(Tiểu luận) thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty cổ phần dịch vụ logistics đường bộ việt nam

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS ĐƯỜNG BỘ VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Duy Thành Sinh viên thực : Vũ Dương Anh Mã sinh viên : A33350 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh HÀ NỘI – 2021 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập Trường Đại học Thăng Long, dạy đầy nhiệt tình thầy, giáo Khoa Kinh tế - Quản lý em tích lũy cho thân lượng kiến thức định Trong trình thực tập Cơng ty cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam em học hỏi thêm nhiều điều vận dụng kiến thức học để thực báo cáo thực tập Để hoàn thành Báo cáo thực tập này, lời em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo trường Đại học Thăng Long trang bị cho em kiến thức kinh nghiệm quý giá suốt trình học tập trường Ngoài ra, Báo cáo thực tập hồn thiện khơng thể thiếu góp ý, bảo đầy tận tình thầy TS Nguyễn Duy Thành cô, chú, anh, chị Công ty cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam Em xin chân thành cảm ơn thầy TS Nguyễn Duy Thành cô, chú, anh, chị Công ty cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam, đặc biệt anh, chị Phịng Nhân Trong q trình thực báo cáo thực tập trình độ, kỹ thời gian có hạn nên Báo cáo thực tập em không tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Em mong nhận đóng góp, bảo, bổ sung thêm thầy để em hồn thiện báo cáo thực tập thân Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày 02 tháng 11 năm 2021 Vũ Dương Anh MỤC LỤC PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS ĐƯỜNG BỘ VIỆT NAM 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam 1.1.1 Thông tin chung Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam 1.1.2 Q trình hình thành Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam 1.2 Cơ cấu máy Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam 1.3 Chức nhiệm vụ phận Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam 1.4 Lĩnh vực kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam 1.5 Kết kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam năm 2019 – 2020 PHẦN THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS ĐƯỜNG BỘ VIỆT NAM 2.1 Thực trạng tuyển dụng Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam giai đoạn 2019 - 2020 .9 2.1.1 Thực trạng tuyển mộ 2.1.2 Thực trạng quy trình tuyển chọn 20 2.2 Đánh giá ưu nhược điểm công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam 25 2.2.1 Ưu điểm 26 2.2.2 Nhược điểm .27 PHẦN NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT .29 3.1 Tổng hợp kết sinh viên học hỏi trình thực tập 29 3.2 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam 30 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ BCTC Báo cáo tài CP Cổ phần CBCNV Cán công nhân viên SXKD Sản xuất kinh doanh DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Tóm tắt kết kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam giai đoạn 2019 - 2020 Bảng 2.1 Nhu cầu tuyển dụng năm 2019 – 2020 11 Bảng 2.2 Số lượng nhân viên tuyển nguồn tuyển mộ năm 2020 19 Biểu 2.1 Bảng mô tả cơng việc vị trí chun viên tuyển dụng 13 Biểu 2.2 Mẫu thư mời làm việc 24 Biểu 2.3 Mẫu thư từ chối 25 Biểu 2.4 Mẫu thông tin nhân 26 Biểu 3.1 Mẫu Phiếu đánh vấn 32 Biểu 3.2 Mẫu đánh giá tuyển dụng .35 Hình ảnh 3.1 Mơ hình DISC 33 Hình ảnh 3.2 Kết kiểm tra trắc nghiệm DISC ứng viên qua Vita Share 34 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu máy Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam Sơ đồ 2.1 Quy trình tuyển mộ Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam 21 LỜI MỞ ĐẦU Một doanh nghiệp hoạt động kinh tế muốn đạt hiệu kinh doanh cao địi hỏi phải có chiến lược định xác việc tổ chức, quản lý điều hành hoạt động kinh doanh Quá trình hoạt động phát triển doanh nghiệp chịu ảnh hưởng nhân tố bên bên Việc nghiên cứu cách toàn diện hệ thống nhân tố ảnh hưởng đến việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tìm chiến lược kinh doanh hiệu Từ xa xưa nguồn nhân lực yếu tố quan trọng ảnh hưởng nhiều tới phát triển doanh nghiệp, nguồn tài sản vơ hình tương lai phát triển doanh nghiệp Hiện nay, việc phát triển nguồn nhân lực ngày nhận nhiều quan tâm cấp lãnh đạo nhiều doanh nghiệp nước nước Để hoàn thiện phát triển nguồn nhân lực có hiệu quả, doanh nghiệp tập trung sàng lọc, tuyển chọn từ bước ban đầu tuyển dụng nguồn nhân lực Hiện nay, nhiều Công ty bắt đầu thành lâp riêng phận nhân chuyên phụ trách mảng nhân doanh nghiệp chun mơn hóa cơng việc phịng nhân thành mảng riêng bản: tuyển dụng, đào tạo, sách,… Có thể nói, cơng tác nhân công tác nhiều doanh nghiệp tập trung quan tâm, trọng phát triển mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp có đội ngũ lao động lành nghề, có kinh nghiệm đầy nhiệt huyết Công ty cổ phần Dịch vụ Logistics Đường Việt Nam thành lập năm có quy mơ nhỏ nhu cầu nhân Công ty ngày tăng hoạt động Cơng ty ngày phát triển Ngồi cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại, Công ty quan tâm nhiều đến khâu tuyển dụng nhân đầu vào để đảm bảo nguồn nhân Công ty tốt hiệu công việc đội ngũ nhân cao Do công tác tuyển dụng trọng tâm hoạt động Cơng ty có tầm quan trọng phát triển tương lai Công ty nên em mạnh dạn lựa chọn đề tài “Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty cổ phần Dịch vụ Lgistics đường Việt Nam” làm đề tài báo cáo thực tập Hi vọng qua báo cáo thực tập tìm hiểu rõ thực trạng công tác tuyển dụng Công ty giúp Cơng ty đưa số giải pháp nhằm hồn thiện công tác tuyển dụng Báo cáo thực tập gồm phần chính: Phần 1: Tổng quan Cơng ty cổ phần Dịch vụ Lgistics đường Việt Nam Phần 2: Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty cổ phần Dịch vụ Lgistics đường Việt Nam Phần 3: Nhận xét đề xuất PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS ĐƯỜNG BỘ VIỆT NAM 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam 1.1.1 Thông tin chung Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam − Tên Công ty: Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam − Tên Tiếng Anh: Overland Total Logistics Services Vietnam Joint Stock Company − Tên viết tắt: OTL SERVICES VIETNAM JSC − Địa chỉ: Tầng 14, tòa nhà Handico, Khu thị Mễ Trì Hạ, đường Phạm Hùng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam − Mã số thuế: 0107657743 − Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0107657743 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 07 tháng 12 năm 2016 − Ngày thành lập: 07/12/2016 − Giám đốc: Trịnh Mạnh Cường − Điện thoại: 024.73052525 − Vốn điều lệ ngày 31/12/2020: 10.888.000.000 đồng (Bằng chữ: Mười tỷ tám trăm tám mươi tám triệu đồng) − Số lượng nhân viên: 54 người 1.1.2 Q trình hình thành Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam Trước thành lập, Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam đơn vị vận tải hàng hóa đường tuyến đường Hà Nội – Lào Cai với thương hiệu Cường Thịnh từ năm 2008 Đơn vị vận tải Cường Thịnh chuyên nhận chuyển chở hàng loại hai chiều Hà Nội – Lào Cai với tần suất - ngày/ chuyến Sau thời gian hoạt động số lượng khách hàng ngày lớn, hoạt động đơn vị vận tải ngày phát triển địi hỏi phải có đơn vị có tư cách pháp nhân để đứng quản lý phát triển hoạt động đơn vị Vào năm 2016 Ông Trịnh Mạnh Cường người tham gia hoạt động vận tải Cường Thịnh đứng lên thành lập nên Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam Ngày 07/12/2016 Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0108444875 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp Số lượng cổ đông sáng lập Công ty người với số vốn điều lệ tỷ hoạt động kinh doanh đăng ký vận tải hàng hóa đường Hoạt động Công ty giai đoạn chủ yếu vận chuyển hàng hóa cung đường Hà Nội – Lào Cai với xe tải Tháng năm 2017 Công ty tiến hành đầu tư thêm 02 xe tải loại 12 để phục vụ việc vận chuyển hàng nhiều hơn, giảm thiểu số lượng chuyến tiết kiệm thêm chi phí Ngồi ra, mà số lượng hàng hóa nhiều hơn, Cơng ty th thêm kho để mở rộng kho hàng Tại Lào Cai Công ty có kho hàng 275 Hồng Diệu, Lào Cai Tại Hà Nội Công ty thuê kho đường Mỹ Đình, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội Ngày 27/02/2018 Cơng ty thực tăng vốn điều lệ lên 10.888.000.000 đồng tiến hành mua sắm thêm nhiều xe tải, mở rộng thêm nhà kho, tuyển nhân viên để phục vụ hoạt động kinh doanh Tháng 11 năm 2019 Công ty thử sức thêm với hoạt động vận tải đường cung đường Hà Nội – Lạng Sơn – Cao Bằng với mục đích chở hàng cho người dân bn hàng Trung Quốc Trong suốt q trình hoạt động, Công ty nỗ lực phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ, tìm kiếm thêm khách hàng, mở rộng thị trường kinh doanh Đến Công ty đơn vị vận chuyển hàng hóa đường thành công cung đường Hà Nội – Lào Cai hoạt động vận tải tuyến Hà Nội – Lạng Sơn – Cao Bằng phát triển thêm tương lai Với tiêu chí “Nhanh – đảm bảo – rẻ” Công ty mong muốn mang lại cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất, ln làm hài lịng khách hàng 1.2 Cơ cấu máy Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam xây dựng theo mơ hình trực tuyến chức dạng đơn giản gọn nhẹ Việc sử dụng mơ hình trực tuyến chức giúp cho việc phân công nhiệm vụ rõ ràng, thích hợp với lĩnh vực cá cá nhân đào tạo từ phát huy mạnh chun mơn hóa Trong cấu này, công việc dễ dàng giao cho phận, phận phụ trách mảng riêng có kết nối Các nhân viên phịng dễ dàng hiểu cơng việc phịng ban cơng việc cá nhân, khối lượng công việc không bị chồng chéo giúp nâng cao hiệu công việc cách tốt Tuy nhiên, việc sử dụng mơ hình có nhược điểm có khoảng cách địa lý nhân viên phòng ban với trường hợp phịng ban có nhân viên hoạt động tỉnh thành khác Việc phòng cách xa địa lý khiến việc giao việc, phối hợp công việc nhân viên gặp nhiều khó khăn Do quy mơ Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam nhỏ số lượng nhân viên không nhiều nên tác động việc xa cách địa lý Dưới Sơ đồ cấu máy Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam Hội đồng quản trị Giám đốc Phó Giám đốc Phịng Phịng Phịng vận Phịng nhân Hành Kế tốn hành Tổng đài Phòng Kinh doanh – Marketing Bộ phận Bộ phận Bộ phận vận chuyển kho giao hàng (Nguồn: Phòng Hành chính) Sơ đồ 1.1 Cơ cấu máy Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam 1.3 Chức nhiệm vụ phận Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam Chức nhiệm vụ phận Cơng ty trình bày theo sơ đồ 1.1 sau: Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị quan quản lý Công ty, tồn quyền nhân danh Cơng ty định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi Cơng ty như: Quyết định chiến lược kinh doanh, phương án đầu tư, bổ nhiệm, cách chức Giám đốc, Phó Giám đốc, Kế toán trưởng… Hội đồng quản trị định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị công nghệ, thông qua hợp đồng mua, bán, vay, cho vay hợp đồng khác có giá trị lớn 50% tổng giá trị tài sản ghi báo cáo tài gần Cơng ty Giám Đốc: Giám đốc người đại diện theo pháp luật Công ty, Giám đốc đạo thực hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty theo kế hoạch Hội đồng quản trị thông qua Giám đốc thực kiến nghị sửa đổi bổ sung Điều lệ, báo cáo tình hình kinh doanh hàng năm, báo cáo tài chính, tốn năm cho Hội đồng quản trị Phó Giám đốc: Phó Giám đốc thực việc hỗ trợ Giám đốc quản lý điều hành hoạt động Công ty theo phân công Giám đốc, chủ động tích cực triển khai, thực nhiệm vụ phân công chịu trách nhiệm trước Giám đốc hiệu hoạt động Phịng Hành chính: Phịng Hành thực cơng tác văn thư, lưu trữ, ấn lốt, thơng tin liên lạc, đời sống, lễ tân, phục vụ hội họp, hội nghị, trật tự trị an, an tồn phịng cháy chữa cháy Phịng Tổ chức hành quản lý dấu, chữ ký theo quy định, cấp giấy công tác, giấy giới thiệu, lục văn Công ty ban hành văn cấp theo quy định ban Giám đốc Phịng Kế tốn: Phịng Kế toán thực tổ chức hạch toán kế toán nghiệp vụ kinh tế phát sinh công ty Thực theo dõi, tính tốn, cập nhật, báo cáo đầy đủ, kịp thời, xác tình hình sử dụng quản lý quỹ, tài sản, vật tư, nguồn vốn, tổng hợp doanh thu, chi phí xác định kết hoạt động kinh doanh, lập báo cáo tài Cơng ty hệ thống phần mềm kế tốn Phịng Kế toán thực chi trả tiền lương, tiền thưởng khoản thu nhập người lao động sau nhận bảng tính lương phịng Nhân Phòng Vận hành: Phòng vận hành phòng ban thực hoạt động kinh doanh Cơng ty Phịng vận hành đơng nhân Cơng ty 35 người Trong đó, có 01 trưởng phịng quản lý chung 02 nhân viên chuyên lập kế hoạch công việc điều phối chuyến hàng, phân bổ nhân việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng Để giúp đỡ nhân viên lập kế hoạch thực cung cấp dịch vụ, phòng Vận hành quản lý: − Tổng đài: Gồm 02 nhân viên phụ trách việc nghe điện thoại đặt hàng, nhận hàng, khách hàng Ngồi ra, tổng đài giải thích u cầu, thắc mắc có khách hàng − Bộ phận vận chuyển gồm: Gồm 18 người chuyên thực công việc vận chuyển hàng cung đường theo phân cơng nhân viên phịng Vận hành Khi thực di chuyển để đảm bảo an toàn hai người xe tải xe tải lắp đặt hệ thống định vị theo dõi để tiện cho việc quản lý phịng Vận hành xử lý tình cần − Bộ phận kho: Bộ phận kho gồm người 02 người kho Lào Cai, 02 người kho Lạng Sơn 04 người kho Hà Nội khu vực nhiều hàng hóa Bộ phận kho thực công việc trông coi kho, tiếp nhận khách hàng đến lấy hàng, dọn dẹp bảo quản hàng tồn kho − Bộ phận giao hàng: Bộ phận giao hàng Công ty gồm 04 người, đó: có 02 người Hà Nội, 01 người Lào Cai 01 người Lạng Sơn Bộ phận giao hàng thực việc giao hàng từ kho tới địa điểm theo yêu cầu khách hàng với khách hàng có nhu cầu giao hàng tận nơi đến tận nhà khách hàng khách hàng có nhu cầu Phịng Nhân sự: Phịng nhân Công ty Công ty thực công tác quản lý xây dựng sách nhân chung Công ty, đề xuất mức lương người lao động Phòng nhân gồm trưởng phòng phụ trách quản lý chung phòng, nhân viên chịu trách nhiệm công tác tuyển dụng, nhân viên chịu trách nhiệm đào tạo, tìm hiểu lực nhân viên nhân viên chịu trách nhiệm tính lương chế độ người lao động theo quy định Pháp luật Ngồi ra, phịng nhân phải lập hợp đồng lao động cho nhân viên Cơng ty giám sát q trình hoạt động chung, thực quy định Công ty Phòng Kinh doanh – Marketing: Phòng Kinh doanh – Marketing thực việc nghiên cứu thị trường nhu cầu khách hàng để tìm kiếm khách hàng phù hợp Phòng Kinh doanh – Marketing phận đưa kế hoạch phát triển thị trường phát triển thị trường cũ Các hoạt động chăm sóc khách hàng cũ thường phòng Kinh doanh – Marketing thực 1.4 Lĩnh vực kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam Từ thành lập đến hoạt động kinh doanh Cơng ty vận tải hàng hóa đường Cụ thể, Cơng ty tiến hành vận chuyển hàng tuyến đường Hà Nội – Lào Cai đến năm 2019 Công ty bắt đầu thực thêm việc vận chuyển hàng tuyến Hà Nội – Lạng Sơn – Cao Bằng Hiện hoạt động vận chuyển hàng hóa chủ yếu phát triển mạnh tuyến đường Hà Nội – Lào Cai Còn tuyến đường Hà Nội – Lạng Sơn – Cao Bằng hoạt động nên phát triển chưa nhiều, doanh thu nhỏ chiếm khoảng 10% doanh thu tồn Cơng ty Các mặt hàng Cơng ty vận chuyển đa dạng: Xe cộ, thiết bị điện tử, đồ dùng thiết yếu, thực phẩm không cần điều kiện bảo quản nghiêm ngặt,… Khi khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa tới kho Cơng ty gọi tổng đài để đề xuất việc lấy hàng tận nơi Căn số lượng hàng hóa phịng vận hành xếp lịch vận chuyển hàng hóa nhân viên lái xe phụ trách chở hàng hóa đến địa điểm xác định Sau vận chuyển hàng hóa xong nhập kho hàng hóa nhân viên vận hành xếp việc trả hàng cho khách hàng theo nhu cầu khách hàng kết thúc trình giao nhận hàng