Một số biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ và du lịch việt nguyên1

Luận văn tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường việc doanh nghiệp tồn phát triển cạnh tranh gay gắt điều tất yếu Hiện nay, du lịch coi ngành cơng nghiệp khơng khói đem lại nguồn thu lớn cho ngân sách Nhà nước, giải công ăn việc làm cho người lao động, góp phần bảo tồn phát triển văn hóa mang đậm sắc dân tộc Ngành du lịch phát triển mạnh mẽ Sự phát triển quy mô số lượng doanh nghiệp du lịch nói chung cơng ty du lịch nói riêng tạo bước ngoặt trưởng thành ngành du lịch, mặt khác tạo nên áp lực cạnh tranh lớn công ty du lịch Chính vậy, để tồn phát triển công ty du lịch luôn phải tìm cách để nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh khác Nhận thức vấn đề này, sau thực tập Công ty TNHH Thương mại du lịch Việt Nguyên, thấy áp lực cạnh tranh công ty du lịch địa bàn Hà Nội lên công ty lớn Đồng thời thấy lợi thế, điểm mạnh cơng ty Vì vậy, em lựa chọn đề tài : “ Một số biện pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại dịch vụ và du lịch Việt Nguyên ” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp Bố cục luận văn phần mở đầu phần kết luận gồm chương: Chương I: Giới thiệu chung Công ty TNHH Thương mại dịch vụ du lịch Việt Nguyên Chương II: Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại dịch vụ du lịch Việt Nguyên Chương III: Một số biện pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại dịch vụ du lịch Việt Nguyên Trong trình nghiên cứu viết luận văn, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình Ths Nguyễn Hoàng Lan thầy cô giáo Khoa quản lý kinh doanh hướng dẫn em hoàn thành luận văn Do thời gian nghiên cứu khơng nhiều cùng trình độ còn nhiều hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định Em mong góp ý thầy để khắc phục hạn chế Một lần em xin chân thành cảm ơn SV: Vũ Trung Thực Lớp: 8LTTD_QL01 Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH VIỆT NGUYÊN I Giới thiệu chung về công ty TNHH Thương mại dịch vụ và du lịch Việt Nguyên Giới thiệu chung về Công ty: - Tên Công ty: Công ty TNHH Thương mại dịch vụ du lich Việt Nguyên - Công ty TNHH Thương mại dịch vụ du lịch Việt Nguyên thành lập vào ngày 05 tháng 06 năm 2009, công ty theo thành lập theo giấy phép kinh doanh số: 0103025091 phòng kinh doanh số 02 – Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp - Người đại diện pháp luật – Giám đốc: Ông Nguyễn Văn Thạch - Mã số thuế: 0106304495 - Số tài khoản: 10201 – 00018470 – Ngân hàng Vietinbank Hà Nội - Điện thoại: 04.37180329 – 0915587029 - Fax: 04.37180657 - Email: vietnguyen@gmail.com - Với số vốn điều lệ là: 1.000.000.000 (vnđ) - Trụ sở cơng ty đặt tại: Số 572 – Lạc Long Quân, Phường Nhật Tân, Quận Tây Hồ, TP Hà Nội Chức năng, nhiệm vụ Công ty: - Công ty TNHH Thương mại dịch vụ du lịch Việt Nguyên chuyên kinh doanh sản phẩm dịch vụ du lịch phục vụ khách du lịch quốc tế khách du lịch nội địa Bao gồm: + Dịch vụ cho thuê xe + Dịch vụ Visa, Hộ chiếu, Khách sạn, vé máy bay, Tàu, Ô Tô + Thiết kế tổ chức tour du lịch ngồi nước II Mợt sớ đặc điểm của công ty Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý SV: Vũ Trung Thực Lớp: 8LTTD_QL01 Luận văn tốt nghiệp Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý Giám đốc Phòng tổ chức hành Phòng tài kế tốn Phòng kinh doanh Phòng marketing Phòng điều hành Đại lý vé Hướng dẫn viên (Nguồn : Phòng tổ chức hành chính) Chức nhiệm vụ các phòng ban Công ty - Phòng tài chính kế toán: Thực công viêc tài kế tốn cơng ty theo dõi tiêu doanh nghiệp theo đúng hệ thống tài khoản chế độ kế toán nhà nước,theo dõi phản ánh tình hình sử dụng vốn, tài khoản doanh nghiệp, thực chế độ báo cáo định kỳ, kịp thời phản ánh thay đổi để lãnh đạo có biện pháp xử lý kịp thời Theo dõi thị trường, thu thập thông tin, báo cáo đề xuất kịp thời với lãnh đạo doanh nghiệp - Phòng tổ chức hành chính: + Quản lý, lưu trữ mặt hành giấy tờ tồn nhân Cơng ty bao gồm: hồ sơ nhân viên, hồ sơ đào tạo nhân viên, hợp đồng lao động… + Quản lý, lưu trữ giấy tờ pháp lý Công ty + Thay mặt Công ty làm việc với cá nhân Công ty để giải vấn đề liên quan tới quyền lợi trách nhiệm ràng buộc Công ty cá nhân hợp đồng lao động ký kết hai bên SV: Vũ Trung Thực Lớp: 8LTTD_QL01 Luận văn tốt nghiệp + Quản lý, lưu trữ số liệu tài sản Công ty bao gồm: trạng, phận sử dụng - Phòng kinh doanh: Đây phận quan trọng công ty, cầu nối mong muốn khách hàng với công ty, đầu vào tất hoạt động cơng ty Nhiệm vụ phòng kinh doanh là: + Phòng kinh doanh chịu trách nhiện cho việc xây dựng kế hoạch kinh doanh cho từng thời điểm cho công ty, đưa cho giám đốc xem xét chiến lược chiến thuật phát triển chiếm lĩnh thị trường + Tìm đối tác khách hàng cho công ty Tham mưu cho giám đốc mở rộng thị trường nghiên cứu, xây dựng, phát triển sản phẩm + Làm báo cáo hoạt động kinh doanh, thông kê khối lượng giao dịch với khách hàng theo định kỳ Theo dõi biến đơng thị trương ngồi nước để có kế hoạch kinh doanh đúng đắn - Phòng Marketing: Là phận quan trọng vấn đề phát triển doanh nghiệp, đảm bảo công việc phòng thị trường, doanh nghiệp lữ hành lớn với chức nghiên cứu thi trường, phối hợp với phòng điều hành tiến hành xây dựng chương trình du lịch từ nội dung đến mức giá phù hợp với nhu cầu khách, chủ động đưa ý đồ sản phẩm doanh nghiệp, ký kết hợp đồng với hãng, công ty du lịch với nhà hàng, khách sạn, ký kết hợp đồng với khách hàng - Phòng Điều Hành: Có chức điều hành cơng việc có liên quan đến chương trình du lịch như: dịch vụ lưu trú, ăn uống dịch vụ bổ sung, điều hành giám sát trực tiếp việc hướng dẫn hướng dẫn viên chương trình du lịch đồng thời xử lý tình bất thường xảy thực chương trình - Đại lý vé: + Kiểm tra vé cho hành trình khách quốc tế nội địa + Đặt, giữ chỗ vé máy bay quốc tế nội địa + Thay đổi hạng vé, ngày bay bay + Cung cấp vé cá nhân, đoàn du lịch + Luôn cập nhật giá vé máy bay khuyến mại, siêu tiết kiệm + Giao vé tận nơi, nhanh chóng SV: Vũ Trung Thực Lớp: 8LTTD_QL01 Luận văn tốt nghiệp - Hướng dẫn viên: Có nhiệm vụ thực hướng dẫn đồn khách, tốn với nhà cung cấp dịch vụ trường hợp cần thiết, báo cáo giải vấn đề xảy hướng dẫn đồn, xây dựng trì phát triển đội ngũ hướng dẫn viên Phối hợp với phận marketing thực chiến dịch xúc tiến bán Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty: Bảng kết kinh doanh giai đoạn 2011 – 2013 cho thấy doanh thu Công ty giai đoạn 2011 tiêu thụ lợi nhuận sau thuế tăng mạnh Điều đáng lưu ý năm 2011, lợi nhuận sau thuế Cơng ty 173.635 nghìn đồng Năm 2011 năm 2012 cơng ty gặp khó khăn tình trạng chung kinh tế sau khủng hoảng năm 2010 Mức thu nhập bình quân lao động tháng triệu đồng Năm 2012 so với năm 2011, doanh thu tiêu thụ và lợi nhuận sau thuế tăng mạnh với tốc độ tăng doanh thu 3,4 % lợi nhuận sau thuế đạt mức có lãi, khơng có số âm Tuy nhiên, tiêu tỷ suất lợi nhuận / doanh thu, tỷ suất lợi nhuận / vốn kinh doanh, số vòng quay vốn lưu động công ty mức thấp Cụ thể tỷ suất lợi nhuận / doanh thu tiêu thụ tăng 50 %, tỷ suất lợi nhuận / vốn kinh doanh giảm 50% vẫn mức 0,02 Bên cạnh đó, số vòng quay vốn lưu động giảm 48% chứng tỏ năm công ty quay vòng chậm Giai đoạn 2012 – 2013, tình hình kinh doanh cơng ty tăng mạnh Năm 2013 doanh thu tiêu thụ tăng 9.552.949 (nghìn đồng ) với tỷ lệ tăng 32,87% lợi nhuận sau thuế tăng 13.591 (nghìn đồng) với tốc độ tăng 5,1% Lý giải cho điều năm 2012 năm 2013 Công ty chú trọng mở thêm nhiều tour du lịch nước nước ngồi làm đa dạng hóa chương trình du lịch năm (2013 - 2014) thu hút nhiều lượng khách quốc tế khách nội địa đem lại lượng doanh thu đáng kể cho Công ty SV: Vũ Trung Thực Lớp: 8LTTD_QL01 Luận văn tốt nghiệp Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2011, 2012, 2013 cho thấy Doanh thu tiêu thụ tăng qua năm lợi chứng tỏ công việc kinh doanh cơng ty có xu hướng phát triển Bên cạnh vốn kinh doanh bình qn bở sung hàng năm nhằm phục vụ cho việc mở rộng tour du lịch, tăng thị phần giúp cho công ty nâng cao vị thị trường Việc bổ sung vốn chủ yếu từ nguồn vốn vay khiến công ty giảm khả tự chủ mặt tài Việc mở rộng thêm tour du lịch đa dạng nhiều chương trình du lịch giúp cơng ty chiếm thêm mảng thị trường so với đối thủ cạnh tranh đem lại dấu hiệu đáng mừng chiến lược cạnh tranh Cơng ty Nhìn chung, kết sản xuất kinh doanh tiêu thể lực cạnh tranh công ty cách khái quát, chưa thể phản ánh cách chi tiết thực trạng lực cạnh tranh để điểm mạnh điểm yếu Những vấn đề cụ thể nghiên cứu kỹ chương luận văn SV: Vũ Trung Thực Lớp: 8LTTD_QL01 Luận văn tốt nghiệp Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty năm 2011-2013 Stt 10 Các tiêu chủ yếu Đơn vị tính So sánh tăng giảm 2012/2011 Số tuyệt % đối Năm 2011 Năm 2012 28.092.783 29.054.061 37.045.732 961.278 3,4 9.552.949 32,87 28 4.268.297 1.565.100 2.703.197 173.635 100.764 4.400 1.003.313 28 9.066.464 5.308.225 264.832 120.848 4.886 1.037.645 32 14.398.453 5.419.799 8.978.654 278,423 130.676 4.960 1.157.679 4.798.167 2.193.139 2.605.028 91.197 20.084 486 34.332 100 112,4 140 96,3 52,5 19,9 11 3,4 5.331.989 1.661.560 3.670.429 13.591 9.828 74 120.034 10,3 58,8 44,2 69,1 5,1 8,1 1,5 11,5 Chỉ số 0,06 0,09 0,07 0,03 50 -0,02 -22,2 Chỉ số 0,04 0,02 0,02 -0,02 -50 -0,04 -200 Vòng 10,39 5,4 4,2 -4,99 -48 -0,94 -17,4 Doanh thu tiêu thụ theo gía hành Tởng số lao động Nghìn đồng Tởng vốn kinh doanh bình qn 3a.Vốn cố định bình quân 3b.Vốn lưu động bình quân Lợi nhuận sau thuế Nộp ngân sách Thu nhập bình quân lao động Năng suất lao động bình quân năm(7)=(1)/(2) Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu tiêu thụ(8)=(4)/(1) Tỷ suất lợi nhuận /vốn kinh doanh(9)=(4)/(3) Số vòng vốn lưu động(10)=(1)/(3b) Nghìn đồng Nghìn đồng Nghìn đồng Nghìn đồng Nghìn đồng Nghìn đồng Nghìn đồng Người 3.758.239 Năm 2013 So sánh tăng giảm 2013/2012 Số tuyệt % đối (Nguồn: Phòng tài chính kế toán) SV: Vũ Trung Thực Lớp: 8LTTD_QL01 Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH VIỆT NGUYÊN I Thực trạng lực cạnh tranh Trong thời đại phát triển cạnh tranh gay gắt, giới dường nhỏ bé hơn, quốc gia gần hơn, cơng ty “hoạt động tốt” khơng thể đứng vị trí khơng tiến lên phía trước Đây điều hiển nhiên áp dụng cho tất loại hình kinh doanh, với nhiều trách nhiệm bên liên quan nhân viên, lãnh đạo, nhà cung cấp dịch vụ bên có liên quan khác Rõ ràng việc sử dụng hiệu nguồn lực quản lý điều bắt buộc công ty Trong số nhiều nguồn nhân lực, tài chính, trang thiết bị máy móc, Thơng tin, thời gian tài sản vơ hình, nguồn vốn xem nguồn lực quan trọng Nguồn vốn Vốn nhân tố vô cùng quan trọng công ty Bất kỳ khâu hoạt động doanh nghiệp dù đầu tư, mua sắm, sản xuất, du lịch cần phải có vốn Nguồn vốn Cơng ty hình thành chủ yếu từ hai nguồn vốn chủ sở hữu vốn vay Nhìn chung Cơng ty có lợi tởng nguồn vốn bổ sung qua năm giúp cơng ty có khả phát triển cơng việc kinh doanh cạnh tranh với đối thủ Cụ thể là, Năm 2012 so với năm 2011 tổng nguồn vốn tăng 4.798.167 nghìn đồng, tương ứng với tốc độ tăng 112,4% Trong vốn chủ sở hữu tăng 255,9%, tương đương 2.706.229 nghìn đồng Vốn vay tăng 2.091.938 nghìn đồng với tỉ lệ tăng 65,1% Xét theo tính chất, vốn cố định tăng 2.193.139 nghìn đồng với tỉ lệ tăng 140,1% Vốn lưu động tăng 96,3% tương ứng 2.605.082 nghìn đồng Năm 2013 so với năm 2012 tổng nguồn vốn tăng 58,8% tương đương 5.331.989 nghìn đồng, số vốn vay tăng 2.157.427 nghìn đồng với tỉ lệ 40,68% Tuy vốn chủ sở hữu tăng với tỉ lệ 84,3% tương đương 3.174.562 nghìn đồng Xét theo tính chất, vốn cố định tăng 1.661.560 nghìn đồng, tương đương với tỉ lệ tăng 44,2% Vốn SV: Vũ Trung Thực Lớp: 8LTTD_QL01 Luận văn tốt nghiệp lưu động tăng 3.670.429 nghìn đồng, tương đương với tỉ lệ tăng 69,1%.Việc tăng vốn chủ sở hữu góp phần giúp Cơng ty tăng khả tự chủ tài Số vốn lưu động bổ sung hàng năm tỷ trọng vốn lưu động chiếm tỉ lệ cao so với vốn cố định phù hợp so với lĩnh vực kinh doanh Công ty Tỷ lệ vốn lưu động lớn giúp Cơng ty đảm bảo khả tốn ngắn hạn, Cơng ty tở chức chương trình du lịch nước nước ngồi có chất lượng Năng lực cạnh tranh nhờ nâng cao bằng việc đáp ứng nhu cầu khách nội địa khách khó tính khách quốc tế cùng với việc tìm kiếm thêm nhiều khách hàng nhằm mở rộng thị phần Từ thấy rằng cấu vốn công ty dầntự chủ tài SV: Vũ Trung Thực Lớp: 8LTTD_QL01 Luận văn tốt nghiệp Bảng 2: Nguồn lực tài chính của Công ty qua năm (2011 – 2013) Đơn vị: Nghìn đờng Năm 2011 Sớ lượng Năm 2012 Tỷ trọng Số lượng Năm 2013 Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng So sánh tăng, giảm So sánh tăng, giảm 2012/2011 Số tuyệt đối % 2013/2012 Số tuyệt đối % Tổng vốn Chia theo sở hữu -Vốn chủ sở 4.268.297 (%) 100 9.066.464 (%) 100 14.398.453 (%) 100 4.798.167 112,4 5.331.989 58,8 hữu -Vốn vay Chia theo tính chất -Vốn cố định -Vốn lưu động 1.057.245 3.211.052 24,77 45,23 3.763.474 5.302.990 41,5 58,5 6.938.036 7.460.417 48,2 51,2 2.706.229 2.091.938 255,9 65,1 3.174.562 2.157.427 84.3 40,68 1.565.100 2.703.197 36,67 63,33 3.758.239 5.308.225 41,5 58,5 5.419.799 8.978.654 37,6 62,4 2.193.139 2.605.082 140,1 96,3 1.661.560 3.670.429 44,2 69,1 ( Nguồn: Phòng Tài chính kế toán ) SV: Vũ Trung Thực Lớp: 8LTTD_QL01