máy thứ Yamaha Motor Việt Nam thức vào hoạt động, hướng đến mục tiêu triệu xe máy/năm, năm hệ thống đại lý Yamaha 3S thức cán mốc 300 cửa hàng toàn quốc Tháng 9/2011, mẫu xe tay ga dành cho phái nữ Nozza mắt với hình ảnh “For the beauty of Viet Nam”, đánh dấu hướng Yamaha mở rộng thị trường phân khúc xe tay ga thời trang - Công ty Yamaha Motor Việt Nam mơ hình kinh tế Liên Doanh hợp tác nước Nhật, Việt Nam Malaysia Với 10 năm xây dựng, phát triển trưởng thành, đến công ty YAMAHA Motor Việt Nam trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực lắp ráp xe máy Từ bắt đầu sản xuất với có đời xe máy, đến Yamaha Motor Việt Nam có 10 đời xe loại để đáp ứng nhu cầu sử dụng xe máy người dân Các loại xe tay ga như: Nouvo, Nouvo LX, Mio Classisco, Mio Untimol… Các loại xe số như: Sirius, Jupiter MX, Exicter, … - Được thành lập năm 1998 với sở ban đầu đại lý bán xe máy độc quyền hãng xe máy YAMAHA nhập từ Thái Lan, Indonesia Nhật Tháng 10 – 1998 Yamaha bắt đầu xây dựng nhà máy sản xuất Việt Nam đến tháng 10 – 1999 sản phẩm Sirius thức xuất Q trình phát triển:        Ngày 07/10/1999 cột mốc đáng nhớ đánh dấu xe máy Yamaha mắt Việt Nam với tên gọi Sirius hiệu đầy tự tin thách thức “Are You Stylish” chất lượng bền bỉ thiết kế đột phá Đến năm 2002, Yamaha giới thiệu Nouvo Việt Nam trở thành mẫu xe tiên phong phân khúc xe ga thể thao Nouvo nhanh chóng đưa Yamaha chiếm lĩnh thị phần phân khúc với ưu điểm thiết kế đẹp, động bốc dần trở thành dòng xe bán chạy thập kỷ qua Việt Nam Sau năm hình thành phát triển, đến năm 2003 Yamaha Motor Việt Nam đạt cột mốc quan trọng với 100.000 xe bán thị trường Hai năm sau (tháng 1/2005), Yamaha thức khánh thành nhà máy sản xuất phụ tùng xe máy Hà Nội Tháng 2/2006 đánh dấu xuất Yamaha Exciter với động 135cc mạnh mẽ kiểu dáng ấn tượng, nhanh chóng trở thành biểu tượng dịng xe số thể thao cao cấp dịng xe thành cơng tiếng Yamaha Việt Nam, mệnh danh “Ông Vua Đường Phố” Tháng 6/2014, mẫu xe tay ga Grande mắt mang thiết kể châu Âu thời thượng quan trọng mẫu xe trang bị công nghệ động Blue Core tiên tiến hãng, tảng cho tất dòng xe tay ga Yamaha hệ sau Năm 2016, Yamaha giới thiệu concept Yamaha Café dành cho phân khúc xe tay ga nữ lấy làm tiền đề cho mắt dòng xe tay ga Janus hướng đến bạn gái trẻ động, phong cách Tháng 12/2016, Yamaha tiếp tục tung siêu xe tay ga thể thao NVX với phiên động 125cc 155cc, góp phần khẳng định dấu ấn thể thao tiên phong đột phá Yamaha Ngành nghề kinh doanh: YAMAHA TOWN: Là hệ thống bao gồm: - Phòng trưng bày xe máy, đồ chơi, phụ kiện, thời trang Yamaha Chăm sóc khách hàng Fans Club ỉ Hệ thống có mặt hầu hết tỉnh thành lớn toàn quốc Yamaha Town nơi đòi hỏi cao nhất, đại sang trọng hệ thống cửa hàng đại lý công ty Yamaha Motor Việt Nam ĐẠI LÝ YAMAHA 3S (Sale- service- Spare parts) 3S bao gồm: - Sale: Bán hàng Service: Dịch vụ bảo hành, bảo trì dịch vụ sau bán hàng khác Spare parts: Phụ tùng hiệu - Hệ thống chiếm 90% tổng hệ thống cửa hàng, đại lý Yamaha Việt Nam Thông qua hệ thống 270 đại lý Yamaha 3S, nhu cầu, ý kiến tất khách hàng công ty Yamaha ghi nhận không ngừng đổi mới, cải tiến sản phẩm mang lại hài lòng cho khách hàng Trung tâm Bảo hành Dịch vụ YFS (Yamaha Factory Servive): - Cung cấp dịch vụ bảo hành, sữa chữa, kiểm định sản phẩm, tạo yên tâm nơi khách hàng ĐẠI LÝ YAMAHA 2S (Service- Spare parts) - Service: Dịch vụ bảo hành, bảo trì dịch vụ sau bán hàng khác Spare parts: Phụ tùng hiệu - Hệ thống xuất từ năm 2017 nhằm nâng cao chất lương phục vụ khách hàng khắp nước, đặc biệt khách hàng vùng sâu, vùng xa mà cơng ty Yamaha chưa có đại lý 3S CHƯƠNG SẢN PHẨM: YAMAHA NVX155 I Đặc điểm sản phẩm: Đây Yamaha NVX thương mại Việt Nam NVX dòng xe tay ga thể thao thay Nouvo Ấn tượng ban đầu mẫu xe thực to lớn, khác biệt hẳn so với mẫu xe tay ga cỡ trung cho nam Nouvo, Air Blade Mặc dù kích thước to lớn, NVX có trọng lượng khơng q nặng nề, cảm giác dựng chống đứng, dắt xe nhẹ nhàng Theo nhà sản xuất, trọng lượng ướt đổ đầy bình xăng 4,6 lít cao cấp 118 kg, tiêu chuẩn 116 kg Nhìn từ phía sau, NVX to lớn, đặc biệt lốp sau có chiều rộng lên tới 140 mm, tương đương Exciter 150, tăng độ bám đường vào cua Trải nghiệm thực tế vào cua gấp tốc độ khoảng 60 km/h, xe bám chặt mặt đường, tượng trượt hay văng Một chi tiết đánh giá cao NVX mặt đồng hồ LCD lớn, hiển thị thông số rõ ràng Đặc biệt đồng hồ tốc độ vị trí trung tâm thể vận tốc rõ ràng NVX cao cấp trang bị ổ khóa thơng minh, khởi động cách vặn cơng tắc Hai bên ổ khóa nút mở cốp nắp bình xăng Với chìa khóa keyless, người dùng khơng lo nạn trộm cắp chìa khóa cách xa xe, người xâm phạm trái phép nổ máy Phanh đĩa tích hợp hệ thống chống bó cứng (ABS) bước nhảy vọt Đây mẫu xe phân khúc xe tay ga hạng trung Việt Nam trang bị tính ABS giúp xe khơng bị trượt bánh tình phanh khẩn cấp Phanh ABS xe máy (Anti-lock Braking System) hệ thống chống bó cứng phanh, giúp hạn chế nguy bánh xe bị bó cứng, độ bám đường dẫn đến bị trượt, gây nguy hiểm cho người điều khiển phương tiện Nếu xảy tình người điều khiển bắt buộc phải phanh gấp, hệ thống phanh xe đóng vai trị quan trọng việc đảm bảo an tồn cho người lái phương tiện Đối với hệ thống phanh ABS xe máy, tính bóp nhả liên tục hệ thống giúp xe giảm tốc mà không khóa cứng bánh xe, hạn chế lực tác động vào đĩa phanh, giúp người lái tránh tình nguy hiểm xảy Cụm đèn pha full LED thiết kế sắc cạnh, hẹp đèn halogen xe Nouvo cường độ chiếu sáng mạnh Hai đèn định vị hình kim cương dùng đèn sợi đốt Cụm đèn xi-nhan kéo xuống bên Sự khác biệt lớn loại đèn màu sắc ánh sáng cường độ sáng Đèn LED cho vùng ánh sáng lớn đường đèn Halogen cung cấp vùng ánh sáng màu vàng nhỏ trước đầu xe Dù mẫu xe dành cho nam, cốp NVX có dung tích lên tới 25 lít, đủ chứa hai mũ bảo hiểm nửa đầu hàng tá vật dụng hàng ngày Về độ tiêu hao nhiên liệu: Yamaha NVX 155cc có độ tiêu hao nhiên liệu 2,19lít/100km, số vơ lý tưởng II Đối thủ cạnh tranh: Honda Air Blade Về ngoại hình: - - Thiết kế AirBlade thể thao, trẻ trung hiền nhỏ bé so với Yamaha NVX Việc giữ nguyên thiết kế AirBlade 150 khơng hồn tồn lợi Vẫn có lượng khách hàng khơng nhỏ trung thành với thiết kế dòng AirBlade Giữ thiết kế truyền thống giúp Honda AirBlade tiếp tục tiếp cận khách hàng rộng nhiều độ tuổi khác Khác với Honda, Yamaha trước theo hướng thể thao, khác biệt đặc biệt dòng xe dành riêng cho nam giới NVX 155 không ngoại lệ, xe sở hữu thiết kế hầm hố y xe phân khối lớn với phần đuôi vểnh cao thu hút khách hàng trẻ đôi mươi 30 tuổi Trang bị động – Air Blade “lép vế” trước NVX Honda Air Blade 150 trang bị động eSP xy lanh đơn, dung tích 149,3 cc, sản sinh công suất 9,6kW ( 12,9 mã lực) 8.500 vịng/phút mơ men xoắn 13,3 Nm 5.000 vịng/phút Trong đó, Yamaha NVX 155 sở hữu động Blue Core, xylanh đơn, dung tích 155 cc, sảnsinh cơng suất 14,7 mã lực 8.000 vịng/phút mơmen xoắn cực đại 13,8 Nm 6.250 vịng/phút Dù lớn khoảng 5cc (cm 3), Yamaha NVX mạnh Air Blale đến gần 1,8 mã lực Về dung tích cốp xe: NVX 155 sở hữu dung tích cốp 25 lít, nhiều đáng kể so với số 22,7 lít Honda Air Blade 150 Cốp NVX rộng sâu, đựng nón bảo hiểm FullFace hay balo vànhiều vật dụng linh tinh khác Phần cốp Air Blade 150 chia làm ngăn kích thước thân xe nhỏ nên làm cốp to Giá bán – Yếu tố định Hiện tại, mức giá bán lẻ đề xuất cho Air Blade 150 55,2 đến 56,4 triệu đồng (2017) Tuy nhiên, thường lệ mức giá đại lý HEAD bị đ ội giá Trong đó, Yamaha NVX có giá đề xuất 52,25 triệu đồng giá với phiên thấp Air Blade 150 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG, TẦM NHÌN PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Định hướng: - Với chiến lược từ ngày đầu thành lập phát triển công ty gắn liền với lợi ích chung cộng đồng, xã hội, nên Yahama nỗ lực xây dựng nhà máy sản xuất với công nghệ tiên tiến nhất, đẩy mạnh đề án nội địa hóa sản phẩm để tiết kiệm ngoại tệ góp sức xây dựng sản xuất phụ tùng vững mạnh cạnh tranh với giới dang hội nhập sâu rộng với kinh tế giới - Mục tiêu hoạt đồng công ty không ngừng phát triển hoạt đồng sản xuất, thương mại dịch vụ lĩnh vực hoạt động kinh doanh cơng ty nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho công ty, cải thiện điều kiện làm việc nâng cao thu nhậo cho người lao động, phát triển công ty ngày lớn mạng, bền vững năm tới Cơng ty YAMAHA có hướng phát triển nhắm sâu thị trường nước, giữ vững đơn vị thứ thị phần, giữ vững tốc độ tăng trưởng 20, đẩy mạng chiến lược nội địa hóa sản phẩm đến 90 dịng xe cũ Tầm nhìn: - Yamaha Motor Việt Nam (YMVN) nỗ lực để trở thành thành viên tích cực cộng đồng Việt Nam nhanh chóng góp phần vào nghiệp phát triển cơng nghiệp Việt nam lĩnh vực sản xuất xe gắn máy Tất cố gắng, nỗ lực Yamaha motor Việt Nam hướng đến mong mỏi – hình ảnh thương hiệu Yamaha cho người Việt Nam, thương hiệu chất lượng, ấn tượng sáng tạo không ngừng - Lời thề trịnh trọng : YAMAHA cung cấp tới tay khách hàng sản phẩm có chấtlượng tốt nhất, thỏa mãn nhu cầu vô biên khách hàng với cố gắng nỗ lực - Để cụ thể hóa tầm nhìn, Yamaha motor Việt Nam đưa mơ hình quản trị chiến lược tổng qt: Tầm nhìn Yamaha motor Việt Nam hướng đến yếu tố bản: + Các mục tiêu dài hạn: Cải tiến chất lượng, mẫu mã sản phẩm Phổ biến sản phẩm cách rộng rãi Nâng cao thị phần + Sự thỏa mãn khách hàng: Khách hàng hài lòng với sản phẩm, dịch vụ mang thương hiệu Yamaha motor Việt Nam + Hiệu quả, suất nhân viên + Biện pháp cần đầu tư dài hạn vào nhà xưởng, máy móc thiết bị, R&D, người trình B DANH SÁCH KHẢO SÁT Họ tên Phạm Hà Long Đặng Hồng Phước Nguyễn Thị Sen Nguyễn Phấn Đông Âu Duy Sơn Hà Anh Tú Nguyễn Trung Nam Nguyễn Minh Số điện thoại 082 515 7777 0918 273645 0968 686868 0584 762976 09 77745688 034 9869641 0167 326597 0975 049357 0169 6125565 0564 531202 Email yamahatowncaugiay@gmail.com yamahatownankhanh@gmail.com Boycodontimgirlcungthe@yahoo.co m Loveyou4ever@gmx.com auduyson@gmail.com Tinhemladaiduong@gmail.com namnt11@gmail.com quangux2279@gmail.com hanhpk02@gamil.com Quang Phùng Kim Hạnh Nguyễn Minh Hoàng Nguyễn Quang Vũ Nguyễn Ngọc Thương Nguyễn Nhật Tân Nguyễn Ngọc Công nguyễn tuấn anh Hồng Văn Tú Nguyễn Thị Tú Hịa Phạm Văn Thoại Nguyễn Văn Chiến Lê Văn Tùng Lê Gia Huy Phạm Văn Trường Ngơ Quang Anh Hồng Linh Nhi Trần Việt Thắng Trần Văn Nghĩa Nguyễn Tấn Sơn Hoàng Gia Long Phạm Văn Trí Lê Đăng Hưng Lương Bích Thùy Tạ Thúy Hằng Nguyễn Hữu Đạt Phạm Thị Ly Nguyễn Thị Trà Hồng Minh Tú Phan Tấn Trung Ngơ Ngọc Anh Đồn Thảo Trang Trương Khả Trân Lưu Đình Vũ Trần Đăng Khoa Đồng Văn Quyết Âu Xuân Vũ Phan Việt Anh Trần Thảo My Lã Ngọc Mai Mai Nam Hà Phùng Thanh Huyền Lý Thanh Tâm 0398 172775 0368 765452 0975 831706 0985 657501 0383 749956 0377 487269 0868 747666 0985 245127 0367 474586 0968 548673 0845 787639 0969 937804 0868 047341 0368 471856 097 4867965 0969 763856 035 7856968 032 7965489 0967 486235 0326 374896 097 8564312 0974 568926 0347 621154 0378 241763 0936 471863 0947 23648 086 6437916 0986 621478 0384 634259 0968 552471 097 8631562 0862 544173 037 8956341 0976 481246 0987 356472 0386 941452 097 4218362 0326 976451 0964 821743 0386 647215 0977 873856 0468 731428 0378 461732 0968 241754 0346 251876 038 6457912 ballack_2620@gmail.com halongpham3012@gmail.com thuhuong99@gmail.com nhattan1706@gmail.com Minh.phm1301@gmail.com hhgjjgh1202@gmail.com vantu96@gmail.com tuhoamoto@gmail.com phamthoai1304@gmail.com phuocdang81@gmail.com vanchien1995@gmail.com tungle1411@gmail.com huytocdo99@gmail.com truongphankhoilon@gmail.com ngoanh1998@gmai.com linhnhixega@gmail.com vietthang94@gmail.com nghiatran87@gmail.com sonnguyen98@gmail.com gialong1009@gmail.com triphamzzz@gmail.com hungmazda@gmail.com luongthuy77@gmail.com thuyhang1994@gmail.com dathuuphuotthu@gmail.com lypham98@gmail.com longpham1994@gmail.com tramoto218@gmail.com minhtu96@gmail.com tantrung89@gmail.com ngocanhh1993@gmail.com thaotrang92@gmail.com truongtran1986@gmail.com vuchuyentayga@gmail.com dangkhoa88@gmail.com quyetzz99@gmail.com vuauauto@gmail.com vietanh1996@gmail.com thaomy0401@gmail.com langocmai97@gmail.com namhaauto@gmail.com thanhhuyen99@gmail.com thanhtam98@gmail.com trunglamgara@gmail.com hoangnguyen96@gmail.com duykiendoxe@gmail.com Âu Trung Lâm Nguyễn Huy Hoàng Đặng Duy Kiên Phạm Linh Chi Nguyễn Minh Nghi Đào Thùy Chi Ngô Minh Duy Trần Bảo Nam Đồng Văn Quân Gia Huy Nguyên Nguyễn Tuyên Quang Lâm Chấn Duy Tạ Tân Dương Trương Đình Dũng Nguyễn Thị Kim Đố Văn Chiến Tơ Hữu Nam Nguyễn Trung Chính Phạm Thu Huyền Nguyễn Thành Cơng Hồng Thu Trang Phạm Quang Minh Trương Thị Ân Tạ Quang Bảo Phạm Thu Hương Lê Trọng Tấn Nguyễn Thị Hoa Phạm Đức Thành Hoàng Việt Duy Việt Hà Anh Nguyễn An Khánh Nguyễn Văn Toàn Phạm Duy Tân Đặng Tuấn Dũng Toàn Văn Thắng Hoàng Quốc Việt Lê Văn Cường Nguyễn Việt Sơn Dương Tiến Phát Phạm Việt Nhật Tạ Đức Huy Lê Đức Hùng Hoàng An Phú 0963 987568 0964 157756 0376 471863 0962 874513 0374 681985 0347 845940 0347 643864 0367 471984 0976 471834 0986 777834 0946 721895 0394 784765 0967 473890 024 3757 4999 024 3830 3838 0968 44 222 024 3754 3466 024 3775 4466 0243 775 4488 024 3382 8670 0356 426 868 096 928 81 47 0825 157 777 024 3366 8222 0243 355 1919 0971 350 633 0243 7574999 0243.224.7212 037 306 8895 0869 698199 024 3766 4666 024 39439697 024 35840615 024 37639893 024 35116532 024 3851061 024 36645239 0859 007 000 0973 841039 0283 5511136 0933.739.112 0283 9559068 0286 2873666 linhchiauto@gmail.com minhnghihonda@gmail.com chidao1995@gmail.com duyminhngo@gmail.com namautopro@gmail.com dongquanxxx@gmail.com huynguyen2000@gmail.com tuyenquang84@gmail.com duycaugiay@gmail.com duongmoto@gmail.com dinhdung98@gmail.com kimthao89@gmail.com chiendomoto@gmailmcom huunammoto@gmail.com yamahatowngiaminh@gmail.com thanhcong@gmail.com yamatownquocviet@gmail.com yamahaletrongtan@gmail.com yamahatownhanoi@gmail.com yamahatownhanoi2@gmail.com yamahatownvietduy@gmail.com yamahatownlevanluong@gmail.co m yamahatownmoto3s@gmail.com yamahatowndongda@gmail.com yamahavietduytown2@gmail.com yamahatownviethaanh@gmail.com yamahatowntayho@gmail.com yamahatownmaidung@gmail.com yamahatowntoanthang@gmail.com yamahatownlongbien@gmail.com yamahatowncuongngan@gmail.co m yamahatownvietson2@gmail.com yamahatownduongtienphat@gmail com yamahatownvietnhat2@gmail.com yamahatownxemay74@gmail.com yamahatownduchung@gmail.com yamahatownanphu3@gmail.com yamahatownhoangcau@gmail.com yamahatownhonghaianh@gmail.co m yamahatownminhlong@gmail.com yamahatownquangphuong@gmail com yamahatownhathanh@gmail.com Lý Thu Huyền HỒNG HẢI ANH Nguyễn Minh Long Trần Ngọc Linh Trần Thảo Ly C MẪU PHIẾU KHẢO SÁT BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG XE TAY GA YAMAHA NVX155CC A PHẦN GIỚI THIỆU Xin chào anh(chị)! Tơi Hồng Ngọc Qn thuộc phận nghiên cứu dự váo thị trường công ty Yamaha Những mẫu xe công ty Yamaha sản xuất nhãn hiệu tiếng Việt Nam từ năm 1998, Yamaha đồng hành người cung đường, mang lại trải nghiệm mẻ làm cho sống tốt đẹp cho khách hàng tồn giới.Yamaha Motor ln nỗ lực phấn đấu nhằm thực hóa giấc mơ khách hàng với niềm đam mê khát khao sáng tạo, tiên phong mang lại sản phẩm tuyệt hảo giá trị vượt trội thỏa mãn mong đợi khách hàng Hiện công ty nghiên cứu khảo sát ý kiến khách hàng sản phẩm Xe tay ga liên quan đến nhu sử dụng phương tiện lại người tiêu dùng để tìm biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm phục vụ thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng.Chúng đảm bảo thông tin anh /chị cung cấp phục vụ cho mục đích NCTT cơng ty Anh(chị) vui lịng dành chút thời gian khoảng 10 phút để giúp trả lời số câu hỏi có liên quan B THÔNG TIN ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU TRA Họ tên:………………………………………… Địa chỉ:……………………………………… Số điện thoại:………………………………… Email:………………………………………… C PHẦN NỘI DUNG Anh( chị) cho biết tiêu chí sau ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng cửa hàng anh(chị) Tiêu chí Giá Hồn tồn khơng hài lịng Khơng Bình hài lịng thường Hài lòng Rất hài lòng Chất lượng Thương hiệu Mẫu mã Tính Quảng cáo Khuyến Khách hàng anh(chị) thường nằm độ tuổi Tử 18-24 tuổi Từ 24-35 tuổi Trên 35 tuổi Khách hàng anh(chị) thường lựa chọn mẫu xe có ngoại nào? Kiểu dáng nữ tính, thời trang Kiểu dáng mạnh mẽ, thể thao Kiểu dáng trung tính, phù hợp cho lứa tuổi Ý kiến khác: … Khách hàng anh(chị) ưu tiên tiêu chí đưa định mua hàng? Mẫu mã Tính Công nghệ Thương hiệu Khuyến Độ bền Bảo hành Giá Ý kiến khác: Khách hàng anh(chị) biết đến sản phẩm xe tay ga Yamaha NVX 155 qua phương tiện truyền thông nào? Facebook Youtube Tivi Báo mạng Ý kiến khác: Màu sắc khách hàng ưa chuộng nhiều cửa hàng anh(chị)? Màu xanh GP truyền thống Màu đỏ Màu xanh đen đặc biệt đội đua Monster Yamaha Màu sắc khác: …………… Khách hàng anh(chị) thường lựa chọn mẫu xe có chìa khóa với ổ cắm thơng thường hay SmartKey Chìa khóa thơng thường SmartKey Mẫu đồng hồ hiển thị xe máy mà khách hàng anh(chị) lựa chọn nhiều Đồng hồ Led LCD Đồng hồ công tơ mét Ý kiến khác: … Khách hàng anh(chị) thường chọn mẫu xe có hệ thống chống bó cứng phanh ABS hay hệ thống phanh thông thường? Hệ thống phanh ABS Phanh thông thường 10 Nếu thay hệ thống giảm sóc thường (phuộc ống lồng) lên hệ thống phuộc Upside down, khách hàng anh(chị) có sẵn sàng chi trả thêm cho nâng cấp khơng? Có Khơng 11 Khi mua sản phẩm xe máy hàng khách hàng anh(chị) thích hình thức khuyến nào? Giảm giá Bốc thăm trúng Qùa tặng kèm theo Hình thức khác: thưởng ……… 12 Với mức giá từ 45.000.000VND - 53.000.000VND/ xe, khách hàng anh(chị) cho là: Cao Trung bình Thấp 13 Cửa hàng anh(chị) tháng bán số lượng cho sản phẩm xe tay ga? Trả lời: … 14 Thông qua phản hồi khách hàng anh(chị) vui lịng cho biết số ý kiến để cải thiện khả bán sản phẩm Xe tay ga NVX 155cc Trả lời: ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ANH/CHỊ D CÁC PHIẾU KHẢO SÁT THỰC TẾ