Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh giao nhận vận tải tại công ty tnhh hồng phúc

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Đ ỗ Thị Hải H LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên đề thực tập tốt nghiệp: "Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh giao nhận vận tải Công ty TNHH Hồng Phúc " hoàn toàn là kết quả của quá trình mà em đã nghiên cứu, tham khảo, thu thập, phân tích, đánh giá thông tin, tài liệu một cách nghiêm túc dưới sự giúp đỡ của Cô Giáo TS Đỗ Thị Hải Hà các Anh Chị tại Phịng xuất nhập cơng ty Em xin hứa tuyệt đối không chép bất kỳ tµi liệu nào Nếu sai em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 17 tháng 11 năm 2012 Sinh viên Lê Văn Quân SV: Lê Văn Quân - QLKT2A- TX080655 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Đ ỗ Thị Hải H MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẨN TẢI 1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận vận tải 1.2 Đặc điểm dịch vụ giao nhận vận tải 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới thị trường dịch vụ giao nhận vận tải CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY TNHH HỒNG PHÚC 2.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .9 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty .10 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh giao nhận vận tải Công ty thời gian qua13 2.2.1 Các mặt hàng vận chuyển 13 2.2.2 Khối lượng hàng hóa vận chuyển 14 2.2.3 Doanh thu công ty từ năm 2008 - 2011 20 2.2.4 Kết giao nhận vận tải hàng hoá Công ty 27 2.3 Đánh giá kết giao nhận vận tải hàng hố Cơng ty 31 2.3.1 Những kết đạt 31 2.3.2 Những tồn 32 2.3.3 Nguyên nhân tồn 33 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY TNHH HỒNG PHÚC………………………………………………………………35 3.1 Phương hướng-mục tiêu phát triển công ty đến năm 2015 35 3.1.1.Phương hướng: 35 3.1.2 Mục tiêu 37 3.2 Một số giải pháp nhằm phát triển thị hoạt động kinh doanh giao nhận vận tải Công ty TNHH Hồng Phúc 38 3.2.1 Giải pháp thị trường 38 SV: Lê Văn Quân - QLKT2A- TX080655 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD:TS Đỗ Thị Hải H 3.2.1.1 Xây dựng chiến lược phát triển thị trường 38 3.2.1.2 Đẩy mạnh nghiên cứu nhu cầu thị trường nhu cầu khách hàng 39 3.2.1.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ xây dựng cấu giá hợp lý 40 3.2.1.4 Tìm hiểu, đánh giá có chiến lược thích hợp với đối thủ cạnh tranh 41 3.2.1.5 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại 42 3.2.1.6 Xây dựng hoàn thiện nghiệp vụ kinh doanh cho đại lý, chi nhánh Cơng ty ngồi nước 43 3.2.1.7 Hạn chế đến mức thấp ảnh hưởng tính thời vụ để tạo chủ động kinh doanh 44 3.2.2 Các giải pháp quản lý, tài chính, nhân 45 3.3 Một số kiến nghị nhà nước nhằm phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải 51 KẾT LUẬN 53 Tài Liệu tham khảo……………………………………………………… 55 SV: Lê V ăn Quân -Lớp QLKT2A-TX080655 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD:TS Đỗ Thị Hải H LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam quốc gia lên với kinh tế phát triển động có tốc độ tăng trưởng cao thứ giới Các tổ chức kinh tế, tài giới đưa đánh giá báo khả quan phát triển kinh tế nước ta thời gian tới Cùng với phát triển kinh tế trình hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới Dấu mốc quan trọng cho trình nước ta thức trở thành thành viên thứ 150 tổ chức thương mại giới Đóng góp cho phát triển chung kinh tế có nhiều ngành kinh doanh khác Trong ngành dịch vụ giao nhận vận tải ngành dịch vụ mẻ xuất nước ta khoảng 20 năm trở lại ngành dịch vụ đánh giá có tốc độ tăng trưởng cao thời gian tới với tăng trưởng hoạt động xuất nhập Bên cạnh dịch vụ giao nhận vận tải cịn ngành phù hợp với điều kiện nước ta tận dụng ưu vị trí địa lí để phát triển thành ngành kinh tế có khả cạnh tranh cao thị trường quốc tế có đóng góp lớn cho kinh tế quốc dân Hiện thị trường có nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải Trong cơng ty TNHH Hồng Phúc công ty hàng đầu nước ta lĩnh vực Nhưng thời gian gần với phát triển kinh tế thị trường trình mở hội nhập kinh tế cơng ty TNHH Hồng Phúc gặp nhiều khó khăn, có nhiều nỗ lực cố gắng trình phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải cơng ty cịn chưa thật có hiệu cao Với mong muốn góp phần vào q trình phát triển thị trường giao nhận vận tải cơng ty nói riêng nước ta nói chung nên em chọn đề tài: SV: Lê V ăn Quân -Lớp QLKT2A-TX080655 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD:TS Đỗ Thị Hải H "Một số gi ải pháp nhằm phát triển thị trường giao nhận vận tải công ty công ty TNHH Hồng Phúc” Đề tài phần mở đầu,kết luận nội dung chia làm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận dịch vụ giao nhận vận tải Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh giao nhận vận tải công ty TNHH Hồng Phúc Chương II: Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh giao nhận vận tải công ty TNHH Hồng Phúc SV: Lê V ăn Quân -Lớp QLKT2A-TX080655 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD:TS Đỗ Thị Hải H CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẨN TẢI 1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận vận tải Giao nhận vận tải tổng thể loại hình phương thức vận tải nhằm mục đích vận chuyển hàng hố từ nơi đến nơi khác để đạt mục tiêu thương mại bên Vận tải đa phương thức (Multimodal transport) quốc tế hay gọi vận tải liên hợp (Conbined transport) phương thức vận tải hàng hóa hai phương thức vận tải khác trở lên, sở hợp đồng vận tải đa phương thức từ điểm nước tới điểm định nước khác để giao hàng 1.2 Đặc điểm dịch vụ giao nhận vận tải Dịch vụ giao nhận vận tải (GNVT) loại hình dịch vụ, sản phẩm mang đặc trưng sản phẩm dịch vụ nói chung Thứ nhất: Là sản phẩm vơ hình, chất lượng dịch vụ khó đánh phụ thuộc vào nhiều yếu tố tác động người bán, người mua, thời điểm mua bán Thứ hai, có khác biệt chi phí so với sản phẩm vật chất Thứ ba: khơng thể dự trữ, có nghĩa khơng thể sản xuất trước dự trữ kho để làm phần đệm điều phối cung cầu thị trường, dự trữ yếu tố đầu vào trang thiết bị máy móc, nguồn nhân lực… Thứ tư: sản xuất tiêu dùng diễn đồng thời,cung cầu tách rời mà phải tiến hành lúc Xuất phát từ hai đặc điểm thứ ba thứ tư sản phẩm dịch vụ mà cung thị trường dịch vụ GNVT có tính cứng tức,nghĩa nhiều hợp đồng cung cấp dịch vụ cho khách hang doanh nghiệp vận tải gặp nhiều khó khăn thời gian phương chuyển khả cung cấp nhiều doanh nghiệp hạn chế SV: Lê V ăn Quân -Lớp QLKT2A-TX080655 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD:TS Đỗ Thị Hải H Ngoài đặc điểm riêng biệt loại hình dịch vụ nên thị trường mang nét khác so với thị trường dịch vụ nói chung Thứ nhất: Cầu thị trường dịch vụ GNVT mang tính thời vụ, nhu cầu vận chuyển giao nhận hàng hoá tăng mạnh thời điẻm mà hoạt động xuất nhập diễn sôi động tăng trưởng nhanh Thứ hai: Sự phát triển thị trường dịch vụ gắn kết chặt chẽ với phát triển chung kinh tế Nếu kinh tế có tốc độ phát triển cao, hoạt động kinh tế đối ngoại thúc đẩy kéo theo phát triển hoạt động trao đổi bn bán hàng hố dẫn đến gia tăng nhu cầu dịch vụ GNVT, thị trường GNVT phát triển để đáp ứng nhu cầu Trong thời kỳ kinh tế suy thoái, hoạt động kinh tế quốc tế tất yếu gặp nhiều khó khăn, dẫn đến nhu cầu suy giảm, thị trường bị thu hẹp Thứ ba: Do dịch vụ GNVT thường gắn với hoạt động xuất nhập hàng hoá nên quy mơ thị trường rộng lớn có tính chất quốc tế cao Để đứng vững địi hỏi doanh nghiệp cần có quy mơ uy tín, thị trường thường hình thành cơng ty, tập đồn lớn với kinh nghiệm tính chun nghiệp, sở vật chất hùng hậu , có chi nhánh, đại lý toàn giới Các tập đồn thường có ảnh hưởng lớn đến phát triển thị trường Do quy mô rộng lớn nên doanh nghiệp thường có xu hướng liên doanh liên kết với để có khả cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải tốt có sức cạnh tranh cao 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới thị trường dịch vụ giao nhận vận tải - Các nhân tố khách quan * Nhân tố kinh tế Dịch vụ giao nhận vận tải nhằm vận chuyển hàng hoá phục vụ sản xuất kinh doanh, mà kinh tế có tăng trưởng cao chững lại ảnh hưởng đến phát triển thị trường Tăng trưởng kinh tế mở SV: Lê V ăn Quân -Lớp QLKT2A-TX080655 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD:TS Đỗ Thị Hải H rộng quy mô sản xuất kinh doanh Khối lượng hàng hoá cần vận chuyển lưu thông tăng thúc đẩy hoạt động giao nhận vận tải Do đặc thù dịch vụ giao nhận vận tải liên quan chặt chẽ đến sở hạ tầng hệ thống kho tàng bến bãi ngành vận tải nên phát triển thị trường dịch vụ chịu ảnh hưởng phát triển ngành vận tải Hàng hóa muốn vận chuyển thơng suốt, nhanh chóng hệ thống giao thông phải đảm bảo quốc gia giới Khu vực hay quốc gia giới mà có hệ thống đường xá sở vật chất kỹ thuật ngành giao thông tốt thị trường dịch vụ giao nhận vận tải có hội phát triển cao hiệu Ngược lại thực đẩy mạnh phát triển dịch vụ giao nhận vận tải mà đồng hệ thống giao thơng vận tải khơng cao gặp nhiều khó khăn Trên giới diễn xu lớn tồn cầu hố tự hoá thương mại Sự phát triển quốc gia chịu ảnh hưởng phát triển phát triển kinh tế giới Dịch vụ giao nhận vận tải phụ thuộc nhiều vào hoạt động kinh doanh buôn bán quốc tế Do mà phát triển thị trường phụ thuộc lớn vào tăng trưởng thương mại quốc tế Quan hệ kinh tế quốc tế quốc gia với thúc đẩy kim ngạch xuất nhập tăng lên, ưu đãi thuế quan nhiều ưu đãi khác tạo điều kiện cho phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải Đối với phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải địi hỏi phải có đầu tư tương đối lớn đồng bộ, quy mô hoạt động thị trường lớn rộng phạm vi giới cần kỹ thuật nghiệp vụ cao theo kịp với xu giao nhận vận tải giới Mặt khác muốn phát triển thị trường tốt doanh nghiệp lại phải có sở vật chất kỹ thuất tương đối tốt với hệ thống kho tàng, bến bãi, phương tiện vận chuyển SV: Lê V ăn Quân -Lớp QLKT2A-TX080655 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD:TS Đỗ Thị Hải H chuyên dụng để kinh doanh Với quy mô đầu tư lớn có doanh nghiệp có đủ khả đầu tư Do phát triển thị trường phụ thuộc lớn vào đầu tư Nhà nước hệ thống sở vật chất cảng biển, cảng hàng không, nâng cấp kho tàng, bến bãi nhiều ưu đãi để tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển thị trường Sự phát triển thị trường phải chịu cạnh tranh mạnh mẽ từ doanh nghiệp lớn giới cung cấp dịch vụ Đó hầu hết doanh nghiệp lớn hoạt động lâu đời có nhiều kinh nghiệm giao nhận vận tải quốc tế, bên cạnh họ có đội ngũ thực giao nhận chuyên nghiệp Điều tạo nhiều khó khăn cho doanh nghiệp sau muốn phát triển thị trường dịch vụ * Nhân tố trị, luật pháp Thị trường dịch vụ giao nhận vận tải thị trường hàng hoá kinh tế quốc dân nên chịu ảnh hưởng đường lối phát triển thị trường chế thị trường Nhà nước Mỗi quốc gia có đường lối phát triển kinh tế khác nhau, thể chế trị khác quan điểm phát triển, định hướng thị trường có điểm khác ảnh hưởng đến phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải Đặc điểm thị trường dịch vụ giao nhận vận tải mang tính quốc tế cao Muốn phát triển thị trường có hiệu cần có mối quan hệ tốt trị kinh tế Thực tế quốc gia có quan hệ trị ngoại giao tốt thuận lợi giao nhận vận tải điều dễ nhận thấy Bên cạnh quốc gia giành cho ưu đãi để thúc đẩy mối quan hệ thị trường dịch vụ giao nhận vận tải phát triển quy mơ lẫn chất lượng Nếu quan hệ trị hai quốc gia SV: Lê V ăn Quân -Lớp QLKT2A-TX080655 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD:TS Đỗ Thị Hải H khu vực khơng tốt cản trở hoạt động bn bán thị trường dịch vụ giao nhận vận tải khó mà phát triển Nhân tố luật pháp ảnh hưởng lớn đến phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải, quốc gia có hệ thống luật pháp riêng biệt Trong xu luật pháp quốc gia thường tuân thủ quy tắc buôn bán quốc tế quy định, hệ thống luật pháp có bảo hộ hay ưu đãi cho phát triển kinh tế quốc gia Sự phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải chịu ảnh hưởng quy định Thơng thường quốc gia có quy định chặt chẽ thủ tục hải quan, cảnh hàng hóa tạo số khó khăn cho cơng ty nước ngồi hoạt động lĩnh vực giao nhận vận tải Trừ số quốc gia khu vực khối liên kết Asean, EU…sẽ giành cho số ưu đãi, tạo thuận lợi cho giao thương quốc gia Do mà tiến hành biện pháp phát triển thị trường doanh nghiệp phải tính đến yếu tố luật pháp để có chiến lược phát triển cho phù hợp * Nhân tố văn hóa, xã hội Trong buôn bán quốc tế tồn tập quán khác khu vực khác Châu Mỹ có phong tục tập quán khác Châu Phi, khác với Trung Đông, khác với Châu Á… Đó quy định bất thành văn thương nhân chúng có ảnh hưởng khơng nhỏ tới việc bn bán trao đổi hàng hố phát triển thị trường giao nhận vận tải Mặc dù quy định buôn bán quốc tế tổ chức thành quy định Incoterms tập quán buôn bán phần quy định bn bán quốc tế Nó có ảnh hưởng tích cực doanh nghiệp hiểu có điều chỉnh để phát triển thị SV: Lê V ăn Quân -Lớp QLKT2A-TX080655